商場營銷策劃案例(商場的營銷策劃)
肥料營銷策劃方案案例?
小弟不才,提些個人看法,供參考,希望能給你帶來幫助!祝你成功! 首先你自己不能著急,就是著急也不能表現(xiàn)出來,就是表現(xiàn)出來也不能情緒化!一旦情緒化好事也會變壞事!如果你要著急也要急人所急.就是你說的幫助其下游客戶門市部處理銷售和售后服務(wù)而著急!只有真心幫助他們渡過難關(guān),幫助他們得到切身利益,你才是真正的大贏家! 其次是關(guān)注自己的競爭對手,對手采用什么樣的心態(tài)和銷售方式.這一點(diǎn)很重要,只有知己知彼才百戰(zhàn)百勝.所以要對對手進(jìn)行全面分析如產(chǎn)品質(zhì)量,價(jià)格,公司實(shí)力,營銷模式等等.然后對比取長補(bǔ)短! 最后就是策略.由于你產(chǎn)品的特殊性,在淡季和旺季有明顯的界限.所以也有充分的時間考慮這個問題.淡季時主要精力放在哪里?旺季時如何及時跟進(jìn)?這里可能涉及到幾個關(guān)鍵性的問題如:定位,策略,贏利模式,銷售方法,人員分配等等.但綜合起來也不外乎:天時,地理,人和三點(diǎn)!天時既是順勢,要順應(yīng)市場的需求,滿足市場的不足.站在最終端的消費(fèi)者立場來想問題:如他們很希望:用錢買的到是化肥,但買不到的是人情味.但很多銷售端只做到了前者,后者要么忽略,要么從沒想過.可你要知道,欠錢可以還清,欠個人情怕是一輩子到還不清的.再者就是地理,地理位置的特殊性也決定了銷售的方式和策略,要因地而議!最后是人和,人和既是和為貴,貴則達(dá),達(dá)則成,主要是說的人際關(guān)系,人際關(guān)系的主要關(guān)系到自己本人是否誠信?品德如何?公司信譽(yù)是否可靠?服務(wù)是否令人滿意?等等.這都關(guān)系到一個人或者是一個企業(yè)生死存亡問題,也是前兩者的最核心因素!所以一定要重視!
商場運(yùn)營模式案例分析?
以集中式聚集多個品牌和店鋪種類,,撒大網(wǎng)捕魚模式,,總有消費(fèi)者喜歡的
誰有商場銷售服務(wù)案例?
直接定位潛在消費(fèi)者,,準(zhǔn)確擴(kuò)大現(xiàn)有用戶群體,比任何推廣活動更有效果;
服務(wù)案例
【客戶】“撥打12580”
【系統(tǒng)】“您好,歡迎使用中國移動12580,,工號12580為您服務(wù)?!?/p>
【坐席】“您好,,有什么可以幫您?”
【客戶】“請幫我查一下深圳東門附近哪有吃海鮮的地方,。
”
【坐席】“請稍等,。”
【坐席】“您好,,在東門有一家東海漁港酒樓您看可以嗎,?”
【客戶】“有什么特色菜呀”
【坐席】“東海漁港酒樓的招牌菜是魚翅、鮑魚。這個環(huán)境比較不錯,,裝修豪華,,室內(nèi)有鋼琴伴奏,海鮮很地道,?!?/p>
【客戶】“嗯,這家看起來不錯,,就這家吧,。
”
【坐席】“好的,稍后我們將信息發(fā)送給您,。請保持手機(jī)暢通,!”
【坐席】“請問還有其他需要幫助嗎?”
