營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

一,、營(yíng)銷(xiāo)人員首先必須具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念和市場(chǎng)意識(shí)，能夠敏銳地感知形勢(shì)變化,。

二,、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備一定的航空業(yè)務(wù)知識(shí)，了解公司企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)理念等方面內(nèi)容

三,、營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和豐富的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。

四,、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論相關(guān)的其他學(xué)科的知識(shí),，要有綜合文化素養(yǎng)。

五,、營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有較高的“情商”,，善于與人打交道，同時(shí)具備一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧

六,、營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有良好的職業(yè)道德,，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)顧客負(fù)責(zé),。

七,、營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備推銷(xiāo)自己的能力,把自己推銷(xiāo)出去,才能把自己的商品推銷(xiāo)出去.

銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些能力？

銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備以下能力：

1,、良好的溝通能力,，銷(xiāo)售人員必須懂得如何與人打交道，通過(guò)雙向的交流最終通過(guò)不斷地調(diào)整和互相適應(yīng)達(dá)成共識(shí),。

2,、較強(qiáng)的適應(yīng)能力，邏輯思維及綜合分析能力,，銷(xiāo)售人員不但要能夠從以往經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識(shí)問(wèn)題并且能從中總結(jié)出解決問(wèn)題的分析框架,。

3、創(chuàng)新及市場(chǎng)應(yīng)變能力,，市場(chǎng)是要靠成績(jī)來(lái)說(shuō)話的,；不斷學(xué)習(xí)的能力,。

4、領(lǐng)導(dǎo)影響力和培訓(xùn)能力,，銷(xiāo)售人員必須具備相當(dāng)?shù)挠H和力和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，切實(shí)為目標(biāo)客戶(hù)著想從而樹(shù)立自己的影響力,。

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備哪些能力和技能,？

　　營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)主要是為服務(wù)的企業(yè)制定短期及長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施策略，組織新老產(chǎn)品的成功上市銷(xiāo)售,，為企業(yè)打造一支高效,、穩(wěn)定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。一般應(yīng)具備以下能力：　　

1,、具有較強(qiáng)的人際溝通能力：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)既要與公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)打交道,，還要與各種各樣性格的客戶(hù)打交道，沒(méi)有良好的溝通能力是做不了的,；　　

2,、具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力：在產(chǎn)品銷(xiāo)路不好的情況下，能夠給產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)路,；　　

3,、具有較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，要把下面每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)都發(fā)揮出來(lái),，協(xié)調(diào)好各人的關(guān)系,，必須有較強(qiáng)的管理領(lǐng)導(dǎo)能力；　　

4,、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)判斷及預(yù)測(cè)能力：對(duì)于當(dāng)前的市場(chǎng)要了如指掌,，并對(duì)將來(lái)的市場(chǎng)走勢(shì)做出預(yù)判，以便及時(shí)調(diào)整方向策略,；　　

5,、具有較強(qiáng)的談判能力：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，追求利益最大化是每個(gè)公司的目標(biāo),，在各方之間如何平衡雙方的利益,，是個(gè)技術(shù)難題，沒(méi)有較強(qiáng)的談判能力也不行,；　　

6,、對(duì)后起之秀的培訓(xùn)能力：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)除了發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，也應(yīng)該帶領(lǐng)新人迅速成長(zhǎng),，以幫助團(tuán)隊(duì)壯大發(fā)展,，要對(duì)后輩關(guān)懷提攜，要善于培訓(xùn)指導(dǎo),，以加快其提供個(gè)人業(yè)務(wù)能力,；　　除了以上這些,，一般來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)還需要一些其他條件才可以擔(dān)任,，比如：　　1,、學(xué)歷及證書(shū)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì),、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,，具有相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)；　　2,、經(jīng)驗(yàn)要求：至少3到5年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),，具備產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)；　　3,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：要具有戰(zhàn)略管理知識(shí),、管理學(xué)知識(shí)、人力資源知識(shí),、財(cái)務(wù)管理知識(shí),、法律知識(shí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí),、質(zhì)量管理知識(shí),、成本管理知識(shí)、品牌管理知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)等等,。

