保險(xiǎn)如何推廣企業(yè)文化？

保險(xiǎn)企業(yè)文化是保險(xiǎn)公司在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為其成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本公司特色的價(jià)值觀念,、團(tuán)體意識,、工作作風(fēng),、行為規(guī)范和思維方式的總和,。

保險(xiǎn)企業(yè)文化是一種以文化為視角的嶄新的科學(xué)管理思想,。未來保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展,，在保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)不斷創(chuàng)新與發(fā)展的基礎(chǔ)上,，將更多地依賴保險(xiǎn)企業(yè)文化的建設(shè)和不斷創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)更持久和強(qiáng)勁的發(fā)展。

企業(yè)文化推廣包括哪些內(nèi)容,？

企業(yè)的文化推廣包括制度，經(jīng)營理念等,，主要是是制度,，制度管人,，文化管心。

公司企業(yè)文化如何進(jìn)行推廣,？

(1)建立網(wǎng)站,。

　　公司建立自己的網(wǎng)站,內(nèi)容包括:公司簡介、新聞,、大事記,、企業(yè)文化、產(chǎn)品介紹,、招聘策略,、職位、客戶留言等,。并且有專門人員不斷更新相關(guān)內(nèi)容,。供貨商、客戶,、求職者或其他人通過網(wǎng)站可以輕易地了解公司的基本情況,。

　　(2)媒體投放,。在企業(yè)文化的推廣中,其實(shí)還有很多其他細(xì)節(jié)也在發(fā)揮作用,比如公司的宣傳欄、手包,、信封、信頭,、車輛外部裝飾,、工廠服裝logo,、電話提示音樂,、工廠內(nèi)外裝飾,、公司標(biāo)語、節(jié)日海報(bào),、名信、掛歷,、小禮品等,。,所有這些都印有公司標(biāo)志、標(biāo)語,、名稱,、地址,、電話等

　　(3)廣告投入,。

　　在我看來,企業(yè)的廣告投資是對外宣傳企業(yè)文化的一個(gè)非常重要的方面,，適當(dāng)?shù)膹V告投入是必要的。企業(yè)文化傳播的過程是企業(yè)產(chǎn)品,、品牌信息,、文化信息共同傳播的過程,文化傳播的同時(shí)賦予了企業(yè)品牌和產(chǎn)品服務(wù)更多的文化內(nèi)涵,顧客和社會(huì)在了解企業(yè)文化的同時(shí),更加深了對企業(yè)品牌的附加滿足和文化認(rèn)同,增強(qiáng)了對企業(yè)品牌的信任感和滿意度,從而提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度。在互聯(lián)網(wǎng)信息快速傳播的現(xiàn)在,相信大家都認(rèn)識到了軟文營銷的重要性,用軟文塑造企業(yè)品牌價(jià)值,。

企業(yè)文化為什么要普及的推廣,？

商業(yè)的本質(zhì)是交易,，交易需要雙方，供給方和需求方,。

企業(yè)作為供給方,，擁有為需求方提供解決方案的能力或資源。但市場上絕對不會(huì)僅僅只有一家供給方,，這就形成了市場競爭,。當(dāng)需求方面臨眾多選擇的時(shí)候，就會(huì)進(jìn)行篩選,。

那這就很好理解了,，供給方（企業(yè)）開始做宣傳推廣,，能更快更準(zhǔn)確的獲取到大量的需求方客源，從而進(jìn)一步的進(jìn)行獲客轉(zhuǎn)化,，產(chǎn)生交易，實(shí)現(xiàn)利潤增長,。

當(dāng)需求不變的時(shí)候,，做了宣傳推廣的企業(yè)自然會(huì)盡可能多的占據(jù)市場份額，那反之不做宣傳推廣的供給方企業(yè),，自然也就會(huì)慢慢丟失市場份額,，最終被擠出市場。

簡單粗暴片面的解釋了企業(yè)為什么要做宣傳推廣的原因,，這個(gè)解釋很片面,，因?yàn)樽隽诵麄魍茝V的原因有很多，綜合來講不外乎為了流量獲?。ǐ@客）和品牌塑造（運(yùn)營）,，其根本目的還是為了保持穩(wěn)定或增長市場份額。

