營銷人員應具備哪些素質,。營銷人員應具備哪些素質,？

一,、營銷人員首先必須具有較強的營銷觀念和市場意識,，能夠敏銳地感知形勢變化,。

二,、營銷人員應該具備一定的航空業(yè)務知識,，了解公司企業(yè)文化,、經(jīng)營理念等方面內容

三,、營銷人員必須具備一定的市場營銷理論和豐富的專業(yè)營銷知識,。

四、營銷人員應該具備與市場經(jīng)濟理論相關的其他學科的知識，要有綜合文化素養(yǎng),。

五,、營銷人員必須具有較高的“情商”，善于與人打交道,，同時具備一定的營銷技巧

六,、營銷人員必須具有良好的職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠,，對顧客負責,。

七、營銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.

審計人員需要具備哪些素質,？

審計是指由專設機關依照法律對國家各級政府及金融機構,、企業(yè)事業(yè)組織的重大項目和財務收支進行事前和事后的審查的獨立性經(jīng)濟監(jiān)督活動。審計員的工作內容：

1,、審查企業(yè)各項財務制度的落實情況,，協(xié)助審計主管擬訂審計計劃或方案

2、負責完成資產(chǎn),、負債,、收入、成本,、費用,、利潤等單項業(yè)務的審計工作3、按照審計程序和審計方案,，獲得充分的審計證據(jù),，支持審計發(fā)現(xiàn)和審計建議，為企業(yè)運營提供增長服務 4,、審查財務收支項目,、費用開支與報銷等工作 5、審查發(fā)票,、憑證,、賬冊、報表的真實性以及其填制是否符合企業(yè)財務制度的要求6,、檢查,、復核審計證據(jù)，做出單項審計評價意見7,、針對所有涉及的審計事項,，編寫內部審計報告，提出處理意見和建議 8,、進行企業(yè)保密工作,，按規(guī)定使用所獲取的財務資料 急速通關計劃 ACCA全球私播課 大學生雇主直通車計劃 周末面授班 寒暑假沖刺班 其他課程

采購人員應具備哪些素質？

　　1、道德素質

　　在網(wǎng)上曾經(jīng)看過這樣一個貼子,，寫的是總經(jīng)理在招聘員工時使出的種種“試金石”,，其目的是測試員工在專業(yè)技能之外的職業(yè)道德，其中排在第一位的便是采購人員,。

　　采購人員面對各種供貨商,，有些供貨商總會想辦法以金錢或其它方式來誘惑采購人員，以達其銷售目的,。采購人員若無法把持,，可能不自覺掉入供貨商的陷阱而不能自撥。面對供應商的種種誘惑,，采購人員應潔身自愛,，做到“君子愛財、取之有道”,。

　　讓我們記住這樣一句話：“做事可以失敗,，做人不可失敗?！?/p>

　　在采購人員所有的必備素質中,，道德素質是被排在第一位的。在與各公司的采購人員交流時我發(fā)現(xiàn),，一些在行業(yè)中做得優(yōu)秀的采購人員都具備很高的道德素養(yǎng)以及嚴謹認真的工作態(tài)度,。這包括：始終保持對企業(yè)的忠誠、從提供最佳價值的供應商處采購,、不斷努力提高自己的方式方法等,。

　　2、總成本原則

　　傳統(tǒng)采購注重單一最低采購價格,，而戰(zhàn)略采購注重“最低總成本”,。戰(zhàn)略采購充分平衡企業(yè)內外部優(yōu)勢，以降低整體成本為宗旨,，涵蓋整個采購流程，實現(xiàn)從需求描述直至付款的全程管理,。

　　一位優(yōu)秀的采購人員并不能只強調物品的成本,，如果花6元買的筆使用兩天就壞，那倒不如買60元一支但可以用上好幾個月的筆,，采購人員最主要的是要學到關注采購行為的總成本,，而不是某個商品的單一價格。

　　成本最優(yōu)往往被許多企業(yè)的管理者誤解為價格最低,，只要購買價格低就好,，很少考慮使用成本、管理成本和其他無形資本。采購決策依據(jù)就是單次購置價格,，例如購買一臺復印機,，采購的決策者如果忽略了使用過程所發(fā)生的電費、交通費,、維護保養(yǎng)費,、硒鼓費、紙張等消耗品費用情況,、產(chǎn)品更新淘汰因素等而只考慮價格,，采購的總體成本實際上是沒有辦法得到控制的。因此必須有總體成本考慮的遠見,，必須對整個采購流程中所涉及的關鍵成本環(huán)節(jié)和其他相關的長期潛在成本進行分析和評估,。

