營(yíng)銷管理的五步流程確立營(yíng)銷價(jià)值觀 營(yíng)銷管理的五步流程確立營(yíng)銷價(jià)值觀嗎
價(jià)值觀營(yíng)銷解釋?
價(jià)值觀營(yíng)銷就是TCL集團(tuán)助理總裁、品牌管理中心總經(jīng)理張曉光提出的,,所以我覺得這幾年最6的價(jià)值觀營(yíng)銷案例也是來(lái)自TCL。印象特別深的就是,,在改革開放40周年的時(shí)政大背景下,提出“向偉大時(shí)代致敬”的價(jià)值觀營(yíng)銷主題,。展現(xiàn)了TCL與時(shí)代同頻共振的發(fā)展歷程,,是企業(yè)價(jià)值觀與國(guó)家價(jià)值觀同頻的體現(xiàn),,并成功引發(fā)全民致敬時(shí)代的正能量浪潮。
比起那種被流量綁架的“擦邊球”式低俗營(yíng)銷,,這個(gè)案例展現(xiàn)了大國(guó)品牌營(yíng)銷的“高端操作”,。
營(yíng)銷管理和營(yíng)銷策略的區(qū)別?
營(yíng)銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買力的信息,、商業(yè)界的期望值,有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),,通過(guò)相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略,,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程,。
營(yíng)銷計(jì)劃是指,在對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,,制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略,、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說(shuō)明。區(qū)別:營(yíng)銷策略注重的是方法戰(zhàn)略,。營(yíng)銷計(jì)劃則主要強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的過(guò)程該怎么,、需要怎么做。
ktv營(yíng)銷經(jīng)理管理方案和流程,?
最近,,很多商戶都在做2019各種工作計(jì)劃,像年度營(yíng)銷計(jì)劃,、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,、活動(dòng)計(jì)劃等等都是高頻類型。每年過(guò)年前后,,及各種節(jié)假日都會(huì)有好幾波做營(yíng)銷計(jì)劃的高潮,。?
眾所周知,ktv作為傳統(tǒng)娛樂(lè)行業(yè)的老大哥,,一直市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)都是穩(wěn)定的,,而一家KTV經(jīng)營(yíng)的成敗,,經(jīng)濟(jì)效益的好壞,,在很大程度上取決于營(yíng)銷的成敗。因此經(jīng)營(yíng)者在抓好內(nèi)部管理的同時(shí),,應(yīng)花大力氣抓好KTV的活動(dòng)策劃工作,。
那么,怎樣策劃KTV促銷呢?
1,、明確促銷活動(dòng)的目的
首先是促銷活動(dòng)的目的,,這個(gè)必須明確,。 我們做任何事情都不是為了做事而做,都是為了目的,、為了結(jié)果而做的,,所以做促銷也必須目的明確。一般的促銷會(huì)有以下幾種:
1,、新店開業(yè)促銷,,目的是為了迅速提升自己所在店的知名度,讓自己的店的品牌形象植入消費(fèi)者心理,,迅速打開市場(chǎng)而做的促銷,;
2、日常的促銷,,目的是為了拉動(dòng)消費(fèi)或是提升人氣,,打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而進(jìn)行的促銷;
3,、節(jié)假日促銷,,根據(jù)不同的店又分為,生意好的店是為了擴(kuò)大品牌影響力,,提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī),。平時(shí)業(yè)績(jī)不好的店,通過(guò)節(jié)假日促銷吸引消費(fèi)者關(guān)注,,培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)顧客,。
總之促銷有兩個(gè)主要目的,那就是短期刺激消費(fèi)增加,,長(zhǎng)期的影響是對(duì)新顧客的吸引,,進(jìn)而將其培養(yǎng)為忠誠(chéng)顧客,達(dá)到長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。
營(yíng)銷的核心價(jià)值觀是什么,?
“營(yíng)銷提升品牌,品牌促進(jìn)營(yíng)銷”。營(yíng)銷的核心價(jià)值觀是提升品牌形象,以市場(chǎng)為主,品牌為輔,在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)雙贏,。,。
營(yíng)銷中價(jià)值觀念的概念?
營(yíng)銷中價(jià)值觀念來(lái)自客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可和贊賞,。
科特勒營(yíng)銷管理與市場(chǎng)營(yíng)銷區(qū)別,?
答,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),,就是由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)博士飛利浦-科特勒提出,,并加以完善的,所以,科特勒營(yíng)銷管理,,也就是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),,如果有區(qū)別,區(qū)別在于翻譯和國(guó)內(nèi)編輯的內(nèi)容重組,。
營(yíng)銷策劃的流程,?
