可口可樂的促銷策略公共關(guān)系 可口可樂的公共關(guān)系促銷方式
促銷策略的效果?
促銷策略是一種促進(jìn)商品銷售的謀略和方法,。企業(yè)通過人員推銷,、廣告、營(yíng)銷推廣等各種促銷手段,,向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息,,激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為
有各種不同形式,如按照顧客在購(gòu)買活動(dòng)中心理狀態(tài)的變化,,適時(shí)展示商品以刺激顧客的購(gòu)買欲望,,或啟迪誘導(dǎo)以激發(fā)顧客的購(gòu)買興趣,或強(qiáng)化商品的綜合印象以促進(jìn)顧客的購(gòu)買行為,。
促銷策略的區(qū)別,?
(1)促銷策略依產(chǎn)品性質(zhì)不同而異。一般規(guī)律是低價(jià)消費(fèi)品和高價(jià)消費(fèi)品更適合于廣告促銷,。
(2)促銷策略依產(chǎn)品生命周期的不同而異,。產(chǎn)品處于生命周期的不同階段,,市場(chǎng)銷售態(tài)勢(shì)不同,促銷的目標(biāo)也不同,,因此要相應(yīng)地選擇,、編配不同的促銷組合,制定促銷策略,。例如,,市場(chǎng)介紹階段:各種廣告;市場(chǎng)增長(zhǎng)階段:改變廣告形式,;市場(chǎng)成熟階段:改變廣告形式,;市場(chǎng)衰退階段:營(yíng)業(yè)推廣、廣告,;整個(gè)周期:改變廣告內(nèi)容,、公共關(guān)系。
促銷策略包括,?
1,、供其所需:即千方百計(jì)地滿足消費(fèi)者的需要,做到“雪中送炭”,、“雨中送傘”,,這是最根本的促銷策略;
2,、激其所欲:即激發(fā)消費(fèi)者的潛在需要,,以打開商品的銷路;
3,、投其所好:即了解并針對(duì)消費(fèi)者的興趣和愛好組織生產(chǎn)與銷售活動(dòng),;
4、適其所向:即努力適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)動(dòng)向,;
5,、補(bǔ)其所缺:即瞄準(zhǔn)市場(chǎng)商品脫銷的“空檔”,積極組織銷售活動(dòng),;
6,、釋其所疑:即采取有效措施排除消費(fèi)者對(duì)新商品的懷疑心理,努力樹立商品信譽(yù),;
7,、解其所難:即大商場(chǎng)采取導(dǎo)購(gòu)措施以方顧客;
8,、出其不意:即以出其不意的宣傳策略推銷商品,,以收到驚人的效果;
9、振其所欲:即利用消費(fèi)者在生活中不斷產(chǎn)生的消費(fèi)欲望來促進(jìn)銷售,。
傳統(tǒng)促銷策略,?
促銷的具體方式有:樣品、優(yōu)惠券,、付現(xiàn)金折扣,、特價(jià)包裝、贈(zèng)品,、獎(jiǎng)勵(lì),、免費(fèi)試用、商品保證,、打折促銷、派送產(chǎn)品,、銷售市場(chǎng)展示和表演等,。
主要的促銷手段有:首發(fā)活動(dòng)、主題促銷活動(dòng),、公益活動(dòng)等,。
主題活動(dòng)促銷是一種常用而且較為有效的促銷活動(dòng),常使用的有店鋪開幕,、周年慶典,、或是一些特定社會(huì)事件或是以一些節(jié)日為主題,例如:情人節(jié)時(shí)可以推出“特別地愛給特別的你”,,母親節(jié),、父親節(jié)可以推出“最相像的母女/子或父子/女活動(dòng)”等等。
要根據(jù)自己店鋪的特點(diǎn)和實(shí)際情況選擇適合自己的促銷方式,,以達(dá)到最佳的促銷效果,。
促銷策略與促銷方式的區(qū)別?
區(qū)別如下:促銷策略指的是戰(zhàn)略,,促銷方式指的是戰(zhàn)術(shù),。一個(gè)是以目標(biāo)為導(dǎo)向,一個(gè)是以實(shí)戰(zhàn)方法為導(dǎo)向,!也就是促銷策略指的是最終的結(jié)果,,而促銷方式指的是未達(dá)成促銷策略這個(gè)結(jié)果而采取的促銷手段!促銷方式是為促銷策略服務(wù)的,!
價(jià)格策略和促銷策略的區(qū)別,?