　　3、談判技巧

　　談判是買賣雙方為了各自目標,，達成彼此認同的協(xié)議過程,，這也是采購人員應具備的最基本素質要求。

　　采購人員應具有觀察判斷,、靈活應變,、心理承受、能言善辯等各方面的實踐能力,。同時還應具備堅定不移的毅力,，百折不撓的精神，不達目的決不罷休的自信,。

　　關于對方的底價,，什么時間簽合同，以及談判人員的權限等都是非常重要的信息,，誰掌握了對方的底牌,，誰就在談判中贏得主動。談判的任何一方都想事先知道對方的價格,、時間以及權限,，哪怕只是其中的一個內容。

　　在談判中我們要冷靜傾聽對方的意見,，婉轉地提出不同的意見,。如果某個問題成了彼此繼續(xù)談判的絆腳石，使談判無法再順利進行時,，應在雙方對立起來之前就及時地公布休會,，從而避免引起更進一步地僵持和爭論。

　　4,、掌握變化中的市場

　　采購人員必須努力通過各種渠道及方式了解市場,、不能坐井觀天,、當井底之蛙，畢竟市場的變量太多,，我們應盡量利用一切資源,，掌握它們，做好知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。

　　了解市場行情要隨物品特點而定，對時令物品,，因供求情況和價格變化快,，應隨時掌握其變化。對季節(jié)性強的物品,，須了解生產(chǎn)周期,，掌握采購最佳時期。對大批量的常規(guī)性物品,，要進行專題調查,，根據(jù)采購的質、量,、時間要進行選擇,。從外地進貨還要了解運費的情況和運輸費用的高低。

　　采購物品的市場是廣闊的,，一種物品要有幾十家供貨單位可供選擇,。如果采購員缺乏了解市場，不懂市場行情,，就會在數(shù)以千計的生產(chǎn)同一貨品的供貨單位面前暈頭轉向,，導致采購的失敗。

　　5,、供應商管理

　　傳統(tǒng)的供應商管理以壓縮采購成本,，獲得經(jīng)濟利益為主要目標，因此企業(yè)和供應商之間是價格驅動下的競爭關系?，F(xiàn)代供應商管理則建立在戰(zhàn)略合作關系上,。它以雙贏采購為宗旨，注重發(fā)展與供應商長期戰(zhàn)略合作關系,，它是新形勢下的采購管理新范式,。

　　一位優(yōu)秀的采購人員會把開發(fā)新供應商當成自己每年的常規(guī)工作。每次采購前都會有新客戶出現(xiàn),，主要商品、材料的供貨商至少有3-5家進行對比,，而且每年應至少再發(fā)展幾家,。這么做是為了營造供應商之間的競爭局面,，保證供貨質量和降低經(jīng)營成本。

　　我看過這樣的材料：與沃爾瑪打交道的供貨商大部分對活爾瑪又愛又恨,。愛的是商品進了沃爾瑪一定很好銷售,，恨的是沃爾瑪?shù)牟少徣藛T通過先進的信息系統(tǒng)對供貨商的成本了如指掌，他們的利潤率被壓在一個較低的水平上,。所以,，了解了供貨商的成本構成才能向他們要利潤，這是談判時的主要武器,。

　　建立一個良好的供應鏈系統(tǒng)是公司核心競爭力之一,，現(xiàn)代企業(yè)的競爭不是單一的競爭，而是團隊的競爭,，特別是供應鏈之間的競爭,。誰的供應鏈更為緊密、更為有效,，誰的產(chǎn)銷渠道更為發(fā)達,，誰就能在復雜多變的市場中占據(jù)主動和優(yōu)勢地位。因此我們要把視野放開闊,，不僅局限于公司內部,，還要放眼于整個社會。要認識到一個好的供應鏈是我們企業(yè)的重要組成部分,。只有善待供應商,、培育供應商，使其與我們共同成長,，才能更好的提高公司核心競爭力,。

　　6、集中采購管理

　　通過集中采購來提高議價能力,，降低單位采購成本,，這是一種基本的戰(zhàn)略采購方式。目前雖有企業(yè)建立集中采購部門進行集中采購規(guī)劃和管理,，以期減少采購物品的差異性,，提高采購服務的標準化，減少后期管理的工作量,。但很多企業(yè)在前期由于采購量和種類的限制,，戰(zhàn)略采購的優(yōu)勢并不明顯，但在集團向更高層次和更大規(guī)模發(fā)展的過程中優(yōu)勢會日益明顯,。

