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超市的工作總結(jié)怎么寫,?

2024-06-23 08:20:54任務(wù)營(yíng)銷1

我總結(jié)自己經(jīng)驗(yàn)如下 

1,、M——MASTER——“精通”產(chǎn)品賣點(diǎn):

  這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能,,首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn),,挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到),然后“以長(zhǎng)比短”(就是“以己之長(zhǎng),,比人之短”,,這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí),只是要充分掌握技巧,,不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌),,只有這樣,才能在林立的品牌中脫穎而出,,創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī),。

我們很難想象,自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說服顧客購(gòu)買,?

  2,、O——OPPORTUNITY——抓住現(xiàn)場(chǎng)“機(jī)會(huì)”:

  作為一名導(dǎo)購(gòu)員,每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,,在一些品牌眾多的大賣場(chǎng)更是如此,。所以,,如何在過客匆匆的賣場(chǎng)中“慧眼識(shí)真金”——迅速識(shí)別哪些人今天一定要買,哪些是潛在顧客,,哪些只是隨便看看,,哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”,都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累,,練就一身好功夫,然后果斷地抓住機(jī)會(huì),,雷霆出擊,,針對(duì)不同的“顧客”(廣義的,來的都是客)采取不同的應(yīng)對(duì)措施,,最終實(shí)現(xiàn)“既賣了貨,,又做了宣傳,還打發(fā)了‘臥底’”的有效銷售,。

  3,、N——NEED——找準(zhǔn)顧客“需求”:

  抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,接下來就是,,針對(duì)真正的顧客,,如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品,,就拿電飯煲來說吧,,有人喜歡方便、圖省事,,就可能要電腦模糊控制的,;有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡(jiǎn)單的,,可能就要普通機(jī)械型的,;還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好,蒸饅頭方便,,于是就選擇直筒鍋,;更有人追求時(shí)尚、享受生活,,則選用液晶顯示的,。

所以,電飯煲尚且有這么多種選擇,,事實(shí)上不論任何商品,,只要導(dǎo)購(gòu)員用心挖掘都能把它分出個(gè)ABC,這樣,,在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,,就能夠做到“看菜吃飯,,量體裁衣”,保證每位顧客都能滿意而歸,。

  4,、E——EMOTION——觸動(dòng)心靈“情感”:

  找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,下一步要對(duì)顧客“動(dòng)之以情,,曉之以理”,。

一般來講,除非是某個(gè)品牌的“擁戴者”或“回頭客”,,普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”,,這時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)員“不識(shí)時(shí)宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”,極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示“沒什么,,我只是隨便看看”的搪塞,,這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。

因此,,我們不妨先從簡(jiǎn)單的問候入手,,逐步深入,循序漸進(jìn),,用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同,。只要他認(rèn)可你了,下面就好辦了,,這時(shí)候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來,,他就會(huì)不知不覺地上了你善意的“圈套”,順從地跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界,?!傲祷髦H,正是水到渠成之時(shí)”,,這時(shí)候他要是再不買,,他就會(huì)總感覺對(duì)不住你,你說,,他能不買嗎,?

  5、Y——YOURSELF——將心比心,,想想“自己”:

   常言道:“要想公道,,打個(gè)顛倒”,兵法有云:“知己知彼,,百戰(zhàn)不殆”,。

當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性,,我們導(dǎo)購(gòu)員在商品導(dǎo)購(gòu)的過程中,,將心比心,,在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客,自己如果來買,,會(huì)有什么樣的問題,,會(huì)關(guān)心哪些方面,會(huì)在乎哪些服務(wù),,真正做到這樣的話,,那么導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升,對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺中增強(qiáng),,服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn),,銷售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階。

  另外,,這里的YOURSELF還可以“自私”地理解為“一切為了自己”,事實(shí)上也的確如此,,導(dǎo)購(gòu)技巧提高了,,服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了,從而銷售業(yè)績(jī)也提升了,,收入也就自然增多了,,像這種“利人利己”的美事,又何樂而不為呢,?

五,、總結(jié)語:

  這是我在導(dǎo)購(gòu)員工作中的“偶有所獲”,只是發(fā)現(xiàn)其他人目前尚未提及這種“MONEY”法則,,所以便拿出來與大家共饗,。

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