六大環(huán)境因素對(duì)營銷的影響,？

影響企業(yè)營銷決策的微觀營銷環(huán)境主要由企業(yè)的供應(yīng)商,、營銷中間商,、顧客,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、社會(huì)公眾以及企業(yè)內(nèi)部參與營銷決策的各部門組成,。 　?。?）公司 　　公司的市場(chǎng)營銷是由營銷和銷售部管理的,，它由品牌經(jīng)理,、營銷研究人員、廣告及促銷專家,、銷售經(jīng)理及銷售代表等組成,。市場(chǎng)營銷部負(fù)責(zé)制訂現(xiàn)有各個(gè)產(chǎn)品、各個(gè)品牌及新產(chǎn)品,、新品牌的研究開發(fā)的營銷計(jì)劃,。 　　營銷管理當(dāng)局在制訂營銷計(jì)劃時(shí),，必須考慮到與公司其它部門的協(xié)調(diào)，如與最高管理當(dāng)局,、財(cái)務(wù)部門,、研究開發(fā)部門、采購部門,、生產(chǎn)部門和會(huì)計(jì)部門等的協(xié)調(diào),，因?yàn)檎沁@些部門構(gòu)成了營銷計(jì)劃制訂者的公司內(nèi)部微觀環(huán)境。 　?。?）供應(yīng)商 　　供應(yīng)商是影響企業(yè)營銷的微觀環(huán)境的重要因素之一,。供應(yīng)商是指向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。供應(yīng)商所提供的資源主要包括原材料,、設(shè)備,、能源、勞務(wù),、資金等等,。 　　供應(yīng)商對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)在： 　　①供貨的穩(wěn)定性與及時(shí)性,。原材料,、零部件、能源及機(jī)器設(shè)備等貨源的保證,，是企業(yè)營銷活動(dòng)順利進(jìn)行的前提,。如糧食加工廠需要谷物來進(jìn)行糧食加工，還需要具備人力,、設(shè)備,、能源等其他生產(chǎn)要素，才能使企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)正常開展,。供應(yīng)量不足,，供應(yīng)短缺，都可影響企業(yè)按期完成交貨任務(wù),。 　?、诠┴浀膬r(jià)格變動(dòng)。毫無疑問,，供貨的價(jià)格直接影響企業(yè)的成本,。如果供應(yīng)商提高原材料價(jià)格，生產(chǎn)企業(yè)亦將被迫提高其產(chǎn)品價(jià)格,，由此可能影響到企業(yè)的銷售量和利潤,。 　　③供貨的質(zhì)量水平,。供應(yīng)貨物的質(zhì)量直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量,。 　　針對(duì)上述影響,，企業(yè)在尋找和選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)特別注意兩點(diǎn)：第一,，企業(yè)必須充分考慮供應(yīng)商的資信狀況,。要選擇那些能夠提供品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理的資源,，交貨及時(shí),，有良好信用，在質(zhì)量和效率方面都信得過的供應(yīng)商,，并且要與主要供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，保證企業(yè)生產(chǎn)資源供應(yīng)的穩(wěn)定性,。第二,，企業(yè)必須使自己的供應(yīng)商多樣化。企業(yè)過分依賴一家或少數(shù)幾家供貨人,，受到供應(yīng)變化的影響和打擊的可能性就大,。為了減少對(duì)企業(yè)的影響和制約，企業(yè)就要盡可能多地聯(lián)系供貨人,，向多個(gè)供應(yīng)商采購,，盡量注意避免過于依靠單一的供應(yīng)商，以免當(dāng)與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)生變化時(shí),，使企業(yè)陷入困境,。 　　（3）營銷中介機(jī)構(gòu) 　　營銷中介單位是協(xié)助公司推廣,、銷售和分配產(chǎn)品給最終買主的那些企業(yè),。它們包括中間商、實(shí)體分配公司,、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)及金融機(jī)構(gòu)等,。 　　①中間商 　　中間商是協(xié)助公司尋找顧客或直接與顧客進(jìn)行交易的商業(yè)企業(yè),。中間商分兩類：代理中間商和經(jīng)銷中間商,。代理中間商——代理人、經(jīng)紀(jì)人,、制造商代表——專門介紹客戶或與客戶磋商交易合同,，但并不擁有商品持有權(quán)。經(jīng)銷中間商——如批發(fā)商,、零售商和其他再售商——購買產(chǎn)品,，擁有商品持有權(quán)，再售商品,。中間商對(duì)企業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流向消費(fèi)領(lǐng)域具有極其重要的影響,。