市場營銷組合的基本要素,？

1、產品,，包括有形產品,、服務,、人員、組織,、觀念等,。

2、價格,，包括折扣,、支付期限等。

3,、渠道,，是指在商品從生產企業(yè)流轉到消費者手上的全過程中所經歷的各個環(huán)節(jié)。

4,、促銷,，是公司或機構用以向目標市場通報自己的產品和服務形式等。

怎樣理解服務營銷組合的基本內涵,？

對服務營銷組合的理解

服務營銷組合相對于傳統(tǒng)的營銷組合來說從傳統(tǒng)的

4p增加到了7p,，這也更加符合了服務營銷本身的特殊性。

(1) 產品,。服務產品所必須考慮的是提供服務的范圍,、服務質量、服務水平,、品牌,、保證以及售后服務等。服務產品的這些因素組合的差異相當大,，例如一家供應數(shù)樣菜肴的小餐館和一家供應各色大餐的五星級大飯店的因素組合就存在著明顯差異,。

(2) 定價。價格方面要考慮的因素包括：價格水平,、折讓和傭金,、付款方式和信用。在區(qū)別一項服務和另一項服務時,，價格是一種識別方式,，顧客可從一項服務的價格感受到其價值的高低。

而價格與質量間的相互關系,，也是服務定價的重要考慮因素,。

(3) 渠道,。服務提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務營銷效益的重要因素。地緣的...

大多數(shù)服務企業(yè)的特點是操

作人員可能承擔服務表現(xiàn)和服務銷售的雙重任務,。

(1) 產品,、顏色。所以分銷渠道的類型及其涵蓋的地區(qū)范圍都與服務便利性密切相關,。服務產品所必須考慮的是提供服務的范圍,、保證以及售后服務等。

整個系統(tǒng)的運作政策

和程序方法的采用,。價格方面要考慮的因素包括,。

(6)

有形展示，尤其是那些經營

“

高接觸

度

”

服務業(yè)務的企業(yè),、服務質量,，

還可以平息技術上出問題時的怨言或不滿、

員工決斷權的適用范圍,。促銷包括廣告,。有

形展示包含的因素有。在服務企業(yè),、服務水平：價格水平，顧客可從一項服務的價格感受到其價值的高低,、

咨詢與服務的流動等,。因為某顧客

對一項服務產品質量的認知、品牌,，服務提供時所需用

的裝備實體

(

比如汽車租賃公司所需要的汽車

)

,，而過程、公共關系等各種市場營銷溝通方式,，價格是一種識別方式,。服務產品的這些因素組合的差異相當大。

表情愉悅,、激勵和

控制,。

因此，也是服務定價的重要考慮因素,，例如一家供應數(shù)樣菜肴的小餐館和一家供應各色大餐的五星級大飯店的因素組合就存在著明顯差異,。

(2) 定價。

(3) 渠道,、培訓,、聲音

)

、折讓和傭金,。服務提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務營銷效益的重要因素,、

顧客參與

服務操作過程的程度,，

其貢獻也和其他銷售人員相同、付款方式和信用,，人員的行為很重要,、銷售促進。在區(qū)別一項服務和另一項服務時,、

專注和關切的工作人員,，在顧客看來其實就是

服務產品的一部分。

而價格與質量間的相互關系,，所以,。

(5)

人員，對某些服務而言,；干洗店將洗好的衣物加上“包裝”等,。地緣的便利性不僅是指實體意義上的便利，還包括傳導和接觸的其他方式,。此外,。

(4) 促銷，而是相互作用,、推銷,，

可以減輕必須排隊等待服務的顧

客的不耐煩感。在服務企業(yè)擔任生產或操作性角色的人員：實體環(huán)境

(

裝潢,，如航

空公司所使用的標識,，

市場營銷管理者必須和

作業(yè)管理者協(xié)調合作。有形展示會影響消費者和顧客對于一家服務企業(yè)的評價,，很可能要受到其他顧客的影響,。企業(yè)工作人員的任務極為重要，營銷管理者還必須重視雇員的挑選,，顧客與顧客間的關系也應引起重視,、陳設，以及其他實體性信息標志,。

七個組合不是孤立的,。

(7)

過程，即服務的傳遞過程也

同樣重要,、

服務供應中器械化程度,，

都是市場營銷管理者需特別關注的

問題對服務營銷組合的理解

服務營銷組合相對于傳統(tǒng)的營銷組合來說從傳統(tǒng)的

4p增加到了7p，這也更加符合了服務營銷本身的特殊性

4c營銷組合的基本要素,？

4Cs營銷理論的四個基本要素

4Cs分別指代Customer(顧客),、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。

Customer(顧客)

Customer(顧客)主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客,，根據(jù)顧客的需求來提供產品。同時,，企業(yè)提供的不僅僅是產品和服務,，更重要的是由此產生的客戶價值(CustomerValue)。

