市場(chǎng)營(yíng)銷包括哪些內(nèi)容,？

　　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素,，一是微觀環(huán)境要素，即指與企業(yè)緊密相聯(lián),，直接影響其營(yíng)銷能力的各種參與者,，這些參與者包括企業(yè)的供應(yīng)商,、營(yíng)銷中間商、顧客,、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾和影響營(yíng)銷管理決策的企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門,；二是宏觀環(huán)境要素，即影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會(huì)力量,，包括人口,、經(jīng)濟(jì)、政治,、法律,、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然地理等多方面的因素,。微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，而宏觀環(huán)境主要以微觀營(yíng)銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。前者可稱為直接營(yíng)銷環(huán)境,，后者可稱為間接營(yíng)銷環(huán)境,。兩者之間并非并列關(guān)系，而是主從關(guān)系,，即直接營(yíng)銷環(huán)境受制于間接營(yíng)銷環(huán)境.

大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容包括哪些,？

會(huì)包括：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

市場(chǎng)調(diào)研

管理學(xué)

現(xiàn)代推銷學(xué)

消費(fèi)者心里學(xué)

等等

市場(chǎng)營(yíng)銷制度包括哪些內(nèi)容？

包括：

1,、營(yíng)銷計(jì)劃管理,、

2、營(yíng)銷事務(wù)管理,、

3,、促銷和市場(chǎng)調(diào)研事務(wù)管理、

4,、營(yíng)銷事務(wù)檢查,、

5、營(yíng)銷人員培訓(xùn),、

6,、營(yíng)銷人員行為準(zhǔn)則,、

7,、票務(wù)管理、8,、簽單管理等,。

市場(chǎng)營(yíng)銷體系包括哪些內(nèi)容,？

主要包括以下內(nèi)容：

1)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃：制定與實(shí)施1~3年的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo);

2)新產(chǎn)品研發(fā)策略

3)產(chǎn)品定價(jià)策略與競(jìng)價(jià)體系規(guī)劃：完善產(chǎn)品的定價(jià)策略與競(jìng)價(jià)體系;

4)服務(wù)策略與服務(wù)體系規(guī)劃：完善產(chǎn)品的服務(wù)體系和服務(wù)理念;

5)渠道策略與渠道體系規(guī)劃：完善產(chǎn)品的渠道發(fā)展策略與管理體系;

6)銷售管理體系規(guī)劃：完善自身的銷售管理體系;

7)促銷策略與傳播體系規(guī)劃：完善促銷策略和企業(yè)傳播體系的管理。

產(chǎn)品生產(chǎn)包括哪些內(nèi)容,？

企業(yè)的生產(chǎn)根據(jù)各部分在生產(chǎn)過(guò)程中的作用不同,，可劃分為以下三部分：

1．基本生產(chǎn)過(guò)程?；旧a(chǎn)過(guò)程是指構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體的勞動(dòng)對(duì)象直接進(jìn)行工藝加工的過(guò)程,。如機(jī)械企業(yè)中的鑄造、鍛造,、機(jī)械加工和裝配等過(guò)程,；紡織企業(yè)中的紡紗、織布和印染等過(guò)程,?；旧a(chǎn)過(guò)程是企業(yè)的主要生產(chǎn)活動(dòng)。

2．輔助生產(chǎn)過(guò)程,。輔助生產(chǎn)過(guò)程是指為保證基本生產(chǎn)過(guò)程的正常進(jìn)行而從事的各種輔助性生產(chǎn)活動(dòng)的過(guò)程,。如為基本生產(chǎn)提供動(dòng)力、工具和維修工作等等,。

3．生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程,。生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程是指為保證生產(chǎn)活動(dòng)順利進(jìn)行而提供的各種服務(wù)性工作。如供應(yīng)工作,、運(yùn)輸工作,、技術(shù)檢驗(yàn)工作等等。

產(chǎn)品概況包括哪些內(nèi)容,？

1.產(chǎn)品的詳細(xì)描述是把在基本信息和產(chǎn)品屬性中不能覆蓋的產(chǎn)品信息進(jìn)一步詳細(xì)展示給買家可以包括產(chǎn)品大小,、體積、重量,、材質(zhì)等,。

2.另外也可以將買家比較在意的產(chǎn)品特色、功能,、服務(wù),、包裝等信息展示出來(lái)，讓買家可以一目了然的了解更多產(chǎn)品詳細(xì)信息,，描述越詳細(xì)買家的關(guān)注度越高,。

