營銷人員應具備哪些素質,。營銷人員應具備哪些素質,？

一、營銷人員首先必須具有較強的營銷觀念和市場意識,，能夠敏銳地感知形勢變化,。

二,、營銷人員應該具備一定的航空業(yè)務知識，了解公司企業(yè)文化,、經營理念等方面內容

三,、營銷人員必須具備一定的市場營銷理論和豐富的專業(yè)營銷知識。

四,、營銷人員應該具備與市場經濟理論相關的其他學科的知識,，要有綜合文化素養(yǎng)。

五,、營銷人員必須具有較高的“情商”,，善于與人打交道，同時具備一定的營銷技巧

六,、營銷人員必須具有良好的職業(yè)道德,，對企業(yè)忠誠，對顧客負責,。

七,、營銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.

市場營銷人員應具備的素質？

口才好，溝通能力強,。學習能力很強,。良好的形象。服務態(tài)度好,。成功的企圖心,。抗挫折能力強,。

車險人員應具備什么素質,？

車險人員應首先具備積極正確的保險觀的素質，對待客戶要積極認真,，不能有疏漏,，不能從事違法的工作。

采購人員應具備哪些素質,？

　　1,、道德素質

　　在網上曾經看過這樣一個貼子，寫的是總經理在招聘員工時使出的種種“試金石”,，其目的是測試員工在專業(yè)技能之外的職業(yè)道德,，其中排在第一位的便是采購人員。

　　采購人員面對各種供貨商,，有些供貨商總會想辦法以金錢或其它方式來誘惑采購人員,，以達其銷售目的。采購人員若無法把持,，可能不自覺掉入供貨商的陷阱而不能自撥,。面對供應商的種種誘惑，采購人員應潔身自愛,，做到“君子愛財,、取之有道”。

　　讓我們記住這樣一句話：“做事可以失敗,，做人不可失敗,。”

　　在采購人員所有的必備素質中,，道德素質是被排在第一位的,。在與各公司的采購人員交流時我發(fā)現，一些在行業(yè)中做得優(yōu)秀的采購人員都具備很高的道德素養(yǎng)以及嚴謹認真的工作態(tài)度,。這包括：始終保持對企業(yè)的忠誠,、從提供最佳價值的供應商處采購、不斷努力提高自己的方式方法等,。

　　2,、總成本原則

　　傳統(tǒng)采購注重單一最低采購價格,，而戰(zhàn)略采購注重“最低總成本”。戰(zhàn)略采購充分平衡企業(yè)內外部優(yōu)勢,，以降低整體成本為宗旨,，涵蓋整個采購流程，實現從需求描述直至付款的全程管理,。

　　一位優(yōu)秀的采購人員并不能只強調物品的成本,，如果花6元買的筆使用兩天就壞，那倒不如買60元一支但可以用上好幾個月的筆,，采購人員最主要的是要學到關注采購行為的總成本,，而不是某個商品的單一價格。

　　成本最優(yōu)往往被許多企業(yè)的管理者誤解為價格最低,，只要購買價格低就好,，很少考慮使用成本,、管理成本和其他無形資本,。采購決策依據就是單次購置價格，例如購買一臺復印機,，采購的決策者如果忽略了使用過程所發(fā)生的電費,、交通費、維護保養(yǎng)費,、硒鼓費,、紙張等消耗品費用情況、產品更新淘汰因素等而只考慮價格,，采購的總體成本實際上是沒有辦法得到控制的,。因此必須有總體成本考慮的遠見，必須對整個采購流程中所涉及的關鍵成本環(huán)節(jié)和其他相關的長期潛在成本進行分析和評估,。

　　3,、談判技巧

　　談判是買賣雙方為了各自目標，達成彼此認同的協(xié)議過程,，這也是采購人員應具備的最基本素質要求,。

　　采購人員應具有觀察判斷、靈活應變,、心理承受,、能言善辯等各方面的實踐能力。同時還應具備堅定不移的毅力,，百折不撓的精神,，不達目的決不罷休的自信。

　　關于對方的底價,，什么時間簽合同,，以及談判人員的權限等都是非常重要的信息,，誰掌握了對方的底牌，誰就在談判中贏得主動,。談判的任何一方都想事先知道對方的價格,、時間以及權限，哪怕只是其中的一個內容,。

　　在談判中我們要冷靜傾聽對方的意見,，婉轉地提出不同的意見。如果某個問題成了彼此繼續(xù)談判的絆腳石,，使談判無法再順利進行時,，應在雙方對立起來之前就及時地公布休會，從而避免引起更進一步地僵持和爭論,。

