做營銷的幾大技巧,？

1、銷售是一個(gè)系統(tǒng)工程,銷售前必須要做準(zhǔn)備,。2,、銷售沒有準(zhǔn)備就準(zhǔn)備失敗。3,、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),銷售需要不斷尋找和創(chuàng)造機(jī)會(huì),。4、銷售先要與對方投成共好,、達(dá)成共鳴,、形成共識(shí)、促成共點(diǎn),、建立信賴,。銷售的關(guān)鍵就是建立信賴。

【銷售幾大方法】1,、最基本銷售方法:賣文化,、賣自己、賣產(chǎn)品;2,、最持續(xù)銷售方法:客戶價(jià)值;3,、最好銷售辦法:感動(dòng)客戶;4、最受歡迎銷售方法:成就客戶;5,、最高明銷售方法:幫客戶賺錢或省錢;6,、最難被抄襲銷售方法:讓客戶內(nèi)心滿意;7、最神奇銷售方法:讓客戶上癮。

【打工是經(jīng)營自己】打工也是做生意,銷售的產(chǎn)品就是你的能力,價(jià)值就是你為公司創(chuàng)造的利潤,產(chǎn)品的品牌就是你行業(yè)里的口碑,。而回報(bào)是公司給你的薪水,股票,期權(quán),贊譽(yù),平臺(tái)和人脈,。打工,就是經(jīng)營自己的過程。跳槽,就是更換合作伙伴的決定,。把你的一生當(dāng)作企業(yè)來經(jīng)營,你就有了使命,。

【銷售精英是如何煉成的】1、主動(dòng)要:要政策,要士兵,要流程,要案例,。2,、走出去:收集客戶,拜訪客戶,建立關(guān)系。3,、動(dòng)真心:用心解決困難,用心服務(wù)客戶,真心幫助客戶,。4、懂分享:放下面子勤學(xué)習(xí),放下利益教別人,。5,、做好人:不為銷售去騙人,不為提成亂承諾。6,、有機(jī)會(huì)就晉升,有條件就營銷,。

對銷售過程的記錄,也是個(gè)知識(shí)積累的過程。好處有四1,、澄清,。便于對不清楚的問題進(jìn)行深入探究;2、復(fù)盤,。便于自己回顧銷售過程,。做事后回顧(復(fù)盤)也不用再整理資料;

3、追溯,。便于同事和領(lǐng)導(dǎo)檢查工作過程,快速幫助你;4,、分享。如果方案可行,可以快速分享給同事,。

【成功的銷售技巧】1,、銷售的四階段:促銷造勢,吸引關(guān)注;體驗(yàn)營銷,引起興趣;感動(dòng)營銷,刺激欲望;真誠引導(dǎo)采取行動(dòng)。2,、銷售的過程就是讓客戶感動(dòng),銷售的成果往往跟我們熱心程度成正比,。3、你的儀表,、言談,、形象和素質(zhì)也是品牌營銷的一部分,只要客戶對你感興趣,離成功銷售就不遠(yuǎn)了。

【銷售人員的三大屬性】1,、老板屬性,。大多數(shù)老板都做過銷售,不把自己當(dāng)成老板的銷售員不是優(yōu)秀的銷售員,老板就是自我驅(qū)動(dòng)自我管理的人,。2、信心屬性,。沒有信心自己都出賣不了,。銷售本質(zhì)就是信心的轉(zhuǎn)移。3,、緊迫感屬性。優(yōu)秀的銷售員絕對不會(huì)偷懶,最懂得時(shí)間價(jià)值,緊迫感來自對成功的渴望.,。

【銷售團(tuán)隊(duì)的自我評估】1,、銷售人員每周打出多少電話?2、其中多少電話能轉(zhuǎn)化成銷售機(jī)會(huì)?3,、多少銷售機(jī)會(huì)能轉(zhuǎn)化成提案?4,、多少提案能轉(zhuǎn)化成實(shí)際銷售?5、每次銷售的平均收入是多少?五個(gè)問題,。如果你不能在五分鐘之內(nèi)回答這五個(gè)問題,說明你的團(tuán)隊(duì)失控了,。