產(chǎn)品防護(hù)包括哪些內(nèi)容？

防護(hù)包括：

a)建立并保持適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)標(biāo)識(shí),，如包裝標(biāo)識(shí),；

b)提供適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)方式和設(shè)備，防止在生產(chǎn)和服務(wù)提供及交付的搬運(yùn)時(shí)損壞產(chǎn)品；

c)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和顧客要求包裝產(chǎn)品,，重點(diǎn)在于有利于產(chǎn)品搬運(yùn)和貯存時(shí)的防護(hù),；

d)采購(gòu)產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品在貯存期間應(yīng)提供必要的環(huán)境和設(shè)施條件,，采取有效的管理控制措施,，防止產(chǎn)品損壞、變質(zhì)或誤用,。

產(chǎn)品階段包括哪些內(nèi)容,？

典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個(gè)階段，即導(dǎo)入期,、成長(zhǎng)期,、成熟期和衰退期

1.介紹（投入）期。新產(chǎn)品投入市場(chǎng),，便進(jìn)入介紹期,。此時(shí)，顧客對(duì)產(chǎn)品還不了解,，只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購(gòu)買,，銷售量很低。為了擴(kuò)展銷路,，需要大量的促銷費(fèi)用,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。在這一階段,，由于技術(shù)方面的原因,，產(chǎn)品不能大批量生產(chǎn)，因而成本高,，銷售額增長(zhǎng)緩慢,，企業(yè)不但得不到利潤(rùn)，反而可能虧損,。產(chǎn)品也有待進(jìn)一步完善,。

2.成長(zhǎng)期。這時(shí)顧客對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)熟悉,，大量的新顧客開(kāi)始購(gòu)買,，市場(chǎng)逐步擴(kuò)大。產(chǎn)品大批量生產(chǎn),，生產(chǎn)成本相對(duì)降低,，企業(yè)的銷售額迅速上升，利潤(rùn)也迅速增長(zhǎng),。競(jìng)爭(zhēng)者看到有利可圖,，將紛紛進(jìn)入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng),，使同類產(chǎn)品供給量增加，價(jià)格隨之下降,，企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)速度逐步減慢，最后達(dá)到生命周期利潤(rùn)的最高點(diǎn),。

3.成熟期,。市場(chǎng)需求趨向飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少,，銷售額增長(zhǎng)緩慢直至轉(zhuǎn)而下降,，標(biāo)志著產(chǎn)品進(jìn)入了成熟期。在這一階段,，競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇,，產(chǎn)品售價(jià)降低，促銷費(fèi)用增加,，企業(yè)利潤(rùn)下降,。

4.衰退期。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,，新產(chǎn)品或新的代用品出現(xiàn),，將使顧客的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變，轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品,，從而使原來(lái)產(chǎn)品的銷售額和利潤(rùn)額迅速下降,。于是，產(chǎn)品又進(jìn)入了衰退期,。

產(chǎn)品概括包括哪些內(nèi)容,？

產(chǎn)品介紹包括七個(gè)方面：

1.

產(chǎn)品的介紹包括：產(chǎn)品目錄（Product Category） 產(chǎn)品目錄設(shè)計(jì)，又叫產(chǎn)品畫冊(cè)設(shè)計(jì),，產(chǎn)品目錄設(shè)計(jì)傳達(dá)出了這種產(chǎn)品專業(yè)可靠及真實(shí)的氣息,。其吸引人之處是在版面中無(wú)論是文字還是圖片，都只是簡(jiǎn)單地使用矩形來(lái)分布空間,。

2.

產(chǎn)品的介紹包括：產(chǎn)品名稱（Product Name）-包含keywords,。好的品牌名稱必須簡(jiǎn)潔、易讀,、易記,、易寫。美國(guó)有為產(chǎn)品取名的專業(yè)機(jī)構(gòu),，他們利用電腦,，把26個(gè)英文字母搭配成各種名稱。有些品牌著名于世界,，如克寧奶粉(Klim),、柯達(dá)(Kodak)等,。

3.

產(chǎn)品的介紹包括：產(chǎn)品描述介紹（Product Description）-詳細(xì)，豐富的描述,，注意keywords多圖展示（Additional images）

4.

產(chǎn)品的介紹包括：客戶考慮的因素,，那么最好提供多的圖片，而且不同圖片名稱也有利于SEO的目的,。

5.