怎樣改變企業(yè)文化,？

企業(yè)文化是企業(yè)的命脈,，是企業(yè)立身之本，我覺得企業(yè)文化只能改善,，不能改變,，如果徹底改變，那企業(yè)也就面目全非了,。

以下是幾點(diǎn)改善建議：

1,、提煉企業(yè)經(jīng)營理念并加以宣講

企業(yè)文化要與行業(yè)特性和企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)相一致，別人的企業(yè)文化再好,，都未必會(huì)適合你的企業(yè),。企業(yè)要推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，必須首先樹立自己的核心價(jià)值觀念,，而且是企業(yè)所有員工都認(rèn)知和認(rèn)同的理念,，同時(shí)在做品牌推廣時(shí)，也盡量要讓客戶和顧客都認(rèn)同企業(yè)的這種價(jià)值觀念,。再者就是企業(yè)還應(yīng)該把自己的經(jīng)營理念拓展為企業(yè)各個(gè)層面的管理思想和方法,，這樣才能使企業(yè)文化理念體系完整起來。同時(shí)企業(yè)理念要得到全體員工的認(rèn)同,，就要求企業(yè)必須在各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋,，企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào),、宣傳欄,、各種會(huì)議,、研討會(huì)、局域網(wǎng)等等,，都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具,，要讓員工深刻理解公司的文化理念是什么，怎么做才更符合公司的要求,，另外企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在接受媒體采訪時(shí),，還應(yīng)有意識地宣揚(yáng)企業(yè)的文化。

2,、讓員工參與企業(yè)文化建設(shè)

任何企業(yè)都有文化,，尤其是對于許多大企業(yè)來說，經(jīng)歷了這么多年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，員工對內(nèi)部文化總會(huì)多多少少存在一些自己的看法?，F(xiàn)在有很多人把企業(yè)文化稱之為老板文化、高層文化,，這是極其片面的,，企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，而是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式的體現(xiàn),，因此也只有得到企業(yè)員工認(rèn)同的企業(yè)文化,，才稱得上是有真正價(jià)值的企業(yè)文化。

企業(yè)文化要得到企業(yè)員工的認(rèn)同,，首先必須征求企業(yè)員工的意見,。企業(yè)高層管理者應(yīng)該努力創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓全體員工都參與進(jìn)來，共同探討企業(yè)的文化建設(shè),。不妨先由公司高層領(lǐng)導(dǎo)制造危機(jī)感,，使企業(yè)員工能夠產(chǎn)生文化變革的需求和動(dòng)機(jī)，然后再在各個(gè)層面征求意見,，取得對原有文化優(yōu),、劣勢的認(rèn)知，最后采取揚(yáng)棄的辦法,，保留原有企業(yè)文化的精華部分,，同時(shí)引入企業(yè)所需的先進(jìn)理念，并廣泛進(jìn)行宣傳,，讓全體員工都知道公司的企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的,。

待企業(yè)確定了新的企業(yè)文化理念后，就要將其進(jìn)行導(dǎo)入,，其實(shí)也就是把理念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過程,。在企業(yè)進(jìn)行導(dǎo)入時(shí)，不要采取強(qiáng)壓式的手段，要讓企業(yè)員工先結(jié)合自己的具體工作和實(shí)際情況進(jìn)行討論,，明確為什么要樹立這樣的理念以及應(yīng)該如何改變現(xiàn)有觀念并使自己的工作與企業(yè)文化相融合等等,。

3、把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的制度

不少企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)只停留在理念宣傳的階段,，不能進(jìn)行深入塑造,，這一方面在于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化的決心和勇氣，再有就是其對企業(yè)文化的塑造有誤解,，認(rèn)為企業(yè)文化是以理念塑造為主的,，如果把它轉(zhuǎn)化為制度，就會(huì)在無形中削弱企業(yè)文化的凝聚作用,。其實(shí)事實(shí)并非如此，優(yōu)秀的企業(yè)文化最終都是要落實(shí)到紙面,，來讓大家有法可依,，有章可尋的，尤其是對于企業(yè)包括招聘,、培訓(xùn),、考核、薪酬,、任免,、獎(jiǎng)懲等人力資源制度，更應(yīng)該深刻體現(xiàn)出公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì),。

