營銷策劃服務內(nèi)容(營銷策劃服務內(nèi)容有哪些)
營銷策劃工作內(nèi)容,?
內(nèi)容包括:營銷時間,地點,,參與人員,,營銷模式,
怎樣做好服務營銷策劃,?
1. 確定目標:這是企業(yè)進行營銷策劃所必須遵守的一大法則,,而且確定目標一般需要企業(yè)從以下幾方面入手,首先是確定市場目標,,即企業(yè)是面向哪些用戶群體的,,這些群體的分布又是怎樣,市場規(guī)模有多大等等,,這些都是制定營銷策劃方案最基礎也是最重要的信息情報,;其次就是確定目標效果,用比較通俗的話解釋就是企業(yè)想達到什么樣的知名度,,想獲得什么榮譽等,,這些目標往往越具體越好。
2. 保證營銷策劃方式的多樣性:市場環(huán)境是會不斷變化的,,一種營銷策劃方式絕不可能適用于企業(yè)發(fā)展的所有階段,,企業(yè)往往需要根據(jù)自己的長期營銷經(jīng)驗,分析當前的市場環(huán)境,,并結(jié)合競爭對手等信息來不斷調(diào)整營銷策劃的方向,,或是同時制定多個營銷方案,以保證營銷策劃始終處在最優(yōu)解上,。
營銷策劃方案主要包括哪些內(nèi)容,?
一份完整的營銷方案應至少包括三方面的主題分析,即基本問題,、項目市場優(yōu)劣勢,,解決問題的方案。
營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,,它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進行時”提供行動指南,,由此而形成的營銷策劃方案則是企業(yè)開展市場營銷活動的藍本。
服務站服務內(nèi)容,?
鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會工作服務站服務內(nèi)容有七項:
一,、是參與社會救助服務,推動做好最低生活保障,、特困人員救助供養(yǎng),、臨時救助經(jīng)辦過程中的政策宣傳、對象排查、家庭經(jīng)濟狀況調(diào)查等工作,,為社會救助對象開展照料護理,、康復訓練等服務。
二,、是參與為老養(yǎng)老服務,,開展留守、空巢,、高齡,、特困老年人巡防評估、生活照顧安排,、資源鏈接等服務,。
三、是參與兒童關(guān)愛服務,,做好農(nóng)村留守兒童,、困境兒童家庭隨訪和對象核查評估,對適齡兒童開展“控輟保學”,、心理健康教育,、不良行為預防和干預等關(guān)愛服務。
四,、是參與社區(qū)治理服務,,協(xié)助基層群眾強化民主理念、掌握協(xié)商方法,、合理表達訴求,開展困難家庭的支持,、關(guān)愛和互助服務,。
五、是參與社會事務服務,,協(xié)助開展殘疾人,、生活無著流浪乞討人員救助等服務,有針對性開展婚姻家庭輔導,、情感關(guān)懷等服務,。
六、是引領志愿服務,,協(xié)助推動構(gòu)建社會工作和志愿服務聯(lián)動平臺,,推動建立“社工+志愿者”服務機制,提供志愿服務領域?qū)I(yè)支持,,幫助志愿服務組織開展工作,。
七、是參與其他領域的服務,發(fā)揮社會工作專業(yè)優(yōu)勢,,在發(fā)生突發(fā)事件時,,組織廣大社會工作者、志愿者開展心理疏導,、情緒支持,、保障支持等服務。
? ? ? ? 同時,,鼓勵各地結(jié)合實際,,分階段確定重點服務對象和重點服務內(nèi)容,因地制宜開展本土化,、專業(yè)化的社會工作服務,。
EAP服務的服務內(nèi)容?
