如何提高客戶轉(zhuǎn)化率？

　　1,，做好登陸頁,，力爭“引人入勝”

　　網(wǎng)站主頁僅僅是顧客進入你的網(wǎng)站的許多入口之一，有時候可以說是并不特別重要的入口,。你可能會做出很多登陸頁,，用在Google搜索引擎的搜索結(jié)果鏈接上，用以引導(dǎo)流量不通過你的主頁即前門,，而直接進入特定的產(chǎn)品頁面,。利用Google分析工具來研究登陸頁的瀏覽情況,，特別需要研究彈出率（bounceWebsite Optimizer是一個比較好的工具,，可以測試不同的登陸頁在吸引流量方面的效果。

　　2,，建立同潛在買家的信任

　　同潛在買家建立第一印象下的信任關(guān)系,，是成功銷售的前奏?？梢栽诰W(wǎng)站上盡可能展示足以增強買家信心和信任的信息,，比如PayPal意味著網(wǎng)站交易的安全性，比如某一權(quán)威協(xié)會的會員地位易于增加買家的好感,。這些有助于產(chǎn)生信任感的信息應(yīng)該不僅展現(xiàn)在首頁上,，也應(yīng)盡量出現(xiàn)于產(chǎn)品頁面上。

　　另一種建立信任的方法則是利用多元化的溝通手段,，讓潛在顧客發(fā)現(xiàn)他可以通過電話,、電子郵件、實時聊天工具,、或博客同網(wǎng)站經(jīng)營者溝通,。要知道人們都希望在虛擬世界中進行交易的對象是活生生的人，這一點不管中國還是西方,，人同此心,，概莫能外,。

　　3，讓購物流程更順暢簡易

　　讓顧客易于找到他需要的商品,，把產(chǎn)品分類成最熱銷,、最有性價比、最特惠,、新品等,。也可以考慮使用產(chǎn)品評分機制。整個購物過程需要簡單和流暢,，不要有多余的頁面或信息干擾潛在顧客的決策,。

　　4，多描述產(chǎn)品價值

　　產(chǎn)品性能固然需要描述,，而產(chǎn)品對消費者的價值則更應(yīng)該描述,。產(chǎn)品性能比較、價值比較,、價格比較,，以及客戶反饋，這些信息都有助于刺激訪客變成顧客,。

　　5,，隨時在線

　　要確保消費者能隨時方便地聯(lián)系到你。千萬不能讓顧客到處去尋找你的聯(lián)絡(luò)方式,。當(dāng)然,，為了避免顧客總是問些基礎(chǔ)的問題，可以考慮制作一份FAQ放在網(wǎng)站上,。

　　6,，交叉銷售

　　在線購物車就像是商場里的結(jié)賬走廊。消費者排隊等候的時候,，也許正是商家讓其花錢再買點東西的最佳時機,，這即是所謂的交叉銷售。如果顧客買了一個筆記本電腦,，那么他們也許還需要一個電腦包,。你在麥當(dāng)勞點單時每次都會聽到營業(yè)員對著你進行交叉銷售，“您是不是還想來一份新出的炸雞翅嗎,？”

　　7,，善用購物券

　　學(xué)會利用購物券來刺激消費者購物，或者讓一次購物者變成重復(fù)購物者,。你可以利用現(xiàn)成的購物券服務(wù)商如CouponCabin或TJOOS.com,。

　　8，填寫個人信息易簡單

　　網(wǎng)上填寫個人信息是一個很容易讓消費者放棄購物的惱人的程序,。往往人們會因為填錯一個空格而需要重新輸入,。建議是用星號注明必填項,，假如有些信息需要用一種固定格式填寫，比如電話號碼或信用卡號碼,，最好是提供一個例子,。