在與中間商建立合作關(guān)系后,，要隨時(shí)了解和掌握其經(jīng)營活動(dòng)，并可采取一些激勵(lì)性合作措施,，推動(dòng)其業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展,，而一旦中間商不能履行其職責(zé)或市場(chǎng)環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)解除與中間商的關(guān)系,。 　?、趯?shí)體分配公司 　　實(shí)體分配公司協(xié)助公司儲(chǔ)存產(chǎn)品和把產(chǎn)品從原產(chǎn)地運(yùn)往銷售目的地。倉儲(chǔ)公司是在貨物運(yùn)往下一個(gè)目的地前專門儲(chǔ)存和保管商品的機(jī)構(gòu),。每個(gè)公司都需確定應(yīng)該有多少倉位自己建造,，多少倉位向存儲(chǔ)公司租用。運(yùn)輸公司包括從事鐵路運(yùn)輸,、汽車運(yùn)輸,、航空運(yùn)輸、駁船運(yùn)輸以及其它搬運(yùn)貨物的公司,，它們負(fù)責(zé)把貨物從一地運(yùn)往另一地,。每個(gè)公司都需從成本、運(yùn)送速度,、安全性和交貨方便性等因素,，進(jìn)行綜合考慮，確定選用那種成本最低而效益更高的運(yùn)輸方式,。 　?、凼袌?chǎng)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu) 　　市場(chǎng)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)指市場(chǎng)調(diào)研公司、廣告公司,、各種廣告媒介及市場(chǎng)營銷咨詢公司,，他們協(xié)助企業(yè)選擇最恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)，并幫助企業(yè)向選定的市場(chǎng)推銷產(chǎn)品,。有些大公司,，如杜邦公司和老人牌麥片公司，他們都有自己的廣告代理人和市場(chǎng)調(diào)研部門,。但是,，大多數(shù)公司都與專業(yè)公司以合同方式委托辦理這些事務(wù)。但凡一個(gè)企業(yè)決定委托專業(yè)公司辦理這些事務(wù)時(shí),，它就需謹(jǐn)慎地選擇哪一家,，因?yàn)楦鱾€(gè)公司都各有自己的特色，所提供的服務(wù)內(nèi)容不同,，服務(wù)質(zhì)量不同,，要價(jià)也不同。企業(yè)還得定期檢查他們的工作，倘若發(fā)現(xiàn)某個(gè)專業(yè)公司不能勝任,，則須另找其他專業(yè)公司來代替,。 ④金融機(jī)構(gòu) 　　金融機(jī)構(gòu)包括銀行、信貸公司,、保險(xiǎn)公司以及其他對(duì)貨物購銷提供融資或保險(xiǎn)的各種公司,。公司的營銷活動(dòng)會(huì)因貸款成本的上升或信貸來源的限制而受到嚴(yán)重的影響。 　?。?）顧客 　　企業(yè)與供應(yīng)商和中間商保持密切關(guān)系的目的,，是為了有效地向目標(biāo)市場(chǎng)提供商品與勞務(wù)。企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)可以是下列五種顧客市場(chǎng)中的一種或幾種： 　?、傧M(fèi)者市場(chǎng),。個(gè)人和家庭購買商品及勞務(wù)以供個(gè)人消費(fèi)。 　?、诠I(yè)市場(chǎng),。組織機(jī)構(gòu)購買產(chǎn)品與勞務(wù)，供生產(chǎn)其他產(chǎn)品及勞務(wù)所用,，以達(dá)到贏利或其他的目的。 　?、坜D(zhuǎn)售商市場(chǎng),。組織機(jī)構(gòu)購買產(chǎn)品及勞務(wù)用以轉(zhuǎn)售，從中贏利,。 　?、苷袌?chǎng)。政府機(jī)構(gòu)購買產(chǎn)品及勞務(wù)以提供公共服務(wù)或把這些產(chǎn)品及勞務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他需要它們的人,。 　?、輫H市場(chǎng)。買主在國外,，這些買主包括外國消費(fèi)者,、生產(chǎn)廠、轉(zhuǎn)售商及政府,。 　?。?）競(jìng)爭(zhēng)者 　　一個(gè)組織很少能單獨(dú)作出努力為某一顧客市場(chǎng)服務(wù)。公司的營銷系統(tǒng)總會(huì)受到一群競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的包圍和影響,。 　　競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不僅包括其他同行公司,，而且還包括更基本的一些東西。一個(gè)公司掌握競(jìng)爭(zhēng)的最好辦法是樹立顧客觀點(diǎn),。顧客在決定將要購買某件東西的決策過程中,，究竟考慮些什么呢？假定一個(gè)人勞累之后需要休息一下，這個(gè)人會(huì)問：“我現(xiàn)在要做些什么呢,？”他（她）的腦際可能會(huì)閃現(xiàn)社交活動(dòng),、體育運(yùn)動(dòng)和吃些東西的念頭。我們把這些稱為欲望競(jìng)爭(zhēng)因素,。假如這個(gè)人很想解決饑餓感,，那么問題就成為：“我要吃些什么呢？各種食品就會(huì)出現(xiàn)在心頭,，如炸土豆片,、糖果、軟飲料,、水果,。