業(yè)務(wù)流程的基本步驟,？

通過9大所有的流程改進(jìn)項目都是分階段實施的,，第一個階段是項目的啟動,，這是重要的階段,。企業(yè)一般會先制定一個計劃,，確定流程管理項目的實施并進(jìn)行部署,，接著就是改進(jìn)流程,，另外,，還需要對實施項目的人員進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)要想成功是實施業(yè)務(wù)流程管理項目,，一般都會包括以下幾個步驟：

第一步,，選擇合適的業(yè)務(wù)流程管理的方法。因為不是每一個流程改進(jìn)的方法都能適合全部的企業(yè),，所以必須要確保這個方法是適合企業(yè)的發(fā)展的,。如果選定了就要長期堅持去進(jìn)行，這樣才能把投入的收回來,，取得相應(yīng)的收益?，F(xiàn)在市場上的BPM方法不是萬靈藥，BPM項目實施者,，需結(jié)合自己的經(jīng)驗采用不同的方法,，定制出最合適企業(yè)的解決方案。

第二步,，最高管理層組織BPM相關(guān)的培訓(xùn),。實施BPM項目，高層管理人員需要參與其中,，這對項目成功實施是很重要的,。必須讓高層明白BPM的重要性。通過BPM可以推動經(jīng)營戰(zhàn)略,。對高層進(jìn)行培訓(xùn)可以使他們認(rèn)識到業(yè)務(wù)流程是實施客戶戰(zhàn)略的方法,，并且有針對性對高層進(jìn)行培訓(xùn)。

第三步,，對員工的培訓(xùn),。如果您從事的是服務(wù)業(yè)，要培訓(xùn)大家掌握用戶期望管理,；如果您從事的是制造業(yè),，要培訓(xùn)大家了解精益制造或六西格瑪方法，培養(yǎng)出足夠的精英和帶頭人物,。BPM不會只有一種方法,，而是包含了好幾種方法，所以要訓(xùn)練自己的員工,，熟悉公司的選擇,，至少要讓企業(yè)中的每個成員都了解基本的知識。

第四步,，選擇實施BPM前,，必須先明確實施的目標(biāo)，并制定一些為達(dá)到這個目標(biāo)的戰(zhàn)略,。企業(yè)的任何活動都是與BPM相關(guān)的,，如果沒有明確目標(biāo),，會以失敗告終。必須是目標(biāo)明確,，戰(zhàn)略更加明確。確保業(yè)務(wù)改進(jìn)的努力與此相一致,。企業(yè)中的每個成員都要了解共同的目標(biāo)是什么,，以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的具體戰(zhàn)略。

第五步,，要考察過程的績效并對其進(jìn)行評估,。只有能夠考察的，才是能夠得到的,，所以要對希望得到的結(jié)果進(jìn)行考察,。很多企業(yè)都有一些內(nèi)部考核用的 KPI，但考核的內(nèi)容卻不正確,。一旦修正了考核的內(nèi)容,，就需要跟蹤這些結(jié)果的變化。企業(yè)要定期評估過程的績效,，以了解有什么可以改進(jìn),，以及如何改進(jìn)。

第六步,，建立溝通計劃,。所有的工作都要借助溝通和協(xié)作。您需要制訂與不同高層,、各種高級決策者就業(yè)務(wù)流程改進(jìn)進(jìn)行溝通的計劃,。計劃中要確定那些信息最重要，對哪些人最重要,，以及如何與他們共享這些信息,。如果溝通良好，其它很多問題都會迎刃而解,；相反,，如果溝通不好，您可能會遇到別人沒有的新問題,。

第七步,，建立系統(tǒng)來確定和管理項目優(yōu)先級。您要確定該實施什么樣的流程改進(jìn)項目,，并對其進(jìn)行優(yōu)先級排序,。二八規(guī)則在這里也適應(yīng)：80% 的流程改進(jìn)收益來自20% 的業(yè)務(wù)流程。流程優(yōu)化的最好方式是放棄那些不能帶來成功客戶收益,，也無法改善其它流程的過程,。

第八步,，建立系統(tǒng)以監(jiān)控BPM 項目的進(jìn)度和展開相關(guān)審計。不光要監(jiān)控流程本身,，還要監(jiān)控流程改進(jìn)措施的開發(fā)過程,，確保BPM項目的正確方向。也可以組織針對 BPM 項目的內(nèi)部和外部審計,，以保證項目實施質(zhì)量,。

