市場營銷包括哪些內(nèi)容？

　　市場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素,，一是微觀環(huán)境要素,，即指與企業(yè)緊密相聯(lián),，直接影響其營銷能力的各種參與者,，這些參與者包括企業(yè)的供應(yīng)商,、營銷中間商,、顧客,、競爭者以及社會(huì)公眾和影響營銷管理決策的企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門,；二是宏觀環(huán)境要素,，即影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會(huì)力量，包括人口,、經(jīng)濟(jì),、政治、法律,、科學(xué)技術(shù),、社會(huì)文化及自然地理等多方面的因素。微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動(dòng),，而宏觀環(huán)境主要以微觀營銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動(dòng),。前者可稱為直接營銷環(huán)境，后者可稱為間接營銷環(huán)境,。兩者之間并非并列關(guān)系,，而是主從關(guān)系，即直接營銷環(huán)境受制于間接營銷環(huán)境.

大學(xué)市場營銷的內(nèi)容包括哪些,？

會(huì)包括：市場營銷學(xué)

市場調(diào)研

管理學(xué)

現(xiàn)代推銷學(xué)

消費(fèi)者心里學(xué)

等等

市場營銷制度包括哪些內(nèi)容,？

包括：

1、營銷計(jì)劃管理,、

2,、營銷事務(wù)管理、

3,、促銷和市場調(diào)研事務(wù)管理,、

4、營銷事務(wù)檢查,、

5,、營銷人員培訓(xùn)、

6,、營銷人員行為準(zhǔn)則,、

7、票務(wù)管理,、8,、簽單管理等,。

市場營銷體系包括哪些內(nèi)容？

主要包括以下內(nèi)容：

1)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：制定與實(shí)施1~3年的市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo);

2)新產(chǎn)品研發(fā)策略

3)產(chǎn)品定價(jià)策略與競價(jià)體系規(guī)劃：完善產(chǎn)品的定價(jià)策略與競價(jià)體系;

4)服務(wù)策略與服務(wù)體系規(guī)劃：完善產(chǎn)品的服務(wù)體系和服務(wù)理念;

5)渠道策略與渠道體系規(guī)劃：完善產(chǎn)品的渠道發(fā)展策略與管理體系;

6)銷售管理體系規(guī)劃：完善自身的銷售管理體系;

7)促銷策略與傳播體系規(guī)劃：完善促銷策略和企業(yè)傳播體系的管理,。

產(chǎn)品生產(chǎn)包括哪些內(nèi)容,？

企業(yè)的生產(chǎn)根據(jù)各部分在生產(chǎn)過程中的作用不同，可劃分為以下三部分：

1．基本生產(chǎn)過程,?；旧a(chǎn)過程是指構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體的勞動(dòng)對(duì)象直接進(jìn)行工藝加工的過程。如機(jī)械企業(yè)中的鑄造,、鍛造,、機(jī)械加工和裝配等過程；紡織企業(yè)中的紡紗,、織布和印染等過程,。基本生產(chǎn)過程是企業(yè)的主要生產(chǎn)活動(dòng),。

2．輔助生產(chǎn)過程,。輔助生產(chǎn)過程是指為保證基本生產(chǎn)過程的正常進(jìn)行而從事的各種輔助性生產(chǎn)活動(dòng)的過程。如為基本生產(chǎn)提供動(dòng)力,、工具和維修工作等等,。

3．生產(chǎn)服務(wù)過程。生產(chǎn)服務(wù)過程是指為保證生產(chǎn)活動(dòng)順利進(jìn)行而提供的各種服務(wù)性工作,。如供應(yīng)工作,、運(yùn)輸工作、技術(shù)檢驗(yàn)工作等等,。

產(chǎn)品概況包括哪些內(nèi)容,？

1.產(chǎn)品的詳細(xì)描述是把在基本信息和產(chǎn)品屬性中不能覆蓋的產(chǎn)品信息進(jìn)一步詳細(xì)展示給買家可以包括產(chǎn)品大小、體積,、重量,、材質(zhì)等。

2.另外也可以將買家比較在意的產(chǎn)品特色,、功能,、服務(wù)、包裝等信息展示出來,，讓買家可以一目了然的了解更多產(chǎn)品詳細(xì)信息,，描述越詳細(xì)買家的關(guān)注度越高。