　　9，明確運費

　　10,，提供多種支付手段

　　除了主要的支付網(wǎng)關(guān)如PayPal之外,，盡可能多地提供其他支付方式，給予消費者更多的支付選擇,，意味著更高的銷售幾率,。

如何跟客戶談價，提高成交率,？

如果業(yè)務(wù)工作分為幾個步驟,，

找客戶、

聯(lián)系,、

送樣品,、

報價、

接定單,、

送貨,、

結(jié)款。

那么做好每個步驟都是決定定單的關(guān)鍵,。很多業(yè)務(wù)員,，找客戶容易，聯(lián)系也簡單,，可以送樣,，可是卻每每砸在報價上，因為客戶在購買產(chǎn)品時不但關(guān)心產(chǎn)品的品質(zhì),，還很關(guān)心產(chǎn)品的價格，因為貨優(yōu)價廉才是采購的目標(biāo),。業(yè)務(wù)工作中,，報價才是最關(guān)鍵的，報好價才不至于浪費前面的工作,，才可以接著完成后面工作,，不然都枉談。 一,。市場定價 如果公司是以市場行情來定價,，那么就簡單了，別人報多少你就報多少,，最終做成定單的是看你的服務(wù)態(tài)度,，這里我就不多說,。 二。目標(biāo)定價 目標(biāo)定價是廠家以核算成本后,，加上利潤所生成的單價,，一般是接OEM單的時候報價。這種報價方式一般的成交率很高,，比較適用于接大單,，畢竟供求雙方在談生意的時候，都是袒誠的沒有隱瞞,，合作起來都很開心,。該給多少，該賺多少大家講明白了,，生意會做得很久,。 三。感性定價 就是價位以感覺來定,，想定多少就定多少,，定好價后還要再多報一點。這種定價方式出現(xiàn)在新產(chǎn)品上,，或很多私人企業(yè)或小廠里面,。很多業(yè)務(wù)員也比較喜歡這種方式，而采購就怕這個報價,。大家在業(yè)務(wù)工作中,，成于敗也在這個方式上，談價錢就是在這個方式才可以談,，才談得厲害,。所以今天就重點說說這一點。 業(yè)務(wù)工作中,，都是公司定好價格,，然后給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再以公司的價格,，去和客戶談,。如果公司對業(yè)務(wù)員比較信任，就會把成本告訴業(yè)務(wù)員,，好讓業(yè)務(wù)員再談價的過程中有更多的空間,。但很多情況下，都是對業(yè)務(wù)員隱瞞成本,，因為老板不想讓業(yè)務(wù)員知道他到底賺了多少錢,，給的提成是不是低了，讓業(yè)務(wù)員有情緒。不知道成本的業(yè)務(wù)員,，就只能拿著公司給的單價去和客戶談,，遇到難談的客戶，報價一高就沒戲了,。很多情況是,，打電話回去和老板再申請一下價格，而客戶一看到這種情況,，立馬殺價再殺價,，最后只能搖頭回去和老板說，客戶不接受我們的價格,。 那么真的只能這樣了嗎,？不是的，我來和你說說,，我的做法吧,，或許有點用。 一． 每次和客戶報價的時候,，其實我們都有自己調(diào)價的空間,，只要客戶砍價的空間不超過這個底線，我們可以自己做主,，把單接回來,，不必?fù)?dān)心公司說價錢低不會做。那么這個調(diào)價空間是多少呢,？只要公司的定價方式是感性定價,，那么每個產(chǎn)品， 老板都會預(yù)留30％的利潤空間,，這些呢,，老板是不會和業(yè)務(wù)員說的，但老板的目標(biāo)利潤追求是在10％的利潤空間內(nèi)都可以生產(chǎn)了,。所以只要你不低于這個底線就大膽地接回來,，絕對不會錯，老板字會跨你辦事能力強,，客戶也會認(rèn)為你是一個做事的人,。兵書曰：將在外，君命有所不受,。業(yè)務(wù)員也是公司的將軍，我們有時候也要有自己的判斷能力,，為將來的自己創(chuàng)業(yè)埋筆,。 二． 如果客戶的砍價范圍超過你的調(diào)價空間，那么就要回去申請了，最好是對客戶說,，等回去申請一下,，不要打電話回去問。因為客戶找供應(yīng)商不會只找你一家,，他都會拿其他人的價格來壓你,，這是貨比三家的正常做法。你只要當(dāng)場打電話回去問,，那么結(jié)果是成交或失敗,，很多情況下，就是你報了再低的價錢,，他都會再和你還價,。所以你要吊一下他，回去讓他等你,，也為以后再來拜訪留借口,，畢竟多一次拜訪的機會，就多點希望,?？蛻粼倌貌坏侥愕膱髢r的時候，都會不停得摧你的價格,，這樣你就主動了,，你可以靈活地掌握砍價動向。只要你的產(chǎn)品質(zhì)量自己放心,，報個接近其他供應(yīng)商的價格,，業(yè)務(wù)就行了。那么怎么知道其他人,，報了多少錢呢,？如果你這樣問，那么你就菜了,。采購心理學(xué)里,，通常會把降價目標(biāo)定在5％。也就是說,，他會在別的供應(yīng)商的價錢上,，減去5％去和另外一個供應(yīng)商砍價，掌握這個技巧,，你只要讓他說一個價格,，就可以算出別的客戶報了多少錢。只己知彼你的業(yè)務(wù)報價還不好談,！ 三． 報價的時候,，還價也要講點技巧,。很多業(yè)務(wù)員，做業(yè)務(wù)的時候會很老實,，公司給你什么價格就報什么價格,，一副做事安心的派頭，對客戶于誠心,。其實你這樣做會很被動,，而且很容易失敗。因為你只要實報了,，客戶一還價你就沒折了,，還要跑回去問公司經(jīng)理或老板，申請價格,。在掌握了上面的采購追求講價的心理后,，你可以在公司的價格上把價錢加上去，反正你就是報再低采購還是會給你還價,，如果你面對的是工廠的采購,，我敢保證不還三次價是不會給你下定單的。既然他要還價,，那么就讓他還嘛,，講一次還一次，他心里他高興,，你也樂意反正不會虧,。不過要注意一點，就是你每次減價不要超過5％,，只能是產(chǎn)品的2％這樣去調(diào)價,。

