促銷活動的目的與意義？

也就是根據(jù)季節(jié)性的變化包括店里面業(yè)績需求，制訂為達到營業(yè)計劃而需實施的促銷計劃活動,。

當然促銷活動的目的有很多，不一定是為了業(yè)績,，業(yè)績其實只是一個指標,，美容院安排活動其實目的很多，當然現(xiàn)實是我們大部分美容院做來做去好像只是為了業(yè)績,！

想想我們自己大部分時間也是這樣,！ 因為業(yè)績不佳，結果關注點就全部在業(yè)績上了,！

那么活動目的都有什么,，我們大概分析吧！

一,，吸引眼球,，提高顧客的到店率 和店面的知名度。

二,，改善并提升美容店的形象 ,，提高知名度并吸引新客源。

三,，開發(fā)新客源,，補充新鮮“血液”，不斷篩選優(yōu)質顧客,。

四,，穩(wěn)定客源，提高忠誠顧客比率,，簡單說就是C類客戶做提升,，不過說實話，大部分美容院每次活動就是那幾個顧客,，美容師列名單永遠是把某某某顧客排第一位,！ 這個其實是我們需要調整的問題！

五,，提升顧客人均消費額度 ,，培養(yǎng)顧客的消費能力，也就是完成提客的目的,。

六,，推出獨特的銷售或服務主張,，也就是挖掘顧客的更多需求。

七,，改變季節(jié)性營業(yè)格局或競爭力,，一些活動是品項調整，新項目推廣,，當然新項目推廣也意味著新營業(yè)額產(chǎn)生,！也就是把培養(yǎng)的好顧客，進行升客,，用項目讓顧客購買大單,。

八，當然還有純粹目的業(yè)績,！新老客通吃,。

當然大部分活動推廣是通過來店顧客的宣傳，或者美容師列名單邀約會員定名額的方式方法,，現(xiàn)在目前宣傳單的方式一般沒有用,，體驗卡銷售還可以，任何生意都是越好則越好,，這是基本邏輯,，有會員顧客基礎做什么項目都可以，沒有這個基礎什么促銷活動都比較累,！所以先想辦法把顧客量做大,，不要一動不動就想促銷賺錢！

顧客的分類不是以消費金額,，而是以顧客的休養(yǎng)生息來分類,，就意味活動的目的和參加的顧客要分類明確。

影響美容院促銷效果的因素

◆內在因素,，美容院與顧客的客情,，美容院的口碑、形象,；美容院的地址,、交通便利性；美容院的服務力,；品項設計,；美容院的店內氣氛；產(chǎn)品效果,；美容師的專業(yè)技術,；美容院的策劃能力，還有一個銷售力！

◆外在因素,，商圈特性,；商圈之消費力、成熟度,；競爭對手動向,、優(yōu)劣勢；顧客之消費特性,；顧客職業(yè),、收入,、消費觀念,；氣候和季節(jié)性包括節(jié)假日，如果顧客群外出游玩多就麻煩,；商品的流行性,；促銷時機。單個顧客心情有時也是一個關鍵點,！

最后,，活動實施過程中， 氛圍布置,，所有的美容師必須有明確的分工協(xié)作計劃,，比如顧客的前期鋪墊，顧客情況的了解及相應的方案,，所有員工均須知道自己的職責,、任務，并按期按要求完成,，執(zhí)行力到位,！應對收銀、接待等環(huán)節(jié)工作人員進行專項訓練,，活動相關的產(chǎn)品登記,。

營銷模式和營銷策略有什么區(qū)別？

營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動,，通過相互協(xié)調一致的產(chǎn)品策略,、價格策略、渠道策略和促銷策略,，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程,。