第九步，適當(dāng)采用要考慮鼓勵,、獎勵和表彰等途經(jīng)對員工表揚,。對那些做了正確的事情、有用的創(chuàng)新想法,、工作表現(xiàn)突出者,、改善流程的人一一進(jìn)行獎勵，這樣可以起到一定的激勵作用,，他們工作會更加積極,，愿意為公司奉獻(xiàn)。另外,，如果某個小細(xì)節(jié)對用戶非常重要,，那么就算是最小的細(xì)節(jié)，也不能將其忽視,。致力于建立一種助企業(yè)想良心發(fā)展的文化,。

當(dāng)完成了以上幾個階段后就是到管理階段了。經(jīng)過長期的業(yè)務(wù)流程,、管理發(fā)現(xiàn),，實施流程管理項目不能因循守舊，要打破傳統(tǒng)的概念,，根據(jù)用戶的需求不斷創(chuàng)新,，持續(xù)改善業(yè)務(wù)流程。BPM項目是不一蹴而就的,，需要不斷改進(jìn)完善,，這是一個持續(xù)性的過程。如果發(fā)現(xiàn)有更好的方法,，競爭對手也有可能會及時快速效仿,，因此，在必要時要果斷邁出下一步,。

業(yè)務(wù)流程制定的步驟,？

一、業(yè)務(wù)流程設(shè)計：

業(yè)務(wù)流程設(shè)計是業(yè)務(wù)流程管理中最為重要的一個環(huán)節(jié)，它直接影響到未來流程實施中的效率和效果,。在流程的設(shè)計階段需要強調(diào)的系統(tǒng)化的設(shè)計,，流程的系統(tǒng)化設(shè)計包括以下幾個方面：

1、流程設(shè)計的目的：業(yè)務(wù)流程的目的主要包括管理穩(wěn)定,、規(guī)范運做,、控制風(fēng)險、增值服務(wù)和支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn),。也就是說在公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的指導(dǎo)下,，以風(fēng)險分析為基礎(chǔ)而制定的有助于管理穩(wěn)定、規(guī)范運做和服務(wù)增值的業(yè)務(wù)流程,。

風(fēng)險可以用數(shù)學(xué)方程式表示如下：R=pr（E）

R代表風(fēng)險，E代表潛在的損失,，pr代表由于管理失當(dāng)而導(dǎo)致?lián)p失的可能性,。換言之，潛在損失越大,，損失的可能性越高,，就是越需要加強業(yè)務(wù)流程管理和控制的環(huán)節(jié)。

2,、流程的層級歸屬：通常我們把企業(yè)的各種流程歸屬為三大類：

1）戰(zhàn)略類流程：直接促進(jìn)和服務(wù)于公司戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的流程,。

2）營運類流程：是指導(dǎo)各部門、各業(yè)務(wù)單元運做的流程,。

3）支持性流程：是那些提供支持和保障作用的流程

3,、流程設(shè)計的實務(wù)：

1）有效、完整,、清晰的定義和設(shè)計過程：之所以叫流程,，就是要求相關(guān)的管理要素能夠按照既定的程序化方式進(jìn)行流動。因此一個好的流程,，應(yīng)該至少讓以下六個要素同步流動：

工作任務(wù)的流動

責(zé)任的流動

目標(biāo)和績效指標(biāo)的流動

時間的流動

相關(guān)資源的流動

信息的流動等,。

只有這六大業(yè)務(wù)流程管理要素的同步流動，才能保證業(yè)務(wù)流程的有效,、效率和效果,。在我們對企業(yè)的輔導(dǎo)過程中，很多企業(yè)的流程所關(guān)注的要素都不完整,，通常集中在工作任務(wù)的流動上,，而忽視了其他要素的同步流動，因此導(dǎo)致授權(quán)不明確,、責(zé)任不到位,、目標(biāo)不清晰、流程的流通時間拖沓、資源不充分,、信息不完整等等缺陷,。

