三只松鼠,，采取了什么營銷策略,？

在細(xì)節(jié)上做到極致

售賣人文關(guān)懷和主流文化

人格化品牌形象

不斷開拓消費場景綜上所述4點網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

三只松鼠研發(fā)策略,？

精準(zhǔn)定位,起好名稱

好感和喜感是快速消除距離感,、 征服市場與人心的一張好牌,。 三只松鼠的目標(biāo)人群定位 非常明確,它的客戶群體定位是 80、 90后互聯(lián)網(wǎng)用戶群體,。三只松鼠從命名開始,就很注 重契合目標(biāo)消費者的特點,。卡通形象可愛又好記,傳播性也強,再配上貼合 80,、 90 群體心智的超萌動漫形象,迅速成為網(wǎng)購群體關(guān)注喜愛的品牌,。

品牌形象滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)

三只松鼠一直不遺余力的塑造傳達(dá)屬于自己的松鼠森林式文化, 無論是產(chǎn)品描述頁的第一屏, 還是服務(wù)卡上的文字、包裹箱,、果殼袋,、附贈的手機掛件、插卡套,、員工工作環(huán)境等各個細(xì) 節(jié)和場合,都無一不流露著松鼠文化,。利用松鼠的形象,多渠道與消費者近距離溝通互動。 三只松鼠建立獨樹一幟的形象體系,利用微博,、旺旺,、自有雜志、動漫短片等各種平臺,讓 品牌和消費者更好地溝通互動分享,。

客服賣萌彰顯松鼠個性

三只松鼠開創(chuàng)了中國電商客服場景化的服務(wù)模式, 與淘寶的親文化明顯不同,。三只松鼠客服 化身為鼠小弟,親切地稱賣家為“主人”,并從客服到售后,將“松鼠”品牌立體化,帶給 賣家一次完整的“松鼠與主人”的購物體驗。三只松鼠”還基于 80,、 90后互聯(lián)網(wǎng)用戶群體 的定位,適應(yīng)顧客的各種口味,特意將位于銷售鏈前端的售前客服進行分組,分組的標(biāo)準(zhǔn), 則是根據(jù)客服的性格與個人偏好決定,。 這些定位于目標(biāo)消費群體的營銷方式, 極大的滿足了 顧客的消費體驗,。

卓越的產(chǎn)品品質(zhì)

食品安全一定是保障客戶消費的第一動力。 三只松鼠的原料均選自全球的原產(chǎn)地農(nóng)場,。 同時, 它在產(chǎn)品原產(chǎn)地 統(tǒng)一采取訂單式合作,堅持三道檢驗：原料檢驗,過程品控,出廠檢驗,。其次,他有專門的食品研究院進行食品研發(fā), 研究方向集中在 如何令 食物更新鮮、美味的主題上,。最后,三只松 鼠繼續(xù)完善信息化系統(tǒng), 通過數(shù)據(jù)建立一個安全可追溯的供應(yīng)鏈系統(tǒng), 食品安全一直控制 到上游,實現(xiàn)資源透明,消費者可以對食品安全進行追溯,。

三只松鼠營銷特色？

1,、品牌人格化：消費者零距離

當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠,，其會在第一時間給顧客留下難以磨滅的印象的，就是那三只可愛的松鼠——鼠小賤,鼠小酷,、鼠小美,。

2、深入人性：售賣流行文化和人文關(guān)懷

盡管萌文化很受歡迎,，但章燎原很清楚：流行文化具有轉(zhuǎn)瞬即逝的特點,。三只松鼠必須有一個經(jīng)久不衰的定位，并且及時隨著時代的潮流而調(diào)整其內(nèi)涵,。

3,、在所有細(xì)節(jié)上超越客戶期望

消費者往往會曬比較炫酷的產(chǎn)品，或者分享喜悅,，發(fā)泄抱怨,。而這種情感的分享和傳播，會影響朋友圈的購買行為,。簡單的一個曬,，標(biāo)志著購買行為的巨大的變革，也是一種商業(yè)領(lǐng)域話語權(quán)的更迭,，這將是一個消費者主導(dǎo)的時代,。