4,、真正做到"以人為本"

"以人為本"是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的核心和基礎(chǔ)。企業(yè)文化是作為一種"無形規(guī)則"存在于員工的意識中的,，企業(yè)文化建設(shè)也就根本無法離開員工而獨(dú)立存在,。卓越的企業(yè)家總是把人的價(jià)值放在首位，尊重人的思想和創(chuàng)造性,，這樣才能讓企業(yè)保持永久的活力,。

5、重視企業(yè)共同愿景

企業(yè)共同遠(yuǎn)景是指企業(yè)及其員工所共有并為之奮斗的目標(biāo),，這個(gè)目標(biāo)可以作為核心凝聚力使員工團(tuán)結(jié)起來共同努力奮斗,。在激烈的市場競爭中，如果企業(yè)沒有一個(gè)自上而下的統(tǒng)一目標(biāo),，是很難站穩(wěn)腳跟并取得良好發(fā)展的,。企業(yè)作為一個(gè)利益共同體，必須和員工擁有一個(gè)共同的事業(yè)目標(biāo),，這個(gè)目標(biāo)既是企業(yè)對員工的一種利益吸引,，同時(shí)也是對整體行為方向的一種界定。通過對事業(yè)目標(biāo)的努力，員工精神文化逐步形成,，同時(shí)共同的價(jià)值觀,，共同的信念會(huì)使企業(yè)員工凝聚成一個(gè)整體，并在工作中有意識地遵守企業(yè)的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范,，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)而不斷努力,。

6、塑造企業(yè)形象

企業(yè)文化與企業(yè)形象是相輔相成的,，企業(yè)形象本身就具有很高的價(jià)值,，據(jù)國際設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，在企業(yè)形象上投資1美元,，企業(yè)即可得到227美元的回報(bào)?，F(xiàn)在企業(yè)形象識別體系（簡稱CIS）已被國際社會(huì)普遍認(rèn)定為二十一世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的一種新戰(zhàn)略和新動(dòng)力。企業(yè)形象能夠塑造,、完善和提升企業(yè)整體地位,，強(qiáng)化市場競爭能力，同時(shí)通過整合把噪亂紛雜的聲音精煉提純,，使企業(yè)原本模糊的特點(diǎn)鮮明地展現(xiàn)出來,，并使企業(yè)經(jīng)營理念貫穿其中，使之產(chǎn)生共性的意識形態(tài),，從而在逐步的積累發(fā)展過程中達(dá)到形成企業(yè)文化的最終目的,。

7、企業(yè)要把握好時(shí)機(jī)

企業(yè)在發(fā)展企業(yè)文化中只能起到引導(dǎo)作用,，把形成企業(yè)文化的各種條件,、基礎(chǔ)工作做好，從而引導(dǎo)員工目標(biāo)思想統(tǒng)一,，逐步形成適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)精神,。企業(yè)文化是根據(jù)企業(yè)的狀況和環(huán)境來發(fā)展的，如果一個(gè)企業(yè)不適應(yīng)這個(gè)文化范疇,，卻硬要強(qiáng)加之,，結(jié)果肯定會(huì)適得其反。

8,、突出企業(yè)文化特色

所謂企業(yè)文化特色指的是一個(gè)企業(yè)的文化個(gè)性,，是這個(gè)企業(yè)在文化上區(qū)別與其他企業(yè)的特性。企業(yè)文化特色只單單為這個(gè)企業(yè)所獨(dú)有,，并且只適用于這個(gè)企業(yè),，是這個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展條件以及歷史延續(xù)的反映。現(xiàn)實(shí)生活中沒有完全相同的兩個(gè)人,，同樣,，完全相同的兩種企業(yè)文化也不可能存在。企業(yè)文化建設(shè)必須突出重點(diǎn)，因此應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)不同的價(jià)值觀念進(jìn)行分析整合從而精心提煉出最適合本企業(yè)發(fā)展和最有價(jià)值的精神實(shí)質(zhì),，而不是簡單地模仿別人,，否則企業(yè)文化建設(shè)不但不鮮明、沒特色,，還會(huì)很危險(xiǎn),，會(huì)一敗涂地。

