如何寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃（務(wù)實(shí)篇,、通用版）

又到一年一度的工作總結(jié)月了,，相信很多人要開(kāi)始抓破頭皮了。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)工作總結(jié),，沒(méi)幾個(gè)人是真正的想給自己寫(xiě)總結(jié),。實(shí)際，工作總結(jié)確實(shí)是能反省自我,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，制定新工作目標(biāo)的最好方法，沒(méi)有之一,，老板不要,，自己也得寫(xiě)寫(xiě)。

為什么不會(huì)寫(xiě)的人多,？因?yàn)闆](méi)有基本的方法論,。工作總結(jié)涉及到的方法論其實(shí)不多，基本上只有KPI,、BSC,、SWOT、PDCA,、PDPC,、5W1H、“創(chuàng)新點(diǎn)”這幾個(gè)就夠了,。

一,、 KPI分析：KPI就是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，每個(gè)員工或管理者,，都得知道自己的KPI,就是自己工作崗位中關(guān)鍵的指標(biāo),，也就是直接考核自己的目標(biāo)值,，是飯碗的保障，獎(jiǎng)金的來(lái)源,。比如,，我們聯(lián)想服務(wù)有P、Q1,、Q2,、Q3、Q4,、Q5等,，銷售有PR100，進(jìn)貨額等,，這都是我們的關(guān)鍵指標(biāo),。

現(xiàn)在要先找到這一年來(lái)的歷史數(shù)據(jù)表格，按月來(lái)分析數(shù)據(jù),，不管是WORD還是PPT,都要做出曲線圖或者是柱狀圖來(lái)看一下每個(gè)月的業(yè)績(jī),。然后針對(duì)業(yè)績(jī)的曲線進(jìn)行分析，什么指標(biāo)達(dá)成的好,，為什么達(dá)成的好,？什么指標(biāo)不好？不好在什么原因,。

注意,，不要把這部分的內(nèi)容寫(xiě)成崗位職責(zé)。應(yīng)該寫(xiě)成績(jī)?nèi)绾?，而不是?yīng)該做什么,。比如：“我數(shù)學(xué)90分”，而不是“我應(yīng)該好好學(xué)數(shù)學(xué),，要學(xué)的很認(rèn)真”,。基本上,，這就是工作總結(jié)的第一大部分,，通常也叫業(yè)績(jī)回顧。

二,、BSC分析：BSC即平衡計(jì)分卡,，也是常見(jiàn)的績(jī)效考核方式之一，只是除了關(guān)鍵指標(biāo)和賺了多少錢以外,，又加入了幾項(xiàng)要素,。又被唬住了吧,？中國(guó)人愛(ài)說(shuō)不著邊際的理念,，外國(guó)人比較務(wù)實(shí)，所以能搞出方法論。這個(gè)東西看起來(lái)玄之又玄,，其實(shí)只是四個(gè)方面的問(wèn)題,。

1、我今年給老板貢獻(xiàn)了點(diǎn)啥,？

2,、我今年為客戶做了什么？

3,、我今年為自己學(xué)習(xí)點(diǎn)啥,？或者我教給員工們啥本事了？記住“有培訓(xùn)的公司才是員工最大的福利”,。

4,、我為公司在管理和流程上，都做了啥,？

四個(gè)問(wèn)題最好一個(gè)問(wèn)題能說(shuō)出2,、3個(gè)具體的點(diǎn)，撈干的說(shuō),，別說(shuō)“假大空廢”話,，比如“努力”、“爭(zhēng)取”,、“強(qiáng)加”,，咱們又不是天朝的領(lǐng)導(dǎo)干部，就來(lái)實(shí)際的,，領(lǐng)導(dǎo)不愛(ài)看,，自己寫(xiě)的也非常惡心。完成就完成,，沒(méi)做的就不說(shuō),。如果你自己寫(xiě)的都不愿意看，領(lǐng)導(dǎo)更不愿意看,，與其都耽誤時(shí)間,，不如不寫(xiě)。

