營銷部崗位職責說明書 營銷部崗位職責說明書怎么寫
營銷部門各個崗位職責,?
關于這個問題,,營銷部門是企業(yè)中非常重要的部門之一,其職責是負責推廣和營銷企業(yè)的產品或服務,,以提高銷售額和市場份額,。營銷部門包括多個崗位,每個崗位都有不同的職責,。以下是營銷部門主要崗位的職責:
1. 營銷經理:負責制定營銷戰(zhàn)略,,領導團隊執(zhí)行營銷計劃,,協(xié)調各部門工作,管理營銷預算和資源,。
2. 市場研究分析師:負責進行市場調研,,分析市場數據,評估市場趨勢和競爭對手的情況,,提供市場營銷建議,。
3. 品牌經理:負責企業(yè)品牌的塑造和管理,制定品牌推廣策略,,維護品牌形象和聲譽,。
4. 銷售經理:負責銷售策略和銷售團隊的管理,,制定銷售計劃,,提高銷售額和市場份額。
5. 市場推廣經理:負責制定市場推廣策略和計劃,,包括廣告,、促銷、公關等,,提高產品或服務的知名度和認知度,。
6. 數字營銷經理:負責制定數字營銷策略和計劃,包括搜索引擎優(yōu)化,、社交媒體營銷,、電子郵件營銷等,提高線上銷售額和市場份額,。
7. 客戶關系經理:負責建立和維護客戶關系,,提高客戶忠誠度和滿意度,處理客戶投訴和問題,。
8. 業(yè)務拓展經理:負責開拓新市場或新業(yè)務,,尋找新客戶和商機,推動企業(yè)業(yè)務增長,。
9. 市場營銷專員:負責執(zhí)行市場營銷計劃,,包括市場調研、宣傳推廣,、銷售活動等,,協(xié)助上級完成營銷目標。
營銷部經理的崗位職責,?
協(xié)助營銷總經理執(zhí)行公司制定的營銷決策,、方針、制度,、并跟進營銷目標計劃的達成,;
??管理協(xié)調營銷部的日常工作,;
??監(jiān)控及督導下屬的目標執(zhí)行情況;
?掌握市場動態(tài)進行應對準備策略,;
??監(jiān)控各類營銷業(yè)務項目的開展,; 完成領導交辦的其它工作。
市場營銷部崗位職責,?
市場部的任務和崗位職責
企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門,。市場部門的任務是解決市場對企業(yè)產品的需求問題,銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題,,這兩個問題同時作用于市場,,就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業(yè)的龍頭,,是企業(yè)實現產品變成資金,、變成利潤的主要職能部門;企業(yè)生產產品的數量,、品種,、規(guī)格、包裝,、款式等等必須以市場為導向,。無論是制造企業(yè)還是品牌營銷企業(yè),市場部的建設都很重要,,特別是對于長江家具這樣的大型品牌營銷企業(yè)尤其重要,。作為品牌營銷有機的組成部分,市場部的職能建設方面需要重視,。因此需要對市場部進行一些研究,,特別是關于市場部與銷售部門的關系問題。
我想主要從市場部與銷售部門工作的性質區(qū)別談談:
一,、“品牌”和“銷售”的關系:市場部的工作主要目標是樹立品牌,,擴大品牌知名度、提升美譽度,,給客戶提供產品購買的理由和刺激,,相比較而言,有一些“唯心”的性質,。銷售部門的工作就是如何把產品送到客戶面前,,并成功的收回資金,實現商品的價值,。主要涉及到物流,、資金流及銷售渠道的建設和管理。相較而言,,更注重實際,,工作中“唯物”的成份多一些,。
二、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術”的關系:市場部的主要工作是關系到產前,、產中,、產后和銷售前、中,、后,,產品、價格,、渠道和促銷,,生產者、中間商和客戶等全局性的工作,,是戰(zhàn)略層面的事情,,相當于軍隊里的參謀部。銷售部門工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,,保證渠道暢通,,物流,、資金流安全暢通即可,,是戰(zhàn)術實施方面的事情。
三,、“面上”的和“點上”的關系:市場部統(tǒng)攬全局,,是針對全局進行工作的,從產品構想,、組合,,行業(yè)及競爭品牌研究、市場地位,、市場周期,、市場布局等??赡軙诒WC全局利益的情況下犧牲部分的個體的利益,。如:要停掉一個老產品的生產,開發(fā)一個新產品,,可能的情況是老產品銷售很好但前景不看好,,而新產品目前銷售有困難甚至可能市場投入大,收益周期長,,那么作為市場部門就必須堅持正確的戰(zhàn)略去做工作,。而銷售部門就考慮相對單純點,按照即定的方針和策略具體實施,,把產品推出去,,把錢收回來,,關心的是出了多少貨,回了多少款,。更多的從銷售環(huán)節(jié)運用因時因地的戰(zhàn)術技巧來解決問題,。
