營銷4P和營銷4C的區(qū)別？

營銷4P和營銷4C有明顯的區(qū)別。首先,，營銷4P指的是產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷和渠道,，它們是傳統(tǒng)營銷的基本要素，著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì),、價(jià)格的優(yōu)惠,、促銷策略和銷售渠道。

而營銷4C則指的是顧客,、成本,、便利和溝通，它著重強(qiáng)調(diào)顧客需求和體驗(yàn),、產(chǎn)品成本、銷售便利程度以及良好的溝通和互動(dòng),?？梢哉f，營銷4C更注重滿足顧客的需求,，關(guān)注顧客帶來的價(jià)值,，而營銷4P則更著重于提供產(chǎn)品價(jià)值和利潤(rùn)最大化,。

其次，營銷4P是企業(yè)自內(nèi)而外的思考和制定,，而營銷4C更是以顧客為中心的思考,，企業(yè)通過顧客需要的改變來制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。

4p 4c 4r營銷理論區(qū)別,？

4c指:顧客(Customer)

成本(Cost)

方便(Convenient)

溝通(Communication):

4p指:產(chǎn)品(product)

價(jià)格(price)

渠道(place)

促銷(promotion)

4C所提出的“滿足顧客需求,，降低顧客購買成本，購買便利性,，營銷溝通”是一種營銷理念和理想的營銷標(biāo)準(zhǔn),，而4P“產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、溝通與促銷”則是一種營銷策略和手段。4C所提出的營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)最終還是要通過4P為策略和手段來實(shí)現(xiàn)的,。

4C是營銷理念和標(biāo)準(zhǔn),，4P是營銷的策略和手段,，屬于不同的概念和范疇,。4C所提出的營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)最終還是要通過4P為策略和手段來實(shí)現(xiàn)的。

4R理論則是以關(guān)系營銷為核心,，重在建立顧客忠誠,。它闡述了四個(gè)全新的營銷組合要素:即關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction),、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution),。

4R營銷理論的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架,。

什么是營銷4P和4C,？

是指市場(chǎng)營銷中的四個(gè)要素：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）,、渠道（Place）,、促銷（Promotion），它們共同構(gòu)成了營銷組合的核心,。

而4C是從顧客角度出發(fā),，即顧客需求為核心設(shè)計(jì)的營銷策略，包括顧客價(jià)值（Customer Value）,、顧客成本（Customer Cost）,、顧客溝通（Customer Communication）和顧客滿意（Customer Convenience）。

4P,，4C,，4R的概念區(qū)別和聯(lián)系,？

答：營銷學(xué)上的三大經(jīng)典營銷策略組合理論。

4P理論：

即產(chǎn)品（product）,、價(jià)格（price）,、促銷（promotion）、渠道（place）四要素

由密西根大學(xué)教授杰羅姆?麥卡錫（E.Jerome Mccarthy）1960年提出,，“它的偉大在于它把營銷簡(jiǎn)化并便于記憶和傳播”【1】。

產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品,、實(shí)體產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品,。廣義的產(chǎn)品可以是有形的實(shí)體，也可以是無形的服務(wù),、技術(shù),、知識(shí)或智慧等,。

價(jià)格的制定手段很多,，競(jìng)爭(zhēng)比較法,、成本加成法,、目標(biāo)利潤(rùn)法,、市場(chǎng)空隙法,，這些方法的目標(biāo)是使產(chǎn)品成為可交換的商品,。企業(yè)以盈利為目標(biāo),，所以定價(jià)要具有兼顧銷售效率和企業(yè)效益的雙重考慮，打價(jià)格戰(zhàn)是一種定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)策略,，但價(jià)格低并非總是湊效,，曾經(jīng)就有一個(gè)朋友，面臨玉蘭油的同一個(gè)產(chǎn)品在兩個(gè)不同商家銷售價(jià)格不同的購買選擇,，一家是按全價(jià)銷售,，另一個(gè)則是八折銷售。結(jié)果卻是選擇了原價(jià)購買,。信息不對(duì)稱,，使價(jià)格中蘊(yùn)涵了太多的附加臆測(cè)信息，品質(zhì),、期限、真?zhèn)?、質(zhì)量,、效用，價(jià)格不僅與產(chǎn)品本身相關(guān)聯(lián),，也與品牌的附加內(nèi)涵和價(jià)值相關(guān)聯(lián),，與市場(chǎng)的供求關(guān)系相關(guān)聯(lián)，與所選擇的購物場(chǎng)所的信譽(yù)相聯(lián)系,。

