營(yíng)銷的重要性,? 關(guān)系營(yíng)銷最重要的特征,?
營(yíng)銷的重要性?
答:營(yíng)銷,,貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程,,只要是與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的活動(dòng)都與營(yíng)銷有關(guān),。營(yíng)銷的成功與否與企業(yè)的生存利益息息相關(guān)。
市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性主要有兩點(diǎn):
1,、是企業(yè)的營(yíng)銷能力是企業(yè)盈利的根本保證,,是一切活動(dòng)的基礎(chǔ)。
2,、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于構(gòu)建品牌和贏得顧客忠誠(chéng)也是非常重要的
關(guān)系營(yíng)銷最重要的特征,?
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨完善和全球經(jīng)濟(jì)一體化的氛圍里,企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境之中關(guān)系營(yíng)銷,,其營(yíng)銷活動(dòng)的核心是正確處理與消費(fèi)者,、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商,、經(jīng)營(yíng)商,、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)及其他公眾之間的關(guān)系,。關(guān)系營(yíng)銷日趨成為營(yíng)銷的關(guān)鍵,,發(fā)揮著重要的作用。
1,、關(guān)系營(yíng)銷的概念
關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別就在于對(duì)顧客的理解,。傳統(tǒng)營(yíng)銷對(duì)關(guān)系的理解僅僅限于向顧客出售產(chǎn)品,完成交易,,把顧客看作產(chǎn)品的最終使用者,;關(guān)丕萱熊超顧客看作是有著多重利益關(guān)系、多重需求,,存在潛在價(jià)值的人,。關(guān)系的內(nèi)涵發(fā)展到了不斷發(fā)現(xiàn)和滿足顧客的需求,幫助顧客實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大其價(jià)值,,并建成一種長(zhǎng)期的良好的關(guān)系基礎(chǔ),。
隨著市場(chǎng)的快速擴(kuò)張和深化,企業(yè)的不斷發(fā)展,,產(chǎn)品極大地豐富了,,這使顧客的選擇余地大大拓展。一個(gè)企業(yè)若是不能及時(shí)了解,、發(fā)現(xiàn),、滿足顧客的需求,,無(wú)異于將顧客手的懷中,自斷財(cái)路,。而技術(shù)條件的改善使得關(guān)系營(yíng)銷從發(fā)展的要求到發(fā)展的必要成為可能,。技術(shù)飛速發(fā)展,引起了信息大爆炸,,信息媒體不斷地增加,,在一定程度上加快了媒體的專業(yè)化,單一媒體功能被弱化了,。這意味著一些企業(yè),,必須在電視、電臺(tái),、雜志,、報(bào)紙、多種媒介中大量做廣告關(guān)系營(yíng)銷,,才能使信息盡量多地傳遞到消費(fèi)者身邊,。因此,許多企業(yè)紛紛開(kāi)始建立與顧客之間的更為直接的關(guān)系,。
關(guān)系營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)使它的發(fā)展成21世紀(jì)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),,成了企業(yè)家們的“新寵”。關(guān)系營(yíng)銷更有效地運(yùn)用了成本,,因?yàn)闀r(shí)間與財(cái)物都花在了最有潛力的顧客身上,,而且影響又極其深遠(yuǎn)――針對(duì)顧客朋友與合作伙伴。不可否認(rèn),,關(guān)系營(yíng)銷目前來(lái)看是高成本的,。但我們相信,隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步健全,,關(guān)系營(yíng)銷所需的成本會(huì)不斷地減少的,但其魅力卻會(huì)不斷擴(kuò)大,。
2,、關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征
協(xié)同理論從自然界推廣到人類社會(huì)可以解釋許多社會(huì),、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,,如計(jì)算機(jī)的并行計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)功能即需要協(xié)同工作,經(jīng)濟(jì)生活中的個(gè)人和團(tuán)體也趨向于按協(xié)作的方式行事,。
經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,,關(guān)系的存在狀態(tài)從性質(zhì)上可分為對(duì)立性的和合作性的兩類。對(duì)立性的關(guān)系狀態(tài)是指企業(yè)組織與相關(guān)者之間為了各自目標(biāo),、利益而相互排斥或反對(duì),,包括競(jìng)爭(zhēng),、沖突、對(duì)抗,、強(qiáng)制,、斗爭(zhēng)等;合作性的關(guān)系狀態(tài)是指關(guān)系的主客體雙方為了共同的利益和目標(biāo)采取相互支持,、相互配合的態(tài)度和行動(dòng),。21世紀(jì),新秩序下建立的市場(chǎng)上,,已有越來(lái)越多的營(yíng)銷者將會(huì)強(qiáng)調(diào)與顧客,、分銷商、供應(yīng)商甚至是襄爭(zhēng)者建立長(zhǎng)期的,、彼此信任的,、互利的關(guān)系。因此,,關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征就是以溝通為基礎(chǔ),。
3、關(guān)系營(yíng)銷方式
(1)注重營(yíng)銷關(guān)系中的資源配置
面對(duì)顧客變化,、外部競(jìng)爭(zhēng),,企業(yè)承擔(dān)不起內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)所造成的能量和資源的浪費(fèi),企業(yè)的全體人員必須通過(guò)有效的資源配置和利用,,同心協(xié)力地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。
A、人力資源措施
主要措施有:部門間的人員輪換,、從內(nèi)部提升,、跨業(yè)務(wù)單元的
概念營(yíng)銷的重要性?
