營銷機(jī)構(gòu)和營銷隊伍,?
營銷機(jī)構(gòu)和營銷隊伍?
一支優(yōu)秀的營銷隊伍,,是推動營銷業(yè)務(wù)模式全面升級的關(guān)鍵,,如何不斷建立健全激勵機(jī)制,提高營銷人員文化素質(zhì)和技能水平,,打造專業(yè)化營銷團(tuán)隊,,成為當(dāng)前各縣級煙草公司面臨的重要難題,,下面筆者結(jié)合縣級公司的實際,談?wù)勅绾渭訌?qiáng)優(yōu)秀營銷隊伍建設(shè),。
首先我們先來了解一下,,什么是優(yōu)秀營銷人才?優(yōu)秀營銷人才是營銷隊伍中敬業(yè)奉獻(xiàn)的楷模,、業(yè)務(wù)技能的標(biāo)兵,、工作實績的樣板,是服務(wù)營銷和品牌營銷的行家里手,,營銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才,。
其次優(yōu)秀營銷隊伍應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)?筆者認(rèn)為:一工作執(zhí)行力提高,。合理的工作流程,,前后臺深度融合,工作目標(biāo)和崗位分工明確,,職責(zé)清晰,。二隊伍活力高。具有適度壓力的工作氛圍,,營銷人員工作責(zé)任心強(qiáng),。三崗位技能高。能夠勝任務(wù)崗位工作的技能,,工作能力和意愿強(qiáng),。四持證上崗率提高。中級以上營銷員比重要達(dá)到95%以上,,高級營銷員75%以上,。
最后,如何打造優(yōu)秀營銷隊伍,,主要從以下方面入手:
一是優(yōu)化前后臺工作模式,,推動營銷人員專業(yè)化發(fā)展。
1.明確崗位分工,。結(jié)合自身工作實際情況,,按照“135”營銷業(yè)務(wù)模式的要求,切實實現(xiàn)前臺后臺分工明確,,形成“后臺服務(wù)前臺,、前臺服務(wù)客戶”營銷組織機(jī)構(gòu)??头行闹魅危ǜ敝魅危┌阎饕ぷ骶Ψ旁诼男腥粘=M織管理,、員工績效跟蹤考核和溝通協(xié)調(diào)工作等崗位職能上,對階段性重點工作和重點客戶進(jìn)行重點跟蹤。品牌經(jīng)理切實發(fā)揮營銷策劃,、示范培育,、活動組織的職能。內(nèi)務(wù)信息員提升數(shù)據(jù)分析與運用,、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力,。通過有力的后臺支撐,切實減少前臺客戶經(jīng)理的事務(wù)性工作,,提升前臺客戶經(jīng)理拜訪的實效性,,切實幫助客戶解決難題。
2,、職責(zé)要清晰,。各個崗位的職責(zé)要與時俱進(jìn),隨著工作實質(zhì)的變化而改變,,做到職責(zé)清晰,。如客服中心主任主要職責(zé):做好卷煙銷售、品牌培育工作的規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。做好現(xiàn)代終端工作的規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。做好客戶服務(wù)規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。統(tǒng)籌網(wǎng)建課題工作,。做好營銷人員考核指標(biāo)制定并進(jìn)行考核,。對外協(xié)調(diào)。采購管理,。部門相關(guān)材料撰寫或把關(guān),。品牌經(jīng)理崗位主要職責(zé):品牌培育工作規(guī)劃、任務(wù)下達(dá),。品牌培育跟蹤,、指導(dǎo)和督促。品牌培育任務(wù)完成統(tǒng)計,。高端客戶銷售跟蹤和總結(jié),。細(xì)化上級品牌策劃方案或依據(jù)轄區(qū)特點開展品牌培育營銷方案自主策劃、執(zhí)行,、跟蹤,、反饋和總結(jié)。駐店助銷活動策劃,、執(zhí)行,、跟蹤、反饋和總結(jié),。