傳統(tǒng)意義的促銷是人員推廣,、廣告、攻關(guān)活動(dòng)和銷售促進(jìn),。這些方式在營銷過程中有著非常廣泛的應(yīng)用,。

渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)方到消費(fèi)者終端所經(jīng)歷的銷售路徑。普通消費(fèi)品會(huì)經(jīng)過代理商,、批發(fā)商,、商場(chǎng)或零店的環(huán)節(jié)。B2C模式中也有電話直銷,、電視直銷,、網(wǎng)絡(luò)直銷、人員直銷,、專賣店直銷等模式,。直銷模式大大縮減了從廠家到買家的中間環(huán)節(jié)，將中間利潤(rùn)讓渡給消費(fèi)者或作為新的營銷模式所產(chǎn)生的額外費(fèi)用的補(bǔ)償,。B2B模式中也可能采取廠家對(duì)廠家的直接銷售或選取代理商的中間銷售模式,。

4P’s之后，因?yàn)榉?wù)業(yè)在70年代迅速發(fā)展,，有學(xué)者又增加了第5個(gè)“P”,，即“人”(People)；又因?yàn)榘b在包裝消費(fèi)品營銷中的重要意義,，而使“包裝”(Packaging)成為又一個(gè)“P”,；70年代，“營銷管理之父”科特勒在強(qiáng)調(diào)“大營銷”的時(shí)候,，又提出了兩個(gè)“P”,，即公共關(guān)系(Publications)和政治(Politics)。當(dāng)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃受得重要的時(shí)候,，科特勒又提出了戰(zhàn)略計(jì)劃中的4P過程,，即研究(Probing)、劃分(Partitioning)即細(xì)分(Segmentation),、優(yōu)先(Prioritizing),、定位(Positioning)，營銷組合演變成了12P’s【2】。但4P’s依然作為營銷基礎(chǔ)工具,，依然發(fā)揮著非常重要的作用,。

4C理論：

“雖然4Ps橫掃近半個(gè)世紀(jì)，但到90年代,，隨著消費(fèi)者個(gè)性化日益突出,，加之媒體分化，信息過載,，傳統(tǒng)4P''s漸被4C''s所挑戰(zhàn),。”【3】從本質(zhì)上講,，4P’s思考的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)中心,，是企業(yè)經(jīng)營者要生產(chǎn)什么產(chǎn)品、期望獲得怎樣的利潤(rùn)而制定相應(yīng)的價(jià)格,、要將產(chǎn)品怎樣的賣點(diǎn)傳播和促銷,、并以怎樣的路徑選擇來銷售。這其中忽略了顧客作為購買者的利益特征,，忽略了顧客是整個(gè)營銷服務(wù)的真正對(duì)象,。以客戶為中心的新型營銷思路的出現(xiàn)，使顧客為導(dǎo)向的4C’s說應(yīng)運(yùn)而生,。1990年,美國學(xué)者勞特朋(Lauteborn)教授提出了與4P’s相對(duì)應(yīng)的4C’s理論,。

4C’s的核心是顧客戰(zhàn)略。而顧客戰(zhàn)略也是許多成功企業(yè)的基本戰(zhàn)略原則,，比如,，沃爾瑪“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的基本企業(yè)價(jià)值觀。4C’s的基本原則是以顧客為中心進(jìn)行企業(yè)營銷活動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì),，從產(chǎn)品到如何實(shí)現(xiàn)顧客需求（Consumer’s Needs）的滿足,，從價(jià)格到綜合權(quán)衡顧客購買所愿意支付的成本（Cost），從促銷的單向信息傳遞到實(shí)現(xiàn)與顧客的雙向交流與溝通（Communication）,，從通路的產(chǎn)品流動(dòng)到實(shí)現(xiàn)顧客購買的便利性（Convenience）,。

顧客需求，有顯性需要和潛在需要之分,。顯性的需要的滿足是迎合市場(chǎng),，潛在的需要滿足是引導(dǎo)市場(chǎng)。營銷人的首要功課是要研究客戶需求,，發(fā)現(xiàn)其真實(shí)需求,，再來制定相應(yīng)的需求戰(zhàn)略，以影響企業(yè)的生產(chǎn)過程,。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，客戶對(duì)于同質(zhì)化產(chǎn)品表現(xiàn)出消費(fèi)疲憊,，而適度創(chuàng)新則是引導(dǎo)和滿足客戶需求的競(jìng)爭(zhēng)利器。

