六大環(huán)境因素對營銷的影響,？

影響企業(yè)營銷決策的微觀營銷環(huán)境主要由企業(yè)的供應(yīng)商,、營銷中間商,、顧客、競爭對手,、社會公眾以及企業(yè)內(nèi)部參與營銷決策的各部門組成,。 　　（1）公司 　　公司的市場營銷是由營銷和銷售部管理的，它由品牌經(jīng)理,、營銷研究人員,、廣告及促銷專家、銷售經(jīng)理及銷售代表等組成,。市場營銷部負(fù)責(zé)制訂現(xiàn)有各個產(chǎn)品,、各個品牌及新產(chǎn)品、新品牌的研究開發(fā)的營銷計劃,。 　　營銷管理當(dāng)局在制訂營銷計劃時,，必須考慮到與公司其它部門的協(xié)調(diào)，如與最高管理當(dāng)局,、財務(wù)部門,、研究開發(fā)部門、采購部門,、生產(chǎn)部門和會計部門等的協(xié)調(diào),，因為正是這些部門構(gòu)成了營銷計劃制訂者的公司內(nèi)部微觀環(huán)境。 　?。?）供應(yīng)商 　　供應(yīng)商是影響企業(yè)營銷的微觀環(huán)境的重要因素之一,。供應(yīng)商是指向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資源的企業(yè)或個人,。供應(yīng)商所提供的資源主要包括原材料,、設(shè)備、能源,、勞務(wù),、資金等等。 　　供應(yīng)商對企業(yè)營銷活動的影響主要表現(xiàn)在： 　?、俟┴浀姆€(wěn)定性與及時性,。原材料、零部件,、能源及機器設(shè)備等貨源的保證,，是企業(yè)營銷活動順利進(jìn)行的前提。如糧食加工廠需要谷物來進(jìn)行糧食加工,，還需要具備人力,、設(shè)備、能源等其他生產(chǎn)要素,，才能使企業(yè)的生產(chǎn)活動正常開展,。供應(yīng)量不足，供應(yīng)短缺,，都可影響企業(yè)按期完成交貨任務(wù),。 　　②供貨的價格變動。毫無疑問,，供貨的價格直接影響企業(yè)的成本,。如果供應(yīng)商提高原材料價格，生產(chǎn)企業(yè)亦將被迫提高其產(chǎn)品價格,，由此可能影響到企業(yè)的銷售量和利潤,。 　　③供貨的質(zhì)量水平,。供應(yīng)貨物的質(zhì)量直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量,。 　　針對上述影響，企業(yè)在尋找和選擇供應(yīng)商時,，應(yīng)特別注意兩點：第一,，企業(yè)必須充分考慮供應(yīng)商的資信狀況。要選擇那些能夠提供品質(zhì)優(yōu)良,、價格合理的資源,，交貨及時，有良好信用,，在質(zhì)量和效率方面都信得過的供應(yīng)商,，并且要與主要供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，保證企業(yè)生產(chǎn)資源供應(yīng)的穩(wěn)定性,。第二,，企業(yè)必須使自己的供應(yīng)商多樣化。企業(yè)過分依賴一家或少數(shù)幾家供貨人,，受到供應(yīng)變化的影響和打擊的可能性就大,。為了減少對企業(yè)的影響和制約，企業(yè)就要盡可能多地聯(lián)系供貨人,，向多個供應(yīng)商采購,，盡量注意避免過于依靠單一的供應(yīng)商，以免當(dāng)與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)生變化時,，使企業(yè)陷入困境,。 　　（3）營銷中介機構(gòu) 　　營銷中介單位是協(xié)助公司推廣,、銷售和分配產(chǎn)品給最終買主的那些企業(yè),。它們包括中間商、實體分配公司,、營銷服務(wù)機構(gòu)及金融機構(gòu)等,。 　　①中間商 　　中間商是協(xié)助公司尋找顧客或直接與顧客進(jìn)行交易的商業(yè)企業(yè),。中間商分兩類：代理中間商和經(jīng)銷中間商,。代理中間商——代理人、經(jīng)紀(jì)人、制造商代表——專門介紹客戶或與客戶磋商交易合同,，但并不擁有商品持有權(quán),。