市場營銷崗位職責(zé)說明書(市場營銷崗位職責(zé)說明書模板)
樂園市場營銷總監(jiān)崗位職責(zé)說明書,?
1.負責(zé)組織制定部門的工作目標(biāo),,執(zhí)行公司下達的相關(guān)管理制度及考核制度;
2.負責(zé)公司年度,、月度,、單檔企劃活動推廣方案及預(yù)算的編制、上報,、具體執(zhí)行和評估總結(jié),;
3.負責(zé)外部資源的拓展,整合策劃大型促銷活動及公關(guān)活動,;
4.負責(zé)項目環(huán)境美化和美陳布置方案及調(diào)整方案的提報與執(zhí)行;
5.負責(zé)公司運營所需物料設(shè)計,、提報與制作,;
6.負責(zé)項目指示系統(tǒng)和廣告設(shè)施的管理、維護和調(diào)整,;
7.負責(zé)與媒體關(guān)系的建立和維護,,有計劃,、有主題為項目形象、商品形象做完整的媒體宣傳和軟性報道,;
8.關(guān)注應(yīng)對突發(fā)性危機事件,,實施富有成效的危機公關(guān);
9.配合實施重大節(jié)日和跨項目的企劃活動,;
10.負責(zé)自媒體設(shè)計,、制作、安裝及發(fā)行方案的編制,、上報與執(zhí)行,。
市場營銷崗位職責(zé)?
1)正確地掌握市場和合理地協(xié)助總經(jīng)理室設(shè)定銷售目標(biāo),。
(2)決定銷售策略和建立銷售計劃,,采取行動實施。
(3)善用推銷員的能力,、引發(fā)推銷員的斗志,。
(4)進行管理銷售活動,職務(wù)分配和內(nèi)部溝通,。
(5)有效地組織銷售事務(wù),、統(tǒng)計、分析和工作量測定
(6)利益計劃與管理,。
(7)及時總結(jié)匯報情況,,上呈總經(jīng)理室。
市場營銷部崗位職責(zé),?
市場部的任務(wù)和崗位職責(zé)
企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門,。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題,,這兩個問題同時作用于市場,,就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業(yè)的龍頭,,是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品變成資金,、變成利潤的主要職能部門;企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量,、品種,、規(guī)格、包裝,、款式等等必須以市場為導(dǎo)向,。無論是制造企業(yè)還是品牌營銷企業(yè),市場部的建設(shè)都很重要,特別是對于長江家具這樣的大型品牌營銷企業(yè)尤其重要,。作為品牌營銷有機的組成部分,,市場部的職能建設(shè)方面需要重視。因此需要對市場部進行一些研究,,特別是關(guān)于市場部與銷售部門的關(guān)系問題,。
我想主要從市場部與銷售部門工作的性質(zhì)區(qū)別談?wù)劊?/p>
一、“品牌”和“銷售”的關(guān)系:市場部的工作主要目標(biāo)是樹立品牌,擴大品牌知名度、提升美譽度,給客戶提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,相比較而言,有一些“唯心”的性質(zhì),。銷售部門的工作就是如何把產(chǎn)品送到客戶面前,并成功的收回資金,,實現(xiàn)商品的價值,。主要涉及到物流、資金流及銷售渠道的建設(shè)和管理,。相較而言,,更注重實際,工作中“唯物”的成份多一些,。
二,、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系:市場部的主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前、產(chǎn)中,、產(chǎn)后和銷售前,、中、后,,產(chǎn)品,、價格、渠道和促銷,,生產(chǎn)者,、中間商和客戶等全局性的工作,是戰(zhàn)略層面的事情,,相當(dāng)于軍隊里的參謀部,。銷售部門工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,保證渠道暢通,,物流,、資金流安全暢通即可,是戰(zhàn)術(shù)實施方面的事情,。
三,、“面上”的和“點上”的關(guān)系:市場部統(tǒng)攬全局,,是針對全局進行工作的,,從產(chǎn)品構(gòu)想,、組合,行業(yè)及競爭品牌研究,、市場地位,、市場周期、市場布局等,??赡軙诒WC全局利益的情況下犧牲部分的個體的利益。如:要停掉一個老產(chǎn)品的生產(chǎn),,開發(fā)一個新產(chǎn)品,,可能的情況是老產(chǎn)品銷售很好但前景不看好,而新產(chǎn)品目前銷售有困難甚至可能市場投入大,,收益周期長,,那么作為市場部門就必須堅持正確的戰(zhàn)略去做工作。而銷售部門就考慮相對單純點,,按照即定的方針和策略具體實施,,把產(chǎn)品推出去,把錢收回來,,關(guān)心的是出了多少貨,,回了多少款。更多的從銷售環(huán)節(jié)運用因時因地的戰(zhàn)術(shù)技巧來解決問題,。
四,、“理論”和“實踐”的關(guān)系:由于兩個部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同,市場部往往進行的是“務(wù)虛的理論工作”,,銷售部門往往進行的是“務(wù)實的實踐工作”,。沒有正確的理論就沒有正確的實踐。理論需要實踐檢驗,,實踐同時為理論提供支持,。市場部所有工作的出發(fā)點和歸結(jié)點都是市場占有率和銷售量。就品牌營銷的現(xiàn)狀況而言,,我們長江家具銷售的硬件基礎(chǔ)(銷售隊伍,、銷售網(wǎng)絡(luò)等)都是相當(dāng)好的,但是品牌營銷理論研究還是相當(dāng)缺乏的,,應(yīng)該說是我們理論的困境,。
