如何提高客戶轉(zhuǎn)化率？

　　1,，做好登陸頁,，力爭(zhēng)“引人入勝”

　　網(wǎng)站主頁僅僅是顧客進(jìn)入你的網(wǎng)站的許多入口之一,，有時(shí)候可以說是并不特別重要的入口,。你可能會(huì)做出很多登陸頁，用在Google搜索引擎的搜索結(jié)果鏈接上,，用以引導(dǎo)流量不通過你的主頁即前門,，而直接進(jìn)入特定的產(chǎn)品頁面。利用Google分析工具來研究登陸頁的瀏覽情況,，特別需要研究彈出率（bounceWebsite Optimizer是一個(gè)比較好的工具,，可以測(cè)試不同的登陸頁在吸引流量方面的效果。

　　2,，建立同潛在買家的信任

　　同潛在買家建立第一印象下的信任關(guān)系,，是成功銷售的前奏,?？梢栽诰W(wǎng)站上盡可能展示足以增強(qiáng)買家信心和信任的信息，比如PayPal意味著網(wǎng)站交易的安全性,，比如某一權(quán)威協(xié)會(huì)的會(huì)員地位易于增加買家的好感,。這些有助于產(chǎn)生信任感的信息應(yīng)該不僅展現(xiàn)在首頁上，也應(yīng)盡量出現(xiàn)于產(chǎn)品頁面上,。

　　另一種建立信任的方法則是利用多元化的溝通手段,，讓潛在顧客發(fā)現(xiàn)他可以通過電話、電子郵件,、實(shí)時(shí)聊天工具,、或博客同網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者溝通。要知道人們都希望在虛擬世界中進(jìn)行交易的對(duì)象是活生生的人,，這一點(diǎn)不管中國(guó)還是西方,，人同此心，概莫能外。

　　3,，讓購物流程更順暢簡(jiǎn)易

　　讓顧客易于找到他需要的商品,，把產(chǎn)品分類成最熱銷、最有性價(jià)比,、最特惠,、新品等。也可以考慮使用產(chǎn)品評(píng)分機(jī)制,。整個(gè)購物過程需要簡(jiǎn)單和流暢,，不要有多余的頁面或信息干擾潛在顧客的決策。

　　4,，多描述產(chǎn)品價(jià)值

　　產(chǎn)品性能固然需要描述,，而產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值則更應(yīng)該描述。產(chǎn)品性能比較,、價(jià)值比較,、價(jià)格比較，以及客戶反饋,，這些信息都有助于刺激訪客變成顧客,。

　　5，隨時(shí)在線

　　要確保消費(fèi)者能隨時(shí)方便地聯(lián)系到你,。千萬不能讓顧客到處去尋找你的聯(lián)絡(luò)方式,。當(dāng)然，為了避免顧客總是問些基礎(chǔ)的問題,，可以考慮制作一份FAQ放在網(wǎng)站上,。

　　6，交叉銷售

　　在線購物車就像是商場(chǎng)里的結(jié)賬走廊,。消費(fèi)者排隊(duì)等候的時(shí)候,，也許正是商家讓其花錢再買點(diǎn)東西的最佳時(shí)機(jī)，這即是所謂的交叉銷售,。如果顧客買了一個(gè)筆記本電腦,，那么他們也許還需要一個(gè)電腦包。你在麥當(dāng)勞點(diǎn)單時(shí)每次都會(huì)聽到營(yíng)業(yè)員對(duì)著你進(jìn)行交叉銷售,，“您是不是還想來一份新出的炸雞翅嗎,？”

　　7，善用購物券

　　學(xué)會(huì)利用購物券來刺激消費(fèi)者購物,，或者讓一次購物者變成重復(fù)購物者,。你可以利用現(xiàn)成的購物券服務(wù)商如CouponCabin或TJOOS.com。