【銷售失敗的原因】1、盲目說自己的賣點(diǎn),忽視客戶的真正需求;2,、功利性地幫助客戶,讓客戶感到被算計(jì);3,、只追求銷量,不能給客戶帶來幫助和好處;4、效率低下,浪費(fèi)了雙方的時(shí)間和精力;5,、忽視會(huì)員的積累,只依靠銷售技巧或平臺(tái)環(huán)境支持;6,、承諾客戶未兌現(xiàn),不誠信。

【銷售精英9步修煉】1,、持續(xù)不斷的對客戶關(guān)心2,、經(jīng)常翻閱客戶資料,制定投資客戶計(jì)劃3、不要與小小客戶糾纏,學(xué)會(huì)拒絕4,、專業(yè)性短信不可少,但不要發(fā)垃圾短信5,、干凈的衣服與干凈的生活6、學(xué)會(huì)讓上級幫助成交7,、做好售后服務(wù)和回訪,成果就是轉(zhuǎn)介紹8,、講直話不要隱避。9,、收集客戶見證,。

【銷售技巧】1、尋求更多的推薦;2,、重點(diǎn)拜訪決策者;3,、控制您的日程;4、優(yōu)化您的會(huì)議日程;5,、在第一時(shí)間拜訪潛在客戶;6,、別想一下完成很多;7,、不要重復(fù)自己;8、不要期望反對;9,、查明真正的反對意見;10,、嘗試成交,然后成交。

【銷售心理學(xué)】1.相信公司,相信產(chǎn)品,相信自己,否則銷售不會(huì)成功;2.如果客戶是朋友,最強(qiáng)對手也無法搶走;3.人際關(guān)系成就事業(yè);4.人們基于自己而非你的理由購買,弄清購買動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)比技巧重要;5.如果能讓客戶笑,你就能讓他買;6.最有效銷售技巧:25%談話,75%傾聽;7.想更專業(yè),關(guān)鍵摒棄銷售員腔調(diào),。

【營銷與銷售的區(qū)別】

營銷是戰(zhàn)略思考:1,、探究建立銷售系統(tǒng),2、關(guān)心客戶需求的滿足,3,、關(guān)心企業(yè)持續(xù)成長,4,、以市場分析力創(chuàng)造力為中心,5、創(chuàng)造企業(yè)未來為重;銷售是戰(zhàn)術(shù)思考:1,、探究銷售的技巧方法2,、關(guān)心現(xiàn)有的產(chǎn)品銷售,3、關(guān)心目前銷售目標(biāo)的達(dá)成,4,、以銷售力為中心,5,、創(chuàng)造企業(yè)今日的業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)。

【微博營銷六大觀點(diǎn)】1,、微博營銷是真正的精簡型營銷;2,、在微博上,交流為先,營銷在后;3、微博營銷需要煽動(dòng)性話題;4,、微博營銷不能只以銷售為目的;5,、長遠(yuǎn)眼光制定微博營銷策略,獲得足夠多投資回報(bào)率;6、微博營銷要真誠,并贏得用戶信任,。

【銷售技巧二】1,、推銷產(chǎn)品要針對顧客的心,不要針對顧客的頭。2,、客戶拒絕是反應(yīng)而不是反對,。3、顧客后還有顧客,服務(wù)才是銷售的開始,。4,、把簡單的銷售語言練到極致就是絕招。5,、再冷的石頭,坐上三年也會(huì)暖,。6、銷售最重要的不是產(chǎn)品,而是自己,。7,、多數(shù)人喜歡幫助善良、謙虛,、執(zhí)著的弱小,。