產(chǎn)品防護(hù)包括哪些內(nèi)容,？

防護(hù)包括：

a)建立并保持適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)標(biāo)識(shí)，如包裝標(biāo)識(shí),；

b)提供適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)方式和設(shè)備,，防止在生產(chǎn)和服務(wù)提供及交付的搬運(yùn)時(shí)損壞產(chǎn)品,；

c)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和顧客要求包裝產(chǎn)品，重點(diǎn)在于有利于產(chǎn)品搬運(yùn)和貯存時(shí)的防護(hù),；

d)采購產(chǎn)品,、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品在貯存期間應(yīng)提供必要的環(huán)境和設(shè)施條件，采取有效的管理控制措施,，防止產(chǎn)品損壞,、變質(zhì)或誤用。

產(chǎn)品階段包括哪些內(nèi)容,？

典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個(gè)階段,，即導(dǎo)入期、成長期,、成熟期和衰退期

1.介紹（投入）期,。新產(chǎn)品投入市場，便進(jìn)入介紹期,。此時(shí),，顧客對(duì)產(chǎn)品還不了解，只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購買,，銷售量很低,。為了擴(kuò)展銷路，需要大量的促銷費(fèi)用,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,。在這一階段，由于技術(shù)方面的原因,，產(chǎn)品不能大批量生產(chǎn),，因而成本高，銷售額增長緩慢,，企業(yè)不但得不到利潤,，反而可能虧損。產(chǎn)品也有待進(jìn)一步完善,。

2.成長期,。這時(shí)顧客對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，大量的新顧客開始購買,，市場逐步擴(kuò)大,。產(chǎn)品大批量生產(chǎn)，生產(chǎn)成本相對(duì)降低,，企業(yè)的銷售額迅速上升,，利潤也迅速增長。競爭者看到有利可圖,，將紛紛進(jìn)入市場參與競爭,，使同類產(chǎn)品供給量增加,，價(jià)格隨之下降，企業(yè)利潤增長速度逐步減慢,，最后達(dá)到生命周期利潤的最高點(diǎn),。

3.成熟期。市場需求趨向飽和,，潛在的顧客已經(jīng)很少,，銷售額增長緩慢直至轉(zhuǎn)而下降，標(biāo)志著產(chǎn)品進(jìn)入了成熟期,。在這一階段,，競爭逐漸加劇，產(chǎn)品售價(jià)降低,，促銷費(fèi)用增加,，企業(yè)利潤下降。

4.衰退期,。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,，新產(chǎn)品或新的代用品出現(xiàn)，將使顧客的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變,，轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品,，從而使原來產(chǎn)品的銷售額和利潤額迅速下降。于是,，產(chǎn)品又進(jìn)入了衰退期,。

產(chǎn)品概括包括哪些內(nèi)容？

產(chǎn)品介紹包括七個(gè)方面：

1.

產(chǎn)品的介紹包括：產(chǎn)品目錄（Product Category） 產(chǎn)品目錄設(shè)計(jì),，又叫產(chǎn)品畫冊設(shè)計(jì),，產(chǎn)品目錄設(shè)計(jì)傳達(dá)出了這種產(chǎn)品專業(yè)可靠及真實(shí)的氣息。其吸引人之處是在版面中無論是文字還是圖片,，都只是簡單地使用矩形來分布空間,。

2.

產(chǎn)品的介紹包括：產(chǎn)品名稱（Product Name）-包含keywords。好的品牌名稱必須簡潔,、易讀,、易記、易寫,。美國有為產(chǎn)品取名的專業(yè)機(jī)構(gòu),，他們利用電腦，把26個(gè)英文字母搭配成各種名稱,。有些品牌著名于世界,，如克寧奶粉(Klim)、柯達(dá)(Kodak)等。

3.

產(chǎn)品的介紹包括：產(chǎn)品描述介紹（Product Description）-詳細(xì),，豐富的描述,，注意keywords多圖展示（Additional images）

4.

產(chǎn)品的介紹包括：客戶考慮的因素,，那么最好提供多的圖片,，而且不同圖片名稱也有利于SEO的目的。

5.

產(chǎn)品的介紹包括：產(chǎn)品簡介：產(chǎn)品簡介是產(chǎn)品介紹中最為關(guān)鍵的部分,，也是說明產(chǎn)品是什么的部分,。

6.