　　4,、掌握變化中的市場

　　采購人員必須努力通過各種渠道及方式了解市場、不能坐井觀天,、當井底之蛙,，畢竟市場的變量太多，我們應盡量利用一切資源,，掌握它們,，做好知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。

　　了解市場行情要隨物品特點而定,，對時令物品，因供求情況和價格變化快,，應隨時掌握其變化,。對季節(jié)性強的物品，須了解生產周期,，掌握采購最佳時期,。對大批量的常規(guī)性物品，要進行專題調查,，根據采購的質,、量、時間要進行選擇,。從外地進貨還要了解運費的情況和運輸費用的高低,。

　　采購物品的市場是廣闊的，一種物品要有幾十家供貨單位可供選擇,。如果采購員缺乏了解市場,，不懂市場行情，就會在數以千計的生產同一貨品的供貨單位面前暈頭轉向,，導致采購的失敗,。

　　5,、供應商管理

　　傳統(tǒng)的供應商管理以壓縮采購成本，獲得經濟利益為主要目標,，因此企業(yè)和供應商之間是價格驅動下的競爭關系?，F代供應商管理則建立在戰(zhàn)略合作關系上。它以雙贏采購為宗旨,，注重發(fā)展與供應商長期戰(zhàn)略合作關系,，它是新形勢下的采購管理新范式。

　　一位優(yōu)秀的采購人員會把開發(fā)新供應商當成自己每年的常規(guī)工作,。每次采購前都會有新客戶出現,，主要商品、材料的供貨商至少有3-5家進行對比,，而且每年應至少再發(fā)展幾家,。這么做是為了營造供應商之間的競爭局面，保證供貨質量和降低經營成本,。

　　我看過這樣的材料：與沃爾瑪打交道的供貨商大部分對活爾瑪又愛又恨,。愛的是商品進了沃爾瑪一定很好銷售，恨的是沃爾瑪的采購人員通過先進的信息系統(tǒng)對供貨商的成本了如指掌,，他們的利潤率被壓在一個較低的水平上,。所以,，了解了供貨商的成本構成才能向他們要利潤,，這是談判時的主要武器。

　　建立一個良好的供應鏈系統(tǒng)是公司核心競爭力之一,，現代企業(yè)的競爭不是單一的競爭,，而是團隊的競爭，特別是供應鏈之間的競爭,。誰的供應鏈更為緊密,、更為有效，誰的產銷渠道更為發(fā)達,，誰就能在復雜多變的市場中占據主動和優(yōu)勢地位,。因此我們要把視野放開闊，不僅局限于公司內部,，還要放眼于整個社會,。要認識到一個好的供應鏈是我們企業(yè)的重要組成部分。只有善待供應商,、培育供應商,，使其與我們共同成長，才能更好的提高公司核心競爭力,。

　　6,、集中采購管理

　　通過集中采購來提高議價能力,，降低單位采購成本，這是一種基本的戰(zhàn)略采購方式,。目前雖有企業(yè)建立集中采購部門進行集中采購規(guī)劃和管理,，以期減少采購物品的差異性，提高采購服務的標準化,，減少后期管理的工作量,。但很多企業(yè)在前期由于采購量和種類的限制，戰(zhàn)略采購的優(yōu)勢并不明顯,，但在集團向更高層次和更大規(guī)模發(fā)展的過程中優(yōu)勢會日益明顯,。

　　集中采購一方面可使企業(yè)獲得規(guī)模效益，降低采購和物流的成本,；另一方面公開采購,、集中決策，可有效防止不良采購行為的發(fā)生,。在日常采購中,，大宗和批量的物品、價值較高的物品,、定期采購的物品等,，這些物品都適合集中采購。

　　集中采購雖然有很多優(yōu)點,，但我們也不能忽視分散采購的優(yōu)點,，分散采購可有效地完善和補充集中采購的不足、它占用庫存空間小,、手續(xù)簡單,、過程短、有利于采購環(huán)節(jié)與存貨供料等環(huán)節(jié)的協(xié)調配合,。

　　7,、樹立創(chuàng)新求進意識

　　一個沒有現代采購意識的人不可能承擔采購創(chuàng)新的任務。采購創(chuàng)新既是適應市場需求變化的需要,，也是提高企業(yè)核心競爭能力的重要途徑,。

　　在外界環(huán)境日新月異的今天，采購人員要把采購創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的實際需要結合起來,。一方面要打破慣性思維模式,，實現超越自我。同時要有創(chuàng)新的思考力,，力求突破現狀,，隨時以新點子或創(chuàng)意來改善自己的工作方法與效率，用新的體制和思維把采購工作往前推進,。