食堂炊事人員應(yīng)具備哪些能力？

食堂炊事人員應(yīng)具備的能力

著裝規(guī)范,，衣帽整潔,，開(kāi)工洗手，持健康合格證上崗,。檢查機(jī)器試運(yùn)行,，維護(hù)設(shè)備無(wú)故障。

廚房里嚴(yán)禁吸煙,，維護(hù)好廚房的灶具,，設(shè)備，操作程序要規(guī)范,，嚴(yán)把病從口入關(guān),，水電煤氣防泄露

個(gè)人衛(wèi)生要做到四勤，工作期間禁止佩帶手飾,。

公關(guān)人員應(yīng)具備哪些能力,？

由于公共關(guān)系活動(dòng)的復(fù)雜性、廣泛性,、創(chuàng)造性,、和靈活性,，需要公關(guān)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì)。公關(guān)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)應(yīng)包括廣泛的學(xué)科知識(shí),、較高的思想政策水平,、較合理的能力結(jié)構(gòu)、健康良好的心理素質(zhì)等四個(gè)方面,。

1.廣泛的學(xué)科知識(shí)?，F(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動(dòng)，必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),。它具體有：(1)公關(guān)理論知識(shí)。如公共關(guān)系的基本概念,、歷史沿革,、結(jié)構(gòu)與功能、過(guò)程,、基本要素及相互關(guān)系等,。用公關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，有助于克服盲目性,，增強(qiáng)自覺(jué)性,。(2)公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)。如公共關(guān)系調(diào)查,、策劃,、項(xiàng)目實(shí)施、方案評(píng)估,、專(zhuān)門(mén)活動(dòng)等,。公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握，關(guān)鍵在于學(xué)以致用,。(3)與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí),。如管理學(xué)、社會(huì)學(xué),、心理學(xué),、市場(chǎng)學(xué)、廣告學(xué),、新聞學(xué),、傳播學(xué)等。相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，有助于在復(fù)雜多變的社會(huì)關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項(xiàng)事務(wù),。

2.較高的思想政策水平。思想政策水平?jīng)Q定著公關(guān)活動(dòng)的方向和質(zhì)量,。它包括：(1)思想覺(jué)悟,。即要有明確的政治方向和高度的政治覺(jué)悟,，善于分析形勢(shì)，把握社會(huì)環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢(shì),。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢(shì),，從平靜的表象中看出潛伏的危機(jī)，幫助組織把握時(shí)機(jī),，運(yùn)籌帷幄,，做出科學(xué)決策。(2)政策水平,。即要熟悉掌握黨和政府的各項(xiàng)政策,、法規(guī)、法律,，及與本組織相關(guān)的政策法令,。使公關(guān)活動(dòng)用對(duì)政策、用好政策,、用活政策,。

