營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),。營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

一,、營(yíng)銷人員首先必須具有較強(qiáng)的營(yíng)銷觀念和市場(chǎng)意識(shí),，能夠敏銳地感知形勢(shì)變化,。

二,、營(yíng)銷人員應(yīng)該具備一定的航空業(yè)務(wù)知識(shí),，了解公司企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)理念等方面內(nèi)容

三,、營(yíng)銷人員必須具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷理論和豐富的專業(yè)營(yíng)銷知識(shí)。

四,、營(yíng)銷人員應(yīng)該具備與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論相關(guān)的其他學(xué)科的知識(shí),，要有綜合文化素養(yǎng)。

五,、營(yíng)銷人員必須具有較高的“情商”,，善于與人打交道，同時(shí)具備一定的營(yíng)銷技巧

六,、營(yíng)銷人員必須具有良好的職業(yè)道德,，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)顧客負(fù)責(zé),。

七,、營(yíng)銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.

市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

口才好,，溝通能力強(qiáng),。學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。良好的形象,。服務(wù)態(tài)度好,。成功的企圖心?？勾煺勰芰?qiáng),。

車險(xiǎn)人員應(yīng)具備什么素質(zhì)？

車險(xiǎn)人員應(yīng)首先具備積極正確的保險(xiǎn)觀的素質(zhì),，對(duì)待客戶要積極認(rèn)真,，不能有疏漏，不能從事違法的工作。

采購(gòu)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

　　1,、道德素質(zhì)

　　在網(wǎng)上曾經(jīng)看過這樣一個(gè)貼子，寫的是總經(jīng)理在招聘員工時(shí)使出的種種“試金石”,，其目的是測(cè)試員工在專業(yè)技能之外的職業(yè)道德,，其中排在第一位的便是采購(gòu)人員。

　　采購(gòu)人員面對(duì)各種供貨商,，有些供貨商總會(huì)想辦法以金錢或其它方式來誘惑采購(gòu)人員,，以達(dá)其銷售目的。采購(gòu)人員若無法把持,，可能不自覺掉入供貨商的陷阱而不能自撥。面對(duì)供應(yīng)商的種種誘惑,，采購(gòu)人員應(yīng)潔身自愛,，做到“君子愛財(cái)、取之有道”,。

　　讓我們記住這樣一句話：“做事可以失敗,，做人不可失敗?！?/p>

　　在采購(gòu)人員所有的必備素質(zhì)中,，道德素質(zhì)是被排在第一位的。在與各公司的采購(gòu)人員交流時(shí)我發(fā)現(xiàn),，一些在行業(yè)中做得優(yōu)秀的采購(gòu)人員都具備很高的道德素養(yǎng)以及嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,。這包括：始終保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)、從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu),、不斷努力提高自己的方式方法等,。

　　2、總成本原則

　　傳統(tǒng)采購(gòu)注重單一最低采購(gòu)價(jià)格,，而戰(zhàn)略采購(gòu)注重“最低總成本”,。戰(zhàn)略采購(gòu)充分平衡企業(yè)內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)，以降低整體成本為宗旨,，涵蓋整個(gè)采購(gòu)流程,，實(shí)現(xiàn)從需求描述直至付款的全程管理。

　　一位優(yōu)秀的采購(gòu)人員并不能只強(qiáng)調(diào)物品的成本,，如果花6元買的筆使用兩天就壞,，那倒不如買60元一支但可以用上好幾個(gè)月的筆，采購(gòu)人員最主要的是要學(xué)到關(guān)注采購(gòu)行為的總成本,，而不是某個(gè)商品的單一價(jià)格,。

　　成本最優(yōu)往往被許多企業(yè)的管理者誤解為價(jià)格最低，只要購(gòu)買價(jià)格低就好，很少考慮使用成本,、管理成本和其他無形資本,。采購(gòu)決策依據(jù)就是單次購(gòu)置價(jià)格，例如購(gòu)買一臺(tái)復(fù)印機(jī),，采購(gòu)的決策者如果忽略了使用過程所發(fā)生的電費(fèi),、交通費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi),、硒鼓費(fèi),、紙張等消耗品費(fèi)用情況、產(chǎn)品更新淘汰因素等而只考慮價(jià)格,，采購(gòu)的總體成本實(shí)際上是沒有辦法得到控制的,。因此必須有總體成本考慮的遠(yuǎn)見，必須對(duì)整個(gè)采購(gòu)流程中所涉及的關(guān)鍵成本環(huán)節(jié)和其他相關(guān)的長(zhǎng)期潛在成本進(jìn)行分析和評(píng)估,。