五、“整體利益”和“局部利益”的關(guān)系:因為市場部的工作是全局性的,,所代表的就是整體利益,,因此除了銷量外,,還有品牌知名度、品牌美譽度等,??己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷售部門的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡,,一個月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的,,而且考核的標(biāo)準(zhǔn)也是直觀的單純的:銷量、回款,。很顯然,,到目前為止,我們在每次的總結(jié)中,,討論的多是數(shù)字化了的銷售指標(biāo),,而很難見到具體的量化的市場部工作指標(biāo)。
六,、“長遠利益”和“短期利益”的關(guān)系:市場部的市場策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期,,所以關(guān)系的是企業(yè)長遠的利益,。而銷售部門的銷售往往是以月、季度,、最多是年度為單位的,,所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。
以上關(guān)于市場部與銷售部門的六大關(guān)系也不是完全獨立的,,在實際工作中,,也會在一定程度上交叉和融合,這涉及到部門之間的合作,、溝通和協(xié)調(diào)問題,。
總之,市場部相當(dāng)于參謀部,,銷售部門相當(dāng)于作戰(zhàn)部,,有著各自不同的角色。因此首先要分清職責(zé),,給自己的角色定好位,;其次才是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場部的職能,,把企業(yè)的市場營銷水平提上一個新的高度,。
市場部的主要任務(wù)
市場部的主要任務(wù)有四個大方面:
(一)作為公司的情報機構(gòu)
1)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,,建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)。
2)搜集行業(yè)信息,,特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能,、價格、競爭手段等情報的收集,、整理和分析,;
3)進行市場調(diào)研,,掌握消費者購買心理和行為,,為公司市場活動提供決策依據(jù);
4)參與公司網(wǎng)站建設(shè),。
?。ǘ┳鳛楣镜膮⒅\機構(gòu)
1)制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略,;
2)制訂公司業(yè)務(wù)短,、中、長期目標(biāo),;
3)做出銷售預(yù)測,,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,;
4)新產(chǎn)品上市規(guī)劃,;
5)參與制定產(chǎn)品價格;
6)為重大投標(biāo)活動和工程咨詢出謀劃策,;
7)整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息,。
(三)作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機構(gòu)
1)業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查,;
2)業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求,;
3)了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進行心態(tài)建設(shè),;
4)負責(zé)對新入職業(yè)務(wù)人員,、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進行培訓(xùn)和監(jiān)管;
5)負責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。
?。ㄋ模┳鳛楣镜墓P(guān)機構(gòu)
1)實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè);
2)制定及實施市場廣告,、推廣活動和公關(guān)活動,;
3)完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書,;
4)負責(zé)公司榮譽室的建設(shè)及各種資料的收集整理(如客戶感謝函,、錦旗,、新聞報道等);
5)合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理,;
6)作好公司的售前,、售中、售后服務(wù)工作,;
7)代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息,。
市場部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點各有不同。
1.在產(chǎn)品導(dǎo)入期,,市場部的職責(zé)重點有:進行市場調(diào)研和分析,;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃;制定各階段實施目標(biāo),;制定產(chǎn)品價格,;制定產(chǎn)品企劃策略。
2.在產(chǎn)品成長期,,市場部的職責(zé)重點有:建立和完善營銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),;制定年度營銷目標(biāo)計劃,;負責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
3.在產(chǎn)品成熟期,,市場部的職責(zé)重點有:對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析;對銷售預(yù)測,,提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃;制定產(chǎn)品企劃策略,;制定廣告策略,;實施品牌規(guī)劃。
