關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有哪幾個(gè)層次？

傳統(tǒng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)價(jià)格和其他財(cái)務(wù)上的價(jià)值讓渡吸引顧客并建立長(zhǎng)期交易關(guān)系,。如對(duì)那些頻繁購(gòu)買(mǎi)以及按穩(wěn)定數(shù)量進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的顧客給予財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì),，穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度還沒(méi)有建立，只是單純的交易關(guān)系,。

1.?沒(méi)有忠誠(chéng)度,，容易流失

2.?沒(méi)有滿意度評(píng)價(jià)

3.?無(wú)法洞悉客戶的需求

4.?沒(méi)有溝通切入點(diǎn),，所以無(wú)法進(jìn)行協(xié)同。

緊密型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

不僅用財(cái)務(wù)上的價(jià)值讓渡吸引客戶,，而且盡量了解各個(gè)客戶的需要和愿望,，并使服務(wù)個(gè)性化和專(zhuān)屬化，以此來(lái)增強(qiáng)和客戶聯(lián)系,。

緊密型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要表現(xiàn)形式是建立穩(wěn)固的客情關(guān)系,。

1.?增加信任，增加粘度

2.?增加重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率

3.?形成類(lèi)似于粉絲的關(guān)系狀態(tài)

4.?形成雙向溝通,，并以互利雙贏為目的,。

5.?以及時(shí)溝通為契機(jī)，形成強(qiáng)關(guān)系紐帶

附：營(yíng)銷(xiāo)人員提高客戶忠誠(chéng)度操作方法論

①?建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),，提供個(gè)性化服務(wù),。

② 識(shí)別核心客戶，以忠誠(chéng)客戶為管理對(duì)象,。

③ 降低預(yù)期,，超越客戶期望并提高客戶滿意度。

④ 正確對(duì)待客戶投訴,，客戶投訴也是關(guān)系轉(zhuǎn)變的契機(jī),。

⑤ 提高服務(wù)質(zhì)量，致力于長(zhǎng)期為一個(gè)公司服務(wù),。

⑥ 加強(qiáng)退出管理,，減少客戶流失,。

⑦ 構(gòu)建有效客戶接觸點(diǎn),，客戶接觸全程化。

伙伴型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

相互依賴對(duì)方的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,，雙方成為合作伙伴關(guān)系,。伙伴關(guān)系的建立,，如果一方放棄關(guān)系將會(huì)付出轉(zhuǎn)移成本,，關(guān)系的維持具有價(jià)值，從而形成“雙邊鎖定”,。這種良好的關(guān)系將會(huì)提高客戶轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者的機(jī)會(huì)成本,，從而形成雙贏的局面。

1.?讓客戶參與到產(chǎn)品的研發(fā),，形成定制化的產(chǎn)品,。

2.?讓客戶成為超級(jí)銷(xiāo)售，從而使客戶參與到營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中來(lái)。

3.?形成以重點(diǎn)客戶為中心的影響力圈層,，從而形成優(yōu)質(zhì)客戶自動(dòng)獲取系統(tǒng),。

4.?成為客戶的超級(jí)顧問(wèn)，從賣(mài)給客戶到幫客戶一起購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)變,。

5.?讓客戶成為自己的死忠粉,，同時(shí)要保持自己在行業(yè)的領(lǐng)先認(rèn)知。就是說(shuō)你要逐漸成為專(zhuān)家,。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的原則

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的相互依存的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系,，以求彼此協(xié)調(diào)發(fā)展，因而必須遵循三項(xiàng)原則：主動(dòng)溝通,、承諾信任,、互惠互利。

客戶讓渡價(jià)值

1. ?顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益,，它包括產(chǎn)品價(jià)值,、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等,，所以我們要深刻的理解：客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),，支付的不僅僅是貨幣成本，還有,，時(shí)間成本,，精神成本，腦力成本,，體力成本,。

2. ?從這一點(diǎn)來(lái)分析網(wǎng)購(gòu)的流行不是沒(méi)有道理，降低了貨幣成本,，縮短了時(shí)間成本,，減輕了精神成本，腦力成本及體力成本,。

鉑金段位分哪幾個(gè)層次,？

鉑金共有4個(gè)段位,，分別是鉑金Ⅰ到鉑金Ⅳ,，而其中每個(gè)小段位還需要5顆星才能進(jìn)階成下一段位，因此鉑金到鉆石一共需要20顆星,。

音樂(lè)欣賞的分哪幾個(gè)層次,？

　　音樂(lè)欣賞可以分為不同的層次。一般地說(shuō),，人們?cè)谛蕾p音樂(lè)的實(shí)踐中往往要經(jīng)歷三個(gè)不同的層次,，或者說(shuō)要經(jīng)歷三個(gè)不同的階段。

