服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域幾種典型分工模式?
服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域幾種典型分工模式,?
服務(wù)貿(mào)易劃分為以下四種方式
1.跨境交付(Cross-bordersupply),。從一國境內(nèi)向另一國境內(nèi)的消費者提供服務(wù)。服務(wù)的消費者在本國境內(nèi)即可通過電信或郵政設(shè)施接收到來自境外服務(wù)提供者所提供的服務(wù),,而不涉及到人員,、物品和資金的流動,。此類服務(wù)主要包括咨詢和市場調(diào)研、遠程培訓(xùn),、遠距離診療服務(wù)和建筑繪圖等,。
2.境外消費(Consumptionabroad)。一國境內(nèi)的服務(wù)提供者向其他國家的消費者或企業(yè)提供服務(wù),。其他國家的消費者作為旅游者,、留學(xué)生或病人等等前往服務(wù)提供者境內(nèi)進行服務(wù)消費。只有消費者的資產(chǎn)遷往或位于境外,,才能獲得這樣的服務(wù),。諸如參觀博物館和風(fēng)景點是境外消費的常例,而非居民的醫(yī)療和境外學(xué)習(xí)也屬于此種提供方式的范疇,,此外,,像境外船只維修等服務(wù)也包括在內(nèi)。
3.商業(yè)存在(Commercialpresence),。一國的服務(wù)提供者(如企業(yè)或?qū)I(yè)機構(gòu))通過在其他國家境內(nèi)設(shè)立附屬企業(yè)或分支機構(gòu)的方式為該國提供服務(wù),。此服務(wù)通過境外的服務(wù)提供者在該國境內(nèi)所設(shè)立的附屬企業(yè)、子公司或代表處等為該國消費者提供服務(wù),,主要包括銀行,、酒店集團和建筑公司等,涵蓋合資,、合作和獨資在內(nèi)的各種經(jīng)濟實體,。
商業(yè)存在往往與服務(wù)業(yè)的境外直接投資緊密相連,已成為發(fā)達國家進行國際服務(wù)貿(mào)易最
主要的形式,。根據(jù)GATS的規(guī)定
供應(yīng)某種服務(wù),,包括生產(chǎn)、經(jīng)銷,、營銷,、銷售和支付,外資醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù),,外資學(xué)校提供的課程,,以及外資銀行某個國內(nèi)分行或附屬機構(gòu)提供的服務(wù)都是通過商業(yè)存在提供服務(wù)的實例。
4.自然人流動(Presence ofnatural persons),。一國的服務(wù)提供者以自然人流動的方式前往另一國家境內(nèi)提供服務(wù),。此種提供方式包含兩層意義:一是外國的服務(wù)提供者作為獨立的自然人個體前往服務(wù)消費者所在國提供服務(wù),如服務(wù)提供者作為咨詢顧問或健康工作者前往另一國境內(nèi)提供服務(wù),;另一方面,,境外的個人可作為服務(wù)提供企業(yè)或機構(gòu)的雇員前往另一國境內(nèi)提供服務(wù),如以咨詢機構(gòu),、醫(yī)院或建筑機構(gòu)雇員的身份前往提供服務(wù),。此種模式只涉及在服務(wù)消費國中的非長期就業(yè),,在國家承諾中,臨時身份一般為兩年到五年不等,,且根據(jù)流動的自然人類型的不同而不同。
五個人的營銷團隊分工,?
一個隊長,,強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)能力;一個策劃,,有活躍的思維,;一個營銷,交際能力比較好的,;還有一個財務(wù),,最好要有專業(yè)的財務(wù)知識。
另外,,還要有一個比較踏實的行政工作人員,。或者,,行政工作和財務(wù)可以是一個人,。基本上初期的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊這么幾個人就夠了,,但必須保證每個人都要有大局觀和超強的工作能力和工作意識
erp沙盤營銷總監(jiān)操作的基本步驟,?