　　8,，填寫個(gè)人信息易簡(jiǎn)單

　　網(wǎng)上填寫個(gè)人信息是一個(gè)很容易讓消費(fèi)者放棄購物的惱人的程序,。往往人們會(huì)因?yàn)樘铄e(cuò)一個(gè)空格而需要重新輸入,。建議是用星號(hào)注明必填項(xiàng)，假如有些信息需要用一種固定格式填寫,，比如電話號(hào)碼或信用卡號(hào)碼,，最好是提供一個(gè)例子。

　　9,，明確運(yùn)費(fèi)

　　10,，提供多種支付手段

　　除了主要的支付網(wǎng)關(guān)如PayPal之外，盡可能多地提供其他支付方式,，給予消費(fèi)者更多的支付選擇,，意味著更高的銷售幾率。

如何跟客戶談價(jià),，提高成交率,？

如果業(yè)務(wù)工作分為幾個(gè)步驟，

找客戶,、

聯(lián)系,、

送樣品、

報(bào)價(jià),、

接定單,、

送貨、

結(jié)款,。

那么做好每個(gè)步驟都是決定定單的關(guān)鍵,。很多業(yè)務(wù)員，找客戶容易,，聯(lián)系也簡(jiǎn)單,，可以送樣，可是卻每每砸在報(bào)價(jià)上,，因?yàn)榭蛻粼谫徺I產(chǎn)品時(shí)不但關(guān)心產(chǎn)品的品質(zhì),，還很關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格，因?yàn)樨泝?yōu)價(jià)廉才是采購的目標(biāo),。業(yè)務(wù)工作中,，報(bào)價(jià)才是最關(guān)鍵的，報(bào)好價(jià)才不至于浪費(fèi)前面的工作,，才可以接著完成后面工作，不然都枉談,。 一,。市場(chǎng)定價(jià) 如果公司是以市場(chǎng)行情來定價(jià)，那么就簡(jiǎn)單了,，別人報(bào)多少你就報(bào)多少,，最終做成定單的是看你的服務(wù)態(tài)度,，這里我就不多說。 二,。目標(biāo)定價(jià) 目標(biāo)定價(jià)是廠家以核算成本后,，加上利潤(rùn)所生成的單價(jià)，一般是接OEM單的時(shí)候報(bào)價(jià),。這種報(bào)價(jià)方式一般的成交率很高,，比較適用于接大單，畢竟供求雙方在談生意的時(shí)候,，都是袒誠(chéng)的沒有隱瞞,，合作起來都很開心。該給多少,，該賺多少大家講明白了,，生意會(huì)做得很久。 三,。感性定價(jià) 就是價(jià)位以感覺來定,，想定多少就定多少，定好價(jià)后還要再多報(bào)一點(diǎn),。這種定價(jià)方式出現(xiàn)在新產(chǎn)品上,，或很多私人企業(yè)或小廠里面。很多業(yè)務(wù)員也比較喜歡這種方式,，而采購就怕這個(gè)報(bào)價(jià),。大家在業(yè)務(wù)工作中，成于敗也在這個(gè)方式上,，談價(jià)錢就是在這個(gè)方式才可以談,，才談得厲害。所以今天就重點(diǎn)說說這一點(diǎn),。 業(yè)務(wù)工作中,，都是公司定好價(jià)格，然后給業(yè)務(wù)員,，業(yè)務(wù)員再以公司的價(jià)格,，去和客戶談。如果公司對(duì)業(yè)務(wù)員比較信任,，就會(huì)把成本告訴業(yè)務(wù)員,，好讓業(yè)務(wù)員再談價(jià)的過程中有更多的空間。但很多情況下,，都是對(duì)業(yè)務(wù)員隱瞞成本,，因?yàn)槔习宀幌胱寴I(yè)務(wù)員知道他到底賺了多少錢，給的提成是不是低了,，讓業(yè)務(wù)員有情緒,。不知道成本的業(yè)務(wù)員,，就只能拿著公司給的單價(jià)去和客戶談，遇到難談的客戶,，報(bào)價(jià)一高就沒戲了,。很多情況是，打電話回去和老板再申請(qǐng)一下價(jià)格,，而客戶一看到這種情況,，立馬殺價(jià)再殺價(jià)，最后只能搖頭回去和老板說,，客戶不接受我們的價(jià)格,。 那么真的只能這樣了嗎？不是的,，我來和你說說,，我的做法吧，或許有點(diǎn)用,。 一． 