六大環(huán)境因素對營銷的影響？

影響企業(yè)營銷決策的微觀營銷環(huán)境主要由企業(yè)的供應商,、營銷中間商,、顧客、競爭對手,、社會公眾以及企業(yè)內部參與營銷決策的各部門組成,。 　　（1）公司 　　公司的市場營銷是由營銷和銷售部管理的,，它由品牌經理,、營銷研究人員、廣告及促銷專家,、銷售經理及銷售代表等組成,。市場營銷部負責制訂現有各個產品、各個品牌及新產品,、新品牌的研究開發(fā)的營銷計劃,。 　　營銷管理當局在制訂營銷計劃時，必須考慮到與公司其它部門的協調,，如與最高管理當局,、財務部門、研究開發(fā)部門,、采購部門,、生產部門和會計部門等的協調，因為正是這些部門構成了營銷計劃制訂者的公司內部微觀環(huán)境,。 　?。?）供應商 　　供應商是影響企業(yè)營銷的微觀環(huán)境的重要因素之一。供應商是指向企業(yè)及其競爭者提供生產產品和服務所需資源的企業(yè)或個人,。供應商所提供的資源主要包括原材料,、設備、能源,、勞務,、資金等等,。 　　供應商對企業(yè)營銷活動的影響主要表現在： 　　①供貨的穩(wěn)定性與及時性,。原材料,、零部件、能源及機器設備等貨源的保證,，是企業(yè)營銷活動順利進行的前提,。如糧食加工廠需要谷物來進行糧食加工，還需要具備人力,、設備,、能源等其他生產要素，才能使企業(yè)的生產活動正常開展,。供應量不足,，供應短缺，都可影響企業(yè)按期完成交貨任務,。 　?、诠┴浀膬r格變動。毫無疑問,，供貨的價格直接影響企業(yè)的成本,。如果供應商提高原材料價格，生產企業(yè)亦將被迫提高其產品價格,，由此可能影響到企業(yè)的銷售量和利潤,。 　　③供貨的質量水平,。供應貨物的質量直接影響到企業(yè)產品的質量,。 　　針對上述影響，企業(yè)在尋找和選擇供應商時,，應特別注意兩點：第一,，企業(yè)必須充分考慮供應商的資信狀況。要選擇那些能夠提供品質優(yōu)良,、價格合理的資源,，交貨及時，有良好信用,，在質量和效率方面都信得過的供應商,，并且要與主要供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，保證企業(yè)生產資源供應的穩(wěn)定性,。第二,，企業(yè)必須使自己的供應商多樣化。企業(yè)過分依賴一家或少數幾家供貨人，受到供應變化的影響和打擊的可能性就大,。為了減少對企業(yè)的影響和制約,，企業(yè)就要盡可能多地聯系供貨人，向多個供應商采購,，盡量注意避免過于依靠單一的供應商,，以免當與供應商的關系發(fā)生變化時，使企業(yè)陷入困境,。 　?。?）營銷中介機構 　　營銷中介單位是協助公司推廣、銷售和分配產品給最終買主的那些企業(yè),。它們包括中間商,、實體分配公司、營銷服務機構及金融機構等,。 　?、僦虚g商 　　中間商是協助公司尋找顧客或直接與顧客進行交易的商業(yè)企業(yè)。中間商分兩類：代理中間商和經銷中間商,。代理中間商——代理人、經紀人,、制造商代表——專門介紹客戶或與客戶磋商交易合同,，但并不擁有商品持有權。經銷中間商——如批發(fā)商,、零售商和其他再售商——購買產品,，擁有商品持有權，再售商品,。中間商對企業(yè)產品從生產領域流向消費領域具有極其重要的影響,。在與中間商建立合作關系后，要隨時了解和掌握其經營活動,，并可采取一些激勵性合作措施,，推動其業(yè)務活動的開展，而一旦中間商不能履行其職責或市場環(huán)境變化時,，企業(yè)應及時解除與中間商的關系,。 　　②實體分配公司 　　實體分配公司協助公司儲存產品和把產品從原產地運往銷售目的地,。倉儲公司是在貨物運往下一個目的地前專門儲存和保管商品的機構,。每個公司都需確定應該有多少倉位自己建造，多少倉位向存儲公司租用,。運輸公司包括從事鐵路運輸,、汽車運輸、航空運輸、駁船運輸以及其它搬運貨物的公司,，它們負責把貨物從一地運往另一地,。每個公司都需從成本、運送速度,、安全性和交貨方便性等因素,，進行綜合考慮，確定選用那種成本最低而效益更高的運輸方式,。 　?、凼袌鰻I銷服務機構 　　市場營銷服務機構指市場調研公司、廣告公司,、各種廣告媒介及市場營銷咨詢公司,，他們協助企業(yè)選擇最恰當的市場，并幫助企業(yè)向選定的市場推銷產品,。有些大公司,，如杜邦公司和老人牌麥片公司，他們都有自己的廣告代理人和市場調研部門,。但是,，大多數公司都與專業(yè)公司以合同方式委托辦理這些事務。但凡一個企業(yè)決定委托專業(yè)公司辦理這些事務時,，它就需謹慎地選擇哪一家,，因為各個公司都各有自己的特色，所提供的服務內容不同,，服務質量不同,，要價也不同。企業(yè)還得定期檢查他們的工作,，倘若發(fā)現某個專業(yè)公司不能勝任,，則須另找其他專業(yè)公司來代替。 ④金融機構 　　金融機構包括銀行,、信貸公司,、保險公司以及其他對貨物購銷提供融資或保險的各種公司。公司的營銷活動會因貸款成本的上升或信貸來源的限制而受到嚴重的影響,。 　?。?）顧客 　　企業(yè)與供應商和中間商保持密切關系的目的，是為了有效地向目標市場提供商品與勞務,。企業(yè)的目標市場可以是下列五種顧客市場中的一種或幾種： 　?、傧M者市場。個人和家庭購買商品及勞務以供個人消費,。 　?、诠I(yè)市場,。組織機構購買產品與勞務，供生產其他產品及勞務所用,，以達到贏利或其他的目的,。 　　③轉售商市場,。組織機構購買產品及勞務用以轉售,，從中贏利。 　?、苷袌?。政府機構購買產品及勞務以提供公共服務或把這些產品及勞務轉讓給其他需要它們的人。 　?、輫H市場,。買主在國外，這些買主包括外國消費者,、生產廠,、轉售商及政府。 　?。?）競爭者 　　一個組織很少能單獨作出努力為某一顧客市場服務,。公司的營銷系統總會受到一群競爭對手的包圍和影響。 　　競爭環(huán)境不僅包括其他同行公司,，而且還包括更基本的一些東西,。一個公司掌握競爭的最好辦法是樹立顧客觀點。顧客在決定將要購買某件東西的決策過程中,，究竟考慮些什么呢,？假定一個人勞累之后需要休息一下,，這個人會問：“我現在要做些什么呢,？”他（她）的腦際可能會閃現社交活動、體育運動和吃些東西的念頭,。我們把這些稱為欲望競爭因素,。假如這個人很想解決饑餓感，那么問題就成為：“我要吃些什么呢,？各種食品就會出現在心頭,，如炸土豆片、糖果,、軟飲料,、水果。這些能表示滿足同一需要的不同的基本方式,，我們可稱之為類別竟爭因素,。這時，如果他（她）決定吃糖果，那么又會問：“我要什么樣的糖果呢,？”于是就會想起各種糖果來,，如巧克力塊、甘草糖和水果糖,，這些糖果都是滿足吃糖欲望的不同形式,，它們稱為產品形式競爭因素。最后,，消費者認為他要吃巧克力塊,，這樣又會面對幾種牌子的選擇，如赫謝,、雀巢和火星等牌號,，這些稱為品牌競爭因素。 　　公司應該關注環(huán)境的總趨勢,。在許多行業(yè)里,，企業(yè)的注意力總是集中在品牌競爭因素上，而對如何抓住機會擴大整個市場,，或者說起碼不讓市場萎縮,，卻都忽略不顧。 　　對于進行有效競爭的基本觀察,，現在可以作如下的概括,。一個公司必須時刻牢記四個基本方面，即稱為市場定位的4C,。也就是必須考慮客戶（Customers）,、銷售渠道（Channels）、競爭（Competition）和作為公司（Company）自身的特點,。成功的營銷實際上就是有效地安排好企業(yè)與顧客,、銷售渠道及競爭對手間的關系位置。 　?。?）公眾 　　公眾就是對一個組織完成其目標的能力有著實際或潛在興趣或影響的群體,。 　　公眾可能有助于增強一個企業(yè)實現自己目標的能力，也可能妨礙這種能力,。鑒于公眾會對企業(yè)的命運產生巨大的影響,，精明的企業(yè)就會采取具體的措施，去成功地處理與主要公眾的關系,，而不是不采取行動和等待,。大多數企業(yè)都建立了公共關系部門，專門籌劃與各類公眾的建設性關系,。公共關系部門負責收集與企業(yè)有關的公眾的意見和態(tài)度,，發(fā)布消息,、溝通信息，以建立信譽,。如果出現不利于公司的反面宣傳,，公共關系部門就會成為排解糾紛者。 　　對一個企業(yè)來說,，如果把公共關系事務完全交給公共關系部門處理,，那將是一種錯誤。一個企業(yè)的全部雇員,，從負責接待一般公眾的高級職員到向財界發(fā)表講話的財務副總經理,，到走訪客戶的推銷代表，都應該參與公共關系的事務,。 　　每個企業(yè)的周圍有七類公眾： 　?、俳鹑诮纭ζ髽I(yè)的融資能力有重要的影響,，主要包括銀行,、投資公司、證券經紀行,、股東,。 　　②媒介公眾,，是指那些刊載,、播送新聞、特寫和社論的機構,，特別是報紙,、雜志、電臺,、電視臺,。 　　③政府機構,。企業(yè)管理當局在制訂營銷計劃時,，必須認真研究與考慮政府政策與措施的發(fā)展變化,。 　?、芄裥袆訄F體。一個企業(yè)營銷活動可能會受到消費者組織,、環(huán)境保護組織,、少數民族團體等的質訊。 　?、莸胤焦?。每個企業(yè)都同當地的公眾團體,，如鄰里居民和社區(qū)組織，保持聯系,。 　?、抟话愎姟Ｆ髽I(yè)需要關注一般公眾對企業(yè)產品及經營活動的態(tài)度,。雖然一般公眾并不是有組織地對企業(yè)采取行動,，然而一般公眾對企業(yè)的印象卻影響著消費者對該企業(yè)及其產品的看法。 　?、邇炔抗?。企業(yè)內部的公眾包括藍領工人、白領工人,、經理和董事會,。大公司還發(fā)行業(yè)務通訊和采用其它信息溝通方法，向企業(yè)內部公眾通報信息并激勵他們的積極性,。當企業(yè)雇員對自己的企業(yè)感到滿意的時候,，他們的態(tài)度也就會感染企業(yè)以外的公眾。

