關(guān)系營銷有哪幾個層次,？

傳統(tǒng)型關(guān)系營銷

通過價格和其他財務上的價值讓渡吸引顧客并建立長期交易關(guān)系,。如對那些頻繁購買以及按穩(wěn)定數(shù)量進行購買的顧客給予財務獎勵，穩(wěn)定性和忠誠度還沒有建立，只是單純的交易關(guān)系,。

1.?沒有忠誠度，容易流失

2.?沒有滿意度評價

3.?無法洞悉客戶的需求

4.?沒有溝通切入點,，所以無法進行協(xié)同,。

緊密型關(guān)系營銷

不僅用財務上的價值讓渡吸引客戶，而且盡量了解各個客戶的需要和愿望,，并使服務個性化和專屬化,，以此來增強和客戶聯(lián)系。

緊密型關(guān)系營銷的主要表現(xiàn)形式是建立穩(wěn)固的客情關(guān)系,。

1.?增加信任,，增加粘度

2.?增加重復購買率

3.?形成類似于粉絲的關(guān)系狀態(tài)

4.?形成雙向溝通，并以互利雙贏為目的,。

5.?以及時溝通為契機,，形成強關(guān)系紐帶

附：營銷人員提高客戶忠誠度操作方法論

①?建立客戶數(shù)據(jù)庫，提供個性化服務,。

② 識別核心客戶,，以忠誠客戶為管理對象。

③ 降低預期,，超越客戶期望并提高客戶滿意度,。

④ 正確對待客戶投訴，客戶投訴也是關(guān)系轉(zhuǎn)變的契機,。

⑤ 提高服務質(zhì)量,，致力于長期為一個公司服務。

⑥ 加強退出管理,，減少客戶流失,。

⑦ 構(gòu)建有效客戶接觸點，客戶接觸全程化。

伙伴型關(guān)系營銷

相互依賴對方的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,，雙方成為合作伙伴關(guān)系,。伙伴關(guān)系的建立,，如果一方放棄關(guān)系將會付出轉(zhuǎn)移成本,，關(guān)系的維持具有價值，從而形成“雙邊鎖定”,。這種良好的關(guān)系將會提高客戶轉(zhuǎn)向競爭者的機會成本,，從而形成雙贏的局面。

1.?讓客戶參與到產(chǎn)品的研發(fā),，形成定制化的產(chǎn)品,。

2.?讓客戶成為超級銷售，從而使客戶參與到營銷傳播活動中來,。

3.?形成以重點客戶為中心的影響力圈層,，從而形成優(yōu)質(zhì)客戶自動獲取系統(tǒng)。

4.?成為客戶的超級顧問,，從賣給客戶到幫客戶一起購買的轉(zhuǎn)變,。

5.?讓客戶成為自己的死忠粉，同時要保持自己在行業(yè)的領先認知,。就是說你要逐漸成為專家,。

關(guān)系營銷的原則

關(guān)系營銷的實質(zhì)是在市場營銷中與客戶建立長期穩(wěn)定的相互依存的營銷關(guān)系，以求彼此協(xié)調(diào)發(fā)展,，因而必須遵循三項原則：主動溝通、承諾信任,、互惠互利,。

客戶讓渡價值

1. ?顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值,、服務價值,、人員價值和形象價值等，所以我們要深刻的理解：客戶購買產(chǎn)品時,，支付的不僅僅是貨幣成本,，還有，時間成本,，精神成本,，腦力成本，體力成本,。

2. ?從這一點來分析網(wǎng)購的流行不是沒有道理,，降低了貨幣成本，縮短了時間成本，減輕了精神成本,，腦力成本及體力成本,。

全面育人包括哪幾個層次？

我個人認為全面育人包括“全體學生”和促進學生“全面發(fā)展”兩個層次,?！叭w學生”，面向全體,，一個也不能少,。“全面發(fā)展”,，是德智體美勞全面發(fā)展,。在育人上體現(xiàn)“三全育人”全過程育人、全員育人,、全方位育人,。