經(jīng)銷中間商——如批發(fā)商、零售商和其他再售商——購買產(chǎn)品,，擁有商品持有權(quán),，再售商品。中間商對企業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流向消費領(lǐng)域具有極其重要的影響,。在與中間商建立合作關(guān)系后,，要隨時了解和掌握其經(jīng)營活動，并可采取一些激勵性合作措施,，推動其業(yè)務(wù)活動的開展,，而一旦中間商不能履行其職責(zé)或市場環(huán)境變化時，企業(yè)應(yīng)及時解除與中間商的關(guān)系,。 　?、趯嶓w分配公司 　　實體分配公司協(xié)助公司儲存產(chǎn)品和把產(chǎn)品從原產(chǎn)地運往銷售目的地。倉儲公司是在貨物運往下一個目的地前專門儲存和保管商品的機構(gòu),。每個公司都需確定應(yīng)該有多少倉位自己建造,，多少倉位向存儲公司租用。運輸公司包括從事鐵路運輸,、汽車運輸,、航空運輸、駁船運輸以及其它搬運貨物的公司,，它們負(fù)責(zé)把貨物從一地運往另一地,。每個公司都需從成本、運送速度,、安全性和交貨方便性等因素，進(jìn)行綜合考慮,，確定選用那種成本最低而效益更高的運輸方式,。 　　③市場營銷服務(wù)機構(gòu) 　　市場營銷服務(wù)機構(gòu)指市場調(diào)研公司,、廣告公司,、各種廣告媒介及市場營銷咨詢公司，他們協(xié)助企業(yè)選擇最恰當(dāng)?shù)氖袌?，并幫助企業(yè)向選定的市場推銷產(chǎn)品,。有些大公司，如杜邦公司和老人牌麥片公司,，他們都有自己的廣告代理人和市場調(diào)研部門,。但是，大多數(shù)公司都與專業(yè)公司以合同方式委托辦理這些事務(wù)。但凡一個企業(yè)決定委托專業(yè)公司辦理這些事務(wù)時,，它就需謹(jǐn)慎地選擇哪一家,，因為各個公司都各有自己的特色，所提供的服務(wù)內(nèi)容不同,，服務(wù)質(zhì)量不同,，要價也不同。企業(yè)還得定期檢查他們的工作,，倘若發(fā)現(xiàn)某個專業(yè)公司不能勝任,，則須另找其他專業(yè)公司來代替。 ④金融機構(gòu) 　　金融機構(gòu)包括銀行,、信貸公司,、保險公司以及其他對貨物購銷提供融資或保險的各種公司。公司的營銷活動會因貸款成本的上升或信貸來源的限制而受到嚴(yán)重的影響,。 　?。?）顧客 　　企業(yè)與供應(yīng)商和中間商保持密切關(guān)系的目的，是為了有效地向目標(biāo)市場提供商品與勞務(wù),。企業(yè)的目標(biāo)市場可以是下列五種顧客市場中的一種或幾種： 　?、傧M者市場。個人和家庭購買商品及勞務(wù)以供個人消費,。 　?、诠I(yè)市場。組織機構(gòu)購買產(chǎn)品與勞務(wù),，供生產(chǎn)其他產(chǎn)品及勞務(wù)所用,，以達(dá)到贏利或其他的目的。 　?、坜D(zhuǎn)售商市場,。組織機構(gòu)購買產(chǎn)品及勞務(wù)用以轉(zhuǎn)售，從中贏利,。 　?、苷袌觥Ｕ畽C構(gòu)購買產(chǎn)品及勞務(wù)以提供公共服務(wù)或把這些產(chǎn)品及勞務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他需要它們的人,。 　?、輫H市場。買主在國外,，這些買主包括外國消費者,、生產(chǎn)廠、轉(zhuǎn)售商及政府,。 　?。?）競爭者 　　一個組織很少能單獨作出努力為某一顧客市場服務(wù),。公司的營銷系統(tǒng)總會受到一群競爭對手的包圍和影響。 　　競爭環(huán)境不僅包括其他同行公司,，而且還包括更基本的一些東西,。一個公司掌握競爭的最好辦法是樹立顧客觀點。顧客在決定將要購買某件東西的決策過程中,，究竟考慮些什么呢,？假定一個人勞累之后需要休息一下，這個人會問：“我現(xiàn)在要做些什么呢,？”他（她）的腦際可能會閃現(xiàn)社交活動,、體育運動和吃些東西的念頭。我們把這些稱為欲望競爭因素,。