銷管理是一個商業(yè)分支,，針對的是營銷手段的實際應用和管理一家公司的營銷資源和活動,。 　　定義和范疇 　　這個術語沒有通用的定義,。一定程度上這是由于這樣一個事實引起的：營銷經(jīng)理的職責會根據(jù)業(yè)務規(guī)模、企業(yè)文化和行業(yè)情況而有著明顯不同,。例如，在一個大型的消費者產(chǎn)品公司，營銷經(jīng)理可能扮演的是他所負責的產(chǎn)品或品牌的總經(jīng)理角色,，對利潤或損失負全部責任,。相比之下，一個小型的法律事務所可能根本沒有營銷人員,，很大程度上它需要事務所的合作伙伴臨時性制定營銷管理決策,。 　　在廣泛使用的課本《營銷管理》（2006）中，Philip Kotler 和 Kevin Lane Keller把營銷管理定義為“選擇目標市場和通過創(chuàng)造,、傳遞和溝通出眾的價值來獲得,、保持和增長消費者的藝術和科學?！?　　從這個角度來講,，營銷管理的范疇相當廣。這樣一個定義的暗示是,，公司用來獲得客戶和管理公司與客戶的關系的任何活動或資源都屬于營銷管理的范疇,。另外，Kotler和Keller的定義既包括新產(chǎn)品和服務的開發(fā),，也包括把它們傳遞給客戶,。 　　著名的營銷專家Regis McKenna在他1991年發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》的一篇有影響力的文章《營銷就是一切》中表達了類似的觀點。McKenna談到,，因為營銷管理包括影響一家公司為用戶傳遞價值的能力的所有因素,，它必須是“無所不在的，每一個人的工作職責的一部分,，從接待員直到董事會”,。 　　這個觀點也與管理大師Peter Drucker的觀點一致。Peter Drucker曾寫道：“因為商業(yè)的目的是創(chuàng)造客戶,，商業(yè)組織有兩個——而且只有兩個——基本的職能：營銷和創(chuàng)新,。營銷和創(chuàng)新帶來收益；剩下的都消耗成本,。營銷是與眾不同的,、獨一無二的商業(yè)職能?！?　　但是因為很多企業(yè)按照一個很局限的營銷定義來運作,，這樣的表述就顯得很有爭議，對于一些商業(yè)管理人員而言甚至很滑稽,。這在那些營銷部門除了制作銷售手冊和執(zhí)行廣告活動以外就只負責很少的事情的企業(yè)中尤為明顯,。 　　正因為如此，來自 Drucker,，Kotler和其他學者們的更廣更復雜的營銷管理定義,，被與狹義的很多企業(yè)的操作級別的定義相提并論,。這里混淆的來源經(jīng)常是在既定的公司內，營銷管理這一術語可能被解釋為所有營銷部門正好做的事情,，而不是一個包括所有營銷活動的術語 – 事實上這些營銷活動甚至正在被其他部門所執(zhí)行,，如銷售，財務,，或運營部門,。