樂園市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)說明書,？

1.負(fù)責(zé)組織制定部門的工作目標(biāo),，執(zhí)行公司下達(dá)的相關(guān)管理制度及考核制度；

2.負(fù)責(zé)公司年度,、月度,、單檔企劃活動(dòng)推廣方案及預(yù)算的編制,、上報(bào)、具體執(zhí)行和評(píng)估總結(jié),；

3.負(fù)責(zé)外部資源的拓展,，整合策劃大型促銷活動(dòng)及公關(guān)活動(dòng)；

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境美化和美陳布置方案及調(diào)整方案的提報(bào)與執(zhí)行,；

5.負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)所需物料設(shè)計(jì),、提報(bào)與制作；

6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目指示系統(tǒng)和廣告設(shè)施的管理,、維護(hù)和調(diào)整,；

7.負(fù)責(zé)與媒體關(guān)系的建立和維護(hù)，有計(jì)劃,、有主題為項(xiàng)目形象,、商品形象做完整的媒體宣傳和軟性報(bào)道；

8.關(guān)注應(yīng)對(duì)突發(fā)性危機(jī)事件,，實(shí)施富有成效的危機(jī)公關(guān),；

9.配合實(shí)施重大節(jié)日和跨項(xiàng)目的企劃活動(dòng)；

10.負(fù)責(zé)自媒體設(shè)計(jì),、制作,、安裝及發(fā)行方案的編制、上報(bào)與執(zhí)行,。

市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職責(zé),？

1）正確地掌握市場(chǎng)和合理地協(xié)助總經(jīng)理室設(shè)定銷售目標(biāo)。

（2）決定銷售策略和建立銷售計(jì)劃,，采取行動(dòng)實(shí)施,。

（3）善用推銷員的能力、引發(fā)推銷員的斗志,。

（4）進(jìn)行管理銷售活動(dòng),，職務(wù)分配和內(nèi)部溝通。

（5）有效地組織銷售事務(wù),、統(tǒng)計(jì),、分析和工作量測(cè)定

（6）利益計(jì)劃與管理。

（7）及時(shí)總結(jié)匯報(bào)情況,，上呈總經(jīng)理室,。

市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé),？

市場(chǎng)部的任務(wù)和崗位職責(zé)

　　企業(yè)的銷售部門與市場(chǎng)部門是企業(yè)營(yíng)銷的兩大基本職能部門。市場(chǎng)部門的任務(wù)是解決市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,，銷售部門的任務(wù)是解決市場(chǎng)能不能買到產(chǎn)品的問題,，這兩個(gè)問題同時(shí)作用于市場(chǎng)，就是我們今天所做的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,。市場(chǎng)是企業(yè)的龍頭,，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤(rùn)的主要職能部門,；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量,、品種、規(guī)格,、包裝,、款式等等必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。無論是制造企業(yè)還是品牌營(yíng)銷企業(yè),，市場(chǎng)部的建設(shè)都很重要,，特別是對(duì)于長(zhǎng)江家具這樣的大型品牌營(yíng)銷企業(yè)尤其重要。作為品牌營(yíng)銷有機(jī)的組成部分,，市場(chǎng)部的職能建設(shè)方面需要重視,。因此需要對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行一些研究，特別是關(guān)于市場(chǎng)部與銷售部門的關(guān)系問題,。

　　我想主要從市場(chǎng)部與銷售部門工作的性質(zhì)區(qū)別談?wù)劊?/p>

　　一,、“品牌”和“銷售”的關(guān)系：市場(chǎng)部的工作主要目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌知名度,、提升美譽(yù)度,，給客戶提供產(chǎn)品購買的理由和刺激，相比較而言,，有一些“唯心”的性質(zhì),。銷售部門的工作就是如何把產(chǎn)品送到客戶面前，并成功的收回資金,，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值,。主要涉及到物流、資金流及銷售渠道的建設(shè)和管理,。相較而言,，更注重實(shí)際，工作中“唯物”的成份多一些,。

　　二,、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系：市場(chǎng)部的主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前、產(chǎn)中,、產(chǎn)后和銷售前,、中,、后，產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道和促銷，生產(chǎn)者,、中間商和客戶等全局性的工作,，是戰(zhàn)略層面的事情，相當(dāng)于軍隊(duì)里的參謀部,。銷售部門工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施，保證渠道暢通,，物流,、資金流安全暢通即可，是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情,。

