麥肯錫全球研究院提出的效率驅(qū)動,、客戶中心,、工程技術(shù),、科學研究等四種創(chuàng)新原型為企業(yè)提供了創(chuàng)新實踐的參考,，幫助企業(yè)從“汲取創(chuàng)新”（即二次創(chuàng)新）轉(zhuǎn)向“領(lǐng)導創(chuàng)新”,，推動我國從“世界工廠”向“全球創(chuàng)新中心”轉(zhuǎn)變,。

經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下,，企業(yè)如何開展創(chuàng)新,？麥肯錫全球研究院采用“原型”分析模式,，通過對國內(nèi)30多個行業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新活動研究，提出了創(chuàng)新的四大基本類型：效率驅(qū)動,、客戶中心,、工程技術(shù)和科學研究。

這四種創(chuàng)新原型從不同的視角更細致入微地審視了企業(yè)的創(chuàng)新活動和表現(xiàn),，可為企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略提供清晰的思路和決策依據(jù),。

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原型一：

效率驅(qū)動型創(chuàng)新

效率驅(qū)動型創(chuàng)新是指通過改進流程來降低成本、縮短生產(chǎn)時間,、提高產(chǎn)品質(zhì)量,，即通過對現(xiàn)有生產(chǎn)流程的梳理、完善和改進,，在質(zhì)量,、成本、速度,、服務(wù)等效率評價指標上取得新的突破,。效率驅(qū)動型創(chuàng)新來源于生產(chǎn)知識和規(guī)模，對資本和勞動力密集型行業(yè)尤為重要,。

青島酷特智能股份有限公司就是采用效率驅(qū)動型創(chuàng)新的例子,。該公司的前身為青島紅領(lǐng)集團，是成功實踐C2M（Customer to Manufactory消費者需求驅(qū)動工廠有效供給）模式的代表,。

酷特通過大數(shù)據(jù),、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù),，對個性化服裝生產(chǎn)的流程進行智能化的創(chuàng)新改造，在服裝個性化定制領(lǐng)域,，成功實現(xiàn)了用工業(yè)化的效率和成本進行個性化產(chǎn)品的大規(guī)模定制,。

客戶首先在網(wǎng)上自主設(shè)計，對版型,、款式,、風格、顏色,、面料,、里料、刺繡,、紐扣,、口袋等進行選擇，然后預(yù)約量體,，確定版型,，再將所有定制細節(jié)拆分，自動排單生產(chǎn),，七個工作日內(nèi)交付定制產(chǎn)品,。

從設(shè)計、下單,、制版,、工藝匹配，到計劃排程,、生產(chǎn),、入庫、配送,、客服，酷特每一個工序的生產(chǎn)過程均由一張記錄著客戶需求的電子標簽卡指導完成,。

酷特全信息化的生產(chǎn)流程控制,，將傳統(tǒng)服裝定制20~50個工作日的生產(chǎn)周期縮短至7個工作日內(nèi)，達到單個生產(chǎn)單元年生產(chǎn)150萬套件定制服裝的產(chǎn)量,。

效率驅(qū)動下的生產(chǎn)流程優(yōu)化不僅讓酷特精準,、高效地滿足了客戶的個性化定制需求，將過去只有少數(shù)人穿得起的“高大上”的貴族定制,，變成了老百姓買得起的大眾定制,；同時，幫助企業(yè)實現(xiàn)了零庫存,，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟效益,。

效率驅(qū)動型的創(chuàng)新讓酷特成為同行中的佼佼者,，并且?guī)椭崽卣业揭粋€新的業(yè)務(wù)增長點，即成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方案提供者和指導者,，目前已幫助20多個行業(yè)改造了60多個項目,。

酷特通過效率驅(qū)動，實施信息化和柔性化生產(chǎn)流程創(chuàng)新,，將效率優(yōu)勢不明顯的傳統(tǒng)服裝個性化定制變得高效,，這對擁有龐大制造業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的中國制造業(yè)具有參考意義。