希望對你有用！

如何提高客戶的詢單購買率 堅定客戶購買意愿,？

高客戶的詢單購買率,，堅定客戶購買的意愿，要多多從客戶的溝通開始,，從語言上感染顧客,，了解顧客的需求和痛點，要從語言上給顧客假設(shè)造成一種今天不買,，明天就沒有了,，或者失去的那種痛苦感，要多多強調(diào)購買了給顧客帶來的什么好處的,。

如何提高汽車4S店客戶建卡率,？

答：在我們展廳接待過程中，客戶的建卡率會非常重要,！如果沒有客戶的檔案資料你會連跟蹤的機會都沒有,，但是客戶建卡率在我們很多4S店里做得并不是那么的好,。

客戶為什么不留號碼呢,？其實原因最主要來源于下面四個方面：

第一個方面：由于客戶原因

客戶可能他本身就是沒有打算買車,，或者他的思想就是認(rèn)定了某個品牌，其他的品牌都不是在他的考慮范圍,，他來到你們店里可能就是為了上個廁所,，或者外面太熱了，來你們店涼快下,，又或者就在你們公司等人,，這樣他就是過來閑逛的。又或者他購買的時機還沒有成熟,，在這個時間段不需要有人去打擾他,，因為怕以后有那種騷擾電話。

第二個方面：由于產(chǎn)品原因

如果你的產(chǎn)品完全不是客戶想象的那樣,，他覺得你們店里所有車子的類型都不是他所喜歡的,，他都覺得難看?；蛘咚A(yù)算本來是一個幾萬的車子,，那你不可能叫他去買個幾百萬的車子，還有就是車的品質(zhì)方面可能有時候得不到客戶的認(rèn)可,。這個時間段客戶可能也是不愿意給我們銷售顧問留下信息的,。