　　集中采購一方面可使企業(yè)獲得規(guī)模效益,，降低采購和物流的成本；另一方面公開采購,、集中決策,，可有效防止不良采購行為的發(fā)生,。在日常采購中，大宗和批量的物品,、價值較高的物品,、定期采購的物品等，這些物品都適合集中采購,。

　　集中采購雖然有很多優(yōu)點,，但我們也不能忽視分散采購的優(yōu)點，分散采購可有效地完善和補充集中采購的不足,、它占用庫存空間小,、手續(xù)簡單、過程短,、有利于采購環(huán)節(jié)與存貨供料等環(huán)節(jié)的協(xié)調配合,。

　　7、樹立創(chuàng)新求進意識

　　一個沒有現(xiàn)代采購意識的人不可能承擔采購創(chuàng)新的任務,。采購創(chuàng)新既是適應市場需求變化的需要,，也是提高企業(yè)核心競爭能力的重要途徑。

　　在外界環(huán)境日新月異的今天,，采購人員要把采購創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的實際需要結合起來,。一方面要打破慣性思維模式，實現(xiàn)超越自我,。同時要有創(chuàng)新的思考力,，力求突破現(xiàn)狀，隨時以新點子或創(chuàng)意來改善自己的工作方法與效率,，用新的體制和思維把采購工作往前推進,。

　　8、團結協(xié)作

　　一件物品從申購,、審批,、采購、驗收,、入庫到付款,，它不是單獨作業(yè)，而是與公司相關崗位人員共同完成的,。采購人員必須與同事和諧共處,，彼此合作，互相支持,，這樣才能更好的完成采購任務,。在出現(xiàn)問題的時候，不推不諉,，勇于承擔責任,；在涉及榮譽和個人利益的時候,，不爭不搶,，相互謙讓,，切實做到目標同向、工作同心,、事業(yè)同干,。

前臺人員具備素質？

我們首先看一下前臺人員的主要工作和所面對的是什么人就清楚了,！

1,、強大的工作熱情度，不論是面對客戶還是同事,，都應該讓別人感受到你的熱情和溫暖,；

2、甜美和藹的微笑,，微笑可以讓人感覺沒有壓力,，放松、愉悅或是曾相識的感覺,；

3,、靈活的應變能力，前臺面對的將是各種各樣的人,，沒有應變能力,，就會亂成一團糟；

4,、要有形象意識,，作為前臺也是公司的品牌象征，留下良好的第一印象很重要,；

5,、服務和合作意識，前臺就是做服務,，一個人不一定做得好,，團的的力量才是強大的！

客服人員應具備哪些素質,？

一,、熟練業(yè)務知識　　應該有熟練的業(yè)務知識，不斷努力學習,，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務知識,，準確無誤的為用戶提供話費查詢、業(yè)務查詢,、業(yè)務辦理及投訴建議等各項服務,。讓客戶在滿意中得到更好的服務,。　　

二,、耐心解答問題　　一名合格的客服人員,，核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中,，應保持熱情誠懇的工作態(tài)度,，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和,，不驕不躁,，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心,，一遍不行再來一遍,，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”,，把真誠帶給客戶的諾言,。這樣，才能更好地讓自己不斷進取,?！　?/p>

三、熱情認真態(tài)度　　要做一名合格的客服人員,，只有熱愛這一門事業(yè),，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件,?！　?/p>

四、合理溝通協(xié)調　　溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質,，客戶服務是跟客戶打交道的工作,，傾聽客戶、了解客戶,、啟發(fā)客戶,、引導客戶，都是我們和客戶交流時的基本功,，只有了解了客戶需要什么服務和幫助,，客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題,，對癥下藥,，解決客戶問題 。

銀行柜臺人員應該具備哪些素質？

銀行職員應具備的素質

1,，道德自覺

道德是一個人的靈魂,，是支撐人格的金梁玉柱，現(xiàn)代銀行員工必須具備的個人素質應該是道德自覺,。

2,，責任意識

金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，起著支持經(jīng)濟發(fā)展,、引導社會資源合理配置和社會經(jīng)濟總體走向的重要作用,。深刻參與社會經(jīng)濟發(fā)展，充分發(fā)揮金融促進經(jīng)濟發(fā)展的杠桿作用,，是銀行義不容辭的責任，這也是銀行員工的責任所在,，銀行員工必須清醒地看到自己肩負的責任,。 責任要求你，不管在什么崗位,，都能以對事業(yè)極端負責的態(tài)度,，把自己全部的精力投入到工作中，努力在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻,。 ,

