市場營銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)是什么,？

市場營銷的“起點(diǎn)”與“終點(diǎn)”

“定位理論”：市場營銷起點(diǎn)處的“品牌印記”

2001年,，在美國市場營銷協(xié)會進(jìn)行的評比中，“定位理論”被認(rèn)為是“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”,。

但也有人對此并不以為然,。美國著名的“廣告瘋子”喬治·路易斯對“定位理論”就不屑一顧，他諷刺說：定位是個屁,。定位就像在上廁所前要先把拉鏈拉開一樣自然,。

喬治·路易斯說的不錯，“定位”的確是廣告和市場營銷的起點(diǎn),。但是,，我們必須看到，盡管被稱為“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”,，“定位理論”本身卻不是營銷觀念,，它充其量只是一種強(qiáng)調(diào)傳播效果和消費(fèi)者頭腦中“品牌印記”的廣告理論。

“定位理論”一向被看成是建立在心理學(xué)基礎(chǔ)上的廣告理論，但是“定位理論”對人的心理的研究還僅限于信息傳播層面，也就是還停留在“到達(dá)–記憶”的層面?！岸ㄎ焕碚摗毖芯康氖侨绾巫屝畔㈨樌M(jìn)入人的大腦，并在大腦中占據(jù)一個牢固的位置,。簡單一點(diǎn)說，所謂定位,，就是要創(chuàng)造一個關(guān)于產(chǎn)品的“第一”的概念,，并把這一概念傳輸給特定的目標(biāo)受眾。

在營銷學(xué)界,，很多人認(rèn)為正是“定位理論”使市場營銷的重點(diǎn)開始從“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)移到了“消費(fèi)者”,，但實(shí)際情況并非如此,。其實(shí),，“定位”的英文原詞“Positioning”本義更貼近“占位”的意思，“定位理論”宣揚(yáng)的“定位策略”,，就其本質(zhì)來講是一種“占位策略”,。所謂“占位”，只能是品牌特征在消費(fèi)者心里“占據(jù)”一個什么樣的印象和位置,，而不能提前“占據(jù)”某一部分消費(fèi)者,。但是在翻譯成在中文時，譯者卻選取了“定位”一詞,。這就造成在中國廣告界和營銷界,，人們一看到“定位”，便想當(dāng)然地想到“定位消費(fèi)者”,，因?yàn)樵跐h字中,，“定”是針對“靜”而言的，“定”的本意是使活動的東西變得穩(wěn)固,。在市場營銷中,，產(chǎn)品是靜止的，消費(fèi)者是活動的,，因此,，靜止的東西就不需要“定”，需要“定”的只能是活動的消費(fèi)者,。于是,，在潛意識中，我們便把“定位”更多地理解成“確定目標(biāo)消費(fèi)者”,。如果“Positioning”一詞被翻譯成“占位”,，則效果就會大為不同。在漢語中，“占”是針對“讓”而言的,，“占”更傾向于做出某種標(biāo)記以便顯示某物已經(jīng)歸屬某人所有,，因此，“占位”也就容易被理解為給品牌特征做特殊的標(biāo)志,，以便在消費(fèi)者大腦里留下印象,。這就更符合利斯和特勞特提出的“Positioning”這一概念的原意。

可見,，由于一個字的不同,，我們便把一種原本是關(guān)于加強(qiáng)“品牌印記”的“品牌占位”理論變成了節(jié)省廣告費(fèi)從而實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)廣告”效果的“消費(fèi)者定位”理論。

對比“品牌占位”和“消費(fèi)者定位”,，我們不難發(fā)現(xiàn)它們的不同和各自的側(cè)重點(diǎn),。

首先，“品牌占位”占領(lǐng)的是消費(fèi)者大腦,，它在消費(fèi)者大腦中劃分不同階梯,；“消費(fèi)者定位”區(qū)分的是消費(fèi)者人群，它把某一部分消費(fèi)者確定為目標(biāo)對象,。

