賣衣服的語言技巧,。怎么去給顧客介紹,?
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賣衣服其實(shí)說簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單,就看導(dǎo)購員的應(yīng)變能力了,有的人天生就是做生意的料,,但會(huì)做生意的人卻并不多,,既然沒有天生的才能那就只能后天學(xué)習(xí)技巧了,。
一,、 多運(yùn)用體驗(yàn)式銷售
事實(shí)上現(xiàn)在的服裝商家運(yùn)用的都是體驗(yàn)式銷售,不要跟顧客長篇大論,,而是簡(jiǎn)要介紹,,主要是讓顧客自己挑選,然后鼓動(dòng)顧客試衣服,,不管怎么樣只要喜歡或有點(diǎn)意思就摘下來鼓動(dòng)你試試,,先讓你找到穿在自己身上的感覺,最后再用語言鼓動(dòng)顧客“這件衣服很適合你”,,“這套很能襯托出你的氣質(zhì),,和剛才相比更靚麗了”,“哇,,這件衣服簡(jiǎn)直就是為你量身打造的,你看這身段,,比李冰冰還要好……”,,總之一連串的鼓動(dòng)后一部分顧客欣然買單,,而一部分顧客還要再試試其他的,所以很容易襯托出店鋪的氣氛,。同時(shí)也吸引了更多顧客貨比三家,,反正試衣服又不花錢,天經(jīng)地義的!
二,、 改變接待顧客的模式化
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多店鋪的銷售人員和顧客打招呼的“歡迎光臨”成了一句標(biāo)語,,而不是歡迎語,一臉的僵硬,,根本就沒有歡迎的意思,,當(dāng)然顧客也沒有對(duì)銷售人員產(chǎn)生好感,導(dǎo)致在看衣服時(shí)討厭導(dǎo)購員在旁邊嘮嘮叨叨的,,自然不容易成交,。這完全的導(dǎo)購人員的態(tài)度問題所導(dǎo)致的。擁有好的語言表達(dá)能力才是一個(gè)好的導(dǎo)購,。熱情的表達(dá)態(tài)度才能很好的抓住顧客的需求,,才能把話說到消費(fèi)者的心坎里去,促進(jìn)服裝的銷售
三,、 改變簡(jiǎn)單的“買賣關(guān)系”
其實(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的顧客在買衣服時(shí)是沒有準(zhǔn)確目標(biāo)的,,大部分是邊逛邊選,有合適的就買,,沒有合適的就算了,,有更喜歡的還能多買一件。其實(shí)這樣的顧客是最好的顧客,,最起碼是能發(fā)揮“優(yōu)勢(shì)導(dǎo)購人員”能力的顧客,。到底什么是“合適的”?很多人是沒有標(biāo)準(zhǔn)的,只是憑自己的感覺,,而這種感覺還具有比較大的偶然性和沖動(dòng)性,,既在你商場(chǎng)里有感覺但買回家就沒感覺了,或剛才有感覺可現(xiàn)在就沒感覺了,,這就是偶然性,。
四、 要做顧客的顧問
其實(shí)很多人也是理性的逛街的,,比如有位小姐是換了工作,,要到新的工作環(huán)境去上班,肯定要正規(guī)一些,,不要過于休閑(她是辦公室職員),。顏色要年輕一些,同時(shí)價(jià)格也不要太貴。但逛了一天卻沒買,。主要原因是那些銷售人員根本就沒有了解她的真實(shí)需求,,也沒有問她什么問題,更談不上做顧客的“顧問”給顧客進(jìn)行合理的推薦了,,只是一個(gè)勁兒的讓她試衣服,,或夸她眼光好,或說自己的衣服便宜,,試問,,接待這么理性的顧客光會(huì)“忽悠”有用嗎?最后顧客只能憑自己的眼光來選擇了。
五,、 仔細(xì)分析顧客的異議點(diǎn)
如一位小姐在試那件牛仔裙的時(shí)候,,本來她是很滿意的,兩個(gè)同伴也贊嘆,,就是因?yàn)槟信笥岩痪洹疤窳?,可能?huì)熱”就失去了生意。導(dǎo)購還在說“這件打特價(jià),,現(xiàn)在才220塊,,平時(shí)都要300呢,真的很劃算”,,問題是他并不關(guān)心價(jià)格,,他關(guān)心的是太熱了,不舒服,,這時(shí)候講價(jià)格干什么?這位小姐嫌裙子貴的時(shí)候?qū)з弳T又說“這個(gè)真的很適合你的,,您看穿起來多漂亮啊,而且這件賣得很快,,現(xiàn)在就剩兩件了,,再不買就沒了”,最后終于關(guān)心價(jià)格了,,導(dǎo)購卻大談“適合”,,其實(shí)誰都知道適合,可價(jià)格高啊,,如果她能從品位,、流行、材質(zhì)等方面給出合理的解釋,,說不定這位小姐就買了!
六,、缺乏臨門一腳
其實(shí)顧客一旦選中或中意某件產(chǎn)品是有一定的表現(xiàn)的,關(guān)鍵看銷售人員有沒有抓住,。就像踢足球一樣,,好不容易推進(jìn)到門前,前鋒卻沒有射門,豈不是很遺憾?顧客離開你的商場(chǎng)再次回來的可能性又有多大呢?所以留意顧客細(xì)小的反應(yīng)與行為是促進(jìn)成交的一大關(guān)鍵,。
銷售是一門學(xué)問,,相信,如果你能夠掌握這些銷售技巧并學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,,你的業(yè)績(jī)定會(huì)突飛猛進(jìn)。如果你有貨源方面的需求,,記得關(guān)注我們哦,!
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