酒店品牌營(yíng)銷的好處和效益?
酒店品牌營(yíng)銷的好處和效益,?
有助于酒店適應(yīng)市場(chǎng),滿足消費(fèi)者需求。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生產(chǎn)力的提高,經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)也逐漸從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),在供過(guò)于求的情況下,消費(fèi)者具備了“貨比三家”...
酒店品牌營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)二:有助于提高企業(yè)的整體素質(zhì),。 酒店品牌產(chǎn)品是酒店科技水平、管理水平...
酒店品牌營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)三:有助于酒店在激烈的國(guó)際商戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì),。
新型營(yíng)銷方式產(chǎn)生的效益,?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠節(jié)約交易成本,交易成本的節(jié)約體現(xiàn)在企業(yè)和客戶的兩個(gè)方面,。
對(duì)于企業(yè),,盡管互聯(lián)網(wǎng)需要企業(yè)有一定的投資,但是相比其他銷售渠道,,交易成本已經(jīng)大幅降低,,降低交易成本主要包括通信成本,促銷成本和采購(gòu)成本降低,。
對(duì)于客戶,,無(wú)需銷售人員主動(dòng)尋找客源,而是讓客戶主動(dòng)“送上門”,,節(jié)約了人力資源以及成本,。
營(yíng)銷手段和營(yíng)銷策略?
主要有:SEO與SEM營(yíng)銷,、垂直行業(yè)營(yíng)銷,、自媒體營(yíng)銷,、視頻營(yíng)銷,還有一些整合營(yíng)銷,、數(shù)字營(yíng)銷、事件營(yíng)銷,、體育營(yíng)銷,。娛樂(lè)營(yíng)銷、文化營(yíng)銷,、公益營(yíng)銷,、公關(guān)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,、郵件營(yíng)銷,、饑餓營(yíng)銷、
1,、SEO與SEM營(yíng)銷:這是目前兩個(gè)比較火熱的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷防范之一,,對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō),希望越快的時(shí)間占據(jù)市場(chǎng),,那么首選的是SEM競(jìng)價(jià)是比較好的選擇,,而對(duì)于企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而言,這兩個(gè)營(yíng)銷方式都需要相輔相成的配合才起到關(guān)鍵作用,。SEM是很多企業(yè)快速見(jiàn)效的利器,,而SEO則是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展獲得客戶認(rèn)知的一種長(zhǎng)效路徑,所以兩者輔助缺一不可,。
2,、垂直行業(yè)營(yíng)銷:垂直營(yíng)銷是不少企業(yè)的選擇,垂直營(yíng)銷直接影響到的是購(gòu)買人群,,這些垂直的地方都有我們產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的人群,;比如我們?cè)诖怪钡恼搲厦孀鲆恍┊a(chǎn)品對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷方案,只要方法和包裝到位,,在這樣的地方我們活的良好的轉(zhuǎn)化效果,。
3、自媒體營(yíng)銷:這也是這兩年比較火的營(yíng)銷方法之一,,這個(gè)上面的火熱主要集中在分發(fā)渠道的多樣化,,渠道的多樣化也意味著我們所做的內(nèi)容擴(kuò)散性也變得異常的豐富。
4,、視頻營(yíng)銷:這也是這幾年比較火熱的營(yíng)銷方式之一,,抖音,快手等平臺(tái)的興起,,給了短視頻營(yíng)銷帶來(lái)了不少助力,。隨著視頻帶貨,,各類VLOG的興起,直播的火熱,,視頻營(yíng)銷為企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)品帶來(lái)了新思路:原來(lái)銷售還可以這樣,。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),尤其是各類快消產(chǎn)品,,視頻營(yíng)銷將是企業(yè)不錯(cuò)的選擇,。
舉
營(yíng)銷之神和營(yíng)銷之父?
