藥店店長(zhǎng)如何提升業(yè)績(jī)工作總結(jié),?
藥店店長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)工作總結(jié)
1,、高尚的職業(yè)道德
優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德,、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感,,藥店店長(zhǎng)工作心得,。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度,隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下,,以身作則,,只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。
2,、良好的個(gè)人信譽(yù)
店長(zhǎng)講話不能隨心所欲,,要得體,有分寸,,信守誠(chéng)諾,。俗話說(shuō)“言必行,行必果”,。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力,,從而贏得店員的信任和好評(píng)。
3,、積極的實(shí)干精神
在日常經(jīng)營(yíng)管理中,,店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事,用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理,。當(dāng)藥店遇到困難時(shí),,店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用,帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),,使藥店盡快走出困境,。
4、較高的業(yè)務(wù)技能
俗話說(shuō),,“打鐵先得自身硬”,。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)水平,,只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬,店員才能佩服你,、認(rèn)可你,。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才,,對(duì)表現(xiàn)好的店員,,要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),而不能心胸狹隘,,嫉妒和壓抑人才,。
5,、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí):
即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈,,企業(yè)發(fā)展的好壞,,都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間,,成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題,,因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí),不能有絲毫懈擔(dān)
6,、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí):開(kāi)門迎客遇到各種各樣的麻煩事,,店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題,擯棄本位思想,,在自己能力范圍內(nèi),,一力承擔(dān),趨利避害,。
7,、要有教練意識(shí):
對(duì)店員,授之以“魚”不如授之以“漁”,,教以方法和手段,,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,,并訓(xùn)練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理,店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理,。
8,、要有超前意識(shí):
對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性,,及早準(zhǔn)備,并將信息反饋至總部,,以備參考,。
9、要有成功意識(shí):
店長(zhǎng)乃一店之主,,每天面臨著很多難題,,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知,,成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,,更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),,即要堅(jiān)持不懈,,不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng),,必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練,,要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué),、營(yíng)銷學(xué),、表演學(xué)、口才學(xué),、人際溝通以及咨詢管理等,。不但雙手敏捷,雙肢勤快,,而且思考靈活,。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦,、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手,、大腦、心靈再加上雙腳的,,才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng),。
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