不知道大家是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：在購(gòu)買(mǎi)一些產(chǎn)品的時(shí)候，喜歡從親戚朋友或者同事哪里詢(xún)問(wèn),，哪些品牌比較好,。而他們的推薦對(duì)于我們的決策有很大的影響。

或者大家有沒(méi)有在茶余飯后跟身邊的人分享自己最近在哪里吃到什么好吃的東西,，哪個(gè)產(chǎn)品特別好用,，哪里特別適合游玩等等。

其實(shí)以上的兩種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生在我們身邊,，這就是“口碑”,。對(duì)此，企業(yè)可以通過(guò)這個(gè)方式來(lái)促成自身產(chǎn)品的成交量或者是品牌的知名度,。因?yàn)榭诒疇I(yíng)銷(xiāo)有三大特點(diǎn)：成本低,、針對(duì)性強(qiáng)、消費(fèi)者信任度高,。這就是做口碑營(yíng)銷(xiāo)推廣的好處,。

那么，如何來(lái)塑造你的口碑,，讓消費(fèi)者“自愿”成為你的品牌傳播者,，為你的產(chǎn)品免費(fèi)推廣呢？接下來(lái)跟著小馬識(shí)途網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)一起看下,。

1.重視顧客體驗(yàn)

“用戶(hù)至上,、體驗(yàn)至上”，好的產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)讓消費(fèi)者好感度倍增,，留存下來(lái),，并因?yàn)楫a(chǎn)品使用過(guò)程中帶給他超乎期望的驚喜推薦給身邊的親戚朋

友，分享它的品質(zhì),、獨(dú)到之處,，順便給自己打造一種專(zhuān)業(yè)、聰明,、關(guān)心周邊人的社交形象,，實(shí)現(xiàn)社交心理滿(mǎn)足。

2.意見(jiàn)領(lǐng)袖推薦

意見(jiàn)領(lǐng)袖是連接企業(yè)和大眾的最好紐帶,。自媒體時(shí)代,，意見(jiàn)領(lǐng)袖能夠?yàn)橄M(fèi)者過(guò)濾篩選無(wú)用信息，為消費(fèi)者提供更權(quán)威,、更專(zhuān)業(yè)的購(gòu)買(mǎi)決策參考,。受同儕心理影響，消費(fèi)者在購(gòu)物決定前會(huì)受到相關(guān)群體評(píng)價(jià)的影響,。這就不難解釋?zhuān)瑸槭裁聪M(fèi)者在發(fā)生購(gòu)買(mǎi)決策前總是喜歡參考他們的意見(jiàn),，尤其是體驗(yàn)過(guò)該產(chǎn)品的領(lǐng)域?qū)＜摇?/p>

在初始階段,，企業(yè)可以自己來(lái)塑造用戶(hù)的口碑。小馬識(shí)途網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)建議企業(yè)可以通過(guò)問(wèn)答推廣,、貼吧推廣,、論壇推廣、軟文推廣等方式,，來(lái)塑造用戶(hù)的口碑,。把結(jié)合SEO把品牌信息量做大，這樣當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品的相關(guān)信息時(shí),，就會(huì)看到許多用戶(hù)的好評(píng),，對(duì)促進(jìn)他的購(gòu)買(mǎi)。如果企業(yè)對(duì)這些不了解,，小馬識(shí)途可以到我們小馬識(shí)途網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的官網(wǎng)咨詢(xún)哦,！

3.打造故事，內(nèi)容傳播

如今的產(chǎn)品不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,，也是社交場(chǎng)傳播的工具。那么如何讓產(chǎn)品的傳播因子更有持續(xù)性和傳播力,？這就需要品牌背后有一個(gè)好的故事,、好的內(nèi)容支撐。好的品牌自己會(huì)說(shuō)話(huà),。

4.服務(wù)打動(dòng)人心

把口碑做到極致,，讓消費(fèi)者對(duì)你贊不絕口，基于產(chǎn)品優(yōu)秀的基礎(chǔ)上,，再通過(guò)無(wú)微不至的用戶(hù)關(guān)懷和服務(wù)來(lái)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力,。比如，海底撈一直懂得“口碑決定好壞”的道理,。他們?yōu)橛貌偷目蛻?hù)提供免費(fèi)的各種服務(wù)：小吃,、按摩、美甲,、擦鞋,。口碑的核心就是超預(yù)期,，有了用戶(hù)的好口碑,，流量自然源源不斷。

口碑營(yíng)銷(xiāo)是新媒體時(shí)代眾多營(yíng)銷(xiāo)方式的一種,?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為口碑傳播提供了便利，使它可以做到宣傳不受地域的限制,，覆蓋面更廣,。小馬識(shí)途網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)建議大家做品牌推廣還需要結(jié)合多種營(yíng)銷(xiāo)方式相互配合,，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，才能使網(wǎng)絡(luò)口碑推廣達(dá)到效果的最大化,。