如何進(jìn)行營銷管理,？

營銷部:

1,、全面理解公司的營銷戰(zhàn)略和營銷模式，全面負(fù)責(zé)市場營銷工作。

2,、了解把握本公司產(chǎn)品所處的營銷環(huán)境,。

3,、了解把握本公司資源狀況,，確認(rèn)資源優(yōu)勢。

4,、調(diào)查市場需求走向,，賦予產(chǎn)品賣點，保持市場競爭優(yōu)勢,。

5,、動態(tài)確保產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化，做好產(chǎn)品生命周期管理,。

營銷管理和營銷策略的區(qū)別,？

營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值,，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價格策略,、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程,。

營銷計劃是指,，在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對營銷目標(biāo)以及實現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略,、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說明,。區(qū)別：營銷策略注重的是方法戰(zhàn)略。營銷計劃則主要強(qiáng)調(diào)營銷的過程該怎么,、需要怎么做,。

營銷渠道管理哪本書最好,？

這本《營銷渠道管理》好些。是2014年1月清華大學(xué)出版社出版的圖書,，作者是張闖,。

本書按照營銷渠道管理研究的兩大領(lǐng)域，即渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計與選擇和營銷渠道行為為核心組織全書架構(gòu),，與市面上現(xiàn)有的同類教材相比,，具有不同的特點：一，本教材加大了營銷渠道行為理論內(nèi)容的比例,。第二,，本教材強(qiáng)化了對營銷渠道理論研究前沿領(lǐng)域的內(nèi)容。第三,，本教材有意識地強(qiáng)化了中國本土文化的情景,。

如何對工作進(jìn)行量化管理？

一個企業(yè)的成敗主要是決定于它的實施能力,而對策略性目標(biāo)的量化管理是良好實施的保證和衡量,。

只有在一個精心設(shè)計的量化管理系統(tǒng)的驅(qū)使下,企業(yè)各級人員才能作為一個整體,深刻領(lǐng)會企業(yè)戰(zhàn)略的實際內(nèi)容和達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的實際工作,而企業(yè)各級之間也才能根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略意圖來衡量機(jī)構(gòu)每一部分的工作業(yè)績?！　　ち炕芾碇幸谆煜闹匾拍? 目標(biāo),戰(zhàn)略和衡量

目標(biāo): 目標(biāo)是一個企業(yè)對特定時間段內(nèi)其生意指標(biāo)的描述.一般企業(yè)的生意目標(biāo)無外乎生意量和利潤量,這是運營一個企業(yè)的全部目的,。

戰(zhàn)略: 戰(zhàn)略是企業(yè)達(dá)到其目標(biāo)的總體方法.企業(yè)根據(jù)其所在的市場環(huán)境,競爭對手的情況,自身的優(yōu)勢和劣勢,目標(biāo)的挑戰(zhàn)程度等來設(shè)定本企業(yè)要達(dá)到目標(biāo)所必須采取的總體性步驟和選擇性方法.企業(yè)受到種種因素的限制,無法把所有事情做到完美,而戰(zhàn)略則為企業(yè)做出了重要的選擇性建議.好的戰(zhàn)略可以為下一步的行動方案設(shè)定良好的方向,但要注意,行動方向并不代表一系列可以實施的步驟,而具體的實施步驟是通過設(shè)定可以衡量的工作標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)的。

衡量:衡量或稱衡量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)為其戰(zhàn)略實施而設(shè)立的具體的工作指標(biāo).衡量標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)的戰(zhàn)略表達(dá)為非常明確的量化標(biāo)準(zhǔn),指明了企業(yè)中各級機(jī)構(gòu)的具體工作指標(biāo),是戰(zhàn)略實施管理的唯一可行標(biāo)準(zhǔn),也是企業(yè)衡量機(jī)構(gòu)發(fā)展的唯一標(biāo)準(zhǔn).此衡量標(biāo)準(zhǔn)是日常工作的衡量,也是決策修改的依據(jù). 企業(yè)的管理人員經(jīng)常將此看似簡單的3個概念混淆在一起,造成各級之間有戰(zhàn)略卻無實施的現(xiàn)象,更造成企業(yè)中的營銷管理無法在管理營銷戰(zhàn)略的層次上進(jìn)行,遇到問題時,沒有清晰的思路和數(shù)據(jù)把握來深入分析問題和設(shè)立下一步工作方向,。

·常見的混淆情況有二種

將目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)混為一談:

