廣告公司客戶 廣告公司客戶部崗位職責(zé)
廣告公司如何尋找客戶?
廣告公司主要通過以下幾種方式來尋找客戶:1、通過建立網(wǎng)絡(luò)推廣,,利用SEO優(yōu)化,、新聞稿投放、社交媒體營(yíng)銷,、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,將廣告活動(dòng)帶給更多的人群,,宣傳形象,拓展客戶,。2,、通過電話拜訪,找到潛在的客戶,,向他們推薦廣告服務(wù),,增加客戶。3,、通過社交網(wǎng)絡(luò),,建立良好的社會(huì)關(guān)系,擴(kuò)大社會(huì)上的影響力,,以此吸引更多的客戶,。4、通過參加行業(yè)展會(huì),,發(fā)放傳單,,直接向潛在客戶推介服務(wù),增加客戶數(shù)量,。5,、通過參加網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),向潛在客戶推介服務(wù),,以此吸引更多的客戶,。
廣告公司怎么獲取客戶?
廣告公司主要通過以下幾種方式來獲取客戶:
1,、通過建立網(wǎng)絡(luò)推廣,,利用SEO優(yōu)化、新聞稿投放,、社交媒體營(yíng)銷,、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,,將廣告活動(dòng)帶給更多的人群,,宣傳形象,拓展客戶,。
2,、通過電話拜訪,,找到潛在的客戶,向他們推薦廣告服務(wù),,增加客戶,。
3、通過社交網(wǎng)絡(luò),,建立良好的社會(huì)關(guān)系,,擴(kuò)大社會(huì)上的影響力,以此吸引更多的客戶,。
4,、通過參加行業(yè)展會(huì),發(fā)放傳單,,直接向潛在客戶推介服務(wù),,增加客戶數(shù)量。
5,、通過參加網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),,向潛在客戶推介服務(wù),以此吸引更多的客戶,。
廣告公司怎么找到客戶,?
1.
通過人脈獲得客戶。
這種獲得客戶的手段是最原始也最有效的手段,。廣告公司從業(yè)人員,,可以適當(dāng)通過聚會(huì)、活動(dòng)等形式來聯(lián)絡(luò)親朋好友,,在交流過程中留意與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容,,比如誰家要開店鋪,誰家單位有活動(dòng),。得到這些有效信息后,,通過中間人,或者親自上門洽談業(yè)務(wù),。
2.
通過官網(wǎng)被動(dòng)獲得客戶,。
很多人想要做廣告但是卻不知道哪家好,通常會(huì)上網(wǎng)找廣告公司,。為公司制作一個(gè)能展現(xiàn)專業(yè)實(shí)力的網(wǎng)站,,留下聯(lián)系方式,就能獲得很多客戶,。
3.
通過招標(biāo)網(wǎng)站尋找政府客戶。
現(xiàn)在政府的很多廣告項(xiàng)目都通過招標(biāo)網(wǎng)站來尋找供應(yīng)商,。所以可以多瀏覽這類網(wǎng)站,,尋找與自己公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相似的項(xiàng)目,,進(jìn)行投標(biāo),中標(biāo)后,,就能獲得客戶,。
4.
通過大型工程建設(shè)獲取客戶。
樓盤開啟一般會(huì)舉行盛大的活動(dòng),,活動(dòng)上需要廣告制作的地方很多,。
宣傳單頁,現(xiàn)場(chǎng)視頻,,海報(bào),,展架,舞臺(tái)設(shè)計(jì),,表演等等
5.
通過新聞獲取客戶,。
大型活動(dòng)舉行前會(huì)提前發(fā)布新聞或預(yù)告,可根據(jù)這些預(yù)告,,尋找主辦方洽談合作,。
6.
走訪商戶尋找客戶。
一般商家為了促進(jìn)銷售對(duì)廣告都有相應(yīng)需求,,可主動(dòng)到商家與負(fù)責(zé)人洽談,。尋找長(zhǎng)期合作客戶。
廣告公司如何和客戶交流,?
你了解客戶嗎,?知道他的興趣,愛好和需求嗎,?
如果以上你都做到了,,那你就成功了一大半,之后只要對(duì)癥下藥,,投其所好就基本成功了,!當(dāng)然在具體建立客戶關(guān)系,攻克客戶時(shí),,以循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行,,避免下猛藥,別讓客戶認(rèn)為你太浮躁,,不穩(wěn)重,。畢竟與客戶之間的人情,面子都是需要時(shí)間來培養(yǎng)的,!有了人情,,面子,你還愁拿不下你的客戶?你還擔(dān)心客戶不和你來往生意合同,?
