營銷怎樣抓住客戶心理問題 營銷怎樣抓住客戶心理問題的方法
怎樣談客戶,,抓住客戶心理,?
謝謝樓主邀請回答。
從銷售角度來看,,相信樓主已經(jīng)了解過了,。這次從心理學(xué)的角度做一下分析,,
第一類人,窮人,,窮人嗜利,,以利切入,對于窮人而言,擺在他們眼前最迫切的問題,,就是溫飽問題,。一個人只有解決了這些基本需求,才能考慮更高級的追求,。和他們溝通不要畫大餅,,不要講藍(lán)圖,直接一點做這個事情,,以他現(xiàn)在的情況可以賺多少錢,,怎么賺都說得清清楚楚,當(dāng)然前期你需要做好計劃和準(zhǔn)備,,這樣才能相信你,,被你抓住。
第二類人,,弱者,,弱者嗜尊,以謙切入,。對于弱者而言,,他們的人生一直處于被欺凌的角色,在他們內(nèi)心深處,,被人尊重是最迫切和最大的需求,。因此和他們溝通時,要保持謙虛有禮的態(tài)度,,給予對方足夠的尊重,,讓對方感受到你的誠意。久旱逢甘霖,,一個平時沒有什么人尊重的,,突然受到這種禮遇,必定會感動不已,,自然就被你抓住了,。
第三類人,強(qiáng)者,,強(qiáng)者嗜強(qiáng),,以事切入。對于強(qiáng)者而言,,他們下意識會排斥比自己弱的人,,眼里只容得下同樣的強(qiáng)者,這一輩子目標(biāo)就是戰(zhàn)勝一個個比自己厲害的人,。因此在他們面前一定要保持強(qiáng)勢,,不要露怯,。就事論事,以事實說服對方,。
第四類人,,勇者,勇者嗜直,,以耿切入,。對于勇敢果斷的人,他們的性格直爽,,說話不喜歡拐彎抹角,。如果你顧左顧右而言他,他們反而會覺得你磨磨唧唧,,不屑跟你們?yōu)槲?。因此,跟他們交談時不需要太多的鋪陳,,開門見山,,對方反而會欣賞你的直率。
第五類人,,遲鈍者,,遲者嗜晰,以簡切入,。對于反應(yīng)遲鈍的人,,他們的理解能力和接受能力較差,如果你的觀點過于深奧,,他們無法精確接收到你要傳達(dá)的意思。因此,,跟他們溝通時,,調(diào)理要清晰,將觀點陳列出來,,讓對方能夠輕松明白你的意思,。
第六類人,老者,,歲者嗜捧,,以禮切入。對于年紀(jì)大的長者,,他們身份地位較高,,喜歡聽到別人的吹捧。在拜訪他們的時候禮數(shù)一定要足,,態(tài)度要足夠謙卑,,讓對方感受到你的誠意,。當(dāng)你給予他足夠的尊重時,對方的虛榮心得到滿足,,也會對你的要求有所回應(yīng),。
以上六類人基本涵蓋了大部分的客戶,樓主只要針對不同的客戶采取分析,,并且用不同的方式與其溝通,,讓對方比較容易接受你,并且心悅誠服的接受你的觀點,,這是一個雙贏的模式,。
?
銷售瓷磚怎樣抓住客戶的心理?