　　三,、“面上”的和“點(diǎn)上”的關(guān)系：市場(chǎng)部統(tǒng)攬全局，是針對(duì)全局進(jìn)行工作的,，從產(chǎn)品構(gòu)想,、組合，行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)品牌研究,、市場(chǎng)地位,、市場(chǎng)周期、市場(chǎng)布局等,?？赡軙?huì)在保證全局利益的情況下犧牲部分的個(gè)體的利益。如：要停掉一個(gè)老產(chǎn)品的生產(chǎn),，開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品,，可能的情況是老產(chǎn)品銷售很好但前景不看好，而新產(chǎn)品目前銷售有困難甚至可能市場(chǎng)投入大,，收益周期長(zhǎng),，那么作為市場(chǎng)部門就必須堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略去做工作。而銷售部門就考慮相對(duì)單純點(diǎn),，按照即定的方針和策略具體實(shí)施,，把產(chǎn)品推出去，把錢收回來,，關(guān)心的是出了多少貨,，回了多少款。更多的從銷售環(huán)節(jié)運(yùn)用因時(shí)因地的戰(zhàn)術(shù)技巧來解決問題,。

　　四,、“理論”和“實(shí)踐”的關(guān)系：由于兩個(gè)部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同,，市場(chǎng)部往往進(jìn)行的是“務(wù)虛的理論工作”，銷售部門往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”,。沒有正確的理論就沒有正確的實(shí)踐,。理論需要實(shí)踐檢驗(yàn)，實(shí)踐同時(shí)為理論提供支持,。市場(chǎng)部所有工作的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)都是市場(chǎng)占有率和銷售量,。就品牌營(yíng)銷的現(xiàn)狀況而言，我們長(zhǎng)江家具銷售的硬件基礎(chǔ)（銷售隊(duì)伍,、銷售網(wǎng)絡(luò)等）都是相當(dāng)好的,，但是品牌營(yíng)銷理論研究還是相當(dāng)缺乏的，應(yīng)該說是我們理論的困境,。

　　五,、“整體利益”和“局部利益”的關(guān)系：因?yàn)槭袌?chǎng)部的工作是全局性的，所代表的就是整體利益,，因此除了銷量外,，還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等,?？己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷售部門的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡,，一個(gè)月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的,，而且考核的標(biāo)準(zhǔn)也是直觀的單純的：銷量、回款,。很顯然,，到目前為止，我們?cè)诿看蔚目偨Y(jié)中,，討論的多是數(shù)字化了的銷售指標(biāo),，而很難見到具體的量化的市場(chǎng)部工作指標(biāo)。

　　六,、“長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”和“短期利益”的關(guān)系：市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期,，所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,。而銷售部門的銷售往往是以月、季度,、最多是年度為單位的,，所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。

　　以上關(guān)于市場(chǎng)部與銷售部門的六大關(guān)系也不是完全獨(dú)立的，在實(shí)際工作中,，也會(huì)在一定程度上交叉和融合,，這涉及到部門之間的合作、溝通和協(xié)調(diào)問題,。

　　總之,，市場(chǎng)部相當(dāng)于參謀部，銷售部門相當(dāng)于作戰(zhàn)部,，有著各自不同的角色,。因此首先要分清職責(zé)，給自己的角色定好位,；其次才是尋求相互的合作與融合,。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場(chǎng)部的職能，把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水平提上一個(gè)新的高度,。

　　市場(chǎng)部的主要任務(wù)

　　市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：

　?。ㄒ唬┳鳛楣镜那閳?bào)機(jī)構(gòu)

　　1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),。

　　2）搜集行業(yè)信息,，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格,、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集,、整理和分析；

　　3）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，掌握消費(fèi)者購買心理和行為,，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；

　　4）參與公司網(wǎng)站建設(shè),。

　?。ǘ┳鳛楣镜膮⒅\機(jī)構(gòu)

　　1）制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略,；

　　2）制訂公司業(yè)務(wù)短,、中、長(zhǎng)期目標(biāo),；

　　3）做出銷售預(yù)測(cè),，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,；

　　4）新產(chǎn)品上市規(guī)劃,；

　　5）參與制定產(chǎn)品價(jià)格；

　　6）為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策；

　　7）整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息,。

　?。ㄈ┳鳛楣緲I(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

　　1）業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；

　　2）業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求,；

　　3）了解,、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；

　　4）負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員,、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管,；

