關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有哪幾個(gè)層次,？

傳統(tǒng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)價(jià)格和其他財(cái)務(wù)上的價(jià)值讓渡吸引顧客并建立長(zhǎng)期交易關(guān)系,。如對(duì)那些頻繁購(gòu)買(mǎi)以及按穩(wěn)定數(shù)量進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的顧客給予財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì),，穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度還沒(méi)有建立,，只是單純的交易關(guān)系。

1.?沒(méi)有忠誠(chéng)度,，容易流失

2.?沒(méi)有滿意度評(píng)價(jià)

3.?無(wú)法洞悉客戶的需求

4.?沒(méi)有溝通切入點(diǎn),，所以無(wú)法進(jìn)行協(xié)同。

緊密型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

不僅用財(cái)務(wù)上的價(jià)值讓渡吸引客戶,，而且盡量了解各個(gè)客戶的需要和愿望,，并使服務(wù)個(gè)性化和專(zhuān)屬化，以此來(lái)增強(qiáng)和客戶聯(lián)系,。

緊密型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要表現(xiàn)形式是建立穩(wěn)固的客情關(guān)系。

1.?增加信任,，增加粘度

2.?增加重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率

3.?形成類(lèi)似于粉絲的關(guān)系狀態(tài)

4.?形成雙向溝通,，并以互利雙贏為目的。

5.?以及時(shí)溝通為契機(jī),，形成強(qiáng)關(guān)系紐帶

附：營(yíng)銷(xiāo)人員提高客戶忠誠(chéng)度操作方法論

①?建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),，提供個(gè)性化服務(wù)。

② 識(shí)別核心客戶,，以忠誠(chéng)客戶為管理對(duì)象,。

③ 降低預(yù)期，超越客戶期望并提高客戶滿意度,。

④ 正確對(duì)待客戶投訴,，客戶投訴也是關(guān)系轉(zhuǎn)變的契機(jī)。

⑤ 提高服務(wù)質(zhì)量，致力于長(zhǎng)期為一個(gè)公司服務(wù),。

⑥ 加強(qiáng)退出管理,，減少客戶流失。

⑦ 構(gòu)建有效客戶接觸點(diǎn),，客戶接觸全程化,。

伙伴型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

相互依賴對(duì)方的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，雙方成為合作伙伴關(guān)系,?；锇殛P(guān)系的建立，如果一方放棄關(guān)系將會(huì)付出轉(zhuǎn)移成本,，關(guān)系的維持具有價(jià)值,，從而形成“雙邊鎖定”。這種良好的關(guān)系將會(huì)提高客戶轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者的機(jī)會(huì)成本,，從而形成雙贏的局面,。

1.?讓客戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)，形成定制化的產(chǎn)品,。

2.?讓客戶成為超級(jí)銷(xiāo)售,，從而使客戶參與到營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中來(lái)。

3.?形成以重點(diǎn)客戶為中心的影響力圈層,，從而形成優(yōu)質(zhì)客戶自動(dòng)獲取系統(tǒng),。

4.?成為客戶的超級(jí)顧問(wèn)，從賣(mài)給客戶到幫客戶一起購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)變,。

5.?讓客戶成為自己的死忠粉,，同時(shí)要保持自己在行業(yè)的領(lǐng)先認(rèn)知。就是說(shuō)你要逐漸成為專(zhuān)家,。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的原則

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的相互依存的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系,，以求彼此協(xié)調(diào)發(fā)展，因而必須遵循三項(xiàng)原則：主動(dòng)溝通,、承諾信任,、互惠互利。

客戶讓渡價(jià)值

1. ?顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益,，它包括產(chǎn)品價(jià)值,、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等,，所以我們要深刻的理解：客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),，支付的不僅僅是貨幣成本，還有,，時(shí)間成本,，精神成本,，腦力成本，體力成本,。

2. ?從這一點(diǎn)來(lái)分析網(wǎng)購(gòu)的流行不是沒(méi)有道理,，降低了貨幣成本，縮短了時(shí)間成本,，減輕了精神成本,，腦力成本及體力成本。

全面育人包括哪幾個(gè)層次,？

我個(gè)人認(rèn)為全面育人包括“全體學(xué)生”和促進(jìn)學(xué)生“全面發(fā)展”兩個(gè)層次,。“全體學(xué)生”,，面向全體,，一個(gè)也不能少?！叭姘l(fā)展”,，是德智體美勞全面發(fā)展。在育人上體現(xiàn)“三全育人”全過(guò)程育人,、全員育人,、全方位育人。