在我們國家啊,,有了人情,有了面子,,什么事都好辦了哦,!
廣告公司如何滿足客戶需求?
這是廣告公司在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交往的過程中會(huì)經(jīng)常遇到的問題,,雖然他們也知道“客戶是上帝,!”等一些加強(qiáng)客戶服務(wù)的重要性,但是由于客戶千差萬別,,中小型廣告公司以及年輕的客戶經(jīng)理又缺乏更多與人交往的成熟經(jīng)驗(yàn),,滿足客戶需求到底應(yīng)該從何做起?筆者曾在企業(yè)做廣告策劃與廣告公司切磋近5年,,深諳企業(yè)的需求及廣告公司的困惑,,現(xiàn)在將就此問題淺談自己的觀點(diǎn),僅供中小型廣告公司及客戶部經(jīng)理參考,。 首先我們看一些與客戶交往過程中,,常見的客戶表現(xiàn)是什么樣的: 1 在電腦前指手畫腳,我要你怎么做你就得怎么做,。 2 必須把我所有要說的話,、所有的產(chǎn)品,甚至機(jī)器設(shè)備等全部家底統(tǒng)統(tǒng)加上,,一個(gè)都不能少,。 3 要求模仿競(jìng)品的設(shè)計(jì),稍加改動(dòng),。 4 提不出什么具體要求,,你先做出來再說。 5 改來改去,,該的都不知道怎么改了,,還是不滿意。 6 ……,。 他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣做,?因?yàn)樗麄兪峭庑校克麄児菲ú欢??還是他們?cè)诘箅y,?……,都不對(duì),。他們之所以這樣做,?是因?yàn)樗麄兪强蛻?,他們有需求,他們需要通過我們公告公司的勞動(dòng)來滿足他們的需求,。那么,,客戶有什么需求呢,?一,、市場(chǎng)需求。廣告公司的參與是客戶整體營(yíng)銷計(jì)劃重的一個(gè)組成部分,,客戶需要通過廣告公司的勞動(dòng),,能夠使企業(yè)的市場(chǎng)得到進(jìn)一步的擴(kuò)大;能夠?yàn)槭袌?chǎng)開發(fā)起到推動(dòng)作用,,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。二、消費(fèi)者需求,??蛻粜枰ㄟ^廣告公司的勞動(dòng),能夠吸引目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的注意,,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的有效溝通,,以提高產(chǎn)品(或品牌)的知名度、忠誠度,、美譽(yù)度,,從而達(dá)到產(chǎn)品暢銷不衰的目的。三,、企業(yè)需求,。客戶需要通過廣告公司的勞動(dòng),,能夠在社會(huì)上樹立起良好的企業(yè)形象,,從而影響產(chǎn)品(或品牌)的知名度、忠誠度,、美譽(yù)度等,。四、個(gè)人需求,??蛻粜枰ㄟ^廣告公司的勞動(dòng),能夠使企業(yè)中具體負(fù)責(zé)人(廣告經(jīng)理或銷售副總等)借此提高個(gè)人在企業(yè),、在行業(yè),、在社會(huì)的名氣、地位和身價(jià)等,。 知道了客戶的需求,,那么作為客戶經(jīng)理,,我們?nèi)绾螡M足客戶的需求呢?原則上講,,客戶有什么需求,,我們就應(yīng)該最大限度地滿足客戶的需求。現(xiàn)在的客戶服務(wù)完全不同于以往的拉關(guān)系,、走后門,、吃吃喝喝、請(qǐng)客送禮,,而是要求我們對(duì)客戶的方方面面更加深入地了解,,這就給我們?cè)谡w能力和業(yè)務(wù)技能上提出了更高的要求。一,、要了解市場(chǎng),。了解客戶所在的行業(yè)與市場(chǎng)、了解競(jìng)品,,甚至站在比客戶更高,、更遠(yuǎn)的視角上來研究客戶所在的行業(yè)與市場(chǎng),包括產(chǎn)品,、運(yùn)作模式,、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、能夠以專業(yè)的姿態(tài),、客戶顧問的姿態(tài)在具體工作中與客戶共同探討市場(chǎng)戰(zhàn)略與發(fā)展方向,。二、要了解消費(fèi)者,。了解消費(fèi)者是我們廣告公司的長(zhǎng)項(xiàng),,通過與客戶一起了解產(chǎn)品所針對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)群,研究目標(biāo)消費(fèi)群的行為習(xí)性和購買習(xí)慣的發(fā)展趨勢(shì)以及相關(guān)的性別,、地理,、階層、民族,、宗教等方面的差異性,,幫助和引導(dǎo)客戶更準(zhǔn)確地滿足對(duì)消費(fèi)者的需求。三,、了解客戶所在的企業(yè)的戰(zhàn)略,、文化、體制,、管理機(jī)制,、人事、財(cái)務(wù)狀況等內(nèi)部的重要信息,,以便能夠找到企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),。