假如這個人很想解決饑餓感,，那么問題就成為：“我要吃些什么呢？各種食品就會出現(xiàn)在心頭,，如炸土豆片,、糖果、軟飲料,、水果,。這些能表示滿足同一需要的不同的基本方式，我們可稱之為類別竟?fàn)幰蛩?。這時,，如果他（她）決定吃糖果，那么又會問：“我要什么樣的糖果呢,？”于是就會想起各種糖果來,，如巧克力塊、甘草糖和水果糖,，這些糖果都是滿足吃糖欲望的不同形式,，它們稱為產(chǎn)品形式競爭因素。最后,，消費者認(rèn)為他要吃巧克力塊,，這樣又會面對幾種牌子的選擇，如赫謝,、雀巢和火星等牌號，這些稱為品牌競爭因素,。 　　公司應(yīng)該關(guān)注環(huán)境的總趨勢,。在許多行業(yè)里，企業(yè)的注意力總是集中在品牌競爭因素上,，而對如何抓住機會擴大整個市場,，或者說起碼不讓市場萎縮,，卻都忽略不顧。 　　對于進(jìn)行有效競爭的基本觀察,，現(xiàn)在可以作如下的概括,。一個公司必須時刻牢記四個基本方面，即稱為市場定位的4C,。也就是必須考慮客戶（Customers）,、銷售渠道（Channels）、競爭（Competition）和作為公司（Company）自身的特點,。成功的營銷實際上就是有效地安排好企業(yè)與顧客,、銷售渠道及競爭對手間的關(guān)系位置。 　?。?）公眾 　　公眾就是對一個組織完成其目標(biāo)的能力有著實際或潛在興趣或影響的群體,。 　　公眾可能有助于增強一個企業(yè)實現(xiàn)自己目標(biāo)的能力，也可能妨礙這種能力,。鑒于公眾會對企業(yè)的命運產(chǎn)生巨大的影響,，精明的企業(yè)就會采取具體的措施，去成功地處理與主要公眾的關(guān)系,，而不是不采取行動和等待,。大多數(shù)企業(yè)都建立了公共關(guān)系部門，專門籌劃與各類公眾的建設(shè)性關(guān)系,。公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)收集與企業(yè)有關(guān)的公眾的意見和態(tài)度,，發(fā)布消息、溝通信息,，以建立信譽,。如果出現(xiàn)不利于公司的反面宣傳，公共關(guān)系部門就會成為排解糾紛者,。 　　對一個企業(yè)來說,，如果把公共關(guān)系事務(wù)完全交給公共關(guān)系部門處理，那將是一種錯誤,。一個企業(yè)的全部雇員,，從負(fù)責(zé)接待一般公眾的高級職員到向財界發(fā)表講話的財務(wù)副總經(jīng)理，到走訪客戶的推銷代表,，都應(yīng)該參與公共關(guān)系的事務(wù),。 　　每個企業(yè)的周圍有七類公眾： 　　①金融界,。對企業(yè)的融資能力有重要的影響,，主要包括銀行、投資公司,、證券經(jīng)紀(jì)行,、股東,。 　　②媒介公眾,，是指那些刊載,、播送新聞、特寫和社論的機構(gòu),，特別是報紙,、雜志、電臺,、電視臺,。 　　③政府機構(gòu),。企業(yè)管理當(dāng)局在制訂營銷計劃時,，必須認(rèn)真研究與考慮政府政策與措施的發(fā)展變化。 　?、芄裥袆訄F體,。一個企業(yè)營銷活動可能會受到消費者組織、環(huán)境保護(hù)組織,、少數(shù)民族團體等的質(zhì)訊,。 　　⑤地方公眾,。每個企業(yè)都同當(dāng)?shù)氐墓妶F體,，如鄰里居民和社區(qū)組織，保持聯(lián)系,。 　?、抟话愎姟Ｆ髽I(yè)需要關(guān)注一般公眾對企業(yè)產(chǎn)品及經(jīng)營活動的態(tài)度,。雖然一般公眾并不是有組織地對企業(yè)采取行動,，然而一般公眾對企業(yè)的印象卻影響著消費者對該企業(yè)及其產(chǎn)品的看法。 　?、邇?nèi)部公眾,。企業(yè)內(nèi)部的公眾包括藍(lán)領(lǐng)工人、白領(lǐng)工人,、經(jīng)理和董事會,。大公司還發(fā)行業(yè)務(wù)通訊和采用其它信息溝通方法，向企業(yè)內(nèi)部公眾通報信息并激勵他們的積極性,。當(dāng)企業(yè)雇員對自己的企業(yè)感到滿意的時候,，他們的態(tài)度也就會感染企業(yè)以外的公眾。

