什么是營銷?詳解營銷,、促銷與銷售的區(qū)別？

營銷人是做什么的?現(xiàn)在一提到營銷,，仿佛就是在街邊叫賣一些產(chǎn)品,，或者是挨家挨戶電話騷擾，充其量不過是在商場搞一些宣傳活動,。

實(shí)事求是的講,，許多人對營銷人的形象仍然停留在死纏爛打讓你交錢買一件并不需要的產(chǎn)品這一形象。現(xiàn)在好多人,，總是對營銷人呲之以鼻,，以為沒什么技術(shù)含量，就是靠人海戰(zhàn)術(shù)甚至一些小伎倆對消費(fèi)者進(jìn)行銷售攻勢,。其實(shí),，我們都對營銷的概念有太多的誤解。營銷是什么?首先我們要區(qū)別營銷,、促銷和銷售各是什么,。營銷，在英文中是marketing,，market是市場的意思,。市場中包括買家和賣家，或者說生產(chǎn)者和消費(fèi)者,，買賣雙方不但包括普通消費(fèi)者,，企業(yè)間的交易也應(yīng)視為營銷的一部分。因此說來,，營銷應(yīng)包括從產(chǎn)品概念提出,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、零件采購,、組裝,、運(yùn)輸、廣告,、終端銷售等所有環(huán)節(jié),。營銷的目的就是為了更好地使所有流程完美運(yùn)行。促銷,，在英文中是promotion,，有促進(jìn)、推動的意思,。促銷是4P里的一個(gè)概念,，和產(chǎn)品、渠道,、價(jià)格是并列關(guān)系,，促銷的目的就是用降價(jià),、媒介推廣、渠道擴(kuò)張等行為在中短期內(nèi)提升產(chǎn)品銷售,，并不是一種長期的固定經(jīng)營態(tài)勢,。銷售，在英文中是sale,，就是單純的“賣”的動作,，我們大多數(shù)對營銷的理解還停留在銷售或者是促銷的概念，看小了概念,，就導(dǎo)致對營銷行為的局限性,，導(dǎo)致營銷活動總在圍繞技術(shù)含量低,、增值服務(wù)差的促銷層面,，這樣的話，營銷人頂多就是個(gè)銷售員,、促銷員,，難以對企業(yè)、產(chǎn)品進(jìn)行增值,，失去了營銷應(yīng)有的意義,。營銷是戰(zhàn)爭，具有系統(tǒng)性,、戰(zhàn)略性,，需要從生產(chǎn)、設(shè)計(jì),、技術(shù),、物流、渠道等多方面進(jìn)行統(tǒng)籌安排;促銷是戰(zhàn)役,，具有周期性,、決定性、統(tǒng)籌性,，需要營銷部門策劃和銷售部門,、公關(guān)部門配合實(shí)施;銷售是戰(zhàn)斗，有著日常性,、長期性,，需要整個(gè)銷售部門在企業(yè)需求的指導(dǎo)下長期堅(jiān)守。從營銷,、促銷再到銷售,，是從宏觀到微觀的一個(gè)過程，促銷和銷售是營銷活動中個(gè)重要的末端環(huán)節(jié),。廣大營銷人需要以宏觀的視野去謀劃營銷戰(zhàn)略,，以微觀的視野去組織促銷,、銷售活動。作者簡介：王爽,，上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院工商管理博后,，管理學(xué)博士，研究方向市場營銷,。

關(guān)系營銷與體驗(yàn)營銷的區(qū)別,？

關(guān)系營銷的核心是建立和發(fā)展與所有公眾的良好關(guān)系，是從大市場營銷概念衍生,，發(fā)展而來的,。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括雙向溝通，合作雙贏,，親密控制等方面,。

體驗(yàn)營銷是指通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩，聆聽試,，用等方式,，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)。其本質(zhì)是促使顧客認(rèn)知,，喜好并購買的一種營銷方式,。

營銷與交換的關(guān)系？

營銷是把東西銷售出去,。交換相對是等價(jià)值的商品的互換,。

管理與營銷的關(guān)系？

管理就是監(jiān)督,、指揮,、指導(dǎo)、控制的簡單說法,，是對于人或事,，對于單位或個(gè)人進(jìn)行的管控、制約和引導(dǎo),。

營銷則是對企業(yè)或個(gè)人提供的產(chǎn)品或勞務(wù)進(jìn)行銷售的活動,。

管理可能涉及到營銷活動的管理；

營銷活動中,，也有相關(guān)的管理問題,。比如對于營銷團(tuán)隊(duì)的管理，對于營銷活動的管理等等,。

但是這兩者本質(zhì)上是不同的概念,。

營銷觀念與營銷績效之間的關(guān)系？

先進(jìn)的營銷觀念和主動的營銷觀念會提升營銷業(yè)績,，被動的營銷觀念會降低營銷業(yè)績

關(guān)系營銷與市場營銷的區(qū)別,？

關(guān)系市場營銷可定義為：企業(yè)與其顧客,、分銷商、經(jīng)銷商,、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個(gè)人建立,、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言,，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的,。企業(yè)與顧客之間的長期關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心概念。