二,、市場部各崗位職責(zé)
本著“支持,、服務(wù)、監(jiān)管,、指導(dǎo)”的八字方針,,根據(jù)工作需要,市場部應(yīng)設(shè)立的崗位有:經(jīng)理一名,,經(jīng)理助理一名,,調(diào)研企劃員一名,客戶服務(wù)專員一名,,綜合文員一名,;各崗位的職責(zé)如下:
?。ㄒ唬┦袌霾拷?jīng)理的職責(zé)
全面負責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理,其具體職責(zé)是:
1)全面計劃,、安排,、管理市場部工作;
2)制定年度營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算,;
3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系,;
4)指導(dǎo)、檢查,、控制本部門各項工作的實施,;
5)制定廣告策略和定年、季,、月度廣告費用計劃,;
6)對市場進行科學(xué)的預(yù)測和分析,并為產(chǎn)品的開發(fā),、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備;
7)與研發(fā),、生產(chǎn),、采購、財務(wù)等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃,;擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算,;
8)負責(zé)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。
9)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
?。ǘ┦袌霾拷?jīng)理助理的職責(zé)
1)組織實施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計劃,跟蹤培訓(xùn)效果;
2)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃,;
3)規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書系統(tǒng),;
4)指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動。
5)建立健全營銷信息系統(tǒng),,制定內(nèi)部信息,、市場情報收集、整理,、分析,、交流及保密制度;
6)負責(zé)公司榮譽室的建設(shè)管理,;
7)正確地選擇廣告公司,,負責(zé)企業(yè)各項產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行,;
8)對公司業(yè)務(wù)部門,、分支機構(gòu)及公司其他部門工作進行協(xié)調(diào),;
9)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
?。ㄈ┱{(diào)研企劃專員的職責(zé)
1)負責(zé)組織執(zhí)行市場調(diào)研計劃的制定及實施,;
2)協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃;
3)收集競爭廠家的市場情報和各級政府,、業(yè)界團體,、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息;
4)負責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,,包括價格企劃,、包裝企劃、通路企劃,、延伸企劃,;
5)為本部門和其他部門決策提供信息支持;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。
?。ㄋ模┛蛻舴?wù)專員的職責(zé)
1)及時、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修,、保養(yǎng)過程中存在的問題,;
2)建立客戶檔案,做好電話拜訪和上門拜訪工作,;
3)及時總結(jié)公司產(chǎn)品,、服務(wù)中存在的問題,撰寫報告并提出改進意見,;
4)客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實施,;
5)客戶資料的歸檔整理及更新;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。
?。ㄎ澹┚C合文員的職責(zé)
1)對業(yè)務(wù)人員的推銷日記進行登記、統(tǒng)計,、歸納,、建檔;
2)按月統(tǒng)計各業(yè)務(wù)部門業(yè)績統(tǒng)計報表,,并根據(jù)業(yè)績情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議,,并按有關(guān)程序上報審批;
3)按月統(tǒng)計各業(yè)務(wù)部門《工程繪圖申請表》,,并按相關(guān)程序上報審核,;
4)負責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計劃方案,并監(jiān)督其方案的實施情況,并進行效果評估,;對各業(yè)務(wù)單位的年度,、季度、月度銷售情況進行分析,、整理,、總結(jié),并據(jù)此擬訂下一時期內(nèi)的銷售計劃及費用預(yù)算,;
5)有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作,;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
分析京東市場營銷崗位職責(zé),?