顧客需求層次也是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)之一,。滿足何種需求層次,，直接決定了目標(biāo)市場(chǎng)定位抉擇。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,，顧客需求從基本的產(chǎn)品需求向更高的心理需求滿足的層次發(fā)展,，因此,，企業(yè)不僅要做產(chǎn)品,，還要做品牌做生活，通過創(chuàng)建品牌核心價(jià)值,，營造新型生活方式,，實(shí)現(xiàn)顧客在社會(huì)認(rèn)同、生活品位等層次需求的滿足,。

顧客成本是顧客購買和使用產(chǎn)品所發(fā)生的所有費(fèi)用的總和,。價(jià)格制定是單純的產(chǎn)品導(dǎo)向，而顧客成本則除了產(chǎn)品價(jià)格之外,，還包括購買和熟練使用產(chǎn)品所發(fā)生的時(shí)間成本,、學(xué)習(xí)成本、機(jī)會(huì)成本,、使用轉(zhuǎn)換成本,、購買額外配件或相關(guān)產(chǎn)品的成本付出的統(tǒng)和。對(duì)于這些成本的綜合考慮,，更有利于依據(jù)目標(biāo)客戶群的特征進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和滿足顧客的真實(shí)需要,。

顧客溝通首先明確企業(yè)傳播推廣策略是以顧客為導(dǎo)向而非企業(yè)導(dǎo)向或競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。現(xiàn)實(shí)的許多企業(yè)以競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向制定促銷策略,，結(jié)果陷入了惡性競(jìng)爭(zhēng)的迷茫之中,。顧客導(dǎo)向才更能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的差異性和培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。顧客溝通也更強(qiáng)調(diào)顧客在整個(gè)過程中的參與和互動(dòng),，并在參與互動(dòng)的過程中,，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞以及情感的聯(lián)絡(luò)。一方面,，溝通要選擇目標(biāo)客戶經(jīng)常接觸的媒介管道,，另一方面，由于社會(huì)信息爆炸,，消費(fèi)者每天所接觸的信息來源非常廣泛,，因而單向的信息傳遞會(huì)由于消費(fèi)者的信息接收過濾而造成傳播效率低下。而溝通所強(qiáng)調(diào)的客戶參與,，則使顧客在互動(dòng)的過程中對(duì)于信息充分接收并產(chǎn)生記憶,。當(dāng)前的體驗(yàn)營銷就是客戶在體驗(yàn)的過程中，了解產(chǎn)品與自身需求的契合，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值所在,，并在無形中領(lǐng)悟品牌文化,，在潛移默化中達(dá)致心理的感動(dòng)。而體驗(yàn)的過程中,，顧客的心聲被企業(yè)接納,，又成為下一次創(chuàng)新的方向。

可口可樂隨處皆可買到,，房地產(chǎn)的售樓專車,，駕校提供上門接送服務(wù)，快餐店送餐上門……這些都是在通路設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品到達(dá)的便利性,。顧客便利的目標(biāo)是通過縮短顧客與產(chǎn)品的物理距離和心理距離,，提升產(chǎn)品被選擇的幾率。

4R 理論：

顧客戰(zhàn)略為核心的4C說,，隨著時(shí)代的發(fā)展,，也顯現(xiàn)了其局限性。當(dāng)顧客需求與社會(huì)原則相沖突時(shí),，顧客戰(zhàn)略也是不適應(yīng)的,。例如，在倡導(dǎo)節(jié)約型社會(huì)的背景下,，部分顧客的奢侈需求是否要被滿足,。這不僅是企業(yè)營銷問題，更成為社會(huì)道德范疇問題,。同樣,，建別墅與國家節(jié)能省地的戰(zhàn)略要求也相背離。于是2001年,，美國的唐?E?舒爾茨（Don E Schultz）,，又提出了關(guān)系(Relationship)、節(jié)省(Retrenchment),、關(guān)聯(lián)(Relevancy)和報(bào)酬(Rewards)的4R新說,，“側(cè)重于用更有效的方式在企業(yè)和客戶之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型關(guān)系”?！?】總之,，營銷理論是在一個(gè)不斷發(fā)展的過程。