【客戶】“沒有了,,謝謝,。”
【坐席】“好的,,感謝來電,,再見?!?/p>
東海漁港酒樓注冊了優(yōu)先推薦服務(wù),,所以,被優(yōu)先介紹給打算到酒樓消費(fèi)的目標(biāo)顧客,。
對企業(yè)的價(jià)值
“12580+您的品牌”,,讓客戶永遠(yuǎn)記住您,更容易找到您;
企業(yè)品牌將被用戶終生記住,,不斷提升企業(yè)品牌知名度;
讓您輕松地?fù)碛腥珖y(tǒng)一的一流客服平臺,,12580作為您的客服中心,讓您的客戶輕松地找到您;
電話直接轉(zhuǎn)接,,第一時間與潛在客戶進(jìn)行信息交流,,促成交易;
放大企業(yè)的廣告效果,借助品牌提升價(jià)值;
服務(wù)案例
【客戶】“撥打12580”
【系統(tǒng)】“您好,,歡迎使用中國移動12580,,工號321號為您服務(wù)。
”
【坐席】“您好,,有什么可以幫您,?”
【客戶】“請幫我查一下世紀(jì)香鮮花店的訂花電話?!?/p>
【坐席】“請稍等?!?/p>
【坐席】 “您好,, 世際香鮮花店的訂花電話已經(jīng)開通了查詢轉(zhuǎn)接功能,,我?guī)湍D(zhuǎn)接過去好嗎?”
【客戶】“噢,,請幫我轉(zhuǎn)接,。
”
【坐席】“好的,馬上幫您轉(zhuǎn)接,?!?/p>
客戶的電話直接被轉(zhuǎn)接到世紀(jì)香鮮花店,并及時地把握了準(zhǔn)確的客戶,。
對企業(yè)的價(jià)值
短信優(yōu)惠券有利于激活潛在用戶的消費(fèi)行為;
用戶使用短信優(yōu)惠券,,促使消費(fèi)用戶產(chǎn)生粘性,循環(huán)消費(fèi);
向?qū)?2580消費(fèi)用戶群體提供折扣讓利,,可以帶來更多的收益;
通過12580短信優(yōu)惠券提高市場營銷推廣的有效性,,降低成本,增大收益;
為用戶提供更深入的個性化服務(wù);
增加在同行業(yè)中的競爭力;
增加老客戶的粘性;
服務(wù)案例
【客戶】“撥打12580”
【系統(tǒng)】“您好,,歡迎使用中國移動12580,,工號12580為您服務(wù)。
”
【坐席】“您好,,有什么可以幫您,?”
【客戶】“請幫我查一下深圳市派妮服務(wù)有限公司現(xiàn)在有沒有優(yōu)惠活動呀?”
【坐席】“請稍等,?!?/p>
【坐席】“您好,深圳市派妮服務(wù)有限公司現(xiàn)在推出了撥打12580可獲8,。5折購買POLO衫的優(yōu)惠,,我將這個優(yōu)惠短信發(fā)到您的手機(jī)上好嗎? ”
【客戶】“噢,,把優(yōu)惠券發(fā)我手機(jī)上吧,。
”
【坐席】“好的,稍后我們將信息發(fā)送給您,。請保持手機(jī)暢通,!”
【坐席】“請問還有其他需要幫助嗎?”
【客戶】“沒有了,,謝謝,。”
【坐席】“好的,,感謝來電,,再見。” ,。
如何寫營銷策劃案例,?
營銷策劃方案這樣寫:
第一部分營銷目標(biāo),希望通過營銷活動解決什么問題,,獲得什么成果,。
第二部分營銷背景分析大環(huán)境,消費(fèi)者,,競爭對手以及自身分析,,為何提出這個目標(biāo),背景是什么,,優(yōu)勢是什么障礙困難是什么,。
第三部分營銷策略。怎樣實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo),。
第四部分營銷主題以及傳播策略,。
第五部分,具體創(chuàng)意以及示例,,傳播時間表,。
第六部分,KPI以及效果預(yù)估,。
第七部分,,預(yù)算。
輪滑進(jìn)入商場,,對商場的好處,?案例?
會玩的人進(jìn)去當(dāng)然是風(fēng)雨無阻,,不會的玩的人進(jìn)去肯定是霹靂哐啷,,交通事故一大堆
商場營銷策劃方案有哪些關(guān)鍵點(diǎn)?