這些能表示滿足同一需要的不同的基本方式，我們可稱之為類別竟?fàn)幰蛩?。這時(shí),，如果他（她）決定吃糖果，那么又會(huì)問：“我要什么樣的糖果呢,？”于是就會(huì)想起各種糖果來,，如巧克力塊、甘草糖和水果糖,，這些糖果都是滿足吃糖欲望的不同形式,，它們稱為產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)因素。最后,，消費(fèi)者認(rèn)為他要吃巧克力塊,，這樣又會(huì)面對(duì)幾種牌子的選擇，如赫謝,、雀巢和火星等牌號(hào),，這些稱為品牌競(jìng)爭(zhēng)因素。 　　公司應(yīng)該關(guān)注環(huán)境的總趨勢(shì),。在許多行業(yè)里,，企業(yè)的注意力總是集中在品牌競(jìng)爭(zhēng)因素上，而對(duì)如何抓住機(jī)會(huì)擴(kuò)大整個(gè)市場(chǎng),，或者說起碼不讓市場(chǎng)萎縮,，卻都忽略不顧。 　　對(duì)于進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)的基本觀察,，現(xiàn)在可以作如下的概括,。一個(gè)公司必須時(shí)刻牢記四個(gè)基本方面，即稱為市場(chǎng)定位的4C,。也就是必須考慮客戶（Customers）,、銷售渠道（Channels）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）和作為公司（Company）自身的特點(diǎn)。成功的營銷實(shí)際上就是有效地安排好企業(yè)與顧客,、銷售渠道及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的關(guān)系位置,。 　　（6）公眾 　　公眾就是對(duì)一個(gè)組織完成其目標(biāo)的能力有著實(shí)際或潛在興趣或影響的群體,。 　　公眾可能有助于增強(qiáng)一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的能力,，也可能妨礙這種能力。鑒于公眾會(huì)對(duì)企業(yè)的命運(yùn)產(chǎn)生巨大的影響,，精明的企業(yè)就會(huì)采取具體的措施,，去成功地處理與主要公眾的關(guān)系，而不是不采取行動(dòng)和等待,。大多數(shù)企業(yè)都建立了公共關(guān)系部門,，專門籌劃與各類公眾的建設(shè)性關(guān)系。公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)收集與企業(yè)有關(guān)的公眾的意見和態(tài)度,，發(fā)布消息,、溝通信息，以建立信譽(yù),。如果出現(xiàn)不利于公司的反面宣傳,，公共關(guān)系部門就會(huì)成為排解糾紛者。 　　對(duì)一個(gè)企業(yè)來說,，如果把公共關(guān)系事務(wù)完全交給公共關(guān)系部門處理,，那將是一種錯(cuò)誤。一個(gè)企業(yè)的全部雇員,，從負(fù)責(zé)接待一般公眾的高級(jí)職員到向財(cái)界發(fā)表講話的財(cái)務(wù)副總經(jīng)理，到走訪客戶的推銷代表,，都應(yīng)該參與公共關(guān)系的事務(wù),。 　　每個(gè)企業(yè)的周圍有七類公眾： 　　①金融界,。對(duì)企業(yè)的融資能力有重要的影響,，主要包括銀行、投資公司,、證券經(jīng)紀(jì)行,、股東。 　?、诿浇楣?，是指那些刊載、播送新聞,、特寫和社論的機(jī)構(gòu),，特別是報(bào)紙、雜志、電臺(tái),、電視臺(tái),。 　　③政府機(jī)構(gòu),。企業(yè)管理當(dāng)局在制訂營銷計(jì)劃時(shí),，必須認(rèn)真研究與考慮政府政策與措施的發(fā)展變化。 　?、芄裥袆?dòng)團(tuán)體,。一個(gè)企業(yè)營銷活動(dòng)可能會(huì)受到消費(fèi)者組織、環(huán)境保護(hù)組織,、少數(shù)民族團(tuán)體等的質(zhì)訊,。 　　⑤地方公眾,。每個(gè)企業(yè)都同當(dāng)?shù)氐墓妶F(tuán)體,，如鄰里居民和社區(qū)組織，保持聯(lián)系,。 　?、抟话愎姟Ｆ髽I(yè)需要關(guān)注一般公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及經(jīng)營活動(dòng)的態(tài)度,。雖然一般公眾并不是有組織地對(duì)企業(yè)采取行動(dòng),，然而一般公眾對(duì)企業(yè)的印象卻影響著消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)及其產(chǎn)品的看法。 　?、邇?nèi)部公眾,。企業(yè)內(nèi)部的公眾包括藍(lán)領(lǐng)工人、白領(lǐng)工人,、經(jīng)理和董事會(huì),。大公司還發(fā)行業(yè)務(wù)通訊和采用其它信息溝通方法，向企業(yè)內(nèi)部公眾通報(bào)信息并激勵(lì)他們的積極性,。當(dāng)企業(yè)雇員對(duì)自己的企業(yè)感到滿意的時(shí)候,，他們的態(tài)度也就會(huì)感染企業(yè)以外的公眾。