市場營銷管理過程包括哪幾個主要步驟,？

市場營銷管理過程就是企業(yè)為實現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、分析、選擇和利用市場機會的管理過程,。 市場營銷管理過程有以下幾個步驟： （1）發(fā)現(xiàn)和評價市場機會,； (2）細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場； 　　 （3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算,； 　　 （4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃,。 　　市場營銷作為管理過程是一個計劃與實施的過程，具體包括產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計,、定價,、促銷、分銷和交換等,，以達(dá)到個人和組織的目標(biāo),。

產(chǎn)品銷售需求分為哪幾類？

1．負(fù)需求(Negative Demand)

負(fù)需求是指市場上眾多顧客不喜歡某種產(chǎn)品或服務(wù),，如近年來許多老年人為預(yù)防各種老年疾病不敢吃甜點心和肥肉,，又如有些顧客害怕冒險而不敢乘飛機，或害怕化纖紡織品有毒物質(zhì)損害身體而不敢購買化纖服裝,。市場營銷管理的任務(wù)是分析人們?yōu)槭裁床幌矚g這些產(chǎn)品,，并針對目標(biāo)顧客的需求重新設(shè)計產(chǎn)品、訂價,，作更積極的促銷,，或改變顧客對某些產(chǎn)品或服務(wù)的信念，諸如宣傳老年人適當(dāng)吃甜食可促進(jìn)腦血液循環(huán),，乘坐飛機出事的概率比較小等,。把負(fù)需求變?yōu)檎枨螅Q為改變市場營銷,。

2．無需求(No Demand)

無需求是指目標(biāo)市場顧客對某種產(chǎn)品從來不感興趣或漠不關(guān)心,，如許多非洲國家居民從不穿鞋子，對鞋子無需求,。市場營銷者的任務(wù)是創(chuàng)造需求,，通過有效的促銷手段，把產(chǎn)品利益同人們的自然需求及興趣結(jié)合起來,。

3．潛在需求(Latent Demand)

這是指現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足許多消費者的強烈需求,。例如，老年人需要高植物蛋白,、 低膽固醇的保健食品,，美觀大方的服飾，安全,、舒適,、服務(wù)周到的交通工具等,，但許多企業(yè)尚未重視老年市場的需求。企業(yè)市場營銷的任務(wù)是準(zhǔn)確地衡量潛在市場需求,，開發(fā)有效的產(chǎn)品和服務(wù),，即開發(fā)市場營銷。 4．下降需求(Falling Demand)

這是指目標(biāo)市場顧客對某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求出現(xiàn)了下降趨勢,，如近年來城市居民對電風(fēng)扇的需求已飽和,，需求相對減少。市場營銷者要了解顧客需求下降的原因,，或通過改變產(chǎn)品的特色,，采用更有效的溝通方法再刺激需求，即創(chuàng)造性的再營銷,，或通過尋求新的目標(biāo)市場,，以扭轉(zhuǎn)需求下降的格局。

