促銷策略包括？

1,、供其所需：即千方百計(jì)地滿足消費(fèi)者的需要,，做到“雪中送炭”,、“雨中送傘”,，這是最根本的促銷策略,；

2,、激其所欲：即激發(fā)消費(fèi)者的潛在需要,，以打開商品的銷路；

3,、投其所好：即了解并針對(duì)消費(fèi)者的興趣和愛好組織生產(chǎn)與銷售活動(dòng),；

4、適其所向：即努力適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)動(dòng)向,；

5,、補(bǔ)其所缺：即瞄準(zhǔn)市場(chǎng)商品脫銷的“空檔”,，積極組織銷售活動(dòng),；

6,、釋其所疑：即采取有效措施排除消費(fèi)者對(duì)新商品的懷疑心理，努力樹立商品信譽(yù),；

7,、解其所難：即大商場(chǎng)采取導(dǎo)購措施以方顧客；

8,、出其不意：即以出其不意的宣傳策略推銷商品,，以收到驚人的效果；

9,、振其所欲：即利用消費(fèi)者在生活中不斷產(chǎn)生的消費(fèi)欲望來促進(jìn)銷售,。

小學(xué)英語情感策略目標(biāo)主要包括哪些方面？

英語課程目標(biāo)中的情感態(tài)度 在英語課堂教學(xué)活動(dòng)以教師為中心逐漸轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心的今天,，我們?cè)陉P(guān)注教材教法及學(xué)生認(rèn)知能力發(fā)展的同時(shí),，未能對(duì)學(xué)生的情感方面予以應(yīng)有的重視。早在1987年我國學(xué)者張正東就把“注重情感因素,，排除心理障礙”視作英語教學(xué)原則之一,。劉學(xué)惠（1988）也曾撰文指出，重視外語教學(xué)的情感因素,，不應(yīng)僅僅出于手段和策略考慮,，而應(yīng)同時(shí)從外語教學(xué)目的本身來考慮，并呼吁 “將發(fā)展情感作為外語教學(xué)目的之一寫進(jìn)有關(guān)文件”,。時(shí)至本世紀(jì)之初,， “情感態(tài)度”作為基礎(chǔ)教育英語課程目標(biāo)之一已寫入教育部頒布的《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》（實(shí)驗(yàn)稿）（以下簡稱《課標(biāo)》）。本文試圖對(duì)此作理論探究,，以期為基礎(chǔ)教育英語課程改革更好地實(shí)施情感教學(xué)提供理論支持,。 一、 情感及情感目標(biāo) 　　 作為人類所特有的一種心理現(xiàn)象,，情感是人在活動(dòng)中對(duì)客觀事物所持有的態(tài)度體驗(yàn),，是以客觀事物能否滿足人的需要為中介的反映。人的情感與認(rèn)知過程是緊密聯(lián)系的,，任何認(rèn)知過程都伴隨著一定的情感,。同時(shí)，情感又對(duì)人的認(rèn)知行為起著積極和消極的作用,。有研究表明,，當(dāng)人處于某種消極的情感狀態(tài)時(shí)，認(rèn)知活動(dòng)自行停止,，即便不停止,，認(rèn)知活動(dòng)也不會(huì)有什么實(shí)際效果（Arnold,1999）,。 　　情感不僅僅是教學(xué)手段，而應(yīng)首先作為教學(xué)目標(biāo)來優(yōu)化教學(xué),。以布盧姆為代表的教育目標(biāo)分類學(xué)創(chuàng)立者們構(gòu)建了認(rèn)知,、情感和動(dòng)作技能三位一體的教育目標(biāo)體系（克拉斯沃爾等,1989）。其中,，情感目標(biāo)在教學(xué)活動(dòng)中的發(fā)展分為接受,、反應(yīng)、評(píng)價(jià),、組織及價(jià)值體系的性格化五個(gè)層次,。層層遞進(jìn)、緊密銜接的情感心理的內(nèi)化和升華過程形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的目標(biāo)體系,，從單純的接受開始,，經(jīng)過一系列的復(fù)雜階段，最后達(dá)到性格化,。情感目標(biāo)的漸進(jìn)性表明教學(xué)活動(dòng)中目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不可逾越性,，即：學(xué)生必須在達(dá)到某個(gè)水平后，才能在下一個(gè)較高的水平上進(jìn)行活動(dòng),。