市場營銷管理過程包括哪幾個主要步驟,？

市場營銷管理過程就是企業(yè)為實現其任務和目標而發(fā)現,、分析、選擇和利用市場機會的管理過程,。 市場營銷管理過程有以下幾個步驟： （1）發(fā)現和評價市場機會,； (2）細分市場和選擇目標市場； 　　 （3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預算,； 　　 （4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃,。 　　市場營銷作為管理過程是一個計劃與實施的過程，具體包括產品和服務的設計,、定價,、促銷、分銷和交換等,，以達到個人和組織的目標,。

產品銷售需求分為哪幾類？

1．負需求(Negative Demand)

負需求是指市場上眾多顧客不喜歡某種產品或服務,，如近年來許多老年人為預防各種老年疾病不敢吃甜點心和肥肉,，又如有些顧客害怕冒險而不敢乘飛機，或害怕化纖紡織品有毒物質損害身體而不敢購買化纖服裝,。市場營銷管理的任務是分析人們?yōu)槭裁床幌矚g這些產品,，并針對目標顧客的需求重新設計產品、訂價,，作更積極的促銷,，或改變顧客對某些產品或服務的信念,，諸如宣傳老年人適當吃甜食可促進腦血液循環(huán)，乘坐飛機出事的概率比較小等,。把負需求變?yōu)檎枨?，稱為改變市場營銷。

2．無需求(No Demand)

無需求是指目標市場顧客對某種產品從來不感興趣或漠不關心,，如許多非洲國家居民從不穿鞋子,，對鞋子無需求。市場營銷者的任務是創(chuàng)造需求,，通過有效的促銷手段,，把產品利益同人們的自然需求及興趣結合起來。

3．潛在需求(Latent Demand)