價(jià)格策略指的是對(duì)于價(jià)格的具體安排和執(zhí)行策略,也就是說如何開出符合的價(jià)格既能獲得豐富的收益,,也能夠被市場(chǎng)和消費(fèi)者接受,。
價(jià)格策略需要有一個(gè)明確的具體計(jì)劃。
促銷策略指的是具體促銷的方法方式和策略,也就是說以最優(yōu)的方式來通過促銷活動(dòng)獲得收益,。
促銷策略需要有一定的戰(zhàn)略方針,,而且不能出錯(cuò)。
促銷策略和營(yíng)銷策略的區(qū)別,?
區(qū)別在于促銷策略的范圍遠(yuǎn)沒有營(yíng)銷策略大,。營(yíng)銷策略除了促銷策略外,還包括產(chǎn)品策略,,價(jià)格策略和分銷渠道策略,。上述四種策略中,產(chǎn)品策略是基礎(chǔ),,價(jià)格策略最靈活,,分銷渠道策略是銷售路徑,促銷策略是促進(jìn)銷售的利器,。四個(gè)方面一起構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷組合,。
公共關(guān)系策略的案例?
1.事件簡(jiǎn)介
2005年全球因食品添加劑“蘇丹紅一號(hào)”,,這種可能致癌的人造化學(xué)色素掀起一場(chǎng)反“紅”運(yùn)動(dòng),,國(guó)內(nèi)3月份同步開展的食品安全監(jiān)察措施曝光出眾多使用蘇丹紅的產(chǎn)品,其中包括肯德基“新奧爾良雞翅”和“新奧爾良雞腿堡”“香辣雞腿堡”,、“勁爆雞米花”,、“辣雞翅”等多種涉嫌使用此種人造化學(xué)色素的產(chǎn)品,一時(shí)間引起公眾的關(guān)注使“肯德基”與“蘇丹紅”雙雙進(jìn)入當(dāng)時(shí)熱門詞的排名前十位,。
包括網(wǎng)絡(luò)媒介在內(nèi)眾多的新聞媒體紛紛發(fā)布和轉(zhuǎn)載“肯德基蘇丹紅危機(jī)事件”,,且超過八成的傳播信息都屬于品牌的負(fù)面報(bào)道,使其陷入十分被動(dòng)的公關(guān)危機(jī)處境,。此時(shí)肯德基采取差異化策略和溝通模式,,區(qū)分問題的輕重分級(jí),積極協(xié)調(diào)包括員工,、股東和消費(fèi)者在內(nèi)的內(nèi)部與外部公眾,、媒體及政府主管部門之間的公共關(guān)系,經(jīng)過一個(gè)多月的危機(jī)公關(guān)不僅度過了質(zhì)量危機(jī)的沖擊,,更在事后因妥善的處理而獲得更多消費(fèi)者的支持,,并有效提升整體銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
2.應(yīng)對(duì)與處理策略
l預(yù)先應(yīng)對(duì)獲得主動(dòng)權(quán)
作為全球品牌快餐企業(yè)歐洲曝出“蘇丹紅”信息時(shí)便將其作為預(yù)警信號(hào),,國(guó)內(nèi)即時(shí)開展自查活動(dòng),,并制定較為妥善的前期應(yīng)對(duì)策略,為后續(xù)事件的爆發(fā)獲得較明顯的主動(dòng)權(quán),。獲得預(yù)警信號(hào)后建立的危機(jī)公關(guān)小組分別對(duì)內(nèi)部各部門和各方面事務(wù)的處理,,雖因此類危機(jī)屬于政府主管部門采取的行動(dòng)所揭示無法實(shí)施先期的輿論引導(dǎo),但卻可以做好充分準(zhǔn)備為事件爆發(fā)后獲取轉(zhuǎn)危為安的機(jī)遇。
l從根源“信譽(yù)”解決問題
3月15日肯德基兩款產(chǎn)品被查出含有蘇丹紅,,16日其便要求全國(guó)門店停止售賣涉嫌的兩款產(chǎn)品,,并聲明將妥善處理和銷毀剩余原料防止回流,而期間明確的向公眾致歉,、承諾給予消費(fèi)者賠償,。28日在全國(guó)16座城市同步召開針對(duì)事件的新聞發(fā)布會(huì),通過各知名媒體宣稱經(jīng)專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)證實(shí)其百余款產(chǎn)品不含任何蘇丹紅成份,。
由中國(guó)肯德基所屬的百勝集團(tuán)決策層的總裁蘇先生在發(fā)布會(huì)中親自吃下產(chǎn)品,。同時(shí)宣布從此次事件中的總結(jié),企業(yè)將成立國(guó)內(nèi)首個(gè)現(xiàn)代化食品安全監(jiān)測(cè)安全中心,、保證對(duì)所有進(jìn)貨原料開展食品安全檢測(cè),、強(qiáng)化上游供應(yīng)商管理,讓中國(guó)所有在企業(yè)品牌下消費(fèi)的國(guó)人能夠吃到放心,、安心的產(chǎn)品,。
