賣衣服的語言技巧,。怎么去給顧客介紹,?
謝邀
賣衣服其實說簡單很簡單,就看導購員的應變能力了,有的人天生就是做生意的料,,但會做生意的人卻并不多,,既然沒有天生的才能那就只能后天學習技巧了,。
一,、 多運用體驗式銷售
事實上現(xiàn)在的服裝商家運用的都是體驗式銷售,不要跟顧客長篇大論,,而是簡要介紹,,主要是讓顧客自己挑選,然后鼓動顧客試衣服,不管怎么樣只要喜歡或有點意思就摘下來鼓動你試試,,先讓你找到穿在自己身上的感覺,,最后再用語言鼓動顧客“這件衣服很適合你”,“這套很能襯托出你的氣質,,和剛才相比更靚麗了”,,“哇,這件衣服簡直就是為你量身打造的,,你看這身段,,比李冰冰還要好……”,總之一連串的鼓動后一部分顧客欣然買單,,而一部分顧客還要再試試其他的,,所以很容易襯托出店鋪的氣氛。同時也吸引了更多顧客貨比三家,,反正試衣服又不花錢,,天經(jīng)地義的!
二、 改變接待顧客的模式化
我們會發(fā)現(xiàn)很多店鋪的銷售人員和顧客打招呼的“歡迎光臨”成了一句標語,,而不是歡迎語,一臉的僵硬,,根本就沒有歡迎的意思,,當然顧客也沒有對銷售人員產(chǎn)生好感,導致在看衣服時討厭導購員在旁邊嘮嘮叨叨的,,自然不容易成交,。這完全的導購人員的態(tài)度問題所導致的。擁有好的語言表達能力才是一個好的導購,。熱情的表達態(tài)度才能很好的抓住顧客的需求,,才能把話說到消費者的心坎里去,促進服裝的銷售
三,、 改變簡單的“買賣關系”
其實我們會發(fā)現(xiàn)很多的顧客在買衣服時是沒有準確目標的,,大部分是邊逛邊選,有合適的就買,,沒有合適的就算了,,有更喜歡的還能多買一件。其實這樣的顧客是最好的顧客,,最起碼是能發(fā)揮“優(yōu)勢導購人員”能力的顧客,。到底什么是“合適的”?很多人是沒有標準的,只是憑自己的感覺,,而這種感覺還具有比較大的偶然性和沖動性,,既在你商場里有感覺但買回家就沒感覺了,或剛才有感覺可現(xiàn)在就沒感覺了,這就是偶然性,。
四,、 要做顧客的顧問
其實很多人也是理性的逛街的,比如有位小姐是換了工作,,要到新的工作環(huán)境去上班,,肯定要正規(guī)一些,不要過于休閑(她是辦公室職員),。顏色要年輕一些,,同時價格也不要太貴。但逛了一天卻沒買,。主要原因是那些銷售人員根本就沒有了解她的真實需求,,也沒有問她什么問題,更談不上做顧客的“顧問”給顧客進行合理的推薦了,,只是一個勁兒的讓她試衣服,,或夸她眼光好,或說自己的衣服便宜,,試問,,接待這么理性的顧客光會“忽悠”有用嗎?最后顧客只能憑自己的眼光來選擇了。
五,、 仔細分析顧客的異議點
如一位小姐在試那件牛仔裙的時候,,本來她是很滿意的,兩個同伴也贊嘆,,就是因為男朋友一句“太厚了,,可能會熱”就失去了生意。導購還在說“這件打特價,,現(xiàn)在才220塊,,平時都要300呢,真的很劃算”,,問題是他并不關心價格,,他關心的是太熱了,不舒服,,這時候講價格干什么?這位小姐嫌裙子貴的時候導購員又說“這個真的很適合你的,,您看穿起來多漂亮啊,而且這件賣得很快,,現(xiàn)在就剩兩件了,,再不買就沒了”,最后終于關心價格了,,導購卻大談“適合”,,其實誰都知道適合,,可價格高啊,如果她能從品位,、流行,、材質等方面給出合理的解釋,說不定這位小姐就買了!
六,、缺乏臨門一腳
其實顧客一旦選中或中意某件產(chǎn)品是有一定的表現(xiàn)的,,關鍵看銷售人員有沒有抓住。就像踢足球一樣,,好不容易推進到門前,,前鋒卻沒有射門,豈不是很遺憾?顧客離開你的商場再次回來的可能性又有多大呢?所以留意顧客細小的反應與行為是促進成交的一大關鍵,。
銷售是一門學問,,相信,如果你能夠掌握這些銷售技巧并學會融會貫通,,你的業(yè)績定會突飛猛進,。如果你有貨源方面的需求,記得關注我們哦,!
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