1. 了解客戶需求:在與客戶溝通的過程中,,可以通過問詢客戶對于房子的設(shè)計,、裝修風(fēng)格、用途等方面的需求,,以此了解客戶的實際需求,。這樣有利于銷售人員根據(jù)客戶的需求,推薦更合適的產(chǎn)品,。
2. 準(zhǔn)備充分資料:在銷售過程中,,銷售人員應(yīng)當(dāng)充分掌握產(chǎn)品的特點和(或)優(yōu)勢,比如表面平整度高,、易于清潔等特點,,并精準(zhǔn)介紹給客戶。這樣有助于客戶更好地了解產(chǎn)品特性,,從而激發(fā)客戶的購買欲望,。
3. 建立親和力:銷售人員與客戶進(jìn)行溝通時,可以多花些時間在茶水,、問候等禮節(jié)性的交流中,,這樣有利于建立一種親密、融洽的氛圍,,使客戶更愿意聽從銷售人員的建議或推薦,。
4. 強(qiáng)化服務(wù):客戶購買或者選擇瓷磚的時候,為了讓客戶更滿意,,銷售人員應(yīng)優(yōu)質(zhì)地提供相關(guān)的服務(wù),,如安排物流、清洗現(xiàn)場等等,。因為良好的服務(wù)是客戶決定是否再次購買的關(guān)鍵因素之一,。
5. 帶領(lǐng)客戶參觀展廳或案例:售賣瓷磚這類涉及家裝家飾等產(chǎn)品時,可以帶領(lǐng)顧客參觀精美的展廳或者展現(xiàn)成功案例,。這樣可以讓他們更直觀感受到瓷磚的效果,,增強(qiáng)購買決心,。
6. 個性化定制:瓷磚的顏色和大小決定了它在整體的裝修風(fēng)格中的效果,因而,,根據(jù)客戶的要求,,銷售人員可對瓷磚進(jìn)行更加個性化定制,這樣不僅能夠迎合客戶的需求,,而且能夠營造強(qiáng)烈的個性化效果,,增強(qiáng)購買吸引力。
以上便是如何抓住客戶心理的具體步驟,,除此之外,,還可以不斷深入地了解客戶需求、了解市場動態(tài),、提高與客戶交流的能力等等,,從而更好地服務(wù)客戶,建立良好的口碑和信譽(yù),。
怎樣做好銷售.抓住客戶的心理,?
做銷售的抓住客戶的心的方法如下:
1、首先,,修身才能齊家,,齊家才能治國。說到底,,就是要先武裝自己,、修煉自己,。把最基本的行業(yè),、產(chǎn)品、公司,、競品、市場,、趨勢等與職業(yè)相關(guān)的了解透徹;進(jìn)而提升個人修養(yǎng),,比如個人品格,、禮儀、興趣,、愛好、特長等的培養(yǎng)與提升,;再從傳統(tǒng),、文化、思想,、時事,、新聞等領(lǐng)域加把勁,與人交流,,共同語言自然而然就用之即來。
怎樣才能抓住客戶心理把客戶留???
咋么樣抓住客戶心理留住客戶?
在和我們的客戶打交道,,需要揣摩人的心理活動,特別是像你與客戶交往,,把握人的心理活動就顯得特別重要,。
我對你的建議是
1.當(dāng)有客戶進(jìn)門的時候,,要用最好的心態(tài),真誠發(fā)自內(nèi)心的微笑迎接她,。人與人之間的關(guān)系是通過能量傳遞的,,你對客戶的真心她是完全可以感受得到的。當(dāng)她感受到你的真誠以后她心理就會對你放下防備,,這有利于你接下來跟她拉進(jìn)相互之間的距離。就像有一次我和朋友去吃飯,,我們兩在找落腳地,,經(jīng)過一家飯店門口,,服務(wù)員生硬的說:“歡迎光臨”不帶一點感情色彩,而且說的時候視線也不朝我們這邊看,,瞬間給人的感覺就是應(yīng)付一下,。最后我們?nèi)チ肆硗庖患遥莻€服務(wù)員態(tài)度和服務(wù)都是發(fā)自內(nèi)心,。
2.從一進(jìn)店你就得仔細(xì)觀察她的一舉一動包括她的外在形象視線方向,,以此對她進(jìn)行初步的認(rèn)識和分析,,在和她交流的過程中判斷出她的需求是什么,?只有知道她的需求才可以針對她的需求進(jìn)行合理的建議,,才能把東西賣給她。這需要有縝密的心思和對人性的洞察,。舉個簡單的例子:一個個子不高的美女到服裝店買衣服,,而且她很在意自己的身高,這時候推薦衣服就不能說衣服布料有多好是什么材料的什么款式的,,如果服務(wù)員說這些她不會心動,,為什么,?因為沒有找準(zhǔn)她的需求,。但如果服務(wù)員這樣說:美女這條褲子,有提拉身高的效果,,讓人穿起來看上去比平時高三厘米,你可以試試,。這時候顧客是不是就會去試衣服,?只要找到客戶在意的點,把她拿下就會很輕松了,。
希望以上的內(nèi)容對你有幫助!
logo設(shè)計怎么抓住客戶心理,?