產(chǎn)品的介紹包括：產(chǎn)品簡(jiǎn)介：產(chǎn)品簡(jiǎn)介是產(chǎn)品介紹中最為關(guān)鍵的部分,，也是說(shuō)明產(chǎn)品是什么的部分。

6.

產(chǎn)品的介紹包括：產(chǎn)品原理：這部分不同的產(chǎn)品寫法大致相同,，如配料什么,、配料具有哪些功能，借助某些材料的功能從而實(shí)現(xiàn)什么功效等等,。產(chǎn)品保質(zhì)期,、注意事項(xiàng)、使用方法等,。

7.

產(chǎn)品的介紹包括：在做產(chǎn)品介紹時(shí),，建議大家詳細(xì)了解產(chǎn)品的特性，全面統(tǒng)籌安排,，同時(shí)可以借鑒相關(guān)相似產(chǎn)品的產(chǎn)品介紹,，把各種項(xiàng)目全面而完善地體現(xiàn)。

產(chǎn)品審核包括哪些內(nèi)容,？

流程: 在評(píng)審組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)行具體的產(chǎn)品審核工作,，編制檢查表，粘貼合格證,。確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排,，以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的,、獨(dú)立的檢查,。注：質(zhì)量審核一般用于對(duì)質(zhì)量體系或其要素、過(guò)程,、產(chǎn)品或服務(wù)的審核,。上述這些審核通常稱為質(zhì)量體系審核、過(guò)程質(zhì)量審核,、產(chǎn)品質(zhì)量審核和服務(wù)質(zhì)量審核,。 質(zhì)量審核的一個(gè)目的是評(píng)價(jià)是否需要采取改進(jìn)或糾正措施。審核不能和旨在解決過(guò)程控制或產(chǎn)品驗(yàn)收的質(zhì)量監(jiān)督或檢驗(yàn)相混淆,。 質(zhì)量審核可以是為內(nèi)部的或外部的目的而進(jìn)行,。

1 目的

通過(guò)對(duì)產(chǎn)品審核是否符合技術(shù)文件、圖紙,、規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn),、法規(guī)和顧客的要求，獲得產(chǎn)品的質(zhì)量信息,，為產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù),；

2 適用范圍

本程序適用于公司體系覆蓋產(chǎn)品的審核。包括生產(chǎn)和交付階段的產(chǎn)品,。

3 職責(zé)

3.1 技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)

3.1.1審批產(chǎn)品審核的計(jì)劃,；

3.1.2審定審核報(bào)告；

3.1.3審核結(jié)果向最高管理者報(bào)告,。

3.2 質(zhì)管科

3.2.1 負(fù)責(zé)編制年度產(chǎn)品審核計(jì)劃

3.2.2負(fù)責(zé)保存產(chǎn)品審核資料

3.3 審核組長(zhǎng)

3.3.1制定審核實(shí)施計(jì)劃，按計(jì)劃組織產(chǎn)品審核,；

3.3.2全面負(fù)責(zé)審核各階段的工作,，對(duì)審核工作的開(kāi)展和審核發(fā)現(xiàn)作最后決定；

3.3.3審定檢查表,；

3.3.4提交產(chǎn)品審核報(bào)告,。

3.4 審核員

3.4.1 在評(píng)審組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行具體的產(chǎn)品審核工作,；

3.4.2編制檢查表,，有效的策劃并完成所承擔(dān)的任務(wù)；

3.4.3對(duì)審核發(fā)現(xiàn)形成文件,，報(bào)告審核結(jié)果,；

4 定義

5 工作程序

5.1 編制年度審核計(jì)劃

5.1.1 每年年初，質(zhì)管科根據(jù)《年度生產(chǎn)計(jì)劃》負(fù)責(zé)編制《年度產(chǎn)品審核計(jì)劃》,，經(jīng)技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施,。年度產(chǎn)品審核計(jì)劃應(yīng)對(duì)審核的范圍、頻次和審核方法予以規(guī)定,。

5.1.2 企業(yè)每年對(duì)所有產(chǎn)品至少進(jìn)行一次產(chǎn)品審核,，有特殊情況時(shí)，可適當(dāng)增加產(chǎn)品審核的頻次,，特殊情況包括：

a)產(chǎn)品質(zhì)量水平下降,；

b)顧客索賠及抱怨；

c)生產(chǎn)過(guò)程的異常,；

d)強(qiáng)制降低成本,；

e)有關(guān)部門的委托。

5.2 產(chǎn)品審核準(zhǔn)備

5.2.1 成立審核組

根據(jù)年度產(chǎn)品審核計(jì)劃,，在進(jìn)行審核前,，技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)任命審核組長(zhǎng)及審核組成員，組成審核組,。審核員應(yīng)是非從事受審核活動(dòng)的人員,并具有審核員資格：