2）流程的設(shè)計關(guān)注了顧客和業(yè)務(wù)需求：這里所指的顧客包括企業(yè)的內(nèi)部顧客和外部顧客。也就是說,，在滿足業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上,，需要流程的設(shè)計人要有開闊的視野和事業(yè)心，關(guān)注流程的輸入及輸出的結(jié)果的增值和效率,，消滅無效流程的存在,。

3）支持公司的方針和政策：流程的設(shè)計是以公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向的，而業(yè)務(wù)目標(biāo)直接產(chǎn)生于公司的方針和政策,，不同的流程要在不同的層級歸屬上支持和服務(wù)于公司方針和政策的實現(xiàn),。像企業(yè)家般的思維方式和企業(yè)家精神要貫穿于流程管理的始終。

4）流程是連續(xù)的和有關(guān)聯(lián)的：扁平化組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢和以顧客滿意為導(dǎo)向的服務(wù)模式,，都要求業(yè)務(wù)流程需要強化連續(xù)性和關(guān)聯(lián)性,。“跑馬圈地”和“諸侯割據(jù)”式的流程設(shè)計,，無論對于整個公司,、部門還是員工都是災(zāi)難。

二,、業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行

好的業(yè)務(wù)流程一定需要通過切實的執(zhí)行才能發(fā)揮作用,，執(zhí)行所關(guān)注的是執(zhí)行的效率和效果。效率是指在達(dá)到目標(biāo)或指標(biāo)的過程中所耗費的資源（人力,、物力,、財力、時間等）,，效果是指目標(biāo)或指標(biāo)的完成情況,。因此，在業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行過程中管理的重點有如下方面：

1,、流程的執(zhí)行得到管理層的批準(zhǔn),，并形成制度化文件和指令。

2,、執(zhí)行依照業(yè)務(wù)流程所定的工作方法,，由制度保障系統(tǒng)方法的落實。

3,、執(zhí)行的寬度和深度能充分保障相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的有效運做,。

4、執(zhí)行的授權(quán)充分,、有效,，資源和相關(guān)信息的獲得得到及時保證。

5、各級執(zhí)行人獲得必要的培訓(xùn)和指導(dǎo),，并確保培訓(xùn)的效果在執(zhí)行中得到應(yīng)證,。

6、執(zhí)行的過程充分保護(hù)了資產(chǎn)的安全和資源使用的有效性和經(jīng)濟(jì)性,。

7,、執(zhí)行的結(jié)果是系統(tǒng)流程的方法產(chǎn)生的，是可持續(xù)的,。

8,、業(yè)務(wù)過程的記錄和表現(xiàn)顯示以上的方法被知曉、落實和執(zhí)行,。

9,、每一個業(yè)務(wù)流程有指定的流程控制人，負(fù)責(zé)流程的維護(hù),、執(zhí)行的監(jiān)督和流程的改進(jìn),。

三、業(yè)務(wù)流程的評估

及時和有效的評估是企業(yè)重要的學(xué)習(xí)途徑,，也是不斷發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機會的重要方法之一。良好評估的基礎(chǔ)是必須建立有效,、公開,、公認(rèn)和公平的評估標(biāo)準(zhǔn)、評估指標(biāo)和評估方法,。

評估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)來源于公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和流程要求,，評估的方法主要關(guān)注以下方面構(gòu)成：

1、業(yè)務(wù)流程的遵循性評估：主要評估流程所涉及部門和員工對于流程執(zhí)行符合情況的評估,。

2,、業(yè)務(wù)流程的有效性評估：主要評估流程所分配職責(zé)的合理性、所分配職責(zé)的完成情況以及流程的流通效率,。流程的流通效率可以用數(shù)學(xué)公式來表達(dá)：

流程運做總用時=流程中工作任務(wù)執(zhí)行時間+延遲時間+任務(wù)傳遞時間,。

3、業(yè)務(wù)流程的績效評估：主要評估流程所涉及的各項目標(biāo)或指標(biāo)的達(dá)成情況,。主要評估要素包括：

表現(xiàn)和趨勢

目標(biāo)合理并達(dá)成

行業(yè)最佳標(biāo)準(zhǔn)對比的達(dá)成

結(jié)果與流程所確定方法的關(guān)系,。

4、評估的方式：為了保證所做的評估是全面,、公正和有效的,，企業(yè)應(yīng)該建立起內(nèi)部評估和外部評估相結(jié)合的方式。內(nèi)部評估就是管理層和相關(guān)部門組成評估小組對相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行遵循性,、有效性和績效達(dá)成方面的評估,。外部評估就是企業(yè)聘請從事管理審計工作的專業(yè)的外部顧問公司進(jìn)行評估。