世界公認(rèn)的營(yíng)銷之神弗蘭克·貝特格
弗蘭克·貝特格曾經(jīng)說(shuō)過(guò),,成功不是取決于地位,,而是取決于障礙。作為美國(guó)最偉大的本土保險(xiǎn)推銷員,,他在保險(xiǎn)行業(yè)取得了許多令人驕傲的成就,。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)之父是菲利普科特勒。
菲利普科特勒博士是當(dāng)今營(yíng)銷學(xué)界的權(quán)威,,德魯克在接受媒體采訪時(shí)說(shuō),,科特勒是為管理做出實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)的學(xué)人。據(jù)說(shuō)德魯克還曾經(jīng)向科特勒請(qǐng)教有關(guān)非牟利機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷問(wèn)題,,很多人尊稱他為現(xiàn)代營(yíng)銷之父,,科特勒博士見(jiàn)證了美國(guó)40年經(jīng)濟(jì)的起伏坎坷,衰落跌宕和繁榮興旺的歷史,,從而成就了完整的營(yíng)銷理論,,培養(yǎng)了一代又一代美國(guó)大型公司的企業(yè)家。
營(yíng)銷思想和營(yíng)銷方法,?
營(yíng)銷思想:
是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買力的信息、商業(yè)界的期望值,,有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),,通過(guò)相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略,、渠道策略和促銷策略,,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。
營(yíng)銷方法:
1,、搜索引擎營(yíng)銷
搜索引擎營(yíng)銷:我們通常簡(jiǎn)稱為“SEM”,。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。
2,、電子郵件營(yíng)銷
電子郵件營(yíng)銷是一個(gè)廣泛的定義,,凡是給潛在客戶或者是客戶發(fā)送電子郵件都可以被看做是電子郵件營(yíng)銷。
3,、即時(shí)通訊營(yíng)銷
即時(shí)通訊營(yíng)銷又叫IM營(yíng)銷,是企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段,。
4,、病毒式營(yíng)銷
病毒營(yíng)銷是通過(guò)利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò),讓營(yíng)銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,,營(yíng)銷信息被快速?gòu)?fù)制傳向數(shù)以萬(wàn)計(jì),、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。它存在一些區(qū)別于其他營(yíng)銷方式的特點(diǎn),。
5,、BBS營(yíng)銷
6、博客營(yíng)銷
博客營(yíng)銷是建立企業(yè)博客,,用于企業(yè)與用戶之間的互動(dòng)交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn),一般以諸如行業(yè)評(píng)論,、工作感想,、心情隨筆和專業(yè)技術(shù)等作為企業(yè)博客內(nèi)容,使用戶更加信賴企業(yè)深化品牌影響力,。
餐飲類營(yíng)銷成本包括,?
由于生產(chǎn)、銷售,、服務(wù)統(tǒng)一在售價(jià)里實(shí)現(xiàn),除了原料(主料,、配料、調(diào)料)成本和燃料成本之外,其他費(fèi)用,如職工工資,、租金,、稅金、水電費(fèi)用,、經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用等,很難在售價(jià)里將其逐一劃分清楚,。
因此,餐飲業(yè)傳統(tǒng)的習(xí)慣是產(chǎn)品成本就只算主料、配料,、調(diào)料,、燃料費(fèi)用。
營(yíng)銷占多少成本合適,?
銷售成本和銷售收入如何分配比例要取決于當(dāng)?shù)氐亩惵?,還要看你的預(yù)期利潤(rùn),一般銷售成本最高占銷售收入的96%,。
小規(guī)模納稅人實(shí)行簡(jiǎn)易辦法計(jì)算并繳納增值稅,。小規(guī)模納稅人征收率為3%。購(gòu)進(jìn)貨物所含的稅金不得抵扣,,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定計(jì)入相關(guān)成本,。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本構(gòu)成包括哪些?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本,?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本構(gòu)成包括以下四個(gè)方面:
1,、營(yíng)銷人員的薪資,、福利、辦公工具等費(fèi)用,。
2,、營(yíng)銷平臺(tái)的開(kāi)通、付費(fèi)推廣等費(fèi)用,。
3,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所用的一些工具的費(fèi)用。
4,、外推資源,,第三方服務(wù)的費(fèi)用。
事件營(yíng)銷和營(yíng)銷的區(qū)別,?