－具有審核ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求的資格

－熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、性能和使用條件

－掌握和理解產(chǎn)品審核指導(dǎo)書(shū)的內(nèi)容和要求

－具有實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),，具備一定工藝、操作,、檢驗(yàn)的技能

－熟悉生產(chǎn)流程及各種相關(guān)文件

－了解顧客的期望

5.2.2 編制產(chǎn)品審核實(shí)施計(jì)劃

審核組組長(zhǎng)根據(jù)生產(chǎn)狀況編制《產(chǎn)品審核實(shí)施計(jì)劃》,。

內(nèi)容包括：

a)審核的目的；

b)被審核的產(chǎn)品,；

c)審核的的具體時(shí)間安排,；

d)審核的相應(yīng)過(guò)程和活動(dòng)。

5.2.3 編寫檢查表

a)審核員參考相關(guān)資料,，根據(jù)具體產(chǎn)品編寫《產(chǎn)品審核檢查表》,，經(jīng)組長(zhǎng)審核后方可實(shí)施。

b)參考資料包括：圖樣,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、工藝文件、檢驗(yàn)細(xì)則,、極限標(biāo)樣,、FMEA等。

c)檢查表要體現(xiàn)出在產(chǎn)品審核前進(jìn)行認(rèn)真策劃的具體內(nèi)容,，檢查的內(nèi)容主要是產(chǎn)品的外觀項(xiàng)目,、尺寸、功能和性能等質(zhì)量特性的檢驗(yàn)(以及有限范圍內(nèi)的材料特性檢驗(yàn)),、產(chǎn)品的包裝,、標(biāo)識(shí)、合格證的驗(yàn)證,。

5.3 產(chǎn)品審核實(shí)施

5.3.1 抽樣方法

－產(chǎn)品審核所需產(chǎn)品應(yīng)在合格成品存放區(qū)隨機(jī)抽?。?/p>

－抽樣數(shù)量應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的復(fù)雜程度和以往的經(jīng)驗(yàn),，一般抽3～5件,；

－抽取的產(chǎn)品應(yīng)是近期生產(chǎn)的產(chǎn)品。

5.3.2 現(xiàn)場(chǎng)審核

a)對(duì)用作測(cè)試產(chǎn)品的量具,、儀器儀表,、檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)情況進(jìn)行檢查，保證審核測(cè)試的準(zhǔn)確性,；

b)審核員按檢查表對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審核,，也可隨機(jī)提問(wèn)。審核結(jié)果要在現(xiàn)場(chǎng)與被審核部門意見(jiàn)達(dá)成一致,，向被審核部門提出改進(jìn)建議,，以便被審核部門及時(shí)采取糾正措施并及時(shí)記錄在檢查表中；

c)在審核時(shí)由于當(dāng)時(shí)的具體原因可能要把抽樣所涉及的批次隔離,，一直到審核結(jié)束,；

d)審核所抽取的樣品,，若重新使用則必須認(rèn)真進(jìn)行管理，防止混淆,。要把樣品恢復(fù)到抽樣時(shí)的原始狀態(tài),；

5.4 審核結(jié)果分析評(píng)定

5.4.1 產(chǎn)品不合格分級(jí)

由于不同的不合格對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度會(huì)有很大差別，進(jìn)行產(chǎn)品不合格分級(jí),，有利于提高審核的效能及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià),。

a)產(chǎn)品不合格分類的依據(jù)：

－對(duì)產(chǎn)品的功能特性的影響；

－外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量對(duì)市場(chǎng)的影響,；

－對(duì)組織形象和信譽(yù)的影響,；

－對(duì)效益和成本的影響。

b)產(chǎn)品不合格分為五級(jí)：

A級(jí)：嚴(yán)重不合格

B級(jí)：重大不合格

C級(jí)：一般不合格

D級(jí)：輕不合格

E級(jí)：微不合格

c)根據(jù)產(chǎn)品缺陷嚴(yán)重性分級(jí)表編制《產(chǎn)品缺陷分級(jí)表》,，缺陷權(quán)數(shù)分別為100,、70、50,、30,、10,。

