銷(xiāo)售數(shù)量和利潤(rùn)公式,？

銷(xiāo)售收入＝銷(xiāo)售數(shù)量x單價(jià),。

利潤(rùn)＝銷(xiāo)售收入一銷(xiāo)售費(fèi)用

業(yè)績(jī)女王的銷(xiāo)售秘訣？

1. 用顧客能聽(tīng)懂的語(yǔ)言交流

如果一個(gè)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品時(shí),，過(guò)多地使用技術(shù)名詞,、專(zhuān)有名詞向顧客介紹產(chǎn)品,，使顧客如墜霧里，不知所云,。試問(wèn)，如果顧客聽(tīng)不懂你所說(shuō)的意思是什么,，你能打動(dòng)他嗎,？

2.不要吝嗇對(duì)客戶(hù)的贊美

愛(ài)聽(tīng)贊美之辭，是人的本性,?？突谒闹髦兄v到：“人性的弱點(diǎn)之一，就是喜歡別人的贊美”,。

贊美要發(fā)自?xún)?nèi)心,、要實(shí)事求是、貴在自然,。

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的組成,？

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是一亇銷(xiāo)售員完成銷(xiāo)售任務(wù)的綜合體現(xiàn)。一般銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核,，主要由以下部分組成：

一,、年度（可分季度丶月度）銷(xiāo)售指標(biāo)。

二,、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)指標(biāo),。

三、銷(xiāo)售貨款資金回籠率指標(biāo),。

五,、新產(chǎn)品推廣完成指標(biāo)。

六,、銷(xiāo)售產(chǎn)品利潤(rùn)率指標(biāo),。

七、銷(xiāo)售成本（含出差丶接待等）控制率指標(biāo),。

對(duì)銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)考核,，根據(jù)考核側(cè)重點(diǎn),，對(duì)上述內(nèi)容可選擇幾項(xiàng)或全部對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。

銷(xiāo)售如何提升業(yè)績(jī),？

1,、為客戶(hù)建立檔案

了解客戶(hù)的個(gè)人情況、家人情況,、教育背景,、業(yè)務(wù)背景、特殊興趣,、生活方式……可以從中選取聊天話(huà)題,，總不能一直跟客戶(hù)談業(yè)務(wù)吧，能跟客戶(hù)聊得天花亂墜,，做客情也比較好做,！

2、給客戶(hù)送過(guò)小禮物,？

能不能跟客戶(hù)成交,，成交額能去到哪里，跟客情關(guān)系有很大關(guān)系,，很多銷(xiāo)售為了做客情熱衷于請(qǐng)客戶(hù)吃飯,，不但花銷(xiāo)大而且效果不理想，不如送10次小禮物,，靠數(shù)量級(jí)取勝,！

比如客戶(hù)家小孩喜歡畫(huà)畫(huà)，你送點(diǎn)繪畫(huà)工具,，客戶(hù)家小孩肯定喜歡,，客戶(hù)難道會(huì)不高興嗎？客戶(hù)高興了,，對(duì)咱們印象就會(huì)好,，送的次數(shù)多了，客情關(guān)系差不到哪去,。

3,、為客戶(hù)提供過(guò)增值服務(wù)？

增值服務(wù)就是做點(diǎn)對(duì)客戶(hù)有幫助的事情,。因?yàn)槟愕目蛻?hù)他也有客戶(hù),，我們就把自己當(dāng)成客戶(hù)的一個(gè)部門(mén)，積極為客戶(hù)提供競(jìng)品或者同行的各種信息,，什么經(jīng)營(yíng)策略啦,、促銷(xiāo)方案啦，等等這些,。

有個(gè)朋友做房地產(chǎn),，他一個(gè)客戶(hù)有兩套房子都可以選,，最后在朋友這里購(gòu)買(mǎi)的原因是，朋友花一星期給客戶(hù)做了個(gè)市調(diào)報(bào)告,，因?yàn)樗谝淮胃蛻?hù)交流的時(shí)候就了解到客戶(hù)準(zhǔn)備開(kāi)一家咖啡館,，他記下后馬上就動(dòng)手去為客戶(hù)做市調(diào)報(bào)告去了。

