市場營銷崗位職責說明書 市場營銷崗位職責說明書模板
樂園市場營銷總監(jiān)崗位職責說明書,?
1.負責組織制定部門的工作目標,執(zhí)行公司下達的相關(guān)管理制度及考核制度,;
2.負責公司年度,、月度、單檔企劃活動推廣方案及預算的編制,、上報,、具體執(zhí)行和評估總結(jié),;
3.負責外部資源的拓展,,整合策劃大型促銷活動及公關(guān)活動,;
4.負責項目環(huán)境美化和美陳布置方案及調(diào)整方案的提報與執(zhí)行;
5.負責公司運營所需物料設(shè)計,、提報與制作,;
6.負責項目指示系統(tǒng)和廣告設(shè)施的管理、維護和調(diào)整,;
7.負責與媒體關(guān)系的建立和維護,,有計劃、有主題為項目形象,、商品形象做完整的媒體宣傳和軟性報道,;
8.關(guān)注應(yīng)對突發(fā)性危機事件,實施富有成效的危機公關(guān),;
9.配合實施重大節(jié)日和跨項目的企劃活動,;
10.負責自媒體設(shè)計、制作,、安裝及發(fā)行方案的編制,、上報與執(zhí)行。
市場營銷崗位職責,?
1)正確地掌握市場和合理地協(xié)助總經(jīng)理室設(shè)定銷售目標,。
(2)決定銷售策略和建立銷售計劃,采取行動實施,。
(3)善用推銷員的能力,、引發(fā)推銷員的斗志。
(4)進行管理銷售活動,,職務(wù)分配和內(nèi)部溝通,。
(5)有效地組織銷售事務(wù)、統(tǒng)計,、分析和工作量測定
(6)利益計劃與管理,。
(7)及時總結(jié)匯報情況,上呈總經(jīng)理室,。
市場營銷部崗位職責,?
市場部的任務(wù)和崗位職責
企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,,銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題,,這兩個問題同時作用于市場,就是我們今天所做的市場營銷工作,。市場是企業(yè)的龍頭,,是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品變成資金,、變成利潤的主要職能部門;企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量,、品種,、規(guī)格、包裝,、款式等等必須以市場為導向,。無論是制造企業(yè)還是品牌營銷企業(yè),市場部的建設(shè)都很重要,,特別是對于長江家具這樣的大型品牌營銷企業(yè)尤其重要,。作為品牌營銷有機的組成部分,市場部的職能建設(shè)方面需要重視,。因此需要對市場部進行一些研究,,特別是關(guān)于市場部與銷售部門的關(guān)系問題。
我想主要從市場部與銷售部門工作的性質(zhì)區(qū)別談?wù)劊?/p>
一,、“品牌”和“銷售”的關(guān)系:市場部的工作主要目標是樹立品牌,,擴大品牌知名度、提升美譽度,,給客戶提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,,相比較而言,有一些“唯心”的性質(zhì),。銷售部門的工作就是如何把產(chǎn)品送到客戶面前,,并成功的收回資金,實現(xiàn)商品的價值,。主要涉及到物流,、資金流及銷售渠道的建設(shè)和管理。相較而言,,更注重實際,,工作中“唯物”的成份多一些。
二,、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系:市場部的主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前,、產(chǎn)中、產(chǎn)后和銷售前,、中,、后,產(chǎn)品,、價格,、渠道和促銷,生產(chǎn)者,、中間商和客戶等全局性的工作,,是戰(zhàn)略層面的事情,,相當于軍隊里的參謀部。銷售部門工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,,保證渠道暢通,,物流、資金流安全暢通即可,,是戰(zhàn)術(shù)實施方面的事情,。
三,、“面上”的和“點上”的關(guān)系:市場部統(tǒng)攬全局,,是針對全局進行工作的,從產(chǎn)品構(gòu)想,、組合,,行業(yè)及競爭品牌研究、市場地位,、市場周期,、市場布局等??赡軙诒WC全局利益的情況下犧牲部分的個體的利益,。如:要停掉一個老產(chǎn)品的生產(chǎn),開發(fā)一個新產(chǎn)品,,可能的情況是老產(chǎn)品銷售很好但前景不看好,,而新產(chǎn)品目前銷售有困難甚至可能市場投入大,收益周期長,,那么作為市場部門就必須堅持正確的戰(zhàn)略去做工作,。而銷售部門就考慮相對單純點,按照即定的方針和策略具體實施,,把產(chǎn)品推出去,,把錢收回來,關(guān)心的是出了多少貨,,回了多少款,。更多的從銷售環(huán)節(jié)運用因時因地的戰(zhàn)術(shù)技巧來解決問題。
四,、“理論”和“實踐”的關(guān)系:由于兩個部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同,,市場部往往進行的是“務(wù)虛的理論工作”,銷售部門往往進行的是“務(wù)實的實踐工作”,。沒有正確的理論就沒有正確的實踐,。理論需要實踐檢驗,實踐同時為理論提供支持,。市場部所有工作的出發(fā)點和歸結(jié)點都是市場占有率和銷售量,。就品牌營銷的現(xiàn)狀況而言,,我們長江家具銷售的硬件基礎(chǔ)(銷售隊伍、銷售網(wǎng)絡(luò)等)都是相當好的,,但是品牌營銷理論研究還是相當缺乏的,,應(yīng)該說是我們理論的困境。
