關(guān)系營銷有哪幾個層次,？

傳統(tǒng)型關(guān)系營銷

通過價格和其他財務(wù)上的價值讓渡吸引顧客并建立長期交易關(guān)系。如對那些頻繁購買以及按穩(wěn)定數(shù)量進(jìn)行購買的顧客給予財務(wù)獎勵,，穩(wěn)定性和忠誠度還沒有建立,，只是單純的交易關(guān)系。

1.?沒有忠誠度,，容易流失

2.?沒有滿意度評價

3.?無法洞悉客戶的需求

4.?沒有溝通切入點,，所以無法進(jìn)行協(xié)同。

緊密型關(guān)系營銷

不僅用財務(wù)上的價值讓渡吸引客戶,，而且盡量了解各個客戶的需要和愿望,，并使服務(wù)個性化和專屬化，以此來增強(qiáng)和客戶聯(lián)系,。

緊密型關(guān)系營銷的主要表現(xiàn)形式是建立穩(wěn)固的客情關(guān)系,。

1.?增加信任，增加粘度

2.?增加重復(fù)購買率

3.?形成類似于粉絲的關(guān)系狀態(tài)

4.?形成雙向溝通,，并以互利雙贏為目的,。

5.?以及時溝通為契機(jī),，形成強(qiáng)關(guān)系紐帶

附：營銷人員提高客戶忠誠度操作方法論

①?建立客戶數(shù)據(jù)庫，提供個性化服務(wù),。

② 識別核心客戶,，以忠誠客戶為管理對象。

③ 降低預(yù)期,，超越客戶期望并提高客戶滿意度,。

④ 正確對待客戶投訴，客戶投訴也是關(guān)系轉(zhuǎn)變的契機(jī),。

⑤ 提高服務(wù)質(zhì)量，致力于長期為一個公司服務(wù),。

⑥ 加強(qiáng)退出管理,，減少客戶流失。

⑦ 構(gòu)建有效客戶接觸點,，客戶接觸全程化,。

伙伴型關(guān)系營銷

相互依賴對方的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，雙方成為合作伙伴關(guān)系,?；锇殛P(guān)系的建立，如果一方放棄關(guān)系將會付出轉(zhuǎn)移成本,，關(guān)系的維持具有價值,，從而形成“雙邊鎖定”。這種良好的關(guān)系將會提高客戶轉(zhuǎn)向競爭者的機(jī)會成本,，從而形成雙贏的局面,。

1.?讓客戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)，形成定制化的產(chǎn)品,。

2.?讓客戶成為超級銷售,，從而使客戶參與到營銷傳播活動中來。

3.?形成以重點客戶為中心的影響力圈層,，從而形成優(yōu)質(zhì)客戶自動獲取系統(tǒng),。

4.?成為客戶的超級顧問，從賣給客戶到幫客戶一起購買的轉(zhuǎn)變,。

5.?讓客戶成為自己的死忠粉,，同時要保持自己在行業(yè)的領(lǐng)先認(rèn)知。就是說你要逐漸成為專家,。

關(guān)系營銷的原則

關(guān)系營銷的實質(zhì)是在市場營銷中與客戶建立長期穩(wěn)定的相互依存的營銷關(guān)系,，以求彼此協(xié)調(diào)發(fā)展，因而必須遵循三項原則：主動溝通,、承諾信任,、互惠互利,。

客戶讓渡價值

1. ?顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益,，它包括產(chǎn)品價值,、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等,，所以我們要深刻的理解：客戶購買產(chǎn)品時,，支付的不僅僅是貨幣成本，還有,，時間成本,，精神成本，腦力成本,，體力成本,。

2. ?從這一點來分析網(wǎng)購的流行不是沒有道理，降低了貨幣成本,，縮短了時間成本,，減輕了精神成本，腦力成本及體力成本,。

全面育人包括哪幾個層次,？

我個人認(rèn)為全面育人包括“全體學(xué)生”和促進(jìn)學(xué)生“全面發(fā)展”兩個層次?！叭w學(xué)生”,，面向全體，一個也不能少,?！叭姘l(fā)展”，是德智體美勞全面發(fā)展,。在育人上體現(xiàn)“三全育人”全過程育人,、全員育人、全方位育人,。

