營銷機構(gòu)和營銷隊伍,?
營銷機構(gòu)和營銷隊伍,?
一支優(yōu)秀的營銷隊伍,,是推動營銷業(yè)務模式全面升級的關(guān)鍵,,如何不斷建立健全激勵機制,,提高營銷人員文化素質(zhì)和技能水平,,打造專業(yè)化營銷團隊,,成為當前各縣級煙草公司面臨的重要難題,,下面筆者結(jié)合縣級公司的實際,,談談如何加強優(yōu)秀營銷隊伍建設,。
首先我們先來了解一下,什么是優(yōu)秀營銷人才,?優(yōu)秀營銷人才是營銷隊伍中敬業(yè)奉獻的楷模,、業(yè)務技能的標兵、工作實績的樣板,,是服務營銷和品牌營銷的行家里手,,營銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才。
其次優(yōu)秀營銷隊伍應達到什么樣的目標,?筆者認為:一工作執(zhí)行力提高,。合理的工作流程,前后臺深度融合,,工作目標和崗位分工明確,,職責清晰。二隊伍活力高,。具有適度壓力的工作氛圍,,營銷人員工作責任心強。三崗位技能高,。能夠勝任務崗位工作的技能,,工作能力和意愿強。四持證上崗率提高,。中級以上營銷員比重要達到95%以上,,高級營銷員75%以上,。
最后,如何打造優(yōu)秀營銷隊伍,,主要從以下方面入手:
一是優(yōu)化前后臺工作模式,,推動營銷人員專業(yè)化發(fā)展。
1.明確崗位分工,。結(jié)合自身工作實際情況,,按照“135”營銷業(yè)務模式的要求,切實實現(xiàn)前臺后臺分工明確,,形成“后臺服務前臺,、前臺服務客戶”營銷組織機構(gòu)??头行闹魅危ǜ敝魅危┌阎饕ぷ骶Ψ旁诼男腥粘=M織管理,、員工績效跟蹤考核和溝通協(xié)調(diào)工作等崗位職能上,對階段性重點工作和重點客戶進行重點跟蹤,。品牌經(jīng)理切實發(fā)揮營銷策劃,、示范培育、活動組織的職能,。內(nèi)務信息員提升數(shù)據(jù)分析與運用,、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力。通過有力的后臺支撐,,切實減少前臺客戶經(jīng)理的事務性工作,,提升前臺客戶經(jīng)理拜訪的實效性,切實幫助客戶解決難題,。
2,、職責要清晰。各個崗位的職責要與時俱進,,隨著工作實質(zhì)的變化而改變,,做到職責清晰。如客服中心主任主要職責:做好卷煙銷售,、品牌培育工作的規(guī)劃,、跟蹤、監(jiān)督和反饋,。做好現(xiàn)代終端工作的規(guī)劃,、跟蹤、監(jiān)督和反饋,。做好客戶服務規(guī)劃,、跟蹤、監(jiān)督和反饋,。統(tǒng)籌網(wǎng)建課題工作,。做好營銷人員考核指標制定并進行考核。對外協(xié)調(diào),。采購管理,。部門相關(guān)材料撰寫或把關(guān)。品牌經(jīng)理崗位主要職責:品牌培育工作規(guī)劃,、任務下達,。品牌培育跟蹤、指導和督促,。品牌培育任務完成統(tǒng)計,。高端客戶銷售跟蹤和總結(jié)。細化上級品牌策劃方案或依據(jù)轄區(qū)特點開展品牌培育營銷方案自主策劃,、執(zhí)行,、跟蹤、反饋和總結(jié),。駐店助銷活動策劃,、執(zhí)行、跟蹤,、反饋和總結(jié),。
3.提高拜訪效能??蛻舴罩行闹魅魏透敝魅卧瓌t上不掛鉤客戶,,主要結(jié)合部門績效考核重點,每月定期實地走訪轄區(qū)5%零售客戶,,對階段性重點工作和現(xiàn)代終端客戶進行重點跟蹤和督促,。內(nèi)務信息員要選擇不少于50戶的零售客戶進行實地走訪。品牌經(jīng)理要選擇不少于80戶的零售客戶進行實地走訪,。充分運用PAD進行客戶拜訪工作,,客服中心主任和副主任要對客戶經(jīng)理拜訪情況進行實地督察,客戶經(jīng)理要重點運用系統(tǒng)中的查詢和展示功能,,做好客戶經(jīng)營指導,,提高客戶拜訪的有效性。
4.優(yōu)化工作機制,。工作內(nèi)容是不斷更新的,,因此,要按照新工作模式下的分工機制和協(xié)作模式全面梳理和完善現(xiàn)代終端工作,、品牌培育工作制度和流程,,并針對重點工作推進過程中發(fā)現(xiàn)的問題,有效改進,、持續(xù)提升,,促進一線營銷人員品牌培育能力和終端服務能力的不斷提升,。