交易市場營銷是關(guān)系營銷的一部分,。關(guān)系營銷與傳統(tǒng)的交易營銷相比,。它們在對待顧客上的區(qū)別主要有：

(1)交易營銷關(guān)注的是一次性交易，而關(guān)系營銷關(guān)注的是如何保持顧客,；

(2)交易營銷較少強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù),，而關(guān)系營銷則高度重視顧客服務(wù)，并以顧客服務(wù)來提高顧客滿意度,，培育顧客忠誠度,；

(3)交易營銷往往只有少量的承諾,，而關(guān)系營銷則有充分的顧客承諾,；

(4)交易營銷認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是生產(chǎn)部門所關(guān)心的，而關(guān)系營銷則認(rèn)為所有部門都應(yīng)關(guān)心質(zhì)量問題,；

營銷與商業(yè)的本質(zhì)關(guān)系,？

營銷是一種現(xiàn)代經(jīng)營思想，其核心是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，消費(fèi)者或客戶需求什么就生產(chǎn)商業(yè)什么,。這是一種由外向內(nèi)的思維方式。商業(yè)主要是以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引,、尋找顧客,，與營銷相比，恰恰相反是一種由內(nèi)向外的思維方式,。 商業(yè)更看重結(jié)果,，實(shí)施中追求的是效率，所以為人,、技巧,、經(jīng)驗(yàn)、機(jī)遇占成功的極大比例,。由于商業(yè)的這種特性,，很容易導(dǎo)致，從事商業(yè)的人失去長遠(yuǎn)的目光,。概念上,，商業(yè)是一種以內(nèi)向外的思維,，而目前，市場由以前的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)檠巯碌馁I方市場,，商業(yè)的思維方式已很難適合當(dāng)前的市場需求,。從而可以說商業(yè)更側(cè)重于短、中期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，是一種重利,、輕市場的思維。 營銷也看重結(jié)果,，但它更善于分析研究市場,，并做出相應(yīng)對策；但市場營銷的一個(gè)重要要素是‘整合’,，也就是將公司現(xiàn)有的各種要素及公司想要達(dá)到的目標(biāo),，與市場需求有機(jī)結(jié)合起來，并密切關(guān)注競爭者的情況和可能采取的措施,。 營銷往往以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標(biāo),，以切實(shí)有效的戰(zhàn)術(shù)謀策達(dá)成中短期目標(biāo)，其中,，商業(yè)只是起著商戰(zhàn)中先鋒的作用,。而營銷的這些特性，會激發(fā),、訓(xùn)練從事這項(xiàng)工作的人的長遠(yuǎn)商業(yè)目光及把握市場機(jī)會的欲望和能力,。概念上，營銷是一種以外向內(nèi)的思維,，它更能適合于市場,，所以營銷不但適合于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)也是一種以市場為本的謀利思維,。 從商業(yè)與營銷的區(qū)別談到兩種不同的思維,，其實(shí)說的只是兩重現(xiàn)象。誰都清楚：現(xiàn)實(shí)中,，商業(yè)與營銷在企業(yè)中應(yīng)是相輔相成的兩個(gè)部門的,，缺一不可。那么又為什么有如上說法呢,？原因在于,，當(dāng)前國內(nèi)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展情況導(dǎo)致國內(nèi)企業(yè)多數(shù)還只是處于一個(gè)剛剛意識到營銷的重要性，剛剛重視市場營銷的階段,，所以關(guān)于營銷的理解和應(yīng)用多數(shù)是一種模仿狀態(tài),，這樣，當(dāng)然在所難免的要有一些錯(cuò)誤的理解與行為了,。而我們討論的商業(yè)與營銷,，正是為現(xiàn)實(shí)中的一些有著錯(cuò)誤的營銷認(rèn)識的企業(yè)或者個(gè)人做的一次解剖,，希望大家明白導(dǎo)致錯(cuò)誤的營銷認(rèn)識，其實(shí)歸跟就是,，以上所述的商業(yè)與營銷的兩種不同思維的原因,。

傳播，廣告與營銷的關(guān)系,？

廣告就是營銷,，營銷和廣告之間需要傳播，是媒介,。營銷有兩步：

第一步：經(jīng)營,，第二步：銷售。經(jīng)營和銷售之間,，需要傳播,。你需要把自己的品牌傳播出去，需要把自己的產(chǎn)品傳播出去,，傳播之后被人接收到,，最后產(chǎn)生銷售。這個(gè)傳播的過程,，就是廣告的過程,。而廣告不僅僅是傳播，還需要提煉你的產(chǎn)品特性,，提煉你的優(yōu)勢等等,，這就是經(jīng)營和策劃。

促銷與整合營銷傳播的區(qū)別,？

促銷指的是利用優(yōu)惠以及贈品進(jìn)行促進(jìn)銷售的行為，而整合營銷則是根據(jù)多種手段采取整合方案,，提高銷售額

傳統(tǒng)營銷與關(guān)系營銷的相同點(diǎn),？

關(guān)系營銷是指把營銷活動看成是企業(yè)與消費(fèi)者，供應(yīng)商,，分銷商,，競爭者，政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動的過程,，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系,。由此概念不難看出：關(guān)系營銷中的構(gòu)成要素是傳統(tǒng)營銷中市場營銷微觀環(huán)境的組成部分。兩者在這方面是相同的,。