　　第一個(gè)層次，官能的欣賞,。這一層次的欣賞主要滿足于悅耳動(dòng)聽(tīng),，是比較膚淺的欣賞。處于這一層次的欣賞一般是出于對(duì)音樂(lè)所產(chǎn)生的音響所引起的興趣去聽(tīng)音樂(lè),，遇到“聽(tīng)不懂”的或認(rèn)為“不好聽(tīng)”的樂(lè)曲就不去聽(tīng),。在這個(gè)層次上聽(tīng)音樂(lè)，可以不費(fèi)腦子,，不需思考,。在這樣的欣賞中，音樂(lè)把他帶入了一個(gè)幻想的境界,，而他卻可以對(duì)音樂(lè)作品本身沒(méi)有多少理解,。這種具有美感特征的官能欣賞，對(duì)許多人都會(huì)產(chǎn)生類(lèi)似的感染力,。因此,，官能的欣賞層次在音樂(lè)欣賞中具有一定的作用和意義。

　　第二個(gè)層次,，聯(lián)想的欣賞,。在這個(gè)層次或階段中，欣賞者對(duì)音樂(lè)的作品滲入了主觀的分析和理解,，欣賞者對(duì)音樂(lè)作品所表現(xiàn)的思想感情產(chǎn)生共鳴,，音樂(lè)可以激發(fā)他的喜怒哀樂(lè)，可以使他根據(jù)自己的生活體驗(yàn)去想象和幻想,，通過(guò)音樂(lè)欣賞,，他可以感受到許多難以言喻的東西，可以產(chǎn)生豐富的聯(lián)想,，從而在音樂(lè)中獲得優(yōu)美的享受,。欣賞者對(duì)音樂(lè)所表達(dá)的內(nèi)容，努力地去感受和聯(lián)想,，逐步獲得一定的理解,。這一層次的欣賞是大多數(shù)音樂(lè)欣賞者通過(guò)實(shí)踐都能夠達(dá)到的。

　　第三個(gè)層次,，理智的欣賞,。欣賞者不僅對(duì)音樂(lè)作品所體現(xiàn)出來(lái)的音樂(lè)形象有較深刻的理解，而且對(duì)于作品的主題思想,、作品的形式和風(fēng)格乃至作者的創(chuàng)作動(dòng)機(jī),、表現(xiàn)手法都有較豐富的認(rèn)識(shí)。他可以從整體上了解音樂(lè)作品的結(jié)構(gòu)和作品所要表達(dá)的豐富感情以及富有哲理性的思想內(nèi)容,。通過(guò)欣賞,，使自己的精神獲得極大的滿足，達(dá)到一種新的思想境界。在這個(gè)層次中,，欣賞者一方面深入到音樂(lè)之中,，不僅對(duì)音樂(lè)的各種表現(xiàn)手法有較為敏銳的感受，而且對(duì)作品的形式,、作曲家的創(chuàng)作意圖和賦予作品的思想內(nèi)容有較為充分的理解,。另一方面，欣賞者能超脫音樂(lè),，預(yù)感到音樂(lè)將要前進(jìn)的方向和發(fā)展的層次,。

技能等級(jí)分哪幾個(gè)層次？

技能等級(jí)分哪5個(gè)層次.

職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)分五個(gè)等級(jí),，由低至高分別是：五級(jí)/初級(jí)工,、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工,、二級(jí)/技師,、一級(jí)/高級(jí)技師。用人單位可根據(jù)需要,，在相應(yīng)的職業(yè)技能等級(jí)等級(jí)內(nèi)劃分層次,，或設(shè)立特級(jí)技師、首席技師,，社會(huì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織一般按五個(gè)等級(jí)開(kāi)展評(píng)價(jià),。

職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定是指經(jīng)由人力資源社會(huì)保障部門(mén)備案公布的用人單位和社會(huì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織，按照國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)價(jià)規(guī)范對(duì)勞動(dòng)者職業(yè)技能水平進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的活動(dòng),，是技能人才評(píng)價(jià)的主要方式,。

初中班級(jí)分哪幾個(gè)層次？

初中學(xué)生的分班主要分為兩個(gè)等級(jí),，第一個(gè)等級(jí)是重點(diǎn)班的學(xué)生,，第二個(gè)等級(jí)就是普通班的學(xué)生，重點(diǎn)班約孩子都是全年級(jí)最優(yōu)秀的學(xué)生組成的班級(jí)體,，而且重點(diǎn)班的學(xué)生不僅學(xué)習(xí)非常好,，而且綜合素質(zhì)都非常高，道德水平和思想綜合素質(zhì)都非常常優(yōu)秀,。