1,明確策劃活動(dòng)的目的
在策劃活動(dòng)之前,,我們先要明確為什么要做這樣的活動(dòng),,如果自己都不知道為什么要策劃這樣的活動(dòng),那么活動(dòng)出來(lái)的效果必然是不理想的,。一般情況下,,所有商家和企業(yè)策劃活動(dòng)的目的無(wú)非有:團(tuán)隊(duì)建設(shè);內(nèi)部培訓(xùn);產(chǎn)品促銷,;公關(guān)危機(jī)處理,;節(jié)假日促銷;資源共享,;企業(yè)宣傳,;合作關(guān)系加固;公益活動(dòng),;優(yōu)惠促銷,;新品推廣等。
2,,分析現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況和人員架構(gòu)
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀合理的策劃活動(dòng),,制定詳細(xì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況表格,根據(jù)表格顯示出來(lái)的數(shù)據(jù)來(lái)制定有效的活動(dòng)計(jì)劃6,。比如產(chǎn)品銷售情況,、人員架構(gòu)情況、企業(yè)營(yíng)收情況等,。在分析現(xiàn)狀時(shí)根據(jù)活動(dòng)策劃的目的來(lái)選擇活動(dòng)策劃方向,,比如做產(chǎn)品銷售分析,要分析滯銷產(chǎn)品,,將滯銷產(chǎn)品打折銷售來(lái)輪動(dòng)熱銷產(chǎn)品,。
3,梳理企業(yè)現(xiàn)有資源
為了節(jié)約開支,,做活動(dòng)之前一定要先梳理出企業(yè)現(xiàn)有的資源,,其中包含物料資源、人脈資源,、媒體公關(guān)資源,、人力資源,并形成表格,,根據(jù)現(xiàn)有的資源合理的執(zhí)行活動(dòng)策劃,。
4,制定合理的活動(dòng)預(yù)算
在策劃活動(dòng)之前,,除了做企業(yè)資源梳理之外,,還要制定合理的活動(dòng)預(yù)算。關(guān)于活動(dòng)預(yù)算的制定,,有一條公式可以參考使用:
可用于活動(dòng)的預(yù)算=總收益-總成本-日常開銷-意外開銷(總收益為未減去各類成本的公司收益總和,;總成本為公司所付出的總體人力成本+總體物料成本;意外開銷必須要準(zhǔn)備充足的資金,,用以兌付因突發(fā)性事件所產(chǎn)生的費(fèi)用)
5,、制定活動(dòng)執(zhí)行人員架構(gòu)
活動(dòng)策劃最終需要落地,需要有人去執(zhí)行,,所以在策劃活動(dòng)的時(shí)候,,人員架構(gòu)是首要考慮因素。一般從企業(yè)內(nèi)部抽調(diào)人員參與活動(dòng),,須遵循一個(gè)原則:在不影響日常工作的進(jìn)度下合理的安排人員,。一般抽調(diào)人員參與活動(dòng)按照以下幾點(diǎn)執(zhí)行:行政部和市場(chǎng)部主打,其它部門抽調(diào)邊緣人員,;抽調(diào)將要晉升的人員,,分配一線進(jìn)行最終考核;新老員工搭配,;各技能人才搭配,;責(zé)任到人,形成責(zé)任制,;統(tǒng)一管轄分配等,。
6、選擇合適的活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)舉辦時(shí)間是活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵因素,,在時(shí)間選擇上,,企業(yè)需要權(quán)衡四個(gè)問(wèn)題:第一、近期是否有同行知名企業(yè)在本地和附近舉辦過(guò)大型活動(dòng),,有則需要將活動(dòng)延后,;第二、是否在節(jié)假日期間舉辦,;第三,、企業(yè)自身是否已經(jīng)有了內(nèi)部活動(dòng);第四,、是否已經(jīng)將產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力提煉完畢,。
7,,確定參會(huì)嘉賓和參會(huì)人員
活動(dòng)時(shí)間確定好后,就要考慮參會(huì)嘉賓和參會(huì)人員這個(gè)問(wèn)題了,,一般活動(dòng)的人員邀請(qǐng)都是以活動(dòng)的主題來(lái)有的放矢的發(fā)放邀請(qǐng)函,。比如新品發(fā)布,則需要邀請(qǐng)一些同行權(quán)威專家,、新老客戶,、意向客戶、部分員工以及員工家屬和合作伙伴等,。
8,、確定活動(dòng)載體
在活動(dòng)策劃中,除了做好一系列準(zhǔn)備工作外,,還要考慮活動(dòng)載體,,也就是說(shuō)要弄清楚本次活動(dòng)到底是要在線上做還是要在線下做;到底是要在微信,、微博或者抖音這一類媒體平臺(tái)上做還是要到每戶網(wǎng)站和垂直論壇上去做,。天億通網(wǎng)絡(luò)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了以下內(nèi)容,僅供參考,!