營銷調(diào)研的步驟是什么,？

營銷調(diào)研是一項(xiàng)有序的活動(dòng)。它包括準(zhǔn)備階段,、實(shí)施階段和總結(jié)階段三個(gè)部分,。 調(diào)研準(zhǔn)備階段　　這一階段主要是確定調(diào)研目的、要求及范圍并據(jù)此制訂調(diào)研方案,。在這階段中包括三個(gè)步驟,。 　　（1）調(diào)研問題的提出：營銷調(diào)研人員根據(jù)決策者的要求或由市場營銷調(diào)研活動(dòng)中所發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題,，提出需要調(diào)研的課題,。 　　（2）初步情況分析：根據(jù)調(diào)查課題,，收集有關(guān)資料作初步分析研究。許多情況下,，營銷調(diào)研人員對所需調(diào)研的問題尚不清楚或者對調(diào)研問題的關(guān)鍵和范圍不能抓住要點(diǎn)而無法確定調(diào)研的內(nèi)容,，這就需要先收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析，找出癥結(jié),，為進(jìn)一步調(diào)研打下基礎(chǔ),，通常稱這種調(diào)研方式為探測性調(diào)研（ExploratoryResearch）。探測性調(diào)研所收集的資料來源有：現(xiàn)有的資料,，向?qū)＜一蛴嘘P(guān)人員作調(diào)查所取得的資料,。探測性調(diào)研后，需要調(diào)研的問題已明確,，就有以下問題以待解決,。 　　（3）制定調(diào)研方案：調(diào)研方案中確定調(diào)研目的,、具體的調(diào)研對象,、調(diào)研過程的步驟與時(shí)間等，在這個(gè)方案中還必須明確規(guī)定調(diào)查單位的選擇方法,、調(diào)研資料的收集方式和處理方法等問題,。調(diào)研實(shí)施階段　　在這一階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)研方案，組織調(diào)查人員深入實(shí)際收集資料,，它又包括兩個(gè)工作步驟： 　?。?）組織并培訓(xùn)調(diào)研人員：企業(yè)往往缺乏有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員，要開展?fàn)I銷調(diào)研首先必須對調(diào)研人員進(jìn)行一定的培訓(xùn),，目的是使他們對調(diào)研方案,、調(diào)研技術(shù)、調(diào)研目標(biāo)及與此項(xiàng)調(diào)研有關(guān)的經(jīng)濟(jì),、法律等知識(shí)有一明確的了解,。 　?。?）收集資料：首先收集的是第二手資料（Secondary Data）也稱為次級資料。其來源通常為國家機(jī)關(guān),、金融服務(wù)部門,、行業(yè)機(jī)構(gòu)、市場調(diào)研與信息咨詢機(jī)構(gòu)等發(fā)表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，也有些發(fā)表于科研機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告或著作,、論文上。對這些資料的收集方法比較容易,，而且花費(fèi)也較少,，我們一般將利用第二手資料來進(jìn)行的調(diào)研稱之為案頭調(diào)（DeskResearch）。其次是通過實(shí)地調(diào)查來收集第一手資料,，即原始資料（Prima-tyData）,，這時(shí)就應(yīng)根據(jù)調(diào)研方案中已確定的調(diào)查方法和調(diào)查方式，確定好的選擇調(diào)查單位的方法,，先一一確定每一被調(diào)查者,，再利用設(shè)計(jì)好的調(diào)查方法與方式來取得所需的資料。我們將取得第一手資料并利用第一手資料開展的調(diào)研工作稱為實(shí)地調(diào)研（FieldResearch）,，這類調(diào)研活動(dòng)與前一種調(diào)研活動(dòng)相比,，花費(fèi)雖然較大，但是它是調(diào)研所需資料的主要提供者,。本章所講的營銷調(diào)研方法,、技術(shù)等都是針對收集第一手資料而言，也就是介紹如何進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,。調(diào)研總結(jié)階段　　營銷調(diào)研的作用能否充分發(fā)揮,，它和做好調(diào)研總結(jié)的兩項(xiàng)具體工作密切相關(guān)。 　?。?）資料的整理和分析：通過營銷調(diào)查取得的資料往往是相當(dāng)零亂,，有些只是反映問題的某個(gè)側(cè)面，帶有很大的片面性或虛假性,，所以對這些資料必須做審核,、分類、制表工作,。審核即是去偽存真,，不僅要審核資料的正確與否，還要審核資料的全面性和可比性,。分類是為了便于資料的進(jìn)一步利用,。制表的目的是使各種具有相關(guān)關(guān)系或因果關(guān)系的經(jīng)濟(jì)因素更為清晰地顯示出來，便于作深入的分析研究,。 　?。?）編寫調(diào)研報(bào)告：它是調(diào)研活動(dòng)的結(jié)論性意見的書面報(bào)告,。編寫原則應(yīng)該是客觀、公正全面地反映事實(shí),，以求最大程度地減少營銷活動(dòng)管理者在決策前的不確定性,。調(diào)研報(bào)告包括的內(nèi)容有：調(diào)研對象的基本情況、對所調(diào)研問題的事實(shí)所作的分析和說明,、調(diào)研者的結(jié)論和建議,。