而營銷模式是指在營銷過程中所采取的不同模式，是一整套的營銷體系，而非某種方式方法,。

簡單理解,，在某一套營銷模式中，往往會包含了多種營銷策略,，由不同的營銷策略有機整合,，形成一整套成熟的營銷模式。

常見的基本營銷模式包括以下四類：

1,、體驗式營銷,；

2、一對一營銷,；

3,、全球地方化營銷；

4,、關系營銷,；

5、品牌營銷,；

6,、深度營銷；

7,、網(wǎng)絡營銷,；

8、興奮點營銷,；

9,、數(shù)據(jù)庫營銷；

10,、文化營銷,；

11、連鎖,；

12,、直銷；

而營銷策略則更多指在各種營銷模式中所運營的一些方式方法,，常見的營銷策略組合有：

1,、4P’s營銷策略組合，即產(chǎn)品（Product）,、定價（Price）,、渠道（Place）、促銷（Promotion）,。

2,、6P’s營銷策略組合,，在原4P組合的基礎上增加兩個P，即權力（Power）和公共關系（PublicRelations）,，簡稱6PS,。

3、11P’s營銷策略組合,，分別是：

1.產(chǎn)品(Product)質量,、功能、款式,、品牌,、包裝；

2.價格(Price)合適的定價,，在產(chǎn)品不同的生命周期內制訂相應的價格,；

3.促銷(Promotion)尤其是好的廣告；

4.分銷(Place)建立合適的銷售渠道,；

5.政府權力(Power)依靠兩個國家政府之間的談判,，打開另外一個國家市場的大門,，依靠政府人脈,，打通各方面的關系，在中國所謂的官商即是暗含此理,；

6.公共關系(PublicRelations)利用新聞宣傳媒體的力量,，樹立對企業(yè)有利的形象報道，消除或減緩對企業(yè)不利的形象報道,；

7.探查(Probe)即探索,，就是市場調研，通過調研了解市場對某種產(chǎn)品的需求狀況如何,，有什么更具體的要求,；

8.分割(Partition)即市場細分的過程。按影響消費者需求的因素進行分割,；

9.優(yōu)先(Priorition)即選出我的目標市場,；

10.定位(Position)即為自己生產(chǎn)的產(chǎn)品賦予一定的特色，在消費者心目中形成一定的印象,?；蛘哒f就是確立產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的過程；

11.員工(People)“只有發(fā)現(xiàn)需求,，才能滿足需求”,，這個過程要靠員工實現(xiàn)。因此,，企業(yè)就想方設法調動員工的積極性,。這里的people不單單指員工，也指顧客。顧客也是企業(yè)營銷過程的一部分,，比如網(wǎng)上銀行,，客戶參與性就很強。

市場營銷促銷推銷三者之間的區(qū)別和聯(lián)系,？

　　市場營銷和推銷的聯(lián)系與區(qū)別如下：　　

1,，出發(fā)點不同：推銷的出發(fā)點是企業(yè)，專注于企業(yè)的需要,，營銷的出發(fā)點是顧客,，根據(jù)顧客的需要來制定銷售方向?！　?/p>

2,，目的不同：推銷和營銷都要取得利益，推銷的目的是目前利益,，工作上是短期行為,，營銷的目的是長遠利益，工作上是長遠設計,，要與顧客建立長期的互利關系,，不強調一次的得失，而追求長期的利益最大化,?！　?/p>

3，過程不同：市場營銷是一個完整的循環(huán)往復的工作過程,，而推銷僅僅是市場營銷鏈條當中的一個環(huán)節(jié),。　　市場營銷是市場活動的全流程,，包括市場調查,，營銷策劃（產(chǎn)品，渠道,，定價,，促銷），品牌管理,，銷售管理,；　　促銷是營銷策劃中的一種市場活動，為了特定的目的,，短期的銷售策略,，比如節(jié)日降價；　　推銷是市場營銷活動的終端活動---銷售的一種形式,，就是找客戶,，區(qū)別于投標,，經(jīng)銷商等銷售模式。

營銷中戰(zhàn)術4P和戰(zhàn)略4P是什么,？

4P理論首創(chuàng)者麥卡錫教授認為,，一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當?shù)漠a(chǎn)品,、適當?shù)膬r格,、適當?shù)那篮瓦m當?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段，將適當?shù)漠a(chǎn)品和服務投放到特定市場的行為,。1967年,，菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進一步確認了以4Ps為核心的營銷組合方法：