4,、給客戶(hù)發(fā)過(guò)祝福短信

每周都給客戶(hù)發(fā)周末愉快的祝福短信,，為了什么？就是為了讓客戶(hù)記住我們,，客戶(hù)記不住你,，有需求的時(shí)候自然就想不到你。

銷(xiāo)售的注意事項(xiàng)：

一,、心態(tài)是根本

許多銷(xiāo)售人員對(duì)自己不自信,，對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品和企業(yè)也沒(méi)信心，認(rèn)為推銷(xiāo)是去“求人”,，認(rèn)為推銷(xiāo)不光彩,，沒(méi)有一個(gè)積極的心態(tài)。因?yàn)閮?yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具有責(zé)任感,，即為誰(shuí)而活；具有使命感,，即為誰(shuí)而做,；具有包容感，能夠容忍在銷(xiāo)售過(guò)程中合理的一切,；具有道德感,，用心去推銷(xiāo)，真誠(chéng)感動(dòng)客戶(hù),。

二,、細(xì)節(jié)定成敗

推銷(xiāo)需要關(guān)注不同環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)，如與客戶(hù)洽談過(guò)程中的言行舉止,、對(duì)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的洞察,、對(duì)客戶(hù)愛(ài)好和個(gè)性的把握等等都是體現(xiàn)在不同的細(xì)節(jié)上，推銷(xiāo)需要有持續(xù)的毅力,，需要關(guān)注細(xì)節(jié),，在不同的環(huán)節(jié)上從小事著手，細(xì)節(jié)決定成敗,。

三,、對(duì)位是關(guān)鍵

有效的推銷(xiāo)需要在正確的時(shí)間內(nèi)有針對(duì)性地展開(kāi)，不僅要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù),，而且要時(shí)機(jī)恰當(dāng),，要“對(duì)位”推銷(xiāo),，如包括對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)能力的資格審查，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的“攻心術(shù)”,，對(duì)位產(chǎn)品使用價(jià)值與客戶(hù)的需要等等,。

四、思考要換位

作為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員,，要具備“一表人才,、二套西裝、三杯酒量,、四圈麻將,、五方交游、六出祁山,、七術(shù)打馬,、八口吹牛、九分努力,，十分忍耐”,。說(shuō)的就是銷(xiāo)售人員要注重自我形象設(shè)計(jì)，學(xué)會(huì)快速融入社會(huì)及團(tuán)隊(duì),，具備良好的溝通,、談判技巧及自我推銷(xiāo)意識(shí)，能忍受寂寞,，能抵抗外界誘惑,，唯有這樣方能成就自己的一生。在思考方面要換位,，不能是聽(tīng)著心動(dòng),，想著激動(dòng)，就是沒(méi)行動(dòng),。需要從根本上去改進(jìn)思維,，從系統(tǒng)的角度去情景模擬，從不同客戶(hù)的客戶(hù)問(wèn)題解決方案的角度去思考,。

五,、潛能要開(kāi)發(fā)

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，不僅需要先天性的因素,，還需后天的培育,，開(kāi)發(fā)其潛能，先天的一切很難改變,，后天通過(guò)策劃來(lái)改變自我,。需要在一些關(guān)鍵能力方面進(jìn)行訓(xùn)練和修煉，如營(yíng)銷(xiāo)人員在自我領(lǐng)導(dǎo)的修煉,、自我管理的修煉,、雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的修煉,、有效溝通的修煉、創(chuàng)造性合作方面的五項(xiàng)修煉,；需要的是后天潛能的開(kāi)發(fā),。

六、創(chuàng)新不可缺

推銷(xiāo)需要?jiǎng)?chuàng)新,，需要?jiǎng)?chuàng)新性的思維,，如你要懂得給你的客戶(hù)做決定；喜歡馬后炮,，你要表示對(duì)他意見(jiàn)的認(rèn)同,；善于贊美別人，要圍繞F：FAMILY(家庭),、I：INFLUENCE(影響力中心),、N：NEIGHBORHOOD(居住環(huán)境)、D：DIRECTLY(其他媒介),、S：SOCIETY(社團(tuán))等方面去快速尋找目標(biāo)客戶(hù),；

通過(guò)不同的方式和層面(如公關(guān)的不同層面、客戶(hù)全方位的體驗(yàn)等等)去開(kāi)拓客戶(hù),；通過(guò)利益鏈,、情感培育等方面去維系客戶(hù)，培育客戶(hù)的忠誠(chéng)度,；通過(guò)服務(wù)改善(無(wú)形服務(wù)有效化,、服務(wù)多一點(diǎn)，滿(mǎn)意多一點(diǎn),、服務(wù)自助化、服務(wù)自動(dòng)化,、改進(jìn)服務(wù)設(shè)施,、快速的服務(wù)補(bǔ)救策略等等方面)去提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

七,、夢(mèng)想要販賣(mài)