五,、“整體利益”和“局部利益”的關(guān)系:因為市場部的工作是全局性的,,所代表的就是整體利益,因此除了銷量外,,還有品牌知名度,、品牌美譽度等??己藰藴室彩请y以確定和具體量化的,。而銷售部門的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡,一個月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的,,而且考核的標準也是直觀的單純的:銷量,、回款。很顯然,,到目前為止,,我們在每次的總結(jié)中,討論的多是數(shù)字化了的銷售指標,,而很難見到具體的量化的市場部工作指標,。
六、“長遠利益”和“短期利益”的關(guān)系:市場部的市場策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度,、五年度甚至十年度為一個檢驗周期,所以關(guān)系的是企業(yè)長遠的利益,。而銷售部門的銷售往往是以月,、季度、最多是年度為單位的,,所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。
以上關(guān)于市場部與銷售部門的六大關(guān)系也不是完全獨立的,在實際工作中,,也會在一定程度上交叉和融合,,這涉及到部門之間的合作、溝通和協(xié)調(diào)問題,。
總之,,市場部相當于參謀部,銷售部門相當于作戰(zhàn)部,,有著各自不同的角色,。因此首先要分清職責,,給自己的角色定好位;其次才是尋求相互的合作與融合,。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場部的職能,,把企業(yè)的市場營銷水平提上一個新的高度。
市場部的主要任務(wù)
市場部的主要任務(wù)有四個大方面:
?。ㄒ唬┳鳛楣镜那閳髾C構(gòu)
1)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,,建立和完善營銷信息收集、處理,、交流及保密系統(tǒng),。
2)搜集行業(yè)信息,特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能,、價格,、競爭手段等情報的收集,、整理和分析,;
3)進行市場調(diào)研,掌握消費者購買心理和行為,,為公司市場活動提供決策依據(jù),;
4)參與公司網(wǎng)站建設(shè)。
?。ǘ┳鳛楣镜膮⒅\機構(gòu)
1)制訂公司品牌戰(zhàn)略,、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略;
2)制訂公司業(yè)務(wù)短,、中,、長期目標;
3)做出銷售預測,,提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃;
4)新產(chǎn)品上市規(guī)劃,;
5)參與制定產(chǎn)品價格,;
6)為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策;
7)整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息,。
?。ㄈ┳鳛楣緲I(yè)務(wù)的監(jiān)管機構(gòu)
1)業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查;
2)業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求,;
3)了解,、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進行心態(tài)建設(shè);
4)負責對新入職業(yè)務(wù)人員,、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進行培訓和監(jiān)管,;
5)負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。
(四)作為公司的公關(guān)機構(gòu)
1)實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè),;
2)制定及實施市場廣告,、推廣活動和公關(guān)活動;
3)完善,、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書,;
4)負責公司榮譽室的建設(shè)及各種資料的收集整理(如客戶感謝函、錦旗,、新聞報道等),;
5)合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理;
6)作好公司的售前,、售中,、售后服務(wù)工作;
7)代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息,。
市場部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點各有不同,。
1.在產(chǎn)品導入期,市場部的職責重點有:進行市場調(diào)研和分析,;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃,;制定各階段實施目標;制定產(chǎn)品價格,;制定產(chǎn)品企劃策略,。
2.在產(chǎn)品成長期,市場部的職責重點有:建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng);制定年度營銷目標計劃,;負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。