3.合理的能力結(jié)構(gòu)。公關(guān)工作是一門(mén)實(shí)踐性,、操作性很強(qiáng)的工作,，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu)，這是一種特殊的專(zhuān)業(yè)能力體系,，它包括：(1)組織管理能力,。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理，通過(guò)公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。公關(guān)工作千頭萬(wàn)緒,、具體繁雜，沒(méi)有良好的組織能力是很難順利做好工作的,。為此,，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性，協(xié)調(diào)各類(lèi)公眾關(guān)系,、收集信息,，制定公關(guān)計(jì)劃與方案、組織實(shí)施各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)及大型專(zhuān)題活動(dòng),，進(jìn)行有效傳播溝通等能力,。(2)語(yǔ)言表達(dá)能力。公關(guān)工作是通過(guò)傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系,，能寫(xiě)會(huì)說(shuō),，能很好地運(yùn)用語(yǔ)言傳達(dá)組織的有關(guān)信息，與公眾有效溝通,，是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求,。它主要有口頭語(yǔ)言表達(dá)能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力、體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)能力,?？陬^語(yǔ)言用于與公眾的直接的面對(duì)面的交往中。文字語(yǔ)言用于與公眾的文章,、書(shū)信,、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語(yǔ)言用于與公眾的直接交往中,，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語(yǔ)言的不足,，并和口頭語(yǔ)言相得益彰。(3)公眾交往能力,。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣,，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",，形成"人和"的氛圍和環(huán)境。為此,，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識(shí)公眾,，把握交往的技巧、藝術(shù),、原則,，了解公眾的行為特點(diǎn)，學(xué)會(huì)與各種類(lèi)型和特點(diǎn)的公眾友好相處,。(4)宣傳推廣能力,。公關(guān)人員是組織的宣傳員，要善于周密策劃,、精心設(shè)計(jì)組織形象,，善于運(yùn)用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象,，宣傳推廣組織形象,。(5)創(chuàng)造能力。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者,，但絕不是"傳聲筒"，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來(lái)影響和感染公眾,。不滿(mǎn)現(xiàn)狀,，不斷超越，追求卓越,，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì),。(6)應(yīng)變能力,。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問(wèn)題，需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況,，靈活從容地應(yīng)對(duì),，以有效地解決問(wèn)題。(7)專(zhuān)業(yè)操作技能,。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的"多面手",，除具有專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和能力外，還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī),、電訊,、制圖制表、聲像,、影響,、攝影等技術(shù)，以提高公關(guān)活動(dòng)的層次與效果,。

4.適宜的心理素質(zhì),。公關(guān)人員要和社會(huì)上的各種各樣的人打交道，常常需要面對(duì)各種難題,、矛盾和困境,，需要自身具備良好的心理素質(zhì)。它包括：(1)心理承受能力,。無(wú)論是成功還是失敗,，順境還是逆境，都要善于控制自己的情緒和行為,，理智地對(duì)待問(wèn)題,，解決問(wèn)題。(2)堅(jiān)強(qiáng)的意志,。主要是指應(yīng)具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心,，對(duì)工作滿(mǎn)腔熱情，不畏艱難,，勇于負(fù)責(zé),，持之以恒。(3)成熟的思維方式,。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變,，要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧，遇事冷靜思考,，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問(wèn)題的能力,，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力，使組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。(4)開(kāi)放的性格,。從公關(guān)工作的要求看,，公關(guān)人員的性格最好是開(kāi)放型、穩(wěn)重型,，并具有涵養(yǎng),、寬容精神和積極樂(lè)觀的性格。(5)廣泛的興趣愛(ài)好,。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道,，廣泛的興趣會(huì)給公關(guān)人員的社會(huì)交往帶來(lái)更多的維度和空間，結(jié)交更多的朋友,。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要,，培養(yǎng)自己的多方面興趣。(6)良好的氣質(zhì),。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型,，對(duì)工作熱情而穩(wěn)重，善交際而不急躁,。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè),，但工作中要注意不要感情用事。

教師應(yīng)具備哪些基本的能力,？

教師應(yīng)具備以下基本的能力：

語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力：教師需要有清晰準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,，可以用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言傳授知識(shí)、引導(dǎo)學(xué)生思考和交流,。

學(xué)科知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力：教師需要掌握所教學(xué)科的相關(guān)理論和實(shí)踐知識(shí)，并能夠?qū)⑵滢D(zhuǎn)化為易于學(xué)生理解和消化的形式,。

教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施能力：教師需要能夠根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和課程要求制定教學(xué)計(jì)劃,，設(shè)計(jì)富有啟發(fā)性和趣味性的教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)了解和運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法和策略,，以支持和激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí),。

帶領(lǐng)和管理能力：教師需要培養(yǎng)良好的班級(jí)氛圍和管理秩序，給予學(xué)生充分的關(guān)心和關(guān)注,，同時(shí)建立良好的師生關(guān)系以便有效的溝通和互動(dòng),。