市場(chǎng)營銷管理過程包括哪幾個(gè)主要步驟,？

市場(chǎng)營銷管理過程就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程,。 市場(chǎng)營銷管理過程有以下幾個(gè)步驟： （1）發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì),； (2）細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)； 　　 （3）發(fā)展市場(chǎng)營銷組合和決定市場(chǎng)營銷預(yù)算,； 　　 （4）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營銷計(jì)劃,。 　　市場(chǎng)營銷作為管理過程是一個(gè)計(jì)劃與實(shí)施的過程,，具體包括產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià),、促銷,、分銷和交換等，以達(dá)到個(gè)人和組織的目標(biāo),。

產(chǎn)品銷售需求分為哪幾類,？

1．負(fù)需求(Negative Demand)

負(fù)需求是指市場(chǎng)上眾多顧客不喜歡某種產(chǎn)品或服務(wù)，如近年來許多老年人為預(yù)防各種老年疾病不敢吃甜點(diǎn)心和肥肉,，又如有些顧客害怕冒險(xiǎn)而不敢乘飛機(jī),，或害怕化纖紡織品有毒物質(zhì)損害身體而不敢購買化纖服裝。市場(chǎng)營銷管理的任務(wù)是分析人們?yōu)槭裁床幌矚g這些產(chǎn)品,，并針對(duì)目標(biāo)顧客的需求重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品,、訂價(jià)，作更積極的促銷,，或改變顧客對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的信念,，諸如宣傳老年人適當(dāng)吃甜食可促進(jìn)腦血液循環(huán)，乘坐飛機(jī)出事的概率比較小等,。把負(fù)需求變?yōu)檎枨?，稱為改變市場(chǎng)營銷。

2．無需求(No Demand)

無需求是指目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)某種產(chǎn)品從來不感興趣或漠不關(guān)心,，如許多非洲國家居民從不穿鞋子,，對(duì)鞋子無需求。市場(chǎng)營銷者的任務(wù)是創(chuàng)造需求,，通過有效的促銷手段,，把產(chǎn)品利益同人們的自然需求及興趣結(jié)合起來。

3．潛在需求(Latent Demand)

這是指現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足許多消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求,。例如,，老年人需要高植物蛋白、 低膽固醇的保健食品,，美觀大方的服飾，安全,、舒適,、服務(wù)周到的交通工具等，但許多企業(yè)尚未重視老年市場(chǎng)的需求,。企業(yè)市場(chǎng)營銷的任務(wù)是準(zhǔn)確地衡量潛在市場(chǎng)需求,，開發(fā)有效的產(chǎn)品和服務(wù)，即開發(fā)市場(chǎng)營銷,。 4．下降需求(Falling Demand)

這是指目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求出現(xiàn)了下降趨勢(shì),，如近年來城市居民對(duì)電風(fēng)扇的需求已飽和,，需求相對(duì)減少。市場(chǎng)營銷者要了解顧客需求下降的原因,，或通過改變產(chǎn)品的特色,，采用更有效的溝通方法再刺激需求，即創(chuàng)造性的再營銷,，或通過尋求新的目標(biāo)市場(chǎng),，以扭轉(zhuǎn)需求下降的格局。