其次,，“品牌占位”努力占領(lǐng)消費(fèi)者大腦中的制高點(diǎn)；“消費(fèi)者定位”側(cè)重區(qū)分不同消費(fèi)群體的精確度,。

最后,，“品牌占位”舍棄多余信息，只說少量的話,，以便顯示品牌的突出特征,，例如VOLVO轎車突出“安全”，BMW轎車突出“操控”,；“消費(fèi)者定位”舍棄多余消費(fèi)者,，只向少量人說話，以便節(jié)省廣告費(fèi),，例如,，化妝品的廣告沒必要做給老農(nóng)看。

總之,，從“品牌占位”到“消費(fèi)者定位”,，從“只說少量的話”到“只向少量人說話”，從“原意”到“誤讀”,，“定位理論”都是一種身處廣告領(lǐng)域但又力圖顛覆廣告的理論──“定位理論”在中國的本土化過程中,，通過對“廣告信息”和“受眾數(shù)量”的雙重縮減，把“廣告”變成了“窄告”,，顛覆了傳統(tǒng)的“廣而告之”的廣告?zhèn)鞑シ绞?。這絕不僅僅是一次“范圍”上的調(diào)整,。“定位”使人們認(rèn)識到,，做廣告不再只是“滿天撒網(wǎng)”,，而應(yīng)該是“有的放矢”。原來廣告漫天撒網(wǎng)的“網(wǎng)”是信息,，現(xiàn)代廣告有的放矢的“的”是消費(fèi)者,。“廣告”變成“窄告”,，廣告的核心功能也便由信息傳播變?yōu)閷οM(fèi)者對癥下藥,、因材施“告”。在這個意義上,，廣告是一種“攻心術(shù)”的說法也就得到了最徹底的闡釋,。于是，“本土化”的誤讀也便歪打正著地把“定位理論”從“關(guān)于產(chǎn)品的理論”轉(zhuǎn)變成“關(guān)于消費(fèi)者的理論”,，人為地把“定位理論”提升到市場營銷中更高的層面,。

但是，即使提得再高,，“定位理論”作為市場營銷的“起點(diǎn)”都不會直接導(dǎo)致市場營銷的“終點(diǎn)”──“消費(fèi)者滿意”,。

無論是“品牌占位”還是“消費(fèi)者定位”,，“定位理論”的最大貢獻(xiàn)在于對“起點(diǎn)”的“固定化”,，它把原本紛亂復(fù)雜的產(chǎn)品特征加以分析，選擇其中最有力的一個訴求點(diǎn),，以最簡潔的方式把它“固定”在受眾的頭腦中,，使人產(chǎn)生一種條件反射式的反映：一談到最“安全”的汽車品牌，我們立即想到VOLVO,；一談到最具“操控性”的汽車品牌,，我們想到的第一個品牌就是BMW，這就是“定位”的巨大威力,。但是,，“定位理論”的最大缺陷也在于“固定”,，在日新月異的市場營銷大戰(zhàn)中,，一旦你的位置“固定”下來，也就只能任憑別人從你頭上“越位”了,。

“定位理論”以“先入為主”的方式通過對品牌觀念的強(qiáng)力灌輸,，使消費(fèi)者記住了品牌，解決了市場營銷的起點(diǎn)問題,。盡管我們承認(rèn)“好的開端是成功的一半”,，但是“定位理論”仍不能導(dǎo)致最終的銷售，因?yàn)橄M(fèi)者能夠記住的品牌并不見得就是消費(fèi)者希望購買的品牌。例如,，即使記住了VOLVO是最“安全”的轎車,，可消費(fèi)者也許更愿意買一輛更省油的轎車；即使記住了BMW是最有“駕駛樂趣”的轎車,，可消費(fèi)者也許更愿意買一輛更舒適的轎車,。