9,、企業(yè)需要不斷創(chuàng)新

市場是在不斷變化的,，企業(yè)一成不變的結(jié)果最終也只能是被市場所淘汰，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢最終取決于這個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力,。企業(yè)必須不斷地?fù)P棄過去,、超越自我、展望未來,，提升原有的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化,。海爾老總張瑞敏常說："創(chuàng)新的成果都是暫時(shí)的，也只能是相對的,，今天的成果明天就不一定是成果，所以你這個(gè)成果在別人打倒你以前,，就應(yīng)該自己先否定自己,，只有自己不斷打倒自己，才能永遠(yuǎn)不被別人打倒,。"因此,，堅(jiān)持創(chuàng)新、改造自己,、追求卓越才應(yīng)該是一種先進(jìn)企業(yè)文化的內(nèi)涵,。

10、理念故事化,，故事理念化

企業(yè)在導(dǎo)入新的企業(yè)文化時(shí),，首先應(yīng)該根據(jù)自己提煉的理念體系，找出企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在或者過去相應(yīng)的先進(jìn)人物或先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳和表揚(yáng),，并從企業(yè)文化的角度進(jìn)行重新闡釋,，做到理念故事化。同時(shí)在企業(yè)文化的長期建設(shè)中,，企業(yè)先進(jìn)人物的評選和宣傳要以理念為核心,，注重從理念方面對先進(jìn)的人物和事跡進(jìn)行提煉，對符合企業(yè)文化的人物和事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道,，做到故事理念化,。

怎樣融入企業(yè)文化？

讓新員工最快融入企業(yè)文化的方法有：

1、晨會(huì),、夕會(huì),、總結(jié)會(huì)就是在每天的上班前和下班前用若干時(shí)間宣講公司的價(jià)值觀念?？偨Y(jié)會(huì)是月度,、季度、年度部門和全公司的例會(huì),，這些會(huì)議應(yīng)該固定下來,，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。

2,、思想小結(jié)思想小結(jié)就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對照自己的行為,，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn),。

3,、張貼宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語，張貼于企業(yè)顯要位置,。

4,、樹先進(jìn)典型給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”,、“何為工作主動(dòng)”,、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”,、“何為效率高”,，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的,，只有具體形象才可使員工充分理解,。

5、網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站上進(jìn)行及時(shí)的方針,、思想,、文化宣傳，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)專家米粒文化CEO指出,，尋找專業(yè)的跟企業(yè)文化相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行,，更符合、更貼近公司的企業(yè)文化,。

6,、權(quán)威宣講引入外部的權(quán)威進(jìn)行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。

7,、外出參觀學(xué)習(xí)外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法,，這無疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當(dāng)局對員工所提出的要求是有道理的,，因?yàn)閯e人已經(jīng)做到這一點(diǎn)，而我們沒有做到這些是因?yàn)槲覀兣Σ粔?，我們?yīng)該改進(jìn)工作向別人學(xué)習(xí),。

8、故事有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳,，會(huì)起到企業(yè)文化建設(shè)的作用,。

9、企業(yè)創(chuàng)業(yè),、發(fā)展史陳列室陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品,。

10、文體活動(dòng)文體活動(dòng)指唱歌,、跳舞,、體育比賽、國慶晚會(huì),，元旦晚會(huì)等,，在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀貫穿進(jìn)行。

怎樣發(fā)展企業(yè)文化,？

企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中形成的價(jià)值追求,、行為規(guī)范、生活習(xí)慣等等有形與無形的精神特征,，它反映企業(yè)及企業(yè)人群的綜合素質(zhì),，其外延內(nèi)涵十分廣泛豐富，并非僅指有些人所理解的狹義的“文化”那樣,。它在有意引導(dǎo)和約定俗成中，經(jīng)長期積累,，歷史積淀而成,。形成過程具有自覺與不自覺性和主觀性與客觀性。