第三個方面：由于公司原因

如果展廳不夠規(guī)范也有可能會導(dǎo)致客戶的建卡率下滑。例如展廳的亂七八糟,，車子也很臟,，這樣可能讓客戶會覺得這個公司不夠規(guī)范，導(dǎo)致客戶不太信任這個公司,，這個也就是我們展廳常說的5S管理是否到位,。

第四個方面：由于銷售顧問原因

銷售顧問可以說是客戶留檔最重要的環(huán)節(jié)，銷售顧問的好壞可能直接會影響客戶是否留檔,。其中包括我們銷售顧問的態(tài)度,，銷售顧問的專業(yè)知識是否全面，銷售顧問的個人形象到底怎么樣呢,？他們說話的方式怎么樣,，這些都可以影響到客戶是否留檔。

那如何來提高我們展廳的建卡率呢,？我覺得可以分為以下階段來向客戶搜要聯(lián)系方式和地址：

1,、在初次客戶接待的時候

客戶一進來的時候就要向客戶自我介紹，并且表示想交換名片,，這樣可能在開始就要到客戶的聯(lián)系方式和地址,，在這個時候你也可以詢問客戶是否可以登記下信息,，當(dāng)然話術(shù)到位也可能要到客戶的聯(lián)系方式。

2,、試乘試駕時

在試乘試駕的時候我們可以要求客戶簽試駕協(xié)議,，試駕協(xié)議一般都是要求客戶留下聯(lián)系方式的，另外如果要留地址,，我們可以詢問客戶駕駛證上的地址是不是您的真實地址呢,？我們這邊要做一個登記

3、通過報價單搜要

在客戶要求報價的時候,，你把報價單拿出來,，你可以試著想客戶搜要聯(lián)系方式，因為你那個時候拿起筆要填寫報價單,，你問客戶一般都會給你的,。

4、通過活動邀請

活動邀請只是一個借口,，利用這個借口來向客戶索要,，例如，我們以后有相關(guān)活動到時候我可以通知你,，請問你的聯(lián)系方式是什么呢,？我們將及時通知你，或者發(fā)個短信給你,。

5,、送別客戶時

在送別客戶的時候我們也可以在客戶留檔上做最后一搏，利用客戶的同情心,，又或者直接命令填寫,。例如：王先生，你這邊給我留個聯(lián)系方式吧,，我們這邊對建卡率有考核的,，能不能給我配合下，謝謝哦,。

6,、在需求分析的時候

我們平常在接待過程中一定要時時刻刻想到我一定要留下客戶的信息，如果大家有這個心,，我相信留客戶信息還是非常容易的,，我們可以夾雜在需求分析里，例如你從哪邊過來的,？例如客戶回答了從寧波鄞州過來,，我們就可以繼續(xù)問鄞州哪里呀？我也住那邊,，你是哪個公司??？等等。

總之,，我們要提高客戶建卡率,，首先我們銷售顧問得有這個意識，必須提醒自己時時刻刻不要忘記留客戶信息,，一有機會就要問,，有了聯(lián)系方式我們才有可能進行下一步工作，如果沒有聯(lián)系方式一切都是白說,。

要留下客戶的聯(lián)系方式，那我們就應(yīng)該要準(zhǔn)備一些工具,，例如筆,，名片，接待本,，這個就是我們展廳接待前必須準(zhǔn)備的一些內(nèi)容,。

4S如何提高客戶到店試駕率？

4S店一定要通過發(fā)布廣告的方式來提高客戶到店的試駕率,，因為試駕率的話是影響4s店營收的一個非常重要的指標(biāo),，所以說可以通過發(fā)布廣告，廣告上明確說明,，如果來了,，就可以提高這個優(yōu)惠力度的方式，那么,，很多群眾都是會樂意過來試駕的,，到時候這個指標(biāo)上去了，我們4s店就可以賺錢了