3.在產(chǎn)品成熟期,市場部的職責重點有:對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析,;對銷售預測,提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,;制定產(chǎn)品企劃策略;制定廣告策略,;實施品牌規(guī)劃,。
二、市場部各崗位職責
本著“支持、服務(wù),、監(jiān)管,、指導”的八字方針,根據(jù)工作需要,,市場部應(yīng)設(shè)立的崗位有:經(jīng)理一名,,經(jīng)理助理一名,調(diào)研企劃員一名,,客戶服務(wù)專員一名,,綜合文員一名;各崗位的職責如下:
?。ㄒ唬┦袌霾拷?jīng)理的職責
全面負責市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理,,其具體職責是:
1)全面計劃、安排,、管理市場部工作,;
2)制定年度營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算;
3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系,;
4)指導,、檢查、控制本部門各項工作的實施,;
5)制定廣告策略和定年,、季、月度廣告費用計劃,;
6)對市場進行科學的預測和分析,并為產(chǎn)品的開發(fā),、生產(chǎn)及投放市場做出準備,;
7)與研發(fā)、生產(chǎn),、采購,、財務(wù)等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃;擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算,;
8)負責對業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行,。
9)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
?。ǘ┦袌霾拷?jīng)理助理的職責
1)組織實施業(yè)務(wù)人員培訓計劃,跟蹤培訓效果,;
2)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃;
3)規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書系統(tǒng),;
4)指導各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動,。
5)建立健全營銷信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息,、市場情報收集,、整理,、分析、交流及保密制度,;
6)負責公司榮譽室的建設(shè)管理,;
7)正確地選擇廣告公司,負責企業(yè)各項產(chǎn)品,、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行,;
8)對公司業(yè)務(wù)部門、分支機構(gòu)及公司其他部門工作進行協(xié)調(diào),;
9)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。
(三)調(diào)研企劃專員的職責
1)負責組織執(zhí)行市場調(diào)研計劃的制定及實施,;
2)協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃,;
3)收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體,、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息,;
4)負責產(chǎn)品全方位企劃,包括價格企劃,、包裝企劃,、通路企劃、延伸企劃,;
5)為本部門和其他部門決策提供信息支持,;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
?。ㄋ模┛蛻舴?wù)專員的職責
1)及時,、準確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題,;
2)建立客戶檔案,,做好電話拜訪和上門拜訪工作;
3)及時總結(jié)公司產(chǎn)品,、服務(wù)中存在的問題,,撰寫報告并提出改進意見;
4)客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實施,;
5)客戶資料的歸檔整理及更新,;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
?。ㄎ澹┚C合文員的職責
1)對業(yè)務(wù)人員的推銷日記進行登記,、統(tǒng)計、歸納、建檔,;
2)按月統(tǒng)計各業(yè)務(wù)部門業(yè)績統(tǒng)計報表,,并根據(jù)業(yè)績情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議,并按有關(guān)程序上報審批,;
3)按月統(tǒng)計各業(yè)務(wù)部門《工程繪圖申請表》,,并按相關(guān)程序上報審核;
4)負責擬訂各類銷售表格及銷售計劃方案,,并監(jiān)督其方案的實施情況,,并進行效果評估;對各業(yè)務(wù)單位的年度,、季度,、月度銷售情況進行分析、整理,、總結(jié),,并據(jù)此擬訂下一時期內(nèi)的銷售計劃及費用預算;
5)有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作,;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。
分析京東市場營銷崗位職責?