3.提高拜訪效能,。客戶服務(wù)中心主任和副主任原則上不掛鉤客戶,,主要結(jié)合部門績效考核重點,,每月定期實地走訪轄區(qū)5%零售客戶,對階段性重點工作和現(xiàn)代終端客戶進(jìn)行重點跟蹤和督促,。內(nèi)務(wù)信息員要選擇不少于50戶的零售客戶進(jìn)行實地走訪,。品牌經(jīng)理要選擇不少于80戶的零售客戶進(jìn)行實地走訪。充分運用PAD進(jìn)行客戶拜訪工作,,客服中心主任和副主任要對客戶經(jīng)理拜訪情況進(jìn)行實地督察,,客戶經(jīng)理要重點運用系統(tǒng)中的查詢和展示功能,做好客戶經(jīng)營指導(dǎo),,提高客戶拜訪的有效性,。
4.優(yōu)化工作機(jī)制。工作內(nèi)容是不斷更新的,,因此,,要按照新工作模式下的分工機(jī)制和協(xié)作模式全面梳理和完善現(xiàn)代終端工作、品牌培育工作制度和流程,,并針對重點工作推進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,,有效改進(jìn)、持續(xù)提升,,促進(jìn)一線營銷人員品牌培育能力和終端服務(wù)能力的不斷提升,。
二是完善激勵約束機(jī)制,推動營銷人員職業(yè)化發(fā)展,。
1.明確考核內(nèi)容,。堅持按績分配、效率優(yōu)先,、公平公正的原則,,注重過程管理與結(jié)果評價相結(jié)合,根據(jù)工作重點,,明確考核內(nèi)容,,優(yōu)化營銷人員銷售考核指標(biāo),強(qiáng)化服務(wù)考核指標(biāo)等方面的工作內(nèi)容,,突出團(tuán)隊績效考核,。前后臺崗位績效考核要對照工作職責(zé),,明確崗位責(zé)任內(nèi)容,通過完善崗位間任務(wù)傳接流程和銜接制度,,形成清晰明確的責(zé)任追溯,,考核時要先看結(jié)果性指標(biāo),若結(jié)果性指標(biāo)達(dá)成則不追究過程性指標(biāo),。結(jié)果性指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的,,先追究后臺責(zé)任,若后臺做好了則進(jìn)一步追究前臺客戶經(jīng)理責(zé)任,。針對未完成目標(biāo),,各單位要進(jìn)行前后臺捆綁考核,按責(zé)任的歸屬承擔(dān)不同比例的責(zé)任,,以增強(qiáng)工作協(xié)同能力,,形成合力,促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作,。
2.建立激勵和約束機(jī)制,。一要進(jìn)一步深化同崗位間“二次分配”。適度在內(nèi)部之間拉開檔次,,真正體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣,,以激發(fā)營銷隊伍的積極性、主動性和創(chuàng)造性,;二要建立適度壓力的工作氛圍,。充分發(fā)揮效能檢查的督促作用,不定期檢查客戶拜訪,、信息維護(hù)和階段性工作執(zhí)行情況,,提高隊伍執(zhí)行力。
3.拓寬職業(yè)發(fā)展通道,。一是加強(qiáng)技能鑒定工作,。要加大對技能鑒定的培訓(xùn),要求未通過技能鑒定的營銷人員參加技能鑒定考試,,以此提高技能鑒定通過率,。二是優(yōu)秀營銷人員評選。從三個方面來定性評價客戶經(jīng)理的工作狀態(tài),,一方面是客戶評價,,通過客戶對營銷人員服務(wù)質(zhì)量的真實感受來評價,可以采取由送貨員或者專管員發(fā)放評價表的方式來開展,,以提高評價的客觀性和公正性,;第二方面是內(nèi)部評價。即一線營銷人員相互之間就能力,、業(yè)績,、團(tuán)隊貢獻(xiàn)等方面進(jìn)行互評,,每半年開展一次;第三方面是領(lǐng)導(dǎo)評價,,領(lǐng)導(dǎo)干部要能夠善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點,,并給予及時的肯定和相應(yīng)的獎勵。通過多維度評議評價,,真正把遵紀(jì)守法、誠實守信,,愛崗敬業(yè),、甘于奉獻(xiàn)、作風(fēng)扎實,、盡職盡責(zé),、業(yè)績突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀營銷人才選拔出來,。