布盧姆等人的教育目標(biāo)分類學(xué)的出現(xiàn)標(biāo)志著情感因素獲得了與認(rèn)知因素一樣具有作為教學(xué)目標(biāo)來考慮的重要地位,。 二、 英語課程目標(biāo)中的情感態(tài)度 　　 《課標(biāo)》指出：情感態(tài)度是指興趣,、動(dòng)機(jī),、自信、意志和合作精神等影響學(xué)生學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果的相關(guān)因素以及在學(xué)習(xí)過程中逐漸形成的祖國意識(shí)和國際視野,。保持積極的情感態(tài)度是英語學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵,。教師應(yīng)在教學(xué)中，不斷激發(fā)并強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，并引導(dǎo)他們逐漸將興趣轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),，以使他們樹立自信心，鍛煉克服困難的意志,，認(rèn)識(shí)自己學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)與不足,，樂于與他人合作，養(yǎng)成和諧與健康向上的品格,。通過英語課程,，增強(qiáng)祖國意識(shí)，拓展國際視野,。 情感態(tài)度是影響學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要因素,。學(xué)生只有對(duì)自己與他人、對(duì)英語及其文化、對(duì)英語學(xué)習(xí)抱有積極的情感態(tài)度,，才能保持英語學(xué)習(xí)的動(dòng)力并不斷取得進(jìn)步,。　　《課標(biāo)》中所列的都是一些積極的情感,，即有利于學(xué)生發(fā)展的情感態(tài)度,。情感態(tài)度還包括一些消極的因素，如焦慮,、抑制,、過于內(nèi)向、害羞,、膽怯、缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等,，這些是教師在教學(xué)過程中應(yīng)該幫助學(xué)生克服的情感因素,。 　　《課標(biāo)》還對(duì)不同學(xué)段的情感目標(biāo)做了一定程度的細(xì)分，這符合不同年齡段學(xué)生情感發(fā)展的漸進(jìn)性與差異性的特點(diǎn),。在小學(xué)階段,，關(guān)鍵是讓學(xué)生體會(huì)學(xué)習(xí)英語的樂趣，使英語學(xué)習(xí)成為低齡兒童心智發(fā)展的一部分,，而不宜過多地強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)英語的實(shí)際作用,，特別是不要過分強(qiáng)調(diào)英語的工具性。進(jìn)入初中階段后,，可以逐步引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)英語學(xué)習(xí)的目的和意義,，要注意引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到英語學(xué)習(xí)中表現(xiàn)的情感態(tài)度與英語學(xué)習(xí)的結(jié)果有密切關(guān)系，要特別關(guān)注英語學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生,。在高中階段,，使學(xué)生在英語學(xué)習(xí)的過程中提高獨(dú)立思考和判斷的能力，發(fā)展與人溝通,、合作的能力,，增進(jìn)跨文化理解和跨文化交際的能力，樹立正確的人生觀,、世界觀和價(jià)值觀,，培養(yǎng)高度的社會(huì)責(zé)任感，全面提高他們的人文素養(yǎng),。 　　與其他學(xué)科領(lǐng)域相比,，語言與情感態(tài)度的關(guān)系更為密切，情感態(tài)度在很大程度上需要通過語言來表達(dá)和傳遞,。因此,，英語課程在發(fā)展學(xué)生的情感態(tài)度方面發(fā)揮著特有的作用。