　　5）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

　?。ㄋ模┳鳛楣镜墓P(guān)機(jī)構(gòu)

　　1）實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè),；

　　2）制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng),；

　　3）完善,、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書；

　　4）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函,、錦旗,、新聞報(bào)道等）；

　　5）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理,；

　　6）作好公司的售前,、售中、售后服務(wù)工作,；

　　7）代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息,。

　　市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。

　　1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期,，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析,；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實(shí)施目標(biāo),；制定產(chǎn)品價(jià)格,；制定產(chǎn)品企劃策略。

　　2．在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),；制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃,；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

　　3．在產(chǎn)品成熟期,，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略,、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析；對(duì)銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略,；實(shí)施品牌規(guī)劃,。

　　二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)

　　本著“支持,、服務(wù),、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針,，根據(jù)工作需要,，市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名,，調(diào)研企劃員一名,，客戶服務(wù)專員一名，綜合文員一名,；各崗位的職責(zé)如下：

　?。ㄒ唬┦袌?chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)

　　全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：

　　1）全面計(jì)劃,、安排,、管理市場(chǎng)部工作；

　　2）制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算,；

　　3）協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系；

　　4）指導(dǎo),、檢查,、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施；

　　5）制定廣告策略和定年,、季,、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；

　　6）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,，并為產(chǎn)品的開發(fā),、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備；

　　7）與研發(fā),、生產(chǎn),、采購、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃,；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算,；

　　8）負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。

　　9）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　?。ǘ┦袌?chǎng)部經(jīng)理助理的職責(zé)

　　1）組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果,；

　　2）擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃；

　　3）規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書系統(tǒng),；

　　4）指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動(dòng),。

　　5）建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息,、市場(chǎng)情報(bào)收集,、整理、分析,、交流及保密制度,；

　　6）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理；

　　7）正確地選擇廣告公司,，負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品,、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；

　　8）對(duì)公司業(yè)務(wù)部門,、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào),；

　　9）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

　?。ㄈ┱{(diào)研企劃專員的職責(zé)

　　1）負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施,；

　　2）協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；

　　3）收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府,、業(yè)界團(tuán)體,、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息；

　　4）負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,，包括價(jià)格企劃,、包裝企劃、通路企劃,、延伸企劃,；

　　5）為本部門和其他部門決策提供信息支持；

　　6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。

　?。ㄋ模┛蛻舴?wù)專員的職責(zé)

　　1）及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修,、保養(yǎng)過程中存在的問題,；

　　2）建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作,；

　　3）及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品,、服務(wù)中存在的問題,，撰寫報(bào)告并提出改進(jìn)意見；

　　4）客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施,；

　　5）客戶資料的歸檔整理及更新,；

　　6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

　?。ㄎ澹┚C合文員的職責(zé)

　　1）對(duì)業(yè)務(wù)人員的推銷日記進(jìn)行登記,、統(tǒng)計(jì)、歸納,、建檔,；

　　2）按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并根據(jù)業(yè)績(jī)情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議,，并按有關(guān)程序上報(bào)審批,；

　　3）按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門《工程繪圖申請(qǐng)表》，并按相關(guān)程序上報(bào)審核,；

　　4）負(fù)責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計(jì)劃方案,，并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況，并進(jìn)行效果評(píng)估,；對(duì)各業(yè)務(wù)單位的年度,、季度、月度銷售情況進(jìn)行分析,、整理,、總結(jié)，并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,；

　　5）有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作,；

　　6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

分析京東市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職責(zé),？

崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)京東物流線上/線下廣告資源售賣，承擔(dān)廣告業(yè)績(jī)指標(biāo),；

2,、負(fù)責(zé)相應(yīng)廣告客戶拓展工作,，并對(duì)客戶客情關(guān)系進(jìn)行維護(hù),，深度挖掘客戶需求，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo),；

任職要求：

1,、具備1-3年左右市場(chǎng)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，有廣告營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,；

2,、具有良好的商務(wù)談判能力,、具備零售業(yè)務(wù)線上線下資源整合能力和業(yè)務(wù)推動(dòng)力；

2,、熟悉京東各事業(yè)部及品牌大促及促銷策略,，有一定的招商能力；

3,、勇于承擔(dān)高強(qiáng)度的工作壓力,，成本意識(shí)強(qiáng)，可以在有限的資源情況下,，做到效果最大化,；

4、具備良好的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力,，邏輯能力強(qiáng),，對(duì)業(yè)務(wù)熟悉，對(duì)數(shù)據(jù)敏感,；