　　3,、談判技巧

　　談判是買賣雙方為了各自目標(biāo)，達(dá)成彼此認(rèn)同的協(xié)議過程,，這也是采購(gòu)人員應(yīng)具備的最基本素質(zhì)要求,。

　　采購(gòu)人員應(yīng)具有觀察判斷、靈活應(yīng)變,、心理承受,、能言善辯等各方面的實(shí)踐能力。同時(shí)還應(yīng)具備堅(jiān)定不移的毅力,，百折不撓的精神,，不達(dá)目的決不罷休的自信。

　　關(guān)于對(duì)方的底價(jià),，什么時(shí)間簽合同,，以及談判人員的權(quán)限等都是非常重要的信息，誰掌握了對(duì)方的底牌,，誰就在談判中贏得主動(dòng),。談判的任何一方都想事先知道對(duì)方的價(jià)格、時(shí)間以及權(quán)限,，哪怕只是其中的一個(gè)內(nèi)容,。

　　在談判中我們要冷靜傾聽對(duì)方的意見，婉轉(zhuǎn)地提出不同的意見,。如果某個(gè)問題成了彼此繼續(xù)談判的絆腳石,，使談判無法再順利進(jìn)行時(shí)，應(yīng)在雙方對(duì)立起來之前就及時(shí)地公布休會(huì),，從而避免引起更進(jìn)一步地僵持和爭(zhēng)論,。

　　4,、掌握變化中的市場(chǎng)

　　采購(gòu)人員必須努力通過各種渠道及方式了解市場(chǎng)、不能坐井觀天,、當(dāng)井底之蛙,，畢竟市場(chǎng)的變量太多，我們應(yīng)盡量利用一切資源,，掌握它們,，做好知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。

　　了解市場(chǎng)行情要隨物品特點(diǎn)而定,，對(duì)時(shí)令物品，因供求情況和價(jià)格變化快,，應(yīng)隨時(shí)掌握其變化,。對(duì)季節(jié)性強(qiáng)的物品，須了解生產(chǎn)周期,，掌握采購(gòu)最佳時(shí)期,。對(duì)大批量的常規(guī)性物品，要進(jìn)行專題調(diào)查,，根據(jù)采購(gòu)的質(zhì)、量,、時(shí)間要進(jìn)行選擇,。從外地進(jìn)貨還要了解運(yùn)費(fèi)的情況和運(yùn)輸費(fèi)用的高低。

　　采購(gòu)物品的市場(chǎng)是廣闊的,，一種物品要有幾十家供貨單位可供選擇,。如果采購(gòu)員缺乏了解市場(chǎng)，不懂市場(chǎng)行情,，就會(huì)在數(shù)以千計(jì)的生產(chǎn)同一貨品的供貨單位面前暈頭轉(zhuǎn)向,，導(dǎo)致采購(gòu)的失敗。

　　5,、供應(yīng)商管理

　　傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理以壓縮采購(gòu)成本,，獲得經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)，因此企業(yè)和供應(yīng)商之間是價(jià)格驅(qū)動(dòng)下的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?，F(xiàn)代供應(yīng)商管理則建立在戰(zhàn)略合作關(guān)系上,。它以雙贏采購(gòu)為宗旨，注重發(fā)展與供應(yīng)商長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系,，它是新形勢(shì)下的采購(gòu)管理新范式,。

　　一位優(yōu)秀的采購(gòu)人員會(huì)把開發(fā)新供應(yīng)商當(dāng)成自己每年的常規(guī)工作。每次采購(gòu)前都會(huì)有新客戶出現(xiàn),，主要商品,、材料的供貨商至少有3-5家進(jìn)行對(duì)比,，而且每年應(yīng)至少再發(fā)展幾家。這么做是為了營(yíng)造供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)局面,，保證供貨質(zhì)量和降低經(jīng)營(yíng)成本,。

