營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟是什么,？

營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是一項(xiàng)有序的活動(dòng),。它包括準(zhǔn)備階段,、實(shí)施階段和總結(jié)階段三個(gè)部分,。 調(diào)研準(zhǔn)備階段　　這一階段主要是確定調(diào)研目的、要求及范圍并據(jù)此制訂調(diào)研方案,。在這階段中包括三個(gè)步驟,。 　　（1）調(diào)研問(wèn)題的提出：營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研人員根據(jù)決策者的要求或由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研活動(dòng)中所發(fā)現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題,，提出需要調(diào)研的課題,。 　　（2）初步情況分析：根據(jù)調(diào)查課題,，收集有關(guān)資料作初步分析研究,。許多情況下，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研人員對(duì)所需調(diào)研的問(wèn)題尚不清楚或者對(duì)調(diào)研問(wèn)題的關(guān)鍵和范圍不能抓住要點(diǎn)而無(wú)法確定調(diào)研的內(nèi)容，這就需要先收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析,，找出癥結(jié),，為進(jìn)一步調(diào)研打下基礎(chǔ)，通常稱(chēng)這種調(diào)研方式為探測(cè)性調(diào)研（ExploratoryResearch）,。探測(cè)性調(diào)研所收集的資料來(lái)源有：現(xiàn)有的資料,，向?qū)＜一蛴嘘P(guān)人員作調(diào)查所取得的資料。探測(cè)性調(diào)研后,，需要調(diào)研的問(wèn)題已明確,，就有以下問(wèn)題以待解決。 　?。?）制定調(diào)研方案：調(diào)研方案中確定調(diào)研目的,、具體的調(diào)研對(duì)象、調(diào)研過(guò)程的步驟與時(shí)間等,，在這個(gè)方案中還必須明確規(guī)定調(diào)查單位的選擇方法,、調(diào)研資料的收集方式和處理方法等問(wèn)題。調(diào)研實(shí)施階段　　在這一階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)研方案,，組織調(diào)查人員深入實(shí)際收集資料,，它又包括兩個(gè)工作步驟： 　　（1）組織并培訓(xùn)調(diào)研人員：企業(yè)往往缺乏有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員,，要開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)調(diào)研首先必須對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)，目的是使他們對(duì)調(diào)研方案,、調(diào)研技術(shù),、調(diào)研目標(biāo)及與此項(xiàng)調(diào)研有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律等知識(shí)有一明確的了解,。 　?。?）收集資料：首先收集的是第二手資料（Secondary Data）也稱(chēng)為次級(jí)資料。其來(lái)源通常為國(guó)家機(jī)關(guān),、金融服務(wù)部門(mén),、行業(yè)機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)調(diào)研與信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等發(fā)表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，也有些發(fā)表于科研機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告或著作,、論文上。對(duì)這些資料的收集方法比較容易,，而且花費(fèi)也較少,，我們一般將利用第二手資料來(lái)進(jìn)行的調(diào)研稱(chēng)之為案頭調(diào)（DeskResearch）。其次是通過(guò)實(shí)地調(diào)查來(lái)收集第一手資料,，即原始資料（Prima-tyData）,，這時(shí)就應(yīng)根據(jù)調(diào)研方案中已確定的調(diào)查方法和調(diào)查方式，確定好的選擇調(diào)查單位的方法，先一一確定每一被調(diào)查者,，再利用設(shè)計(jì)好的調(diào)查方法與方式來(lái)取得所需的資料,。我們將取得第一手資料并利用第一手資料開(kāi)展的調(diào)研工作稱(chēng)為實(shí)地調(diào)研（FieldResearch），這類(lèi)調(diào)研活動(dòng)與前一種調(diào)研活動(dòng)相比,，花費(fèi)雖然較大,，但是它是調(diào)研所需資料的主要提供者。本章所講的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法,、技術(shù)等都是針對(duì)收集第一手資料而言,，也就是介紹如何進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。調(diào)研總結(jié)階段　　營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的作用能否充分發(fā)揮,，它和做好調(diào)研總結(jié)的兩項(xiàng)具體工作密切相關(guān),。 　　（1）資料的整理和分析：通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查取得的資料往往是相當(dāng)零亂,，有些只是反映問(wèn)題的某個(gè)側(cè)面,，帶有很大的片面性或虛假性，所以對(duì)這些資料必須做審核,、分類(lèi),、制表工作。審核即是去偽存真,，不僅要審核資料的正確與否,，還要審核資料的全面性和可比性。分類(lèi)是為了便于資料的進(jìn)一步利用,。制表的目的是使各種具有相關(guān)關(guān)系或因果關(guān)系的經(jīng)濟(jì)因素更為清晰地顯示出來(lái),，便于作深入的分析研究。 　?。?）編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告：它是調(diào)研活動(dòng)的結(jié)論性意見(jiàn)的書(shū)面報(bào)告,。編寫(xiě)原則應(yīng)該是客觀、公正全面地反映事實(shí),，以求最大程度地減少營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理者在決策前的不確定性,。調(diào)研報(bào)告包括的內(nèi)容有：調(diào)研對(duì)象的基本情況、對(duì)所調(diào)研問(wèn)題的事實(shí)所作的分析和說(shuō)明,、調(diào)研者的結(jié)論和建議,。

