營銷4P和營銷4C的區(qū)別？

營銷4P和營銷4C有明顯的區(qū)別,。首先,，營銷4P指的是產(chǎn)品、價格,、促銷和渠道,，它們是傳統(tǒng)營銷的基本要素，著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì),、價格的優(yōu)惠,、促銷策略和銷售渠道。

而營銷4C則指的是顧客,、成本,、便利和溝通，它著重強(qiáng)調(diào)顧客需求和體驗、產(chǎn)品成本,、銷售便利程度以及良好的溝通和互動,。可以說,，營銷4C更注重滿足顧客的需求,，關(guān)注顧客帶來的價值，而營銷4P則更著重于提供產(chǎn)品價值和利潤最大化,。

其次,，營銷4P是企業(yè)自內(nèi)而外的思考和制定，而營銷4C更是以顧客為中心的思考,，企業(yè)通過顧客需要的改變來制定相應(yīng)的戰(zhàn)略,。

4p 4c 4r營銷理論區(qū)別？

4c指:顧客(Customer)

成本(Cost)

方便(Convenient)

溝通(Communication):

4p指:產(chǎn)品(product)

價格(price)

渠道(place)

促銷(promotion)

4C所提出的“滿足顧客需求,，降低顧客購買成本,，購買便利性，營銷溝通”是一種營銷理念和理想的營銷標(biāo)準(zhǔn),，而4P“產(chǎn)品,、價格、渠道,、溝通與促銷”則是一種營銷策略和手段,。4C所提出的營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)最終還是要通過4P為策略和手段來實現(xiàn)的。

4C是營銷理念和標(biāo)準(zhǔn),，4P是營銷的策略和手段,，屬于不同的概念和范疇。4C所提出的營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)最終還是要通過4P為策略和手段來實現(xiàn)的,。

4R理論則是以關(guān)系營銷為核心,，重在建立顧客忠誠。它闡述了四個全新的營銷組合要素:即關(guān)聯(lián)(Relativity),、反應(yīng)(Reaction),、關(guān)系(Relation)和回報(Retribution)。

4R營銷理論的最大特點是以競爭為導(dǎo)向,，在新的層次上概括了營銷的新框架,。

什么是營銷4P和4C？

是指市場營銷中的四個要素：產(chǎn)品（Product）,、價格（Price）,、渠道（Place）,、促銷（Promotion）,，它們共同構(gòu)成了營銷組合的核心。

而4C是從顧客角度出發(fā)，即顧客需求為核心設(shè)計的營銷策略,，包括顧客價值（Customer Value）,、顧客成本（Customer Cost）、顧客溝通（Customer Communication）和顧客滿意（Customer Convenience）,。

4P,，4C，4R的概念區(qū)別和聯(lián)系,？

答：營銷學(xué)上的三大經(jīng)典營銷策略組合理論,。

4P理論：

即產(chǎn)品（product）、價格（price）,、促銷（promotion）,、渠道（place）四要素

由密西根大學(xué)教授杰羅姆?麥卡錫（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的偉大在于它把營銷簡化并便于記憶和傳播”【1】,。

產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品,、實體產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。廣義的產(chǎn)品可以是有形的實體,，也可以是無形的服務(wù),、技術(shù)、知識或智慧等,。

價格的制定手段很多,，競爭比較法、成本加成法,、目標(biāo)利潤法,、市場空隙法，這些方法的目標(biāo)是使產(chǎn)品成為可交換的商品,。企業(yè)以盈利為目標(biāo),，所以定價要具有兼顧銷售效率和企業(yè)效益的雙重考慮，打價格戰(zhàn)是一種定價和競爭策略,，但價格低并非總是湊效,，曾經(jīng)就有一個朋友，面臨玉蘭油的同一個產(chǎn)品在兩個不同商家銷售價格不同的購買選擇,，一家是按全價銷售,，另一個則是八折銷售。結(jié)果卻是選擇了原價購買,。信息不對稱,，使價格中蘊(yùn)涵了太多的附加臆測信息，品質(zhì),、期限,、真?zhèn)巍①|(zhì)量、效用,，價格不僅與產(chǎn)品本身相關(guān)聯(lián),，也與品牌的附加內(nèi)涵和價值相關(guān)聯(lián)，與市場的供求關(guān)系相關(guān)聯(lián),，與所選擇的購物場所的信譽(yù)相聯(lián)系,。

