銷管理是一個(gè)商業(yè)分支,，針對(duì)的是營(yíng)銷手段的實(shí)際應(yīng)用和管理一家公司的營(yíng)銷資源和活動(dòng),。 　　定義和范疇 　　這個(gè)術(shù)語(yǔ)沒(méi)有通用的定義。一定程度上這是由于這樣一個(gè)事實(shí)引起的：營(yíng)銷經(jīng)理的職責(zé)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模,、企業(yè)文化和行業(yè)情況而有著明顯不同。例如,，在一個(gè)大型的消費(fèi)者產(chǎn)品公司，營(yíng)銷經(jīng)理可能扮演的是他所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或品牌的總經(jīng)理角色,，對(duì)利潤(rùn)或損失負(fù)全部責(zé)任。相比之下,，一個(gè)小型的法律事務(wù)所可能根本沒(méi)有營(yíng)銷人員，很大程度上它需要事務(wù)所的合作伙伴臨時(shí)性制定營(yíng)銷管理決策,。 　　在廣泛使用的課本《營(yíng)銷管理》（2006）中,，Philip Kotler 和 Kevin Lane Keller把營(yíng)銷管理定義為“選擇目標(biāo)市場(chǎng)和通過(guò)創(chuàng)造、傳遞和溝通出眾的價(jià)值來(lái)獲得,、保持和增長(zhǎng)消費(fèi)者的藝術(shù)和科學(xué),。” 　　從這個(gè)角度來(lái)講,，營(yíng)銷管理的范疇相當(dāng)廣,。這樣一個(gè)定義的暗示是,，公司用來(lái)獲得客戶和管理公司與客戶的關(guān)系的任何活動(dòng)或資源都屬于營(yíng)銷管理的范疇。另外,，Kotler和Keller的定義既包括新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，也包括把它們傳遞給客戶,。 　　著名的營(yíng)銷專家Regis McKenna在他1991年發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》的一篇有影響力的文章《營(yíng)銷就是一切》中表達(dá)了類似的觀點(diǎn),。McKenna談到，因?yàn)闋I(yíng)銷管理包括影響一家公司為用戶傳遞價(jià)值的能力的所有因素,，它必須是“無(wú)所不在的,，每一個(gè)人的工作職責(zé)的一部分，從接待員直到董事會(huì)”,。 　　這個(gè)觀點(diǎn)也與管理大師Peter Drucker的觀點(diǎn)一致,。Peter Drucker曾寫道：“因?yàn)樯虡I(yè)的目的是創(chuàng)造客戶，商業(yè)組織有兩個(gè)——而且只有兩個(gè)——基本的職能：營(yíng)銷和創(chuàng)新,。營(yíng)銷和創(chuàng)新帶來(lái)收益,；剩下的都消耗成本。營(yíng)銷是與眾不同的,、獨(dú)一無(wú)二的商業(yè)職能,。” 　　但是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)按照一個(gè)很局限的營(yíng)銷定義來(lái)運(yùn)作,，這樣的表述就顯得很有爭(zhēng)議,，對(duì)于一些商業(yè)管理人員而言甚至很滑稽。這在那些營(yíng)銷部門除了制作銷售手冊(cè)和執(zhí)行廣告活動(dòng)以外就只負(fù)責(zé)很少的事情的企業(yè)中尤為明顯,。 　　正因?yàn)槿绱?，?lái)自 Drucker,，Kotler和其他學(xué)者們的更廣更復(fù)雜的營(yíng)銷管理定義,，被與狹義的很多企業(yè)的操作級(jí)別的定義相提并論,。這里混淆的來(lái)源經(jīng)常是在既定的公司內(nèi),，營(yíng)銷管理這一術(shù)語(yǔ)可能被解釋為所有營(yíng)銷部門正好做的事情，而不是一個(gè)包括所有營(yíng)銷活動(dòng)的術(shù)語(yǔ) – 事實(shí)上這些營(yíng)銷活動(dòng)甚至正在被其他部門所執(zhí)行,，如銷售,，財(cái)務(wù)，或運(yùn)營(yíng)部門,。