因此，我們要問的是：“定位”之后,，我們還需要什么,？

答案是：錯位。

錯位理論：市場營銷終點(diǎn)處的“消費(fèi)者滿意”

由“定位”到“錯位”,，是一種“廣告理論”向“營銷理論”的轉(zhuǎn)換,，是“品牌印記”向“消費(fèi)者滿意”的拓展，是淺層的“橫向營銷”向深層的“縱向營銷”的提升,，是市場營銷由“起點(diǎn)”向“終點(diǎn)”的過渡,。

“錯位”作為市場營銷“終點(diǎn)”意義上的概念，它并不僅僅是我們有些營銷人所說的“橫向營銷”,。所謂“橫向營銷”,，只是一種與競爭對手的同類產(chǎn)品進(jìn)行差異化營銷的策略。在我看來,，“差異化營銷”盡管是市場營銷中的一個有效策略,，但是它仍是市場營銷的“起點(diǎn)”，只不過是換了與競爭對手不同的“定位”而已,。另外,，“差異化”也絕不是什么新把戲，春秋戰(zhàn)國時期“田忌賽馬”,，就是以“差異化”取勝的案例,。而我們所說的“錯位”，在某種意義上倒可以算是一種“縱向營銷”,，因?yàn)樗辉谟谂c不同的競爭對手制造“橫向差異”,，而在于在同一消費(fèi)者心理上制造“縱向落差”。

“錯位理論”直指市場營銷的“終點(diǎn)”──“消費(fèi)者滿意”,。

盡管營銷界都在高舉“消費(fèi)者滿意”的旗號,，但是我敢說，很多人并不知道什么是“消費(fèi)者滿意”,。我們經(jīng)?？吹剑芏嗥髽I(yè)標(biāo)榜自己的產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到了某種特定的“標(biāo)準(zhǔn)”或者“星級”,。這些企業(yè)以為,，只要自己的產(chǎn)品或服務(wù)“達(dá)標(biāo)”，消費(fèi)者就會滿意,。其實(shí)不然,，因?yàn)椤跋M(fèi)者滿意”的本質(zhì)并不是什么硬性標(biāo)準(zhǔn)，而是一個動態(tài)概念,。

“消費(fèi)者滿意”是指消費(fèi)者對某種產(chǎn)品的“心理預(yù)設(shè)”與這種產(chǎn)品的“實(shí)際情況”之間的“錯位程度”。從消費(fèi)者心理的角度來講,，在購買行為產(chǎn)生之前,，消費(fèi)者都會根據(jù)自己所具備的經(jīng)驗(yàn)和知識對準(zhǔn)備購買的商品在心理上有一個預(yù)設(shè),，如果產(chǎn)品或者服務(wù)的“實(shí)際情況”比消費(fèi)者原來設(shè)想的要好,，消費(fèi)者就會有一種“物超所值”的驚喜,，愿意購買,。而“物超所值”的“差額”部分，才體現(xiàn)出真正的“顧客價值”,。因此,，所謂“錯位”策略,，也就是要盡量使“產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)”超越顧客的“心理預(yù)期”,，從而使消費(fèi)者感到意外的驚喜?！爱a(chǎn)品現(xiàn)實(shí)”超越“顧客預(yù)期”越多,，消費(fèi)者就越會以為“合算”,，購買行為對他來講也就越“愉快”,，他也就越滿意。

例如,，廠商通過“定位策略”向我們灌輸BMW是最具“操控性”的轎車,，可在試車時發(fā)現(xiàn)除了廠商承諾的功能外，還有“意外驚喜”：停車熄火后駕駛座會自動向后滑動5厘米,，以方便駕駛者下車,。此時，“產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)”就超越了我們的“心理預(yù)期”,。