全員育人：是指由學(xué)校,，家庭和社會(huì)以及學(xué)生組成的“四位一體”的育人機(jī)制,。

全過(guò)程育人：是指學(xué)生從初入校門(mén)到畢業(yè)，從每個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)到結(jié)束,，學(xué)校都需要安排思想政治教育,。

全方位育人：是指充分利用各種教育載體，主要包括學(xué)生綜合測(cè)評(píng)和獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比和貧困生資助與勤工助學(xué)等將思想政治教育寓于其中,。

企業(yè)戰(zhàn)略管理包括哪幾個(gè)層次,？

企業(yè)戰(zhàn)略管理的三個(gè)層次是：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,、職能戰(zhàn)略,。

1、公司戰(zhàn)略：指企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化,，依據(jù)本身資源和實(shí)力選擇適合的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，并通過(guò)差異化在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,。

2、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，謀求長(zhǎng)期發(fā)展而作出的帶全局性的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃,。它關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，以及企業(yè)的成功和失敗。

3,、職能戰(zhàn)略：是按照總體戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)內(nèi)各方面職能活動(dòng)進(jìn)行的謀劃,。職能戰(zhàn)略一般可分為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)型戰(zhàn)略、資源保障型職能戰(zhàn)略和戰(zhàn)略支持型職能戰(zhàn)略,。

擴(kuò)展資料：

1,、戰(zhàn)略管理是保證企業(yè)沿著正確的發(fā)展方向前進(jìn)的系統(tǒng)工程 , 它指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn),、財(cái)務(wù)管理和資本經(jīng)營(yíng),、研究發(fā)展、資源配置,、人力資源發(fā)展,、信息系統(tǒng)建設(shè)等專(zhuān)項(xiàng)企業(yè)管理工作的策略和戰(zhàn)術(shù)的制定和執(zhí)行 , 并促使管理系統(tǒng)按戰(zhàn)略發(fā)展的需要不斷升級(jí)。

2,、在戰(zhàn)略管理范疇中,，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和組織建設(shè)是戰(zhàn)略管理的工作重點(diǎn)。除此之外,，很多企業(yè)的各個(gè)部門(mén)日常缺乏有效溝通,，部門(mén)之間各自為戰(zhàn)，本位主義橫行,，企業(yè)內(nèi)部甚至形成派系林立的局面,。

3、戰(zhàn)略管理重視的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者按照一定程序,，對(duì)企業(yè)重大問(wèn)題做出抉擇并將其付諸實(shí)施的過(guò)程,。企業(yè)戰(zhàn)略是有效經(jīng)營(yíng)的必要前提，要充分發(fā)揮戰(zhàn)略的整體效益功能,，它就必須具有權(quán)威性,。

4、企業(yè)職能戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,，對(duì)組織內(nèi)部各項(xiàng)關(guān)鍵的職能活動(dòng)作出的統(tǒng)籌安排,。企業(yè)職能戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略一個(gè)重要組成部分。

參考資料：

產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)包括哪幾個(gè)層次,？

1,、核心產(chǎn)品層次：

該層次是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用和利益。從根本上講,，每個(gè)產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上都是為解決問(wèn)題而提供的服務(wù),。例如，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)口紅的目的不是為了得到某種顏色某種形狀的實(shí)體,，而是為了通過(guò)使用口紅提高自身的形象和氣質(zhì),。? ????

2,、形式產(chǎn)品層次：

該層次是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式或目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)需求的特定滿足形式。形式產(chǎn)品一般有五個(gè)特征構(gòu)成,，即品質(zhì),、式樣、特征,、商標(biāo)及包裝,。核心產(chǎn)品必須通過(guò)形式產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)。

3,、期望產(chǎn)品層次：

這是指購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件,。旅館的客人期望得到清潔的床位、洗浴香波,、浴巾,、電視等服務(wù)。? ??

4,、延伸產(chǎn)品層次：

這是指顧客購(gòu)買(mǎi)形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí),，附帶獲得的各種利益的總和，包括說(shuō)明書(shū),、保證,、安裝、維修,、送貨,、技術(shù)培訓(xùn)等。? ????