產(chǎn)品（Product）——注重開發(fā)的功能,，要求產(chǎn)品有獨特的賣點,，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。主要包括產(chǎn)品的實體,、服務,、品牌、包裝,。

價格 (Price）——根據(jù)不同的市場定位,，制定不同的價格策略，產(chǎn)品的定價依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,，注重品牌的含金量,。主要包括基本價格,、折扣價格,、付款時間、借貸條件等,。

渠道 (Place）——企業(yè)并不直接面對消費者,，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡的建立，企業(yè)與消費者的聯(lián)系是通過分銷商來進行的,。主要包括分銷渠道,、儲存設施、運輸設施,、存貨控制等,。

宣傳（Promotion）——企業(yè)如何通過廣告、公關,、營業(yè)推廣和人員推銷等手段將產(chǎn)品信息傳遞給消費者以促成消費行為的達成,？組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動, 包括廣告、人員推銷,、營業(yè)推廣與公共關系等等,。

戰(zhàn)術4P理論的價值：在于從紛繁復雜的市場營銷元素中提煉出4個要素,，讓人提綱挈領的抓住營銷的要害，奠定了現(xiàn)代市場營銷的理論基礎,，可謂開宗立派之作,。戰(zhàn)術4P是營銷策略組合的4大基本要素，是營銷戰(zhàn)術層面的內容,，屬于營銷的策略和手段范疇,。

隨即，菲利普·科特勒又提出為了精通“4P's”（戰(zhàn)術）,，你必須先做好另一個“4P's”（戰(zhàn)略）：

探查（Probing）——即市場調查,，所有營銷人員都應該采取的第一步；

細分（partitioning）——即把市場分成若干部分,，識別差異性顧客群,；

優(yōu)先（Prioritizing）——必須優(yōu)先考慮或選擇你能夠滿足其需要的那類顧客；

定位（Positioning）——定位就是,，你必須在顧客心目中樹立某種形象,。

戰(zhàn)略4P理論的價值：在于深入挖掘了市場營銷的內部動因，或給人一種“由內而外”的視覺體驗,。如果把戰(zhàn)術4P比作營銷的“工具”,，則戰(zhàn)略4P幾乎可以當做營銷的“思想”?；蛘哒f,，戰(zhàn)略4P是市場營銷的“上層建筑”。

小結：值得強調兩點,，一是我們習慣上提營銷4P理論往往指的是戰(zhàn)術4P,，而極易忽視戰(zhàn)略4P，實際上它們是一個統(tǒng)一體,，只不過我們把戰(zhàn)略4P給拆分成STP工具使用了,。二是，戰(zhàn)術4P是和后來提出的4C,、4R等營銷新理念,、新標準等概念和范疇，是相互補充存在的,，不是對立和沖突的,。但，戰(zhàn)術4P是營銷策略組合的4大基本要素,，因為基礎,，所以不可替代！

2

人力資源4P

對照營銷4P理論,，筆者經(jīng)常被客戶朋友追問：你看,，營銷有4P理論,，你們做了這么多HR項目案例，不能總結一下人力資源領域的4P或4X嗎,？人力資源到底有沒有策略組合的基本要素呢,？

這個問題問得好！因為我們習慣上,，無論是在教科書里還是在實操指南中,，是按照招聘、培訓,、薪酬,、績效等幾大模塊來劃分HR這一職能領域的。實際上這種劃分確實有助于開展工作,，相當于把人力資源管理這一大職能分解成了招聘管理,、培訓管理、薪酬管理,、績效管理等幾個管理小職能,。按照這種邏輯營銷大職能應該劃分為市場調研、產(chǎn)品開發(fā),、定價管理,、銷售分析、分銷商管理,、品牌管理等若干模塊,，但是，我們有營銷雙4P,，特別是戰(zhàn)術4P給我們提供了最好用的戰(zhàn)術工具,，便不會這樣折騰了！