但是,，如果“顧客預(yù)期”超過了“產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)”，那么,，不管這種產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)際上達(dá)到了什么標(biāo)準(zhǔn),，消費(fèi)者也不會感到滿意,，自然也就不愿意購買。舉個例子,，在美國,，自來水龍頭中流出的水已經(jīng)達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn),，可以直接飲用,，但是在美國的中國人卻很少直接飲用自來水，而是燒開后再喝,。這是因?yàn)樵谥袊说男闹?，自來水是不能直接喝的生水，我們對飲用水?biāo)準(zhǔn)的“心理預(yù)期”要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自來水,，因此,，不管美國自來水的標(biāo)準(zhǔn)有多高，只要它是從水龍頭里流出來的,，我們就會認(rèn)為這是不能直接飲用的生水,。

因此，真正洞悉“錯位策略”的商家都會盡量控制比“產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)”稍低的顧客“心理預(yù)期”,，然后提供較高的“產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)”,，以滿足消費(fèi)者獲得更多“顧客價值”的心理。

可見,，就其實(shí)質(zhì)而言,，“定位理論”本身并不是“營銷觀念”，它只是“影響營銷”的廣告觀念,。這一理論之所以被評為“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”,，這其中有著地域方面的深刻原因。與中國消費(fèi)者相比,，美國消費(fèi)者更傾向于“品牌忠誠”,，某種品牌一旦“定位”于他們心中，他們往往就會長期保持對這種品牌的忠誠,，而不會隨意更換品牌,。但中國消費(fèi)者普遍缺乏品牌忠誠度，不愿意無條件地忠誠于某個品牌,，他們更靈活,，更現(xiàn)實(shí)，更看重“顧客價值”,，因此,，一個品牌只是在消費(fèi)者心里“占位”還不夠，廠商還必須運(yùn)用“錯位策略”,，不僅要與競爭對手的同類產(chǎn)品進(jìn)行差異化的“錯位”,，更要努力擴(kuò)大“產(chǎn)品實(shí)際”和“顧客預(yù)期”之間的“錯位”,，才能取得市場營銷的最終勝利。

盡管“錯位理論”與“定位理論”僅有一字之差,，但是我們不難發(fā)現(xiàn)二者有著本質(zhì)的不同,。“定位理論”在本質(zhì)上是一種廣告?zhèn)鞑ダ碚?，?qiáng)調(diào)的是廣告?zhèn)鞑バЧ?，通過讓人記住品牌特征，使信息傳播更為有效,?！岸ㄎ弧钡哪康脑谟谠谀繕?biāo)消費(fèi)者大腦里留下“品牌印記”，建立一種“專屬特性”和“專屬品牌”之間“條件反射”式的直線聯(lián)系,。而“錯位理論”才是一種真正的營銷理論,，其目的在于為廠商帶來持續(xù)的銷售，讓廠商獲得利潤,?！板e位理論”利用顧客對產(chǎn)品的“心理預(yù)期”和“產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)”之間的“錯位”，巧妙地實(shí)現(xiàn)“顧客價值”,，把現(xiàn)代市場營銷苦苦追求的“滿足消費(fèi)者”變成現(xiàn)實(shí)中的“消費(fèi)者滿足”,。我們知道，市場營銷的過程也就是克服交換障礙的過程,，而“錯位理論”的價值就在于它能創(chuàng)造“顧客價值”,，使市場營銷的交換過程成為顧客不斷獲得意外驚喜的過程。從這個意義上講,，“錯位理論”完全可以說是“有史以來對中國營銷影響最大的觀念”,。 我是飛芯，希望是優(yōu)質(zhì)答案