全員育人：是指由學校，家庭和社會以及學生組成的“四位一體”的育人機制,。

全過程育人：是指學生從初入校門到畢業(yè),，從每個學期開學到結(jié)束，學校都需要安排思想政治教育,。

全方位育人：是指充分利用各種教育載體,，主要包括學生綜合測評和獎學金評比和貧困生資助與勤工助學等將思想政治教育寓于其中。

企業(yè)戰(zhàn)略管理包括哪幾個層次,？

企業(yè)戰(zhàn)略管理的三個層次是：公司戰(zhàn)略,、經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略,。

1,、公司戰(zhàn)略：指企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化，依據(jù)本身資源和實力選擇適合的經(jīng)營領域和產(chǎn)品,，形成自己的核心競爭力,，并通過差異化在競爭中取勝。

2,、經(jīng)營戰(zhàn)略：是企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標,，謀求長期發(fā)展而作出的帶全局性的經(jīng)營管理計劃。它關(guān)系到企業(yè)的長遠利益,，以及企業(yè)的成功和失敗,。

3、職能戰(zhàn)略：是按照總體戰(zhàn)略或業(yè)務戰(zhàn)略對企業(yè)內(nèi)各方面職能活動進行的謀劃,。職能戰(zhàn)略一般可分為生產(chǎn)運營型戰(zhàn)略,、資源保障型職能戰(zhàn)略和戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略。

擴展資料：

1、戰(zhàn)略管理是保證企業(yè)沿著正確的發(fā)展方向前進的系統(tǒng)工程 , 它指導經(jīng)營,、生產(chǎn),、財務管理和資本經(jīng)營、研究發(fā)展,、資源配置,、人力資源發(fā)展、信息系統(tǒng)建設等專項企業(yè)管理工作的策略和戰(zhàn)術(shù)的制定和執(zhí)行 , 并促使管理系統(tǒng)按戰(zhàn)略發(fā)展的需要不斷升級,。

2,、在戰(zhàn)略管理范疇中，企業(yè)的經(jīng)營方向和組織建設是戰(zhàn)略管理的工作重點,。除此之外,，很多企業(yè)的各個部門日常缺乏有效溝通，部門之間各自為戰(zhàn),，本位主義橫行,，企業(yè)內(nèi)部甚至形成派系林立的局面。

3,、戰(zhàn)略管理重視的是企業(yè)領導者按照一定程序,，對企業(yè)重大問題做出抉擇并將其付諸實施的過程。企業(yè)戰(zhàn)略是有效經(jīng)營的必要前提,，要充分發(fā)揮戰(zhàn)略的整體效益功能,，它就必須具有權(quán)威性。

4,、企業(yè)職能戰(zhàn)略是為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略,，對組織內(nèi)部各項關(guān)鍵的職能活動作出的統(tǒng)籌安排。企業(yè)職能戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略一個重要組成部分,。

參考資料：

產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)包括哪幾個層次,？

1、核心產(chǎn)品層次：

該層次是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用和利益,。從根本上講，每個產(chǎn)品實質(zhì)上都是為解決問題而提供的服務,。例如,，消費者購買口紅的目的不是為了得到某種顏色某種形狀的實體，而是為了通過使用口紅提高自身的形象和氣質(zhì),。? ????

2,、形式產(chǎn)品層次：

該層次是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標市場對需求的特定滿足形式。形式產(chǎn)品一般有五個特征構(gòu)成,，即品質(zhì),、式樣、特征、商標及包裝,。核心產(chǎn)品必須通過形式產(chǎn)品才能實現(xiàn),。

3、期望產(chǎn)品層次：

這是指購買者在購買產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件,。旅館的客人期望得到清潔的床位,、洗浴香波、浴巾,、電視等服務,。? ??

4、延伸產(chǎn)品層次：

這是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時,，附帶獲得的各種利益的總和,，包括說明書、保證,、安裝,、維修、送貨,、技術(shù)培訓等,。? ????