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3,，誠信理念

銀行從本質上講是信用中介，是靠信用買賣貨幣,，因此,，誠信是銀行的生命線。,

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4,，進取精神

社會發(fā)展的步伐日益加快,，社會主義事業(yè)突飛猛進，銀行作為一個重要的社會產(chǎn)業(yè)部門,，只有韻合這種行進的律動,，才能真正發(fā)揮其應有的作用。銀行員工如果無所用心,、因循守舊,、默守陳規(guī)，感受不到社會迅猛前進的步伐,，就勢必被歷史所淘汰,。與時俱進的銀行業(yè)要求員工迅速跟進，始終保持一種進取精神,，實現(xiàn)與社會發(fā)展的同振共頻,。

5，服務觀念

隨著經(jīng)濟、金融改革的不斷深化,，銀行和客戶之間過去那種信息不對稱,、地位不對等的關系發(fā)生了深刻的變化，使二者之間的關系實現(xiàn)了原本意義的回歸,，雙方能夠平等地對話,、平等地交換，實現(xiàn)市場經(jīng)濟法制下的新型銀企關系,。,，支持客戶搞活經(jīng)營，提高效益,，才能實現(xiàn)銀企雙贏,，才能為銀行贏得更多的優(yōu)質客戶。

6,，奉獻品格

銀行點多面廣,、人少事雜、頭緒多,、任務重,、責任大、臨時情況多,，如果僅僅停留在按部就班日常處理上,，很難保證各項經(jīng)營管理目標的圓滿實現(xiàn)，它需要銀行員工的真誠努力和奉獻,。

7,，清廉作風

不該做的事情不做，堂堂正正做人,，清清白白做事,，在干事中干凈，在干凈中干事,，就一定能保持自身肌體純潔康健,，促進金融事業(yè)蒸蒸日上、興旺發(fā)達,。

8,，法紀素養(yǎng)

社會主義市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，作為經(jīng)濟工作者理所當然要依法經(jīng)營,、依法管理,。這就要求銀行員工要多學習了解國家的法律法規(guī)，金融規(guī)章制度辦法,，明確什么可以做,，什么不可以做,，了解違法違紀的法律后果，明晰法紀,，規(guī)范操作,，以“法”為范，守法規(guī),、遵法紀,、循法則，自重自警,，不鉆空子,、不搞變通，并運用法律手段完善管理,，使所從事的一切經(jīng)營管理活動嚴格按照國家的法律法規(guī)和標準進行規(guī)范和約束,，杜絕有法不依、違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象,，維護銀行的利益和形象,，促進金融事業(yè)的健康發(fā)展。

9,，心態(tài)平和

人生活在社會中，自然要與他人,、與社會發(fā)生這樣那樣的聯(lián)系,，這就有一個以什么心態(tài)和方式去做人做事的問題。

服務人員應具備哪些素質,？

一,、具有飽滿的工作熱情和認真的工作態(tài)度

要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業(yè),，才能全身心地投入進去,，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。

二,、熟練的業(yè)務知識

應該有熟練的業(yè)務知識,，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務知識,，準確無誤的為用戶提供產(chǎn)品咨詢,、業(yè)務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務,。

三,、耐心的解答問題

一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態(tài)度,。在工作過程中,，應保持熱情誠懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和,，不驕不躁,，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心,，一遍不行再來一遍,，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”,，把真誠帶給客戶的諾言,。這樣，才能更好地讓自己不斷進取,。

四,、良好的溝通協(xié)調能力

溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作,，傾聽客戶,、了解客戶、啟發(fā)客戶,、

　　 引導客戶,，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什么服務和幫助,，客戶的抱怨和不滿在什么地方,，才能找出我們公司存在的問題，對癥下藥,，解決客戶問題,。　

客房銷售人員應具備哪些素質,？

客房銷售人員應具備的起碼素質,，有語言表達能力，親和能力,，反應思維能力和看人的眼力,。

有客戶嗯前來咨詢的時候，要第一時間面帶微笑接待客戶,，這就屬于親和能力,，然后通過看這個人的穿衣打扮來判斷他需要什么檔次的房間，都屬于眼力范圍,。然后通過表達溝通能力做好自己的本職工作,。

汽車維修人員要具備哪些素質？

汽車維修人員首先要掌握維修知識,、還要熟悉維修站的流程和服務理念,。

基層稅務人員,需要具備哪些素質？

1,、堅持原則,； 2、待人處事要誠懇,； 3,、要有為企業(yè)服務的理念，即養(yǎng)稅（不違反原則的情況下,，擦邊球例外）,。

有任務時，企業(yè)會幫你一把,。