產(chǎn)品缺陷嚴(yán)重性分級(jí)表：

缺陷級(jí)別 嚴(yán)重性程度 缺 陷 內(nèi) 容

功能和性能 外觀質(zhì)量 對(duì)包裝質(zhì)量的影響

A級(jí) 嚴(yán)重 產(chǎn)品功能某項(xiàng)失效,，顧客會(huì)索賠賠。 顧客會(huì)拒絕產(chǎn)品,，或會(huì)提出換貨,。（裝配區(qū)嚴(yán)重碰傷） 錯(cuò)、漏裝產(chǎn)品,，和包裝在運(yùn)輸中會(huì)造成損壞,，顧客會(huì)申訴的。

B級(jí) 重大 產(chǎn)品精度指標(biāo)嚴(yán)重超差（外徑）無(wú)法裝配 顧客可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，并可能會(huì)提出換貨（裝配區(qū)輕度碰傷,、非裝配區(qū)嚴(yán)重碰傷）。 包裝,、油漆不良有可能引起損傷或銹蝕,，顧客可能會(huì)申訴的。

C級(jí) 一般 尺寸超差,，嚴(yán)重影響裝配 裝配區(qū)大面積擦傷,，顧客可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，不會(huì)提出換貨,。非裝配區(qū)大面積劃傷,。 漏裝附件、合格證,，顧客不滿意,，一般不會(huì)申訴的,。

D級(jí) 輕 尺寸超差，對(duì)裝配有輕微影響 顧客不易發(fā)現(xiàn)（裝配區(qū)小面積擦傷等）,， 輕外觀質(zhì)量問(wèn)題,。 顧客不會(huì)申訴的情況

E級(jí) 微 尺寸輕微超差，不影響裝配,。 不會(huì)被顧客發(fā)現(xiàn)的,。（非裝配區(qū)小面積劃傷） 顧客不會(huì)申訴的情況

5.4.2 計(jì)算及分析

根據(jù)審核結(jié)果，計(jì)算質(zhì)量水平,、質(zhì)量指數(shù)并繪制質(zhì)量水平趨勢(shì)圖以分析產(chǎn)品質(zhì)量水平的升降,，掌握產(chǎn)品質(zhì)量水平狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。

a)質(zhì)量水平計(jì)算公式：

LQ＝

n――被審核的產(chǎn)品數(shù)

b)質(zhì)量指數(shù)計(jì)算公式：

QKZ＝(1-LQ)×100%

計(jì)算出的LQ值越小,，說(shuō)明質(zhì)量水平越高,。

c)繪制質(zhì)量水平趨勢(shì)圖

為了反映各次審核的產(chǎn)品質(zhì)量水平趨勢(shì)，可繪制產(chǎn)品質(zhì)量水平趨勢(shì)圖,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常,，采取對(duì)策。

5.5 編制產(chǎn)品審核結(jié)果報(bào)告

審核組長(zhǎng)編制《產(chǎn)品審核報(bào)告》中,，經(jīng)技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)批準(zhǔn)后,，下發(fā)至有關(guān)部門。內(nèi)容包括：

a) 審核內(nèi)容的詳細(xì)結(jié)果,；

b) 審核產(chǎn)品的數(shù)量,；

c) 有不合格的最終產(chǎn)品的不合格級(jí)別和不合格分值；

d) 進(jìn)行計(jì)算及分析的結(jié)果,。

5.6 糾正措施實(shí)施及其跟蹤和驗(yàn)證

5.6.1 被審核部門按照下發(fā)的《不合格報(bào)告》組織有關(guān)人員制定糾正措施.

5.6.2 糾正措施的實(shí)施

a)糾正措施應(yīng)在計(jì)劃的實(shí)施期限完成,。如發(fā)生不能按期完成需向技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)說(shuō)明原因，請(qǐng)求延期,。批準(zhǔn)后應(yīng)修改措施計(jì)劃,。

b)糾正措施實(shí)施中，應(yīng)保存有關(guān)記錄,。

5.6.3 質(zhì)管科對(duì)糾正措施實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤,。糾正措施完成后，質(zhì)管科對(duì)糾正措施情況進(jìn)行驗(yàn)證,。驗(yàn)證的內(nèi)容包括：

a)計(jì)劃是否按規(guī)定日期完成,；

b)計(jì)劃中的各項(xiàng)措施是否都已完成；

c)完成后的效果如何,；

d)實(shí)施情況是否有記錄可查,。

5.7 審核記錄與存檔

每次產(chǎn)品審核結(jié)束后，所有的記錄由質(zhì)管科存檔，保存期為三年,。