產(chǎn)品的介紹包括：產(chǎn)品原理：這部分不同的產(chǎn)品寫法大致相同，如配料什么,、配料具有哪些功能,，借助某些材料的功能從而實(shí)現(xiàn)什么功效等等。產(chǎn)品保質(zhì)期,、注意事項(xiàng),、使用方法等。

7.

產(chǎn)品的介紹包括：在做產(chǎn)品介紹時(shí),，建議大家詳細(xì)了解產(chǎn)品的特性,，全面統(tǒng)籌安排，同時(shí)可以借鑒相關(guān)相似產(chǎn)品的產(chǎn)品介紹,，把各種項(xiàng)目全面而完善地體現(xiàn),。

產(chǎn)品審核包括哪些內(nèi)容？

流程: 在評(píng)審組長的領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)行具體的產(chǎn)品審核工作,，編制檢查表,，粘貼合格證。確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排,，以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的,、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查,。注：質(zhì)量審核一般用于對(duì)質(zhì)量體系或其要素,、過程、產(chǎn)品或服務(wù)的審核,。上述這些審核通常稱為質(zhì)量體系審核,、過程質(zhì)量審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核和服務(wù)質(zhì)量審核,。 質(zhì)量審核的一個(gè)目的是評(píng)價(jià)是否需要采取改進(jìn)或糾正措施,。審核不能和旨在解決過程控制或產(chǎn)品驗(yàn)收的質(zhì)量監(jiān)督或檢驗(yàn)相混淆。 質(zhì)量審核可以是為內(nèi)部的或外部的目的而進(jìn)行,。

1 目的

通過對(duì)產(chǎn)品審核是否符合技術(shù)文件,、圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),、法規(guī)和顧客的要求,，獲得產(chǎn)品的質(zhì)量信息，為產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù),；

2 適用范圍

本程序適用于公司體系覆蓋產(chǎn)品的審核,。包括生產(chǎn)和交付階段的產(chǎn)品。

3 職責(zé)

3.1 技術(shù)質(zhì)量部部長

3.1.1審批產(chǎn)品審核的計(jì)劃,；

3.1.2審定審核報(bào)告,；

3.1.3審核結(jié)果向最高管理者報(bào)告。

3.2 質(zhì)管科

3.2.1 負(fù)責(zé)編制年度產(chǎn)品審核計(jì)劃

3.2.2負(fù)責(zé)保存產(chǎn)品審核資料

3.3 審核組長

3.3.1制定審核實(shí)施計(jì)劃,，按計(jì)劃組織產(chǎn)品審核,；

3.3.2全面負(fù)責(zé)審核各階段的工作，對(duì)審核工作的開展和審核發(fā)現(xiàn)作最后決定,；

3.3.3審定檢查表,；

3.3.4提交產(chǎn)品審核報(bào)告。

3.4 審核員

3.4.1 在評(píng)審組長的領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)行具體的產(chǎn)品審核工作,；

3.4.2編制檢查表，有效的策劃并完成所承擔(dān)的任務(wù),；

3.4.3對(duì)審核發(fā)現(xiàn)形成文件,，報(bào)告審核結(jié)果；

4 定義

5 工作程序

5.1 編制年度審核計(jì)劃

5.1.1 每年年初,，質(zhì)管科根據(jù)《年度生產(chǎn)計(jì)劃》負(fù)責(zé)編制《年度產(chǎn)品審核計(jì)劃》,，經(jīng)技術(shù)質(zhì)量部部長批準(zhǔn)后實(shí)施。年度產(chǎn)品審核計(jì)劃應(yīng)對(duì)審核的范圍,、頻次和審核方法予以規(guī)定,。

5.1.2 企業(yè)每年對(duì)所有產(chǎn)品至少進(jìn)行一次產(chǎn)品審核，有特殊情況時(shí),，可適當(dāng)增加產(chǎn)品審核的頻次,，特殊情況包括：

a)產(chǎn)品質(zhì)量水平下降；

b)顧客索賠及抱怨,；

c)生產(chǎn)過程的異常,；

d)強(qiáng)制降低成本；

e)有關(guān)部門的委托,。

5.2 產(chǎn)品審核準(zhǔn)備

5.2.1 成立審核組

根據(jù)年度產(chǎn)品審核計(jì)劃,，在進(jìn)行審核前，技術(shù)質(zhì)量部部長任命審核組長及審核組成員,，組成審核組,。審核員應(yīng)是非從事受審核活動(dòng)的人員,并具有審核員資格：