每次和客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候,，其實(shí)我們都有自己調(diào)價(jià)的空間，只要客戶砍價(jià)的空間不超過這個(gè)底線,，我們可以自己做主,，把單接回來，不必?fù)?dān)心公司說價(jià)錢低不會(huì)做,。那么這個(gè)調(diào)價(jià)空間是多少呢,？只要公司的定價(jià)方式是感性定價(jià)，那么每個(gè)產(chǎn)品,， 老板都會(huì)預(yù)留30％的利潤(rùn)空間,，這些呢，老板是不會(huì)和業(yè)務(wù)員說的,，但老板的目標(biāo)利潤(rùn)追求是在10％的利潤(rùn)空間內(nèi)都可以生產(chǎn)了,。所以只要你不低于這個(gè)底線就大膽地接回來，絕對(duì)不會(huì)錯(cuò),，老板字會(huì)跨你辦事能力強(qiáng),，客戶也會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)做事的人。兵書曰：將在外,，君命有所不受,。業(yè)務(wù)員也是公司的將軍，我們有時(shí)候也要有自己的判斷能力,，為將來的自己創(chuàng)業(yè)埋筆,。 二． 如果客戶的砍價(jià)范圍超過你的調(diào)價(jià)空間，那么就要回去申請(qǐng)了,，最好是對(duì)客戶說,，等回去申請(qǐng)一下，不要打電話回去問,。因?yàn)榭蛻粽夜?yīng)商不會(huì)只找你一家,，他都會(huì)拿其他人的價(jià)格來壓你，這是貨比三家的正常做法,。你只要當(dāng)場(chǎng)打電話回去問,，那么結(jié)果是成交或失敗，很多情況下,，就是你報(bào)了再低的價(jià)錢,，他都會(huì)再和你還價(jià)。所以你要吊一下他,，回去讓他等你,，也為以后再來拜訪留借口，畢竟多一次拜訪的機(jī)會(huì),，就多點(diǎn)希望,。客戶再拿不到你的報(bào)價(jià)的時(shí)候,，都會(huì)不停得摧你的價(jià)格,，這樣你就主動(dòng)了，你可以靈活地掌握砍價(jià)動(dòng)向,。只要你的產(chǎn)品質(zhì)量自己放心,，報(bào)個(gè)接近其他供應(yīng)商的價(jià)格，業(yè)務(wù)就行了,。那么怎么知道其他人,，報(bào)了多少錢呢？如果你這樣問,，那么你就菜了,。采購心理學(xué)里，通常會(huì)把降價(jià)目標(biāo)定在5％,。也就是說,，他會(huì)在別的供應(yīng)商的價(jià)錢上，減去5％去和另外一個(gè)供應(yīng)商砍價(jià),，掌握這個(gè)技巧,，你只要讓他說一個(gè)價(jià)格，就可以算出別的客戶報(bào)了多少錢,。只己知彼你的業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)還不好談,！ 三． 報(bào)價(jià)的時(shí)候，還價(jià)也要講點(diǎn)技巧,。很多業(yè)務(wù)員,，做業(yè)務(wù)的時(shí)候會(huì)很老實(shí),，公司給你什么價(jià)格就報(bào)什么價(jià)格，一副做事安心的派頭,，對(duì)客戶于誠(chéng)心,。其實(shí)你這樣做會(huì)很被動(dòng)，而且很容易失敗,。因?yàn)槟阒灰獙?shí)報(bào)了,，客戶一還價(jià)你就沒折了，還要跑回去問公司經(jīng)理或老板,，申請(qǐng)價(jià)格,。在掌握了上面的采購追求講價(jià)的心理后，你可以在公司的價(jià)格上把價(jià)錢加上去,，反正你就是報(bào)再低采購還是會(huì)給你還價(jià),，如果你面對(duì)的是工廠的采購，我敢保證不還三次價(jià)是不會(huì)給你下定單的,。既然他要還價(jià),，那么就讓他還嘛，講一次還一次,，他心里他高興,，你也樂意反正不會(huì)虧。不過要注意一點(diǎn),，就是你每次減價(jià)不要超過5％,，只能是產(chǎn)品的2％這樣去調(diào)價(jià)。