目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)是兩回事,但卻經(jīng)常被混為一談.原因是目標(biāo)往往更加吸引管理者的注意,而忽略了對目標(biāo)的實現(xiàn)具有決定作用的步驟的衡量.企業(yè)的上下級之間往往只進(jìn)行目標(biāo)的交流,比如銷售量和利潤的交流.在分配任務(wù)時主要談銷售量和利潤,在進(jìn)行生意回顧時仍然主要針對是生意量和利潤.這種交流是沒有多少實際價值的,目標(biāo)不會自己實現(xiàn),銷售不會自己增長,而是要通過其相應(yīng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)而實現(xiàn),。

實例: 對一個新開發(fā)的市場,目標(biāo)當(dāng)然也是生意量和利潤,但工作衡量標(biāo)準(zhǔn)可能是新客戶數(shù)量,新客戶網(wǎng)絡(luò)覆蓋度,新客戶財務(wù)指標(biāo)報表(損益表,資產(chǎn)負(fù)債表等),首次訂單品種覆蓋率,首次訂單回款天數(shù)等等。

將戰(zhàn)略和衡量標(biāo)準(zhǔn)視為同一管理概念:

戰(zhàn)略是總體方向的描述,本身并不具備可衡量性.而衡量標(biāo)準(zhǔn)才是衡量戰(zhàn)略之行程度的唯一標(biāo)準(zhǔn).在企業(yè)營銷管理當(dāng)中,戰(zhàn)略必須翻譯成可以數(shù)字化的衡量標(biāo)準(zhǔn)方可發(fā)布給企業(yè)的各級,否則,戰(zhàn)略的發(fā)布就不具有可操作性而變成空洞的文字符號,。

實例: ISO國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)品質(zhì)保障戰(zhàn)略的一套通用的經(jīng)廣泛實踐確立的衡量標(biāo)準(zhǔn).保障產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)的戰(zhàn)略之一,而相應(yīng)的ISO系列衡量標(biāo)準(zhǔn)明確地指出了企業(yè)為此要實現(xiàn)的生產(chǎn)流程和品質(zhì)控制的環(huán)節(jié)和每一環(huán)節(jié)的達(dá)標(biāo)要求,。ISO明確地把品質(zhì)控制翻譯成為數(shù)字化的日常工作指標(biāo),各級生產(chǎn)單元控制的是這些指標(biāo)而不是企業(yè)總體的有關(guān)品質(zhì)控制的策略。

·企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計完成是以衡量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立完成為標(biāo)準(zhǔn)的

我們已經(jīng)知道,企業(yè)的戰(zhàn)略雖然是企業(yè)為了達(dá)到其目標(biāo)而選擇的方向和方法,但其本身并不具備具體工作的指導(dǎo)性.在不經(jīng)過翻譯的情況下,無法有效限制企業(yè)各級機(jī)構(gòu)的工作方法,。因此,企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計必須同時完成其配套的衡量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計,才有實際的指導(dǎo)意義.衡量標(biāo)準(zhǔn)指出了在目前的戰(zhàn)略方針下,應(yīng)該做什么,應(yīng)該做到什么程度,以及什么叫完成了任務(wù),。必須知道,在很多情況下,衡量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立其實更加重要,也是區(qū)分 "粗放型" 經(jīng)營和 "條理化" 經(jīng)營的重要指標(biāo)。

·營銷戰(zhàn)略量化管理的一些特點

* 量化管理意味著提出數(shù)字化的目標(biāo)量化管理就是提出與目標(biāo)緊密相聯(lián)的數(shù)字化衡量標(biāo)準(zhǔn).這是戰(zhàn)略實施管理的首要挑戰(zhàn). 如何制訂明確的,可以用數(shù)字衡量的工作指標(biāo),是大多數(shù)企業(yè)各級經(jīng)理的工作難點之一,。各級經(jīng)理的日常工作就是要緊緊抓住自己的被衡量的指標(biāo), 并且據(jù)此設(shè)定自己職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)的相應(yīng)指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn),。

* 量化指標(biāo)在機(jī)構(gòu)中的傳遞上級的量化指標(biāo)被當(dāng)做是下級的實際工作目標(biāo),下級又根據(jù)此目標(biāo)定出自己的量化指標(biāo),并接著向下傳遞.這種上級指標(biāo)轉(zhuǎn)化為下級目標(biāo)的特性體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略在機(jī)構(gòu)日常工作中的傳遞,并被翻譯成為各級日常可以衡量的工作指導(dǎo),。