營(yíng)銷(xiāo)步驟？

營(yíng)銷(xiāo)的第一步,，就是洞察需求,！

有時(shí)候不要太過(guò)于相信市場(chǎng)調(diào)查，就是顧客的真實(shí)需求,，這是營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者的大忌,，很多人創(chuàng)業(yè)失敗的原因,，就是提供了一個(gè)產(chǎn)品，只能解決消費(fèi)者的偽需求,。而非真實(shí)需求,。

營(yíng)銷(xiāo)的第二步，就是觸達(dá)

當(dāng)明確了真實(shí)需求之后,，我們就要通過(guò)推出滿(mǎn)足顧客需求的產(chǎn)品或者服務(wù),，如何把產(chǎn)品或者服務(wù)推向市場(chǎng)， 觸達(dá)到消費(fèi)者呢,？

營(yíng)銷(xiāo)的第三步,，成交

為什么直播帶貨很火，就是因?yàn)榘延|達(dá)和成交結(jié)合了,，品牌主愿意投入大量資金,，來(lái)做直播帶貨，首先從傳播而言,，一場(chǎng)100萬(wàn)人流量的直播,，相當(dāng)于品牌就在這100萬(wàn)人次里面進(jìn)行了高密度的觸達(dá)，最后主播煽情的話術(shù),，直接成交,，這就是品效合一，也就是江南春口中的飽和攻擊,。

營(yíng)銷(xiāo)普查的步驟,？

開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)普查工作前應(yīng)先制定普查工作實(shí)施方案，明確管理責(zé)任人,，制訂保障普查工作順利開(kāi)展的組織措施及安全措施,，明確普查工作的重點(diǎn)、參加人員,、檢查范圍。

普查活動(dòng)應(yīng)以?xún)?nèi)查,、外查相結(jié)合的方式進(jìn)行,。

(1)內(nèi)部檢查。

主要檢查營(yíng)業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，核對(duì)客戶(hù)戶(hù)務(wù)資料,、計(jì)量和電費(fèi)賬卡、計(jì)算機(jī)計(jì)費(fèi)參數(shù)等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性,，檢查高可靠性費(fèi),、臨時(shí)接電費(fèi)、電費(fèi)違約金等各項(xiàng)收費(fèi)的正確性,。

(2)外部檢查,。

1)現(xiàn)場(chǎng)檢查的工作人員應(yīng)具備用電檢查資格，現(xiàn)場(chǎng)檢查前填寫(xiě)《用電檢查工作單》，經(jīng)工作單簽發(fā)人簽字后赴客戶(hù)進(jìn)行用電檢查,。

2)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí),，人數(shù)不得少于兩人。

3)用電檢查人員赴客戶(hù)進(jìn)行用電檢查時(shí),，應(yīng)穿戴合格的安全防護(hù)用具,，攜帶現(xiàn)場(chǎng)檢查用設(shè)備、儀器,、儀表,、封鉗印及取證等工具設(shè)備。

4)在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí),，檢查人員應(yīng)主動(dòng)向被檢查的客戶(hù)出示《用電檢查證》,，并按《用電檢查管理辦法》、華北電力集團(tuán)公司頒布的《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則補(bǔ)充規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

(3)內(nèi)外查相結(jié)合,。

用電檢查人員赴客戶(hù)進(jìn)行用電檢查工作前，應(yīng)逐戶(hù)從營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)收集被檢查客戶(hù)戶(hù)務(wù)資料,，計(jì)量和電費(fèi)賬卡等客戶(hù)基礎(chǔ)信息及供用電合同等內(nèi)容,。