希望對(duì)你有用,！

如何提高客戶的詢單購買率 堅(jiān)定客戶購買意愿,？

高客戶的詢單購買率，堅(jiān)定客戶購買的意愿,，要多多從客戶的溝通開始,，從語言上感染顧客，了解顧客的需求和痛點(diǎn),，要從語言上給顧客假設(shè)造成一種今天不買,，明天就沒有了，或者失去的那種痛苦感,，要多多強(qiáng)調(diào)購買了給顧客帶來的什么好處的,。

如何提高汽車4S店客戶建卡率？

答：在我們展廳接待過程中,，客戶的建卡率會(huì)非常重要,！如果沒有客戶的檔案資料你會(huì)連跟蹤的機(jī)會(huì)都沒有，但是客戶建卡率在我們很多4S店里做得并不是那么的好。

客戶為什么不留號(hào)碼呢,？其實(shí)原因最主要來源于下面四個(gè)方面：

第一個(gè)方面：由于客戶原因

客戶可能他本身就是沒有打算買車,，或者他的思想就是認(rèn)定了某個(gè)品牌，其他的品牌都不是在他的考慮范圍,，他來到你們店里可能就是為了上個(gè)廁所,，或者外面太熱了,，來你們店涼快下,，又或者就在你們公司等人，這樣他就是過來閑逛的,。又或者他購買的時(shí)機(jī)還沒有成熟,，在這個(gè)時(shí)間段不需要有人去打擾他，因?yàn)榕乱院笥心欠N騷擾電話,。

第二個(gè)方面：由于產(chǎn)品原因

如果你的產(chǎn)品完全不是客戶想象的那樣,，他覺得你們店里所有車子的類型都不是他所喜歡的，他都覺得難看,?；蛘咚A(yù)算本來是一個(gè)幾萬的車子，那你不可能叫他去買個(gè)幾百萬的車子,，還有就是車的品質(zhì)方面可能有時(shí)候得不到客戶的認(rèn)可,。這個(gè)時(shí)間段客戶可能也是不愿意給我們銷售顧問留下信息的。

第三個(gè)方面：由于公司原因

如果展廳不夠規(guī)范也有可能會(huì)導(dǎo)致客戶的建卡率下滑,。例如展廳的亂七八糟,，車子也很臟，這樣可能讓客戶會(huì)覺得這個(gè)公司不夠規(guī)范,，導(dǎo)致客戶不太信任這個(gè)公司,，這個(gè)也就是我們展廳常說的5S管理是否到位。

第四個(gè)方面：由于銷售顧問原因

銷售顧問可以說是客戶留檔最重要的環(huán)節(jié),，銷售顧問的好壞可能直接會(huì)影響客戶是否留檔,。其中包括我們銷售顧問的態(tài)度，銷售顧問的專業(yè)知識(shí)是否全面,，銷售顧問的個(gè)人形象到底怎么樣呢,？他們說話的方式怎么樣，這些都可以影響到客戶是否留檔,。