四、“理論”和“實踐”的關系:由于兩個部門的工作內容和性質不同,,市場部往往進行的是“務虛的理論工作”,,銷售部門往往進行的是“務實的實踐工作”。沒有正確的理論就沒有正確的實踐,。理論需要實踐檢驗,,實踐同時為理論提供支持。市場部所有工作的出發(fā)點和歸結點都是市場占有率和銷售量,。就品牌營銷的現狀況而言,,我們長江家具銷售的硬件基礎(銷售隊伍、銷售網絡等)都是相當好的,,但是品牌營銷理論研究還是相當缺乏的,,應該說是我們理論的困境。
五,、“整體利益”和“局部利益”的關系:因為市場部的工作是全局性的,,所代表的就是整體利益,因此除了銷量外,,還有品牌知名度,、品牌美譽度等??己藰藴室彩请y以確定和具體量化的,。而銷售部門的工作就是體現在貨物的銷售和回款的多寡,一個月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的,,而且考核的標準也是直觀的單純的:銷量,、回款。很顯然,,到目前為止,,我們在每次的總結中,討論的多是數字化了的銷售指標,,而很難見到具體的量化的市場部工作指標,。
六、“長遠利益”和“短期利益”的關系:市場部的市場策略研究,、品牌規(guī)劃建設一般都是以年度,、五年度甚至十年度為一個檢驗周期,所以關系的是企業(yè)長遠的利益。而銷售部門的銷售往往是以月,、季度,、最多是年度為單位的,所以關系到的是企業(yè)的短期利益,。
以上關于市場部與銷售部門的六大關系也不是完全獨立的,,在實際工作中,也會在一定程度上交叉和融合,,這涉及到部門之間的合作,、溝通和協(xié)調問題。
總之,,市場部相當于參謀部,,銷售部門相當于作戰(zhàn)部,有著各自不同的角色,。因此首先要分清職責,,給自己的角色定好位;其次才是尋求相互的合作與融合,。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場部的職能,,把企業(yè)的市場營銷水平提上一個新的高度。
市場部的主要任務
市場部的主要任務有四個大方面:
?。ㄒ唬┳鳛楣镜那閳髾C構
1)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,,建立和完善營銷信息收集、處理,、交流及保密系統(tǒng),。
2)搜集行業(yè)信息,特別是競爭品牌產品的性能,、價格、競爭手段等情報的收集,、整理和分析,;
3)進行市場調研,掌握消費者購買心理和行為,,為公司市場活動提供決策依據,;
4)參與公司網站建設。
?。ǘ┳鳛楣镜膮⒅\機構
1)制訂公司品牌戰(zhàn)略,、營銷戰(zhàn)略和產品企劃策略;
2)制訂公司業(yè)務短,、中,、長期目標;
3)做出銷售預測,提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,;
4)新產品上市規(guī)劃;
5)參與制定產品價格,;
6)為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策,;
7)整理分析公司各業(yè)務部門的業(yè)務資料信息。
?。ㄈ┳鳛楣緲I(yè)務的監(jiān)管機構
1)業(yè)務系統(tǒng)廉政稽查,;
2)業(yè)務合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求;
3)了解,、掌握業(yè)務員心態(tài)并進行心態(tài)建設,;
4)負責對新入職業(yè)務人員、專賣店和經銷商的業(yè)務人員進行培訓和監(jiān)管,;
5)負責產銷的協(xié)調工作,。
(四)作為公司的公關機構
1)實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設,;
2)制定及實施市場廣告,、推廣活動和公關活動;
3)完善,、規(guī)范業(yè)務系統(tǒng)對外的各類文書,;
4)負責公司榮譽室的建設及各種資料的收集整理(如客戶感謝函、錦旗,、新聞報道等),;
5)合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理;
6)作好公司的售前,、售中,、售后服務工作;
7)代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息,。
市場部在產品推廣的不同階段側重點各有不同,。