自我學(xué)習(xí)和不斷更新的能力：教師需要不斷進(jìn)行自我反思和研究，及時(shí)吸收新的知識(shí)和技術(shù)信息,，以保持競(jìng)爭(zhēng)力并提高個(gè)人能力和教學(xué)水平,。

市場(chǎng)人員應(yīng)具備的能力有哪些？

1,、 文案撰寫(xiě)能力,。掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃方案規(guī)范，熟練使用辦公軟件和統(tǒng)計(jì)分析軟件，具備良好的概念技能,，即把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理將關(guān)系抽象化的能力,。

2、市場(chǎng)洞察能力,。包括發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力,，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)黑洞的能力，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)提煉的能力,，如對(duì)促銷(xiāo)漏洞的預(yù)防和監(jiān)控等,。

3、傳播策略規(guī)劃能力,。能夠從公司整體戰(zhàn)略出發(fā),，制定整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略和方案，開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng),，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)等,。

4、廣告創(chuàng)意理解能力,。能夠從市場(chǎng),、消費(fèi)者、受眾等多個(gè)視角出發(fā),，提煉廣告創(chuàng)意或者理解識(shí)別廣告公司所提的廣告創(chuàng)意,，做出正確評(píng)價(jià)。

5,、廣告表現(xiàn)評(píng)判能力,。能夠從視覺(jué)元素，媒體特征,，廣告角色等方面對(duì)方行表現(xiàn)及預(yù)期效果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)判,，并提出有見(jiàn)地的修改建議。

6,、廣告?zhèn)鞑ス芸啬芰?。能夠科學(xué)制定媒介排期，評(píng)價(jià)傳播效果,，銷(xiāo)售效果,，進(jìn)行精確的投入產(chǎn)出分析，并對(duì)傳播物料,，宣傳資源等肯有良好的管理能力,。

7、合同談判能力,。具體與媒體,、廣告公司等機(jī)構(gòu)在合作事項(xiàng)及市場(chǎng)費(fèi)用等方面良好的談判能力,。

8、員工管理能力,。能夠?qū)Σ块T(mén)員工進(jìn)行充分激勵(lì),，對(duì)下屬各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的企劃主管進(jìn)行管理激勵(lì)，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行中可能的腐敗行為進(jìn)行防范,。

9,、組織協(xié)調(diào)能力。能夠較好處理與銷(xiāo)售部門(mén),，物流配送部門(mén),，宣傳物料制作單位，廣告合作單位的合作關(guān)系,，能夠在各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)之間較好地協(xié)調(diào)廣告資源,，并對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)有較強(qiáng)的組織能力。

會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備哪些能力,？

有一個(gè)健康的身體及良好的工作心態(tài),。

有較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)。

能獨(dú)立地處理實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的一般性業(yè)務(wù)問(wèn)題(購(gòu)發(fā)票,、賬本事宜),。

至少能提前3天完成各類(lèi)稅種的申報(bào)繳款工作(稅種齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確),。

在每月的25號(hào)前(或本公司的結(jié)賬日期)完成上月所有的會(huì)計(jì)處理事項(xiàng)(裝訂憑證,、報(bào)表、簽收單,、利潤(rùn)匯總表),。

文檔管理規(guī)范、有序并能適時(shí)更新(包括客戶(hù)檔案,、納稅申報(bào)備忘表,、利潤(rùn)匯總表、工資表,、各種費(fèi)用明細(xì)表、財(cái)務(wù)資料簽收單,、憑證裝訂,、申報(bào)回執(zhí)以及發(fā)票管理等方面)。

能基本掌握本人負(fù)責(zé)的客戶(hù)的基本資料(包括公司名稱(chēng),、地址,、經(jīng)營(yíng)范圍、車(chē)輛數(shù)量,、納稅賬戶(hù)每月余額,、發(fā)票使用限額、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)份數(shù)等財(cái)務(wù)基本數(shù)據(jù))。