四、業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)

時移法易是業(yè)務(wù)流程管理的宗旨之一,，在執(zhí)行和評估的基礎(chǔ)上不斷發(fā)現(xiàn)改進(jìn)方向,，并積極加以改進(jìn)是保持企業(yè)競爭力的根本。業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)同樣需要遵從一定的管理方式,，不能在無規(guī)則,、無秩序的狀況下進(jìn)行改進(jìn)。同時,，業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)必須強調(diào)增值,、創(chuàng)新和突破，要避免換湯不換藥的改進(jìn)和簡單的“合并同類項”式的改進(jìn),。

1,、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的動力來源：外部環(huán)境的壓力、執(zhí)行和評估過程中發(fā)生的偏差,、管理風(fēng)險的變化,、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)發(fā)生的改變、組織結(jié)構(gòu)的改變,、業(yè)務(wù)的改變等等都會推動業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的改進(jìn),。這就要求企業(yè)的各級管理人員必須直面挑戰(zhàn)、勇于承擔(dān)壓力,、敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng),。

2、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的管理實務(wù)：

1）高層管理人員的參與和榜樣作用：

檢討和改進(jìn)自身的領(lǐng)導(dǎo)方式,，并積極向未來的領(lǐng)導(dǎo)要求而努力

以身作則積極參與到改進(jìn)活動中

激勵,、鼓勵授權(quán)、創(chuàng)新和改革,，例如改變組織架構(gòu),，財務(wù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)行動等

鼓勵、支持和積極參與到學(xué)習(xí)活動中

優(yōu)先致力于改進(jìn)行動

激勵和鼓勵組織中的協(xié)助者

2）改進(jìn)要點：

公司的運作重點集中在一些關(guān)鍵過程,，而員工都知道那些過程是公司成功的關(guān)鍵,。通過分析、控制和改善對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理,，是公司內(nèi)存在的一種文化,。

清楚介定主要的業(yè)務(wù)流程，指派流程的負(fù)責(zé)人,，用圖表顯示流程,，并清楚介定需要控制的地方。

挑選某些過程（關(guān)鍵,、分支或工作過程）,，令改進(jìn)工作可以集中,。員工都明白分析流程偏差，是他們工作的一個重要部分,。

公司內(nèi)的每一位員工都清楚了解到透過分析,、控制和改進(jìn)來進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，尤其是自已日常工作的過程,。

3）有結(jié)構(gòu)性的改善：

改進(jìn)小組介定改善的機會然后采取行動,，這些小組根據(jù)明確的指引在一個有利于改善的結(jié)構(gòu)中運行。

各層面的改進(jìn)小組定期開會,，并按照明確的操作指引進(jìn)行,。缺席或會議延期的情況鮮有發(fā)生。

改進(jìn)小組制定改善目標(biāo),，介定表現(xiàn)指標(biāo),，定立改善機會和計劃并著手改進(jìn)的活動。

用于改進(jìn)小組上的時間,，與公司目標(biāo)和業(yè)務(wù)增值的目標(biāo)協(xié)調(diào),。

改進(jìn)小組采用PDCA循環(huán)（或同類方法）來計劃和實行改善活動。

在實行改進(jìn)活動前,，改進(jìn)小組考慮過該活動的結(jié)果對相關(guān)聯(lián)流程上其他方面的影響,。

管理層實行以培訓(xùn)來支持達(dá)到改善的目標(biāo)。（例如管理層親自提供培訓(xùn)）,。

小組接受正式的培訓(xùn)以改善工作技巧,，培訓(xùn)內(nèi)容針對自已小組特殊需求而制定。

所有員工接受有關(guān)公司管理概念和工具的正規(guī)培訓(xùn),，新的員工得到定期和及時的訓(xùn)練機會。

最后必須強調(diào)的是對于業(yè)務(wù)流程管理,，在企業(yè)發(fā)展和管理水平的不同階段,，其目標(biāo)和方向也有不同。當(dāng)企業(yè)管理還不完善的時候,，需要規(guī)劃大量的流程來強化和穩(wěn)定管理,。另一方面，我們也看到相當(dāng)多的管理優(yōu)秀的企業(yè),，為了避免官僚作風(fēng)和教條主義,，也在積極地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的“瘦身行動”，通過簡化流程來提高內(nèi)部的運做效率和應(yīng)變能力,。所以對于業(yè)務(wù)流程管理是一個動態(tài)的過程,，但其根本目標(biāo)是一樣的，就是：管理穩(wěn)定,、規(guī)范運做,、控制風(fēng)險,、增值服務(wù)、支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)