二是完善激勵約束機制,推動營銷人員職業(yè)化發(fā)展,。
1.明確考核內(nèi)容,。堅持按績分配、效率優(yōu)先,、公平公正的原則,,注重過程管理與結(jié)果評價相結(jié)合,根據(jù)工作重點,,明確考核內(nèi)容,,優(yōu)化營銷人員銷售考核指標,強化服務考核指標等方面的工作內(nèi)容,,突出團隊績效考核,。前后臺崗位績效考核要對照工作職責,明確崗位責任內(nèi)容,,通過完善崗位間任務傳接流程和銜接制度,,形成清晰明確的責任追溯,考核時要先看結(jié)果性指標,,若結(jié)果性指標達成則不追究過程性指標,。結(jié)果性指標不達標的,先追究后臺責任,,若后臺做好了則進一步追究前臺客戶經(jīng)理責任,。針對未完成目標,各單位要進行前后臺捆綁考核,,按責任的歸屬承擔不同比例的責任,,以增強工作協(xié)同能力,形成合力,,促進團隊協(xié)作,。
2.建立激勵和約束機制。一要進一步深化同崗位間“二次分配”,。適度在內(nèi)部之間拉開檔次,,真正體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣,以激發(fā)營銷隊伍的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,;二要建立適度壓力的工作氛圍。充分發(fā)揮效能檢查的督促作用,,不定期檢查客戶拜訪,、信息維護和階段性工作執(zhí)行情況,提高隊伍執(zhí)行力。
3.拓寬職業(yè)發(fā)展通道,。一是加強技能鑒定工作,。要加大對技能鑒定的培訓,要求未通過技能鑒定的營銷人員參加技能鑒定考試,,以此提高技能鑒定通過率,。二是優(yōu)秀營銷人員評選,。從三個方面來定性評價客戶經(jīng)理的工作狀態(tài),,一方面是客戶評價,通過客戶對營銷人員服務質(zhì)量的真實感受來評價,,可以采取由送貨員或者專管員發(fā)放評價表的方式來開展,,以提高評價的客觀性和公正性;第二方面是內(nèi)部評價,。即一線營銷人員相互之間就能力,、業(yè)績、團隊貢獻等方面進行互評,,每半年開展一次,;第三方面是領(lǐng)導評價,領(lǐng)導干部要能夠善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點,,并給予及時的肯定和相應的獎勵,。通過多維度評議評價,真正把遵紀守法,、誠實守信,,愛崗敬業(yè)、甘于奉獻,、作風扎實,、盡職盡責、業(yè)績突出,、群眾公認的優(yōu)秀營銷人才選拔出來,。
三是構(gòu)建梯次培訓體系,推動營銷人員素質(zhì)化發(fā)展,。
1.明確培訓側(cè)重點,。面向全體營銷人員開展普及型培訓,合理安排培訓時間分布,,確保員工素質(zhì)提升不斷檔,、不扎堆;系統(tǒng)規(guī)劃培訓內(nèi)容,,結(jié)合各階段工作重點,,統(tǒng)籌安排基礎(chǔ)素質(zhì)提升培訓項目;豐富培訓形式,,可以自學,、互學為主,,還可穿插觀摩、觀看視頻等形式,。
2.開展崗位技能提升實踐,。加強業(yè)務技能型人才的培養(yǎng)力度,積極開展卷煙陳列,、營銷指導,、品牌策劃等崗位練兵活動,積極以課題的形式推動網(wǎng)建重點工作的開展,,力求在市場狀態(tài)分析,、客戶服務、品牌培育等方面培養(yǎng)創(chuàng)新課題研究的營銷人才,。
3.注意增強創(chuàng)新能力,。一方面要注重營造良好的創(chuàng)新氛圍,轉(zhuǎn)變營銷人員創(chuàng)新的畏難情緒,,適當獎勵創(chuàng)新的員工,,將創(chuàng)新納入年終業(yè)績考核中,被認可認定的創(chuàng)新方法,、創(chuàng)新理論,、創(chuàng)新技能、創(chuàng)新思路等,,均有適當獎勵,。另一方面注重從細節(jié)創(chuàng)新,關(guān)注身邊的工作,,在品牌陳列方案,、陳列硬件、服務小工具等方面都要積極創(chuàng)新,。
優(yōu)秀營銷隊伍是推進網(wǎng)建不斷發(fā)展的基礎(chǔ),,只有不斷提升營銷隊伍素質(zhì),才能確保網(wǎng)建工作發(fā)展,。相信只要我們加強學習,,不斷進取,一定能夠為卷煙上水平做出自己的貢獻,。
營銷機構(gòu)和營銷隊伍怎么寫,?