1.在產品導入期,市場部的職責重點有:進行市場調研和分析,;制定產品上市規(guī)劃,;制定各階段實施目標;制定產品價格,;制定產品企劃策略,。
2.在產品成長期,市場部的職責重點有:建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng);制定年度營銷目標計劃;負責產銷的協(xié)調工作,。
3.在產品成熟期,,市場部的職責重點有:對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析,;對銷售預測,,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,;制定產品企劃策略,;制定廣告策略;實施品牌規(guī)劃,。
二,、市場部各崗位職責
本著“支持、服務,、監(jiān)管,、指導”的八字方針,根據工作需要,,市場部應設立的崗位有:經理一名,,經理助理一名,調研企劃員一名,,客戶服務專員一名,,綜合文員一名;各崗位的職責如下:
?。ㄒ唬┦袌霾拷浝淼穆氊?/p>
全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理,,其具體職責是:
1)全面計劃、安排,、管理市場部工作,;
2)制定年度營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算;
3)協(xié)調部門內部與其他部門之間的合作關系,;
4)指導,、檢查、控制本部門各項工作的實施,;
5)制定廣告策略和定年、季,、月度廣告費用計劃,;
6)對市場進行科學的預測和分析,并為產品的開發(fā),、生產及投放市場做出準備,;
7)與研發(fā)、生產、采購,、財務等部門共同進行產品商業(yè)化運作企劃,;擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產品上市計劃和預算;
8)負責對業(yè)務系統(tǒng)及分支機構的稽查的組織執(zhí)行,。
9)完成公司領導交辦的其他工作,。
(二)市場部經理助理的職責
1)組織實施業(yè)務人員培訓計劃,跟蹤培訓效果,;
2)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調研計劃,;
3)規(guī)范公司業(yè)務文書系統(tǒng);
4)指導各區(qū)域經銷商和專賣店的銷售活動,。
5)建立健全營銷信息系統(tǒng),,制定內部信息、市場情報收集,、整理,、分析、交流及保密制度,;
6)負責公司榮譽室的建設管理,;
7)正確地選擇廣告公司,負責企業(yè)各項產品,、公關活動的策劃與執(zhí)行,;
8)對公司業(yè)務部門、分支機構及公司其他部門工作進行協(xié)調,;
9)完成部門經理交辦的其他工作,。
(三)調研企劃專員的職責
1)負責組織執(zhí)行市場調研計劃的制定及實施,;
2)協(xié)助市場部經理制定各項市場營銷計劃,;
3)收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體,、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息,;
4)負責產品全方位企劃,包括價格企劃,、包裝企劃,、通路企劃、延伸企劃,;
5)為本部門和其他部門決策提供信息支持,;
6)完成部門經理交辦的其他工作。
?。ㄋ模┛蛻舴諏T的職責
1)及時,、準確地處理客戶投訴及產品維修,、保養(yǎng)過程中存在的問題;
2)建立客戶檔案,,做好電話拜訪和上門拜訪工作,;
3)及時總結公司產品、服務中存在的問題,,撰寫報告并提出改進意見,;
4)客戶滿意度調研分析及整改措施的制定實施;
5)客戶資料的歸檔整理及更新,;
6)完成部門經理交辦的其他工作,。
(五)綜合文員的職責
1)對業(yè)務人員的推銷日記進行登記,、統(tǒng)計,、歸納、建檔,;
2)按月統(tǒng)計各業(yè)務部門業(yè)績統(tǒng)計報表,,并根據業(yè)績情況和業(yè)務人員晉升與降職制度對有關業(yè)務人員提出晉升或降職建議,并按有關程序上報審批,;
3)按月統(tǒng)計各業(yè)務部門《工程繪圖申請表》,,并按相關程序上報審核;
4)負責擬訂各類銷售表格及銷售計劃方案,,并監(jiān)督其方案的實施情況,,并進行效果評估;對各業(yè)務單位的年度,、季度,、月度銷售情況進行分析、整理,、總結,,并據此擬訂下一時期內的銷售計劃及費用預算;
5)有關本部門的文件整理歸檔工作,;
6)完成部門經理交辦的其他工作,。
廣告公司市場營銷部員工崗位職責?