執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)檢查任務(wù)時(shí)，應(yīng)核實(shí)客戶(hù)資料與現(xiàn)場(chǎng)是否相符,，并逐戶(hù)登記填寫(xiě)《用電營(yíng)業(yè)普查登記表》,。

饑餓營(yíng)銷(xiāo)的步驟？

1,，引起關(guān)注,。

2，建立需求,。

3,，建立期望值。

4,，設(shè)立條件,。

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)？

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是以保險(xiǎn)為商品,，以市場(chǎng)為中心,，以滿(mǎn)足被保險(xiǎn)人需要為目的，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)目標(biāo)的一系列整體活動(dòng),。 特點(diǎn)：

1保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)并非等于保險(xiǎn)推銷(xiāo),。

2保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)特別注重推銷(xiāo)。

3保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)更適應(yīng)于非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的原則,。

4保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員需要有豐富的保險(xiǎn)知識(shí),。

5保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是銷(xiāo)售出商品,。

會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)步驟？

一般分為三個(gè)步驟：

第一步：廣泛搜集特定消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息,，建立數(shù)據(jù)庫(kù),。

　　通過(guò)各種渠道收集消費(fèi)者信息，這些信息包括：消費(fèi)者姓名,、年齡,、家庭住址、聯(lián)系電話,、家庭收入,、健康狀況等，建立消費(fèi)者檔案數(shù)據(jù)庫(kù),，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理,，把消費(fèi)者根據(jù)需求狀況分類(lèi)，確定目標(biāo)消費(fèi)人群,。

　　消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息搜集的渠道：

　　A,、 熟人。如親戚,、朋友,、同事、鄰居等,。

　　B,、 通過(guò)熟人轉(zhuǎn)介紹。

　　C,、 陌生拜訪,。

　　D、 通過(guò)各種活動(dòng)搜集,。

第二步：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的組織實(shí)施,。

　　確定會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)后,，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群發(fā)出邀請(qǐng),。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)主要以服務(wù)為主，以健康保健理念的宣傳,，免費(fèi)的健康咨詢(xún)、診斷以及消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的文娛活動(dòng)來(lái)吸引目標(biāo)人群參加,；通過(guò)專(zhuān)家的推薦,，使用消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品良好效果的現(xiàn)身說(shuō)法以及業(yè)務(wù)員一對(duì)一的溝通，來(lái)促成銷(xiāo)售,。

第三步：跟蹤服務(wù),。

對(duì)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)進(jìn)行售后跟蹤服務(wù),，指導(dǎo)使用，并對(duì)使用前后的效果進(jìn)行比較,，形成良好的口碑宣傳,。對(duì)未購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)進(jìn)行繼續(xù)跟蹤，通過(guò)一對(duì)一的溝通,，消除其顧慮,，促成銷(xiāo)售。

　　企業(yè),、團(tuán)隊(duì),、個(gè)人為了賺取利潤(rùn)、吸引目光,、推銷(xiāo)自己,，不惜利用一切營(yíng)銷(xiāo)手段。面對(duì)現(xiàn)實(shí)的情況,，一個(gè)有效的途徑就是利用會(huì)議,、論壇、研討會(huì)或展會(huì)等來(lái)進(jìn)行,，即通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的方式,。通過(guò)這種方式，可以有效的把企業(yè),、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的觀點(diǎn),、理念、行為乃至產(chǎn)品傳播給受眾,，從而達(dá)到提高自身知名度,、樹(shù)立自身形象和增加產(chǎn)品銷(xiāo)量的目的。

　　不論是國(guó)際會(huì)議或是國(guó)內(nèi)研討會(huì),，只要是一個(gè)執(zhí)行成功的會(huì)議,，自籌備期起的公關(guān)宣傳推廣、預(yù)算控制到會(huì)議當(dāng)天的活動(dòng)執(zhí)行與安全掌控,，再到會(huì)議閉幕后的訪客分析于優(yōu)缺點(diǎn)檢討等,，均是屬于環(huán)環(huán)相扣、步調(diào)緊湊的工作,。一個(gè)成功的會(huì)議除了可以達(dá)成原會(huì)議舉行目的,，更可提升形象，增加會(huì)議外圍經(jīng)濟(jì)效益,，甚至與其年度直接相關(guān),。所以，我們把這種形式稱(chēng)為會(huì)議營(yíng)銷(xiāo),。