營銷步驟？

營銷的第一步,，就是洞察需求,！

有時(shí)候不要太過于相信市場調(diào)查，就是顧客的真實(shí)需求,，這是營銷從業(yè)者的大忌,，很多人創(chuàng)業(yè)失敗的原因，就是提供了一個(gè)產(chǎn)品,，只能解決消費(fèi)者的偽需求,。而非真實(shí)需求。

營銷的第二步,，就是觸達(dá)

當(dāng)明確了真實(shí)需求之后，我們就要通過推出滿足顧客需求的產(chǎn)品或者服務(wù),，如何把產(chǎn)品或者服務(wù)推向市場,， 觸達(dá)到消費(fèi)者呢？

營銷的第三步,，成交

為什么直播帶貨很火,，就是因?yàn)榘延|達(dá)和成交結(jié)合了，品牌主愿意投入大量資金,，來做直播帶貨,，首先從傳播而言，一場100萬人流量的直播,，相當(dāng)于品牌就在這100萬人次里面進(jìn)行了高密度的觸達(dá),，最后主播煽情的話術(shù)，直接成交,，這就是品效合一,，也就是江南春口中的飽和攻擊。

化妝幾大步驟,？

化妝通常分為以下幾步：清潔面部,、面部護(hù)膚、防曬隔離,、遮瑕,、上粉底液,、定妝、眉毛,、眼妝,、修容、腮紅,、口紅,。

其中，清潔面部和面部護(hù)膚是化妝前的準(zhǔn)備工作,，防曬隔離是必不可少的一步,，遮瑕和上粉底液是上底妝的步驟，定妝可以使用散粉來完成,，眉毛,、眼妝、修容,、腮紅,、口紅則是后續(xù)的步驟。此外,，根據(jù)搜索結(jié)果3,，選擇腮紅顏色時(shí)需要考慮膚色，選擇修容方式時(shí)需要考慮臉型,。

追女生的步驟有幾大步驟,？

1、先去了解女生的性格,、愛好,、生活方式、三觀,，能力范圍內(nèi)越多越詳盡越好,。但注意是‘正確的合理的方法”，不要讓女生覺得戒備害怕,，同時(shí)也不能僅僅通過朋友圈來了解她,。

2、不管在任何一段感情中,，提升自我,，永遠(yuǎn)都是正確的，學(xué)會(huì)提升自己,，讓自己變得更有價(jià)值,，讓自己的魅力增加才是取勝的關(guān)鍵。

3、是偶爾有聯(lián)系,，但是聯(lián)系并不緊密,，也就是建立聯(lián)系期。聊天過程中由于還是不夠熟悉,，所以雙方都還是有點(diǎn)不自然,，但是已經(jīng)能夠正常的聊天和說話，這時(shí)的情感就屬于懵懂階段,，但雙方具體未來的走向誰也不知道,。

4、讓她對我們有興趣很多幽默型的男生也是比較招女生喜歡的,。因?yàn)橛哪偷哪猩诤湍懔奶斓臅r(shí)候能夠帶給你歡樂,。人人在一起生活也能夠充滿歡聲笑語。

饑餓營銷的步驟,？

1,，引起關(guān)注。

2,，建立需求,。

3，建立期望值,。

4,，設(shè)立條件。

營銷普查的步驟,？

開展?fàn)I銷普查工作前應(yīng)先制定普查工作實(shí)施方案,，明確管理責(zé)任人，制訂保障普查工作順利開展的組織措施及安全措施,，明確普查工作的重點(diǎn)、參加人員,、檢查范圍,。

普查活動(dòng)應(yīng)以內(nèi)查、外查相結(jié)合的方式進(jìn)行,。

(1)內(nèi)部檢查,。

主要檢查營業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，核對客戶戶務(wù)資料,、計(jì)量和電費(fèi)賬卡,、計(jì)算機(jī)計(jì)費(fèi)參數(shù)等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，檢查高可靠性費(fèi),、臨時(shí)接電費(fèi),、電費(fèi)違約金等各項(xiàng)收費(fèi)的正確性。