市場部,營銷部,銷售部有什么區(qū)別,？

這三個部門各有各的作用,，具體區(qū)別如下：

市場部 與營銷部是有區(qū)別的！雖然他們同屬于市場營銷領(lǐng)域,，但管理的項(xiàng)目卻不一樣,！營銷部：主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品 策劃，營銷戰(zhàn)略計(jì)劃,，產(chǎn)品市場調(diào)查，產(chǎn)品分析等理論性 項(xiàng)目市場部：主要負(fù)責(zé)渠道拓展,，渠道管理,， 客戶維系，產(chǎn)品銷售管理等銷售部：主要 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售,，其中可能包括直銷渠道等,。一般的公司是總公司才有營銷部,，下面的分公司均設(shè)置市場部。所以 他們的區(qū)別就在于營銷部等于就是市場部的指路人,，而市場部卻是銷售部的指令傳送中心,！

營銷的本質(zhì)是什么？

營銷

但凡是跑過業(yè)務(wù),，

上過幾天班的,，

做過生意的都能叨叨幾句，

什么廣告,，文案,，傳播，新媒體,，品牌,，推廣.....

還有說營銷就是銷售的。

這里說點(diǎn)老師不講的,，

其他地方估計(jì)也聽不到的,。

營銷作為一種思維的存在，

而非具體的科學(xué),。

到底啥是營銷,？

營銷無非(1)認(rèn)準(zhǔn)買家，(2)滿足需求,，(3)獲得回報的過程,。

1.認(rèn)準(zhǔn)買家

買家，要不捧「錢場」,，要不捧「人場」

受眾（只分享,，不購買）

顧客（只購買，不分享）

粉絲（又分享,，又購買）

除了這三種,，其他都別搭理，浪費(fèi)你時間,，經(jīng)歷,，金錢。

2滿足需求

需求,，無非痛癢點(diǎn)——

所謂痛,，什么讓買家深惡痛絕？給他甩開對手一條街的解決方案,。

所謂癢,，什么讓買家心癢難耐？當(dāng)他要更快的馬車,，給他看汽車,。

如何滿足需求——

產(chǎn)品勾魂,，講的是用產(chǎn)品的使用價值、體驗(yàn)價值,、傳播價值,，讓你的產(chǎn)品「賣得掉」

渠道奪心，講的是精妙操盤線下,、電商,、微商渠道，讓你的產(chǎn)品「買得到」

傳播洗腦,，講的是用眼球經(jīng)濟(jì),、情感經(jīng)濟(jì)、行為經(jīng)濟(jì),，擊穿自媒體,、口碑媒體、付費(fèi)媒體,，讓你的產(chǎn)品「傳得開」,。

3.獲得回報

回報，唯利是圖——

銷售額是賺當(dāng)下的錢,。讓買家立刻買,。

品牌是為了一直賺錢。讓買家一直買,、還拉身邊人來買,。

如何獲得回報——

讓顧客肉體、心理,、靈魂的感知超值,，讓受眾一見鐘情；

用人物,、場景,、商品為元素設(shè)游戲，買家終生上癮,。

除了創(chuàng)業(yè),，人生處處是營銷

從你出生開始，你母親給你喝奶,，讓你別哭,，這是最開始的營銷

戀愛是營銷

當(dāng)買家是對象：

那么營銷就是認(rèn)準(zhǔn)對象，滿足需求,，獲得回報的過程,。

認(rèn)準(zhǔn)對象有啥標(biāo)準(zhǔn)，大體有誰,，自己最有把握搞定誰,？她/他的Mr/Mrs.Right標(biāo)準(zhǔn)；

滿足需求按對象心中Mr.Right的標(biāo)準(zhǔn)打磨自己（產(chǎn)品勾魂）,，總在對的時間地點(diǎn)若即若離（渠道奪心）,，證明你就是Mr/Mrs.Right（傳播洗腦）；

獲得回報一被子或一輩子

職場是營銷

當(dāng)買家是老板,，得到這樣一個定義：

職場就是就是認(rèn)準(zhǔn)老板,，滿足需求，獲得回報的過程,。

認(rèn)準(zhǔn)老板老板大體有誰,，自己追隨誰最有前途？她/他的人才標(biāo)準(zhǔn),。

滿足需求按老板的人才標(biāo)準(zhǔn)打磨自己,，并為公司持續(xù)貢獻(xiàn)價值（產(chǎn)品勾魂），有意沒意讓老板看見（渠道奪心）,，有意沒意讓老板聽見（傳播洗腦）,。