事件營(yíng)銷和活動(dòng)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)中使用的頻率越發(fā)的頻繁了,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)營(yíng)銷來(lái)說(shuō),怎么樣做好時(shí)間營(yíng)銷和活動(dòng)營(yíng)銷也是很重要的,。很多人對(duì)于事件營(yíng)銷和活動(dòng)營(yíng)銷的分別上,沒(méi)辦法很好的區(qū)別出來(lái),總是會(huì)混為一談。事件營(yíng)銷其實(shí)主要是對(duì)于剛剛發(fā)生的大事,或者是有名的歷史事件進(jìn)行策劃,造成一個(gè)較強(qiáng)的新聞效應(yīng),。
營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷隊(duì)伍,?
一支優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍,是推動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式全面升級(jí)的關(guān)鍵,,如何不斷建立健全激勵(lì)機(jī)制,,提高營(yíng)銷人員文化素質(zhì)和技能水平,打造專業(yè)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),,成為當(dāng)前各縣級(jí)煙草公司面臨的重要難題,,下面筆者結(jié)合縣級(jí)公司的實(shí)際,談?wù)勅绾渭訌?qiáng)優(yōu)秀營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),。
首先我們先來(lái)了解一下,,什么是優(yōu)秀營(yíng)銷人才??jī)?yōu)秀營(yíng)銷人才是營(yíng)銷隊(duì)伍中敬業(yè)奉獻(xiàn)的楷模,、業(yè)務(wù)技能的標(biāo)兵,、工作實(shí)績(jī)的樣板,是服務(wù)營(yíng)銷和品牌營(yíng)銷的行家里手,,營(yíng)銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才,。
其次優(yōu)秀營(yíng)銷隊(duì)伍應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)?筆者認(rèn)為:一工作執(zhí)行力提高,。合理的工作流程,,前后臺(tái)深度融合,工作目標(biāo)和崗位分工明確,,職責(zé)清晰,。二隊(duì)伍活力高。具有適度壓力的工作氛圍,營(yíng)銷人員工作責(zé)任心強(qiáng),。三崗位技能高,。能夠勝任務(wù)崗位工作的技能,工作能力和意愿強(qiáng),。四持證上崗率提高,。中級(jí)以上營(yíng)銷員比重要達(dá)到95%以上,高級(jí)營(yíng)銷員75%以上,。
最后,,如何打造優(yōu)秀營(yíng)銷隊(duì)伍,主要從以下方面入手:
一是優(yōu)化前后臺(tái)工作模式,,推動(dòng)營(yíng)銷人員專業(yè)化發(fā)展,。
1.明確崗位分工。結(jié)合自身工作實(shí)際情況,,按照“135”營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式的要求,,切實(shí)實(shí)現(xiàn)前臺(tái)后臺(tái)分工明確,形成“后臺(tái)服務(wù)前臺(tái),、前臺(tái)服務(wù)客戶”營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu),??头行闹魅危ǜ敝魅危┌阎饕ぷ骶Ψ旁诼男腥粘=M織管理,、員工績(jī)效跟蹤考核和溝通協(xié)調(diào)工作等崗位職能上,對(duì)階段性重點(diǎn)工作和重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤,。品牌經(jīng)理切實(shí)發(fā)揮營(yíng)銷策劃,、示范培育、活動(dòng)組織的職能,。內(nèi)務(wù)信息員提升數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。通過(guò)有力的后臺(tái)支撐,,切實(shí)減少前臺(tái)客戶經(jīng)理的事務(wù)性工作,,提升前臺(tái)客戶經(jīng)理拜訪的實(shí)效性,切實(shí)幫助客戶解決難題,。