三,、SWOT：通過(guò)以上兩條,，我們知道了自己的狀態(tài)，接下來(lái),，我們要預(yù)測(cè)未來(lái)一年我們的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅了,。不過(guò)這個(gè)需要站在更高的角度上去了解整個(gè)行業(yè)的狀態(tài)和整個(gè)公司的狀態(tài)再寫(xiě),。如果寫(xiě)不清楚,，這個(gè)部分就先不要寫(xiě)。

四,、PDCA：這個(gè)時(shí)候要做計(jì)劃了,，想清楚目的（我為啥要干這件事？）然后PDCA,，P目標(biāo)（我打算干成啥樣,？），D執(zhí)行（我打算怎么干,？）,，C檢查（我怎么知道干的跑偏沒(méi)？跑的夠不夠快,？）,，A改善（偏了怎么找回來(lái)？干的慢怎么加速,？）要一條一條寫(xiě),，寫(xiě)清楚，別糊弄,，其實(shí)職業(yè)人應(yīng)該知道,，糊弄誰(shuí)最終都是糊弄自己。

五,、PDPC：這個(gè)不常用,，就是寫(xiě)完計(jì)劃自己再看看，有哪些都是自己拍腦門(mén)瞎扯出來(lái)的,，有可能遇到什么風(fēng)險(xiǎn),，盡快把遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的預(yù)案想清楚，要么寫(xiě)出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦,，要么再去改改計(jì)劃,。

六、5W1H：這個(gè)是小學(xué)生記敘文中的6要素,，時(shí)間,、地點(diǎn)、人物,、起因,、經(jīng)過(guò)、結(jié)果,。也是計(jì)劃中的縱向線,，啥時(shí)候，誰(shuí),，干啥,，為啥要干這個(gè),？怎么干？干成什么樣算一站,？

七、創(chuàng)新點(diǎn)：這個(gè)要寫(xiě)寫(xiě),，什么行業(yè)不創(chuàng)新都要死了,，創(chuàng)新是發(fā)展的必由之路，所以在這兒專門(mén)加一下,，回顧也好,，計(jì)劃也好，總要有創(chuàng)新,、發(fā)明,、改革的介紹，還要簡(jiǎn)單介紹創(chuàng)新點(diǎn)的原理,，創(chuàng)新的預(yù)期目標(biāo),。

好人做到底，再給個(gè)目錄出來(lái)吧,，順序基本也就是這樣了,。

《XXX2013年工作總結(jié)和2014年工作計(jì)劃》（XXX就是總結(jié)人的名字）

1、績(jī)效業(yè)績(jī)回顧

2,、綜合業(yè)績(jī)回顧（財(cái)務(wù),、客戶、學(xué)習(xí),、流程）

3,、業(yè)務(wù)分析及環(huán)境分析

4、業(yè)務(wù)計(jì)劃

5,、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

6,、計(jì)劃工作安排

7、業(yè)務(wù)創(chuàng)新

基本上,，按這個(gè)思路寫(xiě),，只要腦子不是太亂，怎么都能得60分以上,。還有,，千萬(wàn)別上百度抄別人的總結(jié)和計(jì)劃，是不是你的風(fēng)格,，老板一眼就能看來(lái)出,。一定要相信，沒(méi)有一個(gè)老板是傻子的,。

總結(jié)一下,，第一點(diǎn),，第二點(diǎn)是寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)的重點(diǎn)。三是承轉(zhuǎn),。四,、五、六是來(lái)年的計(jì)劃,。七是亮點(diǎn),。講了這么多，這都是方法論,，具體什么內(nèi)容是重點(diǎn),，需要大書(shū)特書(shū)的部分，什么需要一筆帶過(guò),，自己看著辦吧,。兄弟，我只能幫你這么多了,！