推銷(xiāo)需要販賣(mài)夢(mèng)想,，如將可以將你自己的夢(mèng)想貼出來(lái)，形成強(qiáng)烈的視覺(jué)刺激,，從而鼓勵(lì)自己的信念,，時(shí)刻提醒自己堅(jiān)持就是勝利。同時(shí),，向客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)需要讓客戶(hù)夢(mèng)想到很好的未來(lái),，讓其產(chǎn)生想象和聯(lián)想。

運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售的關(guān)系,？

運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣,，銷(xiāo)售是負(fù)責(zé)售賣(mài)

請(qǐng)問(wèn)如何提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),？

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是公司關(guān)注的問(wèn)題，更是銷(xiāo)售人員關(guān)注的問(wèn)題,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的高低營(yíng)銷(xiāo)到公司營(yíng)業(yè)額的高低,，同時(shí)影響到銷(xiāo)售人員工資的高低，所有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)問(wèn)題不容小視,，下面長(zhǎng)松營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)給大家介紹下銷(xiāo)售人員如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，希望可以幫助更多的銷(xiāo)售人員！ 一,、銷(xiāo)售經(jīng)理的雙重角色定位 l,、銷(xiāo)售經(jīng)理既是公司利益的代表，同時(shí)也是客戶(hù)利益的代表,。

銷(xiāo)售經(jīng)理在平時(shí)的工作中扮演著雙重角色,，在代理商面前他們要維護(hù)公司形象，在公司里要維護(hù)代理商的利益,。

只有公司和代理商實(shí)現(xiàn)雙贏,、共同發(fā)展，銷(xiāo)售經(jīng)理的作川才能得以體現(xiàn),，效益才能實(shí)現(xiàn),。

2、作為公司的代表,，是代表公司“經(jīng)理”客戶(hù)的,。

客戶(hù)是企業(yè)的資源，代理商就是生產(chǎn)企業(yè)的資源,。

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本十就在于資源配置,，而客戶(hù)資源是企業(yè)商業(yè)價(jià)值能夠體現(xiàn)的根本所在。

銷(xiāo)售經(jīng)理體現(xiàn)在這方面的職能就是充分掌握代理商的基本情況,、經(jīng)營(yíng)情況,，維護(hù)好客情關(guān)系，讓代理商全面了解企業(yè)的政策,，從而實(shí)現(xiàn)資源的有效配置,，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

3,、作為客戶(hù)的代表,，是客戶(hù)的“經(jīng)理人”。

銷(xiāo)售經(jīng)理必須做到以客戶(hù)為中心,，做好客戶(hù)的“經(jīng)理人”,，才能贏得客戶(hù)。

只有客戶(hù)成功，銷(xiāo)售經(jīng)理才能成功,，企業(yè)才能成功,。

銷(xiāo)售經(jīng)理體現(xiàn)在這方面的職能就是幫助客戶(hù)做好營(yíng)銷(xiāo)策劃，幫助客戶(hù)盈利,，促使客戶(hù)成功,。

二、影響銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效的主要因素 1,、能力問(wèn)題,。

自身素質(zhì)不能勝任當(dāng)前的工作。

有知識(shí)結(jié)構(gòu)的老化,、有工作激情的退化,、有不能適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì)變化等等。

2,、心志問(wèn)題,。

不能正視目前的差異導(dǎo)致心態(tài)扭曲，不思進(jìn)取,。

有體制內(nèi)外員工的收益差異產(chǎn)生的心理落差,、有勞動(dòng)與付出不對(duì)等導(dǎo)致心態(tài)不平、有邀功請(qǐng)賞未達(dá)到目的消極怠工等等,。

3,、市場(chǎng)問(wèn)題。

低檔假冒偽劣產(chǎn)品的存在,，客觀上增加了銷(xiāo)售經(jīng)理的工作難度,。

很多銷(xiāo)售經(jīng)理常常以此為借口而不努力工作，認(rèn)為自己的工作在商人的見(jiàn)利忘義面前不堪一擊,。

三,、如何提高工作績(jī)效 l、提高自身素質(zhì),。

銷(xiāo)售經(jīng)理除了要掌握基本的產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),，通曉營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)、信息收集與整理,、市場(chǎng)分析等方面的基礎(chǔ)知識(shí)外，還要具有市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè),、商務(wù)禮儀以及商情寫(xiě)作,、營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定等較為專(zhuān)業(yè)、廣博的知識(shí),，才能更好地適應(yīng)實(shí)際工作中對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理知識(shí)體系的要求,。