但值得商榷的是：人力資源的基本要素在哪里呢,？分模塊顯然不能等同于基本要素啊,，沒有基本要素，如何做戰(zhàn)術性的策略組合?。靠赡芫褪且驗闃I(yè)界一直沒有確定下來HR領域的基本要素,，就導致人力資源管理理論層出不窮,，隔三差五的就有一套新理念、新標準出來推廣和嘚瑟,，什么HR三支柱,、OD、OKR,、組織部…… 人力資源管理的范式無法固定,，每一套都有它適用的條件和范圍,，但是我只關心：HR到底有沒有類似于營銷理論戰(zhàn)術4P中的基本要素組合呢？

在筆者看來,，這個問題的答案是肯定的,。巧合的是，HR也有4P,，分別是：

l People：人力/人才

l Payment：薪酬/待遇

l Position：崗位/職位

l Power：績效,、激勵/賦能

當然，這里的4P即指戰(zhàn)術層面的基本要素的組合,，而關于戰(zhàn)略的4P,，筆者認為可以將營銷中的戰(zhàn)略4P變通一下直接拿來用就好了。下面重點講一下人力資源領域的戰(zhàn)術4P,。

1

People：人力/人才

人是企業(yè)里人力/人才部門要管理或運營的第一要素和目標對象,，至少有兩個維度的理解：

第一，人力是工業(yè)時代的企業(yè)資源之一,，人才出于人力,，又高于人力，更適用于信息時代的企業(yè)人才這一表達,；

第二,，人力首先是企業(yè)的資源或資本，具有工具屬性,，其次人力尤其是人才具有自我驅動,、自我實現(xiàn)的價值訴求，必須得到激活和滿足,，人盡其才,。

比如，當前我們非常關注90后,，95后甚至00后這些“新人類”群體,，當然營銷領域更關注，因為他們已經(jīng)變成消費主體了,。而人力資源領域關注他們更多集中在勞動力和年輕一代人才培養(yǎng)管理上面,。對比70后、80后,，他們有哪些特質呢,？請看下表：

來源： 《為什么90后不鳥管理者，卻愿意被大神虐,？》,、《95后新青年生活娛樂與文化研究》等網(wǎng)絡文章

2

Payment：薪酬/待遇

相當于People人力/人才的市場價值，包括以基本工資、補貼,、變動收入和福利等為典型代表的貨幣化薪酬和其他非貨幣化類的待遇,。其中，基本工資買的是員工的上班時間,，補貼買的是員工因工作帶來的不便利,，這兩者對應的是員工的責任；變動收入買的是員工對工作的努力程度,，對應的是業(yè)績,；福利買的是員工的歸屬感，對應的是忠誠度,。按照雙因素理論,，它解決的是“保障問題”。

筆者曾在文章《高段位人才定薪：宏觀看市場,，中觀看職場,，微觀看氣場！》中探討過人才定薪的問題,，并提出了“宏觀看市場的供求關系,，中觀看職場的競爭關系，微觀看氣場的交易關系”這一人力資源定薪模型,。本質上同營銷里的商品或服務定價是一樣的,。

3

Position：崗位/職位

是People人力/人才的運營載體或平臺，職位是工作或任務的集合,，是連接個體人和整體組織的樞紐,。職位與組織是相輔相成的，是局部和全局的關系,；根據(jù)組織運行的規(guī)則,，人力/人才的職位定了，其對應的責任,、權力,、利益便生效了，所謂“有職有責有權”,。

崗位或職位是連接個體人和整體組織的樞紐,，就相當于產(chǎn)品經(jīng)過層層渠道的流轉最終到消費者完成被消費的使命一樣，個體人就是通過一個個崗位或職位的編織成的網(wǎng)絡構成的整體組織并被組織“消費”,。

我們經(jīng)常談崗位分析,，就是針對“崗位”而非“人”，著重崗位“應該做的職責”而非“目前正在做的工作”,，考慮崗位的職責進行系統(tǒng)性分析而非“對事務性工作進行孤立的羅列”?？茖W的“崗位管理體系”就是基于組織業(yè)務,，確保萬丈高樓平地起的地基（如上圖）,。而崗位體系的成熟度，標志著一個組織功能發(fā)育的成熟度,，什么樣的業(yè)務處置能力,，就有什么樣的崗位分工顆粒度。