個人觀點(diǎn)要想成功地策劃營銷活動,,提高銷售額,,百貨商場應(yīng)按照立意高深、實(shí)施簡捷的企業(yè)策劃理念,,創(chuàng)新營銷機(jī)制,,盡力從傳統(tǒng)的4P即:價(jià)格、產(chǎn)品,、渠道,、促銷方式,向著4C即:消費(fèi)者,、方便,、價(jià)值與費(fèi)用,、溝通轉(zhuǎn)變,以顧客的滿意度為策劃宗旨,,逐步避免在經(jīng)驗(yàn)的,、感性的操作下進(jìn)行,同時注意有簡約的量化比較,。
注意事項(xiàng)營銷策劃主要是上客量,上客量是指有購買意向的數(shù)量,。它與客流量有區(qū)別,,客流量對商場的效益來說等同于零,只有上客量才會給商場帶來效益,。于是,,我們用上客量來考核廣告的效果,在收款發(fā)放市場調(diào)查表,。策劃時,,
充分考慮商圈的三個因素:
1、競爭對手的介入或撤除,,會造成商圈的重復(fù)或縮?。?/p>
2,、城市規(guī)劃的改變,;
3、對商品需求的異樣等,。新春購物節(jié)和夏涼電器展銷活動,,
二、留人氣 留人氣是人氣指數(shù)在一定時間內(nèi)不減,,形成旺盛的人氣空間,。
停留時間量。是指使每一個到達(dá)的顧客到店內(nèi)做更長時間的停留,。其中有購買停留,、實(shí)際上的交易時間。某百貨通過對營業(yè)員的出售知識的培訓(xùn),,提高員工對知識傳授的能力,,吸引顧客停留時間很長。某百貨的10個個人服務(wù)品牌柜臺前,,往往是圍起一群喜歡聽講解的顧客,,還有家電商場營業(yè)員的講解,使顧客停留量聚增,。當(dāng)一名顧客接受營業(yè)員講解內(nèi)容時,,變購物動機(jī)為購物行為,,往往帶動一批顧客。創(chuàng)造節(jié)日,,在某百貨正門前搞夏季演出共81場,。
其中工會組織組織舉辦了以各商場為單位由員工參與自編自演文藝節(jié)目表演賽,并安排在每周一和周五晚上進(jìn)行演出,,員工參賽共表演了25場,,有效地吸引了顧客,促進(jìn)了賣場的營銷,。
購買行為,。由于每一個購買行為都要花費(fèi)一定的時間,因此,,延長顧客停留時間就意味著更多的交易機(jī)會,,并且,由于顧客在停留的過程中,,會因環(huán)境的刺激引發(fā)購買沖動,,而演變成實(shí)際的購買行為,,所以,,我們在策劃促銷方案時往往關(guān)注賣區(qū)與賣區(qū)之間的聯(lián)運(yùn),。例如,買家電商品贈超市優(yōu)惠券,;買服裝,、鞋、針紡品贈金店優(yōu)惠券等,,有效的延續(xù)了顧客的購買行為,。
顧客感受。賣場環(huán)境的舒適度,,包括燈火,、道具、媒體廣告,、POP,、DM等以及動線的合理設(shè)計(jì),使顧客減少無意義的閑逛,,有利于把注意力集中在促銷的商品上,。二樓服裝賣場原來一上中間扶梯,顧客喜歡向兩邊流動,,中間品牌很少有人光顧,。于是打通中間通道,使客流勻稱流動,。另外,,根據(jù)促銷主題,,對季節(jié)品牌、促銷商品的豐富度,、商品價(jià)格的適應(yīng)度等因素構(gòu)成滿足顧客各種感受的滿意度,。
三、回人氣 回人氣是指在讓顧客在有限的賣場空間,,特有的賣場時間內(nèi)留下留連忘返感受和深刻印象,,為培養(yǎng)成回頭客而做出有效輔墊的服務(wù)。
購買量,。