那如何來提高我們展廳的建卡率呢,？我覺得可以分為以下階段來向客戶搜要聯(lián)系方式和地址：

1、在初次客戶接待的時(shí)候

客戶一進(jìn)來的時(shí)候就要向客戶自我介紹,，并且表示想交換名片,，這樣可能在開始就要到客戶的聯(lián)系方式和地址，在這個(gè)時(shí)候你也可以詢問客戶是否可以登記下信息，當(dāng)然話術(shù)到位也可能要到客戶的聯(lián)系方式,。

2,、試乘試駕時(shí)

在試乘試駕的時(shí)候我們可以要求客戶簽試駕協(xié)議，試駕協(xié)議一般都是要求客戶留下聯(lián)系方式的,，另外如果要留地址,，我們可以詢問客戶駕駛證上的地址是不是您的真實(shí)地址呢？我們這邊要做一個(gè)登記

3,、通過報(bào)價(jià)單搜要

在客戶要求報(bào)價(jià)的時(shí)候,，你把報(bào)價(jià)單拿出來，你可以試著想客戶搜要聯(lián)系方式,，因?yàn)槟隳莻€(gè)時(shí)候拿起筆要填寫報(bào)價(jià)單,，你問客戶一般都會(huì)給你的。

4,、通過活動(dòng)邀請(qǐng)

活動(dòng)邀請(qǐng)只是一個(gè)借口,，利用這個(gè)借口來向客戶索要，例如,，我們以后有相關(guān)活動(dòng)到時(shí)候我可以通知你,，請(qǐng)問你的聯(lián)系方式是什么呢？我們將及時(shí)通知你,，或者發(fā)個(gè)短信給你,。

5、送別客戶時(shí)

在送別客戶的時(shí)候我們也可以在客戶留檔上做最后一搏,，利用客戶的同情心,，又或者直接命令填寫。例如：王先生,，你這邊給我留個(gè)聯(lián)系方式吧,，我們這邊對(duì)建卡率有考核的，能不能給我配合下,，謝謝哦,。

6、在需求分析的時(shí)候

我們平常在接待過程中一定要時(shí)時(shí)刻刻想到我一定要留下客戶的信息,，如果大家有這個(gè)心,，我相信留客戶信息還是非常容易的，我們可以夾雜在需求分析里,，例如你從哪邊過來的,？例如客戶回答了從寧波鄞州過來，我們就可以繼續(xù)問鄞州哪里呀,？我也住那邊,，你是哪個(gè)公司啊？等等,。

總之,，我們要提高客戶建卡率，首先我們銷售顧問得有這個(gè)意識(shí),，必須提醒自己時(shí)時(shí)刻刻不要忘記留客戶信息,，一有機(jī)會(huì)就要問，有了聯(lián)系方式我們才有可能進(jìn)行下一步工作,，如果沒有聯(lián)系方式一切都是白說,。

要留下客戶的聯(lián)系方式，那我們就應(yīng)該要準(zhǔn)備一些工具,，例如筆,，名片，接待本,，這個(gè)就是我們展廳接待前必須準(zhǔn)備的一些內(nèi)容。

4S如何提高客戶到店試駕率,？

4S店一定要通過發(fā)布廣告的方式來提高客戶到店的試駕率,，因?yàn)樵囻{率的話是影響4s店?duì)I收的一個(gè)非常重要的指標(biāo)，所以說可以通過發(fā)布廣告,，廣告上明確說明,，如果來了，就可以提高這個(gè)優(yōu)惠力度的方式,，那么,，很多群眾都是會(huì)樂意過來試駕的，到時(shí)候這個(gè)指標(biāo)上去了,，我們4s店就可以賺錢了

