公司市場部和銷售部有什么區(qū)別,?
公司市場部和銷售部有什么區(qū)別?
市場部關(guān)注的是整體市場的均衡,,可持續(xù)發(fā)展,;具體的工作包括市場研究,品牌宣傳,,銷售促進活動的策劃和實施以及銷售員培訓(xùn)等,;銷售部關(guān)注的是每期的銷售業(yè)績和利潤;具體工作就是拜訪客戶,,推薦產(chǎn)品等,。 關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題,現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解,其實這些概念部門不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營銷部門下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實在的功能應(yīng)該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”(一般認(rèn)為是比較低級的市場運作)和“營銷”(一般認(rèn)為較高級階段的市場運作)作為一種層次上的區(qū)別. 營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別: 1.工作目標(biāo): 市場部的目標(biāo)是樹立品牌,,擴大品牌知名度,、提升美譽度,給消費者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前,,并成功的收回資金,,實現(xiàn)商品的價值; 2.層次: 市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,管好渠道暢通,,物流,、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術(shù)實施方面的事情,。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 3.全局和局部: 市場部考慮的是全局性的,,所代表的就是整體利益。因此除了銷量外,,還有品牌知名度,、品牌美譽度等??己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的,。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡; 4.理論和實踐: 由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同,市場部往往是進行的務(wù)虛的“理論工作”,,銷售部往往進行的是“務(wù)實的實踐工作”; 5.長遠(yuǎn)利益和短期利益: 市場部的市場策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期,。所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益,。而銷售部的銷售往往是以月、季度,、最多是年度為單位的,。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益?! ∑髽I(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門,。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題,,這兩個問題同時作用于市場,,就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業(yè)的龍頭,,是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品變成資金,、變成利潤的主要職能部門;企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量,、生產(chǎn)產(chǎn)品品種,、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品外觀等等必須以市場為導(dǎo)向,。這些觀念已被我們的國內(nèi)企業(yè)接受,。有的國內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場實戰(zhàn)運用自如,倍嘗甜頭,?! 〉牵搅?0世紀(jì)末,,一切都在快速發(fā)展,,于是股東、企業(yè),、企業(yè)家,、職業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢,在尋找諸如“肥*粉”,、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額,、銷售量的增長,實現(xiàn)利潤的最大化,。企業(yè)紛紛設(shè)立市場部或企劃部,,進行了第二次營銷行動。將廣告,、策劃,、宣傳、創(chuàng)意,、品牌、形象,、市場定位等視為神明,,認(rèn)為“廣告一響,黃金萬兩”,。有的企業(yè)運用市場及廣告到了驚天動地的地步,,一年之內(nèi)投入廣告一個億、五個億已經(jīng)司空見慣,?! 】v觀百年國際著名消費品公司,都是一步一個臺階,、一步一個腳印地發(fā)展市場,,穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特征,,就是銷售與市場二者之間協(xié)調(diào)的很好,,既重視銷售,又重視市場,將“拉”與“推”二種力量有機地結(jié)合了起來,?! ∫弧⑹袌霾康穆氊?zé) 市場部的主要職責(zé)有十五大方面,?! ?1、制定年度營銷目標(biāo)計劃,?! ?2、建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)?! ?3,、對消費者購買心理和行為的調(diào)查?! ?4,、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格,、促銷手段等小的收集,、整理和分析?! ?5,、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析,?! ?6、做出銷售預(yù)測,,提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃?! ?7,、制定產(chǎn)品企劃策略?! ?8,、制定產(chǎn)品價格?! ?9,、新產(chǎn)品上市規(guī)劃,。 10,、制定通路計劃及個階段實施目標(biāo),。 11,、促銷活動的策劃及組織,。 12,、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理,。 13,、制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動,。 14,、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè),。 15,、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。 市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同,?! ?.