希望通過為企業(yè)服務(wù)的過程,,為企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短,更加長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展,,這樣我們才能達(dá)到與企業(yè)長(zhǎng)期合作,、共存共榮的目的。四,、了解企業(yè)的具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦人(廣告經(jīng)理,、銷售經(jīng)理)和企業(yè)老總的一些與合作有關(guān)的背景資料,以便在合作成功的基礎(chǔ)上還能夠滿足他們個(gè)人對(duì)職業(yè),、榮譽(yù),、奮斗目標(biāo)、個(gè)人成就等方面的需求,,打通人脈,增長(zhǎng)人氣,,為長(zhǎng)期的合作鋪平道路,。 作為發(fā)展中的中小型廣告公司,客戶的需求就是我們公司的發(fā)展方向,,我們?cè)趺醋霾拍芫邆錆M足客戶需求的能力呢,?今后應(yīng)如何發(fā)展呢?專業(yè)化:專業(yè)化是中小型廣告公司的必由之路,,她將以專業(yè)化的公司運(yùn)營(yíng)管理模式和專業(yè)化的服務(wù)行業(yè)或領(lǐng)域來作為未來服務(wù)差異化的重要一步,,為將來做強(qiáng)做大,甚至向綜合性服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。 專業(yè)化的公司運(yùn)營(yíng)管理模式,,包括:專業(yè)化的觀念(尤其是領(lǐng)導(dǎo)者的觀念)、專業(yè)化的主營(yíng)業(yè)務(wù)方向,、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì),、專業(yè)化的運(yùn)作方法、專業(yè)化的內(nèi)部管理,、專業(yè)化的培訓(xùn),、專業(yè)化的硬件設(shè)施、……,。 專業(yè)化的服務(wù)行業(yè)或領(lǐng)域,,包括:定位清晰的服務(wù)行業(yè)、服務(wù)對(duì)象,、服務(wù)領(lǐng)域……,。市場(chǎng)化:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心理念是“滿足客戶需求,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”,,這就要求廣告公司在滿足客戶需求的同時(shí),,必須為自己的公司創(chuàng)造價(jià)值,,否則,不能保證公司將來的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。必須做到思想觀念的市場(chǎng)化,,經(jīng)營(yíng)方式的市場(chǎng)化,客戶服務(wù)的市場(chǎng)化,,方案策劃的市場(chǎng)化,,創(chuàng)意設(shè)計(jì)的市場(chǎng)化。不能一味“孤芳自賞”,,必須“一舉雙贏”,。人性化:在產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化的今天,,人性化的服務(wù)理念是未來的發(fā)展方向,,也、是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最強(qiáng)有力的武器,。人性化是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn),,人性化是我們做人、做事的根本原則,。例如:與客戶談判,、溝通、接觸要考慮對(duì)方的接受程度,;設(shè)計(jì)作品要考慮受眾的接受程度,;發(fā)表自己的觀點(diǎn)也要考慮對(duì)方的接受程度;自己的行為,、舉止要考慮對(duì)方是否喜歡,?......。 加強(qiáng)與客戶間的有效溝通,,學(xué)會(huì)換位思考,。我們的所作所為只有站在客戶的角度,替他們著想,,才能達(dá)到客戶的滿意,,滿足客戶全方位的需求,進(jìn)而才能實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值,,實(shí)現(xiàn)雙贏,。
廣告公司如何找尋目標(biāo)客戶?
一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)共勉,。廣告業(yè)務(wù)員還是多出去跑跑的好,,如果你手里有大量的電話,在沒有目標(biāo)客戶的時(shí)候,,可以先打大量的電話約見客戶,,一般這樣的情況 可能結(jié)果是打了很多電話約到了沒幾個(gè)客戶,,但就是這樣的。前期發(fā)展客戶是比較困難的,,會(huì)比較辛苦,,電話約到的客戶一定要把握好。去面談的時(shí)候,,一定要讓客戶了解到你可能帶來的好處,,合作原本也就是利益相關(guān)。關(guān)于客戶的電話,,各種場(chǎng)所一定有宣傳的電話,,前臺(tái)的電話都記下來,打過去找他們經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人前臺(tái)一般會(huì)轉(zhuǎn)告的,。電話號(hào)其實(shí)還是很容易弄到的,。
廣告公司如何尋找客戶資源?
