我總結(jié)自己經(jīng)驗(yàn)如下　

1,、M——MASTER——“精通”產(chǎn)品賣點(diǎn)：

　　這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn),，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到）,，然后“以長比短”（就是“以己之長，比人之短”,，這是個不能回避的現(xiàn)實(shí),，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌）,，只有這樣,，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績,。

我們很難想象,，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買？

　　2,、O——OPPORTUNITY——抓住現(xiàn)場“機(jī)會”：

　　作為一名導(dǎo)購員,，每天面臨的競爭是很激烈的,，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以,，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”——迅速識別哪些人今天一定要買,，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看,，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”,，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫,，然后果斷地抓住機(jī)會,，雷霆出擊，針對不同的“顧客”（廣義的,，來的都是客）采取不同的應(yīng)對措施,，最終實(shí)現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳,，還打發(fā)了‘臥底’”的有效銷售,。

　　3、N——NEED——找準(zhǔn)顧客“需求”：

　　抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會之后,，接下來就是,，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求,。同樣是一種商品,，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便,、圖省事，就可能要電腦模糊控制的,；有人喜歡實(shí)惠耐用,、操作簡單的，可能就要普通機(jī)械型的,；還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好,，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋,；更有人追求時尚,、享受生活，則選用液晶顯示的,。

所以,，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品,，只要導(dǎo)購員用心挖掘都能把它分出個ABC,，這樣,，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯,，量體裁衣”,，保證每位顧客都能滿意而歸。

　　4,、E——EMOTION——觸動心靈“情感”：

　　找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”,。

一般來講,，除非是某個品牌的“擁戴者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”,，這時候如果導(dǎo)購員“不識時宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”,，極有可能會遭遇顧客立馬表示“沒什么，我只是隨便看看”的搪塞,，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局,。

因此，我們不妨先從簡單的問候入手,，逐步深入,，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同,。只要他認(rèn)可你了,，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來,，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套”,，順從地跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界?！傲祷髦H,，正是水到渠成之時”，這時候他要是再不買,，他就會總感覺對不住你,，你說，他能不買嗎,？

　　5,、Y——YOURSELF——將心比心，想想“自己”：

　　 常言道：“要想公道,，打個顛倒”,，兵法有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”,。

當(dāng)今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客,。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性,，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中，將心比心,，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客,，自己如果來買，會有什么樣的問題,，會關(guān)心哪些方面,，會在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話,，那么導(dǎo)購技巧必然會在潛移默化中提升,，對顧客的親和力會在不知不覺中增強(qiáng)，服務(wù)意識會漂亮地再上一個水準(zhǔn),，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階,。

　　另外，這里的YOURSELF還可以“自私”地理解為“一切為了自己”,，事實(shí)上也的確如此,，導(dǎo)購技巧提高了，服務(wù)意識也增強(qiáng)了,，從而銷售業(yè)績也提升了,，收入也就自然增多了，像這種“利人利己”的美事,，又何樂而不為呢,？

五、總結(jié)語：

　　這是我在導(dǎo)購員工作中的“偶有所獲”,，只是發(fā)現(xiàn)其他人目前尚未提及這種“MONEY”法則,，所以便拿出來與大家共饗。