我國制造業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)生產(chǎn)流程優(yōu)化仍然存在巨大的提高空間,，信息化和工業(yè)化的深度融合是企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)流程,、提高效率的不二之選。

企業(yè)應(yīng)以智能制造為目標,，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”,，推動大數(shù)據(jù)、云計算,、物聯(lián)網(wǎng)等在企業(yè)的深入應(yīng)用,，通過人機智能交互、工業(yè)機器人,、智能管控等技術(shù)和裝備,，促進企業(yè)生產(chǎn)過程精準化、柔性化和敏捷化,，實現(xiàn)提質(zhì)增效,、創(chuàng)新發(fā)展。

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原型二：

客戶中心型創(chuàng)新

客戶中心型創(chuàng)新是指通過產(chǎn)品,、服務(wù)或業(yè)務(wù)模式上的進步來解決消費者的問題,。此類創(chuàng)新主要來源于消費者洞察，找出消費者未被滿足的需求,，針對性地開發(fā)新的產(chǎn)品,、服務(wù)與業(yè)務(wù)模式，然后依據(jù)市場反饋不斷進行修改和更新,。滴滴,、美團、共享單車,、盒馬鮮生為代表的新零售等企業(yè)創(chuàng)新均來自此類創(chuàng)新,。

客戶中心型創(chuàng)新的關(guān)鍵在于消費者洞察。美圖公司就是一家通過精準,、深入的消費者洞察開發(fā)新產(chǎn)品,，獲得用戶粘性和支持的企業(yè)。

年輕女性群體是美圖公司的核心用戶，通過對用戶行為和心理的深入洞察,，美圖公司以“讓更多人變美”為使命,，希望“成為全球最懂美的科技公司”，創(chuàng)造了美圖秀秀,、美顏相機,、美拍、美妝相機,、海報工廠,、美圖手機等互聯(lián)網(wǎng)和智能硬件產(chǎn)品。通過消費者洞察,，美圖的產(chǎn)品創(chuàng)新正從“讓用戶看起來美”向“真正讓用戶變美”轉(zhuǎn)變,。

如美圖公司近期推出的美圖美妝APP，主打“輕松拍照科技測膚,，量身定制美膚方案”的用戶訴求,，搭載了美圖AI測膚技術(shù)MTskin，用戶可通過一張素顏自拍的照片,，得到皮膚的詳細測量報告,，幫助用戶全面了解皮膚狀況，并給出針對性的護膚建議,、推薦合適的護膚產(chǎn)品,，讓用戶“變美”。

基于用戶洞察的客戶中心型創(chuàng)新,，讓美圖公司在用戶體量,、用戶活躍度、用戶粘性,、用戶忠誠度等方面具備競爭優(yōu)勢,，同時也提高了企業(yè)的商業(yè)變現(xiàn)能力。

根據(jù)美圖公司發(fā)布的2017年業(yè)績公告顯示,，美圖公司2017年實現(xiàn)營業(yè)收入45.275億元,，同比增長186.8%。強勁的收入增長顯示美圖公司在商業(yè)化探索上成果顯著,，也從側(cè)面反映了客戶中心型創(chuàng)新對企業(yè)業(yè)務(wù)增長的重要性,。

客戶中心型創(chuàng)新是B2C類企業(yè)創(chuàng)新的主要路徑。我國的消費市場龐大,，充滿機遇；同時,，在消費升級的總體趨勢下,，伴隨著90后、00后等新生代消費群體的崛起，企業(yè)也面臨消費觀念轉(zhuǎn)變的巨大挑戰(zhàn),。B2C類的企業(yè)需要做好消費者洞察,，挖掘消費者的內(nèi)心需求，為發(fā)現(xiàn)新的市場機會創(chuàng)造條件,。