　　8,、團結協(xié)作

　　一件物品從申購,、審批、采購,、驗收,、入庫到付款，它不是單獨作業(yè),，而是與公司相關崗位人員共同完成的,。采購人員必須與同事和諧共處，彼此合作,，互相支持,，這樣才能更好的完成采購任務。在出現問題的時候,，不推不諉,，勇于承擔責任；在涉及榮譽和個人利益的時候,，不爭不搶,，相互謙讓，切實做到目標同向,、工作同心,、事業(yè)同干。

推銷人員應具備的素質和能力,？

優(yōu)秀的銷售人員是三頭六臂的代名詞1,、善于表達，溝通能力,、人際交往能力強具有良好的溝通能力,，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時都要提的要求，因為,，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個頭腦一般但很善于與人溝通的人。

溝通是一門藝術,，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力,。2、抗挫折能力強,，不怕被拒絕

IT售后服務人員應具備的素質條件,？

IT售后人員一般需要具備三個條件： ASK A.attitude，態(tài)度,，因為售后是個相對煩瑣的事情,，你需要積極的態(tài)度 S.Skill，處理客戶異議的能力,，客戶遇到質量問題,，一般都很暴躁,，需要你用技巧去安撫客戶。

客服人員應具備哪些素質,？

一,、熟練業(yè)務知識　　應該有熟練的業(yè)務知識，不斷努力學習,，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務知識,，準確無誤的為用戶提供話費查詢、業(yè)務查詢,、業(yè)務辦理及投訴建議等各項服務,。讓客戶在滿意中得到更好的服務?！　?/p>

二,、耐心解答問題　　一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態(tài)度,。在工作過程中,，應保持熱情誠懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時,，要語氣緩和,，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時,，要保持耐心,，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止,，始終信守“把微笑溶入聲音”,，把真誠帶給客戶的諾言。這樣,，才能更好地讓自己不斷進取,。　　

三,、熱情認真態(tài)度　　要做一名合格的客服人員,，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進去,，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件,。　　

四、合理溝通協(xié)調　　溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質,，客戶服務是跟客戶打交道的工作,，傾聽客戶、了解客戶,、啟發(fā)客戶,、引導客戶，都是我們和客戶交流時的基本功,，只有了解了客戶需要什么服務和幫助,，客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題,，對癥下藥,，解決客戶問題 。

地鐵客運人員應具備的素質,？

根據行業(yè)的性質,，高鐵，地鐵乘務員要求必須具備以下素質,，首先,，作為一名高鐵乘務員，你必須具有良好的身體素質,，因為在春運的時候作為一名高鐵乘務員壓力是非常大的;其次,，在春運時期，可能會因為工作而無法與家人吃個團年飯,，所以需要高鐵乘務員必須有大局意識,、服從管理、聽從指揮;第三,，要有積極樂觀的精神和吃苦耐勞的品質,，在高鐵乘務員工作中，你會遇到各種的困難和壓力,，只有具備有積極樂觀的精神和吃苦耐勞的品質才能讓你順利的解決各種問題;最后,，要能夠靈活應對各種突發(fā)事件和熱情待人的品質，高鐵乘務員畢竟屬于服務行業(yè),，這點是最基礎的,。

服務人員應具備哪些素質？

一,、具有飽滿的工作熱情和認真的工作態(tài)度

要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業(yè),，才能全身心地投入進去,，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。

二,、熟練的業(yè)務知識

應該有熟練的業(yè)務知識,，不斷努力學習,，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務知識，準確無誤的為用戶提供產品咨詢,、業(yè)務辦理及投訴建議等各項服務,。讓客戶在滿意中得到更好的服務。

三,、耐心的解答問題

一名合格的客服人員,，核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中,，應保持熱情誠懇的工作態(tài)度,，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和,，不驕不躁,，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心,，一遍不行再來一遍,，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”,，把真誠帶給客戶的諾言,。這樣，才能更好地讓自己不斷進取,。

四,、良好的溝通協(xié)調能力

溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作,，傾聽客戶,、了解客戶、啟發(fā)客戶,、

　　 引導客戶,，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什么服務和幫助,，客戶的抱怨和不滿在什么地方,，才能找出我們公司存在的問題，對癥下藥,，解決客戶問題,。　

客房銷售人員應具備哪些素質,？

客房銷售人員應具備的起碼素質,，有語言表達能力，親和能力，反應思維能力和看人的眼力,。

有客戶嗯前來咨詢的時候,，要第一時間面帶微笑接待客戶，這就屬于親和能力,，然后通過看這個人的穿衣打扮來判斷他需要什么檔次的房間,，都屬于眼力范圍。然后通過表達溝通能力做好自己的本職工作,。