財(cái)務(wù)管理分哪幾個(gè)層次,？

末路現(xiàn)花明---“賬房先生”層次 “賬房先生”是最低層次的財(cái)務(wù)管理者，工作簡(jiǎn)單重復(fù),，報(bào)銷(xiāo)記賬占據(jù)很大比重,。

其實(shí)“賬房先生”就是現(xiàn)在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)所做的工作，缺乏挑戰(zhàn)性,，而且非常機(jī)械，日常工作捆綁于規(guī)范性與模式化，會(huì)計(jì)的標(biāo)簽使之戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，四面圍墻,，因?yàn)樵趪?yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)下，稍有差錯(cuò)無(wú)異于滅頂之災(zāi),。限制重重使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)難有時(shí)間和精力去想公司戰(zhàn)略層面上的一些事,，因?yàn)槊總€(gè)月都有財(cái)務(wù)報(bào)表的考核，而且要滿足審計(jì),、稅務(wù)的要求,。但隨著財(cái)務(wù)軟件的興起，比如金蝶,、ERP等,，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作在逐漸被替代。以規(guī)范著稱(chēng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),，在遇到機(jī)械頭腦時(shí)不得不退位讓賢,。那財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)們?cè)摵稳ズ螐哪兀窟@時(shí)候管理會(huì)計(jì)的作用就體現(xiàn)了,，相比于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的“記賬”,，管理會(huì)計(jì)旨在創(chuàng)造價(jià)值，而這項(xiàng)功能是不能被計(jì)算機(jī)取代的,。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型刻不容緩,，正好可借管理會(huì)計(jì)的東風(fēng)。抬頭向遠(yuǎn)方---業(yè)務(wù)合作伙伴層次 財(cái)務(wù)管理的第二個(gè)層次是業(yè)務(wù)合作伙伴,，張萍認(rèn)為“這一層次的財(cái)務(wù)管理者了解業(yè)務(wù),，給公司經(jīng)營(yíng)管理者提供信息，然后給他們做一級(jí)管理,、一級(jí)評(píng)價(jià),、一級(jí)計(jì)量”。這一層次的財(cái)務(wù)管理者,，不再像賬房先生那樣只顧埋頭做賬,，兩耳不聞窗外事，他們開(kāi)始思考更有價(jià)值的東西,，目光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn),。之所以說(shuō)是業(yè)務(wù)合作伙伴，就是不僅熟悉公司的業(yè)務(wù),，而且活躍于各部門(mén),，了解公司內(nèi)部的第一手信息，并做到及時(shí)溝通,，隨時(shí)掌握預(yù)算執(zhí)行情況,，如果實(shí)際和預(yù)算之間出現(xiàn)差距,，應(yīng)該怎么改進(jìn)。業(yè)務(wù)合作伙伴層次的財(cái)務(wù)還要有分險(xiǎn)控制的理念,，張萍指出,，財(cái)務(wù)在內(nèi)控事務(wù)當(dāng)中，充當(dāng)核心功能,，盡量完善企業(yè)的內(nèi)控制度,，在企業(yè)每一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，來(lái)防范最好消除發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn),。風(fēng)險(xiǎn)控制不僅在于預(yù)測(cè),，而且要提出相應(yīng)的解決策略，并最終以報(bào)表的形式呈現(xiàn)給企業(yè)決策者,，最終使得公司在一次次化險(xiǎn)為夷后乘風(fēng)破浪,。超越地平線----業(yè)務(wù)咨詢者層次 第三層次的財(cái)務(wù)管理者是業(yè)務(wù)咨詢者，這是個(gè)很高的層次,，能做到這一層次的財(cái)務(wù)管理者甚是寥寥,，這一層次就是管理會(huì)計(jì)的最高層次，目的地不再是地平線,，而是天空,。這一層次的財(cái)務(wù)管理者不再著眼于單純的完成公司的績(jī)效考核，而是致力于尋找新的商機(jī),，使公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,。所謂咨詢師就是了解別人不了解的，你是某一鄰域的專(zhuān)家才能成為別人的老師,，這時(shí)候你的目光肯定不能再局限于狹隘的利益,。業(yè)務(wù)咨詢者同樣要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，但要善于發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和業(yè)務(wù)模式,，從數(shù)據(jù)中找共性,，從共性中求發(fā)展。最終的目標(biāo)是要使員工效率提高,、生產(chǎn)成本降低,，從而獲得更高的利潤(rùn)。張萍還提到,，業(yè)務(wù)咨詢者層次的財(cái)務(wù)管理者甚至能通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品,、市場(chǎng)發(fā)展模式進(jìn)行戰(zhàn)略分析、進(jìn)行業(yè)務(wù)重組,，來(lái)對(duì)公司進(jìn)行價(jià)值的提升,。財(cái)務(wù)管理三大層次不應(yīng)是并列存在的，而應(yīng)逐步遞進(jìn),。但中國(guó)的國(guó)情卻是70%的財(cái)務(wù)人員都原地踏步于第一層次,，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變,，固守成規(guī)注定會(huì)被拋棄，如何于競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,、于風(fēng)險(xiǎn)中前行,，管理會(huì)計(jì)這股東風(fēng)憑借需趁早,。

