如何寫工作總結(jié)和計劃（務(wù)實(shí)篇,、通用版）

又到一年一度的工作總結(jié)月了,，相信很多人要開始抓破頭皮了,。因為大多數(shù)人是給領(lǐng)導(dǎo)寫工作總結(jié),，沒幾個人是真正的想給自己寫總結(jié),。實(shí)際,，工作總結(jié)確實(shí)是能反省自我,，發(fā)現(xiàn)問題,，制定新工作目標(biāo)的最好方法,，沒有之一，老板不要,，自己也得寫寫,。

為什么不會寫的人多？因為沒有基本的方法論,。工作總結(jié)涉及到的方法論其實(shí)不多,，基本上只有KPI、BSC,、SWOT,、PDCA、PDPC、5W1H,、“創(chuàng)新點(diǎn)”這幾個就夠了,。

一、 KPI分析：KPI就是關(guān)鍵績效指標(biāo)法,，每個員工或管理者,，都得知道自己的KPI,就是自己工作崗位中關(guān)鍵的指標(biāo)，也就是直接考核自己的目標(biāo)值,，是飯碗的保障,，獎金的來源。比如,，我們聯(lián)想服務(wù)有P,、Q1、Q2,、Q3,、Q4、Q5等,，銷售有PR100,，進(jìn)貨額等，這都是我們的關(guān)鍵指標(biāo),。

現(xiàn)在要先找到這一年來的歷史數(shù)據(jù)表格,，按月來分析數(shù)據(jù)，不管是WORD還是PPT,都要做出曲線圖或者是柱狀圖來看一下每個月的業(yè)績,。然后針對業(yè)績的曲線進(jìn)行分析,，什么指標(biāo)達(dá)成的好，為什么達(dá)成的好,？什么指標(biāo)不好,？不好在什么原因。

注意,，不要把這部分的內(nèi)容寫成崗位職責(zé),。應(yīng)該寫成績?nèi)绾危皇菓?yīng)該做什么,。比如：“我數(shù)學(xué)90分”,，而不是“我應(yīng)該好好學(xué)數(shù)學(xué)，要學(xué)的很認(rèn)真”,?；旧希@就是工作總結(jié)的第一大部分,，通常也叫業(yè)績回顧,。

二,、BSC分析：BSC即平衡計分卡，也是常見的績效考核方式之一,，只是除了關(guān)鍵指標(biāo)和賺了多少錢以外,，又加入了幾項要素。又被唬住了吧,？中國人愛說不著邊際的理念,，外國人比較務(wù)實(shí)，所以能搞出方法論,。這個東西看起來玄之又玄,，其實(shí)只是四個方面的問題。

1,、我今年給老板貢獻(xiàn)了點(diǎn)啥,？

2、我今年為客戶做了什么,？

3,、我今年為自己學(xué)習(xí)點(diǎn)啥？或者我教給員工們啥本事了,？記住“有培訓(xùn)的公司才是員工最大的福利”,。

4,、我為公司在管理和流程上,，都做了啥？

四個問題最好一個問題能說出2,、3個具體的點(diǎn),，撈干的說，別說“假大空廢”話,，比如“努力”,、“爭取”、“強(qiáng)加”,，咱們又不是天朝的領(lǐng)導(dǎo)干部,，就來實(shí)際的，領(lǐng)導(dǎo)不愛看,，自己寫的也非常惡心,。完成就完成，沒做的就不說,。如果你自己寫的都不愿意看,，領(lǐng)導(dǎo)更不愿意看，與其都耽誤時間,，不如不寫,。

三,、SWOT：通過以上兩條，我們知道了自己的狀態(tài),，接下來,，我們要預(yù)測未來一年我們的優(yōu)勢、劣勢,、機(jī)會和威脅了,。不過這個需要站在更高的角度上去了解整個行業(yè)的狀態(tài)和整個公司的狀態(tài)再寫。如果寫不清楚,，這個部分就先不要寫,。

四、PDCA：這個時候要做計劃了,，想清楚目的（我為啥要干這件事,？）然后PDCA，P目標(biāo)（我打算干成啥樣,？）,，D執(zhí)行（我打算怎么干？）,，C檢查（我怎么知道干的跑偏沒,？跑的夠不夠快？）,，A改善（偏了怎么找回來,？干的慢怎么加速？）要一條一條寫,，寫清楚,，別糊弄，其實(shí)職業(yè)人應(yīng)該知道,，糊弄誰最終都是糊弄自己,。

五、PDPC：這個不常用,，就是寫完計劃自己再看看,，有哪些都是自己拍腦門瞎扯出來的，有可能遇到什么風(fēng)險,，盡快把遇到風(fēng)險時的預(yù)案想清楚,，要么寫出現(xiàn)問題怎么辦，要么再去改改計劃,。

六,、5W1H：這個是小學(xué)生記敘文中的6要素，時間,、地點(diǎn),、人物,、起因、經(jīng)過,、結(jié)果,。也是計劃中的縱向線，啥時候,，誰,，干啥，為啥要干這個,？怎么干,？干成什么樣算一站？

七,、創(chuàng)新點(diǎn)：這個要寫寫,，什么行業(yè)不創(chuàng)新都要死了，創(chuàng)新是發(fā)展的必由之路,，所以在這兒專門加一下,，回顧也好，計劃也好,，總要有創(chuàng)新,、發(fā)明、改革的介紹,，還要簡單介紹創(chuàng)新點(diǎn)的原理,，創(chuàng)新的預(yù)期目標(biāo)。

好人做到底,，再給個目錄出來吧,，順序基本也就是這樣了,。

《XXX2013年工作總結(jié)和2014年工作計劃》（XXX就是總結(jié)人的名字）

1,、績效業(yè)績回顧

2、綜合業(yè)績回顧（財務(wù),、客戶,、學(xué)習(xí)、流程）

3,、業(yè)務(wù)分析及環(huán)境分析

4,、業(yè)務(wù)計劃

5、業(yè)務(wù)風(fēng)險控制

6,、計劃工作安排

7,、業(yè)務(wù)創(chuàng)新

基本上，按這個思路寫,，只要腦子不是太亂,，怎么都能得60分以上,。還有，千萬別上百度抄別人的總結(jié)和計劃,，是不是你的風(fēng)格,，老板一眼就能看來出。一定要相信,，沒有一個老板是傻子的,。

總結(jié)一下，第一點(diǎn),，第二點(diǎn)是寫工作總結(jié)時的重點(diǎn),。三是承轉(zhuǎn)。四,、五,、六是來年的計劃。七是亮點(diǎn),。講了這么多,，這都是方法論，具體什么內(nèi)容是重點(diǎn),，需要大書特書的部分,，什么需要一筆帶過，自己看著辦吧,。兄弟,，我只能幫你這么多了！