2,、職責(zé)要清晰。各個(gè)崗位的職責(zé)要與時(shí)俱進(jìn),,隨著工作實(shí)質(zhì)的變化而改變,,做到職責(zé)清晰。如客服中心主任主要職責(zé):做好卷煙銷售,、品牌培育工作的規(guī)劃,、跟蹤、監(jiān)督和反饋,。做好現(xiàn)代終端工作的規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。做好客戶服務(wù)規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。統(tǒng)籌網(wǎng)建課題工作,。做好營(yíng)銷人員考核指標(biāo)制定并進(jìn)行考核,。對(duì)外協(xié)調(diào)。采購(gòu)管理,。部門相關(guān)材料撰寫(xiě)或把關(guān),。品牌經(jīng)理崗位主要職責(zé):品牌培育工作規(guī)劃、任務(wù)下達(dá),。品牌培育跟蹤,、指導(dǎo)和督促。品牌培育任務(wù)完成統(tǒng)計(jì),。高端客戶銷售跟蹤和總結(jié),。細(xì)化上級(jí)品牌策劃方案或依據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)開(kāi)展品牌培育營(yíng)銷方案自主策劃、執(zhí)行,、跟蹤,、反饋和總結(jié)。駐店助銷活動(dòng)策劃,、執(zhí)行,、跟蹤、反饋和總結(jié),。
3.提高拜訪效能,。客戶服務(wù)中心主任和副主任原則上不掛鉤客戶,,主要結(jié)合部門績(jī)效考核重點(diǎn),,每月定期實(shí)地走訪轄區(qū)5%零售客戶,對(duì)階段性重點(diǎn)工作和現(xiàn)代終端客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤和督促,。內(nèi)務(wù)信息員要選擇不少于50戶的零售客戶進(jìn)行實(shí)地走訪,。品牌經(jīng)理要選擇不少于80戶的零售客戶進(jìn)行實(shí)地走訪。充分運(yùn)用PAD進(jìn)行客戶拜訪工作,,客服中心主任和副主任要對(duì)客戶經(jīng)理拜訪情況進(jìn)行實(shí)地督察,,客戶經(jīng)理要重點(diǎn)運(yùn)用系統(tǒng)中的查詢和展示功能,做好客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),,提高客戶拜訪的有效性,。
4.優(yōu)化工作機(jī)制。工作內(nèi)容是不斷更新的,因此,,要按照新工作模式下的分工機(jī)制和協(xié)作模式全面梳理和完善現(xiàn)代終端工作,、品牌培育工作制度和流程,并針對(duì)重點(diǎn)工作推進(jìn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,有效改進(jìn),、持續(xù)提升,促進(jìn)一線營(yíng)銷人員品牌培育能力和終端服務(wù)能力的不斷提升,。
二是完善激勵(lì)約束機(jī)制,,推動(dòng)營(yíng)銷人員職業(yè)化發(fā)展。
1.明確考核內(nèi)容,。堅(jiān)持按績(jī)分配,、效率優(yōu)先、公平公正的原則,,注重過(guò)程管理與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合,,根據(jù)工作重點(diǎn),明確考核內(nèi)容,,優(yōu)化營(yíng)銷人員銷售考核指標(biāo),,強(qiáng)化服務(wù)考核指標(biāo)等方面的工作內(nèi)容,突出團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核,。前后臺(tái)崗位績(jī)效考核要對(duì)照工作職責(zé),,明確崗位責(zé)任內(nèi)容,通過(guò)完善崗位間任務(wù)傳接流程和銜接制度,,形成清晰明確的責(zé)任追溯,,考核時(shí)要先看結(jié)果性指標(biāo),,若結(jié)果性指標(biāo)達(dá)成則不追究過(guò)程性指標(biāo),。結(jié)果性指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的,先追究后臺(tái)責(zé)任,,若后臺(tái)做好了則進(jìn)一步追究前臺(tái)客戶經(jīng)理責(zé)任,。針對(duì)未完成目標(biāo),各單位要進(jìn)行前后臺(tái)捆綁考核,,按責(zé)任的歸屬承擔(dān)不同比例的責(zé)任,,以增強(qiáng)工作協(xié)同能力,形成合力,,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。
2.建立激勵(lì)和約束機(jī)制。一要進(jìn)一步深化同崗位間“二次分配”,。適度在內(nèi)部之間拉開(kāi)檔次,,真正體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以激發(fā)營(yíng)銷隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,;二要建立適度壓力的工作氛圍,。充分發(fā)揮效能檢查的督促作用,不定期檢查客戶拜訪,、信息維護(hù)和階段性工作執(zhí)行情況,,提高隊(duì)伍執(zhí)行力。