了解,、掌握客戶(hù)所處行業(yè)的最新政策動(dòng)態(tài),。

了解、掌握工作中所涉及的最新稅收,、財(cái)政及社保等政策,。

有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)用能力(如專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)考試、專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)考試;新稅法,、新報(bào)表的學(xué)習(xí);office,、excel、新財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用能力等),。

具備一定的培訓(xùn)能力,，能夠有效地帶領(lǐng)新同事進(jìn)入工作狀態(tài)。

具備一定的溝通表達(dá)能力(如關(guān)于回答客戶(hù)所提出的各類(lèi)稅務(wù),、賬務(wù)處理問(wèn)題),。

有一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力(帶著頭腦做事，繼而能提出改進(jìn)意見(jiàn)),。

有一定的財(cái)務(wù)分析能力,。

活動(dòng)策劃人員應(yīng)具備哪些能力？

1,、首先,，市場(chǎng)的超強(qiáng)洞察力：活動(dòng)策劃人員面臨的單一的行業(yè)，參加活動(dòng)的也不是單一的人群

因此,，平時(shí)就應(yīng)該密切注意整個(gè)市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)和各類(lèi)人群的喜好與禁忌,。這樣全面的把控才能策劃出符合市場(chǎng)需求的方案。

2,、其次,，組織策劃以及應(yīng)變的能力：活動(dòng)策劃人員作為活動(dòng)的策劃者，要有很好的組織策劃能力,，活動(dòng)策劃人員能夠?qū)⑷藛T,、物品、事件,、方案等有機(jī)資源整合起來(lái),。

同時(shí)還要求有一定的文字功底，要將自己所想用筆描繪出來(lái),，這樣才能更有利于其他工作人員的理解和執(zhí)行,。

3、最后,，具備一定公關(guān)能力：活動(dòng)策劃人員并不是一個(gè)會(huì)寫(xiě),、會(huì)想就能將活動(dòng)舉辦成功的,，他還需要和各部門(mén)的工作人員不斷的交流與配合。

有時(shí)候還需要向其他行業(yè)或公司尋求幫助,，這些都要求這活動(dòng)策劃人員都要有一定的公關(guān)能力,，能夠有效的利用其他資源，保證活動(dòng)正常的實(shí)施,。

推銷(xiāo)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些能力,？

銷(xiāo)售人員必須具備的推銷(xiāo)能力說(shuō)服能力專(zhuān)業(yè)化知識(shí)銷(xiāo)售人員怎樣才能具備推銷(xiāo)、談判技巧：,、銷(xiāo)售人員必備的談判技巧：能夠激發(fā)客戶(hù)的欲望,；給予客戶(hù)好的感覺(jué)；激發(fā)客戶(hù)的興趣,；激發(fā)客戶(hù)下定決心購(gòu)買(mǎi),。

（二）、說(shuō)服能力：自信+專(zhuān)業(yè)水平要有自信,，自信可磨練推銷(xiāo)談判技巧,，有自信的說(shuō)話技巧才能抓住客戶(hù)的心理；要有專(zhuān)業(yè)水平：專(zhuān)業(yè)水平就是說(shuō)具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清晰的表達(dá)能力,；對(duì)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解,、網(wǎng)站（廣告）價(jià)格、付款方式,、了解,，2、（三意主義）推銷(xiāo)售術(shù)：①誠(chéng)意（誠(chéng)懇友善） ②創(chuàng)意 ③熱意（熱情,、積極）3,、在說(shuō)服方面，臉部表情可發(fā)揮很大作用：①根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家梅班恩的研究資料得知,，說(shuō)服的三大構(gòu)成要素為：臉部表情占55%,、聲音占30%、語(yǔ)辭占7%②微笑服務(wù),，笑臉是萬(wàn)國(guó)共通的語(yǔ)言,；③臉部表情應(yīng)與語(yǔ)辭語(yǔ)氣相一致。