ERP沙盤操作的具體步驟如下:
1.第一步,組建團隊,,分工明確,。
2.第二步,使用沙盤工具,,此類工具既可以是excel自己制作的運算表,,同樣可以是打印好的報表。
3.第二步,,對預(yù)定方案進行綜合而全面的分析,,制定相關(guān)的戰(zhàn)略和策略。
4.第四步,,算對帳,,借對款,長短貸結(jié)合長期借款和短期借款相結(jié)合,,不單獨依賴一種借款形式,。
5.第五步,多反思,,勤動腦,,善追問,。在允許的范圍內(nèi)做一些有益的嘗試可以大大加深自己對沙盤模擬的理解,從更深層次上把握理解規(guī)則的本質(zhì)
營銷機構(gòu)和營銷隊伍,?
一支優(yōu)秀的營銷隊伍,,是推動營銷業(yè)務(wù)模式全面升級的關(guān)鍵,如何不斷建立健全激勵機制,,提高營銷人員文化素質(zhì)和技能水平,,打造專業(yè)化營銷團隊,成為當前各縣級煙草公司面臨的重要難題,,下面筆者結(jié)合縣級公司的實際,,談?wù)勅绾渭訌妰?yōu)秀營銷隊伍建設(shè)。
首先我們先來了解一下,,什么是優(yōu)秀營銷人才,?優(yōu)秀營銷人才是營銷隊伍中敬業(yè)奉獻的楷模、業(yè)務(wù)技能的標兵,、工作實績的樣板,,是服務(wù)營銷和品牌營銷的行家里手,營銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才,。
其次優(yōu)秀營銷隊伍應(yīng)達到什么樣的目標,?筆者認為:一工作執(zhí)行力提高。合理的工作流程,,前后臺深度融合,,工作目標和崗位分工明確,職責清晰,。二隊伍活力高,。具有適度壓力的工作氛圍,營銷人員工作責任心強,。三崗位技能高,。能夠勝任務(wù)崗位工作的技能,工作能力和意愿強,。四持證上崗率提高,。中級以上營銷員比重要達到95%以上,高級營銷員75%以上,。
最后,,如何打造優(yōu)秀營銷隊伍,主要從以下方面入手:
一是優(yōu)化前后臺工作模式,,推動營銷人員專業(yè)化發(fā)展,。
1.明確崗位分工。結(jié)合自身工作實際情況,,按照“135”營銷業(yè)務(wù)模式的要求,,切實實現(xiàn)前臺后臺分工明確,,形成“后臺服務(wù)前臺、前臺服務(wù)客戶”營銷組織機構(gòu),??头行闹魅危ǜ敝魅危┌阎饕ぷ骶Ψ旁诼男腥粘=M織管理、員工績效跟蹤考核和溝通協(xié)調(diào)工作等崗位職能上,,對階段性重點工作和重點客戶進行重點跟蹤,。品牌經(jīng)理切實發(fā)揮營銷策劃、示范培育,、活動組織的職能,。內(nèi)務(wù)信息員提升數(shù)據(jù)分析與運用,、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力,。通過有力的后臺支撐,切實減少前臺客戶經(jīng)理的事務(wù)性工作,,提升前臺客戶經(jīng)理拜訪的實效性,,切實幫助客戶解決難題。
2,、職責要清晰,。各個崗位的職責要與時俱進,隨著工作實質(zhì)的變化而改變,,做到職責清晰,。如客服中心主任主要職責:做好卷煙銷售、品牌培育工作的規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。做好現(xiàn)代終端工作的規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。做好客戶服務(wù)規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。統(tǒng)籌網(wǎng)建課題工作,。做好營銷人員考核指標制定并進行考核,。對外協(xié)調(diào)。采購管理,。部門相關(guān)材料撰寫或把關(guān),。品牌經(jīng)理崗位主要職責:品牌培育工作規(guī)劃、任務(wù)下達,。品牌培育跟蹤,、指導(dǎo)和督促,。品牌培育任務(wù)完成統(tǒng)計。高端客戶銷售跟蹤和總結(jié),。細化上級品牌策劃方案或依據(jù)轄區(qū)特點開展品牌培育營銷方案自主策劃,、執(zhí)行、跟蹤,、反饋和總結(jié),。駐店助銷活動策劃、執(zhí)行,、跟蹤,、反饋和總結(jié)。