(2)外部檢查。

1)現(xiàn)場檢查的工作人員應(yīng)具備用電檢查資格,，現(xiàn)場檢查前填寫《用電檢查工作單》,，經(jīng)工作單簽發(fā)人簽字后赴客戶進(jìn)行用電檢查。

2)實(shí)施現(xiàn)場檢查時(shí),，人數(shù)不得少于兩人,。

3)用電檢查人員赴客戶進(jìn)行用電檢查時(shí)，應(yīng)穿戴合格的安全防護(hù)用具,，攜帶現(xiàn)場檢查用設(shè)備,、儀器、儀表,、封鉗印及取證等工具設(shè)備,。

4)在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)，檢查人員應(yīng)主動(dòng)向被檢查的客戶出示《用電檢查證》,，并按《用電檢查管理辦法》,、華北電力集團(tuán)公司頒布的《供電營業(yè)規(guī)則補(bǔ)充規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(3)內(nèi)外查相結(jié)合,。

用電檢查人員赴客戶進(jìn)行用電檢查工作前,，應(yīng)逐戶從營銷系統(tǒng)收集被檢查客戶戶務(wù)資料，計(jì)量和電費(fèi)賬卡等客戶基礎(chǔ)信息及供用電合同等內(nèi)容,。

執(zhí)行現(xiàn)場檢查任務(wù)時(shí),，應(yīng)核實(shí)客戶資料與現(xiàn)場是否相符，并逐戶登記填寫《用電營業(yè)普查登記表》,。

安裝馬桶的幾大步驟,？

1.安裝前師傅會(huì)先對排污管道進(jìn)行全面檢查，看管道內(nèi)是否有泥砂,、廢紙等雜物堵塞,，同時(shí)檢查馬桶安裝位的地面前后左右是否水平，如發(fā)現(xiàn)地面不平,，在安裝馬桶時(shí)應(yīng)將地面調(diào)平,。將下水口鋸短，在條件允許的情況下盡可能讓下水口高出地面2mm-5mm,。,。

2.選擇座便器前首先確定你家座便下水的尺寸，就是下水口距墻的距離是多少?(標(biāo)準(zhǔn)只有300,、400毫米兩種),。　

3.然后根據(jù)尺寸任意選擇你喜歡的樣式,，注意要選節(jié)水型的(3-6升),，定購要看清型號(hào)、產(chǎn)地，現(xiàn)在的產(chǎn)品魚龍混雜,，貨比三家是無悔的選擇,。

4.座便器安裝前先確定是否你選擇的產(chǎn)品，配件,、說明是否完整,，仔細(xì)看一下說明書，了解一些產(chǎn)品事項(xiàng),，以防偷梁換柱,、偷工減料，切記,。

5.下水口要求安裝工處理平整,，座便器底出口要加裝座便器專用法蘭、或涂抹玻璃膠與下水口對口均勻,，座便器底,、四周打膠，座便器與墻間隙均勻,、擺放端正,、平穩(wěn)。

6.座便器就位后要求進(jìn)水無滲漏,、水位正確,、沖刷暢通、開關(guān)靈活,、蓋穩(wěn)固,。

7.現(xiàn)在安裝座便器一般不加裝地腳螺絲，但要用玻璃膠堵好座便器上的預(yù)留孔,，防止翻味,。

8.若加裝地腳螺絲，先用座便器安裝的專用密封膠,，在座便器底座排水口的外圍2CM處均勻涂抹,，座便器的下水口應(yīng)正對著排水管道的中央位置，畫好座便器左右側(cè)的脹栓的位置,，拿開座便器，打孔,，埋脹栓,，要注意，這個(gè)新打孔的脹栓預(yù)埋洞內(nèi),，有可能打破了防水層,，建議在預(yù)埋膨脹螺絲的同時(shí)，在洞口內(nèi)周圍灌上密封膠劑，然后再埋脹栓,，先擰好脹栓,，讓膨脹栓完全的放開，加固它的拉力,，再把上口螺絲擰掉,，放好座便器，再直接擰螺絲,，蓋帽,，保持處整體外觀。在座便器與地表面外圍的交會(huì)處,，因?yàn)樽闫髋c地表不為一體,，可以用勾縫劑　　透明密封膠進(jìn)行攪拌，封住座便器的外口,，讓其保持與地表面的整體性,，也可以把局部的衛(wèi)生間積水擋在座便器的外圍。