優(yōu)秀營銷人才是營銷隊伍中敬業(yè)奉獻的楷模、業(yè)務技能的標兵,、工作實績的樣板,,是服務營銷和品牌營銷的行家里手,營銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才。
其次優(yōu)秀營銷隊伍應達到什么樣的目標,?筆者認為:一工作執(zhí)行力提高,。合理的工作流程,前后臺深度融合,,工作目標和崗位分工明確,,職責清晰。二隊伍活力高,。具有適度壓力的工作氛圍,,營銷人員工作責任心強。三崗位技能高,。能夠勝任務崗位工作的技能,,工作能力和意愿強。四持證上崗率提高,。中級以上營銷員比重要達到95%以上,高級營銷員75%以上,。
五個人的營銷團隊分工,?
一個隊長,強調(diào)領(lǐng)導能力,;一個策劃,,有活躍的思維;一個營銷,,交際能力比較好的,;還有一個財務,最好要有專業(yè)的財務知識,。
另外,,還要有一個比較踏實的行政工作人員?;蛘?,行政工作和財務可以是一個人?;旧铣跗诘拇髮W生創(chuàng)業(yè)團隊這么幾個人就夠了,,但必須保證每個人都要有大局觀和超強的工作能力和工作意識
業(yè)務人員崗位分工流程?
1,、在總經(jīng)理領(lǐng)導下,,負責地區(qū)的銷售管理工作;完成上級下達的銷售回款與工作目標
2,、按要求建立客戶檔案,,并保持良好的客情關(guān)系;
3、詳細了解所轄區(qū)域市場,。收集市場動態(tài)與競品信息,,及時上報上級領(lǐng)導;通過相關(guān)的市場調(diào)查(通過網(wǎng)絡,,走訪客戶,,文本資料等),熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況,,包括物業(yè),,產(chǎn)品消費水平,銷售目標及差距,,現(xiàn)有的客戶數(shù)量,,各公司在當?shù)氐姆诸~及主要競爭對手信息等,掌握區(qū)域市場動態(tài),,特點和趨勢,,并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。根據(jù)以上基本狀況,,確定在當?shù)氐氖袌瞿繕恕?/p>
4,、按計劃及要求拜訪客戶,并填報拜訪表,;挖掘客戶信息,,進行有效過濾;與客戶溝通,,建立客戶關(guān)系,;對有意向客戶進行跟蹤,以便完成營銷任務定額,;并在合同執(zhí)行過程中認真跟進,,同營管部及設計師進行有效的信息溝通,隨時了解合同完成的進度及效果,,以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,,并跟蹤合同完成后的回款。
5,、結(jié)合公司安排,,提出市場銷售,時間安排及推廣建設計劃,。
6,、結(jié)合具體市場,逐步規(guī)劃銷售網(wǎng)絡,,并逐步提升銷售網(wǎng)絡質(zhì)量,。
7,、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策,并根據(jù)市場反饋,,提出合理改進意見,。
8、不斷學習行業(yè)知識,,不斷提高業(yè)務素質(zhì),,以便完成各項任務指標,擴公司市場影響,,增強國內(nèi)市場競爭能力,,提高企業(yè)的知名度。
9,、每天下午做好第二天的工作計劃,,以方便第二天工作計劃的安排。每個星期要作出一份總結(jié)報告,??偨Y(jié)上一星期的工作情況。每個月底要做一份本月份報告,,總結(jié)本月的工作情況,。
10、處理好與各部門的關(guān)系,,并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)
11、遵守職業(yè)道德,,保守商業(yè)機密,。
12、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作任務
蛋仔派對四人組隊介紹怎么做,?
你好,,蛋仔派對是一種非常受歡迎的甜點,通常由四人組隊制作,。下面是一個簡單的介紹:
1. 準備材料:
- 3個雞蛋
- 50克低筋面粉
- 40克糖
- 30克牛奶
- 10克溶化黃油
- 1/2茶匙香草精
2. 分工合作:
- 一人負責打蛋,,把雞蛋打入一個碗中,輕輕攪拌均勻,。
- 另一人負責稱量和混合干糖粉和面粉,,然后慢慢加入蛋液中,同時攪拌均勻,。
- 第三個人負責倒入牛奶和溶化黃油,,再次攪拌均勻。
- 最后一人負責加入香草精,,再次攪拌均勻,。
3. 烹飪蛋仔:
- 把蛋仔烙鐵加熱,,涂上一層薄薄的油。
- 倒入適量的面糊,,然后輕輕合上烙鐵,,烘烤約1分鐘。
- 打開烙鐵,,檢查蛋仔的顏色和熟度,,如果需要,可以繼續(xù)烘烤一會兒,。
- 使用筷子或小刀將蛋仔從烙鐵上取出,,并放在架子上晾涼。
4. 裝飾和享用:
- 蛋仔可以單獨享用,,也可以配上其他甜品如冰淇淋,、水果等。
- 可以用糖霜,、巧克力醬,、果醬等裝飾蛋仔,增加口感和美觀,。
這樣,,一個美味的蛋仔派對就完成了!四人合作,,分工明確,,效率高,制作出的蛋仔會更加美味,。
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