一,、首先需要學(xué)會觀察客戶
一個logo設(shè)計過程的曲折與否,其實從設(shè)計師和甲方溝通的那一刻就知道了,,比如可以從客戶的說話語氣、品牌的認(rèn)知能力就可以判斷出來,。如果此時感到溝通著實太困難,,可以在此時中斷合作意向,避免后期出現(xiàn)騙稿,、甲方單獨(dú)中斷合作,,最后損失的就是自己了。
二,、要在設(shè)計過程中占據(jù)主動權(quán)
在和客戶的溝通中,不要一味的聽取客戶的意見,,要有自己獨(dú)到的見解,并且要耐心的把見解的深層含義傳達(dá)給客戶,,如果一味的聽取客戶的意見,,客戶說做什么就設(shè)計成什么樣子,最后有可能設(shè)計成四不像,,還會讓客戶覺得設(shè)計師沒有主觀能動性和創(chuàng)造性,,結(jié)果他對您的評價也不會太好,。
做銷售的,怎樣才能抓住客戶的心理,?
一,、首先要有良好的態(tài)度,包括:
1,、對自己的態(tài)度:自信,,堅信自己的能力,。
2,、對產(chǎn)品的態(tài)度:愛所銷售的產(chǎn)品,堅信其質(zhì)量和遠(yuǎn)景,。
3,、對客戶的態(tài)度:客戶是衣食父母,,既是被拒絕也要心存感激。
4,、對推銷的態(tài)度:充滿熱愛,,并相信可以通過推銷可以改變自己的人生。
5,、對挫折的態(tài)度:成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已,。
6、對學(xué)習(xí)的態(tài)度:空杯心態(tài),,沒有永遠(yuǎn)的老師,,只有永遠(yuǎn)的學(xué)生。
年金險話術(shù)如何抓住客戶心理,?
有病有保險,,沒病存錢,,可以給子女,,自己養(yǎng)老
終身壽險話術(shù)如何抓住客戶心理?
1.
和客戶套近乎:我是你朋友XX介紹過來的,真巧我(我朋友)也是XX(地名)等等
2.
交談要有禮貌:XX女士/先生您好,我是XX保險公司的,這是我的銷售名片,。
3.
發(fā)現(xiàn)客戶需求:您好,你想買哪一方面的保險,是有意外保值需求還是疾病保障需求?您買保險更注重哪一方面的保障?
證券怎樣營銷客戶?
依靠你們證券公司的歷史業(yè)績,,給客戶講講我們證券公司是怎樣賺錢的,,服務(wù)是怎樣到位的,開戶會有什么樣的好處,,有經(jīng)紀(jì)人會有什么好處,,自己炒股會有什么樣的缺點。
老百姓炒證券,,人家賺的就是錢,,說的天花亂墜的不辦實事是不行的。一定要有你自己的服務(wù),,一定要突出我們是帶領(lǐng)你們賺錢的,,再根據(jù)客戶的風(fēng)險偏好,推薦給他們各種證券,,就OK了,。只要你準(zhǔn)備充分,證券公司拉客戶比保險公司容易一萬倍,。
銷售家具怎么客戶聊天抓住問題點?
一般銷售家具跟客戶聊天想要抓住問題點應(yīng)該要打破砂鍋問到底,,弄清楚對方具體的需求是什么,,然后要多預(yù)備可選擇方案讓對方確定
本網(wǎng)站文章僅供交流學(xué)習(xí) ,不作為商用,, 版權(quán)歸屬原作者,,部分文章推送時未能及時與原作者取得聯(lián)系,若來源標(biāo)注錯誤或侵犯到您的權(quán)益煩請告知,,我們將立即刪除.