3.提高拜訪效能,??蛻舴?wù)中心主任和副主任原則上不掛鉤客戶,主要結(jié)合部門績效考核重點,,每月定期實地走訪轄區(qū)5%零售客戶,,對階段性重點工作和現(xiàn)代終端客戶進行重點跟蹤和督促。內(nèi)務(wù)信息員要選擇不少于50戶的零售客戶進行實地走訪,。品牌經(jīng)理要選擇不少于80戶的零售客戶進行實地走訪,。充分運用PAD進行客戶拜訪工作,客服中心主任和副主任要對客戶經(jīng)理拜訪情況進行實地督察,,客戶經(jīng)理要重點運用系統(tǒng)中的查詢和展示功能,,做好客戶經(jīng)營指導(dǎo),提高客戶拜訪的有效性,。
4.優(yōu)化工作機制,。工作內(nèi)容是不斷更新的,因此,,要按照新工作模式下的分工機制和協(xié)作模式全面梳理和完善現(xiàn)代終端工作,、品牌培育工作制度和流程,并針對重點工作推進過程中發(fā)現(xiàn)的問題,,有效改進,、持續(xù)提升,促進一線營銷人員品牌培育能力和終端服務(wù)能力的不斷提升,。
二是完善激勵約束機制,,推動營銷人員職業(yè)化發(fā)展。
1.明確考核內(nèi)容,。堅持按績分配,、效率優(yōu)先、公平公正的原則,注重過程管理與結(jié)果評價相結(jié)合,,根據(jù)工作重點,,明確考核內(nèi)容,優(yōu)化營銷人員銷售考核指標,,強化服務(wù)考核指標等方面的工作內(nèi)容,,突出團隊績效考核。前后臺崗位績效考核要對照工作職責,,明確崗位責任內(nèi)容,,通過完善崗位間任務(wù)傳接流程和銜接制度,形成清晰明確的責任追溯,,考核時要先看結(jié)果性指標,,若結(jié)果性指標達成則不追究過程性指標。結(jié)果性指標不達標的,,先追究后臺責任,,若后臺做好了則進一步追究前臺客戶經(jīng)理責任。針對未完成目標,,各單位要進行前后臺捆綁考核,,按責任的歸屬承擔不同比例的責任,,以增強工作協(xié)同能力,,形成合力,促進團隊協(xié)作,。
2.建立激勵和約束機制,。一要進一步深化同崗位間“二次分配”。適度在內(nèi)部之間拉開檔次,,真正體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣,,以激發(fā)營銷隊伍的積極性、主動性和創(chuàng)造性,;二要建立適度壓力的工作氛圍,。充分發(fā)揮效能檢查的督促作用,不定期檢查客戶拜訪,、信息維護和階段性工作執(zhí)行情況,,提高隊伍執(zhí)行力。
3.拓寬職業(yè)發(fā)展通道,。一是加強技能鑒定工作,。要加大對技能鑒定的培訓(xùn),要求未通過技能鑒定的營銷人員參加技能鑒定考試,,以此提高技能鑒定通過率,。二是優(yōu)秀營銷人員評選。從三個方面來定性評價客戶經(jīng)理的工作狀態(tài),一方面是客戶評價,,通過客戶對營銷人員服務(wù)質(zhì)量的真實感受來評價,,可以采取由送貨員或者專管員發(fā)放評價表的方式來開展,以提高評價的客觀性和公正性,;第二方面是內(nèi)部評價,。即一線營銷人員相互之間就能力、業(yè)績,、團隊貢獻等方面進行互評,,每半年開展一次;第三方面是領(lǐng)導(dǎo)評價,,領(lǐng)導(dǎo)干部要能夠善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點,,并給予及時的肯定和相應(yīng)的獎勵。通過多維度評議評價,,真正把遵紀守法,、誠實守信,愛崗敬業(yè),、甘于奉獻,、作風(fēng)扎實、盡職盡責,、業(yè)績突出,、群眾公認的優(yōu)秀營銷人才選拔出來。