三只松鼠萌賤營銷策略為什么能成功？

1.在細(xì)節(jié)上做到極致

我們的朋友圈里經(jīng)常會看到,，朋友去哪里吃飯,、買了什么東西很好用，分享自己的購物體驗,。但是不是說消費者什么樣的產(chǎn)品都會去秀,。消費者秀的東西都是代表自己的情緒，而通過朋友圈的傳播,，會影響到很多人的購買行為,。因此，在這個消費者體驗為王的年代里，網(wǎng)絡(luò)的口碑建設(shè)將會起到重要的作用,，而要能達(dá)到口碑營銷的效果就需要“在每個細(xì)節(jié)上都要超越用戶期望,，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務(wù),，才是核心競爭力”,。三只松鼠發(fā)現(xiàn)消費者購買堅果，肯定需要一個垃圾袋,，于是,，三只松鼠就在包裹里加上一個0.18元的袋子，雖然增加了額外成本,，但是用戶卻會被三只松鼠的細(xì)心體貼關(guān)懷打動,。在連續(xù)的制造這種驚喜和感動，打動消費者,。

2.售賣人文關(guān)懷和主流文化

三只松鼠有著自身精確的企業(yè)文化定位,。首先是人為什么愛吃零食，因為

要買足生理心理的需求,。而三只松鼠之所以能夠引起人們的喜愛,，是因為其能給人們帶來生理和心理的滿足，可以帶給人們快樂,。因此,，三只松鼠成立了松鼠萌工廠動漫文化公司，希望可以創(chuàng)作出互聯(lián)網(wǎng)動畫片,、動漫集,、兒童圖書，為消費者帶來快樂,。

3.人格化品牌形象

大家對三只松鼠的印象可能就是那三只松鼠了吧---鼠小賤,、鼠小酷、鼠小美,，這三只可愛的松鼠會給顧客留下難以磨滅的印象,。這三只萌萌噠松鼠賦予了品牌人格化，讓人們感覺像是主人和寵物之間的關(guān)系,，這樣替代了顧客和商家的身份,，拉進了顧客和商家的距離。 而客服則是以松鼠的口吻和顧客對話,，形成了良好的溝通關(guān)系,，客服可以撒嬌，可以通過獨特的語言給顧客留下生動形象的印象,。這樣的策略,，形成了三只松鼠自身的品牌人格化。讓品牌不再那么高高在上，而是給人以親切,、真實的感覺,，增強用戶體驗。

三只松鼠營銷推廣方案,？

精準(zhǔn)定位,，起好名稱。

好感和喜感是快速消除距離感,、 征服市場與人心的一張好牌,。 三只松鼠的目標(biāo)人群定位 非常明確，它的客戶群體定位是80,、 90后互聯(lián)網(wǎng)用戶群體,。

三只松鼠從命名開始，就很注 重契合目標(biāo)消費者的特點,?？ㄍㄐ蜗罂蓯塾趾糜洠瑐鞑バ砸矎?，再配上貼合 80,、 90 群體心智的超萌動漫形象，迅速成為網(wǎng)購群體關(guān)注喜愛的品牌,。

品牌形象滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié),。

三只松鼠一直不遺余力的塑造傳達(dá)屬于自己的松鼠森林式文化， 無論是產(chǎn)品描述頁的第一屏,， 還是服務(wù)卡上的文字,、包裹箱、果殼袋,、附贈的手機掛件,、插卡套、員工工作環(huán)境等各個細(xì) 節(jié)和場合,，都無一不流露著松鼠文化,。

利用松鼠的形象，多渠道與消費者近距離溝通互動,。 三只松鼠建立獨樹一幟的形式

三只松鼠分銷渠道策略分析,？

宣傳品牌，建立完善的分銷系統(tǒng),。

三只松鼠的目標(biāo)市場策略,？

1、注重細(xì)分品類,，只做堅果類的老大

三只松鼠在成立之初,，可以說目標(biāo)和定位都很明確，那就是只做堅果這一類的東西，而這三只松鼠的品牌形象與這一定位也很相關(guān),，因為我們都知道,，松鼠喜歡堅果。擬人的形象加上做堅果類商品的家樂福,，讓很多消費者都記得它,。

實際上，這種類型的消費者對細(xì)分類的需求來源于消費升級,，公眾對零食的需求不僅僅滿足于一個類別,，而且趨向于多樣化，只做垂直領(lǐng)域,，會讓很多消費者把零食視為細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，因為它有良好的品牌形象,。

2.樹立IP形象,，進行病毒式營銷

更令人印象深刻的是三只松鼠的病毒式營銷策略，在很多熱門電視劇中,，都能看到它們的身影,，或者是某一位買來的主角，或者是某一位被三只松鼠的公仔,，總之,，讓你看不見也很難。但因為松鼠形象可愛,，大家對植入廣告也感覺非?？蓯郏Ч埠芎?。

但三只松鼠并不滿足于以植入式廣告的營銷方式出現(xiàn)在大眾眼前,，它也打造了自己的IP，除了公仔,、抱枕等,，還推出了三只松鼠的動畫，這對于塑造品牌形象,，可以說是十分有利的,。