營銷步驟,？

營銷的第一步,，就是洞察需求！

有時候不要太過于相信市場調(diào)查,，就是顧客的真實需求,，這是營銷從業(yè)者的大忌，很多人創(chuàng)業(yè)失敗的原因,，就是提供了一個產(chǎn)品,，只能解決消費者的偽需求。而非真實需求,。

營銷的第二步,，就是觸達(dá)

當(dāng)明確了真實需求之后，我們就要通過推出滿足顧客需求的產(chǎn)品或者服務(wù),，如何把產(chǎn)品或者服務(wù)推向市場,， 觸達(dá)到消費者呢？

營銷的第三步,，成交

為什么直播帶貨很火,，就是因為把觸達(dá)和成交結(jié)合了，品牌主愿意投入大量資金,，來做直播帶貨,，首先從傳播而言，一場100萬人流量的直播,，相當(dāng)于品牌就在這100萬人次里面進(jìn)行了高密度的觸達(dá),，最后主播煽情的話術(shù)，直接成交,，這就是品效合一,，也就是江南春口中的飽和攻擊。

業(yè)務(wù)流程的類型及其分析步驟,？

業(yè)務(wù)流程分析的步驟　　根據(jù)對組織結(jié)構(gòu)圖和業(yè)務(wù)功能體系圖的分析,，可決定下一步重點調(diào)查的部門，然后對該部門的業(yè)務(wù)信息,、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,。流程分析的目的是了解各個業(yè)務(wù)流程的過程，明確各個部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系,，明確每個業(yè)務(wù)處理的意義,，為業(yè)務(wù)流程的合理化改造提供建議，為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流成變化提供依據(jù),。 　　業(yè)務(wù)流程分析是要將企業(yè)具體的業(yè)務(wù)活動過程（內(nèi)容,、步驟等）描述出來,，并對此優(yōu)化 　　

1.繪制各部門的業(yè)務(wù)流程圖； 　　

2.與各部門業(yè)務(wù)人員討論業(yè)務(wù)流程圖是否符合實際情況,； 　　

3.分析業(yè)務(wù)流程中存在的問題（有無不合理流程/環(huán)節(jié)）,； 　　

4.與各部門業(yè)務(wù)人員討論，提出改進(jìn)方案,； 　　

5.將新業(yè)務(wù)流程圖提交決策者,，以便確定合理的、切合實際的業(yè)務(wù)流程,。

饑餓營銷的步驟,？

1，引起關(guān)注,。

2,，建立需求。

3,，建立期望值,。

4，設(shè)立條件,。

營銷普查的步驟,？

開展?fàn)I銷普查工作前應(yīng)先制定普查工作實施方案，明確管理責(zé)任人,，制訂保障普查工作順利開展的組織措施及安全措施,，明確普查工作的重點、參加人員,、檢查范圍,。

普查活動應(yīng)以內(nèi)查、外查相結(jié)合的方式進(jìn)行,。

(1)內(nèi)部檢查,。

主要檢查營業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，核對客戶戶務(wù)資料,、計量和電費賬卡、計算機計費參數(shù)等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性,，檢查高可靠性費,、臨時接電費、電費違約金等各項收費的正確性,。

(2)外部檢查,。

1)現(xiàn)場檢查的工作人員應(yīng)具備用電檢查資格，現(xiàn)場檢查前填寫《用電檢查工作單》,，經(jīng)工作單簽發(fā)人簽字后赴客戶進(jìn)行用電檢查,。

2)實施現(xiàn)場檢查時,，人數(shù)不得少于兩人。

3)用電檢查人員赴客戶進(jìn)行用電檢查時,，應(yīng)穿戴合格的安全防護(hù)用具,，攜帶現(xiàn)場檢查用設(shè)備、儀器,、儀表,、封鉗印及取證等工具設(shè)備。

