如何寫工作總結(jié)和計劃（務(wù)實篇,、通用版）

又到一年一度的工作總結(jié)月了，相信很多人要開始抓破頭皮了,。因為大多數(shù)人是給領(lǐng)導寫工作總結(jié),，沒幾個人是真正的想給自己寫總結(jié),。實際，工作總結(jié)確實是能反省自我,，發(fā)現(xiàn)問題,，制定新工作目標的最好方法，沒有之一,，老板不要,，自己也得寫寫。

為什么不會寫的人多,？因為沒有基本的方法論,。工作總結(jié)涉及到的方法論其實不多，基本上只有KPI,、BSC,、SWOT、PDCA,、PDPC,、5W1H、“創(chuàng)新點”這幾個就夠了,。

一,、 KPI分析：KPI就是關(guān)鍵績效指標法，每個員工或管理者,，都得知道自己的KPI,就是自己工作崗位中關(guān)鍵的指標,，也就是直接考核自己的目標值，是飯碗的保障,，獎金的來源,。比如，我們聯(lián)想服務(wù)有P,、Q1,、Q2、Q3,、Q4,、Q5等，銷售有PR100,，進貨額等,，這都是我們的關(guān)鍵指標。

現(xiàn)在要先找到這一年來的歷史數(shù)據(jù)表格,，按月來分析數(shù)據(jù),，不管是WORD還是PPT,都要做出曲線圖或者是柱狀圖來看一下每個月的業(yè)績。然后針對業(yè)績的曲線進行分析，什么指標達成的好,，為什么達成的好,？什么指標不好？不好在什么原因,。

注意,，不要把這部分的內(nèi)容寫成崗位職責。應(yīng)該寫成績?nèi)绾?，而不是?yīng)該做什么,。比如：“我數(shù)學90分”，而不是“我應(yīng)該好好學數(shù)學,，要學的很認真”,。基本上,，這就是工作總結(jié)的第一大部分,，通常也叫業(yè)績回顧。

二,、BSC分析：BSC即平衡計分卡,，也是常見的績效考核方式之一，只是除了關(guān)鍵指標和賺了多少錢以外,，又加入了幾項要素,。又被唬住了吧？中國人愛說不著邊際的理念,，外國人比較務(wù)實,，所以能搞出方法論。這個東西看起來玄之又玄,，其實只是四個方面的問題,。

1、我今年給老板貢獻了點啥,？

2,、我今年為客戶做了什么？

3,、我今年為自己學習點啥,？或者我教給員工們啥本事了？記住“有培訓的公司才是員工最大的福利”,。

4,、我為公司在管理和流程上，都做了啥,？

四個問題最好一個問題能說出2,、3個具體的點,，撈干的說,，別說“假大空廢”話,，比如“努力”、“爭取”,、“強加”,，咱們又不是天朝的領(lǐng)導干部，就來實際的,，領(lǐng)導不愛看,，自己寫的也非常惡心。完成就完成,，沒做的就不說,。如果你自己寫的都不愿意看，領(lǐng)導更不愿意看,，與其都耽誤時間,，不如不寫。

三,、SWOT：通過以上兩條,，我們知道了自己的狀態(tài)，接下來,，我們要預測未來一年我們的優(yōu)勢,、劣勢、機會和威脅了,。不過這個需要站在更高的角度上去了解整個行業(yè)的狀態(tài)和整個公司的狀態(tài)再寫,。如果寫不清楚，這個部分就先不要寫,。

四,、PDCA：這個時候要做計劃了，想清楚目的（我為啥要干這件事,？）然后PDCA,，P目標（我打算干成啥樣？）,，D執(zhí)行（我打算怎么干,？），C檢查（我怎么知道干的跑偏沒,？跑的夠不夠快,？），A改善（偏了怎么找回來,？干的慢怎么加速,？）要一條一條寫，寫清楚，別糊弄,，其實職業(yè)人應(yīng)該知道,，糊弄誰最終都是糊弄自己。

五,、PDPC：這個不常用,，就是寫完計劃自己再看看，有哪些都是自己拍腦門瞎扯出來的,，有可能遇到什么風險,，盡快把遇到風險時的預案想清楚，要么寫出現(xiàn)問題怎么辦,，要么再去改改計劃,。

六、5W1H：這個是小學生記敘文中的6要素,，時間,、地點、人物,、起因,、經(jīng)過、結(jié)果,。也是計劃中的縱向線,，啥時候，誰,，干啥,，為啥要干這個？怎么干,？干成什么樣算一站,？

七、創(chuàng)新點：這個要寫寫,，什么行業(yè)不創(chuàng)新都要死了,，創(chuàng)新是發(fā)展的必由之路，所以在這兒專門加一下,，回顧也好,，計劃也好，總要有創(chuàng)新,、發(fā)明,、改革的介紹，還要簡單介紹創(chuàng)新點的原理,，創(chuàng)新的預期目標,。

好人做到底,，再給個目錄出來吧，順序基本也就是這樣了,。

《XXX2013年工作總結(jié)和2014年工作計劃》（XXX就是總結(jié)人的名字）

1,、績效業(yè)績回顧

2、綜合業(yè)績回顧（財務(wù),、客戶、學習,、流程）

3,、業(yè)務(wù)分析及環(huán)境分析

4、業(yè)務(wù)計劃

5,、業(yè)務(wù)風險控制

6,、計劃工作安排

7、業(yè)務(wù)創(chuàng)新

基本上,，按這個思路寫,，只要腦子不是太亂，怎么都能得60分以上,。還有,，千萬別上百度抄別人的總結(jié)和計劃，是不是你的風格,，老板一眼就能看來出,。一定要相信，沒有一個老板是傻子的,。

總結(jié)一下,，第一點，第二點是寫工作總結(jié)時的重點,。三是承轉(zhuǎn),。四、五,、六是來年的計劃,。七是亮點。講了這么多,，這都是方法論,，具體什么內(nèi)容是重點，需要大書特書的部分,，什么需要一筆帶過,，自己看著辦吧。兄弟,，我只能幫你這么多了,！