5．不規(guī)則需求(Irregular Demand)

許多企業(yè)常面臨因季節(jié),、月份,、周、日,、時(shí)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求的變化,，而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過度使用。如在公用交通工具方面,，在運(yùn)輸高峰時(shí)不夠用,，在非高峰時(shí)則閑置不用。又如在旅游旺季時(shí)旅館緊張和短缺,，在旅游淡季時(shí),，旅館空閑。再如節(jié)假日或周末時(shí),，商店擁擠,，在平時(shí)商店顧客稀少。市場(chǎng)營銷的任務(wù)是通過靈活的定價(jià),、促銷及其他激勵(lì)因素來改變需求時(shí)間模式,，這稱為同步營銷。

6．充分需求(Full Demand)

這是指某種產(chǎn)品或服務(wù)目前的需求水平和時(shí)間等于期望的需求,，但消費(fèi)者需求會(huì)不斷變化,， 競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。因此,，企業(yè)營銷的任務(wù)是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及不斷估計(jì)消費(fèi)者的滿足程度,，維持現(xiàn)時(shí)需求，這稱為"維持營銷",。

7．過度需求(Verfull Demand)

是指市場(chǎng)上顧客對(duì)某些產(chǎn)品的需求超過了企業(yè)供應(yīng)能力,，產(chǎn)品供不應(yīng)求。比如,，由于人口過多或物資短缺,，引起交通、能源及住房等產(chǎn)品供不應(yīng)求,。企業(yè)營銷管理的任務(wù)是減緩營銷,，可以通過提高價(jià)格,、減少促銷和服務(wù)等方式使需求減少。企業(yè)最好選擇那些利潤較少,、要求提供服務(wù)不多的目標(biāo)顧客作為減緩營銷的對(duì)象,。減緩營銷的目的不是破壞需求，而只是暫緩需求水平,。

8.有害需求(Unwholesome Demand)

這是指對(duì)消費(fèi)者身心健康有害的產(chǎn)品或服務(wù),，諸如煙、酒,、毒品,、黃色書刊等。企業(yè)營銷管理的任務(wù)是通過提價(jià),、傳播恐怖及減少可購買的機(jī)會(huì)或通過立法禁止銷售,，稱之為反市場(chǎng)營銷。反市場(chǎng)營銷的目的是采取相應(yīng)措施來消滅某些有害的需求,。

媒介運(yùn)營是做什么的,？

媒介運(yùn)營是指通過各種媒介渠道，如搜索引擎,、社交媒體,、視頻網(wǎng)站、廣告媒體等,，將品牌或產(chǎn)品信息傳遞給目標(biāo)用戶,，并以此提升品牌知名度和銷售額的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。媒介運(yùn)營的主要任務(wù)包括：

制定媒介營銷策略：根據(jù)品牌或產(chǎn)品特點(diǎn),、目標(biāo)用戶群體,、市場(chǎng)環(huán)境等因素，制定出適合的媒介營銷策略,，包括媒介選擇,、投放時(shí)間、預(yù)算等,。

媒介渠道選擇：根據(jù)品牌或產(chǎn)品特點(diǎn),、目標(biāo)用戶群體、市場(chǎng)環(huán)境等因素,，選擇適合的媒介渠道,，如搜索引擎、社交媒體,、視頻網(wǎng)站,、廣告媒體等,。

廣告創(chuàng)意制作：根據(jù)品牌或產(chǎn)品特點(diǎn),、目標(biāo)用戶群體,、媒介渠道等因素，制作出符合廣告投放要求的廣告創(chuàng)意,，包括廣告文案,、圖片、視頻等,。

廣告投放管理：對(duì)廣告投放進(jìn)行管理和優(yōu)化,，根據(jù)廣告效果對(duì)廣告進(jìn)行調(diào)整，包括優(yōu)化廣告投放時(shí)間,、投放位置,、投放預(yù)算等。

數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫：對(duì)廣告投放效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，撰寫分析報(bào)告,，為下一步的媒介運(yùn)營策略制定提供數(shù)據(jù)支持?？傊?，媒介運(yùn)營是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要對(duì)品牌或產(chǎn)品,、目標(biāo)用戶,、市場(chǎng)環(huán)境等因素進(jìn)行深入分析，并制定適合的媒介營銷策略來提升品牌知名度和銷售額,。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)是什么,？

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)是企業(yè)利潤最大化