4,、說(shuō)服時(shí),，要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的（三大渴望）因?yàn)楹鲆暼诵缘幕驹恚徽撛谕其N(xiāo)或人際關(guān)系方面都將難以成功,；所以對(duì)待客戶(hù)必須做到：①接納（希望被接受）②認(rèn)可（希望被認(rèn)同）③重視（希望被重視）提升說(shuō)話技巧,、吸引客戶(hù)的交談方式別令對(duì)方疲勞,、反感的方式說(shuō)話：聲音太小,、咬字不清,，聽(tīng)不清楚你在說(shuō)什么；羅羅唆唆,、單方面敘述的說(shuō)話方式,；口若懇河的說(shuō)話方式；正面反駁,、傷人自尊心的說(shuō)話方式,。

注意用字遣詞及語(yǔ)氣①不可用太輕浮的語(yǔ)氣，讓人感覺(jué)不穩(wěn)重,、成熟,；②過(guò)份的敬語(yǔ)、奉承會(huì)給人虛偽的感覺(jué),；③介紹商品時(shí)可適當(dāng)使用手勢(shì),、繪聲繪色、效果會(huì)更佳,；要想得到客戶(hù)的信賴(lài),，要好好活用果斷、反復(fù),、傳染的效果：①果斷——將問(wèn)題有信心地直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出,；②反復(fù)——將項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)突出介紹；③感染——將對(duì)項(xiàng)目的自信,、自身的熱情傳輸給客戶(hù),。

1 推銷(xiāo)談判的組合方法：（一）、有計(jì)劃,、有階段性的推銷(xiāo),、談判接近客戶(hù)，套近乎是良好溝通的開(kāi)始,；引起對(duì)方足夠的注意力,、興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望；利用自己豐富的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，信心十足地介紹自身項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),；打動(dòng)他，令對(duì)方下定決心購(gòu)買(mǎi),。

（二）,、利用暗示進(jìn)行推銷(xiāo)、談判正面暗示日本有（醫(yī)生的正門(mén),、律師的客廳）的說(shuō)法,，即是說(shuō)：破爛的正門(mén)，不堪入目的沙發(fā),，讓人無(wú)法相信他的本事,；相反,，華麗的正門(mén)，華貴的沙發(fā),，則令人心里舒暢,。

同樣，銷(xiāo)售員若是穿衣服皺巴巴,，表情灰暗,，無(wú)精打采，那么就算客戶(hù)有滿(mǎn)腔的購(gòu)買(mǎi)欲望都可能受到影響,。

2,、小小的動(dòng)作也有暗示的作用：①倒背著手面對(duì)客戶(hù)——讓人感覺(jué)高高在上，沒(méi)有親近感②抱著胳膊——讓客戶(hù)產(chǎn)生反感③搓手——沒(méi)能信心的表現(xiàn)④眼睛的動(dòng)向——眼神不能飄浮不定,，眼睛是心靈的窗戶(hù)⑤腳的位置——兩腿叉開(kāi),，顯得吊兒郎當(dāng)。

（三）,、巧妙利用電話推銷(xiāo)在電話中作給人好感的交流①注意聲音的高度,，速度、語(yǔ)氣,、稱(chēng)呼,、自我介紹；②注意聲音給人的感覺(jué),；③注意用詞不達(dá)意,、談話時(shí)間，盡量以簡(jiǎn)潔為要,；④選擇打電話的時(shí)機(jī),，準(zhǔn)備好要談的事項(xiàng)，準(zhǔn)備好需記錄用的紙,、筆,、計(jì)算器。

