促銷策略的方法有哪些方面

促銷策略的方法有哪些方面

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,，促銷策略成為企業(yè)吸引客戶,、提升銷售的重要手段。只有制定科學(xué)有效的促銷策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。本文將為您介紹一些有效的促銷策略方法，幫助企業(yè)取得成功,。

1. 打折促銷

打折促銷是一種常見(jiàn)而且簡(jiǎn)單有效的促銷策略,。通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格，吸引客戶購(gòu)買,，從而提高銷售量,。企業(yè)可以選擇在特定的時(shí)間段或者特定的產(chǎn)品上進(jìn)行打折促銷。此外,，還可以與其他產(chǎn)品進(jìn)行捆綁銷售,，激勵(lì)客戶購(gòu)買更多。

2. 贈(zèng)品促銷

贈(zèng)品促銷是通過(guò)贈(zèng)送產(chǎn)品或者附加價(jià)值來(lái)吸引客戶購(gòu)買,。例如,，購(gòu)買一定數(shù)量的產(chǎn)品，贈(zèng)送一件同類產(chǎn)品或者小禮品,。這種促銷策略可以增加客戶的購(gòu)買欲望,，提高銷售額，同時(shí)也可以增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,。

3. 會(huì)員積分制度

會(huì)員積分制度是一種長(zhǎng)期的促銷策略,。通過(guò)給予會(huì)員購(gòu)物積分，吸引客戶持續(xù)消費(fèi),。隨著積分的增加,，客戶可以獲得各種福利或者優(yōu)惠，激勵(lì)他們回購(gòu)并推薦給其他人,。這種策略可以增加客戶的忠誠(chéng)度,，提高復(fù)購(gòu)率。

4. 促銷活動(dòng)

促銷活動(dòng)是指企業(yè)通過(guò)組織各種形式的活動(dòng)來(lái)吸引客戶,。例如舉辦促銷折扣日,、限時(shí)購(gòu)物節(jié)、線下展銷會(huì)等,。這種活動(dòng)可以吸引大量顧客,，提高銷售量。同時(shí)，還可以增強(qiáng)企業(yè)品牌形象,，宣傳產(chǎn)品特點(diǎn),。

5. 社交媒體營(yíng)銷

隨著社交媒體的普及，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行促銷活動(dòng),。通過(guò)發(fā)布優(yōu)惠信息,、開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)等，吸引客戶關(guān)注并進(jìn)行購(gòu)買,。社交媒體還可以提供客戶的反饋和口碑傳播,，幫助企業(yè)提升品牌認(rèn)知度和銷售額。

6. 滿減促銷

滿減促銷是指當(dāng)顧客購(gòu)買金額達(dá)到一定條件時(shí),，可以享受折扣優(yōu)惠,。例如，滿200元減50元,。這種促銷策略可以鼓勵(lì)客戶購(gòu)買更多產(chǎn)品,，提高銷售額。同時(shí),，也可以增加客戶的滿足感和購(gòu)買的成就感,。

7. 跨界合作

跨界合作是指企業(yè)與其他行業(yè)的企業(yè)合作，通過(guò)合作推出促銷活動(dòng),。例如,，服裝品牌與知名電影合作推出聯(lián)名款服裝。這種合作可以吸引對(duì)方行業(yè)的粉絲或者客戶,，擴(kuò)大品牌影響力,，提高銷售額。

8. 種草營(yíng)銷

種草營(yíng)銷是指通過(guò)博主,、網(wǎng)紅等影響力人物推薦產(chǎn)品,，吸引客戶購(gòu)買的促銷策略。通過(guò)在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品推薦,、使用心得等內(nèi)容,，提高客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和購(gòu)買欲望。這種策略可以借助影響力人物的粉絲基礎(chǔ),，快速擴(kuò)大產(chǎn)品影響力,。

9. 限時(shí)搶購(gòu)

限時(shí)搶購(gòu)是一種抓住客戶心理的促銷策略。通過(guò)限定時(shí)間或者數(shù)量,，提供特價(jià)商品,，刺激客戶快速購(gòu)買。限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)可以制造緊迫感和獨(dú)特性,，增加銷售量,。同時(shí)，還可以增加客戶對(duì)品牌的信任和忠誠(chéng)度。