目前，我們關(guān)注語言學(xué)習(xí)中的情感問題,，特別是將情感態(tài)度作為英語課程目標(biāo)之一,，有其重要的現(xiàn)實(shí)意義（Arnold,1999）。第一,，解決情感問題有助于提高語言學(xué)習(xí)效果,。消極情感影響學(xué)習(xí)潛力的正常發(fā)揮。如果學(xué)習(xí)者受消極情感影響太大,，再好的教師,、教材、教法也無濟(jì)于事,。與此相反,，積極情感（如自尊、自信,、移情,、動(dòng)機(jī)、愉快,、驚喜等）能創(chuàng)造有利于學(xué)習(xí)的心理狀態(tài),。Brown（1987）從他本人及別人的研究成果中得出結(jié)論，即情感因素在第二語言學(xué)習(xí)中具有決定性的作用,凡是不成功的外語學(xué)習(xí)者都可歸咎于各種各樣的情感障礙,。第二,，解決情感問題也是促進(jìn)人的發(fā)展的一個(gè)重要方面。從這個(gè)意義上說,，情感已經(jīng)不是語言教學(xué)的問題,，甚至不是教育本身的問題，而是人的發(fā)展問題,。但過去的教育過于強(qiáng)調(diào)大腦的理性和認(rèn)知功能,，卻忽視了非理性方面的發(fā)展，造成“情感空白”,。與其他學(xué)科一樣,，語言教育也應(yīng)以促進(jìn)人的發(fā)展為目標(biāo)，將培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的情感融入到日常的教育教學(xué)之中,。 三,、 情感態(tài)度作為英語課程目標(biāo)的理論依據(jù) （一）情感的神經(jīng)生物基礎(chǔ) 　　在第二語言學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者通過各種感知系統(tǒng)獲得信息,，神經(jīng)科學(xué)家認(rèn)為這些信息就是各種各樣的刺激,。大腦是一切認(rèn)知活動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)所，而認(rèn)知過程又是神經(jīng)中樞發(fā)揮作用的過程,。Schumann（1994）認(rèn)為人的認(rèn)知活動(dòng)的發(fā)生經(jīng)歷這樣幾個(gè)過程：對(duì)外界刺激的感知,，對(duì)刺激的情感評(píng)估，對(duì)刺激作出反應(yīng)，刺激在記憶中作為信息保留下來,，在行為活動(dòng)中對(duì)信息的再次利用(提取),。在對(duì)信息感知和作出反應(yīng)之間，有一個(gè)對(duì)信息進(jìn)行評(píng)估的過程,，即刺激的情感評(píng)估,。在肯定或否定的情感評(píng)估的背后有一個(gè)神經(jīng)生物系統(tǒng)在起作用，它判斷刺激是否符合學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情感和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),。如果神經(jīng)生物系統(tǒng)認(rèn)為刺激符合學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情感和動(dòng)機(jī),，就對(duì)刺激作出肯定評(píng)估；否則作出否定評(píng)估,。就語言學(xué)習(xí)而言,，肯定的評(píng)估促進(jìn)語言學(xué)習(xí)，否定的評(píng)估阻礙語言學(xué)習(xí),。 　　情緒心理學(xué)家Scherer對(duì)刺激評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)曾展開廣泛的研究,，發(fā)現(xiàn)人的大腦進(jìn)行刺激評(píng)估時(shí)參照五個(gè)方面：刺激的新奇度，刺激帶來的愉快感,，刺激與目標(biāo)和需要的關(guān)系，對(duì)刺激的應(yīng)付能力,，刺激帶來的自我及社會(huì)形象,。第二語言習(xí)得研究專家調(diào)查學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)時(shí)也發(fā)現(xiàn)，肯定評(píng)估促進(jìn)語言學(xué)習(xí),，否定評(píng)估阻礙語言學(xué)習(xí),。 