三是構(gòu)建梯次培訓(xùn)體系,,推動營銷人員素質(zhì)化發(fā)展。
1.明確培訓(xùn)側(cè)重點,。面向全體營銷人員開展普及型培訓(xùn),,合理安排培訓(xùn)時間分布,確保員工素質(zhì)提升不斷檔,、不扎堆,;系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容,結(jié)合各階段工作重點,,統(tǒng)籌安排基礎(chǔ)素質(zhì)提升培訓(xùn)項目,;豐富培訓(xùn)形式,可以自學(xué),、互學(xué)為主,,還可穿插觀摩、觀看視頻等形式,。
2.開展崗位技能提升實踐,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能型人才的培養(yǎng)力度,積極開展卷煙陳列,、營銷指導(dǎo),、品牌策劃等崗位練兵活動,積極以課題的形式推動網(wǎng)建重點工作的開展,,力求在市場狀態(tài)分析,、客戶服務(wù)、品牌培育等方面培養(yǎng)創(chuàng)新課題研究的營銷人才,。
3.注意增強(qiáng)創(chuàng)新能力,。一方面要注重營造良好的創(chuàng)新氛圍,,轉(zhuǎn)變營銷人員創(chuàng)新的畏難情緒,適當(dāng)獎勵創(chuàng)新的員工,,將創(chuàng)新納入年終業(yè)績考核中,,被認(rèn)可認(rèn)定的創(chuàng)新方法、創(chuàng)新理論,、創(chuàng)新技能,、創(chuàng)新思路等,均有適當(dāng)獎勵,。另一方面注重從細(xì)節(jié)創(chuàng)新,,關(guān)注身邊的工作,在品牌陳列方案,、陳列硬件,、服務(wù)小工具等方面都要積極創(chuàng)新。
優(yōu)秀營銷隊伍是推進(jìn)網(wǎng)建不斷發(fā)展的基礎(chǔ),,只有不斷提升營銷隊伍素質(zhì),,才能確保網(wǎng)建工作發(fā)展。相信只要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)取,,一定能夠為卷煙上水平做出自己的貢獻(xiàn)。
營銷機(jī)構(gòu)和營銷隊伍怎么寫,?
優(yōu)秀營銷人才是營銷隊伍中敬業(yè)奉獻(xiàn)的楷模,、業(yè)務(wù)技能的標(biāo)兵、工作實績的樣板,,是服務(wù)營銷和品牌營銷的行家里手,,營銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才。
其次優(yōu)秀營銷隊伍應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo),?筆者認(rèn)為:一工作執(zhí)行力提高,。合理的工作流程,前后臺深度融合,,工作目標(biāo)和崗位分工明確,,職責(zé)清晰。二隊伍活力高,。具有適度壓力的工作氛圍,,營銷人員工作責(zé)任心強(qiáng)。三崗位技能高,。能夠勝任務(wù)崗位工作的技能,,工作能力和意愿強(qiáng)。四持證上崗率提高,。中級以上營銷員比重要達(dá)到95%以上,,高級營銷員75%以上,。
五個人的營銷團(tuán)隊分工?
一個隊長,,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)能力,;一個策劃,有活躍的思維,;一個營銷,,交際能力比較好的;還有一個財務(wù),,最好要有專業(yè)的財務(wù)知識,。
另外,還要有一個比較踏實的行政工作人員,?;蛘?,行政工作和財務(wù)可以是一個人,。基本上初期的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊這么幾個人就夠了,,但必須保證每個人都要有大局觀和超強(qiáng)的工作能力和工作意識
業(yè)務(wù)人員崗位分工流程,?