出納崗位職責(zé)說明書,？

1、 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金,、銀行存款及時(shí)合理的收,、付，現(xiàn)金,、銀行存款日記帳及時(shí)準(zhǔn)確登記,；

2、 定期核查公司的現(xiàn)金（或備用金）,、銀行存款的實(shí)際數(shù),，做到帳實(shí)相符；

3,、 負(fù)責(zé)各種票據(jù)的及時(shí)購買,、登記、發(fā)放,、存根回收和合理管理和使用,；

4、 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)印鑒,、銀行印鑒卡,、銀行對(duì)帳單、銀行存款余額調(diào)節(jié)表,、貨幣資金匯總表等財(cái)務(wù)資料的妥善保管,；

5、 及時(shí)取回有關(guān)費(fèi)用單據(jù)和對(duì)帳單,；

6,、 負(fù)責(zé)編制月,、季、年度財(cái)務(wù)報(bào)表,；

7,、 負(fù)責(zé)調(diào)整每日各銀行存款帳戶余額，保障銀行托收款項(xiàng)或其它支付,，款項(xiàng)及時(shí)支付,，保證不開出空頭支票；

8,、 負(fù)責(zé)核定公司備用金余額并及時(shí)予以補(bǔ)充,；

9、 負(fù)責(zé)參與財(cái)務(wù)制度中貨幣資金管理制度的制定,；

10,、 負(fù)責(zé)及時(shí)提供公司需要的財(cái)務(wù)信息；

11,、 接受公司的檢查,、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核,；

12,、 完成公司交辦的其它工作。

pmo崗位職責(zé)說明書,？

1. 為管理層提供公司項(xiàng)目管理發(fā)展策略的專業(yè)建議,；

2. 為管理層提供新項(xiàng)目決策的專業(yè)建議；

3. 建立,、實(shí)施和維護(hù)公司的項(xiàng)目管理流程,；

4. 制定項(xiàng)目管理流程中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和模板；

5. 招聘,、培養(yǎng)和考核項(xiàng)目管理人員,；

6. 管理項(xiàng)目管理人員的級(jí)別和技能資料，為管理層提供晉升項(xiàng)目管理人員決策所需的必要數(shù)據(jù)和建議,；

7. 及時(shí)為項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供項(xiàng)目管理方面的技術(shù)支持和咨詢,；

8. 組織和實(shí)施項(xiàng)目管理培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng),；

9. 建立和維護(hù)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS),；

10. 開發(fā)和引進(jìn)項(xiàng)目管理工具；

11. 參與重要項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑審查會(huì)議,、質(zhì)量審計(jì)會(huì)議,、最終驗(yàn)收等,，提供專業(yè)建議,；

12. 抽查項(xiàng)目實(shí)施情況,，考查項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力；

13. 保存項(xiàng)目歷史資料,，形成分析數(shù)據(jù),，構(gòu)造專業(yè)而有價(jià)值的組織過程資產(chǎn)

怎么寫崗位職責(zé)說明書？

步驟：

1,、新建一個(gè)Word文檔,，命名為XX部門XX職位說明書，如果是多人建議在文件后面加上個(gè)名字,。

2,、文件表頭的建立，相關(guān)欄位添加,。崗位職責(zé)第一條-----資格條件,。任職這個(gè)崗位的一些基本要求。

3,、緊接這寫:崗位職責(zé)第二條-----能力要求,。即這個(gè)崗位的人員需要具備的一些基本能力的部分?？梢苑浅＜?xì),、也可以相對(duì)以大綱的形式。

4,、崗位職責(zé)編寫,，進(jìn)入正題了。就是這個(gè)崗位具體做的詳細(xì)事項(xiàng),。主次順序羅列出來比較好,。

5、工作內(nèi)容編寫,，從每日,、每周、每月,、每季度以及一些臨時(shí)事項(xiàng)內(nèi)容,。做這個(gè)，有助于讓該崗位的人知道每天要做些什么工作,。