獲得回報升職加薪，當(dāng)上總經(jīng)理,，出任CEO,。

人生是營銷

當(dāng)買家是夢想，得到這樣一個定義：

人生就是就是認(rèn)準(zhǔn)夢想,，滿足需求,，獲得回報的過程。

認(rèn)準(zhǔn)生活世間有什么樣的夢想,？自己要選擇什么夢想,？

滿足需求打磨夢想自我（產(chǎn)品勾魂），踐行夢想之路（渠道奪心）,，向往夢想之光（傳播洗腦）,。

獲得回報做人有了夢想，跟咸魚就有了分別,。

所以問：什么是營銷,。

答：營銷作為思維無所不在，當(dāng)你用營銷思維觀想世界,，萬事萬物萬人皆可營銷

市場營銷管理過程包括哪幾個主要步驟,？

1，企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評價市場機(jī)會,，細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場,，發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算，執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃。

（1）發(fā)現(xiàn)和評價市場機(jī)會：即,，發(fā)現(xiàn)潛在的市場,，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成、而尚未被人們認(rèn)識的市場,。要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究，弄清市場對象是誰,，容量有多大,，消費(fèi)者的心理、經(jīng)濟(jì)承受力如何,，市場的內(nèi)外部環(huán)境怎樣,，等等；要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，除了充分了解當(dāng)前的情況以外,，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢

（2）細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場：

1）細(xì)分市場：要廣泛搜集市場信息,，借助產(chǎn)品/市場矩陣,，進(jìn)行市場細(xì)分。

2）目標(biāo)市場：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個市場部分,，也就是企業(yè)擬投其所好,，為之服務(wù)的那個顧客群（這個顧客群有頗為相似的需要）。

（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算：市場營銷組合：即公司為了滿足這個目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量,。市場營銷戰(zhàn)略,，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會，選擇一個目標(biāo)市場,，并試圖為目標(biāo)市場提供一個有吸引力的市場營銷組合,。

（4）執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃：市場營銷計(jì)劃控制包括年度計(jì)劃控制、利潤控制,、贏利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制。

2,，市場營銷管理過程,，也就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析,、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程,。

社會營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系與區(qū)別？

一,、社會市場營銷觀念和市場營銷觀念有3點(diǎn)不同：

1,、兩者的觀點(diǎn)不同：

（1）社會市場營銷觀念的觀點(diǎn)：企業(yè)利潤,、消費(fèi)和社會利益統(tǒng)一。

（2）市場營銷觀念的觀點(diǎn)：以顧客為中心組織管理市場營銷活動,。

2,、兩者的特點(diǎn)不同：

（1）社會市場營銷觀念的特點(diǎn)：社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,，即企業(yè)利潤,、消費(fèi)者需要的滿足和社會利益,。

（2）市場營銷觀念的特點(diǎn)：觀市場營銷念導(dǎo)向型企業(yè)的營銷特點(diǎn)是,，不再是為自己的產(chǎn)品找到合適的顧客，而是為顧客設(shè)計(jì)適合的產(chǎn)品,。

3,、兩者的意義不同：

（1）社會市場營銷觀念的意義：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充。這種觀念認(rèn)為,，企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場需求,、欲求和利益，并且在保持和增進(jìn)消費(fèi)者和社會福利的情況下,，比競爭者更有效率地使目標(biāo)顧客滿意,。這不僅要求企業(yè)滿足目標(biāo)顧客的需求與欲望，而且要考慮消費(fèi)者及社會的長遠(yuǎn)利益,。

