銷管理是一個商業(yè)分支,，針對的是營銷手段的實際應用和管理一家公司的營銷資源和活動,。 　　定義和范疇 　　這個術(shù)語沒有通用的定義,。一定程度上這是由于這樣一個事實引起的：營銷經(jīng)理的職責會根據(jù)業(yè)務規(guī)模,、企業(yè)文化和行業(yè)情況而有著明顯不同,。例如,，在一個大型的消費者產(chǎn)品公司,，營銷經(jīng)理可能扮演的是他所負責的產(chǎn)品或品牌的總經(jīng)理角色,，對利潤或損失負全部責任,。相比之下，一個小型的法律事務所可能根本沒有營銷人員,，很大程度上它需要事務所的合作伙伴臨時性制定營銷管理決策,。 　　在廣泛使用的課本《營銷管理》（2006）中，Philip Kotler 和 Kevin Lane Keller把營銷管理定義為“選擇目標市場和通過創(chuàng)造,、傳遞和溝通出眾的價值來獲得,、保持和增長消費者的藝術(shù)和科學,。” 　　從這個角度來講,，營銷管理的范疇相當廣,。這樣一個定義的暗示是，公司用來獲得客戶和管理公司與客戶的關(guān)系的任何活動或資源都屬于營銷管理的范疇,。另外,，Kotler和Keller的定義既包括新產(chǎn)品和服務的開發(fā)，也包括把它們傳遞給客戶,。 　　著名的營銷專家Regis McKenna在他1991年發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》的一篇有影響力的文章《營銷就是一切》中表達了類似的觀點,。McKenna談到，因為營銷管理包括影響一家公司為用戶傳遞價值的能力的所有因素,，它必須是“無所不在的,，每一個人的工作職責的一部分，從接待員直到董事會”,。 　　這個觀點也與管理大師Peter Drucker的觀點一致,。Peter Drucker曾寫道：“因為商業(yè)的目的是創(chuàng)造客戶,，商業(yè)組織有兩個——而且只有兩個——基本的職能：營銷和創(chuàng)新,。營銷和創(chuàng)新帶來收益；剩下的都消耗成本,。營銷是與眾不同的,、獨一無二的商業(yè)職能?！?　　但是因為很多企業(yè)按照一個很局限的營銷定義來運作,，這樣的表述就顯得很有爭議，對于一些商業(yè)管理人員而言甚至很滑稽,。這在那些營銷部門除了制作銷售手冊和執(zhí)行廣告活動以外就只負責很少的事情的企業(yè)中尤為明顯,。 　　正因為如此，來自 Drucker,，Kotler和其他學者們的更廣更復雜的營銷管理定義,，被與狹義的很多企業(yè)的操作級別的定義相提并論。這里混淆的來源經(jīng)常是在既定的公司內(nèi),，營銷管理這一術(shù)語可能被解釋為所有營銷部門正好做的事情,，而不是一個包括所有營銷活動的術(shù)語 – 事實上這些營銷活動甚至正在被其他部門所執(zhí)行，如銷售,，財務,，或運營部門。