* 量化管理和信息科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用量化管理必然帶來指標(biāo)的發(fā)布,反饋,分析和據(jù)此產(chǎn)生的目標(biāo)改進(jìn),而信息技術(shù)的應(yīng)用就成為管理效率提高的必然要求.企業(yè)級信息技術(shù)應(yīng)用帶來的高速,準(zhǔn)確,實時共享等特點是未來企業(yè)戰(zhàn)略管理的必需.正是因為這樣,營銷管理和IT技術(shù)的結(jié)合是必然的趨勢,企業(yè)營銷機(jī)構(gòu)的運轉(zhuǎn)已經(jīng)離不開信息技術(shù)的支持.現(xiàn)在市場中的典型的營銷管理系統(tǒng)已經(jīng)涵蓋產(chǎn)品分銷和店內(nèi)管理,物流管理,客戶關(guān)系管理,銷售機(jī)構(gòu)管理等等各方面,。·量化衡量指標(biāo)的設(shè)立

既然日常管理不是直接衡量銷售目標(biāo),而是衡量與之緊密相聯(lián)的工作指標(biāo),因此制訂良好的工作衡量指標(biāo)是最重要的一步工作.下表列出了衡量指標(biāo)設(shè)定的一般流程:

充分了解營銷戰(zhàn)略量化管理的必要知識,，還必須通過一個模式來使公司與經(jīng)銷商兩條力量線形成合力線而作用于市場,，實現(xiàn)最佳經(jīng)銷商管理ROI。

超市管理技巧和營銷,？

1,、堅持在店門口派發(fā)宣傳品,，邀請顧客進(jìn)店！

2,、要讓店內(nèi)的每一個員工都忙起來,，制造門店生意很好的感覺！

3,、保證門店銷售金額排名前200名的商品每一分鐘都不缺貨,。

4、如果有小孩進(jìn)店,，送給小孩一個已經(jīng)吹起來的氣球,。

5、進(jìn)門的通道和店內(nèi)的通道必須保持通暢,，不能被任何車輛和物體阻擋,。

6、店員堅持說迎賓語：您好,，歡迎光臨****（店名）,。

7、店員堅持說送賓語：您慢走,，如果用著好的話,，可以跟你的朋友介紹介紹！

8,、每天營業(yè)期間都要有關(guān)于門店經(jīng)營品牌的廣告或者自己門店的廣告播音,。

9、每天要求所有員工轉(zhuǎn)發(fā)門店的公眾號最新微信,。

10,、每天要求每一個員工打10個有效的會員回訪電話。

11,、在門店所有的工作,，都應(yīng)該給接待顧客讓位，當(dāng)然顧客已經(jīng)進(jìn)店的話,。

12,、堅持每月一個會員日，會員日必須送會員一份禮品,。

13,、制定計劃控制過程，必須量化到數(shù)字,！

14,、做到每一個商品都是正面朝向顧客。

15,、保證每一塊地板磚都是干凈的,。

16,、讓每一個店員都明白，所有的顧客都喜歡被熱情接待,，討厭被冷落,。

17、商品旁邊多一張小海報,，這款商品的銷量可以增加16%,。

18、用有趣的語言,、圖片,、道具將你的店打造得有趣。

19,、盡量讓顧客在門店停留更多的時間,，比如邀請顧客坐下來，比如給顧客倒上一杯水,。

20,、盡量縮短顧客結(jié)賬的時間。

21,、經(jīng)常把自己當(dāng)做顧客審視店內(nèi)店外,，看看有哪些地方會讓顧客不舒服，并且及時改進(jìn),。

22、盡可能不要讓顧客看到店內(nèi)雜亂無章的存貨區(qū),、店內(nèi)倉,。

23、每個門店都有一個能夠繪出漂亮POP海報的店員,，保障門店的每一張POP都生機(jī)勃勃,、趣味橫生。

24,、經(jīng)常在門店陳列一些與主營商品無關(guān),，但卻與目標(biāo)消費者愛好密切相關(guān)的時尚物品或有趣物品，讓目標(biāo)顧客總是能夠找到志趣相投的感覺,。