崗位職責:
1,、負責京東物流線上/線下廣告資源售賣,,承擔廣告業(yè)績指標;
2,、負責相應(yīng)廣告客戶拓展工作,,并對客戶客情關(guān)系進行維護,深度挖掘客戶需求,,達成業(yè)務(wù)指標,;
任職要求:
1、具備1-3年左右市場營銷工作經(jīng)驗,,有廣告營銷經(jīng)驗優(yōu)先;
2,、具有良好的商務(wù)談判能力,、具備零售業(yè)務(wù)線上線下資源整合能力和業(yè)務(wù)推動力;
2,、熟悉京東各事業(yè)部及品牌大促及促銷策略,,有一定的招商能力;
3,、勇于承擔高強度的工作壓力,,成本意識強,可以在有限的資源情況下,做到效果最大化,;
4,、具備良好的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力,邏輯能力強,,對業(yè)務(wù)熟悉,,對數(shù)據(jù)敏感;
pmo崗位職責說明書,?
1. 為管理層提供公司項目管理發(fā)展策略的專業(yè)建議,;
2. 為管理層提供新項目決策的專業(yè)建議;
3. 建立,、實施和維護公司的項目管理流程,;
4. 制定項目管理流程中的相關(guān)標準和模板;
5. 招聘,、培養(yǎng)和考核項目管理人員,;
6. 管理項目管理人員的級別和技能資料,為管理層提供晉升項目管理人員決策所需的必要數(shù)據(jù)和建議,;
7. 及時為項目經(jīng)理和項目團隊成員提供項目管理方面的技術(shù)支持和咨詢,;
8. 組織和實施項目管理培訓、經(jīng)驗分享活動,;
9. 建立和維護項目管理信息系統(tǒng)(PMIS),;
10. 開發(fā)和引進項目管理工具;
11. 參與重要項目的關(guān)鍵里程碑審查會議,、質(zhì)量審計會議,、最終驗收等,提供專業(yè)建議,;
12. 抽查項目實施情況,,考查項目經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力;
13. 保存項目歷史資料,,形成分析數(shù)據(jù),,構(gòu)造專業(yè)而有價值的組織過程資產(chǎn)
出納崗位職責說明書?
1,、 負責公司現(xiàn)金,、銀行存款及時合理的收、付,,現(xiàn)金,、銀行存款日記帳及時準確登記;
2,、 定期核查公司的現(xiàn)金(或備用金),、銀行存款的實際數(shù),,做到帳實相符;
3,、 負責各種票據(jù)的及時購買,、登記、發(fā)放,、存根回收和合理管理和使用,;
4、 負責財務(wù)印鑒,、銀行印鑒卡,、銀行對帳單、銀行存款余額調(diào)節(jié)表,、貨幣資金匯總表等財務(wù)資料的妥善保管,;
5、 及時取回有關(guān)費用單據(jù)和對帳單,;
6,、 負責編制月、季,、年度財務(wù)報表,;
7、 負責調(diào)整每日各銀行存款帳戶余額,,保障銀行托收款項或其它支付,,款項及時支付,保證不開出空頭支票,;
8,、 負責核定公司備用金余額并及時予以補充;
9,、 負責參與財務(wù)制度中貨幣資金管理制度的制定,;
10、 負責及時提供公司需要的財務(wù)信息,;
11,、 接受公司的檢查、指導,、監(jiān)督和考核,;
12、 完成公司交辦的其它工作,。
崗位職責說明書的意義?