在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場部的職責(zé)重點有:對消費者購買心理行為的調(diào)查,;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃,;制定通路計劃及個階段實施目標(biāo);制定產(chǎn)品價格,;制定產(chǎn)品企劃策略,。 2.在產(chǎn)品成長期,,市場部的職責(zé)重點有:建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng),;制定年度營銷目標(biāo)計劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,?! ?.在產(chǎn)品成熟期,市場部的職責(zé)重點有:對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析,。對銷售預(yù)測,,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,。制定產(chǎn)品企劃策略,。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃,?! 《⑹袌霾拷?jīng)理的職責(zé) 市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理,,其具體職責(zé)是: 01,、全面計劃、安排,、管理市場部工作,。 02,、制定年度營銷策略和營銷計劃,。 03,、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系,。 04,、制定市場部的工作規(guī)范,、行為準(zhǔn)則及獎勵制度?! ?5,、指導(dǎo)、檢查,、控制本部門各項工作的實施,。 06,、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn),、考核、調(diào)配,?! ?7、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算,?! ?8、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃,,計劃安排年,、季,、月及專項市場推廣策劃?! ?9,、制定廣告策略,包括年,、季,、月及特定活動的廣告計劃?! ?0,、對市場進行科學(xué)的預(yù)測和分析,并為產(chǎn)品的開發(fā),、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備,。 11,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃,。 12,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算,。 13,、制定各項費用的申報及審核程序,。 三,、市場調(diào)研主管的職責(zé) 01,、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計劃的制定及實施?! ?2,、建立健全營銷信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息,、市場情報收集,、整理、分析,、交流及保密制度,。 03,、為本部門和其他部門提供信息決策支持,?! ?4,、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃,。 05,、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研,。 06,、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研,。 07,、組織對消費者及用戶調(diào)研,。 08,、對配銷渠道的調(diào)研,。 09,、收集競爭廠家的市場情報和各級政府,、業(yè)界團體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息,?! ?0、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案,?! ∷摹⑹袌霾繝I業(yè)企劃主管的職責(zé) 01,、制定各種不同的通路配置計劃,。 02,、負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類,。 03,、制定產(chǎn)品的分銷計劃,。 04,、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn),、激勵和控制政策?! ?5,、定期分析、評估通路,?! ?6,、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn)?! ?7,、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量,?! ?8、控制物流并適時同胞促銷計劃,?! ∥濉⑹袌霾慨a(chǎn)品企劃主管的職責(zé) 01,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,,判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃,?! ?2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā),,并與研發(fā),、生產(chǎn)、采購,、財務(wù)等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃,。 03,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,,包括價格企劃、包裝企劃,、通路企劃,、延伸企劃?! ?4,、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃?! ×?、市場部廣告企劃主管的職責(zé) 01、制定年,、季,、月度廣告費用計劃。 02,、負(fù)責(zé)企業(yè)各項產(chǎn)品,、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行?! ?3、正確地選擇廣告公司,?! ?4、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作,?! ?5、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略,?! ?6、進行廣告檢測與統(tǒng)計,,并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通,。 07,、及時進行廣告,、公關(guān)活動的效果評估?! ∑?、市場部促銷企劃主管的職責(zé) 01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃,,進行年度,、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動,?! ?2、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案,,并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估,。 