　　我看過這樣的材料：與沃爾瑪打交道的供貨商大部分對(duì)活爾瑪又愛又恨。愛的是商品進(jìn)了沃爾瑪一定很好銷售,，恨的是沃爾瑪?shù)牟少?gòu)人員通過先進(jìn)的信息系統(tǒng)對(duì)供貨商的成本了如指掌,，他們的利潤(rùn)率被壓在一個(gè)較低的水平上。所以,，了解了供貨商的成本構(gòu)成才能向他們要利潤(rùn),，這是談判時(shí)的主要武器。

　　建立一個(gè)良好的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是單一的競(jìng)爭(zhēng),，而是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，特別是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),。誰的供應(yīng)鏈更為緊密,、更為有效，誰的產(chǎn)銷渠道更為發(fā)達(dá),，誰就能在復(fù)雜多變的市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)地位,。因此我們要把視野放開闊，不僅局限于公司內(nèi)部,，還要放眼于整個(gè)社會(huì),。要認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覀兤髽I(yè)的重要組成部分。只有善待供應(yīng)商,、培育供應(yīng)商,，使其與我們共同成長(zhǎng)，才能更好的提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

　　6,、集中采購(gòu)管理

　　通過集中采購(gòu)來提高議價(jià)能力，降低單位采購(gòu)成本,，這是一種基本的戰(zhàn)略采購(gòu)方式,。目前雖有企業(yè)建立集中采購(gòu)部門進(jìn)行集中采購(gòu)規(guī)劃和管理，以期減少采購(gòu)物品的差異性,，提高采購(gòu)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，減少后期管理的工作量。但很多企業(yè)在前期由于采購(gòu)量和種類的限制,，戰(zhàn)略采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)并不明顯,，但在集團(tuán)向更高層次和更大規(guī)模發(fā)展的過程中優(yōu)勢(shì)會(huì)日益明顯。

　　集中采購(gòu)一方面可使企業(yè)獲得規(guī)模效益,，降低采購(gòu)和物流的成本,；另一方面公開采購(gòu),、集中決策，可有效防止不良采購(gòu)行為的發(fā)生,。在日常采購(gòu)中,，大宗和批量的物品、價(jià)值較高的物品,、定期采購(gòu)的物品等,，這些物品都適合集中采購(gòu)。

　　集中采購(gòu)雖然有很多優(yōu)點(diǎn),，但我們也不能忽視分散采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn),，分散采購(gòu)可有效地完善和補(bǔ)充集中采購(gòu)的不足、它占用庫存空間小,、手續(xù)簡(jiǎn)單,、過程短、有利于采購(gòu)環(huán)節(jié)與存貨供料等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合,。

　　7,、樹立創(chuàng)新求進(jìn)意識(shí)

　　一個(gè)沒有現(xiàn)代采購(gòu)意識(shí)的人不可能承擔(dān)采購(gòu)創(chuàng)新的任務(wù)。采購(gòu)創(chuàng)新既是適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的需要,，也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑,。

　　在外界環(huán)境日新月異的今天，采購(gòu)人員要把采購(gòu)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要結(jié)合起來,。一方面要打破慣性思維模式,，實(shí)現(xiàn)超越自我。同時(shí)要有創(chuàng)新的思考力,，力求突破現(xiàn)狀，隨時(shí)以新點(diǎn)子或創(chuàng)意來改善自己的工作方法與效率,，用新的體制和思維把采購(gòu)工作往前推進(jìn),。

　　8、團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　一件物品從申購(gòu),、審批,、采購(gòu)、驗(yàn)收,、入庫到付款,，它不是單獨(dú)作業(yè)，而是與公司相關(guān)崗位人員共同完成的,。采購(gòu)人員必須與同事和諧共處,，彼此合作，互相支持,，這樣才能更好的完成采購(gòu)任務(wù),。在出現(xiàn)問題的時(shí)候,，不推不諉，勇于承擔(dān)責(zé)任,；在涉及榮譽(yù)和個(gè)人利益的時(shí)候,，不爭(zhēng)不搶，相互謙讓,，切實(shí)做到目標(biāo)同向,、工作同心、事業(yè)同干,。

推銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力,？

優(yōu)秀的銷售人員是三頭六臂的代名詞1、善于表達(dá),，溝通能力,、人際交往能力強(qiáng)具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時(shí)都要提的要求,，因?yàn)?，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績(jī)可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人。

溝通是一門藝術(shù),，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力,。2、抗挫折能力強(qiáng),，不怕被拒絕