好的企業(yè)文化,，無疑對企業(yè)發(fā)展及企業(yè)人群的全面發(fā)展,，起到正面的積極的作用，反之,，則同樣無疑的對企業(yè)發(fā)展及企業(yè)人群的全面發(fā)展,，起到負(fù)面的消極的作用。前者促進(jìn)企業(yè)更加進(jìn)步,，更加文明,，更加發(fā)達(dá)；后者拖著企業(yè)逐漸退步,，逐漸落后,，逐漸萎縮,。這是不以人的主觀愿望為轉(zhuǎn)移的。西方發(fā)達(dá)國家以及東方日本國的著名的優(yōu)秀企業(yè),，無不重視企業(yè)文化建設(shè),，并建立了好的企業(yè)文化，從而使企業(yè)管理從做坊的人盯人的“經(jīng)驗(yàn)管理”,，到靠制度技術(shù)流程的”科學(xué)管理”,，走向以發(fā)揮人的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性為中心的“現(xiàn)代企業(yè)管理”，使企業(yè)走向進(jìn)步,、文明和發(fā)達(dá),。其講科學(xué)而又合乎人性的優(yōu)點(diǎn)，是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的,。當(dāng)然,，他們也有他們的缺點(diǎn)，不好的一面,，對此我們應(yīng)當(dāng)摒棄,，不可全面接受。

企業(yè)文化幾乎包括企業(yè)的全部,，即企業(yè)所在的行業(yè),，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)摸，企業(yè)的經(jīng)營理念,，企業(yè)的科技文化水準(zhǔn),，企業(yè)管理規(guī)章制度，企業(yè)上下人員素質(zhì),，等等,。要建立好的企業(yè)文化，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者非常重要,。因?yàn)?，由上述所知，企業(yè)文化的形成,，有自覺與不自覺性,，有主觀性與客觀性，但不論怎樣,，它總是要形成的,，是好是壞，是歷史的必然的,，一旦形成,，就很難改變，當(dāng)然,，不是說不能改變,。這里卻有個(gè)自覺與不自覺之分,，有個(gè)主觀主動(dòng)與客觀被動(dòng)之分。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有正確的世界觀,、價(jià)值觀,、人生觀及很好的人文修養(yǎng)和較高的文化素養(yǎng)及綜合素質(zhì)，才能組織領(lǐng)導(dǎo)員工,，自覺的主動(dòng)的去建立好的企業(yè)文化,，否則，自已?懂,，渾然無知,，一味地只知道追求“利潤最大化”，那要建立好的企業(yè)文化,，是無從談起的,。然而企業(yè)文化并不因此而停止它的腳步，它總是要生成的,，而這種生成就是不自覺的,，客觀自流的，原始的,、摸糊的,、粗糙的、落后的,。所以,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之于企業(yè)文化建設(shè)是至關(guān)重要的。

企業(yè)文化的建立,，是有引導(dǎo)又是約定俗成的,。它不像企業(yè)的管理制度和技術(shù)規(guī)程等，是硬性的鋼性的,，具有強(qiáng)制性,。它貫徹于企業(yè)一切生產(chǎn)生活活動(dòng)中，像空氣像水那樣滲透浸潤其中,，難以硬性規(guī)定也不好硬性規(guī)定。它的建立,，必須有“春風(fēng)化雨,，潤物無聲”的形式和方式方法來進(jìn)行。這就要求企業(yè),，在確定了企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想后,，要以耐心細(xì)致的思想工作和靈活多樣的形式，比如宣傳教育,、文學(xué)藝術(shù),、文體活動(dòng),，文化娛樂、生活方式等等方面,，進(jìn)行引導(dǎo),，并能讓人樂于接受(不樂于接受就不能強(qiáng)行要求)，使其成為企業(yè)人群的自覺行動(dòng)和行為習(xí),，造成一種環(huán)境氛圍,。這樣長期堅(jiān)持，久而久之,，成了企業(yè)的“風(fēng)土人情”,，這時(shí)候企業(yè)文化才算是形成了，但它仍是要與時(shí)俱進(jìn)的,。這是我對什么是企業(yè)怎樣發(fā)展企業(yè)文化的回答,，歡迎朋友們批評和點(diǎn)評，“拍磚”也行,。

