銷管理是一個商業(yè)分支,，針對的是營銷手段的實(shí)際應(yīng)用和管理一家公司的營銷資源和活動,。 　　定義和范疇 　　這個術(shù)語沒有通用的定義。一定程度上這是由于這樣一個事實(shí)引起的：營銷經(jīng)理的職責(zé)會根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模,、企業(yè)文化和行業(yè)情況而有著明顯不同,。例如，在一個大型的消費(fèi)者產(chǎn)品公司,，營銷經(jīng)理可能扮演的是他所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或品牌的總經(jīng)理角色,，對利潤或損失負(fù)全部責(zé)任。相比之下,，一個小型的法律事務(wù)所可能根本沒有營銷人員,，很大程度上它需要事務(wù)所的合作伙伴臨時性制定營銷管理決策。 　　在廣泛使用的課本《營銷管理》（2006）中,，Philip Kotler 和 Kevin Lane Keller把營銷管理定義為“選擇目標(biāo)市場和通過創(chuàng)造,、傳遞和溝通出眾的價值來獲得、保持和增長消費(fèi)者的藝術(shù)和科學(xué),?！?　　從這個角度來講，營銷管理的范疇相當(dāng)廣,。這樣一個定義的暗示是,，公司用來獲得客戶和管理公司與客戶的關(guān)系的任何活動或資源都屬于營銷管理的范疇。另外,，Kotler和Keller的定義既包括新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā),，也包括把它們傳遞給客戶。 　　著名的營銷專家Regis McKenna在他1991年發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》的一篇有影響力的文章《營銷就是一切》中表達(dá)了類似的觀點(diǎn),。McKenna談到,，因?yàn)闋I銷管理包括影響一家公司為用戶傳遞價值的能力的所有因素，它必須是“無所不在的,，每一個人的工作職責(zé)的一部分,，從接待員直到董事會”。 　　這個觀點(diǎn)也與管理大師Peter Drucker的觀點(diǎn)一致,。Peter Drucker曾寫道：“因?yàn)樯虡I(yè)的目的是創(chuàng)造客戶,，商業(yè)組織有兩個——而且只有兩個——基本的職能：營銷和創(chuàng)新。營銷和創(chuàng)新帶來收益,；剩下的都消耗成本,。營銷是與眾不同的、獨(dú)一無二的商業(yè)職能,?！?　　但是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)按照一個很局限的營銷定義來運(yùn)作，這樣的表述就顯得很有爭議,，對于一些商業(yè)管理人員而言甚至很滑稽,。這在那些營銷部門除了制作銷售手冊和執(zhí)行廣告活動以外就只負(fù)責(zé)很少的事情的企業(yè)中尤為明顯。 　　正因?yàn)槿绱耍瑏碜?Drucker,，Kotler和其他學(xué)者們的更廣更復(fù)雜的營銷管理定義,，被與狹義的很多企業(yè)的操作級別的定義相提并論。這里混淆的來源經(jīng)常是在既定的公司內(nèi),，營銷管理這一術(shù)語可能被解釋為所有營銷部門正好做的事情,，而不是一個包括所有營銷活動的術(shù)語 – 事實(shí)上這些營銷活動甚至正在被其他部門所執(zhí)行，如銷售,，財務(wù),，或運(yùn)營部門。