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,,負(fù)責(zé)地區(qū)的銷售管理工作,;完成上級下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)
2、按要求建立客戶檔案,,并保持良好的客情關(guān)系,;
3、詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場,。收集市場動態(tài)與競品信息,,及時上報上級領(lǐng)導(dǎo);通過相關(guān)的市場調(diào)查(通過網(wǎng)絡(luò),,走訪客戶,,文本資料等),熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況,,包括物業(yè),,產(chǎn)品消費水平,銷售目標(biāo)及差距,,現(xiàn)有的客戶數(shù)量,,各公司在當(dāng)?shù)氐姆诸~及主要競爭對手信息等,掌握區(qū)域市場動態(tài),,特點和趨勢,,并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料,。根據(jù)以上基本狀況,確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo),。
4,、按計劃及要求拜訪客戶,并填報拜訪表,;挖掘客戶信息,,進(jìn)行有效過濾;與客戶溝通,,建立客戶關(guān)系,;對有意向客戶進(jìn)行跟蹤,以便完成營銷任務(wù)定額,;并在合同執(zhí)行過程中認(rèn)真跟進(jìn),,同營管部及設(shè)計師進(jìn)行有效的信息溝通,隨時了解合同完成的進(jìn)度及效果,,以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,并跟蹤合同完成后的回款。
5,、結(jié)合公司安排,,提出市場銷售,時間安排及推廣建設(shè)計劃,。
6,、結(jié)合具體市場,逐步規(guī)劃銷售網(wǎng)絡(luò),,并逐步提升銷售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,。
7、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策,,并根據(jù)市場反饋,,提出合理改進(jìn)意見。
8,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識,,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),以便完成各項任務(wù)指標(biāo),,擴(kuò)公司市場影響,,增強(qiáng)國內(nèi)市場競爭能力,提高企業(yè)的知名度,。
9,、每天下午做好第二天的工作計劃,以方便第二天工作計劃的安排。每個星期要作出一份總結(jié)報告,??偨Y(jié)上一星期的工作情況。每個月底要做一份本月份報告,,總結(jié)本月的工作情況,。
10、處理好與各部門的關(guān)系,,并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)
11,、遵守職業(yè)道德,保守商業(yè)機(jī)密,。
12,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
蛋仔派對四人組隊介紹怎么做?
你好,,蛋仔派對是一種非常受歡迎的甜點,,通常由四人組隊制作。下面是一個簡單的介紹:
1. 準(zhǔn)備材料:
- 3個雞蛋
- 50克低筋面粉
- 40克糖
- 30克牛奶
- 10克溶化黃油
- 1/2茶匙香草精
2. 分工合作:
- 一人負(fù)責(zé)打蛋,,把雞蛋打入一個碗中,,輕輕攪拌均勻。
- 另一人負(fù)責(zé)稱量和混合干糖粉和面粉,,然后慢慢加入蛋液中,,同時攪拌均勻,。
- 第三個人負(fù)責(zé)倒入牛奶和溶化黃油,,再次攪拌均勻。
- 最后一人負(fù)責(zé)加入香草精,,再次攪拌均勻,。
3. 烹飪蛋仔:
- 把蛋仔烙鐵加熱,涂上一層薄薄的油,。
- 倒入適量的面糊,,然后輕輕合上烙鐵,烘烤約1分鐘,。
- 打開烙鐵,,檢查蛋仔的顏色和熟度,如果需要,,可以繼續(xù)烘烤一會兒,。
- 使用筷子或小刀將蛋仔從烙鐵上取出,并放在架子上晾涼,。
4. 裝飾和享用:
- 蛋仔可以單獨享用,,也可以配上其他甜品如冰淇淋、水果等。
- 可以用糖霜,、巧克力醬,、果醬等裝飾蛋仔,增加口感和美觀,。
這樣,,一個美味的蛋仔派對就完成了!四人合作,,分工明確,,效率高,制作出的蛋仔會更加美味,。
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