營銷策劃的最終目的是讓每一個顧客盡可能地多買走商品,,提高客單價(jià)和提袋率。由于顧客的購買需求是一定的,,我們期望通過營銷的努力來提高客單價(jià)和提袋率有一定的難度。從購買欲望變成實(shí)際的購買行為有很多可變因素,。例如,,商品價(jià)格、員工態(tài)度和技巧,、促銷力度,、實(shí)際商品和顧客想象間的認(rèn)識差距等。這里重點(diǎn)是解決買了多少東西問題,。某百貨策劃報(bào)告先做策劃預(yù)算,,最后落腳在原策劃報(bào)告中的營銷量及購買量對接,考核營銷效果,。實(shí)際顧客購買商品量愈多可能成為回頭客的可能愈大,。
顧客滿意。
零售店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)決定顧客的滿意度,。這也是能否讓顧客成為回頭客的關(guān)鍵成在,。所以,某百貨抓營銷不單是做為營銷部門抓營銷,,而每次活動都有是各部門整合聯(lián)動,。例如,顧客投訴記錄的綜合作為用銷售結(jié)構(gòu)分析,、商品的銷售量一塊進(jìn)行綜合分析,,目的是在使顧客達(dá)到滿意的同時是要制造出更多的回頭客。
例以下內(nèi)容是某百貨在營銷策劃中把三個要素也可以簡化成三個問題:來了多少顧客,?逗留多長時間,?買了多少商品?只有針對性的策劃,,才會得到實(shí)際效果,。
1,、廣告要先聲奪人。某百貨廣告追求是大氣,,視聽覺給人新的沖擊力,,語言簡潔、明快,、強(qiáng)調(diào)過第一遍過耳目便可記下,,統(tǒng)一店內(nèi),外視覺形象,。
3,、營業(yè)員要結(jié)交朋友。某百貨要求每一位員工都記住某主席要求的要學(xué)會與顧客交朋友,,要讓顧客因你而來,,因你而買,因你而依戀和相信我們,。穿品,、化妝品營業(yè)員每人手中有本通訊錄,只要你在某百貨買下穿品或化妝品就會留下電話號碼,,來新品會打電話讓你來挑選,,你如果需要其它商品還會幫你介紹其它賣區(qū)的營業(yè)員。這種服務(wù)穩(wěn)定了部分消費(fèi)群體,。
個人見解,,僅供參考!
求一篇商場的服務(wù)感動案例,?
一次我去商場買衣服,,當(dāng)我試衣服時,店員非常熱心地提供了許多建議,。在我挑選衣服時,,我注意到其他顧客有些猶豫和糾結(jié)。
店員看到這個情況,,主動走到顧客身邊,,耐心地解答他們的疑惑和顧慮。
店員非常注重顧客的需求和感受,,這讓我特別感動,。當(dāng)我離開這家店時,我深深地覺得,,未來我肯定會再次光顧這家店,,因?yàn)樗麄兊臒崆椤I(yè)和細(xì)致的服務(wù)給我留下了深刻的印象,。
舉些商場,,歷史上借勢造勢的案例可以嗎,?
事件營銷專家 農(nóng)夫山泉在營銷策略上,借勢與造勢的事件營銷,,助推了品牌的傳播與提升,。
A、去年4月,,養(yǎng)生堂宣布停止生產(chǎn)純凈水,,只出品天然水。引發(fā)了一場天然水與純凈水在媒體上的“口水戰(zhàn)”,。招來了同行們的敵視,,但卻樹立了農(nóng)夫山泉倡導(dǎo)健康的專業(yè)品牌形象,拉開了與競爭對手在品牌上的距離,。B,、支持北京申奧,農(nóng)夫山泉一元一瓶,;每購買一瓶就有一分錢支持申奧活動等,,借申奧“事件”大肆宣揚(yáng)品牌,引起了廣大消費(fèi)者的關(guān)注,,促進(jìn)了銷售量的提升。營銷策劃目的,?