師說(shuō)分五個(gè)層次是哪幾個(gè),？

師說(shuō)是三個(gè)層次，解惑,，傳道,，授業(yè)。

建筑師等級(jí)主要分哪幾個(gè)層次,？

建筑師等級(jí)主要分2個(gè)等級(jí),，一級(jí)注冊(cè)建筑師和二級(jí)注冊(cè)建筑師。中國(guó)現(xiàn)今實(shí)行國(guó)家注冊(cè)建筑師制度,，分一級(jí)注冊(cè)建筑師和二級(jí)注冊(cè)建筑師,。

1、一級(jí)注冊(cè)建筑師職業(yè)資格考試由國(guó)家建設(shè)部與國(guó)家人事部共同組織,，共設(shè)9個(gè)科目,。全部科目合格的，由全國(guó)注冊(cè)建筑師管理委員會(huì)核發(fā)《中華人民共和國(guó)一級(jí)注冊(cè)建筑師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》,。

持有有效期的《注冊(cè)建筑師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》者,，即具有申請(qǐng)注冊(cè)的資格，可以執(zhí)行注冊(cè)建筑師業(yè)務(wù),。

2,、二級(jí)注冊(cè)建筑師是指經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試合格后，取得《全國(guó)二級(jí)注冊(cè)建筑師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》并依法登記注冊(cè),，取得《中華人民共和國(guó)二級(jí)注冊(cè)建筑師證書(shū)》,，在一個(gè)建筑單位內(nèi)執(zhí)行注冊(cè)建筑師業(yè)務(wù)的人員。

取得《全國(guó)二級(jí)注冊(cè)建筑師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》人員經(jīng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行注冊(cè)后方可稱(chēng)為國(guó)家注冊(cè)二級(jí)建筑師,。

簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容,？

從低到高分為：生理需求、安全需求,、社交需求,、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求

生理需求：吃飯、睡覺(jué),、買(mǎi)可樂(lè),。

安全需求：看病、吃藥,、搶口罩,。

社交需求：拜年,、串門(mén)、集五福,。

尊重需求：裝x,、吹牛、刷知乎,。

自我實(shí)現(xiàn)：打臉,、辟謠、做自己,。

↑上面都是我瞎說(shuō)的↑

五個(gè)層次并不是滿足了下面的才能再滿足上面的,，而是說(shuō)越底層的需求，在沒(méi)有得到滿足的時(shí)候,，這個(gè)需求對(duì)你的激勵(lì)越強(qiáng),、占用你的時(shí)間和精力越多。

比如你想拉屎,，突然馬桶著火了,。那這個(gè)時(shí)候，你肯定是先保證自己安全,，而不是先拉屎,。這個(gè)時(shí)候安全需求就大于生理需求。

但是你又餓又累又窮還一身的病,，這個(gè)時(shí)候你是絕對(duì)不愿意去跑親戚送紅包的,。因?yàn)槟氵B最基本的生理和安全需求都沒(méi)有滿足，社交需求對(duì)你的激勵(lì)是有限的,。

當(dāng)你吃得飽喝得足的時(shí)候,，你可能就想戀愛(ài)結(jié)婚了。因?yàn)樗梢酝瑫r(shí)滿足你的社交,、尊重甚至自我實(shí)現(xiàn)需求,。

CRM營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層次？

crm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分位三個(gè)層次,，分別是界面層,、功能層、支持層,。crm系統(tǒng)全稱(chēng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，為企業(yè)建立- -個(gè)客戶信息收集,、管理、分析和利用的信息系統(tǒng),。

以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心,，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售過(guò)程中和客戶發(fā)生的各種交互行為,，以及各類(lèi)有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，提供各類(lèi)數(shù)據(jù)模型,，為后期的分析和決策提供支持,。