快消品:比如服裝,、飲料等,適合在微博,、微信,、抖音等媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣,利用一系列的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)引流到線下,,這樣不僅能在線上圈住客戶,,還能引流到線下進(jìn)行消費(fèi)。
大額消費(fèi)產(chǎn)品:比如房產(chǎn),、汽車類,,這樣的產(chǎn)品更適合線上、展會(huì),、酒會(huì),、線上體驗(yàn)店的綜合性載體營(yíng)銷。
機(jī)械工程類:這類產(chǎn)品適合在門戶網(wǎng)站和垂直論壇發(fā)起活動(dòng),,客戶看到后自行聯(lián)系,。
旅游養(yǎng)生類:這類產(chǎn)品適合在新媒體平臺(tái)發(fā)起活動(dòng),進(jìn)行推廣宣傳,。
9,、制定活動(dòng)宣傳計(jì)劃
活動(dòng)策劃準(zhǔn)備工作前要考慮宣傳途徑,一般可選擇的是內(nèi)部宣傳,、線上宣傳,、信息流廣告,、搜索引擎廣告、線下廣告等,,可以單獨(dú)使用也可以綜合使用,。
10、確定活動(dòng)流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)
任何一個(gè)沒(méi)有計(jì)劃沒(méi)有執(zhí)行力的活動(dòng)終告失敗,,所以有計(jì)劃的流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)的安排顯的尤其重要,。
科學(xué)營(yíng)銷管理的起源,?
科學(xué)管理理論,,由科學(xué)管理之父——弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(F.W.Taylor)在他的主要著作《科學(xué)管理原理》(1911年)中提出。
弗雷德里克·溫斯洛·泰勒是美國(guó)古典管理學(xué)家,,科學(xué)管理的創(chuàng)始人,,被管理界譽(yù)為科學(xué)管理之父。在米德維爾工廠,,他從一名學(xué)徒工開始,,先后被提拔為車間管理員,技師,,小組長(zhǎng),,工長(zhǎng),設(shè)計(jì)室主任和總工程師,。在這家工廠的經(jīng)歷使他了解工人們普遍怠工的原因,,他感到缺乏有效的管理手段是提高生產(chǎn)率的嚴(yán)重障礙。為此,,泰勒開始探索科學(xué)的管理方法和理論,。
營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)就是( )?
營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理,。營(yíng)銷管理的任務(wù),,就是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì),。根據(jù)需求水平,、時(shí)間和性質(zhì)的不同,營(yíng)銷管理的任務(wù)也有所不同,。
營(yíng)銷管理的理論思想,?
1.市場(chǎng)細(xì)分與確定目標(biāo)
科特勒作為福特、GE,、AT&T,、IBM等眾多跨國(guó)公司營(yíng)銷顧問(wèn)的身份和經(jīng)歷,使他能夠比較公允,、客觀地評(píng)價(jià)各國(guó),、各行業(yè)企業(yè)的成功營(yíng)銷范例,。他從這些成功的營(yíng)銷范例中得到啟示,又進(jìn)一步將其升華為營(yíng)銷學(xué)的理論和原則,。他舉例說(shuō),,德國(guó)的奔馳車在高檔車中長(zhǎng)期稱雄,但日本的凌志車(現(xiàn)名為雷克薩斯)就是敢于向他叫板,, 他們的車子質(zhì)量與奔馳不相上下,,但價(jià)格卻要低得多。這也說(shuō)明,,企業(yè)不一定都要做大,,在專業(yè)市場(chǎng)中同樣可以獲得豐厚的利潤(rùn)。
2.營(yíng)銷要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
電子計(jì)算機(jī)的運(yùn)用和因特網(wǎng)的興起,,給傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式帶來(lái)了一次全新的革命,,許多公司在網(wǎng)上成立了網(wǎng)站,開展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),,取得了很好的效果,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亦稱在線營(yíng)銷,生產(chǎn)廠家利用電子郵件來(lái)傳遞信息,,履行業(yè)務(wù),,并在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告,樹立自己產(chǎn)品和企業(yè)形象,。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)立足于國(guó)際化,,它打破了國(guó)界,給企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供了方便,。為此,,科特勒給出了一個(gè)等式:新技術(shù)+老機(jī)構(gòu)=昂貴的機(jī)構(gòu)??铺乩照J(rèn)為,,在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,營(yíng)銷的機(jī)構(gòu)也要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,數(shù)碼化可以大幅度提升信息的時(shí)效和精確性,,各個(gè)公司都要建立適合自己行業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