4)在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時,，檢查人員應(yīng)主動向被檢查的客戶出示《用電檢查證》,，并按《用電檢查管理辦法》、華北電力集團(tuán)公司頒布的《供電營業(yè)規(guī)則補充規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

(3)內(nèi)外查相結(jié)合,。

用電檢查人員赴客戶進(jìn)行用電檢查工作前，應(yīng)逐戶從營銷系統(tǒng)收集被檢查客戶戶務(wù)資料,，計量和電費賬卡等客戶基礎(chǔ)信息及供用電合同等內(nèi)容,。

執(zhí)行現(xiàn)場檢查任務(wù)時，應(yīng)核實客戶資料與現(xiàn)場是否相符,，并逐戶登記填寫《用電營業(yè)普查登記表》,。

visio業(yè)務(wù)流程圖的詳細(xì)步驟？

打開viso,，選擇形狀,，流程圖，然后先拖入開始橢圓形圖標(biāo),，接著是活動和箭頭,，最后結(jié)束。

會議營銷的幾個步驟,？

一般分為三個步驟：

第一步：廣泛搜集特定消費者數(shù)據(jù)信息,，建立數(shù)據(jù)庫。

　　通過各種渠道收集消費者信息,，這些信息包括：消費者姓名,、年齡、家庭住址,、聯(lián)系電話,、家庭收入、健康狀況等,，建立消費者檔案數(shù)據(jù)庫,，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，把消費者根據(jù)需求狀況分類,，確定目標(biāo)消費人群,。

　　消費者數(shù)據(jù)信息搜集的渠道：

　　A,、 熟人。如親戚,、朋友,、同事、鄰居等,。

　　B,、 通過熟人轉(zhuǎn)介紹。

　　C,、 陌生拜訪,。

　　D、 通過各種活動搜集,。

第二步：會議營銷的組織實施,。

　　確定會議的時間、地點后,，針對目標(biāo)消費人群發(fā)出邀請,。會議營銷主要以服務(wù)為主，以健康保健理念的宣傳,，免費的健康咨詢,、診斷以及消費者喜聞樂見的文娛活動來吸引目標(biāo)人群參加；通過專家的推薦,，使用消費者對產(chǎn)品良好效果的現(xiàn)身說法以及業(yè)務(wù)員一對一的溝通,，來促成銷售。

第三步：跟蹤服務(wù),。

對購買的客戶進(jìn)行售后跟蹤服務(wù),，指導(dǎo)使用，并對使用前后的效果進(jìn)行比較,，形成良好的口碑宣傳,。對未購買的客戶進(jìn)行繼續(xù)跟蹤，通過一對一的溝通,，消除其顧慮,，促成銷售。

　　企業(yè),、團(tuán)隊,、個人為了賺取利潤、吸引目光,、推銷自己,，不惜利用一切營銷手段,。面對現(xiàn)實的情況,，一個有效的途徑就是利用會議,、論壇、研討會或展會等來進(jìn)行,，即通過會議營銷的方式,。通過這種方式，可以有效的把企業(yè),、團(tuán)隊或個人的觀點,、理念、行為乃至產(chǎn)品傳播給受眾,，從而達(dá)到提高自身知名度,、樹立自身形象和增加產(chǎn)品銷量的目的。

　　不論是國際會議或是國內(nèi)研討會,，只要是一個執(zhí)行成功的會議,，自籌備期起的公關(guān)宣傳推廣、預(yù)算控制到會議當(dāng)天的活動執(zhí)行與安全掌控,，再到會議閉幕后的訪客分析于優(yōu)缺點檢討等,，均是屬于環(huán)環(huán)相扣、步調(diào)緊湊的工作,。一個成功的會議除了可以達(dá)成原會議舉行目的,，更可提升形象，增加會議外圍經(jīng)濟(jì)效益,，甚至與其年度直接相關(guān),。所以，我們把這種形式稱為會議營銷,。