概念營(yíng)銷,是指企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,,將產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)加以提煉,創(chuàng)造出某一具有核心價(jià)值理念的概念,,。
通過(guò)這一概念向目標(biāo)顧客傳播產(chǎn)品或服務(wù)所包含的功能取向、價(jià)值理念,、文化內(nèi)涵,、 時(shí)尚 觀念、 科技知識(shí)等,從而激發(fā)目標(biāo)顧客的心理共鳴,最終促使其購(gòu)買的一種營(yíng)銷新理念,。
關(guān)系營(yíng)銷的重要性,?
關(guān)系營(yíng)銷有助于企業(yè)營(yíng)銷成本降低.首先,關(guān)系營(yíng)銷能幫助企業(yè)在內(nèi)部營(yíng)造一種全民參與,、全員營(yíng)銷的氛圍,,這將極大地減少企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用;其次,,關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是以顧客為中心,,最大限度地滿足顧客需求,,有助于建立良好的客戶關(guān)系;第三,,關(guān)系營(yíng)銷有利于降低交易成本,。
關(guān)系營(yíng)銷不僅能幫助企業(yè)減少收集信息、談判,、協(xié)調(diào),、行為的控制和檢查等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的時(shí)間,還能通過(guò)企業(yè)間的協(xié)調(diào)降低單位成本而降低價(jià)格,。
關(guān)系營(yíng)銷有助于企業(yè)間的合作在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中,,企業(yè)間只有殘酷的競(jìng)爭(zhēng),這種關(guān)系既不利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,也不利于企業(yè)的壯大,。而關(guān)系營(yíng)銷能夠加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)調(diào)與合作,這種關(guān)系不僅能幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)范圍,,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,,還能增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
關(guān)系營(yíng)銷有利于企業(yè)優(yōu)化資源配置一個(gè)企業(yè)的資源是有限的,,關(guān)系營(yíng)銷能夠使每個(gè)企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),,共享資源,分?jǐn)傎M(fèi)用,,能快速地將產(chǎn)品推向市場(chǎng),。另外,關(guān)系營(yíng)銷能夠使企業(yè)充分利用現(xiàn)有的人力,、物力,、財(cái)力及信息資源,有助于新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用的降低和研發(fā)周期的縮短,。
假日營(yíng)銷的重要性,?
節(jié)假日的時(shí)候一般大部分的人都有了更多的閑暇時(shí)間去關(guān)注一些平常上班來(lái)不及關(guān)注的東西。
而這些內(nèi)容也都是一些娛樂(lè)項(xiàng)目,,上班辛苦,,都想放松一下,所以在這個(gè)時(shí)期抓住客戶的眼球,,非常重要,,算是一個(gè)黃金時(shí)間段吧。
而對(duì)于不同的假日,,大家都會(huì)有不同的選擇,,和不同的娛樂(lè)主題,所以營(yíng)銷也得與假期相配,,比如清明節(jié)你用國(guó)慶節(jié)的主題就顯然不合適,。
移動(dòng)營(yíng)銷的重要性?
1 移動(dòng)營(yíng)銷非常重要2 隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,越來(lái)越多的用戶選擇在移動(dòng)端進(jìn)行消費(fèi)和交流,,移動(dòng)營(yíng)銷可以更好地滿足這一需求,增加用戶粘性和忠誠(chéng)度,,提高銷售額,。3 同時(shí),移動(dòng)營(yíng)銷還能夠利用定位,、推送等技術(shù),,精準(zhǔn)地向目標(biāo)用戶推送信息和廣告,提高轉(zhuǎn)化率和效果,。移動(dòng)營(yíng)銷也可以結(jié)合社交媒體,、短信營(yíng)銷等多種手段,打造更完整的營(yíng)銷體系,,幫助企業(yè)更好地與用戶互動(dòng)和溝通,。因此,不可忽視,。
食品營(yíng)銷的重要性,?