10. 電子優(yōu)惠券

電子優(yōu)惠券是一種方便靈活的促銷方式,?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)在線渠道或者移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)取、兌換優(yōu)惠券,，享受折扣或者贈(zèng)品,。這種方式可以吸引客戶使用電子渠道購(gòu)買，提高線上銷售量,，同時(shí)也可以減少紙質(zhì)優(yōu)惠券的成本和浪費(fèi)。

以上是一些常用的促銷策略方法,，不同的企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)和市場(chǎng)需求選擇適合的促銷方式,。同時(shí)，還需要不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和策略優(yōu)化,，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化,。希望本文對(duì)您了解促銷策略有所幫助！

促銷策略與促銷組合策略的區(qū)別,？

前者一般是指一種辦法,，后者是多種辦法的結(jié)合。

促銷策略媒體有哪些,？

1.網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告是廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)媒體對(duì)公眾進(jìn)行勸說(shuō)的一種信息傳播活動(dòng),。網(wǎng)絡(luò)廣告建立在計(jì)算機(jī)、通信等多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)之上,，其目的在于影響人們對(duì)于相關(guān)商品或勞務(wù)的態(tài)度,，進(jìn)而誘發(fā)其行動(dòng)而使廣告主得到利益的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式很多,，主要包括：

（1）網(wǎng)站廣告,。網(wǎng)站自身就是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式。很多企業(yè)建立自己網(wǎng)站的直接目的就是宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品或者告知能夠提供哪些服務(wù),。

（2）網(wǎng)頁(yè)廣告,。包括旗幟型廣告、按鈕型廣告,、彈出式廣告,、文字鏈接廣告、背投廣告等,。

（3）贊助式廣告,。廣告主可對(duì)自己感興趣的網(wǎng)站內(nèi)容或網(wǎng)站節(jié)目進(jìn)行贊助，或在特別時(shí)期贊助網(wǎng)站的推廣活動(dòng),，主要有三種形式：內(nèi)容贊助,、節(jié)目贊助和節(jié)日贊助。

（4）搜索引擎登錄廣告。廣告主可以買下著名搜索引擎的流行關(guān)鍵字,，在用戶輸入該關(guān)鍵字進(jìn)行檢索的同時(shí),，他們就會(huì)被吸引到廣告主的網(wǎng)站。這種廣告形式目前十分流行,。

（5）墻紙式廣告,。是指將所要表現(xiàn)的廣告內(nèi)容體現(xiàn)在墻紙上，并安排在具有墻紙內(nèi)容的網(wǎng)站上,，以供感興趣的人進(jìn)行下載,。

（6）免費(fèi)郵箱隱含廣告。是指一些提供免費(fèi)郵箱服務(wù)的網(wǎng)站,，在每封郵件的下方都帶有一部分廣告,，作為給你提供免費(fèi)郵件服務(wù)的補(bǔ)償。

2.網(wǎng)絡(luò)直銷

生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接向消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上直銷,，也是企業(yè)促銷手段的一種,。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷進(jìn)行促銷的形式主要有：

（1）電子郵件營(yíng)銷。是指從企業(yè)到信息利益相關(guān)者直接發(fā)送的,、用以溝通信息的電子郵件,。公司經(jīng)常用電子郵件向目標(biāo)客戶發(fā)表公司簡(jiǎn)訊、放送促銷品,、傳送任何重要的并與客戶息息相關(guān)的信息,。

（2）許可營(yíng)銷。許可營(yíng)銷的原理在于：企業(yè)在向其目標(biāo)消費(fèi)者發(fā)送產(chǎn)品,、服務(wù),、促銷等相關(guān)信息或者使用客戶信息用以管理與商業(yè)用途時(shí)，事先征得了他們的“許可”,?；ヂ?lián)網(wǎng)的交互性使得許可營(yíng)銷成為可能。許可營(yíng)銷的主要方法是通過(guò)郵件列表,、新聞郵件,、電子刊物等形式，在向用戶提供有價(jià)值信息的同時(shí)附帶一定數(shù)量的商業(yè)廣告,。

（3）短信營(yíng)銷,。是以手機(jī)短信為載體開(kāi)展信息傳播的形式。短信價(jià)格低廉,、到達(dá)率高,、操作簡(jiǎn)單，能降低溝通成本,，而且因?yàn)槟芫_鎖定消費(fèi)者,，具有100%閱讀率,，成為“一對(duì)一”營(yíng)銷訴求的絕佳方式。