怎樣加強(qiáng)企業(yè)文化,？

新時(shí)代?打造企業(yè)文化方案

前言

講文明，知禮儀,，做新時(shí)代新青年,，為了更好的加強(qiáng)文明禮儀教育、提升文化素養(yǎng),、提高企業(yè)服務(wù),、文明教養(yǎng)、文化素養(yǎng),；為了弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德,，引導(dǎo)企業(yè)員工培養(yǎng)文明得體的行為習(xí)慣，樹立良好的道德風(fēng)尚,，增強(qiáng)企業(yè)員工文明意識,。

目標(biāo)

打造增城本地十大文明禮儀企業(yè)著名品牌

一、培訓(xùn)目的：???

1.通過詮釋禮儀文化,，樹立服務(wù)理念,，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)意識，改“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”的心態(tài),，讓每位員工都有“我是企業(yè)主人翁”的責(zé)任感和使命感,；???

2.高標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化員工的儀容、儀表,、體態(tài)與行為,，打造一支媲美空姐的客服團(tuán)隊(duì)，提升員工的整體形象,；??

3.了解服務(wù)在于用心,，責(zé)任在于細(xì)節(jié),，各崗位從服務(wù)流程和個(gè)性化的服務(wù)細(xì)節(jié)上提供給客戶暖心的客戶體驗(yàn)，打造企業(yè)最佳服務(wù)軟實(shí)力,；????

4.通過強(qiáng)化禮儀培訓(xùn),，學(xué)會(huì)尊重他人的方式，提高員工人際關(guān)系處理能力,，運(yùn)用有效的溝通技巧處理客戶抱怨和投訴,。?

二、培訓(xùn)設(shè)置原則：??? “快速落地,，文化融合,，長效保障”是公司服務(wù)培訓(xùn)的宗旨也是培訓(xùn)課程設(shè)置的原則。也就說在培訓(xùn)設(shè)置方面考慮以下關(guān)鍵詞：快（系統(tǒng)集中培訓(xùn),、互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)模擬,、切實(shí)現(xiàn)場指導(dǎo)），融（深入流程細(xì)節(jié),、結(jié)合企業(yè)文化,、結(jié)合行業(yè)需求），長（反復(fù)實(shí)戰(zhàn)模擬,、高頻過程案訪,、培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)骨干）三個(gè)方面打造一支實(shí)干型隊(duì)伍，以成果為導(dǎo)向,，使員工訓(xùn)后得到全方位提升,。

三、培訓(xùn)實(shí)施介紹教學(xué)安排：根據(jù)合作公司實(shí)際情況對課程體系時(shí)間和內(nèi)容進(jìn)行安排,，建立專業(yè)的培訓(xùn)教案體系,，從素質(zhì)提升、知識掌握和技能提升來進(jìn)行安排,。教學(xué)方法：結(jié)合合作公司實(shí)際和成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)教育與訓(xùn)練并重,，采用課堂講授,、課堂練習(xí)、講師示范,、角色扮演,、課堂研討、分享,、提問、答疑,、互動(dòng)參與,、游戲,、市場實(shí)做、跟隨見習(xí),、專家門診等教學(xué)方法進(jìn)行,。

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怎樣推廣店鋪？

1:店鋪的推廣方法可以選擇多種途徑,，如社交平臺,、廣告投放、口碑傳播,、活動(dòng)營銷等等,，需要結(jié)合具體情況進(jìn)行綜合考慮。

2:店鋪推廣是商家進(jìn)行宣傳,、吸引顧客和提升銷量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的普及,，店鋪推廣的方式和手段也越來越多樣化,，如社交平臺（微信、微博,、抖音等）,、廣告投放（網(wǎng)絡(luò)廣告、電視廣告,、廣播廣告等）,、口碑傳播（用戶評價(jià)、論壇推薦等）和活動(dòng)營銷（促銷活動(dòng),、優(yōu)惠券領(lǐng)取等）等都成為了推廣的重要途徑,。