3.拓寬職業(yè)發(fā)展通道,。一是加強(qiáng)技能鑒定工作,。要加大對(duì)技能鑒定的培訓(xùn),要求未通過(guò)技能鑒定的營(yíng)銷人員參加技能鑒定考試,,以此提高技能鑒定通過(guò)率,。二是優(yōu)秀營(yíng)銷人員評(píng)選。從三個(gè)方面來(lái)定性評(píng)價(jià)客戶經(jīng)理的工作狀態(tài),,一方面是客戶評(píng)價(jià),,通過(guò)客戶對(duì)營(yíng)銷人員服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)感受來(lái)評(píng)價(jià),可以采取由送貨員或者專管員發(fā)放評(píng)價(jià)表的方式來(lái)開(kāi)展,,以提高評(píng)價(jià)的客觀性和公正性,;第二方面是內(nèi)部評(píng)價(jià)。即一線營(yíng)銷人員相互之間就能力,、業(yè)績(jī),、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)等方面進(jìn)行互評(píng),每半年開(kāi)展一次,;第三方面是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià),,領(lǐng)導(dǎo)干部要能夠善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn),并給予及時(shí)的肯定和相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),。通過(guò)多維度評(píng)議評(píng)價(jià),,真正把遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信,,愛(ài)崗敬業(yè),、甘于奉獻(xiàn)、作風(fēng)扎實(shí),、盡職盡責(zé),、業(yè)績(jī)突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀營(yíng)銷人才選拔出來(lái),。
三是構(gòu)建梯次培訓(xùn)體系,,推動(dòng)營(yíng)銷人員素質(zhì)化發(fā)展。
1.明確培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn),。面向全體營(yíng)銷人員開(kāi)展普及型培訓(xùn),,合理安排培訓(xùn)時(shí)間分布,,確保員工素質(zhì)提升不斷檔、不扎堆,;系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容,,結(jié)合各階段工作重點(diǎn),統(tǒng)籌安排基礎(chǔ)素質(zhì)提升培訓(xùn)項(xiàng)目,;豐富培訓(xùn)形式,,可以自學(xué)、互學(xué)為主,,還可穿插觀摩,、觀看視頻等形式。
2.開(kāi)展崗位技能提升實(shí)踐,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能型人才的培養(yǎng)力度,,積極開(kāi)展卷煙陳列、營(yíng)銷指導(dǎo),、品牌策劃等崗位練兵活動(dòng),,積極以課題的形式推動(dòng)網(wǎng)建重點(diǎn)工作的開(kāi)展,力求在市場(chǎng)狀態(tài)分析,、客戶服務(wù),、品牌培育等方面培養(yǎng)創(chuàng)新課題研究的營(yíng)銷人才。
3.注意增強(qiáng)創(chuàng)新能力,。一方面要注重營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍,,轉(zhuǎn)變營(yíng)銷人員創(chuàng)新的畏難情緒,適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新的員工,,將創(chuàng)新納入年終業(yè)績(jī)考核中,,被認(rèn)可認(rèn)定的創(chuàng)新方法、創(chuàng)新理論,、創(chuàng)新技能,、創(chuàng)新思路等,均有適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),。另一方面注重從細(xì)節(jié)創(chuàng)新,,關(guān)注身邊的工作,,在品牌陳列方案,、陳列硬件、服務(wù)小工具等方面都要積極創(chuàng)新,。
優(yōu)秀營(yíng)銷隊(duì)伍是推進(jìn)網(wǎng)建不斷發(fā)展的基礎(chǔ),,只有不斷提升營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì),才能確保網(wǎng)建工作發(fā)展,。相信只要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)取,,一定能夠?yàn)榫頍熒纤阶龀鲎约旱呢暙I(xiàn)。
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