　　成功的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的總效益將超過(guò)原會(huì)議議程與目的,，因此會(huì)議,、論壇、研討會(huì),、招商會(huì),、展會(huì)等形式為人們所熱衷。那么如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)會(huì)議,，也即從會(huì)議主題的確定,、會(huì)議的籌備與宣傳、會(huì)場(chǎng)的布置到票務(wù)的銷(xiāo)售和會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的掌控以及會(huì)后的分析檢討這么一個(gè)流程應(yīng)該如何運(yùn)作,，怎樣才能達(dá)到理想的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，也成為人們所關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。

　　會(huì)議,，是一個(gè)比較寬泛的概念,，論壇、研討會(huì),、高峰會(huì),、展覽會(huì)、招商會(huì)等,，都可以算是會(huì)議的范疇,，甚至營(yíng)銷(xiāo)中為了銷(xiāo)售產(chǎn)品而組織的會(huì)議、俱樂(lè)部等形式也可算是會(huì)議的特殊形態(tài),，都屬于商業(yè)性質(zhì)的會(huì)議,，都以展示、銷(xiāo)售某種觀點(diǎn)或產(chǎn)品為直接目的,。

app營(yíng)銷(xiāo)的基本步驟,？

1、要認(rèn)清app營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

過(guò)去移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)手段很多是通過(guò)信息發(fā)送,，以文字內(nèi)容為主,，用戶(hù)更多的是被動(dòng)接受，而app營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)用戶(hù)主動(dòng)下載app,，通過(guò)圖文并茂,，語(yǔ)音視頻等方式展現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，還具有商家與用戶(hù)雙向互動(dòng)的功能,，app營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)更注重用戶(hù)體驗(yàn)和內(nèi)容價(jià)值,。

2、要將企業(yè)和品牌緊密融合到app應(yīng)用程序中

開(kāi)發(fā)一款app,，不僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù),，還有能讓用戶(hù)在使用app的過(guò)程中，更加深入地了解企業(yè)的品牌，更好地呈現(xiàn)出企業(yè)的品牌和價(jià)值,，在業(yè)界形成良好的口碑。

3,、app營(yíng)銷(xiāo)要僅僅圍繞用戶(hù)需求,，把握用戶(hù)心理

在開(kāi)發(fā)一款app時(shí)，前期的市場(chǎng)調(diào)研分析是必不可少的,。一開(kāi)始都需要了解到app面向的用戶(hù)人群,，app開(kāi)發(fā)及后續(xù)運(yùn)營(yíng)都要圍繞在用戶(hù)需求進(jìn)行。只有長(zhǎng)期深入和挖掘用戶(hù)需求,，把握住用戶(hù)的心理,，才能更好地通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段引導(dǎo)客戶(hù)持續(xù)使用app。

4,、營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)不忘提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量

在最開(kāi)始進(jìn)行app營(yíng)銷(xiāo)時(shí),，不是一味地做活動(dòng)促銷(xiāo)，大肆宣傳,，積累用戶(hù),，而是要精心打磨好自己的產(chǎn)品或服務(wù)，初期先積累一批優(yōu)質(zhì)的種子客戶(hù),，等產(chǎn)品或服務(wù)日臻完善后再加大宣傳,，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)手段。在運(yùn)營(yíng)app期間,，都不能忘記產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量本身,，這個(gè)才是營(yíng)銷(xiāo)的根本。只有做好產(chǎn)品或服務(wù),，才能更好地發(fā)展,，不至于被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗，被市場(chǎng)淘汰,。

KFC營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)驗(yàn)步驟,？

肯德基營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1.以其統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一配送方式的全新連鎖經(jīng)營(yíng)模式,，并最終依靠其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、快捷親切的服務(wù),、清潔衛(wèi)生的餐飲環(huán)境確立了其在中國(guó)市場(chǎng)的地位,。

　　2.一直堅(jiān)持做到員工100%的本地化并不斷投入資金人力進(jìn)行多方面各層次的培訓(xùn)。從餐廳服務(wù)員,、餐廳經(jīng)理到公司職能部門(mén)的管理人員,，公司都按照其工作的性質(zhì)要求，安排科學(xué)嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃,。為使管理層員工達(dá)到專(zhuān)業(yè)的快餐經(jīng)營(yíng)管理水準(zhǔn),，肯德基還特別建立適用于餐廳管理的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練基地——教育發(fā)展中心,。