三是構(gòu)建梯次培訓(xùn)體系,,推動營銷人員素質(zhì)化發(fā)展,。
1.明確培訓(xùn)側(cè)重點。面向全體營銷人員開展普及型培訓(xùn),,合理安排培訓(xùn)時間分布,,確保員工素質(zhì)提升不斷檔、不扎堆,;系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容,,結(jié)合各階段工作重點,統(tǒng)籌安排基礎(chǔ)素質(zhì)提升培訓(xùn)項目,;豐富培訓(xùn)形式,,可以自學(xué)、互學(xué)為主,,還可穿插觀摩,、觀看視頻等形式。
2.開展崗位技能提升實踐,。加強業(yè)務(wù)技能型人才的培養(yǎng)力度,,積極開展卷煙陳列、營銷指導(dǎo)、品牌策劃等崗位練兵活動,,積極以課題的形式推動網(wǎng)建重點工作的開展,,力求在市場狀態(tài)分析、客戶服務(wù),、品牌培育等方面培養(yǎng)創(chuàng)新課題研究的營銷人才,。
3.注意增強創(chuàng)新能力。一方面要注重營造良好的創(chuàng)新氛圍,,轉(zhuǎn)變營銷人員創(chuàng)新的畏難情緒,,適當獎勵創(chuàng)新的員工,將創(chuàng)新納入年終業(yè)績考核中,,被認可認定的創(chuàng)新方法,、創(chuàng)新理論、創(chuàng)新技能,、創(chuàng)新思路等,,均有適當獎勵。另一方面注重從細節(jié)創(chuàng)新,,關(guān)注身邊的工作,,在品牌陳列方案、陳列硬件,、服務(wù)小工具等方面都要積極創(chuàng)新,。
優(yōu)秀營銷隊伍是推進網(wǎng)建不斷發(fā)展的基礎(chǔ),只有不斷提升營銷隊伍素質(zhì),,才能確保網(wǎng)建工作發(fā)展,。相信只要我們加強學(xué)習(xí),,不斷進取,,一定能夠為卷煙上水平做出自己的貢獻。
銷售同事之間最佳相處之道,?
銷售同事之間要想保持良好,、和諧的工作關(guān)系和友好的團隊氛圍,可以從以下幾個方面著手:
1. 尊重和理解:與銷售同事相處時,,要尊重他們的個性,、想法和感受,理解他們的需求和目標,,有共同話題和共同利益的地方協(xié)調(diào)溝通,。
2. 好的溝通:銷售同事之間要及時溝通,分享工作經(jīng)驗,,互相學(xué)習(xí)和完善,。發(fā)現(xiàn)問題要及時解決,有矛盾要積極溝通協(xié)調(diào),不要將問題拖延或擱置,。
3. 互相支持:在工作中幫助和支持同事,,尤其是在他們需要幫助和支持的時候,積極站在他們的角度為他們著想,。團隊中的每個人都應(yīng)當感受到自己的存在是被需要的和有價值的,。
4. 公平競爭:銷售工作本質(zhì)上是競爭性質(zhì)的,但銷售同事之間應(yīng)當以公平競爭的方式爭取目標和業(yè)績,,不要使用任何不誠實或不道德的手段或策略,。了解自己競爭對手的優(yōu)勢和劣勢,找到自己的優(yōu)勢和策略,,通過良好的競爭,,推動團隊前進。
5. 團隊合作:團隊合作是重要的,,要根據(jù)團隊目標制定合理的計劃和策略,,通過合作和協(xié)調(diào)提高銷售績效和客戶滿意度。團隊內(nèi)部合作要高效快捷,,要做到資源共享,,任務(wù)分配合理,相互信任和支持,。
以上是銷售同事之間最佳相處之道,,希望能對您有所幫助。
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