全員育人：是指由學(xué)校,，家庭和社會以及學(xué)生組成的“四位一體”的育人機(jī)制,。

全過程育人：是指學(xué)生從初入校門到畢業(yè),，從每個學(xué)期開學(xué)到結(jié)束，學(xué)校都需要安排思想政治教育,。

全方位育人：是指充分利用各種教育載體,，主要包括學(xué)生綜合測評和獎學(xué)金評比和貧困生資助與勤工助學(xué)等將思想政治教育寓于其中。

企業(yè)戰(zhàn)略管理包括哪幾個層次,？

企業(yè)戰(zhàn)略管理的三個層次是：公司戰(zhàn)略,、經(jīng)營戰(zhàn)略,、職能戰(zhàn)略。

1,、公司戰(zhàn)略：指企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化，依據(jù)本身資源和實力選擇適合的經(jīng)營領(lǐng)域和產(chǎn)品,，形成自己的核心競爭力,，并通過差異化在競爭中取勝。

2,、經(jīng)營戰(zhàn)略：是企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，謀求長期發(fā)展而作出的帶全局性的經(jīng)營管理計劃,。它關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)利益,，以及企業(yè)的成功和失敗,。

3,、職能戰(zhàn)略：是按照總體戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對企業(yè)內(nèi)各方面職能活動進(jìn)行的謀劃。職能戰(zhàn)略一般可分為生產(chǎn)運營型戰(zhàn)略,、資源保障型職能戰(zhàn)略和戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略,。

擴(kuò)展資料：

1、戰(zhàn)略管理是保證企業(yè)沿著正確的發(fā)展方向前進(jìn)的系統(tǒng)工程 , 它指導(dǎo)經(jīng)營,、生產(chǎn),、財務(wù)管理和資本經(jīng)營、研究發(fā)展,、資源配置,、人力資源發(fā)展、信息系統(tǒng)建設(shè)等專項企業(yè)管理工作的策略和戰(zhàn)術(shù)的制定和執(zhí)行 , 并促使管理系統(tǒng)按戰(zhàn)略發(fā)展的需要不斷升級,。

2,、在戰(zhàn)略管理范疇中，企業(yè)的經(jīng)營方向和組織建設(shè)是戰(zhàn)略管理的工作重點,。除此之外,，很多企業(yè)的各個部門日常缺乏有效溝通，部門之間各自為戰(zhàn),，本位主義橫行,，企業(yè)內(nèi)部甚至形成派系林立的局面。

3,、戰(zhàn)略管理重視的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者按照一定程序,，對企業(yè)重大問題做出抉擇并將其付諸實施的過程。企業(yè)戰(zhàn)略是有效經(jīng)營的必要前提，要充分發(fā)揮戰(zhàn)略的整體效益功能,，它就必須具有權(quán)威性,。

4、企業(yè)職能戰(zhàn)略是為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略,，對組織內(nèi)部各項關(guān)鍵的職能活動作出的統(tǒng)籌安排,。企業(yè)職能戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略一個重要組成部分。

參考資料：

產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)包括哪幾個層次,？

1,、核心產(chǎn)品層次：

該層次是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用和利益,。從根本上講,，每個產(chǎn)品實質(zhì)上都是為解決問題而提供的服務(wù)。例如,，消費者購買口紅的目的不是為了得到某種顏色某種形狀的實體,，而是為了通過使用口紅提高自身的形象和氣質(zhì)。? ????

2,、形式產(chǎn)品層次：

該層次是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場對需求的特定滿足形式,。形式產(chǎn)品一般有五個特征構(gòu)成，即品質(zhì),、式樣,、特征、商標(biāo)及包裝,。核心產(chǎn)品必須通過形式產(chǎn)品才能實現(xiàn),。

3、期望產(chǎn)品層次：

這是指購買者在購買產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件,。旅館的客人期望得到清潔的床位,、洗浴香波、浴巾,、電視等服務(wù),。? ??

4、延伸產(chǎn)品層次：

這是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時,，附帶獲得的各種利益的總和,，包括說明書、保證,、安裝,、維修、送貨,、技術(shù)培訓(xùn)等。? ????