－具有審核ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求的資格

－熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、性能和使用條件

－掌握和理解產(chǎn)品審核指導(dǎo)書的內(nèi)容和要求

－具有實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，具備一定工藝,、操作,、檢驗(yàn)的技能

－熟悉生產(chǎn)流程及各種相關(guān)文件

－了解顧客的期望

5.2.2 編制產(chǎn)品審核實(shí)施計(jì)劃

審核組組長根據(jù)生產(chǎn)狀況編制《產(chǎn)品審核實(shí)施計(jì)劃》。

內(nèi)容包括：

a)審核的目的,；

b)被審核的產(chǎn)品,；

c)審核的的具體時(shí)間安排；

d)審核的相應(yīng)過程和活動(dòng),。

5.2.3 編寫檢查表

a)審核員參考相關(guān)資料,，根據(jù)具體產(chǎn)品編寫《產(chǎn)品審核檢查表》，經(jīng)組長審核后方可實(shí)施,。

b)參考資料包括：圖樣、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、工藝文件,、檢驗(yàn)細(xì)則、極限標(biāo)樣,、FMEA等,。

c)檢查表要體現(xiàn)出在產(chǎn)品審核前進(jìn)行認(rèn)真策劃的具體內(nèi)容，檢查的內(nèi)容主要是產(chǎn)品的外觀項(xiàng)目,、尺寸,、功能和性能等質(zhì)量特性的檢驗(yàn)(以及有限范圍內(nèi)的材料特性檢驗(yàn))、產(chǎn)品的包裝,、標(biāo)識(shí),、合格證的驗(yàn)證。

5.3 產(chǎn)品審核實(shí)施

5.3.1 抽樣方法

－產(chǎn)品審核所需產(chǎn)品應(yīng)在合格成品存放區(qū)隨機(jī)抽??；

－抽樣數(shù)量應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的復(fù)雜程度和以往的經(jīng)驗(yàn)，一般抽3～5件,；

－抽取的產(chǎn)品應(yīng)是近期生產(chǎn)的產(chǎn)品,。

5.3.2 現(xiàn)場審核

a)對(duì)用作測試產(chǎn)品的量具、儀器儀表,、檢測試驗(yàn)設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)情況進(jìn)行檢查,，保證審核測試的準(zhǔn)確性；

b)審核員按檢查表對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審核,，也可隨機(jī)提問,。審核結(jié)果要在現(xiàn)場與被審核部門意見達(dá)成一致，向被審核部門提出改進(jìn)建議,，以便被審核部門及時(shí)采取糾正措施并及時(shí)記錄在檢查表中,；

c)在審核時(shí)由于當(dāng)時(shí)的具體原因可能要把抽樣所涉及的批次隔離,，一直到審核結(jié)束；

d)審核所抽取的樣品,，若重新使用則必須認(rèn)真進(jìn)行管理,，防止混淆。要把樣品恢復(fù)到抽樣時(shí)的原始狀態(tài),；

5.4 審核結(jié)果分析評(píng)定

5.4.1 產(chǎn)品不合格分級(jí)

由于不同的不合格對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度會(huì)有很大差別,，進(jìn)行產(chǎn)品不合格分級(jí)，有利于提高審核的效能及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià),。

a)產(chǎn)品不合格分類的依據(jù)：

－對(duì)產(chǎn)品的功能特性的影響,；

－外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量對(duì)市場的影響；

－對(duì)組織形象和信譽(yù)的影響,；

－對(duì)效益和成本的影響,。

b)產(chǎn)品不合格分為五級(jí)：

A級(jí)：嚴(yán)重不合格

B級(jí)：重大不合格

C級(jí)：一般不合格

D級(jí)：輕不合格

E級(jí)：微不合格

c)根據(jù)產(chǎn)品缺陷嚴(yán)重性分級(jí)表編制《產(chǎn)品缺陷分級(jí)表》，缺陷權(quán)數(shù)分別為100,、70,、50、30,、10,。