3.營造生活化的情景

三只松鼠最擅長的就是創(chuàng)建生活化場景，針對目標(biāo)人群進行生活化營銷宣傳,，激發(fā)購買欲望,。對于白領(lǐng)而言，三只松鼠是可供白領(lǐng)享用的零食,，而對于學(xué)生而言,，三只松鼠創(chuàng)造出“學(xué)生包”，將其植入電視節(jié)目中，成為學(xué)生們喜愛的零食,。每到春節(jié),，都會出現(xiàn)春節(jié)伴手禮的形象，可以說是給產(chǎn)品賦予了故事性,。

三只松鼠營銷模式優(yōu)缺點,？

1.注重細(xì)分品類，只做堅果類的老大

三只松鼠在成立之初,，可以說目標(biāo)和定位都很明確,，那就是只做堅果這一類的東西，而這三只松鼠的品牌形象與這一定位也很相關(guān),，因為我們都知道,，松鼠喜歡堅果。擬人的形象加上做堅果類商品的家樂福,，讓很多消費者都記得它,。

實際上，這種類型的消費者對細(xì)分類的需求來源于消費升級,，公眾對零食的需求不僅僅滿足于一個類別,，而且趨向于多樣化，只做垂直領(lǐng)域,，會讓很多消費者把零食視為細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊,，因為它有良好的品牌形象。

2.樹立IP形象,，進行病毒式營銷

更令人印象深刻的是三只松鼠的病毒式營銷策略,，在很多熱門電視劇中，都能看到它們的身影,，或者是某一位買來的主角,，或者是某一位被三只松鼠的公仔，總之,，讓你看不見也很難,。但因為松鼠形象可愛，大家對植入廣告也感覺非?？蓯?，效果也很好。

三只松鼠用了哪些營銷理念,？

.品牌人格化：消費者零距離

當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠,，會在第一時間給顧客留下難以磨滅的印象，相比就是那三只可愛的松鼠――鼠小賤,、鼠小酷,、鼠小美,。

三只可愛松鼠的"萌"營銷只是表層原因。直接賦予了品牌以人格化,，以主人和寵物之間的關(guān)系,，替代了傳統(tǒng)的商家和消費者之間的關(guān)系，這才是三只松樹的本質(zhì)意義,。

客服以松鼠寵物的口吻來與顧客交流,，顧客成了主人，客服成了寵物,。于是,，客服可以撒嬌，可以通過獨特的語言體系在顧客腦中形成更加生動的形象,。

三只松鼠的包裝設(shè)計策略,？

也就是說，三只松鼠商品包裝設(shè)計的色彩應(yīng)受到顧客的重視,。

它能刺激感官,，吸引消費者的注意力，激發(fā)好奇心,，激發(fā)需求欲望，從而增強采購的確定性,，促進采購行為的實現(xiàn),。因此，食品包裝的色彩是非常重要的,，可以大大增加產(chǎn)品的銷量,。

1.色彩信息和情感功能

色彩是具有較強視覺信息傳遞能力的元素之一，尤其是在工業(yè)社會的信息技術(shù)時代,，色彩的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于美化和裝飾,。色彩在其他詞語和語言中起著不可替代的作用，除了不同語言,、不同年齡和不同教育程度造成的障礙之外,，它還可以表達(dá)信息。此外,，包裝設(shè)計中的色彩也會影響人們的情感,，因此不同的色彩設(shè)計對人們的心理有不同的刺激作用。

2.需要滿足我們的目標(biāo)人口的喜好

各主要國家的不同民族有不同的宗教信仰,，他們對顏色的偏好和禁忌也有很大的不同,。我們在進行設(shè)計時應(yīng)特別注意這個問題，否則我們將蒙受損失,。例如,，紅色被大多數(shù)國家接受,，并將紅色視為熱烈慶祝的象征，尤其是紅色,。

但在委內(nèi)瑞拉,，紅色是該國政黨的象征，因此不能用于包裝,。此外,，德國人不太喜歡這種顏色，在我們把紅包鞭炮賣給德國之前,，它的銷量很差,，后來才知道原來的紅色會讓德國人感到不安。后來,，紅色包裝變成了灰色包裝,，導(dǎo)致銷量急劇上升。因此,，在色彩設(shè)計上,，我們應(yīng)該注意目標(biāo)人群的偏好，這樣才能更有效,。

3.色彩設(shè)計必須滿足不同消費水平的需要,，并注意適應(yīng)使用環(huán)境。

年輕人很活躍,，喜歡時尚和刺激,。因此，年輕人使用的商品只有根據(jù)他們的口味才能很好地銷售,。