傳統(tǒng)意義的促銷是人員推廣、廣告,、攻關(guān)活動和銷售促進(jìn),。這些方式在營銷過程中有著非常廣泛的應(yīng)用。

渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)方到消費者終端所經(jīng)歷的銷售路徑,。普通消費品會經(jīng)過代理商,、批發(fā)商、商場或零店的環(huán)節(jié),。B2C模式中也有電話直銷,、電視直銷、網(wǎng)絡(luò)直銷,、人員直銷,、專賣店直銷等模式。直銷模式大大縮減了從廠家到買家的中間環(huán)節(jié),，將中間利潤讓渡給消費者或作為新的營銷模式所產(chǎn)生的額外費用的補(bǔ)償,。B2B模式中也可能采取廠家對廠家的直接銷售或選取代理商的中間銷售模式。

4P’s之后,，因為服務(wù)業(yè)在70年代迅速發(fā)展,，有學(xué)者又增加了第5個“P”，即“人”(People),；又因為包裝在包裝消費品營銷中的重要意義,，而使“包裝”(Packaging)成為又一個“P”；70年代,，“營銷管理之父”科特勒在強(qiáng)調(diào)“大營銷”的時候,，又提出了兩個“P”，即公共關(guān)系(Publications)和政治(Politics),。當(dāng)營銷戰(zhàn)略計劃受得重要的時候,，科特勒又提出了戰(zhàn)略計劃中的4P過程，即研究(Probing),、劃分(Partitioning)即細(xì)分(Segmentation),、優(yōu)先(Prioritizing)、定位(Positioning),，營銷組合演變成了12P’s【2】,。但4P’s依然作為營銷基礎(chǔ)工具,，依然發(fā)揮著非常重要的作用。

4C理論：

“雖然4Ps橫掃近半個世紀(jì),，但到90年代，隨著消費者個性化日益突出,，加之媒體分化,，信息過載，傳統(tǒng)4P''s漸被4C''s所挑戰(zhàn),?！薄?】從本質(zhì)上講，4P’s思考的出發(fā)點是企業(yè)中心,，是企業(yè)經(jīng)營者要生產(chǎn)什么產(chǎn)品,、期望獲得怎樣的利潤而制定相應(yīng)的價格、要將產(chǎn)品怎樣的賣點傳播和促銷,、并以怎樣的路徑選擇來銷售,。這其中忽略了顧客作為購買者的利益特征，忽略了顧客是整個營銷服務(wù)的真正對象,。以客戶為中心的新型營銷思路的出現(xiàn),，使顧客為導(dǎo)向的4C’s說應(yīng)運而生。1990年,美國學(xué)者勞特朋(Lauteborn)教授提出了與4P’s相對應(yīng)的4C’s理論,。

4C’s的核心是顧客戰(zhàn)略,。而顧客戰(zhàn)略也是許多成功企業(yè)的基本戰(zhàn)略原則，比如,，沃爾瑪“顧客永遠(yuǎn)是對的”的基本企業(yè)價值觀,。4C’s的基本原則是以顧客為中心進(jìn)行企業(yè)營銷活動規(guī)劃設(shè)計，從產(chǎn)品到如何實現(xiàn)顧客需求（Consumer’s Needs）的滿足,，從價格到綜合權(quán)衡顧客購買所愿意支付的成本（Cost）,，從促銷的單向信息傳遞到實現(xiàn)與顧客的雙向交流與溝通（Communication），從通路的產(chǎn)品流動到實現(xiàn)顧客購買的便利性（Convenience）,。

顧客需求,，有顯性需要和潛在需要之分。顯性的需要的滿足是迎合市場,，潛在的需要滿足是引導(dǎo)市場,。營銷人的首要功課是要研究客戶需求，發(fā)現(xiàn)其真實需求,，再來制定相應(yīng)的需求戰(zhàn)略,，以影響企業(yè)的生產(chǎn)過程。由于市場競爭的加劇,，客戶對于同質(zhì)化產(chǎn)品表現(xiàn)出消費疲憊,，而適度創(chuàng)新則是引導(dǎo)和滿足客戶需求的競爭利器,。