5、潛在產(chǎn)品層次：

這是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的,，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品,。潛在產(chǎn)品指出了現(xiàn)有產(chǎn)品可能的演變趨勢和前景。如彩色電視機可發(fā)展為錄放映機,、電腦終端機等等,。

產(chǎn)品整體概念以及包括哪幾個層次？

產(chǎn)品整體概念包含3層次:

核心產(chǎn)品,、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品,。

1、核心產(chǎn)品

產(chǎn)品基本層次滿足顧客需要核心內(nèi)容,，即顧客要購買實質(zhì)性東西的食品,，核心滿足充饑和營養(yǎng)需要;化妝品核心滿足護膚和美容需要等。

2,、有形產(chǎn)品整體產(chǎn)品

第二層次企業(yè)設計和生產(chǎn)人員核心產(chǎn)品,，轉(zhuǎn)變有形物品心便供給顧客層次上產(chǎn)品有形產(chǎn)品，即滿足顧客需要各種具體產(chǎn)品形式,。一般應具有下5方面內(nèi)容:質(zhì)量,、特色、款式,、品牌,、包裝有形產(chǎn)品某種服務也應具有類似特征,。

3、附加產(chǎn)品整體產(chǎn)品

第三層次指顧客購買產(chǎn)品時所得附加服務或利益提供信貸,、免費送貨,、安裝、保養(yǎng),、退換,、售服務等現(xiàn)代市場競爭僅于生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，而且還于提供樣附加服務和利益過去,。市場競爭主要產(chǎn)品本身競爭現(xiàn)還要加上服務競爭上,，三層次結(jié)合起來的產(chǎn)品整體概念。

市場營銷包括哪幾個方面,？

市場營銷所包括產(chǎn)品質(zhì)量,、定價、促銷,、分銷,、宣傳、職責,、探索,、分割、優(yōu)先,、定位,。

我國的立法體系包括哪幾個層次？

中國特色社會主義法律體系包含法律,、行政法規(guī),、地方性法規(guī)三個層次的內(nèi)容。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土空間規(guī)劃包括哪幾個層次,？

鄉(xiāng)鎮(zhèn)級國土空間規(guī)劃又分為三類：總體規(guī)劃,、專項規(guī)劃、詳細規(guī)劃,。

總體規(guī)劃強調(diào)的是規(guī)劃的綜合性,，是對一定區(qū)域，如行政區(qū)全域范圍涉及的國土空間保護,、開發(fā),、利用、修復做全局性的安排,。

詳細規(guī)劃強調(diào)實施性,，一般是在市及縣以下組織編制,，是對具體地塊用途和開發(fā)強度等作出的實施性安排,。

詳細規(guī)劃是開展國土空間開發(fā)保護活動,，包括實施國土空間用途管制、核發(fā)城鄉(xiāng)建設項目規(guī)劃許可,，進行各項建設的法定依據(jù),。

營銷包括？

營銷第一步,，是發(fā)現(xiàn)市場,；營銷第二步，是選擇市場,，包括對市場的數(shù)據(jù)分析和前景分析,；營銷第三步，是開發(fā)營銷戰(zhàn)略,，包括產(chǎn)品的開發(fā),、價格、人群定位等,；營銷第四步,，是具體的營銷方案和執(zhí)行；最后一步,，就是營銷的管理工作,。營銷包括哪些方面，具體如下：

1,、發(fā)現(xiàn)市場,。營銷管理首先要發(fā)掘市場的機會，并進行合理的評估,。市場良好的話,，會讓營銷的效果更加理想。評估需要從市場容量,、市場競爭度等進行考慮,。

2、找到了市場之后,，后面就需要對市場進行細分,，包括企業(yè)的精準定位和產(chǎn)品的精準定位。如果營銷缺失了這部分的工作,，后續(xù)將會面臨很難開展的境地

3,、有了前面的鋪墊之后，營銷就到了具體的實戰(zhàn)階段了,，這部分包括的內(nèi)容有很多,，包括產(chǎn)品的品牌和包裝設計、產(chǎn)品的品質(zhì)性能以及產(chǎn)品之間的優(yōu)化搭配,，甚至包括售后服務,，這些都是要考慮到的,。營銷本質(zhì)上還是讓產(chǎn)品來服務于客戶，因此這一步尤為關(guān)鍵,。

社會生產(chǎn)營銷包括哪幾個方面,？

社會化媒體營銷亦有稱社會化營銷，是利用社會化網(wǎng)絡,，在線社區(qū),，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺媒體來進行營銷,，公共關(guān)系和客戶服務維護開拓的一種方式,。又稱社會媒體營銷、社交媒體營銷,、社交媒體整合營銷,、大眾弱關(guān)系營銷。