（2）市場營銷觀念的意義：市場營銷觀念是一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué),，要求企業(yè)一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望,，比競爭者更有效地提供目標(biāo)市場所要求的滿足,。要求企業(yè)營銷管理貫徹“顧客至上”的原則，使顧客滿意,，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。

二、社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系：

鑒于市場營銷觀念回避了消費(fèi)者需要,、消費(fèi)者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí),，社會市場營銷觀念提出，企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標(biāo)市場的需要,、欲望和利益,，并以保護(hù)或 或提高消費(fèi)者和社會福利的方式，比競爭者更有效,、更有利地向目標(biāo)市場,。

社會市場營銷觀念是在市場營銷觀念的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)要兼顧消費(fèi)者,、企業(yè),、社會三個方面的利益,，要求企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，應(yīng)兼顧社會效益,，因而是符合社會可持續(xù)發(fā)展要求的營銷觀念,，應(yīng)當(dāng)大力提倡。

運(yùn)營和營銷的區(qū)別是什么,？

營銷和運(yùn)營的區(qū)別主要如下：

一,、定義不同

營銷：發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，從整體氛圍的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣和銷售產(chǎn)品,，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵,，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買的過程,。

運(yùn)營：對運(yùn)營過程的計(jì)劃,、組織、實(shí)施和控制,，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱,。

二、內(nèi)容不同

營銷：全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況,，了解同業(yè)競爭策略與消費(fèi)有效需求,，為公司產(chǎn)品的市場定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。全面負(fù)責(zé)公司營銷口各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行,。負(fù)責(zé)擬定銷售預(yù)測及行負(fù)責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案,。定期主持召開公司營銷工作會議，全面準(zhǔn)確地握公司的營銷運(yùn)行狀況,。全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷部門與公司其它部門之間的工作關(guān)系,。

運(yùn)營：負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營管理,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作計(jì)劃的制定,、負(fù)責(zé)公司市場部門(營運(yùn)、品牌策劃)制度規(guī)范,、負(fù)責(zé)對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)

商業(yè)模式：和市場營銷的區(qū)別,？

在《Marketing An Introduction》中，營銷的廣義層面的定義是：

為客戶創(chuàng)造價值,，建立牢固的客戶關(guān)系,，從而獲得回報的過程

。

我們看到這個定義是否有種似曾相識的感覺,？

如果把上述的“客戶”兩字替換成“用戶”會發(fā)覺它與運(yùn)營的定義已經(jīng)非常接近了,。

為用戶創(chuàng)造價值，建立牢固的用戶關(guān)系,，從而獲得回報的過程

,。

而這兩字之差恰恰替我們梳理了兩者的核心區(qū)別：

商業(yè)模式內(nèi)涵不同

,。

市場營銷

是通過

客戶的回報與成本的差價獲取利潤

；

而運(yùn)營是

間接從用戶身上獲取利潤,，通過售賣用戶的注意力及影響力從而向第三方獲取利潤

,。

市場營銷根植于“直接獲取最大利潤”的傳統(tǒng)商業(yè)模式，歷經(jīng)多次社會形態(tài)的變革,，持續(xù)適應(yīng)社會,、經(jīng)濟(jì)、文化的步伐調(diào)整進(jìn)化,，為我們留下了許多經(jīng)典成熟的管理運(yùn)作模型,。

而互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營則立足于“獲取最多用戶并以售賣用戶影響力獲利”的新型商業(yè)模式，

歷史短,，根基淺,，一切遠(yuǎn)未成型

。在這個階段,，作為運(yùn)營人切忌盲從大流、迷信權(quán)威,，尤其是互聯(lián)網(wǎng)這種日新月異的行業(yè)更難以形成權(quán)威,。

如果你有興趣詳細(xì)了解市場營銷與運(yùn)營的區(qū)別及對工作的啟示，亦可參閱我以前寫的一篇文章：

營銷與運(yùn)營：本質(zhì)區(qū)別,、5大借鑒啟示