03,、指導(dǎo),、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施,制定市場促銷活動經(jīng)費的申報以及審批程序,,并對該項程序予以監(jiān)督,。 04、促銷品的設(shè)計,、制作及發(fā)放管理,。 05,、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃,。 06,、制定不同時期,、不同促銷活動的各項預(yù)算,并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費的使用,?! “恕⑹袌霾客茝V制作主管的職責(zé) 01,、制定年度推廣計劃,。 02,、負(fù)責(zé)個商場專柜,、專賣店的美術(shù)設(shè)計與制作以及POP的設(shè)計與制作?! ?3,、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定?! ?4,、推廣制作費用預(yù)算與控制?! ?5,、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實施,并對方案的實施予以監(jiān)督,,并進行銷售的評估,。 九,、市場部理貨員職責(zé) 01,、安排固定的走街拜訪線路?! ?2,、直接拜訪零售店客戶?! ?3,、完成商品化陳列工作,,有效進行陳列位置、空間位置,、地面陳列的管理,。 04,、進行有效第購買點援助器材的張貼,、懸掛及陳列?! ?5,、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識?! ?6,、積極了解并獲得競爭對手的各種信息,,積極利用有效渠道對相關(guān)信息進行反饋并提出建議,。 07,、建立良好的客戶關(guān)系,,保持親善的態(tài)度,樹立公司的專業(yè)形象,?! ?8、積極有效利用促銷資金,,以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率,。 09,、完整,、準(zhǔn)確、及時地制作,、呈報各類報表,。 10,、在市場代表的指導(dǎo)下,,管理促銷人員?! ∈?、市場部與銷售部的配合 市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部,并作必要的說明,、培訓(xùn)及研討: 01,、銷售促進計劃。 02,、促銷活動/公關(guān)活動計劃及安排,。檢查及溝通終端市場活化狀況?! ?3,、POP投放計劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計劃,?! ?4、年,、季度,、月銷售目標(biāo)制定?! ?5,、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計劃?! ′N售部應(yīng)將以下工作向市場部提供: 01,、終端產(chǎn)品陳列情況?! ?2,、產(chǎn)品理貨情況?! ?3,、POP發(fā)放情況?! ?4,、網(wǎng)點開發(fā)、覆蓋率情況,?! ?5、終端銷售情況,?! ?6、終端促銷信息反饋,?! ?7、區(qū)域銷售狀況,?! ?8,、競爭品牌市場信息反饋?! ?9,、客戶反饋?! ′N售部不僅要完成每月銷售計劃,,還要反饋市場信息狀況及競品情況,以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向,,制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計劃,。 銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時,,要配合市場部達(dá)成有效推廣,,使消費者不僅能看到產(chǎn)品,而且能夠產(chǎn)生購買欲望,。所以,,對銷售終端的活化宣傳,如產(chǎn)品擺放,、促銷活動配合,、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,,也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一,。 產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作,,它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售,,同時也會影響產(chǎn)品在消費者心中的信譽,所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題,,與品牌的形象有關(guān),,也是涉及市場部管理的內(nèi)容,因此要有這方面的溝通,?! 】傊N售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素,,銷售部要與市場人員進行正常的溝通,。
市場專員是做什么的?面試會問到什么?
市場專員的工作職責(zé):
1,、每月收集各部門人員需求計劃(要求部門的部長審核,、總經(jīng)理簽字文件);
2,、按需求計劃要求完成招聘工作,,包括發(fā)招聘通知,、面試、與各部門協(xié)商,、錄用)
3,、為新員工辦理入職手續(xù);包括填寫簡歷表,、制作工作牌,、發(fā)報到通知;
4,、為新員舉辦培訓(xùn),,第一層,公司制度規(guī)定,、勞動紀(jì)律,、企業(yè)文化;第二層,,用人部門的崗位知識培訓(xùn),、安全培訓(xùn)、質(zhì)量意識培訓(xùn),、產(chǎn)品知識培訓(xùn),。
5、為員工購買社保,、簽訂勞動合同,。
6、錄入電腦人事檔案,。具體要根據(jù)公司情況不同,,會有些不同,這是小公司最最基本要做的,。大公司就復(fù)雜多了,。
市場專員面試常見問題 :
1、請你和我談一下經(jīng)濟,?2,、如果你有一百萬你會做什么?3,、請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷,,你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的?4,、關(guān)于銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什么,?為什么,?5,、為取得成功,一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì),?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的,?6、在你的前任工作中,,你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的,?7、假如給你定的銷售任務(wù)很大,,完成任務(wù)的時間又很短,,你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任目標(biāo)的?
本網(wǎng)站文章僅供交流學(xué)習(xí) ,不作為商用,, 版權(quán)歸屬原作者,,部分文章推送時未能及時與原作者取得聯(lián)系,若來源標(biāo)注錯誤或侵犯到您的權(quán)益煩請告知,,我們將立即刪除.