營(yíng)銷人員的任務(wù)是創(chuàng)造品牌價(jià)值資產(chǎn)對(duì)嗎(營(yíng)銷人員的任務(wù)是創(chuàng)造品牌價(jià)值資產(chǎn)對(duì)嗎為什么)
為什么說(shuō)創(chuàng)造營(yíng)銷是營(yíng)銷的核心的內(nèi)容,?
創(chuàng)造營(yíng)銷我個(gè)人理解并不是要直接創(chuàng)造什么新的營(yíng)銷方法,,營(yíng)銷的核心肯定是從需求開始!在市場(chǎng)基本處于買方市場(chǎng)的今天 且同質(zhì)化產(chǎn)品滿天飛,。營(yíng)銷從滿足需求到挖掘需求再到創(chuàng)造需求,,我想所謂的創(chuàng)造營(yíng)銷實(shí)際上就是創(chuàng)造需求 。也就是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)及本身資源的了解 去創(chuàng)造客戶的需求核心,,就比如“魚塘理論”那樣,,看似是營(yíng)銷手法的創(chuàng)新 實(shí)際是創(chuàng)造了客戶的心理需求 并且通過(guò)場(chǎng)景去完成這個(gè)過(guò)程而已,!
創(chuàng)造條件是對(duì)的嗎?
不但是對(duì)的,,而且是非常對(duì)的,!因?yàn)椋ù嬖冢┱軐W(xué)家們普遍認(rèn)為快樂(lè)幸福是人生的最大目的,趨利避害的目的又是為了快樂(lè)幸福,,而創(chuàng)造條件趨利避害也就是創(chuàng)造條件來(lái)增加快樂(lè)幸福的意思啦,!
鐵人王進(jìn)喜1959年說(shuō)沒(méi)有條件創(chuàng)造條件:
1959年9月26日,松基三井噴出了工業(yè)油流,,宣告大慶油田正式發(fā)現(xiàn),,一場(chǎng)規(guī)模空前的石油大會(huì)戰(zhàn)隨即在大慶展開,。王進(jìn)喜從西北的玉門油田率領(lǐng)1205鉆井隊(duì)趕來(lái),,加入了這場(chǎng)石油大會(huì)戰(zhàn)。
一到大慶,,呈現(xiàn)在王進(jìn)喜面前的是許多難以想象的困難:沒(méi)有公路,,車輛不足,吃住都成問(wèn)題,。但王進(jìn)喜和他的同事下定決心:有天大的困難也要高速度,、高水平地拿下大油田。
鉆機(jī)到了,,吊車不夠用,,幾十噸的設(shè)備怎么從車上卸下來(lái)?王進(jìn)喜說(shuō):“咱們一刻也不能等,,就是人拉肩扛也要把鉆機(jī)運(yùn)到井場(chǎng),。有條件要上,沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上,?!?/p>
他們用滾杠加撬杠,靠雙手和肩膀,,迎著寒風(fēng)奮戰(zhàn)3天3夜,,把38米高、22噸重的井架樹立在荒原上,。這就是會(huì)戰(zhàn)史上著名的“人拉肩扛運(yùn)鉆機(jī)”,。
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)對(duì)營(yíng)銷人員的啟示?
1.營(yíng)銷視角和工具的創(chuàng)新,。企業(yè)營(yíng)銷將越來(lái)越重視營(yíng)銷目標(biāo)與營(yíng)銷信息傳播之間的關(guān)系,而不再簡(jiǎn)單地從主觀營(yíng)銷目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的展開,而是借助于互聯(lián)網(wǎng)信息的挖掘尤其是對(duì)影響者的深度挖掘,來(lái)了解營(yíng)銷目標(biāo)在何處,。
2.營(yíng)銷內(nèi)容的創(chuàng)新。企業(yè)營(yíng)銷將越來(lái)越會(huì)針對(duì)于網(wǎng)絡(luò)影響者來(lái)展開,通過(guò)對(duì)影響者的監(jiān)控,來(lái)全面控制營(yíng)銷信息傳播和營(yíng)銷效率的提升,。
什么是營(yíng)銷人員形象,?
營(yíng)銷人員形象是指通過(guò)其自身的經(jīng)營(yíng)方式,、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)而表現(xiàn)的營(yíng)銷形象。
企業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)性的盈利組織,,有明顯的經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng),,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須爭(zhēng)取公眾的支持。
因此,,企業(yè)的形象意識(shí)應(yīng)該尤為重要 隨著市場(chǎng)自由度的提高和競(jìng)爭(zhēng)的加劇,,面對(duì)更廣泛的社會(huì)公眾群體,公眾對(duì)社會(huì)組織的態(tài)度傾向和評(píng)價(jià)程度直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展,。
對(duì)企業(yè)而言,,消費(fèi)者、用戶,、供應(yīng)商,,中間商、合作者,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、社會(huì)名流等公眾對(duì)企業(yè)開展的營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷表現(xiàn)最為關(guān)注和敏感。
什么是營(yíng)銷人員代碼,?