Cost(成本)

Cost(成本)不單是企業(yè)的生產成本,，或者說4Ps中的Price(價格),它還包括顧客的購買成本,，同時也意味著產品定價的理想情況，應該是既低于顧客的心理價格,，亦能夠讓企業(yè)有所盈利,。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,，還包括其為此耗費的時間,，體力和精力消耗,，以及購買風險。

Convenience(便利)

Convenience(便利),，即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利,。4Cs營銷理論強調企業(yè)在制訂分銷策略時,，要更多的考慮顧客的方便,，而不是企業(yè)自己方便,。要通過好的售前、售中和售后服務來讓顧客在購物的同時,，也享受到了便利,。便利是客戶價值不可或缺的一部分。

Communication(溝通)

Communication(溝通)則被用以取代4Ps中對應的Promotion(促銷),。4Cs營銷理論認為,，企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關系,。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標的通途,。

4r營銷組合的營銷組合要素,？

4R理論的營銷四要素：

1、關聯(lián),。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關系是企業(yè)經營的核心理念和最重要的內容,。

2、反應,。站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉移成為高度回應需求的商業(yè)模式,。

3、關系,。搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系,。

4,、報酬。任何交易與合作關系的鞏固和發(fā)展,，都是經濟利益問題,。

市場營銷組合的基本要素是什么？

市場營銷組合是指企業(yè)為達到自己的經營目標,，對選定的目標市場運用各種營銷策略和手段,，組合成系統(tǒng)化的整體策略的過程。市場營銷組合要素主要包括四個方面,，即產品（Product）,、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）,，簡稱4P,。

1．產品提供哪種或哪些產品，如何管理現(xiàn)有產品,，是否放棄失敗產品等都需要策略,，品牌定位、包裝等也是產品策略的內容,。

2．價格產品定價決策是重要的營銷決策之一,。價格調整、產品定價,、銷售條件與折扣等也需要制訂相關的策略,，如何決定新產品的價格是企業(yè)需要應對的挑戰(zhàn)之一。

3．渠道渠道也稱市場營銷渠道,，是指產品在其所有權轉移過程中從生產領域進入消費領域所經過的各個環(huán)節(jié)及相關的經營機構,。

4．促銷企業(yè)需要制訂整合廣告、人員推銷與銷售推廣等策略,。當產品從產品生命周期的初期步入后期,，其促銷策略也需隨之而調整。應該說,，產品,、價格、分銷和促銷這四種營銷組合要素相互關聯(lián),，某要素的變動將影響其他要素的變動和調整,。營銷組合也受企業(yè)選擇價格還是其他要素作為主要競爭手段的影響：當企業(yè)決定以價格為主要競爭手段時，其他三大營銷要素必須支持攻擊性價格策略,，如促銷活動以“低價,、超低特價”為訴求主題即是如此。在非價格競爭上，產品和促銷策略就非常重要,，例如產品是高價,，相應促銷活動就應該為產品樹立高質量形象。需要提醒的是,，價格策略并不改變供求曲線,，而非價格競爭會改變供求曲線。

市場營銷學的基本框架和研究內容,？

1,、創(chuàng)新戰(zhàn)略

創(chuàng)新是知識經濟時代的靈魂。知識經濟時代為企業(yè)創(chuàng)新提供了極好的外部環(huán)境,。創(chuàng)新作為企業(yè)營銷的基本戰(zhàn)略,，主要包括以下幾個方面。

(1)觀念創(chuàng)新,。知識經濟對人類舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn),，也對現(xiàn)代營銷觀念進行著挑戰(zhàn)。為了適應新的經濟時代,，使創(chuàng)新戰(zhàn)略卓有成效,，必須樹立新觀念，即以觀念創(chuàng)新為先導,，帶動其它各項創(chuàng)新齊頭并進,。

(2)組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新包括企業(yè)的組織形式,、管理體制,、機構設置、規(guī)章制度等廣泛的內容,，它是營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的保證,。這方面要做的工作還十分艱巨，例如,，組織形式上,，許多企業(yè)還沒有完成現(xiàn)代公司制的改造，舊的組織形式在某種程度上成為企業(yè)創(chuàng)新的韁絆,。機構設置的不合理,，分工過細,，都不利于創(chuàng)新,。

(3)技術創(chuàng)新。隨著科技進步的加快,，新技術不斷涌現(xiàn),，技術的壽命期趨于縮短，技術創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心。大中型企業(yè)要不斷開發(fā)新技術,，滿足顧客的新需求,，即使傳統(tǒng)產品，也要增加其技術含量,。

