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嘴笨內向的人做銷售話術?

2024-10-31 02:05:53促銷策略1

1、學會思考,擺正自己心態(tài)

  首先我們要感謝那些刁難自己的客戶,,因為這些客戶給我們制造了麻煩,,因為這些客戶我們學會了思考,,因為這些客戶提升自己處理客戶異議和客戶投訴的建議,因為這些客戶讓我們得到了成長了鍛煉的機會,,或許也因為這些客戶,,讓領導看到了我們能力獲得了升職的機會,那我們不應該感謝這些刁難自己的客戶嗎?

  好的銷售員善于從客戶角度去思考,?;〞r間去感激你的擁有,不僅僅是一件“應該”做的事情,,還會愉悅你的身心,。感激可以降低你23%的導致壓力荷爾蒙的皮質醇。

  不同的人有不同的樂于接受的方式,,所以要想使自己被別人接受,,達到推銷自己的目的,就必須先了解對方樂于接受什么樣的方式,,針對他們的不同,,采取不同的話術,研究并熟悉他們,,努力擴大應對的范圍,,優(yōu)化應對方法。

  當遇到刁難客戶的時候,,我們就應該擺正自己的心態(tài),。在壓力測試當中,有一件很重要的事情,,就是當你沒有辦法回避一件事情時候,,就勇敢的面對它。

  因為面對它,,我們就減少了對事物的壓力,。所以當遇到客戶刁難自己時就勇敢的面對它,每一次都這樣勇敢的面對他,,這樣不就提高自己的抗壓能力,,讓自己得到了快速的成長了嗎?

  2、處變不驚,,時刻保持耐心

  客戶的敵對情緒其實是一種很正常的心理表現(xiàn),,畢竟沒有人喜歡別人從他口袋里掏錢。敵對型客戶大多較為沉默,,面對銷售人員的熱情介紹,他們往往會表現(xiàn)出冷漠和無所謂的態(tài)度。

  銷售員要時刻保持鎮(zhèn)靜,,以平靜的語氣講話,,待客戶冷靜下來再討論客戶關心的問題并提供解決方案。人生最重要的能力是什么?我的答案是,,隨時保持內心平靜的能力,。

  現(xiàn)實工作生活當中,每個人恐怕都有壓力大到想要尖叫的時刻--但情商爆表的成功人士并不會,,他們巧妙地將環(huán)境中的壓力紓解,,并將壓力轉化為動力。職場上,,生活中,,銷售員要有效管理自己的壓力、保持內心平靜,。

  保持平靜的一個絕妙辦法,,是將你的注意力集中在那些“毫無壓力”的事情上,這將有助于幫助你忘記壓力,。你需要有意識地去選擇一些有助于你銷售成功的事情去思考,,這會對你胡思亂想的大腦有一些幫助。

  當然,,與敵對型客戶打交道時,,銷售人員也應切忌表現(xiàn)得過于熱情,顯出急于達成交易的樣子,,這樣只能遭致其更大的敵對態(tài)度,。最為恰當?shù)姆绞绞侵斞陨餍校詷O大的耐心和細心引導,、捕捉客戶每一細微的心理變化,,并抓住時機轉變對方態(tài)度,達成落訂,。

  3,、以誠待人,與客戶交朋友

  人與人相處,,最重要的是坦率和真誠,,在哪里也一樣。敵對型客戶往往在會對銷售人員熱情的介紹無動于衷,。這類客戶疑心很重,,他們的說辭往往讓銷售人員難以回答。而且情況嚴重的時候,,這類客戶容易情緒失控,,而且顯得不可理喻,。

  針對敵對型客戶,銷售人員不能馬上離開,,也不能以牙還牙,,最主要的是與他們交朋友。只有真誠,,才能相處;只有真心,,才能相知。無論是在現(xiàn)實中和虛擬世界上,,我們都離不開朋友,,我們都渴望擁有知己。

  一般來說,,這種客戶產生懷疑敵對情緒的原因可能是曾經上過當,,也可能是對銷售人員存有戒心,或者是對產品不放心,。銷售人員在和這類客戶交談時要注意語氣,,切不可眉飛色舞,唾沫橫飛,,這樣會讓客戶產生一種華而不實的印象,,進而對產品產生懷疑。

  毫無疑問,,人人都喜歡坦誠的人,。孔子曰:“言必誠信,,行必忠正,。”這是前人對于誠信的理解和重視,,說明誠信待人的重要,。

  具有敵對心理的人一般很難與人相處,也難以主動與人示好,。他們的敵對心理常常使銷售人員很難接近他們,,更不要說成功洽談了。

  盡管如此,,銷售員如果能以友好的態(tài)度對待他們,,相信無論是哪種客戶,銷售員都能與之做朋友,,并順利地降服他們,,畢竟人人都不喜歡拒絕一個友好的人。

  “不經歷風雨,,怎么能見彩虹”,。這一句簡單的歌詞,,告訴我們一個道理,沒有人能隨隨便便成功,。

  成功的路上一定有很多苦難,,有很多險境,刁難客戶就是我們需要去跨越的一個屏障,,只要我們勇敢的面對了,積極的去處理了,,那么總有一天我們銷售員會很有信心的說,,我得到了收獲,得到了成長,。

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