產(chǎn)品缺陷嚴(yán)重性分級(jí)表：

缺陷級(jí)別 嚴(yán)重性程度 缺 陷 內(nèi) 容

功能和性能 外觀質(zhì)量 對(duì)包裝質(zhì)量的影響

A級(jí) 嚴(yán)重 產(chǎn)品功能某項(xiàng)失效，顧客會(huì)索賠賠,。 顧客會(huì)拒絕產(chǎn)品,，或會(huì)提出換貨。（裝配區(qū)嚴(yán)重碰傷） 錯(cuò),、漏裝產(chǎn)品,，和包裝在運(yùn)輸中會(huì)造成損壞，顧客會(huì)申訴的,。

B級(jí) 重大 產(chǎn)品精度指標(biāo)嚴(yán)重超差（外徑）無法裝配 顧客可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，并可能會(huì)提出換貨（裝配區(qū)輕度碰傷、非裝配區(qū)嚴(yán)重碰傷）,。 包裝,、油漆不良有可能引起損傷或銹蝕，顧客可能會(huì)申訴的,。

C級(jí) 一般 尺寸超差,，嚴(yán)重影響裝配 裝配區(qū)大面積擦傷，顧客可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，不會(huì)提出換貨,。非裝配區(qū)大面積劃傷。 漏裝附件,、合格證,，顧客不滿意,，一般不會(huì)申訴的。

D級(jí) 輕 尺寸超差,，對(duì)裝配有輕微影響 顧客不易發(fā)現(xiàn)（裝配區(qū)小面積擦傷等）,， 輕外觀質(zhì)量問題。 顧客不會(huì)申訴的情況

E級(jí) 微 尺寸輕微超差,，不影響裝配,。 不會(huì)被顧客發(fā)現(xiàn)的。（非裝配區(qū)小面積劃傷） 顧客不會(huì)申訴的情況

5.4.2 計(jì)算及分析

根據(jù)審核結(jié)果,，計(jì)算質(zhì)量水平,、質(zhì)量指數(shù)并繪制質(zhì)量水平趨勢圖以分析產(chǎn)品質(zhì)量水平的升降，掌握產(chǎn)品質(zhì)量水平狀態(tài)和發(fā)展趨勢,。

a)質(zhì)量水平計(jì)算公式：

LQ＝

n――被審核的產(chǎn)品數(shù)

b)質(zhì)量指數(shù)計(jì)算公式：

QKZ＝(1-LQ)×100%

計(jì)算出的LQ值越小,，說明質(zhì)量水平越高。

c)繪制質(zhì)量水平趨勢圖

為了反映各次審核的產(chǎn)品質(zhì)量水平趨勢,，可繪制產(chǎn)品質(zhì)量水平趨勢圖,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，采取對(duì)策,。

5.5 編制產(chǎn)品審核結(jié)果報(bào)告

審核組長編制《產(chǎn)品審核報(bào)告》中，經(jīng)技術(shù)質(zhì)量部部長批準(zhǔn)后,，下發(fā)至有關(guān)部門,。內(nèi)容包括：

a) 審核內(nèi)容的詳細(xì)結(jié)果；

b) 審核產(chǎn)品的數(shù)量,；

c) 有不合格的最終產(chǎn)品的不合格級(jí)別和不合格分值,；

d) 進(jìn)行計(jì)算及分析的結(jié)果。

5.6 糾正措施實(shí)施及其跟蹤和驗(yàn)證

5.6.1 被審核部門按照下發(fā)的《不合格報(bào)告》組織有關(guān)人員制定糾正措施.

5.6.2 糾正措施的實(shí)施

a)糾正措施應(yīng)在計(jì)劃的實(shí)施期限完成,。如發(fā)生不能按期完成需向技術(shù)質(zhì)量部部長說明原因,，請求延期。批準(zhǔn)后應(yīng)修改措施計(jì)劃,。

b)糾正措施實(shí)施中,，應(yīng)保存有關(guān)記錄。

5.6.3 質(zhì)管科對(duì)糾正措施實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤,。糾正措施完成后,，質(zhì)管科對(duì)糾正措施情況進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)證的內(nèi)容包括：

a)計(jì)劃是否按規(guī)定日期完成,；

b)計(jì)劃中的各項(xiàng)措施是否都已完成,；

c)完成后的效果如何；

d)實(shí)施情況是否有記錄可查,。

5.7 審核記錄與存檔

每次產(chǎn)品審核結(jié)束后,，所有的記錄由質(zhì)管科存檔,，保存期為三年。