EAP(員工心理幫助計劃)在國內(nèi)10余年的發(fā)展歷程中,,總的來說在國企中應用較多,,近年來像通信、電力,、能源行業(yè)的很多國企都陸續(xù)實施了這項員工心理服務,。
EAP在國內(nèi)比較普遍的模塊有六個,分別是:
宣傳——對EAP項目本身服務內(nèi)容的宣傳,,以及對職業(yè)心理健康理念的介紹,;
調(diào)查——組織層面的調(diào)查診斷,了解整體心理健康現(xiàn)狀和關(guān)鍵影響因素,;個人層面的心理檢查,,幫助員工了解自身心理狀況;
規(guī)劃——與調(diào)查結(jié)果緊密相連,,根據(jù)企業(yè)引入EAP的需求,,以及調(diào)查掌握的現(xiàn)實情況,設計詳細的EAP方案,;
培訓——針對不同員工群體,,提供心理健康各個主題的培訓;
咨詢——為遭遇心理困擾的員工提供咨詢輔導,,另外可根據(jù)需求將咨詢范圍延伸至理財,、法律、養(yǎng)生等其他領域,;
評估——在一期EAP項目結(jié)束后,,總結(jié)項目成效,為后續(xù)企業(yè)是否繼續(xù)開展EAP,、項目重心提供決策依據(jù),。
當企業(yè)第一年實施這個項目時,,首先需要明確“為什么實施EAP
”,比如:希望體現(xiàn)組織的人文關(guān)愛,,豐富員工的福利待遇,;
企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸(團隊凝聚力不足、員工績效低……),;
安全生產(chǎn)(HSE)與員工心理健康緊密相關(guān),;
企業(yè)裁員等專項需求……
根據(jù)實施EAP的目的,可以確定選擇哪個模塊作為EAP項目的導入點
,。比如,,希望EAP幫助企業(yè)解決團隊、績效方面的問題,,那么導入前最好先做一個系統(tǒng)的組織調(diào)查,,了解外顯原因背后,影響員工狀態(tài)的心理層面原因,,確定EAP服務的框架和重點,。對于國內(nèi)開展的大多數(shù)EAP項目來說,影響項目效果的關(guān)鍵因素是“宣傳”
模塊,。EAP來到中國,,緣起于上世紀末大量外資企業(yè)涌入國內(nèi)。早在1998年,,可口可樂公司就將在美國本土實施得非常系統(tǒng)的EAP項目推動到中國公司,,但實踐證明,國外以咨詢?yōu)橹鲗У腅AP模式出現(xiàn)了“水土不服”的現(xiàn)象,,心理咨詢服務無人問津,。原因就在于中國員工對心理健康概念的忽視和曲解,最普遍的觀念就是“只有有病的人才去做心理咨詢”,。實際上,,時至今日,這種觀念仍然非常普遍,。因此,宣傳引導對于員工心理健康意識仍相對單薄的國內(nèi)企業(yè)來說,,是決定EAP項目成敗的首要因素,。一般來說,EAP服務中心理咨詢的使用率如果達到10%左右,,可以證明項目的推廣是比較成功的,。要達到這個使用率,全面,、多維度的宣傳必不可少,,首先要讓員工了解“心理咨詢也可以幫助暫時遇到困擾的正常人”,;第二,要讓員工安心“我做心理咨詢不會被其他任何人知道”,;最后,,才是讓員工在使用中認同“心理健康確實對我很重要”??纯船F(xiàn)在仍然生存在貧困線上的多數(shù)心理咨詢師們,,就可想而知宣傳對于員工接受EAP服務是多么重要了。隨著近年來積極心理學研究實踐的豐富,,EAP項目的理念也在更新,,由最初的“幫助遭遇心理困擾的員工”逐步發(fā)展為“也幫助全體員工生活的更健康、幸?!?,因此在心理培訓等服務模塊中,心理保健,、自我提升等主題越來越受歡迎,。同時,EAP也衍生出了“心理資本提升(PCA,,Psychological Capital Appreciation)”“員工提升計劃(EEP,,(Employee Enhancement Program)”等新模式。最后,,作為國企想要引入EAP項目,,關(guān)鍵還在于準確定位
和長期規(guī)劃
。準確定位
是為了明確項目目標,,也避免“EAP包治百病”的期待誤區(qū),,EAP就是一項為員工提供心理健康幫助的計劃,它可以豐富人力資源管理,,可以拓展思政工作模式,,但絕不能替代上述工作。長期規(guī)劃
是因為EAP融入企業(yè),,被員工接受需要一個過程,,EAP效果的體現(xiàn)也不是一、兩次培訓就能體現(xiàn)的,。世界500強企業(yè)實施EAP項目,,沒有一家是把它當做“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的特效藥,,相反,,都是作為一項規(guī)范化、長效化的福利機制來運行,,并逐步實現(xiàn)項目的內(nèi)化,、固化,。因此,越是規(guī)模大,、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的企業(yè),,越需要作出詳細的EAP實施規(guī)劃,使這一職業(yè)心理健康服務逐步深入人心,,真正幫助到員工,,也幫助企業(yè)健康發(fā)展。銷售服務內(nèi)容,?