　　3.肯德基“以速度為本”的快餐業(yè)企業(yè)精神使其特別注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，依靠其團(tuán)隊(duì)合作達(dá)到的高效率,，從而保證了營(yíng)業(yè)高峰期服務(wù)的正確和迅速,。使其形成了高效靈活、完善先進(jìn)的管理激勵(lì)機(jī)制其團(tuán)隊(duì)合作精神和出色的管理水平正是肯德基立足于市場(chǎng)的秘訣,。

　　4.優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，在肯德基，你得到的服務(wù)會(huì)比你原來(lái)希望得到的服務(wù)要多,?？系禄淖谥际穷櫩椭辽希沁@一宗旨使每一位來(lái)就餐的顧客,，無(wú)論是大人還是小孩,，都會(huì)有一種賓至如歸的感覺(jué)。

事件營(yíng)銷(xiāo)的策劃步驟,？

?第1步：準(zhǔn)備賬號(hào)

?在網(wǎng)絡(luò)上辦事,，沒(méi)有一個(gè)賬號(hào)那是行不通的，并且事件推廣并不只是獨(dú)立存在的,，需要有大量別的平臺(tái)來(lái)輔助,。那么常用來(lái)打輔助的平臺(tái)優(yōu)先選擇論壇，論壇注冊(cè)賬號(hào)也稱(chēng)之為“馬甲”,，穿上準(zhǔn)備好的“馬甲”,，行走網(wǎng)絡(luò)世界吧。

?第2步：策劃階段

?當(dāng)我們?cè)跍?zhǔn)備注冊(cè)賬號(hào)的過(guò)程中,，企業(yè)策劃的相關(guān)人員便要著手開(kāi)始進(jìn)行策劃事件,，并且要考慮好論壇帖子該以哪種形式去發(fā)布，才能更好的起到推廣效果,。

?第3步：帖子類(lèi)型

?事件策劃好后內(nèi)容不可單單只以文字去發(fā)布,，這樣的帖子一般“沉底”比較快，并且沒(méi)有什么吸引力,。營(yíng)銷(xiāo)圈建議大家內(nèi)容帖都要是圖片與文字共存,，富有爭(zhēng)議。

?第4步：炒熱馬甲

?貼子發(fā)布成功之后,，接下來(lái)就是使用準(zhǔn)備好的“馬甲”,，將帖子的熱度炒一炒，炒的夠熱,，帖子的傳播才能更廣,，才能被更多人所知道和關(guān)注。

?第5步：吸引轉(zhuǎn)載

?如果發(fā)布的帖子只在這一塊地方，那么肯定達(dá)不到事件營(yíng)銷(xiāo)的效果,，所以轉(zhuǎn)載分享也是必要的,。這種情況就要需要個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)資源與文章質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)人脈資源廣,，文章質(zhì)量值得轉(zhuǎn)載,，

?第6步：“勾引”媒體

?如果說(shuō)前面五步做的比較扎實(shí)，效果也比較好,，不怕媒體不來(lái)關(guān)注，媒體主動(dòng)尋找策劃者,，通過(guò)溝通之后進(jìn)行采訪報(bào)道,，那么這個(gè)事件營(yíng)銷(xiāo)就算比較成功了。不過(guò)要注意,，被媒體報(bào)道的前提是事件具有一定的新聞性,，一定不可以觸犯法律法規(guī)。

目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由哪三個(gè)步驟組成,？

目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（STP營(yíng)銷(xiāo)）由三個(gè)步驟組成：①市場(chǎng)細(xì)分,。②目標(biāo)市場(chǎng)選擇。③市場(chǎng)定位,。 1）市場(chǎng)細(xì)分,。所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求的多樣性和購(gòu)買(mǎi)行為的差異性,，把整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有某種相似特征的顧客群（稱(chēng)之為細(xì)分市場(chǎng)或子市場(chǎng)）,，以便選擇確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)細(xì)分的子市場(chǎng)之間消費(fèi)者具有較為明顯的差異性,，而在同一子市場(chǎng)之內(nèi)的消費(fèi)者則具有相對(duì)的類(lèi)似性,。所以，市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)同中求異,、異中求同的過(guò)程,。

2）選擇目標(biāo)市場(chǎng)。在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,，企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì),，從細(xì)分市場(chǎng)中選擇一個(gè)或若干個(gè)子市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，以期在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí),，獲取更大的利潤(rùn)。

3）市場(chǎng)定位,。所謂市場(chǎng)定位,，是指企業(yè)在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上，根據(jù)自身的優(yōu)劣勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，為本企業(yè)產(chǎn)品確定一個(gè)位置,，樹(shù)立一個(gè)鮮明的形象,，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。