如何提高化妝品店的客戶進(jìn)店率,？

派發(fā)傳單　　化妝品店要想讓附近的消費(fèi)者得知促銷的信息，除了在門口張貼促銷海報(bào)外,，還應(yīng)該向附近的派發(fā)一些能讓顧客心動(dòng)的促銷信息,，將促銷最大化的信息傳遞到消費(fèi)者中，讓他們不可抗拒,?！　≈圃炷芪矍虻氖录　∠M(fèi)者都喜歡往熱鬧的地方湊，化妝品店可以根據(jù)消費(fèi)者的喜好,，策劃出新穎且具有吸引力的活動(dòng),，提高顧客的進(jìn)店率。只要不斷有顧客進(jìn)店,，店里就有了生機(jī),。店里人氣愈加高漲后，入店消費(fèi)的人自然也會(huì)越來越多?！　≠I贈(zèng)促銷　　買贈(zèng)促銷是很多化妝品店常用的促銷手段,，但因?yàn)榻?jīng)常促銷很容易令人懷疑其中含有水分。為此,，化妝品店應(yīng)該找一個(gè)噱頭進(jìn)行有期限的促銷活動(dòng),，過了促銷期就馬上恢復(fù)原價(jià)。

4s店售后客戶回廠率如何提高,？

可以提高 因?yàn)榻鉀Q客戶的問題和提升客戶的滿意度是增加客戶回廠率的有效途徑,，4s店可以通過以下方式提高售后客戶回廠率： 1. 定期電話或短信跟進(jìn)客戶的售后服務(wù)情況，及時(shí)解決問題 2. 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，讓客戶感覺到得到了專業(yè)的維修和處理 3. 召開客戶的服務(wù)滿意度反饋會(huì)議,，主動(dòng)收集客戶的意見和建議，并采取措施改進(jìn)售后服務(wù) 4. 提供定期保養(yǎng),、維修等服務(wù)的套餐,，方便客戶在需要時(shí)及時(shí)到店維修 提高售后客戶回廠率不僅能夠增加客戶的忠誠(chéng)度和滿意度，還能為4s店帶來更多的業(yè)務(wù)和收益,。因此,，4s店應(yīng)該重視售后客戶服務(wù)，并不斷完善和優(yōu)化售后服務(wù)體系,，提高回廠率和客戶的口碑,。

銀行如何提高客戶滲透？

加大宣傳,，吸引客戶

在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置懸掛工行本月開通手機(jī)銀行的優(yōu)惠活動(dòng)宣傳易拉寶,，吸引客戶關(guān)注度，發(fā)現(xiàn)有進(jìn)店客戶關(guān)注或詢問手機(jī)銀行問題的,，大堂經(jīng)理要在第一時(shí)間內(nèi)上前進(jìn)一步宣傳工行手機(jī)銀行的優(yōu)勢(shì)及目前的優(yōu)惠活動(dòng),，解答客戶疑問，消除客戶顧慮,，堅(jiān)定客戶信心,。

如何提高客戶溝通能力？

一是要加強(qiáng)客戶溝通能力技巧的學(xué)習(xí),，要看一些專業(yè)書籍,，了解客戶的心理狀況，掌握一些與客戶溝通的方式方法,，二是要向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)一些與客戶溝通的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，避免走一些彎路

如何提高曝光率？

通過加強(qiáng)推廣和提升內(nèi)容質(zhì)量來提高曝光率,。首先要針對(duì)目標(biāo)用戶做出有吸引力的推廣活動(dòng),，如運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)的廣告推廣,、搜索引擎優(yōu)化，發(fā)放優(yōu)惠券等,，從而提高用戶的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率,。其次，要提高內(nèi)容質(zhì)量,，讓用戶能夠在體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)的過程中感受到價(jià)值,，這樣可以提高用戶的滿意度和留存率。對(duì)于線上平臺(tái)來說,，還可以對(duì)網(wǎng)站或應(yīng)用的交互體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化,，提高用戶的使用體驗(yàn)感，從而提高曝光率,。此外,，還可以通過合作推廣，與其他合作方搭建聯(lián)合推廣平臺(tái),，互相宣傳和推廣,，從而擴(kuò)大曝光率，吸引更多的用戶,。