3.網(wǎng)上促銷

網(wǎng)上促銷就是在網(wǎng)上市場(chǎng)利用銷售促進(jìn)工具刺激顧客對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買和消費(fèi)使用,。一般而言,，網(wǎng)上銷售促進(jìn)主要有三種形式：

（1）有獎(jiǎng)促銷。消費(fèi)者總是喜歡獲得額外免費(fèi)的東西,。

傳統(tǒng)促銷策略,？

促銷的具體方式有：樣品、優(yōu)惠券,、付現(xiàn)金折扣,、特價(jià)包裝、贈(zèng)品,、獎(jiǎng)勵(lì),、免費(fèi)試用、商品保證,、打折促銷、派送產(chǎn)品,、銷售市場(chǎng)展示和表演等,。

主要的促銷手段有：首發(fā)活動(dòng)、主題促銷活動(dòng),、公益活動(dòng)等,。

主題活動(dòng)促銷是一種常用而且較為有效的促銷活動(dòng)，常使用的有店鋪開(kāi)幕,、周年慶典,、或是一些特定社會(huì)事件或是以一些節(jié)日為主題，例如：情人節(jié)時(shí)可以推出“特別地愛(ài)給特別的你”,，母親節(jié),、父親節(jié)可以推出“最相像的母女/子或父子/女活動(dòng)”等等。

要根據(jù)自己店鋪的特點(diǎn)和實(shí)際情況選擇適合自己的促銷方式,，以達(dá)到最佳的促銷效果,。

促銷策略包括？

1,、供其所需：即千方百計(jì)地滿足消費(fèi)者的需要,，做到“雪中送炭”、“雨中送傘”,，這是最根本的促銷策略,；

2、激其所欲：即激發(fā)消費(fèi)者的潛在需要,，以打開(kāi)商品的銷路,；

3,、投其所好：即了解并針對(duì)消費(fèi)者的興趣和愛(ài)好組織生產(chǎn)與銷售活動(dòng)；

4,、適其所向：即努力適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)動(dòng)向,；

5、補(bǔ)其所缺：即瞄準(zhǔn)市場(chǎng)商品脫銷的“空檔”,，積極組織銷售活動(dòng),；

6、釋其所疑：即采取有效措施排除消費(fèi)者對(duì)新商品的懷疑心理,，努力樹(shù)立商品信譽(yù),；

7、解其所難：即大商場(chǎng)采取導(dǎo)購(gòu)措施以方顧客,；

8,、出其不意：即以出其不意的宣傳策略推銷商品，以收到驚人的效果,；

9,、振其所欲：即利用消費(fèi)者在生活中不斷產(chǎn)生的消費(fèi)欲望來(lái)促進(jìn)銷售。

促銷策略方法有哪些

促銷策略是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要組成部分,。它是通過(guò)采取一系列的推廣手段來(lái)提高產(chǎn)品或服務(wù)銷量的方法,。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇合適的促銷策略是至關(guān)重要的,，它能夠幫助企業(yè)增加品牌知名度,，吸引更多的顧客，促進(jìn)銷售增長(zhǎng),。那么,，究竟有哪些促銷策略方法可以讓企業(yè)取得成功呢？下面我們來(lái)一一探討,。

1. 折扣促銷

折扣促銷是最常見(jiàn)也最受歡迎的促銷策略之一,。通過(guò)打折降價(jià)的方式，吸引顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù),。企業(yè)可以選擇在特定的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行促銷活動(dòng),，比如季節(jié)性折扣、節(jié)日折扣等,。這種促銷策略可以快速增加銷量,，同時(shí)也能夠清空庫(kù)存，提高資金流動(dòng),。

2. 捆綁銷售

捆綁銷售是一種通過(guò)將多個(gè)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)捆綁在一起銷售的促銷策略,。通過(guò)打包銷售，顧客可以以更優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買多個(gè)產(chǎn)品,，同時(shí)也能夠增加企業(yè)的銷售額,。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，這種策略可以推動(dòng)顧客購(gòu)買更多的產(chǎn)品，提高客戶黏性,。