IT售后服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)條件,？

IT售后人員一般需要具備三個(gè)條件： ASK A.attitude，態(tài)度,，因?yàn)槭酆笫莻€(gè)相對(duì)煩瑣的事情,，你需要積極的態(tài)度 S.Skill，處理客戶異議的能力,，客戶遇到質(zhì)量問題,，一般都很暴躁，需要你用技巧去安撫客戶,。

客服人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

一、熟練業(yè)務(wù)知識(shí)　　應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷努力學(xué)習(xí),，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確無誤的為用戶提供話費(fèi)查詢,、業(yè)務(wù)查詢,、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù),。讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)?！　?/p>

二,、耐心解答問題　　一名合格的客服人員，核心就是對(duì)客戶的態(tài)度,。在工作過程中,，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時(shí),，要語氣緩和,，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時(shí),，要保持耐心,，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止,，始終信守“把微笑溶入聲音”,，把真誠(chéng)帶給客戶的諾言。這樣,，才能更好地讓自己不斷進(jìn)取,。　　

三,、熱情認(rèn)真態(tài)度　　要做一名合格的客服人員,，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進(jìn)去,，所以這是一個(gè)合格的客服人員的一個(gè)先決條件,。　　

四,、合理溝通協(xié)調(diào)　　溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì),，客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶,、了解客戶、啟發(fā)客戶,、引導(dǎo)客戶,，都是我們和客戶交流時(shí)的基本功，只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助,，客戶的抱怨和不滿在什么地方,，才能找出我們公司存在的問題，對(duì)癥下藥,，解決客戶問題 ,。

地鐵客運(yùn)人員應(yīng)具備的素質(zhì),？

根據(jù)行業(yè)的性質(zhì)，高鐵,，地鐵乘務(wù)員要求必須具備以下素質(zhì),，首先，作為一名高鐵乘務(wù)員,，你必須具有良好的身體素質(zhì),，因?yàn)樵诖哼\(yùn)的時(shí)候作為一名高鐵乘務(wù)員壓力是非常大的;其次，在春運(yùn)時(shí)期,，可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫鵁o法與家人吃個(gè)團(tuán)年飯,，所以需要高鐵乘務(wù)員必須有大局意識(shí)、服從管理,、聽從指揮;第三,，要有積極樂觀的精神和吃苦耐勞的品質(zhì)，在高鐵乘務(wù)員工作中,，你會(huì)遇到各種的困難和壓力,，只有具備有積極樂觀的精神和吃苦耐勞的品質(zhì)才能讓你順利的解決各種問題;最后，要能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件和熱情待人的品質(zhì),，高鐵乘務(wù)員畢竟屬于服務(wù)行業(yè),，這點(diǎn)是最基礎(chǔ)的。

服務(wù)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

一,、具有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度

要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業(yè),，才能全身心地投入進(jìn)去,，所以這是一個(gè)合格的客服人員的一個(gè)先決條件。

二,、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)

應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷努力學(xué)習(xí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，準(zhǔn)確無誤的為用戶提供產(chǎn)品咨詢,、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)。讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù),。

三,、耐心的解答問題

一名合格的客服人員，核心就是對(duì)客戶的態(tài)度,。在工作過程中,，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時(shí)，要語氣緩和,，不驕不躁,，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時(shí)，要保持耐心,，一遍不行再來一遍,，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”,，把真誠(chéng)帶給客戶的諾言,。這樣，才能更好地讓自己不斷進(jìn)取,。

四,、良好的溝通協(xié)調(diào)能力

溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作,，傾聽客戶,、了解客戶、啟發(fā)客戶,、

　　 引導(dǎo)客戶,，都是我們和客戶交流時(shí)的基本功，只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助,，客戶的抱怨和不滿在什么地方,，才能找出我們公司存在的問題，對(duì)癥下藥,，解決客戶問題,。　

客房銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

客房銷售人員應(yīng)具備的起碼素質(zhì),，有語言表達(dá)能力，親和能力,，反應(yīng)思維能力和看人的眼力,。

有客戶嗯前來咨詢的時(shí)候，要第一時(shí)間面帶微笑接待客戶,，這就屬于親和能力,，然后通過看這個(gè)人的穿衣打扮來判斷他需要什么檔次的房間，都屬于眼力范圍,。然后通過表達(dá)溝通能力做好自己的本職工作,。