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原型三 ：

工程技術(shù)型創(chuàng)新

工程技術(shù)型創(chuàng)新是指整合,、吸收供應(yīng)商和合作伙伴的技術(shù)，設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品,。工程技術(shù)型創(chuàng)新來源于企業(yè)自身的知識儲備,、以及供應(yīng)商和技術(shù)合作伙伴，是科研與實踐技藝的結(jié)合,，通常需要專利保護,。

當前我國經(jīng)濟發(fā)展的方式已經(jīng)從要素（資源、資本,、勞動力等）驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變,，在此大背景下，工程技術(shù)型創(chuàng)新不僅適用于航空航天,、汽車制造和電信等傳統(tǒng)工程技術(shù)型行業(yè),，對其他行業(yè)也同樣適用，比如快遞行業(yè),。

2018年3月,，順豐控股發(fā)布了《關(guān)于獲國家民航管理部門頒發(fā)國內(nèi)首張無人機航空運營許可證》的公告。公告稱,，順豐控股子公司江西豐羽順途科技有限公司已于3月27日榮獲國內(nèi)首張無人機航空運營（試點）許可證,，該許可證由中國民用航空華東地區(qū)管理局頒發(fā)。

根據(jù)許可證的規(guī)定,，順豐物流無人機可在民航局批準的試點區(qū)域內(nèi)使用無人機開展物流配送,。這意味著順豐物流無人機可率先進行商業(yè)化運營。作為國內(nèi)快遞企業(yè)的領(lǐng)頭羊,，順豐不僅是“送快遞的”,，同時也是一家高度重視工程技術(shù)創(chuàng)新的科技公司。

通過SooPAT專利數(shù)據(jù)搜索引擎檢索發(fā)現(xiàn),，截至目前,，以順豐速運名義申請的專利有458項，以順豐科技有限公司名義申請的專利有384項,；在這些專利中,，無人機方面的專利顯示有96項。

順豐的專利數(shù)量遠超同行,，為構(gòu)建“大型有人運輸機+支線大型無人機+末端小型無人機”三段式空運網(wǎng),、建設(shè)物流無人機覆蓋網(wǎng)絡(luò)，順豐早已在內(nèi)部開展物流無人機的技術(shù)研發(fā)。

除了自主研發(fā),，順豐還以合資,、投資、合作等多種方式,，整合和吸收供應(yīng)商,、合作伙伴的技術(shù)，以尋求無人機在物流領(lǐng)域的應(yīng)用解決方案,，完成企業(yè)空中物流的布局,。

比如順豐和陜西煉石有色資源股份有限公司、成都中科航空發(fā)動機有限公司等共同出資組建了朗星無人機系統(tǒng)有限公司,，在朗星無人機系統(tǒng)有限公司和中科院工程熱物理所的牽頭下,，聯(lián)合中航工業(yè)618所、西北工業(yè)大學等研發(fā)單位共同研發(fā)了全球首款噸位級民用貨運無人機AT200,。

AT200已于2017年10月完成首次公開飛行,，根據(jù)順豐和陜西煉石有色資源股份有限公司、北京汽車集團有限公司,、中科院工程熱物理研究所等簽署的四方戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,，首批AT200貨運無人機將由順豐采購并應(yīng)用于航空貨運物流市場，這對于進一步提升順豐物流服務(wù)效率和品質(zhì),、進一步夯實順豐在行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢有著重要意義,。

工程技術(shù)型創(chuàng)新體現(xiàn)了“自主創(chuàng)新+協(xié)同創(chuàng)新”的特點。企業(yè)在自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,，利用外部主體的知識和資源協(xié)同創(chuàng)新,，從而提高創(chuàng)新效率、降低創(chuàng)新成本,。知識產(chǎn)權(quán)保護是工程技術(shù)型創(chuàng)新的核心,，是企業(yè)將工程技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值的重要前提。

企業(yè)應(yīng)做好知識產(chǎn)權(quán)布局,，提前申請外觀設(shè)計,、發(fā)明、實用新型專利保護,；也要有戰(zhàn)略發(fā)展眼光,，積極申請全球?qū)＠９芾砑軜?gòu)上,，可設(shè)置專門的部門或團隊,，負責企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)劃、布局和保護,。