而萬變不離其宗,，4P和4C還是存在著實(shí)質(zhì)上的關(guān)聯(lián),，從顧客需求的角度思考如何設(shè)計(jì)和研發(fā)產(chǎn)品，從顧客成本的角度考慮如何制定最合理的價(jià)格,，此外,，顧客需求本身對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格也有著直接的影響,，從與顧客如何實(shí)現(xiàn)溝通的角度思考促銷和推廣的方式，從客戶購買的便利性的角度來確定企業(yè)通路的選擇,。作為營銷的基本理論,，4P和4C的營銷策略組合原則，都在我們?nèi)粘５臓I銷實(shí)踐中被有意無意地廣泛應(yīng)用,。

4p和4c營銷策略的區(qū)別,？

一、導(dǎo)向不同

1,、4p營銷策略：4p營銷策略以生產(chǎn)者為導(dǎo)向,，是推動(dòng)型營銷策略。

2,、4c營銷策略：4c營銷策略以消費(fèi)者為導(dǎo)向,，是拉動(dòng)型營銷策略。

二,、需求不同

1、4p營銷策略：4p營銷策略采用相同或相近需求,，是規(guī)模營銷,。

2、4c營銷策略：4c營銷策略采用個(gè)性化需求,，是差異化營銷,。

三、目的不同

1,、4p營銷策略：4p營銷策略的目的為獲得目標(biāo)利潤(rùn)最大化,。

2、4c營銷策略：4c營銷策略的目的為培養(yǎng)顧客忠誠度,。

營銷4p和4c包括哪些內(nèi)容,？

4p是指：產(chǎn)品（product）

價(jià)格（price）

渠道（place）

促銷（promotion）

4c是指1、消費(fèi)者(consumer）2,、成本(cost),。

3、便利性(convenience),。4,、溝通(communication)。

4p和4R營銷理論的區(qū)別和聯(lián)系是什么,？

4p指產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷,；4r指聯(lián)系,、關(guān)系、反應(yīng),、回報(bào),。

4ps是比較早期的營銷界的經(jīng)典理論，營銷學(xué)里俗稱稱的營銷組合一般就是指4ps,，4rs是后來一些營銷學(xué)的學(xué)者們根據(jù)營銷學(xué)的實(shí)踐和發(fā)展提出的新的補(bǔ)充理論,，還包括4cs。

無論是4rs還是4cs都是對(duì)4ps的補(bǔ)充和延伸,，同時(shí)都是對(duì)營銷理論的深入和完善,。

什么是4C、4P和營銷組合呢,？

在傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷策略中,由于技術(shù)手段和物質(zhì)基礎(chǔ)的限制,產(chǎn)品的價(jià)格,、宣傳和銷售的渠道、商家(或廠家)所處的地理位置以及企業(yè)促銷策略等就成了企業(yè)經(jīng)營,、市場(chǎng)分析和營銷策略的關(guān)鍵性內(nèi)容,。于是美國密歇根州立大學(xué)的邁卡錫(E。J,。McCarthy)將這些內(nèi)容歸納為市場(chǎng)營銷策略中的4P組合,即:產(chǎn)品(Product),、價(jià)格(Price)、地點(diǎn)(Place)和宣傳(Promotion),。

物流服務(wù)營銷4p,、4c、4r分別是什么,？

4p是指產(chǎn)品,，價(jià)格，促銷,，渠道,。4c是指Customer(顧客)、Cost(成本),、Convenience(便利)和Communication(溝通)4R是指關(guān)聯(lián)（Relevancy,、反映（Respond）、關(guān)系(Relation）,、回報(bào)(Return),。

4r服務(wù)營銷理念和模式？

4R營銷理論以關(guān)系營銷為核心,，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長(zhǎng)期互動(dòng),，重在建立顧客忠誠。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費(fèi)者的需求,，是一個(gè)更為實(shí)際,、有效的營銷制勝術(shù),。

4RS理論的營銷四要素：

第一，關(guān)聯(lián)（Relevance）,，即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容。

第二,，反應(yīng)（Reaction）,，在相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營者來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制,、制定和實(shí)施計(jì)劃,，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽和測(cè)性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。

第三,，關(guān)系（Relationship）,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系,。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個(gè)轉(zhuǎn)向：從一次性交易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系,；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長(zhǎng)期利益；從顧客被動(dòng)適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動(dòng)參與到生產(chǎn)過程中來,；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展,；從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系。

第四,，報(bào)酬（Reward），任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展,，都是經(jīng)濟(jì)利益問題,。因此，一定的合理回報(bào)既是正確處理營銷活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn),，也是營銷的落腳點(diǎn)