顧客需求層次也是進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)之一。滿足何種需求層次,，直接決定了目標(biāo)市場定位抉擇,。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，顧客需求從基本的產(chǎn)品需求向更高的心理需求滿足的層次發(fā)展,，因此,，企業(yè)不僅要做產(chǎn)品，還要做品牌做生活,，通過創(chuàng)建品牌核心價值,，營造新型生活方式，實現(xiàn)顧客在社會認(rèn)同,、生活品位等層次需求的滿足,。

顧客成本是顧客購買和使用產(chǎn)品所發(fā)生的所有費用的總和。價格制定是單純的產(chǎn)品導(dǎo)向,，而顧客成本則除了產(chǎn)品價格之外,，還包括購買和熟練使用產(chǎn)品所發(fā)生的時間成本、學(xué)習(xí)成本,、機(jī)會成本,、使用轉(zhuǎn)換成本、購買額外配件或相關(guān)產(chǎn)品的成本付出的統(tǒng)和,。對于這些成本的綜合考慮,，更有利于依據(jù)目標(biāo)客戶群的特征進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計和滿足顧客的真實需要。

顧客溝通首先明確企業(yè)傳播推廣策略是以顧客為導(dǎo)向而非企業(yè)導(dǎo)向或競爭導(dǎo)向?，F(xiàn)實的許多企業(yè)以競爭導(dǎo)向制定促銷策略,，結(jié)果陷入了惡性競爭的迷茫之中。顧客導(dǎo)向才更能使企業(yè)實現(xiàn)競爭的差異性和培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭能力,。顧客溝通也更強(qiáng)調(diào)顧客在整個過程中的參與和互動,，并在參與互動的過程中，實現(xiàn)信息的傳遞以及情感的聯(lián)絡(luò),。一方面,，溝通要選擇目標(biāo)客戶經(jīng)常接觸的媒介管道，另一方面,，由于社會信息爆炸,，消費者每天所接觸的信息來源非常廣泛，因而單向的信息傳遞會由于消費者的信息接收過濾而造成傳播效率低下,。而溝通所強(qiáng)調(diào)的客戶參與,，則使顧客在互動的過程中對于信息充分接收并產(chǎn)生記憶。當(dāng)前的體驗營銷就是客戶在體驗的過程中,，了解產(chǎn)品與自身需求的契合,，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價值所在,，并在無形中領(lǐng)悟品牌文化，在潛移默化中達(dá)致心理的感動,。而體驗的過程中,，顧客的心聲被企業(yè)接納，又成為下一次創(chuàng)新的方向,。

可口可樂隨處皆可買到,，房地產(chǎn)的售樓專車，駕校提供上門接送服務(wù),，快餐店送餐上門……這些都是在通路設(shè)計上實現(xiàn)產(chǎn)品到達(dá)的便利性。顧客便利的目標(biāo)是通過縮短顧客與產(chǎn)品的物理距離和心理距離,，提升產(chǎn)品被選擇的幾率,。

4R 理論：

顧客戰(zhàn)略為核心的4C說，隨著時代的發(fā)展,，也顯現(xiàn)了其局限性,。當(dāng)顧客需求與社會原則相沖突時，顧客戰(zhàn)略也是不適應(yīng)的,。例如,，在倡導(dǎo)節(jié)約型社會的背景下，部分顧客的奢侈需求是否要被滿足,。這不僅是企業(yè)營銷問題,，更成為社會道德范疇問題。同樣,，建別墅與國家節(jié)能省地的戰(zhàn)略要求也相背離,。于是2001年，美國的唐?E?舒爾茨（Don E Schultz）,，又提出了關(guān)系(Relationship),、節(jié)省(Retrenchment)、關(guān)聯(lián)(Relevancy)和報酬(Rewards)的4R新說,，“側(cè)重于用更有效的方式在企業(yè)和客戶之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型關(guān)系”,。【4】總之,，營銷理論是在一個不斷發(fā)展的過程,。