可見，人的情感有其神經(jīng)生物基礎(chǔ),，并對(duì)語言學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極或消極的影響,。在外語教學(xué)過程中，應(yīng)力求使來自外界的語言刺激符合學(xué)習(xí)者的內(nèi)在情感與動(dòng)機(jī),，促進(jìn)肯定評(píng)估的形成,。 （二）人本主義心理學(xué)的教育教學(xué)觀 　　20世紀(jì)西方人本主義心理學(xué)派的主要代表人物Carl Rogers將其心理學(xué)的研究成果應(yīng)用到教學(xué)領(lǐng)域，從發(fā)展學(xué)生潛能的教育目的出發(fā),，提出了以“真誠,、尊重和理解”為特征、“以學(xué)生為中心”,、促進(jìn)有意義學(xué)習(xí)的人本主義教育教學(xué)觀,。 　　Rogers認(rèn)為，情感和認(rèn)知是人類精神世界不可分割的有機(jī)組成部分,，彼此融為一體,。理想的教育就是要培養(yǎng)“身體、心智、情感,、精神,、心力融為一體”的人，既用認(rèn)知的方式也用情感的方式行事的知情合一的“完人”,。所以,，現(xiàn)實(shí)的教育目標(biāo)應(yīng)是“促進(jìn)變化和學(xué)習(xí)，培養(yǎng)能夠適應(yīng)變化,、知道如何學(xué)習(xí)的人”（Rogers, 1983）,。教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，應(yīng)該創(chuàng)造一種特殊的心理氛圍,，使學(xué)生感到自由和安全,，可以任意發(fā)揮好奇心，不怕錯(cuò)誤和失敗,，既可以從書本和老師那里學(xué)習(xí),，也可以從環(huán)境、同學(xué)和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),?！耙詫W(xué)生為中心”的學(xué)習(xí)是自由的，而自由學(xué)習(xí)必須是有意義的,。所謂有意義學(xué)習(xí),，不僅是一種增長知識(shí)的學(xué)習(xí)，而且是一種與個(gè)人各部分經(jīng)驗(yàn)都融合在一起的學(xué)習(xí),，是一種使個(gè)體的行為,、態(tài)度、個(gè)性以及在未來選擇行動(dòng)方針時(shí)發(fā)生重大變化的學(xué)習(xí),?！坝幸饬x的學(xué)習(xí)結(jié)合了邏輯和直覺、理智和情感,、概念和經(jīng)驗(yàn),、觀念和意義。若我們以這種方式來學(xué)習(xí),，便會(huì)變成完整的人”（Rogers,1983）,。 　　人本主義教育教學(xué)觀突出了情感在教育教學(xué)活動(dòng)中的地位和作用，這正是英語教學(xué)應(yīng)當(dāng)借鑒之處,。 （三）語言習(xí)得中的情感過濾 　　情感過濾這個(gè)概念最初由Dulay和 Burt提出,，旨在說明情感因素對(duì)語言輸入起著過濾的作用（1977）。Krashen在此基礎(chǔ)上將其發(fā)展為情感過濾假設(shè),，認(rèn)為“情感過濾是阻止語言習(xí)得者完全吸收所獲得的可理解輸入的一種心理障礙”（1985）,?？衫斫廨斎胫皇钦Z言習(xí)得的必要條件，而不是充分條件,，第二語言習(xí)得的進(jìn)程還受到情感因素的影響,，它包括動(dòng)機(jī)、自信心和焦慮程度（Krashen, 1982, 1985）,。Krashen將情感因素看作是可調(diào)節(jié)的“過濾器”,。語言輸入只有通過過濾器才能到達(dá)大腦中的語言習(xí)得機(jī)制，并為大腦所吸收,，最終發(fā)展成為習(xí)得能力,。 　　Krashen的情感過濾假設(shè)至少使我們清楚地認(rèn)識(shí)到情感因素在外語教學(xué)中起著不容忽視或低估的作用。情感對(duì)語言學(xué)習(xí)的影響至少和認(rèn)知因素一樣大,，甚至更大（Stern, 1983）,。強(qiáng)化學(xué)生的語言學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)自信心,，創(chuàng)設(shè)低焦慮的心理空間和學(xué)習(xí)氛圍是我們從中獲得的最基本的啟示,。 （四）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的啟示 　　建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀認(rèn)為，學(xué)習(xí)不是信息簡單地從外到內(nèi)的單向輸入,，而是通過新信息與學(xué)習(xí)者原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)雙向的相互作用而實(shí)現(xiàn)的,，即學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)環(huán)境之間互動(dòng)的過程。它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是一個(gè)積極主動(dòng)的建構(gòu)過程：學(xué)習(xí)者主動(dòng)地根據(jù)先前的認(rèn)知結(jié)構(gòu),，借助于他人和環(huán)境的幫助,，通過獨(dú)特的信息加工過程，注意并有選擇地知覺外在信息,，建構(gòu)當(dāng)前事物的意義（肖川, 1998）。學(xué)生作為信息加工的主體,，是意義建構(gòu)的主體,。教師作為學(xué)生建構(gòu)意義的促進(jìn)者，在教學(xué)過程中至少應(yīng)發(fā)揮以下幾個(gè)方面的作用：創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的心理環(huán)境,；激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，幫助他們形成穩(wěn)定的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；重視學(xué)生的健康情感的培養(yǎng),；通過師生間的平等對(duì)話與意義協(xié)商,，促進(jìn)協(xié)作學(xué)習(xí)。 　　Vygotsky（1986）從認(rèn)知結(jié)構(gòu)的性質(zhì)與發(fā)展條件等方面提出了學(xué)習(xí)者認(rèn)知能力“最近發(fā)展區(qū)”的概念,，進(jìn)一步豐富,、發(fā)展了建構(gòu)主義理論，為其具體應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)過程創(chuàng)造了條件,?！白罱l(fā)展區(qū)”是指比學(xué)習(xí)者現(xiàn)有知識(shí)技能略高出一個(gè)層次,、經(jīng)他人協(xié)助后方可達(dá)到的水平。同樣,，在學(xué)習(xí)者的情感世界中,，也應(yīng)存在相應(yīng)的“最近發(fā)展區(qū)”。和認(rèn)知行為一樣,，學(xué)習(xí)者對(duì)語言學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī),、信心或焦慮等情感態(tài)度不會(huì)在短期內(nèi)發(fā)生突變，教師可以在教學(xué)過程中,，將情感作為一個(gè)教學(xué)目標(biāo),，通過師生交互活動(dòng)，使得各個(gè)情感因子在其“最近發(fā)展區(qū)”起著微妙的變化,，朝著既定的情感目標(biāo)發(fā)展,。 四、 結(jié)語　　本文著重探討了情感態(tài)度作為英語課程目標(biāo)的理論依據(jù),。在我國英語作為外語教學(xué)背景下的課堂教學(xué)中,，情感、認(rèn)知與語言學(xué)習(xí)之間的關(guān)系仍待進(jìn)一步論證,。對(duì)英語教師運(yùn)用情感因素的教學(xué)狀況及學(xué)生對(duì)待英語學(xué)習(xí)的情感態(tài)度急待展開大范圍的調(diào)查,，從而正視一定程度上存在的重知輕情的教學(xué)現(xiàn)狀，以期更好地發(fā)揮積極情感態(tài)度對(duì)外語教學(xué)的促進(jìn)作用,。在神經(jīng)生物學(xué),、教育心理學(xué)及語言習(xí)得學(xué)等理論背景支持下，開展情感教學(xué)的課堂實(shí)驗(yàn)研究,，積極推進(jìn)英語課程的實(shí)施,，是廣大課程實(shí)施者面對(duì)的一個(gè)全新課題。