5、潛在產(chǎn)品層次：

這是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的,，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品,。潛在產(chǎn)品指出了現(xiàn)有產(chǎn)品可能的演變趨勢和前景。如彩色電視機(jī)可發(fā)展為錄放映機(jī),、電腦終端機(jī)等等,。

產(chǎn)品整體概念以及包括哪幾個層次？

產(chǎn)品整體概念包含3層次:

核心產(chǎn)品,、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品,。

1、核心產(chǎn)品

產(chǎn)品基本層次滿足顧客需要核心內(nèi)容,，即顧客要購買實質(zhì)性東西的食品,，核心滿足充饑和營養(yǎng)需要;化妝品核心滿足護(hù)膚和美容需要等。

2,、有形產(chǎn)品整體產(chǎn)品

第二層次企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)人員核心產(chǎn)品,，轉(zhuǎn)變有形物品心便供給顧客層次上產(chǎn)品有形產(chǎn)品，即滿足顧客需要各種具體產(chǎn)品形式,。一般應(yīng)具有下5方面內(nèi)容:質(zhì)量,、特色、款式,、品牌,、包裝有形產(chǎn)品某種服務(wù)也應(yīng)具有類似特征。

3,、附加產(chǎn)品整體產(chǎn)品

第三層次指顧客購買產(chǎn)品時所得附加服務(wù)或利益提供信貸,、免費送貨、安裝,、保養(yǎng),、退換、售服務(wù)等現(xiàn)代市場競爭僅于生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品,，而且還于提供樣附加服務(wù)和利益過去,。市場競爭主要產(chǎn)品本身競爭現(xiàn)還要加上服務(wù)競爭上，三層次結(jié)合起來的產(chǎn)品整體概念,。

市場營銷包括哪幾個方面,？

市場營銷所包括產(chǎn)品質(zhì)量、定價,、促銷,、分銷、宣傳,、職責(zé),、探索,、分割、優(yōu)先,、定位,。

我國的立法體系包括哪幾個層次？

中國特色社會主義法律體系包含法律,、行政法規(guī),、地方性法規(guī)三個層次的內(nèi)容。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土空間規(guī)劃包括哪幾個層次,？

鄉(xiāng)鎮(zhèn)級國土空間規(guī)劃又分為三類：總體規(guī)劃,、專項規(guī)劃,、詳細(xì)規(guī)劃,。

總體規(guī)劃強(qiáng)調(diào)的是規(guī)劃的綜合性，是對一定區(qū)域,，如行政區(qū)全域范圍涉及的國土空間保護(hù),、開發(fā)、利用,、修復(fù)做全局性的安排。

詳細(xì)規(guī)劃強(qiáng)調(diào)實施性,，一般是在市及縣以下組織編制,，是對具體地塊用途和開發(fā)強(qiáng)度等作出的實施性安排。

詳細(xì)規(guī)劃是開展國土空間開發(fā)保護(hù)活動,，包括實施國土空間用途管制,、核發(fā)城鄉(xiāng)建設(shè)項目規(guī)劃許可，進(jìn)行各項建設(shè)的法定依據(jù),。

營銷包括,？

營銷第一步，是發(fā)現(xiàn)市場,；營銷第二步,，是選擇市場，包括對市場的數(shù)據(jù)分析和前景分析,；營銷第三步,，是開發(fā)營銷戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品的開發(fā),、價格,、人群定位等；營銷第四步,，是具體的營銷方案和執(zhí)行,；最后一步，就是營銷的管理工作。營銷包括哪些方面,，具體如下：

1,、發(fā)現(xiàn)市場。營銷管理首先要發(fā)掘市場的機(jī)會,，并進(jìn)行合理的評估,。市場良好的話，會讓營銷的效果更加理想,。評估需要從市場容量,、市場競爭度等進(jìn)行考慮。

2,、找到了市場之后,，后面就需要對市場進(jìn)行細(xì)分，包括企業(yè)的精準(zhǔn)定位和產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位,。如果營銷缺失了這部分的工作,，后續(xù)將會面臨很難開展的境地

3、有了前面的鋪墊之后,，營銷就到了具體的實戰(zhàn)階段了,，這部分包括的內(nèi)容有很多，包括產(chǎn)品的品牌和包裝設(shè)計,、產(chǎn)品的品質(zhì)性能以及產(chǎn)品之間的優(yōu)化搭配,，甚至包括售后服務(wù)，這些都是要考慮到的,。營銷本質(zhì)上還是讓產(chǎn)品來服務(wù)于客戶,，因此這一步尤為關(guān)鍵。

社會生產(chǎn)營銷包括哪幾個方面,？

社會化媒體營銷亦有稱社會化營銷,，是利用社會化網(wǎng)絡(luò)，在線社區(qū),，博客,，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺媒體來進(jìn)行營銷，公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開拓的一種方式,。又稱社會媒體營銷,、社交媒體營銷、社交媒體整合營銷,、大眾弱關(guān)系營銷,。