3. 贈(zèng)品促銷

贈(zèng)品促銷是一種通過(guò)贈(zèng)送免費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引顧客購(gòu)買的促銷策略,。企業(yè)可以選擇在購(gòu)買特定產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)贈(zèng)送贈(zèng)品，或者設(shè)立達(dá)到一定消費(fèi)金額后贈(zèng)送贈(zèng)品的條件,。這種促銷策略可以增加顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和滿意度,，同時(shí)也能夠激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。

4. 促銷獎(jiǎng)勵(lì)

促銷獎(jiǎng)勵(lì)是一種通過(guò)向顧客提供獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)購(gòu)買的促銷策略,。企業(yè)可以設(shè)置積分制度,、折扣券、返現(xiàn)等方式來(lái)回饋顧客的購(gòu)買行為,。這種策略可以增加顧客對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度,，同時(shí)也能夠增加重復(fù)購(gòu)買的機(jī)會(huì)。

5. 社交媒體促銷

隨著社交媒體的普及和發(fā)展,，社交媒體促銷成為了一種新型的促銷策略,。通過(guò)在各大社交媒體平臺(tái)上發(fā)布促銷信息、舉辦互動(dòng)活動(dòng),，企業(yè)可以吸引更多的目標(biāo)用戶,，增加品牌曝光度。這種策略可以幫助企業(yè)與顧客建立更緊密的聯(lián)系,，提高促銷效果。

6. 客戶關(guān)懷

客戶關(guān)懷是一種通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來(lái)吸引和保留顧客的促銷策略,。企業(yè)可以通過(guò)電話,、短信、電子郵件等方式與顧客保持聯(lián)系,，關(guān)心顧客的購(gòu)買體驗(yàn)和產(chǎn)品使用情況,。此外，企業(yè)還可以定期發(fā)送優(yōu)惠券,、生日禮品等方式來(lái)表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)懷,，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

7. 積累口碑

積累口碑是一種通過(guò)提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)獲得顧客口碑支持的促銷策略,。企業(yè)可以通過(guò)不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,、提供完善的售后服務(wù)等方式來(lái)贏得顧客的好評(píng)和推薦?？诒膫鞑ニ俣瓤?，影響力大，能夠幫助企業(yè)吸引更多的潛在顧客,。

綜上所述,，促銷策略方法非常豐富多樣,，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況和目標(biāo)市場(chǎng)選擇合適的策略。無(wú)論是傳統(tǒng)的折扣促銷還是新興的社交媒體促銷,，都應(yīng)該以提高顧客滿意度和促進(jìn)銷售增長(zhǎng)為目標(biāo),，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新促銷活動(dòng)，取得持續(xù)的商業(yè)成功,。

促銷策略分類有哪些方面

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,，企業(yè)為了吸引更多的消費(fèi)者和提高銷售額，通常會(huì)采取各種促銷策略來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù),。促銷策略可以幫助企業(yè)有效地促進(jìn)銷售,、增加市場(chǎng)份額，并增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和忠誠(chéng)度,。

促銷策略分類

促銷策略可以按照不同的方面進(jìn)行分類,。下面將介紹幾個(gè)常見(jiàn)的促銷策略分類：

1. 價(jià)格促銷策略

價(jià)格促銷策略是指通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買。常見(jiàn)的價(jià)格促銷策略包括：

• 降價(jià)促銷：降低產(chǎn)品價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買,。
• 打折促銷：給予一定折扣,，吸引消費(fèi)者購(gòu)買。
• 滿減促銷：購(gòu)買滿一定金額后,，享受減免折扣,。
• 買贈(zèng)促銷：購(gòu)買指定產(chǎn)品后，贈(zèng)送其他產(chǎn)品,。

2. 產(chǎn)品促銷策略

產(chǎn)品促銷策略是通過(guò)改變產(chǎn)品的屬性,、功能或包裝來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買。常見(jiàn)的產(chǎn)品促銷策略包括：

• 新品推廣促銷：推出新產(chǎn)品時(shí),，通過(guò)廣告和促銷活動(dòng)引起消費(fèi)者的關(guān)注,。
• 限量版促銷：推出限量版產(chǎn)品，增加購(gòu)買欲望,。
• 換購(gòu)促銷：購(gòu)買指定產(chǎn)品后,，可以以較低價(jià)格換購(gòu)其他產(chǎn)品。
• 套裝促銷：將多個(gè)產(chǎn)品組合成套裝銷售,，提升產(chǎn)品附加值,。