25,、適度參與一些公益活動，樹立良好的公眾形象,，培養(yǎng)店員的公益心

26,、季節(jié)性商品提前季節(jié)1個月進(jìn)行主題陳列。

27,、制定自己門店的SOP（標(biāo)準(zhǔn)化操作流程）,，指引員工工作,。

28、 店內(nèi)每一個員工都應(yīng)面帶微笑接待顧客,。

29,、商品價簽絕對不能缺失，因為價簽是無聲的推銷員,。

30,、店長要經(jīng)常夸獎做得比較好的員工,，激發(fā)店員的工作熱情,。

31、 再差的行動都比空想好,，行動是創(chuàng)造業(yè)績的不二過程,。

32、每個員工都要掌握50個有很強(qiáng)消費能力的忠實粉絲型顧客,。

33,、叫出顧客的名字是對顧客最大的尊重，給顧客發(fā)一條生日祝福是對顧客最貼心的問候,。

34,、下雨天，免費送給顧客一個一次性雨披,。

35,、永遠(yuǎn)要向顧客介紹高于顧客心理目標(biāo)價位20%的商品。

36,、根據(jù)門店自己的定位,，對本店目標(biāo)性商品，堅持“既寬又深”的管理策略,。

37,、對于門店常規(guī)性商品和便利性商品堅持“寬而不深”的策略。

38,、 每周都要進(jìn)行一次針對競爭對手的市場調(diào)查（調(diào)查品類,、價格、活動,、品牌等）,。

39、每月都要進(jìn)行一次收銀系統(tǒng)和后臺信息系統(tǒng)維護(hù),，減少運行故障,，避免影響銷售。

40、要求每個店員每天填寫《銷售進(jìn)度表》,。

41,、店長必須經(jīng)常與員工交流銷售情況并及時發(fā)現(xiàn)問題，然后商量解決,。

42,、每一個通過微信或電話咨詢問題的顧客，都應(yīng)該及時得到回復(fù),。

43,、給每一個給我們提建議的顧客一份小禮品。

44,、努力讓自己的門店占據(jù)一個市場第一,，實在占不了第一，那么就占唯一,。

45,、在每一件工作做完之后，都要求員工問自己一個問題：我能不能做得再好一些,？

46,、敬請?zhí)貏e關(guān)注半年或一年內(nèi)消費金額累計排名前30%的顧客，滿足他們,，就相當(dāng)于抓住了門店82%的業(yè)績,。

47、要求店員凡事多問幾個為什么,，為什我們要這樣做呢,，打破“我們一直就是這樣做的”的習(xí)慣。

48,、對于顧客投訴,，必須第一時間快速解決，絕對不可以拖延,。

50、關(guān)于同一門店每月的銷售目標(biāo),，定在去年同月的120%以內(nèi)是比較合理的,。

51、鮮紅的地毯和鮮艷的充氣帳篷是門店開展促銷活動的標(biāo)志,。

52,、店員統(tǒng)一穿戴整潔，最好有店服,。

53,、門店即使是一厘米的空間也要掏租金，所以要想盡一切辦法讓每一厘米空間創(chuàng)造價值。

54,、店內(nèi)的品類標(biāo)志有提醒顧客消費的作用,。

55、POP是門店不可或缺的促銷利器,。

56,、明亮的燈光能夠刺激顧客進(jìn)店的欲望，賦予商品新鮮感和生機(jī),。

57,、每個員工都應(yīng)該能夠熟練地向顧客講述成為本店會員的好處和會員卡辦理方法。

58,、跳跳卡（易拉寶）上的特價標(biāo)示是門店刺激銷售的常用手段,。

59、將領(lǐng)獎區(qū),、禮品領(lǐng)取處,、抽獎處設(shè)置在門店深處，可以大大增加門店的銷售機(jī)會,。

60,、要敢于炒作節(jié)日，不管是中國節(jié)日還是外國節(jié)日,，還是自己創(chuàng)造的節(jié)日（比如店慶,、會員日）。

餐飲管理和營銷方案,？

一,、市場分析

當(dāng)前市場上，火鍋店林立,，大中小型規(guī)模不等,，風(fēng)格各異，競爭局勢激烈,，消費潛力不減,，樂山市民已認(rèn)可并喜歡火鍋，有的火鍋店已出現(xiàn)沒有預(yù)定就沒有席位的火爆場面,。如：川江號子,，齊齊火鍋等。

二,、SWOT分析

1,、優(yōu)勢(S)