l針對(duì)性公關(guān)社會(huì)公眾
首要任務(wù)是穩(wěn)定內(nèi)部公眾的“軍心”表示絕不裁員獲得員工的支持,召回銷售經(jīng)理商議并面向消費(fèi)者開展有效溝通,,在各地展示出企業(yè)積極主動(dòng)的公眾溝通信息,使員工能安心工作,、團(tuán)結(jié)一致對(duì)抗危機(jī),;
同樣是內(nèi)部公眾的股東們對(duì)企業(yè)的盈利能力和前景尤為關(guān)注,經(jīng)過公關(guān)危機(jī)事件的預(yù)先應(yīng)對(duì)措施效果和妥善的危機(jī)處理方案,,經(jīng)由母公司的操作獲得股東的支持是隨后公關(guān)處理獲得成功的基礎(chǔ),;
而外部公眾里能夠恢復(fù)并提升企業(yè)形象口碑和誠(chéng)信聲譽(yù)的關(guān)鍵目標(biāo)公眾便是消費(fèi)者,積極開展內(nèi)部公關(guān)培訓(xùn)以妥善回應(yīng)消費(fèi)者的咨詢和答復(fù),,經(jīng)過培訓(xùn)的工作人員耐心且詳盡的事件回應(yīng)不僅能解除消費(fèi)者的疑慮,,還能增加消費(fèi)者的關(guān)注與信任,進(jìn)一步拓展對(duì)社會(huì)公眾的品牌影響力,;
作為特殊的外部公眾,,新聞媒體是企業(yè)在危機(jī)處理過程中傳播公關(guān)信息,獲得廣泛公眾的支持與諒解,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者和部分“借勢(shì)營(yíng)銷”的網(wǎng)絡(luò)媒體,,肯德基保持理性心態(tài)并積極開展權(quán)威新聞媒體的公關(guān)工作,對(duì)澄清事件與爭(zhēng)取更多媒體的傳播合作起到非常重要的作用,;
面向能夠影響企業(yè)發(fā)展與此次危機(jī)事件中真正的權(quán)威方,,政府主管部門是企業(yè)必須關(guān)注的外部公眾成員,所以,,堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)定并配合執(zhí)法形成良好政企關(guān)系環(huán)境,,是爭(zhēng)取后期權(quán)威部門支持的真正關(guān)鍵。
營(yíng)銷策略是不是促銷策略?
營(yíng)銷策略也稱為市場(chǎng)營(yíng)銷組合,。營(yíng)銷組合,,包括產(chǎn)品策略,價(jià)格策略,,分銷渠道策略和促銷策略,。也就是說促銷策略是營(yíng)銷策略的一部分。促銷策略具體又可以分為人員推銷策略,,廣告策略,,營(yíng)業(yè)推廣策略和公共關(guān)系策略。企業(yè)在具體運(yùn)用促銷策略時(shí)可以統(tǒng)籌使用,。
促銷策略屬于定價(jià)策略嗎,?
定價(jià)策略更重要 因?yàn)楫a(chǎn)品需要賣出,且想要賣的更好的話,,就必須定制一個(gè)合理可行的定價(jià)策略來實(shí)施運(yùn)營(yíng)定價(jià)策略要考慮的問題有很多,,首先要確定定價(jià)目標(biāo),其次要估計(jì)產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷售潛量,,然后就是要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng),,之后要預(yù)測(cè)市場(chǎng)占有率,最后選擇合適的市場(chǎng)定價(jià)策略,。
促銷策略雖然在市場(chǎng)營(yíng)銷中也很重要,,但促銷測(cè)了應(yīng)該是在定價(jià)策略的基礎(chǔ)上來定制的。畢竟我們?cè)谧龃黉N時(shí)應(yīng)該根據(jù)商品的盈利情況來分析促銷方案的,,前提就是要有一個(gè)合理的價(jià)位
我正在學(xué)習(xí)中,,以上是我個(gè)人的獨(dú)自見解,希望能對(duì)你有所幫助,。
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