傳播策略包括哪些方面,？

1,、整合營銷是一種對(duì)各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正,，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營銷理念與方法,。 整合營銷就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌,，以及加強(qiáng)客戶關(guān)系,，而對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營銷工作,。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營銷綜合成一個(gè)整體,，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營銷工作包括廣告,、直接營銷,、銷售促進(jìn),、人員推銷、包裝,、事件,、贊助和客戶服務(wù)等。

2,、整合營銷傳播（integrated marketing communication,，簡稱IMC）。 是指將與企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化的過程,。整合營銷傳播一方面把廣告,、促銷、公關(guān),、直銷,、CI、包裝,、新聞媒體等一切 傳播活動(dòng)都涵蓋于營銷活動(dòng)的范圍之內(nèi),，另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給顧客。其中心思想是以通過企業(yè)與顧客的溝通滿足顧客需要的價(jià)值為取向,，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略,，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì),，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)促銷宣傳的低成本化,，以高強(qiáng)沖擊力形成促銷高潮。

3,、4PS里面的“促銷策略”,，促銷(Promotion)：企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費(fèi)者，以短期的行為（如讓利,，買一送一,，營銷現(xiàn)場(chǎng)氣氛等等）促成消費(fèi)的增長，吸引其他品牌的消費(fèi)者或?qū)е绿崆跋M(fèi)來促進(jìn)銷售的增長,。

策略包括哪些內(nèi)容？

策略包括：價(jià)格策略,、產(chǎn)品策略,、渠道策略、促銷策略以及新聞機(jī)構(gòu)宣傳策略,。

1,、價(jià)格策略；

主要是指產(chǎn)品的定價(jià),，主要考慮成本,、市場(chǎng),、競(jìng)爭(zhēng)等，企業(yè)根據(jù)這些情況來給產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià),。

2,、產(chǎn)品策略；

主要是指產(chǎn)品的包裝,、設(shè)計(jì),、顏色、款式,、商標(biāo)等,，給產(chǎn)品賦予特色，讓其在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象,。

3,、渠道策略；

是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中,。它有很多種,，比如直銷、間接渠道（分銷,、經(jīng)銷,、代理等），企業(yè)可以根據(jù)不同的情況選用不同的渠道,。

4,、促銷策略；

主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達(dá)到銷售產(chǎn)品,，增加銷售額的目的,。手段有折扣、返現(xiàn),、抽獎(jiǎng),、免費(fèi)體驗(yàn)等多種方式。

5,、新聞機(jī)構(gòu)宣傳策略,；

企業(yè)產(chǎn)品或是形象通過權(quán)威媒體新聞報(bào)道的形式，迅速在互聯(lián)網(wǎng)上曝光,，擴(kuò)大企業(yè)正面影響力,。

促銷預(yù)算包括哪些內(nèi)容？

包括商品的數(shù)量 促銷金額 參與促銷的人員數(shù)量

商業(yè)項(xiàng)目策略包括哪些方面,？

商業(yè)項(xiàng)目策略包括的方面有,。商業(yè)廣告策劃商業(yè)推廣策劃商業(yè)培訓(xùn)，策劃,，以及商業(yè)客戶開發(fā)策劃,。

服務(wù)策略包括哪些內(nèi)容,？

服務(wù)策略包括哪的內(nèi)容:

l、樹立服務(wù)理念

2,、確定顧客服務(wù)需求

3,、服務(wù)設(shè)計(jì)與實(shí)施

4、服務(wù)人員的管理

5,、服務(wù)質(zhì)量的管理

6,、實(shí)現(xiàn)顧客滿意與忠誠

這六個(gè)方面構(gòu)成了完整的服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施體系，從一到六,，是一個(gè)分析,、計(jì)劃、組織和控制的管理過程