1.能擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度。2.能使企業(yè)的生產(chǎn)有計(jì)劃性,。3.能節(jié)約企業(yè)營(yíng)銷管理的費(fèi)用,。
品類營(yíng)銷的重要性?
因?yàn)槠放茽I(yíng)銷策略很重要,,所以他的策劃方案也比較重,,分量也就比較完善
從事服務(wù)營(yíng)銷最重要的能力?
溝通能力
其一,,有親和力,,可以迅速拉近和形形色色的陌生人的距離。營(yíng)銷要接觸拜訪大量的客戶,,他們年齡,、背景、喜好都不盡相同,,如何在短時(shí)間內(nèi)讓客戶愿意與你打交道,,對(duì)銷售非常重要。有個(gè)做銷售的朋友,,過(guò)年回家,,因?yàn)槟承┰驔](méi)有買到火車票。但是在春運(yùn)這么緊張,、有錢都買不到票的時(shí)候,,在無(wú)票的情況
下,,前半夜坐在餐車?yán)铮蟀胍寡a(bǔ)了臥鋪,。他采用的是什么方法嗎,?很簡(jiǎn)單,他充分發(fā)揮了銷售的溝通能力,,在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)與乘務(wù)員從陌生變?yōu)槭煜ぁ?/p>
其二,,善于了解客戶的真實(shí)想法。與客戶面對(duì)面交流時(shí),,不僅要理解話語(yǔ)字面的含義,,還要揣摩客戶的語(yǔ)氣、表情,、肢體語(yǔ)言,,甚至要了解他們的愛(ài)好、習(xí)慣等,。
其三,,擅長(zhǎng)與別人保持良好的關(guān)系。做營(yíng)銷,,需要經(jīng)常聯(lián)系客戶,,否則關(guān)系就會(huì)疏遠(yuǎn)。很多人覺(jué)得這是非常困難的事情,,打電話,、見(jiàn)面都不知道說(shuō)什么。但對(duì)好的營(yíng)銷來(lái)說(shuō),,做這些事情非常自然,、不必費(fèi)腦筋。
2
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影響能力
根據(jù)營(yíng)銷的東西劃分,,不同行業(yè)的營(yíng)銷可謂千差萬(wàn)別:銷售產(chǎn)品的,,有日常生活用品、工業(yè)原料,、機(jī)器設(shè)備等,;銷售服務(wù)的,可以提供調(diào)研報(bào)告,、人
事代理,、廣告創(chuàng)意等。但無(wú)論是哪一個(gè)行業(yè),,營(yíng)銷的本質(zhì)是一致的:了解客戶的真實(shí)想法和需求,,向客戶證明你的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足他的需求,并促使客戶購(gòu)買你
的產(chǎn)品或服務(wù)。要達(dá)到這個(gè)目的,,營(yíng)銷在與客戶的接觸過(guò)程中,,要時(shí)刻發(fā)揮自己的影響力。
3
/3
承受能力
營(yíng)銷是所有職業(yè)中壓力最大的,。壓力一方面來(lái)自于有直接量化的指標(biāo),;另一方面在開(kāi)拓客戶的過(guò)程中,,經(jīng)常會(huì)面臨失敗與拒絕,。保險(xiǎn)業(yè)的銷售就流傳一個(gè)笑談,說(shuō)如果你去一幢寫字樓推銷保險(xiǎn),,一定要從頂樓走到底樓,,千萬(wàn)不能從底樓走到頂樓,什么原因呢,?可能這幢樓你拉不到一個(gè)保單,,怕你想不開(kāi),從頂樓跳樓,。雖然是笑談,,可見(jiàn)營(yíng)銷壓力之大。所以心理承受能力差的人,,不要做營(yíng)銷,。
營(yíng)銷技巧運(yùn)用的重要性?
營(yíng)銷當(dāng)然需要技巧,,好的技巧可以做到花最少的錢辦最大的事,。按照教科書照本宣科,營(yíng)銷效果肯定很差,,因?yàn)闋I(yíng)銷是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的,,人家知道的方法,你還去做能有效果嗎,?所以好的營(yíng)銷是要先了解市場(chǎng)的需求,,然后對(duì)推出差異化的產(chǎn)品。
市場(chǎng)營(yíng)銷是充滿競(jìng)爭(zhēng)的,,通常的競(jìng)爭(zhēng)有三個(gè)階段,,一是進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng),二是解決競(jìng)爭(zhēng),,最后是不與競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng),。
營(yíng)銷也是一樣的道理,與其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)拼得頭破血流,,不如開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)的藍(lán)海商機(jī),。
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