1,、為客戶建立檔案

了解客戶的個(gè)人情況、家人情況,、教育背景,、業(yè)務(wù)背景、特殊興趣、生活方式……可以從中選取聊天話題，總不能一直跟客戶談業(yè)務(wù)吧,，能跟客戶聊得天花亂墜，做客情也比較好做,！

2,、給客戶送過小禮物？

能不能跟客戶成交,，成交額能去到哪里，跟客情關(guān)系有很大關(guān)系,，很多銷售為了做客情熱衷于請(qǐng)客戶吃飯,，不但花銷大而且效果不理想，不如送10次小禮物,，靠數(shù)量級(jí)取勝,！

比如客戶家小孩喜歡畫畫，你送點(diǎn)繪畫工具,，客戶家小孩肯定喜歡,，客戶難道會(huì)不高興嗎？客戶高興了,，對(duì)咱們印象就會(huì)好,，送的次數(shù)多了，客情關(guān)系差不到哪去,。

3,、為客戶提供過增值服務(wù)？

增值服務(wù)就是做點(diǎn)對(duì)客戶有幫助的事情,。因?yàn)槟愕目蛻羲灿锌蛻?，我們就把自己?dāng)成客戶的一個(gè)部門，積極為客戶提供競(jìng)品或者同行的各種信息,，什么經(jīng)營策略啦,、促銷方案啦，等等這些,。

有個(gè)朋友做房地產(chǎn),，他一個(gè)客戶有兩套房子都可以選，最后在朋友這里購買的原因是,，朋友花一星期給客戶做了個(gè)市調(diào)報(bào)告,，因?yàn)樗谝淮胃蛻艚涣鞯臅r(shí)候就了解到客戶準(zhǔn)備開一家咖啡館，他記下后馬上就動(dòng)手去為客戶做市調(diào)報(bào)告去了,。

4,、給客戶發(fā)過祝福短信

每周都給客戶發(fā)周末愉快的祝福短信，為了什么？就是為了讓客戶記住我們,，客戶記不住你,，有需求的時(shí)候自然就想不到你。

銷售的注意事項(xiàng)：

一,、心態(tài)是根本

許多銷售人員對(duì)自己不自信,，對(duì)銷售的產(chǎn)品和企業(yè)也沒信心，認(rèn)為推銷是去“求人”,，認(rèn)為推銷不光彩,，沒有一個(gè)積極的心態(tài)。因?yàn)閮?yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具有責(zé)任感,，即為誰而活,；具有使命感，即為誰而做,；具有包容感,，能夠容忍在銷售過程中合理的一切；具有道德感,，用心去推銷,，真誠感動(dòng)客戶。

二,、細(xì)節(jié)定成敗

推銷需要關(guān)注不同環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié),，如與客戶洽談過程中的言行舉止、對(duì)購買信號(hào)的洞察,、對(duì)客戶愛好和個(gè)性的把握等等都是體現(xiàn)在不同的細(xì)節(jié)上,，推銷需要有持續(xù)的毅力，需要關(guān)注細(xì)節(jié),，在不同的環(huán)節(jié)上從小事著手,，細(xì)節(jié)決定成敗。

三,、對(duì)位是關(guān)鍵

有效的推銷需要在正確的時(shí)間內(nèi)有針對(duì)性地展開,，不僅要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，而且要時(shí)機(jī)恰當(dāng),，要“對(duì)位”推銷,，如包括對(duì)客戶購買能力的資格審查，對(duì)目標(biāo)客戶的“攻心術(shù)”,，對(duì)位產(chǎn)品使用價(jià)值與客戶的需要等等,。

四、思考要換位

作為專業(yè)的銷售人員,，要具備“一表人才,、二套西裝,、三杯酒量、四圈麻將,、五方交游,、六出祁山、七術(shù)打馬,、八口吹牛,、九分努力，十分忍耐”,。說的就是銷售人員要注重自我形象設(shè)計(jì),，學(xué)會(huì)快速融入社會(huì)及團(tuán)隊(duì)，具備良好的溝通,、談判技巧及自我推銷意識(shí),，能忍受寂寞，能抵抗外界誘惑,，唯有這樣方能成就自己的一生。在思考方面要換位,，不能是聽著心動(dòng),，想著激動(dòng)，就是沒行動(dòng),。需要從根本上去改進(jìn)思維,，從系統(tǒng)的角度去情景模擬，從不同客戶的客戶問題解決方案的角度去思考,。

五,、潛能要開發(fā)

作為一個(gè)銷售人員，不僅需要先天性的因素,，還需后天的培育,，開發(fā)其潛能，先天的一切很難改變,，后天通過策劃來改變自我,。需要在一些關(guān)鍵能力方面進(jìn)行訓(xùn)練和修煉，如營銷人員在自我領(lǐng)導(dǎo)的修煉,、自我管理的修煉,、雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的修煉、有效溝通的修煉,、創(chuàng)造性合作方面的五項(xiàng)修煉,；需要的是后天潛能的開發(fā)。

六,、創(chuàng)新不可缺

推銷需要?jiǎng)?chuàng)新,，需要?jiǎng)?chuàng)新性的思維,，如你要懂得給你的客戶做決定；喜歡馬后炮,，你要表示對(duì)他意見的認(rèn)同,；善于贊美別人，要圍繞F：FAMILY(家庭),、I：INFLUENCE(影響力中心),、N：NEIGHBORHOOD(居住環(huán)境)、D：DIRECTLY(其他媒介),、S：SOCIETY(社團(tuán))等方面去快速尋找目標(biāo)客戶,；

通過不同的方式和層面(如公關(guān)的不同層面、客戶全方位的體驗(yàn)等等)去開拓客戶,；通過利益鏈,、情感培育等方面去維系客戶，培育客戶的忠誠度,；通過服務(wù)改善(無形服務(wù)有效化,、服務(wù)多一點(diǎn)，滿意多一點(diǎn),、服務(wù)自助化,、服務(wù)自動(dòng)化、改進(jìn)服務(wù)設(shè)施,、快速的服務(wù)補(bǔ)救策略等等方面)去提升客戶的滿意度,。

七、夢(mèng)想要販賣

推銷需要販賣夢(mèng)想,，如將可以將你自己的夢(mèng)想貼出來,，形成強(qiáng)烈的視覺刺激，從而鼓勵(lì)自己的信念,，時(shí)刻提醒自己堅(jiān)持就是勝利,。同時(shí)，向客戶推銷時(shí)需要讓客戶夢(mèng)想到很好的未來,，讓其產(chǎn)生想象和聯(lián)想,。