5,、潛在產(chǎn)品層次：

這是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的,，可能發(fā)展成為未來(lái)最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。潛在產(chǎn)品指出了現(xiàn)有產(chǎn)品可能的演變趨勢(shì)和前景,。如彩色電視機(jī)可發(fā)展為錄放映機(jī),、電腦終端機(jī)等等。

產(chǎn)品整體概念以及包括哪幾個(gè)層次,？

產(chǎn)品整體概念包含3層次:

核心產(chǎn)品,、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。

1,、核心產(chǎn)品

產(chǎn)品基本層次滿足顧客需要核心內(nèi)容,，即顧客要購(gòu)買(mǎi)實(shí)質(zhì)性東西的食品，核心滿足充饑和營(yíng)養(yǎng)需要;化妝品核心滿足護(hù)膚和美容需要等,。

2,、有形產(chǎn)品整體產(chǎn)品

第二層次企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)人員核心產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變有形物品心便供給顧客層次上產(chǎn)品有形產(chǎn)品，即滿足顧客需要各種具體產(chǎn)品形式,。一般應(yīng)具有下5方面內(nèi)容:質(zhì)量、特色,、款式,、品牌、包裝有形產(chǎn)品某種服務(wù)也應(yīng)具有類(lèi)似特征,。

3,、附加產(chǎn)品整體產(chǎn)品

第三層次指顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所得附加服務(wù)或利益提供信貸、免費(fèi)送貨,、安裝,、保養(yǎng)、退換,、售服務(wù)等現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)僅于生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品,，而且還于提供樣附加服務(wù)和利益過(guò)去。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要產(chǎn)品本身競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)還要加上服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上,，三層次結(jié)合起來(lái)的產(chǎn)品整體概念,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包括哪幾個(gè)方面？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所包括產(chǎn)品質(zhì)量,、定價(jià),、促銷(xiāo)、分銷(xiāo),、宣傳,、職責(zé)、探索,、分割,、優(yōu)先、定位,。

我國(guó)的立法體系包括哪幾個(gè)層次,？

中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系包含法律、行政法規(guī),、地方性法規(guī)三個(gè)層次的內(nèi)容,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土空間規(guī)劃包括哪幾個(gè)層次？

鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)國(guó)土空間規(guī)劃又分為三類(lèi)：總體規(guī)劃,、專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃,、詳細(xì)規(guī)劃。

總體規(guī)劃強(qiáng)調(diào)的是規(guī)劃的綜合性,，是對(duì)一定區(qū)域,，如行政區(qū)全域范圍涉及的國(guó)土空間保護(hù)、開(kāi)發(fā),、利用,、修復(fù)做全局性的安排,。

詳細(xì)規(guī)劃強(qiáng)調(diào)實(shí)施性，一般是在市及縣以下組織編制,，是對(duì)具體地塊用途和開(kāi)發(fā)強(qiáng)度等作出的實(shí)施性安排,。

詳細(xì)規(guī)劃是開(kāi)展國(guó)土空間開(kāi)發(fā)保護(hù)活動(dòng)，包括實(shí)施國(guó)土空間用途管制,、核發(fā)城鄉(xiāng)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃許可,，進(jìn)行各項(xiàng)建設(shè)的法定依據(jù)。

營(yíng)銷(xiāo)包括,？

營(yíng)銷(xiāo)第一步,，是發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)第二步,，是選擇市場(chǎng),，包括對(duì)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析和前景分析；營(yíng)銷(xiāo)第三步,，是開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，包括產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、價(jià)格,、人群定位等,；營(yíng)銷(xiāo)第四步，是具體的營(yíng)銷(xiāo)方案和執(zhí)行,；最后一步,，就是營(yíng)銷(xiāo)的管理工作。營(yíng)銷(xiāo)包括哪些方面,，具體如下：

1,、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)管理首先要發(fā)掘市場(chǎng)的機(jī)會(huì),，并進(jìn)行合理的評(píng)估,。市場(chǎng)良好的話，會(huì)讓營(yíng)銷(xiāo)的效果更加理想,。評(píng)估需要從市場(chǎng)容量,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度等進(jìn)行考慮。

2,、找到了市場(chǎng)之后,，后面就需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，包括企業(yè)的精準(zhǔn)定位和產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位,。如果營(yíng)銷(xiāo)缺失了這部分的工作,，后續(xù)將會(huì)面臨很難開(kāi)展的境地

3、有了前面的鋪墊之后，營(yíng)銷(xiāo)就到了具體的實(shí)戰(zhàn)階段了,，這部分包括的內(nèi)容有很多,，包括產(chǎn)品的品牌和包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的品質(zhì)性能以及產(chǎn)品之間的優(yōu)化搭配,，甚至包括售后服務(wù),，這些都是要考慮到的。營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上還是讓產(chǎn)品來(lái)服務(wù)于客戶,，因此這一步尤為關(guān)鍵。

社會(huì)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)包括哪幾個(gè)方面,？

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)亦有稱(chēng)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo),，是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，在線社區(qū),，博客,，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開(kāi)拓的一種方式,。又稱(chēng)社會(huì)媒體營(yíng)銷(xiāo),、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體整合營(yíng)銷(xiāo),、大眾弱關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),。