銷管理是一個(gè)商業(yè)分支，針對(duì)的是營銷手段的實(shí)際應(yīng)用和管理一家公司的營銷資源和活動(dòng),。 　　定義和范疇 　　這個(gè)術(shù)語沒有通用的定義,。一定程度上這是由于這樣一個(gè)事實(shí)引起的：營銷經(jīng)理的職責(zé)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模、企業(yè)文化和行業(yè)情況而有著明顯不同,。例如,，在一個(gè)大型的消費(fèi)者產(chǎn)品公司，營銷經(jīng)理可能扮演的是他所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或品牌的總經(jīng)理角色,，對(duì)利潤或損失負(fù)全部責(zé)任,。相比之下，一個(gè)小型的法律事務(wù)所可能根本沒有營銷人員,，很大程度上它需要事務(wù)所的合作伙伴臨時(shí)性制定營銷管理決策,。 　　在廣泛使用的課本《營銷管理》（2006）中，Philip Kotler 和 Kevin Lane Keller把營銷管理定義為“選擇目標(biāo)市場(chǎng)和通過創(chuàng)造,、傳遞和溝通出眾的價(jià)值來獲得,、保持和增長消費(fèi)者的藝術(shù)和科學(xué)?！?　　從這個(gè)角度來講,，營銷管理的范疇相當(dāng)廣。這樣一個(gè)定義的暗示是,，公司用來獲得客戶和管理公司與客戶的關(guān)系的任何活動(dòng)或資源都屬于營銷管理的范疇,。另外，Kotler和Keller的定義既包括新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā),，也包括把它們傳遞給客戶,。 　　著名的營銷專家Regis McKenna在他1991年發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》的一篇有影響力的文章《營銷就是一切》中表達(dá)了類似的觀點(diǎn)。McKenna談到,，因?yàn)闋I銷管理包括影響一家公司為用戶傳遞價(jià)值的能力的所有因素,，它必須是“無所不在的，每一個(gè)人的工作職責(zé)的一部分,，從接待員直到董事會(huì)”,。 　　這個(gè)觀點(diǎn)也與管理大師Peter Drucker的觀點(diǎn)一致。Peter Drucker曾寫道：“因?yàn)樯虡I(yè)的目的是創(chuàng)造客戶,，商業(yè)組織有兩個(gè)——而且只有兩個(gè)——基本的職能：營銷和創(chuàng)新,。營銷和創(chuàng)新帶來收益,；剩下的都消耗成本。營銷是與眾不同的,、獨(dú)一無二的商業(yè)職能,。” 　　但是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)按照一個(gè)很局限的營銷定義來運(yùn)作,，這樣的表述就顯得很有爭(zhēng)議,，對(duì)于一些商業(yè)管理人員而言甚至很滑稽。這在那些營銷部門除了制作銷售手冊(cè)和執(zhí)行廣告活動(dòng)以外就只負(fù)責(zé)很少的事情的企業(yè)中尤為明顯,。 　　正因?yàn)槿绱?，來?Drucker，Kotler和其他學(xué)者們的更廣更復(fù)雜的營銷管理定義,，被與狹義的很多企業(yè)的操作級(jí)別的定義相提并論,。這里混淆的來源經(jīng)常是在既定的公司內(nèi)，營銷管理這一術(shù)語可能被解釋為所有營銷部門正好做的事情,，而不是一個(gè)包括所有營銷活動(dòng)的術(shù)語 – 事實(shí)上這些營銷活動(dòng)甚至正在被其他部門所執(zhí)行,，如銷售，財(cái)務(wù),，或運(yùn)營部門,。