是從事廣告業(yè)務的營銷工作,,為公司承攬廣告代理發(fā)布,、廣告制作等業(yè)務
pmo崗位職責說明書?
1. 為管理層提供公司項目管理發(fā)展策略的專業(yè)建議,;
2. 為管理層提供新項目決策的專業(yè)建議,;
3. 建立、實施和維護公司的項目管理流程,;
4. 制定項目管理流程中的相關標準和模板,;
5. 招聘、培養(yǎng)和考核項目管理人員,;
6. 管理項目管理人員的級別和技能資料,,為管理層提供晉升項目管理人員決策所需的必要數據和建議;
7. 及時為項目經理和項目團隊成員提供項目管理方面的技術支持和咨詢,;
8. 組織和實施項目管理培訓,、經驗分享活動;
9. 建立和維護項目管理信息系統(tǒng)(PMIS),;
10. 開發(fā)和引進項目管理工具,;
11. 參與重要項目的關鍵里程碑審查會議、質量審計會議,、最終驗收等,,提供專業(yè)建議;
12. 抽查項目實施情況,,考查項目經理的業(yè)務能力,;
13. 保存項目歷史資料,形成分析數據,,構造專業(yè)而有價值的組織過程資產
出納崗位職責說明書,?
1、 負責公司現金,、銀行存款及時合理的收,、付,現金,、銀行存款日記帳及時準確登記,;
2、 定期核查公司的現金(或備用金),、銀行存款的實際數,,做到帳實相符;
3,、 負責各種票據的及時購買,、登記、發(fā)放,、存根回收和合理管理和使用,;
4、 負責財務印鑒,、銀行印鑒卡,、銀行對帳單、銀行存款余額調節(jié)表,、貨幣資金匯總表等財務資料的妥善保管,;
5,、 及時取回有關費用單據和對帳單;
6,、 負責編制月,、季、年度財務報表,;
7,、 負責調整每日各銀行存款帳戶余額,保障銀行托收款項或其它支付,,款項及時支付,,保證不開出空頭支票;
8,、 負責核定公司備用金余額并及時予以補充,;
9、 負責參與財務制度中貨幣資金管理制度的制定,;
10,、 負責及時提供公司需要的財務信息;
11,、 接受公司的檢查,、指導、監(jiān)督和考核,;
12,、 完成公司交辦的其它工作。
誰有房地產公司營銷部各崗位職責,?