1,、樹立企業(yè)整體形象的目的是提高企業(yè)的社會地位,提升企業(yè)的社會價(jià)值,,擴(kuò)大企業(yè)在市場上的影響力,。樹立企業(yè)整體形象的最終目的也是為了更好地、更長遠(yuǎn)地營銷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù),。
2,、為企業(yè)明確將來應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。通過市場營銷策劃,,可以使企業(yè)確立明確的營銷目標(biāo),。不僅可以加速企業(yè)營銷由現(xiàn)實(shí)狀態(tài)遷躍,而且可以減少許多迂回尋找目標(biāo)造成的無效勞動,。
營銷策劃流程,?
廣告策劃公司表示,策劃一場活動并不是一件簡單的事,,整個活動是否可以順利的進(jìn)行是和流程的合理性以及精密程度息息相關(guān)的,。那么接下來我們就來一起了解一下營銷策劃活動的流程以及前期籌備。
營銷策劃活動的流程包括制定的要點(diǎn)與活動流程的制定要素,,制定的要點(diǎn)就是每一個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣而形成一個活動,,一步一步都需要有邏輯性,,而不是從頭到尾隨性而來。我們看過很多活動,,都會有抽獎的環(huán)節(jié),,這樣一來不僅調(diào)動了活動氣氛,而且在活動中宣傳了產(chǎn)品,,不過需要做到的是順序有秩,,充滿邏輯性。企業(yè)或是營銷策劃公司在活動開始前需要將活動主題,、形式等各種問題都再考慮一遍,,因?yàn)檫@樣會有利于全面展現(xiàn)活動與流程。重要的一點(diǎn)要記得有一些活動所需的產(chǎn)品是跨省運(yùn)輸?shù)?,要選擇正確的運(yùn)輸方式,,否則就會影響到活動的運(yùn)行時間。在運(yùn)輸當(dāng)中,,對產(chǎn)品的愛護(hù)也是不能忽視的,,我們要時刻做到正確衡量活動流程的標(biāo)準(zhǔn)。
對于活動流程的制定要素不僅僅指的是活動執(zhí)行流程,,同時還包括活動策劃的整體流程,,需要結(jié)合整個活動的策劃與執(zhí)行,這樣才會產(chǎn)生一個有魅力并讓人流連的活動,,下面就來一起了解一下活動策劃流程整體要素都有哪些,。
企業(yè)或是營銷策劃公司舉辦活動的目的是為了提高產(chǎn)品知名度,那么活動可以定位在娛樂促銷型上面,,整個氛圍是輕松愉快的,,那么這就是活動的定位。當(dāng)然活動流程的要素不僅僅是這一個,,還有根據(jù)產(chǎn)品類型考慮的活動形式,、根據(jù)活動形式來考慮的活動主題、活動或是游戲的規(guī)則,、整體工作的安排,、根據(jù)主題所做的宣傳口號以及應(yīng)對意外的備案。
活動的前期籌備所指的就是在籌備活動之前需要有著明確的分工,,每一場活動大家看起來都是有條不紊,,有序有秩的,其實(shí)都是有流程的,,首先安排工作人員到位,,然后開始籌備會議,大家一起定好現(xiàn)場節(jié)目的演員,仔細(xì)檢查一下籌備的物品是否到位,,工作人員需要給嘉賓發(fā)送短信或是請?zhí)s到現(xiàn)場,,還有嘉賓的進(jìn)場順序也是很關(guān)鍵的問題。
我們需要記住的是活動策劃人員在定制活動流程的時候,,是不可以懷有湊活的心理的,,更加不可以隨便的去拼東湊西,如果是這樣的操作,,那活動將會失去意義與活力,,當(dāng)然在沒有想法的時候可以做一下營銷咨詢。
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