營(yíng)銷人員,,字面理解就是,經(jīng)營(yíng),、銷售的人員,,在每個(gè)企業(yè)的職責(zé)不是太一樣,給你舉例吧,。比如,,餐飲有餐飲營(yíng)銷,就是負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳方案,,出謀劃策的,,推廣,想方設(shè)法提高營(yíng)業(yè)額. 其實(shí)涉及到銷售的都可以說(shuō)是營(yíng)銷人員,,每個(gè)營(yíng)銷人員都是銷售人員,,但銷售人員不一定能擔(dān)當(dāng)營(yíng)銷的工作,營(yíng)銷最重點(diǎn)的是策劃,,要的是頭腦和廣泛的人際關(guān)系等,!
營(yíng)銷人員代碼:銷售工作人員上崗位代碼號(hào)。
保險(xiǎn)營(yíng)銷對(duì)就職人員有什么要求,?
答:保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)該具有的品格大致包括三方面:
1.敬業(yè)愛(ài)業(yè)主動(dòng)熱情保險(xiǎn)產(chǎn)品,,不是看得見、摸得著的有形商品。業(yè)務(wù)員推銷的就是一種觀念,,是對(duì)近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,。正因?yàn)槿绱耍鲃?dòng)購(gòu)買保險(xiǎn)的是少數(shù),。營(yíng)銷員要以“憑著愛(ài)心與信任,主動(dòng)熱情去接近,,能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌,,積極主動(dòng)地尋找客戶,激發(fā)保險(xiǎn)需求,,幫助建立保障,。有人說(shuō)得好,在每個(gè)家庭門口轉(zhuǎn)悠的只有死神和保險(xiǎn)營(yíng)銷員,,營(yíng)銷員的工作朝前一步,,死神的腳步就會(huì)縮后一步。從事保險(xiǎn)推銷,,難免會(huì)從客戶那里受到委屈,,有挫折也有煎熬。只要心中有愛(ài),,委屈一時(shí)的自尊,,完成對(duì)客戶一生的大愛(ài)吧。
2.態(tài)度誠(chéng)懇形象專業(yè)靚麗英俊的外表與銷售成功并沒(méi)有必然的聯(lián)系,,而誠(chéng)懇的態(tài)度,,卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在營(yíng)銷員的眼中,,所有的客戶在需要建立保險(xiǎn)保障這一點(diǎn)是相同的,,而沒(méi)有金錢、地位,、權(quán)勢(shì)上的區(qū)別,。對(duì)待地位低下的人不藐視、不冷落;對(duì)待有錢,、有權(quán),、有勢(shì)的人,不低三下四,,降低自己的身份,,對(duì)任何人都應(yīng)該平等而熱情,誠(chéng)懇而坦率,。說(shuō)話時(shí)的口氣不必咄咄逼人,,但態(tài)度一定要誠(chéng)懇而堅(jiān)決。
3.知識(shí)廣博專業(yè)精深保險(xiǎn)業(yè)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高,不見得學(xué)歷高就一定能夠成功,。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷員應(yīng)儲(chǔ)備專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí),,以及由保險(xiǎn)衍生出來(lái)的金融、法律,、財(cái)稅,、醫(yī)學(xué)等多方面的知識(shí)。除此之外,,壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué),、行為科學(xué)、社會(huì)學(xué),、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容,,并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié)。
4.為客戶著想壽險(xiǎn)產(chǎn)品是依據(jù)客戶的需求“量身定做”的一款特殊商品,,一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷員應(yīng)該具備這樣的能力,,即站在客戶的立場(chǎng)上,根據(jù)個(gè)人財(cái)務(wù)狀況,、家庭經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等,,幫助客戶分析保險(xiǎn)需求、制定計(jì)劃,、選擇產(chǎn)品,。這個(gè)時(shí)候,營(yíng)銷員的身份是一個(gè)參謀,、一個(gè)理財(cái)規(guī)劃師,。只有真正為客戶利益而非為傭金著想的時(shí)候,客戶才能得到滿足,,得到滿足,,他隨時(shí)會(huì)想到你,甚至推薦客戶,,幫助營(yíng)銷員在工作中形成良性循環(huán),。
5.向更高的境界邁進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷員有四個(gè)境界,第一個(gè)境界是賣關(guān)系,,很多營(yíng)銷員從家人,、親戚、朋友開始“下手”,,但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時(shí),,營(yíng)銷業(yè)績(jī)也就曇花一現(xiàn)了;第二個(gè)境界是賣產(chǎn)品,趕上保險(xiǎn)公司新推出一個(gè)險(xiǎn)種,,有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,營(yíng)銷員用產(chǎn)品去打動(dòng)客戶;第三個(gè)境界是賣需求,營(yíng)銷員激發(fā)客戶的保險(xiǎn)需求,然后根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況幫助客戶分析保險(xiǎn)需求,,選擇產(chǎn)品;第四個(gè)境界是賣規(guī)劃,,營(yíng)銷員從為客戶理財(cái)角度,為客戶提供一攬子的金融咨詢服務(wù),,甚至為客戶投資提供財(cái)務(wù)顧問(wèn),。一個(gè)好的營(yíng)銷員要從較低的境界向較高的境界前進(jìn)。
什么信息對(duì)營(yíng)銷人員更有價(jià)值,?