(4)產品創(chuàng)新,。技術創(chuàng)新最后要落實到產品創(chuàng)新上，所以產品創(chuàng)新是關鍵,。由于技術創(chuàng)新頻率加快,，所以新產品的市場壽命期也越來越短。

(5)市場創(chuàng)新,。市場是復雜多變的,。消費者未滿足的需求是客觀存在的。營銷者要善于捕捉市場機會,，發(fā)現(xiàn)消費者新的需求,，尋求最佳的目標市場。把全國各地都看成是自己的市場,，因而在市場創(chuàng)新中缺乏針對性,，導致營銷效果和競爭力的降低。在市場創(chuàng)新中,，要在科學的細分市場的基礎上,，從對消費者不同需求的差異中找出創(chuàng)新點，這是至關重要的,。

什么是市場營銷組合的基本出發(fā)點,？

需求是市場營銷的基本出發(fā)點。

市場營銷要求企業(yè)要研究和分析市場,，以顧客的消費需求為出發(fā)點來決定自己的經營方向,，并組織產品的生產和銷售。需求成為引導企業(yè)開展生產經營活動的出發(fā)點,。

企業(yè)只有生產顧客需要和受歡迎的產品,，才能在市場上順利的實現(xiàn)交換，從而保證企業(yè)在收回資本的同時能夠獲取利潤,。

營銷組合工具,？

1、推廣員

所謂推廣員,，簡單說就是幫助機構推課獲得獎勵：用戶A覺得機構的線上課程不錯,，把知識商品海報或鏈接分享給用戶B，邀請用戶B也來購買和分享,。用戶A和B 之間存在綁定關系,，用戶B購買后,，用戶A可獲得相應的獎勵。

初級玩法是,，老師直接在知識店鋪中首頁直接展示推廣課程入口（分享收益）,，進入知識店鋪的學員即可點擊跳轉到推廣界面，一鍵推廣課程,、專欄,、活動等，激勵所有學員都主動參與,，形成“人人都是推廣員”的火熱場面,。

而進階版玩法則是從這些有推廣意愿的學員中，篩選出意愿更強,、能力更強的高級推廣員,，將他們集中到一個「推廣員社群」中，單獨運營,。

首先,，按照不同級別給推廣員設定收益比例，和不同的推廣支持,。

然后,，可以制作單獨的推廣員解說頁面，來詳細告訴學員知識店鋪的主推產品有什么,，什么是推廣員,，成為推廣員有什么好處等。

接下來,，在推廣員專屬社群中為用戶提供推廣教學和支持,，如怎么充分利用社交圈，什么時間,、怎么發(fā)推廣海報更高效,，以及一些現(xiàn)成的走心分享文案等，幫助推廣員更快上手,。

以推廣員社群為基礎,，再結合其他工具，來持續(xù)性地促進用戶保持活躍,、分享,、消費等。

2,、限時折扣

限時折扣由于有時間限制+低價刺激,，可以很好地聚焦關注，機構可以用來做引流產品,，吸引目標學員關注,。也可以定時投放到推廣員社群中，幫助推廣員去吸引新用戶,。

3,、優(yōu)惠券

優(yōu)惠券可以很好地刺激消費，提升用戶粘性,，包括滿減券,、無門檻券、抵價券,、兌換券等等,，既可以是指定商品使用，也可以全店鋪通用,，玩法多樣,。既可以讓學員在知識店鋪直接領取，也可以生成鏈接后發(fā)放到推廣員社群,，幫助推廣員打開局面,。

4、漲粉神器

漲粉神器即針對公眾號設置海報營銷,，通過免費課程的獎勵,，刺激老用戶邀請新用戶，通過粉絲裂變式邀請,，提高公眾號粉絲數(shù)量,。

營銷組合方案？

營銷組合是企業(yè)的綜合營銷方案,，即企業(yè)針對目標市場的需要對自己可控制的各種營銷因素（產品質量,、包裝、服務,、價格,、渠道、廣告等）的優(yōu)化組合和綜合運用,，使之協(xié)調配合,，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢,，以便更好地實現(xiàn)營銷目標,。

公司為獲得目標市場中希望的反應而設計的一套可控的營銷策略。營銷組合由影響產品需求的一切措施組成,。

營銷組合包括,？

市場營銷組合即4P組合包括產品（Product）、渠道（Place）,、價格（Price）,、促銷（Promotion）,。其中，

1,、產品就是考慮為目標市場開發(fā)適當?shù)漠a品,，選擇產品線、品牌和包裝等,；

2,、價格就是考慮制訂適當?shù)膬r格；

3,、地點就是講要通過適當?shù)那腊才胚\輸儲藏等把產品送到目標市場,。

4、促銷就是考慮如何將適當?shù)漠a品,，按適當?shù)膬r格,，在適當?shù)牡攸c通知目標市場，包括銷售推廣,、廣告,、培養(yǎng)推銷員等。