1,、為客戶建立檔案

了解客戶的個人情況、家人情況,、教育背景,、業(yè)務背景、特殊興趣,、生活方式……可以從中選取聊天話題,，總不能一直跟客戶談業(yè)務吧，能跟客戶聊得天花亂墜,，做客情也比較好做,！

2、給客戶送過小禮物,？

能不能跟客戶成交,，成交額能去到哪里，跟客情關系有很大關系,，很多銷售為了做客情熱衷于請客戶吃飯,，不但花銷大而且效果不理想，不如送10次小禮物,，靠數(shù)量級取勝,！

比如客戶家小孩喜歡畫畫，你送點繪畫工具,，客戶家小孩肯定喜歡,，客戶難道會不高興嗎？客戶高興了,，對咱們印象就會好,，送的次數(shù)多了，客情關系差不到哪去,。

3,、為客戶提供過增值服務？

增值服務就是做點對客戶有幫助的事情,。因為你的客戶他也有客戶，我們就把自己當成客戶的一個部門,，積極為客戶提供競品或者同行的各種信息,，什么經(jīng)營策略啦、促銷方案啦,，等等這些,。

有個朋友做房地產(chǎn),，他一個客戶有兩套房子都可以選，最后在朋友這里購買的原因是,，朋友花一星期給客戶做了個市調(diào)報告,，因為他在一次跟客戶交流的時候就了解到客戶準備開一家咖啡館，他記下后馬上就動手去為客戶做市調(diào)報告去了,。

4,、給客戶發(fā)過祝福短信

每周都給客戶發(fā)周末愉快的祝福短信，為了什么,？就是為了讓客戶記住我們,，客戶記不住你，有需求的時候自然就想不到你,。

銷售的注意事項：

一,、心態(tài)是根本

許多銷售人員對自己不自信，對銷售的產(chǎn)品和企業(yè)也沒信心,，認為推銷是去“求人”,，認為推銷不光彩，沒有一個積極的心態(tài),。因為優(yōu)秀的銷售人員應該具有責任感,，即為誰而活；具有使命感,，即為誰而做,；具有包容感，能夠容忍在銷售過程中合理的一切,；具有道德感,，用心去推銷，真誠感動客戶,。

二,、細節(jié)定成敗

推銷需要關注不同環(huán)節(jié)中的細節(jié)，如與客戶洽談過程中的言行舉止,、對購買信號的洞察,、對客戶愛好和個性的把握等等都是體現(xiàn)在不同的細節(jié)上，推銷需要有持續(xù)的毅力,，需要關注細節(jié),，在不同的環(huán)節(jié)上從小事著手，細節(jié)決定成敗,。

三,、對位是關鍵

有效的推銷需要在正確的時間內(nèi)有針對性地展開，不僅要找準目標客戶，而且要時機恰當,，要“對位”推銷,，如包括對客戶購買能力的資格審查，對目標客戶的“攻心術”,，對位產(chǎn)品使用價值與客戶的需要等等,。

四、思考要換位

作為專業(yè)的銷售人員,，要具備“一表人才,、二套西裝、三杯酒量,、四圈麻將,、五方交游、六出祁山,、七術打馬,、八口吹牛、九分努力,，十分忍耐”,。說的就是銷售人員要注重自我形象設計，學會快速融入社會及團隊,，具備良好的溝通,、談判技巧及自我推銷意識，能忍受寂寞,，能抵抗外界誘惑,，唯有這樣方能成就自己的一生。在思考方面要換位,，不能是聽著心動,，想著激動，就是沒行動,。需要從根本上去改進思維,，從系統(tǒng)的角度去情景模擬，從不同客戶的客戶問題解決方案的角度去思考,。

五,、潛能要開發(fā)

作為一個銷售人員，不僅需要先天性的因素,，還需后天的培育,，開發(fā)其潛能，先天的一切很難改變,，后天通過策劃來改變自我,。需要在一些關鍵能力方面進行訓練和修煉,，如營銷人員在自我領導的修煉、自我管理的修煉,、雙贏思維人際領導的修煉、有效溝通的修煉,、創(chuàng)造性合作方面的五項修煉,；需要的是后天潛能的開發(fā)。

六,、創(chuàng)新不可缺

推銷需要創(chuàng)新,，需要創(chuàng)新性的思維，如你要懂得給你的客戶做決定,；喜歡馬后炮,，你要表示對他意見的認同；善于贊美別人,，要圍繞F：FAMILY(家庭),、I：INFLUENCE(影響力中心)、N：NEIGHBORHOOD(居住環(huán)境),、D：DIRECTLY(其他媒介),、S：SOCIETY(社團)等方面去快速尋找目標客戶；

通過不同的方式和層面(如公關的不同層面,、客戶全方位的體驗等等)去開拓客戶,；通過利益鏈、情感培育等方面去維系客戶,，培育客戶的忠誠度,；通過服務改善(無形服務有效化、服務多一點,，滿意多一點,、服務自助化、服務自動化,、改進服務設施,、快速的服務補救策略等等方面)去提升客戶的滿意度。

七,、夢想要販賣

推銷需要販賣夢想,，如將可以將你自己的夢想貼出來，形成強烈的視覺刺激,，從而鼓勵自己的信念,，時刻提醒自己堅持就是勝利。同時,，向客戶推銷時需要讓客戶夢想到很好的未來,，讓其產(chǎn)生想象和聯(lián)想,。