多數(shù)中國企業(yè)并未實現(xiàn)真正的崗位管理,，而一直停留在人員管理階段,，活力不足源自獎罰不公，獎罰不公源自功過不明,，功過不明源自權責不清,；崗位管理體系的薄弱，是多數(shù)企業(yè)HR難以實現(xiàn)系統(tǒng)化建構的根源,。

4

Power：績效,、激勵/賦能

People人力/人才對組織來說是一種特殊的資源，人有一種復雜的人性和心理活動狀態(tài)在里面,，需要有一套系統(tǒng)的機制進行績效考核（Performance）,、正負激勵或組織賦能，調動各種手段確保人力/人才能夠在組織里規(guī)避風險,、控制成本,、提高效率、精進品質,，發(fā)揮激勵作用,。

基于人性，組織里分配權力是企業(yè)對人才最好的激勵方式,，沒有之一,；也是組織賦能的應有之義。同時,，還要積極應對人以群分產(chǎn)生的“副產(chǎn)品”——公司政治（Politics）,。簡單概括，第四個要素Power所能表達的要義就是以權力思維為基礎,、績效為工具的激勵和賦能（如下圖）,。

以上也可看出，為什么在人力資源中的第4個基本要素P不選用Performance績效了,。因為績效的內涵過于狹窄,，無法全面概括Power所能表達的要義：以權力為基礎、績效為工具的激勵和賦能,，并要積極公司政治,。是不是很像Marketing 戰(zhàn)術4P要素里的“宣傳（Promotion）”？

小結：關于人力資源管理理論汗牛充棟，但觸及本源者少,。筆者認為管理思路無論如何迭代,，萬變不離其宗，追本溯源,，這個“宗”便是上述人力資源戰(zhàn)術4P

營銷分為哪幾種類型,？

營銷分三類。

1,、市場營銷

既是一種組織職能,，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創(chuàng)造、傳播,、傳遞客戶價值,，管理客戶關系的一系列過程。市場營銷是計劃和執(zhí)行關于商品,、服務和創(chuàng)意的觀念,、定價、促銷和分銷,，以創(chuàng)造符合個人和組織目標的交換的一種過程,。

2、活動營銷

是主辦方有明確的訴求,，并以活動為核心載體,，經(jīng)過充分的市場研究、創(chuàng)意策劃,、溝通執(zhí)行等一系列科學流程,，并通過整合相關社會資源、媒體資源,、受眾資源,、贊助商資源等構建的一個全方位的內容平臺、營銷平臺,、傳播平臺,。

最終為主辦方及活動參與各方帶來一定社會效益和經(jīng)濟效益的一種新型營銷模式，活動營銷是圍繞活動而展開的營銷,，活動只是傳播訴求及溝通互動的載體,。通過活動的舉辦可以使活動主辦方或參與者獲得品牌的提升或是銷量的增長。

3,、網(wǎng)絡營銷

產(chǎn)生于20世紀90年代,，發(fā)展于20世紀末至今。網(wǎng)絡營銷是指包括互聯(lián)網(wǎng)為傳播介質的其它所有媒體推廣后期所產(chǎn)生的一系列交易行為,，是利用不同的渠道組建起強大的不平行的縱橫交織的載體信息覆蓋,。

什么是促銷價,？

促銷價是指商家為了促進銷售而臨時降低商品價格的一種營銷策略。通過降價來吸引消費者購買,，從而增加銷量和市場份額,。促銷價通常是在特定的時間段或者特定的銷售活動中實施,，比如打折,、滿減、買一送一等,。商家通過降低價格來吸引消費者的注意力,，刺激消費欲望，提高購買的動力,。促銷價的目的是增加銷售量,，促進商品流通，同時也可以增加品牌知名度和忠誠度,。在競爭激烈的市場中,，促銷價是一種常見的營銷手段，可以幫助商家提高競爭力,，吸引更多的消費者,。