2 商洽成功的要點(diǎn)：（一）,、與客戶(hù)融洽談判以自然,、輕松的心情好好地與客戶(hù)溝通、融洽相處,；有禮貌,，培養(yǎng)推銷(xiāo)禮節(jié)，不說(shuō)謊,、真誠(chéng)相處,；認(rèn)同客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)，并加以贊賞，令對(duì)方開(kāi)心,；尋找共通的話題,，以網(wǎng)站（廣告）為談話中心，將我們的項(xiàng)目的內(nèi)容,、價(jià)格、優(yōu)點(diǎn),，好處等等詳細(xì)作介紹,，突出自身我們優(yōu)勢(shì)，必要時(shí)也可以適當(dāng)?shù)卣f(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劣勢(shì),；（二）,、對(duì)客戶(hù)作有效的詢(xún)問(wèn)利用詢(xún)問(wèn)讓客戶(hù)開(kāi)口說(shuō)話；作能讓客戶(hù)馬上答復(fù)的簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn),；能夠讓客戶(hù)理解的詢(xún)問(wèn)——不要太專(zhuān)業(yè)化,，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)太多。

（三）,、商洽中須掌握的幾項(xiàng)推銷(xiāo)術(shù)了解客戶(hù)的性格,，根據(jù)性格不同采取不同的說(shuō)話接待方式。

根據(jù)其價(jià)值不同判斷：①利益型 ②理性型 ③感性型了解排除競(jìng)爭(zhēng)法：①不說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話②別說(shuō)盡了項(xiàng)目的新有優(yōu)點(diǎn)③與周邊項(xiàng)目作適當(dāng)?shù)谋容^,，應(yīng)突出我方項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)4,、“擅長(zhǎng)傾聽(tīng)”客戶(hù)說(shuō)話為推銷(xiāo)高手①傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話②令對(duì)方知道自己已充分理解他所講讓自己變得很賢明提高客戶(hù)自尊心客戶(hù)給自己的評(píng)價(jià)會(huì)增高5、培養(yǎng)“傾聽(tīng)技巧”①對(duì)客戶(hù)提起的話題作適當(dāng)?shù)母胶廷诓灰S便插嘴③抓住發(fā)言機(jī)會(huì)圍繞商品為主題作介紹3 在談判過(guò)程中,，遇到客戶(hù)提出的反駁觀點(diǎn),、抱怨時(shí)：誠(chéng)實(shí)處理、不要說(shuō)太多話,，專(zhuān)心聆聽(tīng)對(duì)方的話,；說(shuō)話要有權(quán)威性；事前預(yù)想一下客戶(hù)的意見(jiàn),；分析原因,，找出解決方案，如果能力權(quán)力范圍內(nèi)解決不了的,，再往上級(jí)反映情況,；別感情用事，與客戶(hù)辯解或爭(zhēng)吵,。

5 客戶(hù)意向購(gòu)買(mǎi),，6 決定簽訂合約的征兆：（一）、從語(yǔ)辭方面看再三詢(xún)問(wèn)價(jià)格,、優(yōu)惠條件時(shí),；詢(xún)問(wèn)什么時(shí)候入伙時(shí)；反復(fù)問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí),；與家人或朋友打電話時(shí),；開(kāi)始談及自己的私事時(shí),。

（二）、由表情,、動(dòng)作方面看：突然默不作聲,，有所思考的表情突然開(kāi)朗時(shí)；深呼吸,、不斷變換坐姿時(shí),。

7 簽訂合約的注意事項(xiàng)：簽訂合約是成功的關(guān)鍵階段，絕不可松懈,，應(yīng)全力以赴完成交易的方法：①重復(fù)項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)②暗示新購(gòu)單位的優(yōu)點(diǎn)③把客戶(hù)選擇的范圍縮?、芙ㄗh客戶(hù)下訂2、簽合同時(shí)：①別讓客戶(hù)有緊迫感,，以鎮(zhèn)定的態(tài)度簽約,，別太著急。

②別對(duì)我們的產(chǎn)品和公司沒(méi)信心,，別放走機(jī)會(huì),。

③簽約后馬上說(shuō)出祝賀語(yǔ)或?qū)I(yè)主表示關(guān)懷語(yǔ),，不談多余的話,。

④簽完合約后不要得意忘形,。