崗位描述 銷售部經理
1,、職務名稱:銷售部經理
2、直接上級:營銷策劃中心副總經理
3,、直接下屬:銷售主任,,租后服務主任
4、本職工作:本公司所有物業(yè)的銷售工作
5,、直接責任: 57,、負責本部門人員的崗位培訓,提高銷售人員的營銷技巧,。 58,、負責公司銷售業(yè)務,獲取最新市場銷售信息,,為市場策劃提供可靠信息和依據,。 59、了解市場及周邊鋪位寫字樓,、住宅信息狀況,,開拓新的租售策略和租售方案,。 60、編制本部門月,、季,、年度租售計劃和工作總結,確保完成公司下達的各項任務,,并監(jiān)控本部門的銷售費用。 61,、負責主動尋求各部門對銷售的配合,,并將信息反饋給相關部門。 62,、督促本部門人員妥善做好檔案資料管理,。 63、妥善處理客戶投訴,。 64,、配合相關部門,協(xié)調好與客戶之間的關系,。 65,、搜集和整理客戶的租售資料,并妥善分類,、保管和存檔,,每月編寫統(tǒng)計及分析報表,呈送有關部門,。 66,、協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。 67,、協(xié)助人事行政部做好租售部員工聘任,、考核、培訓等工作,。 68,、協(xié)助財務部做好應收款工作。 69,、協(xié)助公司其他部門的工作,。 70、積極完成副總經理臨時安排的工作,。 崗位描述 銷售主任 職務名稱:銷售主任 2,、直接上級:銷售部經理 3、直接下屬:銷售員 4,、本職工作:本公司所有物業(yè)的銷售工作 5,、直接責任: 71,、協(xié)助經理完成本部門銷售業(yè)務及管理工作。 72,、負責指導本部門銷售資料的登記,、保管、整理,、存檔等管理工作,。 73、負責召集部門的銷售會議及業(yè)務培訓工作,,可在經理授權下主持業(yè)務會議及 其它重要工作會議,。 74、定期向部門經理遞交工作計劃和總結,。 75,、協(xié)助經理妥善處理部門內外的聯系與溝通工作。 76,、積極完成上司臨時安排的工作任務,。 崗位描述 售后服務主任 1、職務名稱:售后服務主任 2,、直接上級:銷售部經理 3,、直接下屬:服務員 4、本職工作:售后服務及銷售手續(xù)的辦理 5,、直接責任: 77,、負責部門售后的后勤事務管理及對部門文員的行政監(jiān)督工作。 78,、負責客戶的文書工作,、文件收發(fā)、登記,、歸檔,、打印、會議記錄,、通知傳遞,。 79、負責部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務,。 80,、負責租后服務跟進落實工作。 81,、負責辦理租售簽約手續(xù),。 82、負責定期向部門經理遞交租后工作計劃和總結。 83,、協(xié)助經理處理好與有關部門的溝通協(xié)作工作,。 84、完成上司臨時安排的工作任務,。 崗位描述 售樓員 1,、職務名稱:售樓員 2、直接上級:銷售主任 5,、本職工作:協(xié)助主任做好銷售工作 6,、工作責任: 85、主動,、自覺完成本職租售任務及上級安排的各項工作,。 86、協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計和分類管理,。 87、協(xié)助市場調查,,及時上交工作計劃及總結,。 88、對客戶有禮有節(jié),,不準有超越權限的承諾,。 89、積極完成上司臨時安排的工作,。 崗位描述 售后服務員 1,、職務名稱:售后服務員 2、直接上級:售后服務主任 90,、本職工作:協(xié)助服務主任做好相關工作 91,、工作責任: 92、協(xié)助租后主任為客戶服務,。 93,、協(xié)助辦理相關的銷售手續(xù),并做好檔案管理工作,。 94,、負責與客戶溝通聯系,為客戶解決困難,。 95,、在與客戶聯系中,要有禮有節(jié),,不違背公司利益,,又使客戶滿意。 96、協(xié)助經理處理投訴問題的落實,、解決,。 97、做好對外公關工作,。 崗位描述 營銷策劃中心文員 1,、職務名稱:營銷策劃中心文員 2、直接上級:營銷策劃副總經理 3,、本職工作:負責辦公室日常事務 4,、工作責任: 98、打印各類文稿件,。 99,、對本部門所、有文件進行歸類整理,、立檔,、歸檔。 100,、每周各售樓處貸款互帳情況的統(tǒng)計及情況分析,。 101、每月各售樓處貸款情況的審核,、檢查,、督促。 102,、協(xié)助經理協(xié)調服務中心與各售樓處的關系,。 103、協(xié)助辦理相關的銷售手續(xù),,并做好檔案管理工作,。 104、代理業(yè)務的拓展及情況分析,。 105,、經理交代的其他工作。
如何編寫崗位職責說明書,?