崗位職責(zé):
1,、負責(zé)京東物流線上/線下廣告資源售賣,承擔(dān)廣告業(yè)績指標(biāo),;
2,、負責(zé)相應(yīng)廣告客戶拓展工作,并對客戶客情關(guān)系進行維護,,深度挖掘客戶需求,,達成業(yè)務(wù)指標(biāo);
任職要求:
1,、具備1-3年左右市場營銷工作經(jīng)驗,,有廣告營銷經(jīng)驗優(yōu)先;
2,、具有良好的商務(wù)談判能力、具備零售業(yè)務(wù)線上線下資源整合能力和業(yè)務(wù)推動力,;
2,、熟悉京東各事業(yè)部及品牌大促及促銷策略,有一定的招商能力,;
3,、勇于承擔(dān)高強度的工作壓力,成本意識強,,可以在有限的資源情況下,,做到效果最大化;
4,、具備良好的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力,,邏輯能力強,對業(yè)務(wù)熟悉,,對數(shù)據(jù)敏感,;
出納崗位職責(zé)說明書?
1、 負責(zé)公司現(xiàn)金,、銀行存款及時合理的收,、付,現(xiàn)金,、銀行存款日記帳及時準(zhǔn)確登記,;
2、 定期核查公司的現(xiàn)金(或備用金),、銀行存款的實際數(shù),,做到帳實相符;
3,、 負責(zé)各種票據(jù)的及時購買,、登記、發(fā)放,、存根回收和合理管理和使用,;
4、 負責(zé)財務(wù)印鑒,、銀行印鑒卡,、銀行對帳單、銀行存款余額調(diào)節(jié)表,、貨幣資金匯總表等財務(wù)資料的妥善保管,;
5、 及時取回有關(guān)費用單據(jù)和對帳單,;
6,、 負責(zé)編制月、季,、年度財務(wù)報表,;
7、 負責(zé)調(diào)整每日各銀行存款帳戶余額,,保障銀行托收款項或其它支付,,款項及時支付,保證不開出空頭支票,;
8,、 負責(zé)核定公司備用金余額并及時予以補充;
9,、 負責(zé)參與財務(wù)制度中貨幣資金管理制度的制定,;
10、 負責(zé)及時提供公司需要的財務(wù)信息,;
11,、 接受公司的檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核,;
12,、 完成公司交辦的其它工作。
pmo崗位職責(zé)說明書,?
1. 為管理層提供公司項目管理發(fā)展策略的專業(yè)建議,;
2. 為管理層提供新項目決策的專業(yè)建議;
3. 建立,、實施和維護公司的項目管理流程,;
4. 制定項目管理流程中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和模板;
5. 招聘,、培養(yǎng)和考核項目管理人員,;
6. 管理項目管理人員的級別和技能資料,為管理層提供晉升項目管理人員決策所需的必要數(shù)據(jù)和建議,;
7. 及時為項目經(jīng)理和項目團隊成員提供項目管理方面的技術(shù)支持和咨詢,;
8. 組織和實施項目管理培訓(xùn)、經(jīng)驗分享活動,;
9. 建立和維護項目管理信息系統(tǒng)(PMIS),;
10. 開發(fā)和引進項目管理工具;
11. 參與重要項目的關(guān)鍵里程碑審查會議,、質(zhì)量審計會議,、最終驗收等,提供專業(yè)建議,;
12. 抽查項目實施情況,,考查項目經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力;
13. 保存項目歷史資料,,形成分析數(shù)據(jù),,構(gòu)造專業(yè)而有價值的組織過程資產(chǎn)
怎么寫崗位職責(zé)說明書?
步驟:
1,、新建一個Word文檔,命名為XX部門XX職位說明書,,如果是多人建議在文件后面加上個名字,。
2、文件表頭的建立,,相關(guān)欄位添加,。崗位職責(zé)第一條-----資格條件。任職這個崗位的一些基本要求,。
3,、緊接這寫:崗位職責(zé)第二條-----能力要求。即這個崗位的人員需要具備的一些基本能力的部分??梢苑浅<?、也可以相對以大綱的形式。
4,、崗位職責(zé)編寫,,進入正題了。就是這個崗位具體做的詳細事項,。主次順序羅列出來比較好,。
5、工作內(nèi)容編寫,,從每日,、每周、每月,、每季度以及一些臨時事項內(nèi)容,。做這個,有助于讓該崗位的人知道每天要做些什么工作,。
6,、再按公司的文化,加上教育訓(xùn)練,、考核,、以及文件管理等等。根據(jù)公司的一些章程來定,,一份職位說明說的草稿也就這樣出來了,。
崗位職責(zé)說明書的意義?