銷售服務是指企業(yè)在產(chǎn)品銷售活動過程中,,為顧客提供的各種勞務的總稱。
企業(yè)向顧客銷售產(chǎn)品時,,總要伴隨著一定的勞務付出,,這些勞務付出是圍繞著為顧客提供方便,滿足顧客的需要,,使顧客在購買產(chǎn)品前后感到滿意而進行的,,也是圍繞著在顧客當中建立企業(yè)信譽,吸引顧客購買,,增強企業(yè)的競爭能力而進行的,。
婦聯(lián)服務內(nèi)容?
村婦聯(lián)工作職責
一,、宣傳,、貫徹“婦女權(quán)益保障法”,運用法律武器,,維護婦女兒童合法權(quán)益,。
二、落實婦女代表大會和婦委會工作會議精神,,完成上級婦聯(lián)組織布置的工作,。
三、提高社區(qū)女性整體素質(zhì),,組織開展各類培訓,、交流和研討活動,弘揚社會公德,、家庭美德和職業(yè)道德,,提高婦女育人意識、綜合素質(zhì),、知識水平和工作能力。
四 ,、動員婦女積極參加社會公益活動,,以各種形式開展“四有”教育,,發(fā)揮婦女“半邊天”作用。
五,、為婦女辦實事,、好事,關(guān)心婦女兒童的生活健康,,因地制宜開展各類活動和形式多樣的服務工作,,解決婦女后顧之憂,提高婦女兒童的生活質(zhì)量,。
六,、推動并參與有關(guān)婦女發(fā)展政策的制定和落實,向有關(guān)部門反映和反饋婦女的意見,、建議和要求,,決策本村婦女工作的重大事項。
七,、定期召開村婦女代表大會,。主持起草婦委會工作報告,選舉產(chǎn)生婦女代表委員會,,貫徹本屆婦代會精神,,督促大會的議案落實
ERP服務內(nèi)容?
ERP是由美國計算機技術(shù)咨詢和評估集團Gartner Group Inc提出的一種供應鏈的管理思想,。企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術(shù)基礎上,,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺,。
ERP系統(tǒng)支持離散型,、流程型等混合制造環(huán)境,應用范圍從制造業(yè)擴散到了零售業(yè),、服務業(yè),、銀行業(yè)、電信業(yè),、政府機關(guān)和學校等事業(yè)部門,。
下鄉(xiāng)服務內(nèi)容?
下鄉(xiāng)服務幫農(nóng)戶脫貧制富,,搞好生產(chǎn),。
志愿服務內(nèi)容?
1,、潔美家園行動
組織開展以改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生為主要內(nèi)容的志愿活動,。組織志愿者廣泛參與衛(wèi)生大掃除、清洗亂涂畫和“小廣告”,、清理衛(wèi)生死角,、撿拾垃圾(果皮,、紙屑)等活動;組織志愿者植樹種草,、認養(yǎng)綠地,、美化綠化小區(qū)。
2,、區(qū)域文明和諧創(chuàng)建
組織開展以創(chuàng)建“文明和諧文體路”,、“文明進步路”為試點區(qū)域,以改善市容市貌,、環(huán)境衛(wèi)生,、交通秩序、經(jīng)營秩序,、社會風氣為主要內(nèi)容的區(qū)域文明和諧創(chuàng)建活動,。組織志愿者踴躍投身創(chuàng)建宣傳、文明督導,、義務保潔活動,,甘當文明和諧創(chuàng)建的義務宣傳員、督導員,、保潔員,。
3、保護母親河行動
組織開展以保護閩江流域為重點的保護母親河志愿者行動,,組織志愿者為沿岸植樹造林,、清理垃圾、綠化美化,,開展保護水源地,、節(jié)水減排、控制排污等宣傳教育活動,。
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