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原型四：

科學研究型創(chuàng)新

科學研究型創(chuàng)新是指企業(yè)和學術(shù)研究人員合作,，通過研究成果的商業(yè)轉(zhuǎn)化,，獲取商業(yè)價值。生物,、醫(yī)藥、電子等均為高度依賴科學研究型創(chuàng)新的行業(yè),，此外,，科技含量比較高的行業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，也應(yīng)把科學研究創(chuàng)新視為企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素,。

2017年阿里巴巴宣布成立全球研究院阿里巴巴達摩院，3年計劃投資1000億元人民幣,。達摩院的成立清晰地展示了阿里巴巴這個電商巨頭向技術(shù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略,，馬云也直接表示，希望阿里未來的利潤由技術(shù)產(chǎn)生,，而不是由市場規(guī)模帶來,。

根據(jù)阿里公開資料顯示，阿里巴巴達摩院致力于探索科技未知,，由全球建設(shè)的自主研究中心,、與高校和研究機構(gòu)建立的聯(lián)合實驗室和全球開放研究項目三個部分組成，主要進行基礎(chǔ)科學和顛覆式技術(shù)創(chuàng)新研究,。

研究領(lǐng)域包括量子計算,、機器學習、基礎(chǔ)算法,、網(wǎng)絡(luò)安全,、視覺計算、自然語言處理,、人機自然交互,、芯片技術(shù)、傳感器技術(shù),、嵌入式系統(tǒng)等,，涵蓋機器智能、智聯(lián)網(wǎng),、金融科技等多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,。

達摩院由頂尖科學家為主導，首批公布的十人學術(shù)咨詢委員會成員中有多位是中國兩院院士和美國科學院院士,。

毫無疑問,，阿里巴巴豪擲千金成立達摩院，其未來科學研究成果商業(yè)化的最直接受益人是阿里巴巴,。達摩院未來在各個研究領(lǐng)域取得的學術(shù)成果,，首先將通過阿里巴巴的商業(yè)平臺進行驗證和應(yīng)用,，幫助其解決企業(yè)發(fā)展遇到的問題；其次,，將成果進行商業(yè)轉(zhuǎn)化并對外輸出,，服務(wù)阿里巴巴的客戶。

可見,，達摩院的學術(shù)研究成果,，既能滿足阿里巴巴自身企業(yè)發(fā)展的技術(shù)需求，也能夠?qū)⒖蒲谐晒a(chǎn)業(yè)化,，成為企業(yè)開發(fā)新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),。

通過科學研究型創(chuàng)新，阿里巴巴未來不僅能實現(xiàn)技術(shù)上的自給自足,，而且能站在技術(shù)戰(zhàn)略的最高點,，獲得技術(shù)主導地位，充分保障企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

科學研究型創(chuàng)新是企業(yè)未來發(fā)展的保障,，特別是基礎(chǔ)研究方面的創(chuàng)新,，不僅會帶動一批新興產(chǎn)業(yè)的崛起，而且能促進社會經(jīng)濟發(fā)生重大變革,。

作為對市場變化反應(yīng)最敏感的主體,，企業(yè)應(yīng)以企業(yè)內(nèi)部的問題解決為導向，積極開展與企業(yè)需求相關(guān)的基礎(chǔ)研究,，力爭取得突破,，搶占產(chǎn)業(yè)技術(shù)競爭高地，增強長期競爭優(yōu)勢,。

科學研究創(chuàng)新的成果商業(yè)化需要時間的轉(zhuǎn)化,，企業(yè)需要有高瞻遠矚的戰(zhàn)略目光，通過打造企業(yè)科學研究平臺（如阿里,、騰訊,、網(wǎng)易、華大基因等企業(yè)設(shè)立的企業(yè)研究院）或與科研機構(gòu),、高等院校協(xié)同創(chuàng)新,，重視科技人才，為企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)和條件,。