明確了職責(zé)與權(quán)力,,可避免工作推諉,,有效減少部門間、崗位間及上司與下屬間的矛盾
如何編寫崗位職責(zé)說明書,?
職責(zé)說明書,,也被稱為工作說明書、職位描述,、崗位說明等等,,界定的是“崗位存在的價值”、“崗位做什么事/有什么職責(zé)”和“崗位要求什么樣的人來做”,。具體內(nèi)容可以根據(jù)不同需要來具體規(guī)定,,一般包括:崗位名稱、所在部門,、工作關(guān)系,、崗位基薪等級,、崗位編號、編制日期,、崗位價值,、職責(zé)要求、關(guān)鍵績效指標(biāo)和任職資格等,。
在編寫崗位職責(zé)說明書之前一般是先要做工作分析,,即梳理公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu),、部門職責(zé),,職責(zé)界限等信息。
然后按照崗位職責(zé)說明書的內(nèi)容進行梳理:
崗位使命:一般用非常簡潔和明確的一句話來表述該崗位存在的價值和目標(biāo)即可,。崗位價值和目標(biāo)一般有公司戰(zhàn)略所包含的組織價值分解而來,,如薪酬主管的崗位目標(biāo),建立并管理科學(xué)的薪酬體系,,以確保公司對于核心人才的吸引,、保留與激勵。
崗位具體職責(zé):可以從部門職能進行分解,,一般分為三級職能,。
一級職能:通常用精煉的短語來概括本部門的主要業(yè)務(wù)模塊和管理職能。
二級職能:一級職能之下,,分解的若干子項職能,,是框架性的、較為宏觀的,,它不具體,,很難直接操作。
三級職能:對二級職能內(nèi)部的具體業(yè)務(wù)活動進行分解,,是一些具體的作業(yè)項目,,是可以操作的業(yè)務(wù)項。
在具體書寫是必須采用“動詞+名詞+目標(biāo)” 或者“工作依據(jù)+動詞+名詞+目標(biāo)”的書寫格式,;盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞,,如“許多”、“一些”等,,盡可能表達為準(zhǔn)確的數(shù)量,。
完成了崗位職責(zé)編寫,就開始了崗位要求,,崗位要求指的是與工作績效高度相關(guān)的一系列人員特征。具體包括:為了完成工作,,并取得良好的工作績效,,任職者所需的具備的知識,、技能、能力,、以及個性特征要求,。包括:學(xué)歷要求、專業(yè)要求,、職業(yè)資格,、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識,、工作技能,、能力要求;它們是任職資格體系的基礎(chǔ)部分,。
酒店最全崗位職責(zé)說明書,?
1. 酒店服務(wù)員:負責(zé)歡迎客人、安排入住,、安排客人的行程,、洗滌及修理客房等。?
2. 收銀員:負責(zé)收取各種客房費用及傭金,,處理付款手續(xù),。?
3. 營業(yè)員:負責(zé)處理酒店各類餐飲營業(yè)、宣傳酒店服務(wù)和銷售酒店附加服務(wù)等,。?
4. 旅游辦事員:負責(zé)訂制旅游線路和處理客人所求問題等,。?
5. 收銀主管:負責(zé)對收銀員工作進行監(jiān)督管理。?
6. 歌舞演藝經(jīng)理:負責(zé)管理酒店演藝團,,調(diào)度各類歌舞演出和各種文藝活動,。?
7. 樓層服務(wù)員:負責(zé)樓層的衛(wèi)生清潔和客房服務(wù)工作。?
8. 宴會經(jīng)理:負責(zé)宴會場地的布置,、維護和管理宴會的服務(wù)過程,。?
9. 技工:負責(zé)保養(yǎng)、維護酒店設(shè)備,,和裝修酒店房間等,。?
10. 電梯操作員:負責(zé)操作電梯,為酒店內(nèi)客戶提供方便快捷的服務(wù),。
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