9.坐便器安裝后應(yīng)等到玻璃膠(油灰)或水泥砂漿固化后方可放水使用,，固化時(shí)間一般為24小時(shí),。如果請的是不專業(yè)的人來安裝，通常為了圖省事,，施工人員會(huì)直接用水泥做粘合劑,，這是一定不行的，填實(shí)了座便器的下口固定位置,，其實(shí)這中間有個(gè)弊端,，水泥本身就有膨脹性，時(shí)間長了,，這種方法可能會(huì)導(dǎo)至座便器的底座開裂,，且不便于維修。

10.安裝或調(diào)試水箱配件,。先檢查自來水管,，放水3-5分鐘沖洗管道，以保證自來水管的清潔;再安裝角閥和連接軟管,，然后將軟管與安裝的水箱配件進(jìn)水閥連接并按通水源,，檢查進(jìn)水閥進(jìn)水及密封是否正常，檢查排水閥安裝位置是否靈活有無卡阻及滲漏,，檢查有無漏裝進(jìn)水閥過濾裝置,。

做魚湯的幾大步驟？

1,、首先準(zhǔn)備好一條大小合適的鯽魚,，然后將鯽魚里里外外清理干凈,，尤其是魚鰓要去除干凈。再用刀在洗干凈的鯽魚兩面劃上幾道劃痕,，這樣可以讓鯽魚在熬煮時(shí)更容易入味,。

2、熬煮鯽魚湯一定要用生姜和蔥去腥,，我們將生姜和蔥用清水沖洗干凈,，接著用刀切好放在一旁。枸杞溫和滋補(bǔ),，和鯽魚一起煮湯十分合適,，直接將枸杞洗凈即可。

3,、此時(shí)就到了我們這“三步走”的第一步了,，先起鍋熱油，將油溫加熱到五成左右的時(shí)候把鯽魚下鍋煎一煎,。煎過的鯽魚不容易被煮散,，而且還能有效去除魚腥味哦。

4,、直至將鍋里的鯽魚煎至外表的肉質(zhì)明顯開始收縮緊實(shí)后,，將之前切好的姜片也一塊下鍋。將加入生姜和鯽魚一起翻炒均勻,，炒出來的生姜香味可以幫助進(jìn)一步去除魚腥味,。

5、“三步走”的第二個(gè)步驟就是加水,，但是加入的是開水,。根據(jù)各自所準(zhǔn)備的食材多少，往鍋里倒入適量的開水,。用開水可以減少熬煮鯽魚的時(shí)間,，熬煮的時(shí)間短了鍋里的鯽魚也不容易被煮爛。

6,、“三步走”的最后一步是在添加調(diào)料的時(shí)候進(jìn)行的,，先根據(jù)各自的口味喜好往鍋里撒入適量的食鹽和味精進(jìn)行調(diào)味。加完調(diào)料后蓋上鍋蓋燜煮鯽魚,，這樣煮好的鯽魚湯汁奶白得十分好看,。

7、持續(xù)地燜煮,，直到鍋里的鯽魚被熬煮得完全熟透后,，再把之前準(zhǔn)備好的枸杞和蔥段撒到鍋里就可以準(zhǔn)備關(guān)火出鍋了。

服務(wù)營銷有幾大好處,？

服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。

服務(wù)作為一種營銷組合要素,，真正引起人們重視的是上世紀(jì)80年代后期,，這時(shí)期，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的顯著提高,，產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速,，一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量，即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大,。

另一方面,，隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，市場轉(zhuǎn)向買方市場,，消費(fèi)者隨著收入水平提高,，他們的消費(fèi)需求也逐漸發(fā)生變化，需求層次也相應(yīng)提高,，并向多樣化方向拓展,。

“服務(wù)營銷”是一種通過關(guān)注顧客，進(jìn)而提供服務(wù),，最終實(shí)現(xiàn)有利的交換的營銷手段,，作為服務(wù)營銷的重要環(huán)節(jié)，“顧客關(guān)注”工作質(zhì)量的高低,，將決定后續(xù)環(huán)節(jié)的成功與否,，影響服務(wù)整體方案的效果。