而萬變不離其宗，4P和4C還是存在著實質(zhì)上的關(guān)聯(lián),，從顧客需求的角度思考如何設(shè)計和研發(fā)產(chǎn)品,，從顧客成本的角度考慮如何制定最合理的價格，此外,，顧客需求本身對于產(chǎn)品價格也有著直接的影響,，從與顧客如何實現(xiàn)溝通的角度思考促銷和推廣的方式,，從客戶購買的便利性的角度來確定企業(yè)通路的選擇。作為營銷的基本理論,，4P和4C的營銷策略組合原則,，都在我們?nèi)粘５臓I銷實踐中被有意無意地廣泛應(yīng)用。

4p和4c營銷策略的區(qū)別,？

一,、導(dǎo)向不同

1、4p營銷策略：4p營銷策略以生產(chǎn)者為導(dǎo)向,，是推動型營銷策略,。

2、4c營銷策略：4c營銷策略以消費者為導(dǎo)向,，是拉動型營銷策略,。

二、需求不同

1,、4p營銷策略：4p營銷策略采用相同或相近需求,，是規(guī)模營銷。

2,、4c營銷策略：4c營銷策略采用個性化需求,，是差異化營銷。

三,、目的不同

1,、4p營銷策略：4p營銷策略的目的為獲得目標(biāo)利潤最大化。

2,、4c營銷策略：4c營銷策略的目的為培養(yǎng)顧客忠誠度,。

營銷4p和4c包括哪些內(nèi)容？

4p是指：產(chǎn)品（product）

價格（price）

渠道（place）

促銷（promotion）

4c是指1,、消費者(consumer）2,、成本(cost)。

3,、便利性(convenience),。4、溝通(communication),。

4p和4R營銷理論的區(qū)別和聯(lián)系是什么,？

4p指產(chǎn)品、價格,、渠道,、促銷；4r指聯(lián)系,、關(guān)系,、反應(yīng),、回報。

4ps是比較早期的營銷界的經(jīng)典理論,，營銷學(xué)里俗稱稱的營銷組合一般就是指4ps,，4rs是后來一些營銷學(xué)的學(xué)者們根據(jù)營銷學(xué)的實踐和發(fā)展提出的新的補(bǔ)充理論，還包括4cs,。

無論是4rs還是4cs都是對4ps的補(bǔ)充和延伸,，同時都是對營銷理論的深入和完善。

什么是4C,、4P和營銷組合呢,？

在傳統(tǒng)市場營銷策略中,由于技術(shù)手段和物質(zhì)基礎(chǔ)的限制,產(chǎn)品的價格、宣傳和銷售的渠道,、商家(或廠家)所處的地理位置以及企業(yè)促銷策略等就成了企業(yè)經(jīng)營,、市場分析和營銷策略的關(guān)鍵性內(nèi)容。于是美國密歇根州立大學(xué)的邁卡錫(E,。J,。McCarthy)將這些內(nèi)容歸納為市場營銷策略中的4P組合,即:產(chǎn)品(Product),、價格(Price),、地點(Place)和宣傳(Promotion)。

物流服務(wù)營銷4p,、4c,、4r分別是什么？

4p是指產(chǎn)品,，價格,，促銷，渠道,。4c是指Customer(顧客),、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)4R是指關(guān)聯(lián)（Relevancy,、反映（Respond）,、關(guān)系(Relation）、回報(Return),。

4r服務(wù)營銷理念和模式,？

4R營銷理論以關(guān)系營銷為核心，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動,，重在建立顧客忠誠,。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費者的需求，是一個更為實際,、有效的營銷制勝術(shù),。

4RS理論的營銷四要素：

第一,，關(guān)聯(lián)（Relevance），即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個命運共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容,。

第二，反應(yīng)（Reaction）,，在相互影響的市場中,，對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃,，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式,。

第三，關(guān)系（Relationship）,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個轉(zhuǎn)向：從一次性交易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長期友好合作關(guān)系,；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益,；從顧客被動適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動參與到生產(chǎn)過程中來；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展,；從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動關(guān)系,。

第四，報酬（Reward）,，任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展,，都是經(jīng)濟(jì)利益問題。因此,，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點,，也是營銷的落腳點