5．不規(guī)則需求(Irregular Demand)

許多企業(yè)常面臨因季節(jié),、月份,、周、日,、時對產(chǎn)品或服務(wù)需求的變化,，而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過度使用。如在公用交通工具方面,，在運輸高峰時不夠用,，在非高峰時則閑置不用。又如在旅游旺季時旅館緊張和短缺,，在旅游淡季時,，旅館空閑。再如節(jié)假日或周末時,，商店擁擠,，在平時商店顧客稀少。市場營銷的任務(wù)是通過靈活的定價,、促銷及其他激勵因素來改變需求時間模式,，這稱為同步營銷。

6．充分需求(Full Demand)

這是指某種產(chǎn)品或服務(wù)目前的需求水平和時間等于期望的需求,，但消費者需求會不斷變化,， 競爭日益加劇。因此,，企業(yè)營銷的任務(wù)是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及不斷估計消費者的滿足程度,，維持現(xiàn)時需求，這稱為"維持營銷"。

7．過度需求(Verfull Demand)

是指市場上顧客對某些產(chǎn)品的需求超過了企業(yè)供應(yīng)能力,，產(chǎn)品供不應(yīng)求,。比如，由于人口過多或物資短缺,，引起交通,、能源及住房等產(chǎn)品供不應(yīng)求。企業(yè)營銷管理的任務(wù)是減緩營銷,，可以通過提高價格、減少促銷和服務(wù)等方式使需求減少,。企業(yè)最好選擇那些利潤較少,、要求提供服務(wù)不多的目標(biāo)顧客作為減緩營銷的對象。減緩營銷的目的不是破壞需求,，而只是暫緩需求水平,。

8.有害需求(Unwholesome Demand)

這是指對消費者身心健康有害的產(chǎn)品或服務(wù)，諸如煙,、酒,、毒品、黃色書刊等,。企業(yè)營銷管理的任務(wù)是通過提價,、傳播恐怖及減少可購買的機會或通過立法禁止銷售，稱之為反市場營銷,。反市場營銷的目的是采取相應(yīng)措施來消滅某些有害的需求,。

媒介運營是做什么的？

媒介運營是指通過各種媒介渠道,，如搜索引擎,、社交媒體、視頻網(wǎng)站,、廣告媒體等,，將品牌或產(chǎn)品信息傳遞給目標(biāo)用戶，并以此提升品牌知名度和銷售額的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,。媒介運營的主要任務(wù)包括：

制定媒介營銷策略：根據(jù)品牌或產(chǎn)品特點,、目標(biāo)用戶群體、市場環(huán)境等因素,，制定出適合的媒介營銷策略,，包括媒介選擇、投放時間,、預(yù)算等,。

媒介渠道選擇：根據(jù)品牌或產(chǎn)品特點、目標(biāo)用戶群體、市場環(huán)境等因素,，選擇適合的媒介渠道,，如搜索引擎、社交媒體,、視頻網(wǎng)站,、廣告媒體等。

廣告創(chuàng)意制作：根據(jù)品牌或產(chǎn)品特點,、目標(biāo)用戶群體,、媒介渠道等因素，制作出符合廣告投放要求的廣告創(chuàng)意,，包括廣告文案,、圖片、視頻等,。

廣告投放管理：對廣告投放進(jìn)行管理和優(yōu)化,，根據(jù)廣告效果對廣告進(jìn)行調(diào)整，包括優(yōu)化廣告投放時間,、投放位置,、投放預(yù)算等。

數(shù)據(jù)分析和報告撰寫：對廣告投放效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，撰寫分析報告,，為下一步的媒介運營策略制定提供數(shù)據(jù)支持?？傊?，媒介運營是一項復(fù)雜的工作，需要對品牌或產(chǎn)品,、目標(biāo)用戶,、市場環(huán)境等因素進(jìn)行深入分析，并制定適合的媒介營銷策略來提升品牌知名度和銷售額,。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)是什么,？

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)是企業(yè)利潤最大化