A、店面優(yōu)勢：店面大,，分上下兩層,，可容納人數(shù)多

B、經(jīng)營優(yōu)勢：規(guī)模大，硬件設(shè)施完備,，成本優(yōu)勢巨大

C,、產(chǎn)品優(yōu)勢：質(zhì)量有保證，孔亮原班廚師傅,，口味有保證,、

2、劣勢(W)

A,、媒體投入不夠

B,、促銷活動匱乏

C、管理不善

D,、同質(zhì)化嚴(yán)重,，菜品久不更新，無法滿足消費者需要

E,、沒有針對競爭方作出相應(yīng)的回應(yīng),，競爭力度和手段不夠。

3,、機(jī)會(O)

A,、樂山市2006年餐飲行業(yè)占GDP的22%，樂山旅游局和樂山經(jīng)貿(mào)委決定加大對樂山本土飲食企業(yè)的扶持,，力爭將樂山地區(qū)的餐飲業(yè)做大做強(qiáng),。

B、地處火鍋一條街,、消費者消費地點固定

C,、重慶火鍋家喻戶曉，而樂山消費者對火鍋口味無過多偏好,。

4,、威脅(T)

A、其他火鍋店對本店的威脅,，周邊火鍋店搶占了市場,。

三、休整規(guī)劃

在關(guān)門裝修時,，直接打出“孔亮的品質(zhì),，隨亮的價格，敬請關(guān)注6月13日”的噴繪,，以此提前刺激消費者。

在新開業(yè)前三天的時候,，在門口進(jìn)行海報展示,，內(nèi)容為“慶賀新開業(yè)，啤酒從6月14日起至6月16日，三日內(nèi)1元1瓶”

四,、媒體規(guī)劃

1,、采用DM單夾報進(jìn)行階段式廣告

內(nèi)容首先采用懸疑廣告模式，強(qiáng)化16,、8元的自助餐在扣除優(yōu)惠后的巨大吸引力,，并且將包含酒水類的19、9的自助餐系統(tǒng)同時推出,。

電話營銷團(tuán)隊如何進(jìn)行情緒控制和管理,？

1、招聘錄用環(huán)節(jié)把關(guān)應(yīng)聘者情緒管理能,。

招聘錄用環(huán)節(jié)在一定程度上決定了企業(yè)未來的人力資源質(zhì)量,。隨著人力資源測評技術(shù)的發(fā)展，心理測量,、面試,、情境模擬等多種方式方法為企業(yè)對個體品性、知識,、智力的測量提供了評價可能,。雖然人力資源測評技術(shù)相對于智商測試和能力測試缺乏信度和效度，但其基于現(xiàn)代心理學(xué),、管理學(xué),、行為科學(xué)的理論依據(jù)還是可靠的，而且情商與個人成就的關(guān)聯(lián)性也已被實證和廣泛認(rèn)可,。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)在招聘環(huán)節(jié)進(jìn)行情商測評,。

可以采用量表的方式，例如梅耶?沙洛維?卡魯索情緒智能量表MSCEIT,、九型人格測試等,；采用情境模擬方法，在被測者不敏感狀態(tài)下即不經(jīng)意時,，設(shè)定被測者所處環(huán)境并設(shè)計現(xiàn)實性沖突,，觀察評估被測者語言、表情等情緒反應(yīng),。在錄用環(huán)節(jié),，應(yīng)當(dāng)按照人職匹配的原則，綜合考量擬招聘崗位的性格特征要求,、情商,、及能力，進(jìn)行加權(quán)評價,。

2,、定期開展培訓(xùn)與講座,，普及心理知識，培養(yǎng)情緒管理能力,。

當(dāng)前呼叫中心的培訓(xùn)內(nèi)容主要以技能或者知識為主,，輔以講解企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度、商務(wù)禮儀等灌輸式培訓(xùn)內(nèi)容,，缺乏對情緒管理能力的針對性培訓(xùn),。情緒管理能力具有后天可塑性，應(yīng)當(dāng)將其作為一項重要的入職培訓(xùn),，并定期安排講座或心理咨詢,。

在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師不單要普及心理知識,，還應(yīng)當(dāng)要運用區(qū)別與傳統(tǒng)知識培訓(xùn)的能力培養(yǎng)方式,，如實操、冥想,、體驗,、心理繪畫、互動答疑等,，傳授不同情境的情緒處理方法,。例如，學(xué)會觀察他人的情緒,、理性對待情感波動,、壓力釋放、喜悅分享,、如何激勵自己與他人等,。并且，針對我國呼叫中心當(dāng)前年輕化和獨生子女的特點,，進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇煺劢逃?，培養(yǎng)逆境情緒生存能力。