信貸策略包括哪些內(nèi)容,？

1.與貨幣信貸總量擴(kuò)張有關(guān),，政策措施影響貨幣乘數(shù)和貨幣流動(dòng)性。

2.配合國家產(chǎn)業(yè)政策,，通過貸款等多種貼息手段,，引導(dǎo)信貸資金向國家政策需要鼓勵(lì)和扶持的地區(qū)及行業(yè)流動(dòng)，以扶持這些地區(qū)和行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

3.限制性的信貸政策,。

4.鼓勵(lì)性的信貸政策。

5.制定信貸法律法規(guī),。

渠道策略包括哪些內(nèi)容,？

1.密集分銷策略　　在密集分銷中，凡是符合生產(chǎn)商的最低信用標(biāo)準(zhǔn)的渠道成員都可以參與其產(chǎn)品或服務(wù)的分銷,。密集分銷意味著渠道成員之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)和很高的產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率,。密集式分銷最適用于便利品。它通過最大限度地便利消費(fèi)者而推動(dòng)銷售的提升,。采用這種策略有利于廣泛占領(lǐng)市場(chǎng),，便利購買，及時(shí)銷售產(chǎn)品,。而其不足之處在于,，在密集分銷中能夠提供服務(wù)的經(jīng)銷商數(shù)目總是有限的。生產(chǎn)商有時(shí)得對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn),、分銷支持系統(tǒng),、交易溝通網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行評(píng)價(jià)以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中的障礙。而在某一市場(chǎng)區(qū)域內(nèi),，經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)造成銷售努力的浪費(fèi)。由于密集分銷加劇了經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng),，他們對(duì)生產(chǎn)商的忠誠度便降低了,，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈了,，而且經(jīng)銷商也不再愿意合理地接待客戶了?！　?/p>

2.選擇分銷策略　　生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場(chǎng)選擇一部分中間商來推銷本企業(yè)的產(chǎn)品,。采用這種策略，生產(chǎn)企業(yè)不必花太多的精力聯(lián)系為數(shù)眾多的中間商,，而且便于與中間商建立良好的合作關(guān)系,，還可以使生產(chǎn)企業(yè)獲得適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)覆蓋面。與密集分銷策略相比,，采用這種策略具有較強(qiáng)的控制力,，成本也較低。 選擇分銷中的常見問題是如何確定經(jīng)銷商區(qū)域重疊的程度,。在選擇分銷中重疊的量決定著在某一給定區(qū)域內(nèi)選擇分銷和密集分銷所接近的程度,。雖然市場(chǎng)重疊率會(huì)方便顧客的選購，但也會(huì)在零售商之間造成一些沖突,。低重疊率會(huì)增加經(jīng)銷商的忠誠度,，但也降低了顧客的方便性?！　?/p>

3.獨(dú)家分銷策略　　即生產(chǎn)企業(yè)在一定地區(qū),、一定時(shí)間只選擇一家中間商銷售自己的產(chǎn)品。獨(dú)家分銷的特點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)程度低,。一般情況下,，只有當(dāng)公司想要與中間商建立長久而密切的關(guān)系時(shí)才會(huì)使用獨(dú)家分銷。因?yàn)樗绕渌魏涡问降姆咒N更需要企業(yè)與經(jīng)銷商之間更多的聯(lián)合與合作,，其成功是相互依存的,。它比較適用于服務(wù)要求較高的專業(yè)產(chǎn)品。

人員策略包括哪些內(nèi)容,？

人員策略包括了企業(yè)的服務(wù)人員和消費(fèi)者這兩大類型,。

企業(yè)的服務(wù)人員：是企業(yè)能夠成功銷售出產(chǎn)品的關(guān)鍵，他們的服務(wù)態(tài)度會(huì)對(duì)消費(fèi)者是否進(jìn)行購買產(chǎn)品產(chǎn)生影響,。

消費(fèi)者：包括了已經(jīng)購買和還未購買的消費(fèi)者,，企業(yè)不僅要制定營銷方案來吸引還未購買的消費(fèi)者，而且還需要維護(hù)好已購買消費(fèi)者的關(guān)系,。