這個(gè)問題確實(shí)是一個(gè)持久性問題,,從有了這個(gè)行業(yè)開始就沒有一個(gè)最終答案,。因?yàn)樯鐣?huì)進(jìn)步需求提高,每個(gè)階段都會(huì)有同樣的問題提出,。
不過只要與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真分析當(dāng)下客戶的訴求結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì),,鎖定一部分客戶還是可以的,。
如果把行業(yè)比作是“道”,那么怎么服務(wù)客戶讓公司經(jīng)營(yíng)下去就是“術(shù)”,。道是大環(huán)境,,作為行業(yè)從業(yè)者,就要分析環(huán)境和適應(yīng)環(huán)境,,術(shù)是每一家單位的經(jīng)營(yíng)方式和資源優(yōu)勢(shì),。如何在行業(yè)中把優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)出去就是好的方法。(以上愚見不喜請(qǐng)?jiān)彛?/p>
因?yàn)槊恳患夜疽蚬举Y質(zhì)不同,、經(jīng)營(yíng)地域不同,、資源優(yōu)勢(shì)不同等諸多方面,每一家公司都有自己的生存空間,,作為經(jīng)營(yíng)者只能借鑒和冷靜分析而不能完全復(fù)制,。只有走出自己的路線才是最真實(shí)的。
廣告公司怎么和客戶簽合同,?
在簽合同的過程中,,約定雙方的責(zé)任。
比如客戶約定支付的費(fèi)用等責(zé)任,。廣告公司則按照約定,,完成廣告的投放以及推送,,從而實(shí)現(xiàn)客戶要求的廣告推廣。
通過簽訂合同,,對(duì)雙方有共同的認(rèn)知,,約定雙方的權(quán)利義務(wù)。
廣告公司的目標(biāo)客戶有哪些,?
1.政府客戶
政府客戶可以說是我們很多同行眼中的“香餑餑”,,業(yè)務(wù)多,物料也多,,整體收益比較高,,但是需要注意的就是有時(shí)回款較慢,而且做不好會(huì)承擔(dān)責(zé)任哦,。
2.企業(yè)客戶
企業(yè)客戶是我們圖文廣告行業(yè)的重要目標(biāo)人群,,通常集中在寫字樓,對(duì)于一般的圖文快印沒有業(yè)務(wù)需求,,會(huì)定制名片,、宣傳單頁、折頁,、宣傳冊(cè),、產(chǎn)品手冊(cè)等企業(yè)定制產(chǎn)品,單價(jià)一般都比較高,,收益也很不錯(cuò),。
3.商家客戶
幾乎所有的商家都有機(jī)會(huì)成為我們的客戶,因?yàn)樗杏虚T店的商家都需要制作門頭門牌等,,即使沒有門店也需要做展板來展示業(yè)務(wù),;除此以外他們還會(huì)需要名片、宣傳單等廣告物料,。
4.工程單位客戶
工程單位的客戶也是我們的主要客戶之一,,CAD制圖、工程圖打印,、白藍(lán)圖,、標(biāo)書復(fù)印等,都是業(yè)務(wù)量較大的,,也是收益較高的業(yè)務(wù),。
5.學(xué)生用戶
學(xué)生用戶可以說是我們圖文快印業(yè)務(wù)的主力軍,特別是每逢期末,,大量學(xué)生打印試卷,、學(xué)習(xí)材料、作業(yè)等,臨近畢業(yè)的大學(xué)生還需要多次打印論文,、裝訂等,,圖文快印業(yè)務(wù)需求量極大。
6.居民用戶
這類用戶的需求不定時(shí),,也沒有固定的消費(fèi)習(xí)慣,。通常會(huì)有打印身份證、戶口本以及其他的業(yè)務(wù)需求,,雖然單量不多,,但是還是應(yīng)該好好服務(wù)。
如何在網(wǎng)上找廣告公司客戶,?
在網(wǎng)上找廣告公司客戶最簡(jiǎn)單的一個(gè)辦法就是,,去搶客戶。
如果你不知道怎么在網(wǎng)上找廣告公司客戶的話,,那就看下都是誰在網(wǎng)上打廣告,,通過什么平臺(tái)打廣告,也就是投放渠道,。
找到目標(biāo)客戶的下一步就是說服客戶成交,,當(dāng)然你要有優(yōu)厚的條件才能把客戶從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搶過來這就看業(yè)務(wù)員的能力了。
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