　　成功的會議營銷所帶來的總效益將超過原會議議程與目的,，因此會議、論壇,、研討會,、招商會、展會等形式為人們所熱衷,。那么如何經(jīng)營一個會議,，也即從會議主題的確定、會議的籌備與宣傳,、會場的布置到票務(wù)的銷售和會議現(xiàn)場的掌控以及會后的分析檢討這么一個流程應(yīng)該如何運作,，怎樣才能達(dá)到理想的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，也成為人們所關(guān)心的一個問題,。

　　會議,，是一個比較寬泛的概念，論壇、研討會,、高峰會,、展覽會、招商會等,，都可以算是會議的范疇,，甚至營銷中為了銷售產(chǎn)品而組織的會議、俱樂部等形式也可算是會議的特殊形態(tài),，都屬于商業(yè)性質(zhì)的會議,，都以展示、銷售某種觀點或產(chǎn)品為直接目的,。

app營銷的基本步驟,？

1、要認(rèn)清app營銷和傳統(tǒng)移動營銷的區(qū)別

過去移動營銷手段很多是通過信息發(fā)送,，以文字內(nèi)容為主,，用戶更多的是被動接受，而app營銷是引導(dǎo)用戶主動下載app,，通過圖文并茂,，語音視頻等方式展現(xiàn)營銷內(nèi)容，還具有商家與用戶雙向互動的功能,，app營銷時應(yīng)更注重用戶體驗和內(nèi)容價值,。

2、要將企業(yè)和品牌緊密融合到app應(yīng)用程序中

開發(fā)一款app,，不僅是銷售產(chǎn)品和服務(wù),，還有能讓用戶在使用app的過程中，更加深入地了解企業(yè)的品牌,，更好地呈現(xiàn)出企業(yè)的品牌和價值,，在業(yè)界形成良好的口碑。

3,、app營銷要僅僅圍繞用戶需求,，把握用戶心理

在開發(fā)一款app時，前期的市場調(diào)研分析是必不可少的,。一開始都需要了解到app面向的用戶人群,，app開發(fā)及后續(xù)運營都要圍繞在用戶需求進(jìn)行。只有長期深入和挖掘用戶需求,，把握住用戶的心理,，才能更好地通過營銷手段引導(dǎo)客戶持續(xù)使用app。

4,、營銷的同時不忘提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量

在最開始進(jìn)行app營銷時,，不是一味地做活動促銷,，大肆宣傳，積累用戶,，而是要精心打磨好自己的產(chǎn)品或服務(wù),，初期先積累一批優(yōu)質(zhì)的種子客戶，等產(chǎn)品或服務(wù)日臻完善后再加大宣傳,，加強營銷手段。在運營app期間,，都不能忘記產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量本身,，這個才是營銷的根本。只有做好產(chǎn)品或服務(wù),，才能更好地發(fā)展,，不至于被競爭對手打敗，被市場淘汰,。

KFC營銷的實驗步驟,？

肯德基營銷策略

　　1.以其統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一配送方式的全新連鎖經(jīng)營模式,，并最終依靠其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、快捷親切的服務(wù),、清潔衛(wèi)生的餐飲環(huán)境確立了其在中國市場的地位,。

　　2.一直堅持做到員工100%的本地化并不斷投入資金人力進(jìn)行多方面各層次的培訓(xùn)。從餐廳服務(wù)員,、餐廳經(jīng)理到公司職能部門的管理人員,，公司都按照其工作的性質(zhì)要求，安排科學(xué)嚴(yán)格的培訓(xùn)計劃,。為使管理層員工達(dá)到專業(yè)的快餐經(jīng)營管理水準(zhǔn),，肯德基還特別建立適用于餐廳管理的專業(yè)訓(xùn)練基地——教育發(fā)展中心。

　　3.肯德基“以速度為本”的快餐業(yè)企業(yè)精神使其特別注重發(fā)揮團(tuán)隊精神,，依靠其團(tuán)隊合作達(dá)到的高效率,，從而保證了營業(yè)高峰期服務(wù)的正確和迅速。使其形成了高效靈活,、完善先進(jìn)的管理激勵機制其團(tuán)隊合作精神和出色的管理水平正是肯德基立足于市場的秘訣,。

　　4.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在肯德基,，你得到的服務(wù)會比你原來希望得到的服務(wù)要多,。肯德基的宗旨是顧客至上,，正是這一宗旨使每一位來就餐的顧客,，無論是大人還是小孩，都會有一種賓至如歸的感覺。