這是指現有的產品或服務不能滿足許多消費者的強烈需求,。例如,，老年人需要高植物蛋白、 低膽固醇的保健食品,，美觀大方的服飾,，安全、舒適,、服務周到的交通工具等,，但許多企業(yè)尚未重視老年市場的需求。企業(yè)市場營銷的任務是準確地衡量潛在市場需求,，開發(fā)有效的產品和服務,，即開發(fā)市場營銷。 4．下降需求(Falling Demand)

這是指目標市場顧客對某些產品或服務的需求出現了下降趨勢,，如近年來城市居民對電風扇的需求已飽和,，需求相對減少。市場營銷者要了解顧客需求下降的原因,，或通過改變產品的特色,，采用更有效的溝通方法再刺激需求，即創(chuàng)造性的再營銷,，或通過尋求新的目標市場,，以扭轉需求下降的格局。

5．不規(guī)則需求(Irregular Demand)

許多企業(yè)常面臨因季節(jié),、月份,、周、日,、時對產品或服務需求的變化,，而造成生產能力和商品的閑置或過度使用,。如在公用交通工具方面,，在運輸高峰時不夠用,，在非高峰時則閑置不用。又如在旅游旺季時旅館緊張和短缺,，在旅游淡季時,，旅館空閑。再如節(jié)假日或周末時,，商店擁擠,，在平時商店顧客稀少。市場營銷的任務是通過靈活的定價,、促銷及其他激勵因素來改變需求時間模式,，這稱為同步營銷。

6．充分需求(Full Demand)

這是指某種產品或服務目前的需求水平和時間等于期望的需求,，但消費者需求會不斷變化,， 競爭日益加劇。因此,，企業(yè)營銷的任務是改進產品質量及不斷估計消費者的滿足程度,，維持現時需求，這稱為"維持營銷",。

7．過度需求(Verfull Demand)

是指市場上顧客對某些產品的需求超過了企業(yè)供應能力,，產品供不應求。比如,，由于人口過多或物資短缺,，引起交通、能源及住房等產品供不應求,。企業(yè)營銷管理的任務是減緩營銷,，可以通過提高價格、減少促銷和服務等方式使需求減少,。企業(yè)最好選擇那些利潤較少,、要求提供服務不多的目標顧客作為減緩營銷的對象。減緩營銷的目的不是破壞需求,，而只是暫緩需求水平,。

8.有害需求(Unwholesome Demand)

這是指對消費者身心健康有害的產品或服務，諸如煙,、酒,、毒品、黃色書刊等,。企業(yè)營銷管理的任務是通過提價,、傳播恐怖及減少可購買的機會或通過立法禁止銷售，稱之為反市場營銷,。反市場營銷的目的是采取相應措施來消滅某些有害的需求,。

媒介運營是做什么的,？

媒介運營是指通過各種媒介渠道，如搜索引擎,、社交媒體,、視頻網站、廣告媒體等,，將品牌或產品信息傳遞給目標用戶,，并以此提升品牌知名度和銷售額的一種網絡營銷方式。媒介運營的主要任務包括：

制定媒介營銷策略：根據品牌或產品特點,、目標用戶群體,、市場環(huán)境等因素，制定出適合的媒介營銷策略,，包括媒介選擇,、投放時間、預算等,。

媒介渠道選擇：根據品牌或產品特點,、目標用戶群體、市場環(huán)境等因素,，選擇適合的媒介渠道,，如搜索引擎、社交媒體,、視頻網站,、廣告媒體等。

廣告創(chuàng)意制作：根據品牌或產品特點,、目標用戶群體,、媒介渠道等因素，制作出符合廣告投放要求的廣告創(chuàng)意,，包括廣告文案,、圖片、視頻等,。

廣告投放管理：對廣告投放進行管理和優(yōu)化,，根據廣告效果對廣告進行調整，包括優(yōu)化廣告投放時間,、投放位置,、投放預算等。

數據分析和報告撰寫：對廣告投放效果進行數據分析,，撰寫分析報告,，為下一步的媒介運營策略制定提供數據支持。總之,，媒介運營是一項復雜的工作,，需要對品牌或產品、目標用戶,、市場環(huán)境等因素進行深入分析,，并制定適合的媒介營銷策略來提升品牌知名度和銷售額,。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務是什么,？

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務是企業(yè)利潤最大化