3,、制定合理有效的獎懲方案,，注重激勵效果的情緒感染性。

管理者對于員工的過失必須要依照制度去懲罰,，這是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)必須的,。懲罰多采用罰款形式，而罰款往往會帶來兩種負(fù)效應(yīng),。一是金額過大,，導(dǎo)致廣大員工怨聲載道，影響工作氛圍與作業(yè)效率,，二是金額能夠接受,，沒有過多消極反應(yīng),，但是隨之而來的是員工對過失行沒有愧疚。因此,，獎懲制度的制定必須考慮員工的情緒反應(yīng)，并且在實施過程中要根據(jù)員工整體情緒變化及時反饋與調(diào)整,。獎懲也要適當(dāng)“形式主義”,，在物質(zhì)授予的同時應(yīng)配套合適的儀式，強(qiáng)化獎懲效果,，引導(dǎo)情緒走向,。

應(yīng)該怎樣進(jìn)行采購工作的跟蹤管理？

1,、跟蹤工藝文件 ①對任何外協(xié)件（需要供應(yīng)商加工的物料）的采購,，訂單人員都應(yīng)對提供給供應(yīng)商的工藝文件進(jìn)行跟蹤。 ②如果發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商沒有相關(guān)工藝文件,，或者工藝文件有質(zhì)量,、貨期問題，應(yīng)及時提醒供應(yīng)商修改,。 ③要求供應(yīng)商及時代貨,，如果不能保質(zhì)、保量,、準(zhǔn)時供貨,，則要按照合同條款進(jìn)行賠償。 2,、跟蹤供應(yīng)商的原材料 個別供應(yīng)商接到合同后就認(rèn)為“大功告成”,，必要時必須提醒供應(yīng)商及時準(zhǔn)備原材料，特別是對一些信譽差/合作少的供應(yīng)商更要警惕,。 3,、跟蹤加工過程 對于一次性/大開支的項目采購、設(shè)備采購,、建筑采購等,，為了保證貨期、質(zhì)量,、采購人員需要對加工過程進(jìn)行監(jiān)控,，甚至要參加其加工過程的監(jiān)理工作。 4,、跟蹤總裝及測試 總裝及測試是產(chǎn)品生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié),，需要采購人員有較好的專業(yè)背景和行業(yè)工作經(jīng)驗。 5,、跟蹤包裝入庫 采購人員可以通過電話方式了解物料的入庫信息,。對重要物料,，采購人員最好去供應(yīng)商現(xiàn)場考察。 對一些緊急物料,，采購人員要進(jìn)行全力跟蹤,；對長期持續(xù)穩(wěn)定供應(yīng)的供應(yīng)商可以考慮免去合同跟蹤環(huán)節(jié)。

企業(yè)的營銷管理,就是以消費者需求為中心進(jìn)行的管理,？

企業(yè)營銷管理是以消費者需求為中心,，企業(yè)要想提高經(jīng)濟(jì)效益，提高市場競爭力,，首先要樹立正確的經(jīng)營戰(zhàn)略,，同時加強(qiáng)自主創(chuàng)新，通過科技創(chuàng)新科學(xué)管理,，形成自己的競爭優(yōu)勢,，要樹立良好的信譽和形象。這樣在市場中才能提升自己競爭力,，同時要面向市場組織生產(chǎn)生產(chǎn)時效隊伍的高質(zhì)量產(chǎn)品,，才能實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益。

會展?fàn)I銷管理的對象和內(nèi)容,？

①會展?fàn)I銷管理所牽涉的對象不是處于會展企業(yè)內(nèi)的,，而是處于會展企業(yè)外的不特定對象。對于顧客消費的了解,，不像其他管理信息那樣易于獲得,，而必須投入大量的人、財,、物才能獲得,。因此，會展?fàn)I銷的效果也需仔細(xì)評估,。

②營銷管理的中心是交易過程,。這是會展企業(yè)與外界環(huán)境最重要的相互作用，其影響會及時顯現(xiàn)且非常重大,，不像其他管理活動,，其影響固然大，但時間性的要求則不如營銷管理那樣明顯,。

③由于營銷管理與外在環(huán)境的密切性,，任何調(diào)整不僅僅涉及會展企業(yè)內(nèi)部的行動，并且還要求外在環(huán)境的配合,。