6,、再按公司的文化，加上教育訓(xùn)練,、考核,、以及文件管理等等。根據(jù)公司的一些章程來定,，一份職位說明說的草稿也就這樣出來了,。

崗位職責(zé)說明書的意義,？

明確了職責(zé)與權(quán)力，可避免工作推諉,，有效減少部門間,、崗位間及上司與下屬間的矛盾

如何編寫崗位職責(zé)說明書？

職責(zé)說明書,，也被稱為工作說明書,、職位描述、崗位說明等等,，界定的是“崗位存在的價(jià)值”,、“崗位做什么事/有什么職責(zé)”和“崗位要求什么樣的人來做”。具體內(nèi)容可以根據(jù)不同需要來具體規(guī)定,，一般包括：崗位名稱,、所在部門、工作關(guān)系,、崗位基薪等級(jí),、崗位編號(hào)、編制日期,、崗位價(jià)值,、職責(zé)要求、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和任職資格等,。

在編寫崗位職責(zé)說明書之前一般是先要做工作分析,，即梳理公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu),、部門職責(zé),，職責(zé)界限等信息。

然后按照崗位職責(zé)說明書的內(nèi)容進(jìn)行梳理：

崗位使命：一般用非常簡(jiǎn)潔和明確的一句話來表述該崗位存在的價(jià)值和目標(biāo)即可,。崗位價(jià)值和目標(biāo)一般有公司戰(zhàn)略所包含的組織價(jià)值分解而來,，如薪酬主管的崗位目標(biāo)，建立并管理科學(xué)的薪酬體系,，以確保公司對(duì)于核心人才的吸引,、保留與激勵(lì)。

崗位具體職責(zé)：可以從部門職能進(jìn)行分解,，一般分為三級(jí)職能,。

一級(jí)職能：通常用精煉的短語來概括本部門的主要業(yè)務(wù)模塊和管理職能。

二級(jí)職能：一級(jí)職能之下,，分解的若干子項(xiàng)職能,，是框架性的、較為宏觀的，它不具體,，很難直接操作,。

三級(jí)職能：對(duì)二級(jí)職能內(nèi)部的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分解，是一些具體的作業(yè)項(xiàng)目,，是可以操作的業(yè)務(wù)項(xiàng)。

在具體書寫是必須采用“動(dòng)詞+名詞+目標(biāo)” 或者“工作依據(jù)＋動(dòng)詞＋名詞＋目標(biāo)”的書寫格式,；盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞,，如“許多”、“一些”等,，盡可能表達(dá)為準(zhǔn)確的數(shù)量,。

完成了崗位職責(zé)編寫，就開始了崗位要求,，崗位要求指的是與工作績(jī)效高度相關(guān)的一系列人員特征,。具體包括：為了完成工作，并取得良好的工作績(jī)效,，任職者所需的具備的知識(shí),、技能、能力,、以及個(gè)性特征要求,。包括：學(xué)歷要求、專業(yè)要求,、職業(yè)資格,、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí),、工作技能,、能力要求；它們是任職資格體系的基礎(chǔ)部分,。

酒店最全崗位職責(zé)說明書,？

1. 酒店服務(wù)員：負(fù)責(zé)歡迎客人、安排入住,、安排客人的行程,、洗滌及修理客房等。?

2. 收銀員：負(fù)責(zé)收取各種客房費(fèi)用及傭金,，處理付款手續(xù),。?

3. 營(yíng)業(yè)員：負(fù)責(zé)處理酒店各類餐飲營(yíng)業(yè)、宣傳酒店服務(wù)和銷售酒店附加服務(wù)等,。?

4. 旅游辦事員：負(fù)責(zé)訂制旅游線路和處理客人所求問題等,。?

5. 收銀主管：負(fù)責(zé)對(duì)收銀員工作進(jìn)行監(jiān)督管理。?

6. 歌舞演藝經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理酒店演藝團(tuán)，調(diào)度各類歌舞演出和各種文藝活動(dòng),。?

7. 樓層服務(wù)員：負(fù)責(zé)樓層的衛(wèi)生清潔和客房服務(wù)工作,。?

8. 宴會(huì)經(jīng)理：負(fù)責(zé)宴會(huì)場(chǎng)地的布置、維護(hù)和管理宴會(huì)的服務(wù)過程,。?

9. 技工：負(fù)責(zé)保養(yǎng),、維護(hù)酒店設(shè)備，和裝修酒店房間等,。?

10. 電梯操作員：負(fù)責(zé)操作電梯,，為酒店內(nèi)客戶提供方便快捷的服務(wù)。