3:在選擇推廣方式時(shí)，可以參考競爭對手和目標(biāo)用戶的群體特征,，選擇合適的宣傳渠道和方式,。例如，選取受眾集中,、流量較大的社交平臺進(jìn)行宣傳,，開展促銷活動(dòng)吸引用戶、采用廣告投放提升曝光度,，與社區(qū)居委會(huì),、公益組織等開展合作活動(dòng)提高口碑，這些都是可行的營銷策略和手段,。同時(shí),，在進(jìn)行店鋪推廣時(shí)，注重用戶體驗(yàn)、維護(hù)顧客關(guān)系,，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),，也是成功的關(guān)鍵之一。

怎樣做好企業(yè)文化管理,？

隨著信息時(shí)代高速發(fā)展,，企業(yè)文化不僅是生產(chǎn)力，還是企業(yè)管理的有效手段,。越來越多的企業(yè)注重打造自己的軟實(shí)力,，打造自己的企業(yè)文化，為企業(yè)注入更強(qiáng)的生命力,。為了做好文化管理,，企業(yè)可以通過文化、物質(zhì),、精神的手段,，滿足員工的精神需求和物質(zhì)需求，提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力和向心力,，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性,，從而為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。但目前各種文化現(xiàn)象的碰撞,，也導(dǎo)致了企業(yè)在文化管理上存在一些問題,，表現(xiàn)在：1.企業(yè)文化建設(shè)不合實(shí)際。很多企業(yè)為了快速打造自己的品牌文化,，提高效益,，會(huì)到處去摘抄一些看起來很“高大上”的詞匯和語句，甚至是找一些外包公司去做一套大同小異的文案,，看起來是像那么一回事,，但是這些文化太泛而空，并不能稱為企業(yè)文化,。2,、管理制度架構(gòu)缺乏。文化建設(shè)作為一種管理手段,，是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作,，也是一項(xiàng)持久的工程，不是一兩個(gè)專員就可以做到這一系統(tǒng)性的工作,。有些企業(yè)覺得文化管理很簡單,，無非就是宣傳，喊口號,，沒有設(shè)立專門的部門和制度去落實(shí),，這就很難把企業(yè)管理好,。3、沒有找準(zhǔn)方向,。文化的實(shí)踐工作需要專人指導(dǎo),，否則會(huì)出現(xiàn)一些方向性的錯(cuò)誤。企業(yè)活動(dòng)能夠在一定程度上活躍企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍,，但是文化管理不只是企業(yè)活動(dòng)和各種實(shí)踐，還涉及到推廣,、考核,、激勵(lì)、監(jiān)督等一系列工作,，如果沒有的話,，企業(yè)文化管理也是一句空話。

那么如何應(yīng)對呢,，我認(rèn)為：

一,、根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)“量體裁衣”。企業(yè)文化管理工作要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際和發(fā)展方向去制定,，要能切實(shí)指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的工作,，可以借鑒但不能照搬。要謹(jǐn)慎并嚴(yán)謹(jǐn)對待,，不要隨意變通,、隨意更改。二,、認(rèn)真踐行“腳踏實(shí)地”,。企業(yè)通過培訓(xùn)、宣傳等手段讓員工從內(nèi)心深處認(rèn)知和認(rèn)同企業(yè)的文化,，使員工在精神上與企業(yè)文化達(dá)到某種默契,，在達(dá)到默契后，讓文化成為全體員工的行動(dòng)指南,，使企業(yè)在文化的指導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)一致地向同一個(gè)方向前進(jìn)。三,、制度上“一把尺子量到底”,。企業(yè)文化必須根植于管理，才能夠真正落到實(shí)處,。制定相應(yīng)的管理制度和組織架構(gòu),，在管理層的帶領(lǐng)下，才能夠?qū)⑽幕嬲谌氲狡髽I(yè)中,。