2、樹(shù)立成功的心態(tài)。

成功是一種習(xí)慣,。

與其抱怨黑暗不如點(diǎn)亮蠟燭,，亨利·福特曾說(shuō)過(guò)：別光會(huì)挑毛病，要能尋找改進(jìn)之道,。

抱怨只能使自己悲觀失望,，絲毫無(wú)助于問(wèn)題的解決。

人悲傷時(shí)想哭,，而哭會(huì)使你更加悲傷,。

要想走出這個(gè)怪圈，你必須首先止怒,，放棄抱怨,，用解決問(wèn)題的態(tài)度思考問(wèn)題。

3,、有效計(jì)劃,。

高效制定并實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃、客戶(hù)拜訪計(jì)劃,。

銷(xiāo)售計(jì)劃的制定,，必須有分目標(biāo)，有措施,，有難點(diǎn),。

分目標(biāo)是總計(jì)劃的分解，措施就是實(shí)現(xiàn)各個(gè)分目標(biāo)的辦法,，難點(diǎn)就是要預(yù)見(jiàn)到可能碰到的困難,，提前做好準(zhǔn)備，集思廣益,。

4,、市場(chǎng)調(diào)研與信息處理。

客戶(hù)拜訪的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程,，就是一個(gè)專(zhuān)題調(diào)研,。

因?yàn)槟愕拿看伟菰L都有明顯的目的性。

比方說(shuō),，最近市場(chǎng)上什么產(chǎn)品短缺,，客戶(hù)的反應(yīng)很強(qiáng)烈，這時(shí)你就需要一個(gè)關(guān)于市場(chǎng)需求的調(diào)研,。

5,、幫助客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。

對(duì)那些經(jīng)營(yíng)不善的客戶(hù),，尤其要幫助,。

客戶(hù)之所以能成為你的客戶(hù)，是因?yàn)樗軓哪氵@里獲取利益：無(wú)利可取，客戶(hù)就會(huì)離你遠(yuǎn)去,。

不僅要幫助客戶(hù)獲利,，比如幫客戶(hù)調(diào)劑滯銷(xiāo)產(chǎn)品，告訴其緊悄產(chǎn)品的信息,，還要幫助客戶(hù)學(xué)會(huì)獲利的本領(lǐng),，比如庫(kù)存什么情況下最為合理，有限的資金如何配備最佳的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，什么樣的陳列最吸引消費(fèi)者的眼球等等,。

只有“專(zhuān)業(yè)”才能幫助客戶(hù)，只有真誠(chéng)才能實(shí)實(shí)在在幫助客戶(hù),。

客戶(hù)成功,，你才可以成功;你成功，企業(yè)才能成長(zhǎng)：企業(yè)成長(zhǎng),，你才能更好地成長(zhǎng) 長(zhǎng)松咨詢(xún)觀點(diǎn)：《長(zhǎng)松營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)班》——建立科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)方案,、營(yíng)銷(xiāo)品牌等等。

提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的秘密武器,！

銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售收入的關(guān)系,？

用毛利率法：；毛利率=銷(xiāo)售毛利/銷(xiāo)售凈額,；銷(xiāo)售凈額=銷(xiāo)售收入-銷(xiāo)售折讓?zhuān)ㄤN(xiāo)售退回）,；銷(xiāo)售毛利=銷(xiāo)售凈額*毛利率；銷(xiāo)售成本=銷(xiāo)售凈額-銷(xiāo)售毛利,；期末存貨成本=期初存貨成本+本期購(gòu)貨成本-本期銷(xiāo)售成本,；

銷(xiāo)售收入：是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售的貨幣收入總額。,；

用公式表示如下： 銷(xiāo)售收入＝產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量×產(chǎn)品單價(jià),；

銷(xiāo)售額：根據(jù)《中華人民共和國(guó)增值稅暫行條例》第六條的規(guī)定，銷(xiāo)售額為納稅人銷(xiāo)售貨物或者應(yīng)稅勞務(wù)向購(gòu)買(mǎi)方收取的全部?jī)r(jià)款和價(jià)外費(fèi)用,，但是不包括收取的銷(xiāo)項(xiàng)稅額,。 ；銷(xiāo)售額的計(jì)算方法：銷(xiāo)售額=銷(xiāo)售量×平均銷(xiāo)售價(jià)格