3. 渠道促銷策略

渠道促銷策略是通過(guò)改變產(chǎn)品的銷售渠道和推廣方式來(lái)提高銷售。常見(jiàn)的渠道促銷策略包括：

• 線上促銷：通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行促銷活動(dòng),，吸引網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者,。
• 線下促銷：通過(guò)實(shí)體店鋪、超市等門店進(jìn)行促銷活動(dòng),，吸引線下消費(fèi)者,。
• 合作促銷：與其他品牌或渠道合作，共同進(jìn)行促銷活動(dòng),。

4. 廣告促銷策略

廣告促銷策略是通過(guò)廣告宣傳來(lái)提高產(chǎn)品知名度和銷售額,。常見(jiàn)的廣告促銷策略包括：

• 電視廣告：在電視媒體上播放產(chǎn)品宣傳廣告,。
• 網(wǎng)絡(luò)廣告：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放，吸引目標(biāo)消費(fèi)者,。
• 戶外廣告：在公共場(chǎng)所,、交通工具上展示產(chǎn)品廣告。
• 代言人廣告：請(qǐng)知名人士代言產(chǎn)品,，增加產(chǎn)品的認(rèn)可度,。

以上只是促銷策略的部分分類，實(shí)際上還有很多其他的促銷策略,。企業(yè)在制定促銷策略時(shí),，需要根據(jù)自身產(chǎn)品和市場(chǎng)情況選擇適合的促銷策略，并結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論（產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、推廣）進(jìn)行綜合考慮,。

在制定促銷策略時(shí),，企業(yè)需要充分了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求和購(gòu)買行為，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略,，并根據(jù)自身資源和能力進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整,。促銷策略的制定應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)反饋和效果評(píng)估進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,。

最后,，需要提醒的是，促銷策略的制定需要符合相關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)道德,，不得采取虛假宣傳和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段,。企業(yè)在制定促銷策略時(shí)，應(yīng)該注重長(zhǎng)期發(fā)展和品牌形象的建設(shè),，以提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的信任和忠誠(chéng)度。

營(yíng)銷策略是不是促銷策略,？

營(yíng)銷策略也稱為市場(chǎng)營(yíng)銷組合,。營(yíng)銷組合，包括產(chǎn)品策略,，價(jià)格策略,，分銷渠道策略和促銷策略。也就是說(shuō)促銷策略是營(yíng)銷策略的一部分,。促銷策略具體又可以分為人員推銷策略,，廣告策略，營(yíng)業(yè)推廣策略和公共關(guān)系策略,。企業(yè)在具體運(yùn)用促銷策略時(shí)可以統(tǒng)籌使用,。

促銷策略屬于定價(jià)策略嗎,？

定價(jià)策略更重要 因?yàn)楫a(chǎn)品需要賣出，且想要賣的更好的話,，就必須定制一個(gè)合理可行的定價(jià)策略來(lái)實(shí)施運(yùn)營(yíng)定價(jià)策略要考慮的問(wèn)題有很多,，首先要確定定價(jià)目標(biāo)，其次要估計(jì)產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷售潛量,，然后就是要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng),，之后要預(yù)測(cè)市場(chǎng)占有率，最后選擇合適的市場(chǎng)定價(jià)策略,。

促銷策略雖然在市場(chǎng)營(yíng)銷中也很重要,，但促銷測(cè)了應(yīng)該是在定價(jià)策略的基礎(chǔ)上來(lái)定制的。畢竟我們?cè)谧龃黉N時(shí)應(yīng)該根據(jù)商品的盈利情況來(lái)分析促銷方案的,，前提就是要有一個(gè)合理的價(jià)位

我正在學(xué)習(xí)中,，以上是我個(gè)人的獨(dú)自見(jiàn)解，希望能對(duì)你有所幫助,。

促銷策略的效果,？

促銷策略是一種促進(jìn)商品銷售的謀略和方法。企業(yè)通過(guò)人員推銷,、廣告,、營(yíng)銷推廣等各種促銷手段，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息,，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為

有各種不同形式,，如按照顧客在購(gòu)買活動(dòng)中心理狀態(tài)的變化，適時(shí)展示商品以刺激顧客的購(gòu)買欲望,，或啟迪誘導(dǎo)以激發(fā)顧客的購(gòu)買興趣,，或強(qiáng)化商品的綜合印象以促進(jìn)顧客的購(gòu)買行為。