明確了職責與權(quán)力,,可避免工作推諉,,有效減少部門間,、崗位間及上司與下屬間的矛盾
如何編寫崗位職責說明書?
職責說明書,,也被稱為工作說明書,、職位描述、崗位說明等等,,界定的是“崗位存在的價值”,、“崗位做什么事/有什么職責”和“崗位要求什么樣的人來做”。具體內(nèi)容可以根據(jù)不同需要來具體規(guī)定,,一般包括:崗位名稱,、所在部門、工作關(guān)系,、崗位基薪等級,、崗位編號、編制日期,、崗位價值,、職責要求、關(guān)鍵績效指標和任職資格等,。
在編寫崗位職責說明書之前一般是先要做工作分析,,即梳理公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu),、部門職責,,職責界限等信息。
然后按照崗位職責說明書的內(nèi)容進行梳理:
崗位使命:一般用非常簡潔和明確的一句話來表述該崗位存在的價值和目標即可,。崗位價值和目標一般有公司戰(zhàn)略所包含的組織價值分解而來,,如薪酬主管的崗位目標,建立并管理科學的薪酬體系,,以確保公司對于核心人才的吸引,、保留與激勵。
崗位具體職責:可以從部門職能進行分解,,一般分為三級職能,。
一級職能:通常用精煉的短語來概括本部門的主要業(yè)務(wù)模塊和管理職能。
二級職能:一級職能之下,,分解的若干子項職能,,是框架性的、較為宏觀的,,它不具體,,很難直接操作。
三級職能:對二級職能內(nèi)部的具體業(yè)務(wù)活動進行分解,,是一些具體的作業(yè)項目,,是可以操作的業(yè)務(wù)項,。
在具體書寫是必須采用“動詞+名詞+目標” 或者“工作依據(jù)+動詞+名詞+目標”的書寫格式;盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞,,如“許多”,、“一些”等,盡可能表達為準確的數(shù)量,。
完成了崗位職責編寫,,就開始了崗位要求,崗位要求指的是與工作績效高度相關(guān)的一系列人員特征,。具體包括:為了完成工作,,并取得良好的工作績效,任職者所需的具備的知識,、技能,、能力、以及個性特征要求,。包括:學歷要求,、專業(yè)要求、職業(yè)資格,、工作經(jīng)驗,、專業(yè)知識、工作技能,、能力要求,;它們是任職資格體系的基礎(chǔ)部分。
經(jīng)理層崗位職責說明書,?
?,、總經(jīng)理應(yīng)向公司董事會負責,全?組織實施董事會的有關(guān)決議和規(guī)定,,全?完成董事會下達的各項指標,,并將實施情況向董事會匯報。
?,、負責宣傳貫徹執(zhí)?國家和?業(yè)有關(guān)法律,、法規(guī)、?針,、政策,。
三、根據(jù)董事會的要求確定公司的經(jīng)營?針,,建?公司的經(jīng)營管理體系并組織實施和改進,,為經(jīng)營管理體系運?提供?夠的資源。
四,、主持公司的?常各項經(jīng)營管理?作,,組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資?案,。
五、負責召集和主持公司總經(jīng)理辦公會議,,協(xié)調(diào)、檢查和督促各部的?作,。
六,、根據(jù)市場變化,不斷調(diào)整公司的經(jīng)營?向,,使公司持續(xù)健康發(fā)展,。
七、負責倡導公司的企業(yè)?化和經(jīng)營理念,,塑造企業(yè)形象,。
?、負責代表公司對外處理業(yè)務(wù),,開展公關(guān)活動,。
行政專員崗位職責說明書?
主要崗位職責
1,、負責招聘工作,,應(yīng)聘人員的預約,接待及面試,;
2,、員工入職手續(xù)辦理,員工勞動合同的簽訂,、續(xù)簽與管理,;
3、公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理,;
4,、負責與其他部門的協(xié)調(diào)工作,做好信息的上傳下達,;
5,、負責公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作;
6,、負責考勤及工資績效的核算,;
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