業(yè)績(jī)額和銷(xiāo)售額的區(qū)別,？

業(yè)績(jī)額是全部的業(yè)績(jī),，銷(xiāo)售額，只是賣(mài)出東西的額度,，也是業(yè)績(jī)額的一部分

銷(xiāo)售單價(jià)與銷(xiāo)售利潤(rùn)的關(guān)系,？

銷(xiāo)售成本是指已銷(xiāo)售產(chǎn)品的生產(chǎn)成本或已提供勞務(wù)的勞務(wù)成本以及其他銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)成本。包括主營(yíng)業(yè)務(wù)成本和其他業(yè)務(wù)支出兩部分,，其中，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本是企業(yè)銷(xiāo)售商品產(chǎn)品、半成品以及提供工業(yè)性勞務(wù)等業(yè)務(wù)所形成的成本,；其他業(yè)務(wù)支出是企業(yè)銷(xiāo)售材料,、出租包裝物、出租固定資產(chǎn)等業(yè)務(wù)所形成的成本,。

銷(xiāo)售數(shù)量即實(shí)際銷(xiāo)售產(chǎn)品的數(shù)量,。銷(xiāo)售單價(jià)即銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)格。

銷(xiāo)售利潤(rùn)是企業(yè)在其全部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn),，又稱(chēng)營(yíng)業(yè)利潤(rùn),、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，它包含主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn),。

如果不考慮期間費(fèi)用和營(yíng)業(yè)稅金及附加,，則銷(xiāo)售利潤(rùn)=銷(xiāo)售數(shù)量x銷(xiāo)售單價(jià)-銷(xiāo)售成本

如果考慮期間費(fèi)用和營(yíng)業(yè)稅金及附加，銷(xiāo)售利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入-銷(xiāo)售成本-主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加（營(yíng)業(yè)稅,、城建稅,、教育附加、地方教育附加）- 期間費(fèi)用

提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的措施,？

　　1,、強(qiáng)調(diào)愿景和清晰度　

　徹底了解您的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，可以幫助提升和個(gè)性化您的銷(xiāo)售宣傳,，缺乏信息可能導(dǎo)致猶豫不決,，在銷(xiāo)售中可能導(dǎo)致時(shí)間損失和沮喪的線(xiàn)索。因此,，在銷(xiāo)售之前解決常見(jiàn)問(wèn)題,，特別是通過(guò)考慮目標(biāo)客戶(hù)人群統(tǒng)計(jì)，預(yù)算控制和營(yíng)銷(xiāo)方法（電話(huà)銷(xiāo)售,，電子郵件推銷(xiāo),，基于事件等）等方面。確保在開(kāi)始之前解決這些問(wèn)題,，可以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。　

　2,、努力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)　

　為自己設(shè)定活動(dòng)目標(biāo),，、使銷(xiāo)售任務(wù)更容易征服,。目標(biāo)可以包括每次通話(huà)推薦,，每天通話(huà)，每月提案或任何提升潛在客戶(hù)成功的提案,。此外,，記錄您的結(jié)果,，以便您可以衡量進(jìn)度并跟蹤它們，以幫助改善各種方法,?！?/p>

　3、提供出色的客戶(hù)服務(wù)　　

出色的客戶(hù)服務(wù)是提升自己在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的絕佳方式,。由于缺乏后續(xù)行動(dòng),，許多銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)失去了潛在客戶(hù)和現(xiàn)有客戶(hù)。為了防止損失,，請(qǐng)維護(hù)活躍客戶(hù)和最終線(xiàn)索的電子表格,，以及最后的通信日期。通過(guò)這種方式,，你可以看到跟進(jìn)的客戶(hù)與時(shí)間,，同時(shí)跨越過(guò)度關(guān)心和疏忽之間的細(xì)微差別?！　?/p>

在跟進(jìn)時(shí),，請(qǐng)按名稱(chēng)進(jìn)行處理，并盡可能個(gè)性化電子郵件或電話(huà),，以便他們感受到對(duì)客戶(hù)的重視,。　　

4,、滿(mǎn)足客戶(hù)需求　

　如果產(chǎn)品不能滿(mǎn)足客戶(hù)群的需求,，那么該產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況不會(huì)很好。無(wú)論您銷(xiāo)售什么,，一定要對(duì)目標(biāo)客戶(hù)有一個(gè)堅(jiān)定的了解,，特別是那些通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)改善生活的客戶(hù)。通過(guò)突出顯示有助于節(jié)省金錢(qián)和時(shí)間的'服務(wù)或產(chǎn)品的功能來(lái)強(qiáng)調(diào)這一需求,，將產(chǎn)品或服務(wù)與客戶(hù)目前擁有的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行比較,，提供升級(jí)的吸引力。