職責說明書,,也被稱為工作說明書、職位描述,、崗位說明等等,,界定的是“崗位存在的價值”、“崗位做什么事/有什么職責”和“崗位要求什么樣的人來做”,。具體內容可以根據不同需要來具體規(guī)定,,一般包括:崗位名稱,、所在部門、工作關系,、崗位基薪等級,、崗位編號、編制日期,、崗位價值,、職責要求、關鍵績效指標和任職資格等,。
在編寫崗位職責說明書之前一般是先要做工作分析,,即梳理公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構,、部門職責,,職責界限等信息。
然后按照崗位職責說明書的內容進行梳理:
崗位使命:一般用非常簡潔和明確的一句話來表述該崗位存在的價值和目標即可,。崗位價值和目標一般有公司戰(zhàn)略所包含的組織價值分解而來,,如薪酬主管的崗位目標,建立并管理科學的薪酬體系,,以確保公司對于核心人才的吸引,、保留與激勵。
崗位具體職責:可以從部門職能進行分解,,一般分為三級職能。
一級職能:通常用精煉的短語來概括本部門的主要業(yè)務模塊和管理職能,。
二級職能:一級職能之下,,分解的若干子項職能,是框架性的,、較為宏觀的,,它不具體,很難直接操作,。
三級職能:對二級職能內部的具體業(yè)務活動進行分解,,是一些具體的作業(yè)項目,是可以操作的業(yè)務項,。
在具體書寫是必須采用“動詞+名詞+目標” 或者“工作依據+動詞+名詞+目標”的書寫格式,;盡量避免采用模糊性的數量詞,如“許多”,、“一些”等,,盡可能表達為準確的數量。
完成了崗位職責編寫,,就開始了崗位要求,,崗位要求指的是與工作績效高度相關的一系列人員特征。具體包括:為了完成工作,并取得良好的工作績效,,任職者所需的具備的知識,、技能、能力,、以及個性特征要求,。包括:學歷要求、專業(yè)要求,、職業(yè)資格,、工作經驗、專業(yè)知識,、工作技能,、能力要求;它們是任職資格體系的基礎部分,。
崗位職責說明書的意義,?
關于這個問題,崗位職責說明書是一份描述某個職位職責,、工作內容,、工作要求等等的文檔。它的意義在于:
1.明確職責和義務:崗位職責說明書可以為員工和雇主之間建立清晰明確的職責和義務關系,,幫助員工更好地了解他們的工作職責和要求,,為雇主提供了一種方便的方式來管理員工的工作。
2.提高工作效率:通過崗位職責說明書,,員工能夠更好地了解自己的工作職責和要求,,從而更好地完成工作任務,提高工作效率,。
3.幫助招聘和培訓:崗位職責說明書可以作為招聘和培訓的參考,,幫助雇主更好地了解他們需要招聘什么樣的人才,以及如何為員工提供有效的培訓,。
4.減少糾紛:崗位職責說明書可以幫助雇主和員工在工作中更好地溝通,,減少因為工作職責和要求不清晰而引起的糾紛。
5.促進職業(yè)發(fā)展:通過崗位職責說明書,,員工可以更好地了解自己的職業(yè)發(fā)展方向,,從而更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
行政專員崗位職責說明書,?
主要崗位職責
1,、負責招聘工作,應聘人員的預約,,接待及面試,;
2,、員工入職手續(xù)辦理,員工勞動合同的簽訂,、續(xù)簽與管理,;
3、公司內部員工檔案的建立與管理,;
4,、負責與其他部門的協(xié)調工作,做好信息的上傳下達,;
5,、負責公司各部門的行政后勤類相關工作;
6,、負責考勤及工資績效的核算,;
本網站文章僅供交流學習 ,不作為商用, 版權歸屬原作者,,部分文章推送時未能及時與原作者取得聯系,,若來源標注錯誤或侵犯到您的權益煩請告知,我們將立即刪除.