對(duì)營(yíng)銷人員更有價(jià)值的是,,客戶的詳細(xì)資料,比如,,喜好,個(gè)性,,投資理念,。
收集聊天記錄,反饋主要是沒(méi)有意識(shí)去關(guān)注和收集客戶信息,。聊天中反饋了很多關(guān)于市場(chǎng)和公司的信息,,但是由于我們收集的意識(shí)不夠,錯(cuò)過(guò)了很多有價(jià)值的信息,,同時(shí)之前并不知道收集完信息要怎么應(yīng)用,,就完全將細(xì)節(jié)漏掉了。
這里也提醒我們,,收集客戶信息的重要性,,我們要在接下來(lái)的銷售行為中體現(xiàn)出來(lái),才能在銷售行為中實(shí)踐落地,。
市場(chǎng)營(yíng)銷的核心任務(wù)是,?
市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位主體是企業(yè),,客體是企業(yè),、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng),、品牌,,場(chǎng)所是目標(biāo)消費(fèi)者的大腦,目的是將企業(yè),、產(chǎn)品,、競(jìng)爭(zhēng)、品牌的差異化形象烙印在目標(biāo)消費(fèi)者的大腦中,。
市場(chǎng)定位分為企業(yè)定位,、產(chǎn)品定位、競(jìng)爭(zhēng)定位、品牌定位,,四種定位均以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),,這就體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì),即為顧客創(chuàng)造價(jià)值,、建立關(guān)系,、進(jìn)而獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)營(yíng)銷人員的啟示,?
1.營(yíng)銷視角和工具的創(chuàng)新,。企業(yè)營(yíng)銷將越來(lái)越重視營(yíng)銷目標(biāo)與營(yíng)銷信息傳播之間的關(guān)系,而不再簡(jiǎn)單地從主觀營(yíng)銷目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的展開,而是借助于互聯(lián)網(wǎng)信息的挖掘尤其是對(duì)影響者的深度挖掘,來(lái)了解營(yíng)銷目標(biāo)在何處。
2.營(yíng)銷內(nèi)容的創(chuàng)新,。企業(yè)營(yíng)銷將越來(lái)越會(huì)針對(duì)于網(wǎng)絡(luò)影響者來(lái)展開,通過(guò)對(duì)影響者的監(jiān)控,來(lái)全面控制營(yíng)銷信息傳播和營(yíng)銷效率的提升,。
營(yíng)銷是創(chuàng)造需求還是滿足需求?
營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)管理過(guò)程,。
營(yíng)銷就是發(fā)現(xiàn)需求,,制造需求,然后滿足需求的一個(gè)過(guò)程,。只滿足需求的叫銷售,,不叫營(yíng)銷。營(yíng)銷是一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué),,是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的,,即“顧客需要什么,就生產(chǎn)什么”,。盡管這種思想由來(lái)已久,,但其核心原則直到50年代中期才基本定型,當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展,,市場(chǎng)趨勢(shì)表現(xiàn)為供過(guò)于求的買方市場(chǎng),,同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高,有可能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇,,企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)加劇,,許多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到,必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,,才能求得生存和發(fā)展,。
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,,在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,,并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù),進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,。
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的出現(xiàn),,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念發(fā)生了根本性變化,,也使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)生了一次革命。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別,。 西奧多萊維特曾對(duì)推銷觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念作過(guò)深刻的比較,,指出:推銷觀念注重賣方需要;市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則注重買方需要,。
推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點(diǎn),,考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金;而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則考慮如何通過(guò)制造,、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物,,來(lái)滿足顧客的需要。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的4個(gè)支柱是:市場(chǎng)中心 ,,顧客導(dǎo)向,,協(xié)調(diào)的市場(chǎng)營(yíng)銷和利潤(rùn)。推銷觀念的4個(gè)支柱是:工廠,,產(chǎn)品導(dǎo)向,,推銷、贏利,。從本質(zhì)上說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),,是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的體現(xiàn),。市場(chǎng)營(yíng)銷是指,企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者和眾多商家需求,,從整體的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣,、傳播和銷售產(chǎn)品,主要是深挖產(chǎn)品本身的內(nèi)涵,,切合準(zhǔn)消費(fèi)者以及眾多商家的需求,,從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過(guò)程。
在具有不同的政治,、經(jīng)濟(jì),、文化的國(guó)家,營(yíng)銷不應(yīng)該一成不變,。即使在同一個(gè)國(guó)家,,在消費(fèi)品行業(yè)、B2B行業(yè)(business to business industries)和服務(wù)業(yè),,營(yíng)銷方式也是不同的,。而在同樣的行業(yè)里,不同的企業(yè)也有著各自不同的營(yíng)銷方式,。營(yíng)銷學(xué)是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn),、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求,,同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科。營(yíng)銷學(xué)用來(lái)辨識(shí)未被滿足的需要,,定義,、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤(rùn)潛力,找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品,。
滿足用戶的需求甚至為用戶創(chuàng)造需求
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