如何提高化妝品店的客戶進店率,？

派發(fā)傳單　　化妝品店要想讓附近的消費者得知促銷的信息,，除了在門口張貼促銷海報外，還應(yīng)該向附近的派發(fā)一些能讓顧客心動的促銷信息,，將促銷最大化的信息傳遞到消費者中,，讓他們不可抗拒?！　≈圃炷芪矍虻氖录　∠M者都喜歡往熱鬧的地方湊,，化妝品店可以根據(jù)消費者的喜好，策劃出新穎且具有吸引力的活動,，提高顧客的進店率,。只要不斷有顧客進店，店里就有了生機,。店里人氣愈加高漲后,，入店消費的人自然也會越來越多,。　　買贈促銷　　買贈促銷是很多化妝品店常用的促銷手段,，但因為經(jīng)常促銷很容易令人懷疑其中含有水分,。為此，化妝品店應(yīng)該找一個噱頭進行有期限的促銷活動,，過了促銷期就馬上恢復(fù)原價,。

4s店售后客戶回廠率如何提高？

可以提高 因為解決客戶的問題和提升客戶的滿意度是增加客戶回廠率的有效途徑,，4s店可以通過以下方式提高售后客戶回廠率： 1. 定期電話或短信跟進客戶的售后服務(wù)情況,，及時解決問題 2. 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓客戶感覺到得到了專業(yè)的維修和處理 3. 召開客戶的服務(wù)滿意度反饋會議,，主動收集客戶的意見和建議,，并采取措施改進售后服務(wù) 4. 提供定期保養(yǎng)、維修等服務(wù)的套餐,，方便客戶在需要時及時到店維修 提高售后客戶回廠率不僅能夠增加客戶的忠誠度和滿意度,，還能為4s店帶來更多的業(yè)務(wù)和收益。因此,，4s店應(yīng)該重視售后客戶服務(wù),，并不斷完善和優(yōu)化售后服務(wù)體系，提高回廠率和客戶的口碑,。

銀行如何提高客戶滲透,？

加大宣傳，吸引客戶

在網(wǎng)點醒目位置懸掛工行本月開通手機銀行的優(yōu)惠活動宣傳易拉寶,，吸引客戶關(guān)注度,，發(fā)現(xiàn)有進店客戶關(guān)注或詢問手機銀行問題的，大堂經(jīng)理要在第一時間內(nèi)上前進一步宣傳工行手機銀行的優(yōu)勢及目前的優(yōu)惠活動,，解答客戶疑問,，消除客戶顧慮，堅定客戶信心,。

如何提高客戶溝通能力,？

一是要加強客戶溝通能力技巧的學(xué)習(xí)，要看一些專業(yè)書籍,，了解客戶的心理狀況,，掌握一些與客戶溝通的方式方法，二是要向有經(jīng)驗的同事請教學(xué)習(xí)一些與客戶溝通的先進經(jīng)驗,，避免走一些彎路

如何提高曝光率,？

通過加強推廣和提升內(nèi)容質(zhì)量來提高曝光率。首先要針對目標(biāo)用戶做出有吸引力的推廣活動，如運用社交網(wǎng)絡(luò)的廣告推廣,、搜索引擎優(yōu)化,，發(fā)放優(yōu)惠券等，從而提高用戶的點擊率和轉(zhuǎn)化率,。其次,，要提高內(nèi)容質(zhì)量，讓用戶能夠在體驗產(chǎn)品或服務(wù)的過程中感受到價值,，這樣可以提高用戶的滿意度和留存率,。對于線上平臺來說，還可以對網(wǎng)站或應(yīng)用的交互體驗進行優(yōu)化,，提高用戶的使用體驗感,，從而提高曝光率。此外,，還可以通過合作推廣,，與其他合作方搭建聯(lián)合推廣平臺，互相宣傳和推廣,，從而擴大曝光率，吸引更多的用戶,。