3.讓客戶得到更多實(shí)惠
科特勒在《營(yíng)銷管理》中強(qiáng)調(diào):消費(fèi)者所理解的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行的比較,,決定了顧客滿意的程度,。如果產(chǎn)品的效能低于顧客的期望,購(gòu)買者便不會(huì)感 到滿意,;如果效能符合期望,,購(gòu)買者便會(huì)感到滿意;而如果效能超過(guò)期望,,購(gòu)買者便會(huì)感到十分驚喜,。首先對(duì)能提供的效能做出承諾,,然后再提供多于其承諾的效能,這樣才能取悅顧客,,得到顧客的忠誠(chéng),。科特勒指出,,顧客的忠誠(chéng)遠(yuǎn)比市場(chǎng)占有率重要,,市場(chǎng)營(yíng)銷的首要目標(biāo),就是要不斷提升顧客對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)度”,。在顧客 利益公式中,,市場(chǎng)出售物的價(jià)值(V)、品牌價(jià)值(B),、關(guān)系價(jià)值(R),,是當(dāng)數(shù),,做加法,;而市場(chǎng)出售費(fèi)用(C)、時(shí)間成本(T),,則是負(fù)數(shù),,做減法。兩相比較,,你應(yīng)該讓客戶得到更多的實(shí)惠,。
4.改進(jìn)舊產(chǎn)品,開發(fā)新產(chǎn)品
增加產(chǎn)品的實(shí)用功能是擴(kuò)大銷售的有效手段,??铺乩张e了一個(gè)自己的親身經(jīng)歷作為例子。他三年中換了四次表:第一次買了一只日本表,,看中的是它帶有計(jì)算器,,但不到半年就換了,因?yàn)樵摴居滞瞥隽艘环N可以儲(chǔ)存50個(gè)電話號(hào)碼的手表,;又過(guò)了7個(gè)月,,科特勒再次換表,原因是他們又在表上增加了世界時(shí)功能……他感慨地說(shuō):今后他們還會(huì)在手表上裝備移 動(dòng)電話,、傳真機(jī)等,,我還會(huì)換,因?yàn)檫@都是我需要的,。日本公司成功的秘訣就在于不斷更新,,迎合消費(fèi)者的新需求。因而,,科特勒反復(fù)提醒公司經(jīng)營(yíng)者:如果公司不開發(fā)新產(chǎn)品就會(huì)承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn),。在消費(fèi)者的需要和口味不斷變化,、技術(shù)日新月異、產(chǎn)品生命周期日益縮短,,本國(guó)和外國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)與日俱增的情況下,,過(guò)時(shí)的產(chǎn)品終將被淘汰,從而導(dǎo)致公司寸步難行,。但是,,在新產(chǎn)品的開發(fā)過(guò)程中,也要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
創(chuàng)意雖好,,但對(duì)市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)過(guò)高,。
實(shí)際產(chǎn)品并沒(méi)有達(dá)到設(shè)計(jì)要求。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不顧市場(chǎng)調(diào)研做出的否定結(jié)論,,一意孤行,,推行他的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。
產(chǎn)品的開發(fā)成本高于預(yù)計(jì)數(shù)目過(guò)多,。
產(chǎn)品的市場(chǎng)定位錯(cuò)誤,。
5.企業(yè)的“五維定位”法則
科特勒認(rèn)為,企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的職能是:它識(shí)別顧客的需要和欲望,,確定企業(yè)所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),,并且設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目,,以便這些市場(chǎng)的需要得以滿足,。由此,科特勒重點(diǎn)概括了企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的“五維定位”法則,。他指出,,在市場(chǎng)營(yíng)銷方面,企業(yè)需要在5個(gè)屬性上定位:產(chǎn)品,、價(jià)格,、使用方便性、增值服務(wù)和客戶體驗(yàn),。他給每個(gè)屬性逐一打分,,分別為:5分(支配),4分(有別于其他),,3分(中等),,2分(中等之下),1分(差),??铺乩照J(rèn)為, 優(yōu)秀的公司會(huì)在一個(gè)屬性上處于支配地位,在另一個(gè)屬性上表現(xiàn)在中等以上(有別于其他),,在其余三個(gè)屬性上處于中等,。優(yōu)秀公司的分?jǐn)?shù)分配模式為:5分、4 分,、3分,、3分、3分,。一個(gè)5分表示一門為特別的強(qiáng)項(xiàng),,4分則顯示公司與其他公司的區(qū)別,3個(gè)3分表明公司其他的綜合實(shí)力也不弱,??铺乩崭嬲]說(shuō),不要指望 樣樣都超群出眾,,如果你追求門門都是5分,,同樣可能會(huì)使公司在營(yíng)銷方面的投入過(guò)大,增加成本,,這樣反而會(huì)減少企業(yè)的盈利能力,。
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