市場營銷組合的基本要素,？

1,、產(chǎn)品，包括有形產(chǎn)品,、服務(wù)、人員,、組織,、觀念等,。

2、價格,，包括折扣,、支付期限等。

3,、渠道,，是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費者手上的全過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)。

4,、促銷,，是公司或機構(gòu)用以向目標市場通報自己的產(chǎn)品和服務(wù)形式等。

怎樣理解服務(wù)營銷組合的基本內(nèi)涵,？

對服務(wù)營銷組合的理解

服務(wù)營銷組合相對于傳統(tǒng)的營銷組合來說從傳統(tǒng)的

4p增加到了7p,，這也更加符合了服務(wù)營銷本身的特殊性。

(1) 產(chǎn)品,。服務(wù)產(chǎn)品所必須考慮的是提供服務(wù)的范圍,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,、品牌,、保證以及售后服務(wù)等。服務(wù)產(chǎn)品的這些因素組合的差異相當大,，例如一家供應(yīng)數(shù)樣菜肴的小餐館和一家供應(yīng)各色大餐的五星級大飯店的因素組合就存在著明顯差異,。

(2) 定價。價格方面要考慮的因素包括：價格水平,、折讓和傭金,、付款方式和信用。在區(qū)別一項服務(wù)和另一項服務(wù)時,，價格是一種識別方式,，顧客可從一項服務(wù)的價格感受到其價值的高低。

而價格與質(zhì)量間的相互關(guān)系,，也是服務(wù)定價的重要考慮因素,。

(3) 渠道。服務(wù)提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務(wù)營銷效益的重要因素,。地緣的...

大多數(shù)服務(wù)企業(yè)的特點是操

作人員可能承擔服務(wù)表現(xiàn)和服務(wù)銷售的雙重任務(wù),。

(1) 產(chǎn)品、顏色,。所以分銷渠道的類型及其涵蓋的地區(qū)范圍都與服務(wù)便利性密切相關(guān),。服務(wù)產(chǎn)品所必須考慮的是提供服務(wù)的范圍、保證以及售后服務(wù)等,。

整個系統(tǒng)的運作政策

和程序方法的采用,。價格方面要考慮的因素包括,。

(6)

有形展示，尤其是那些經(jīng)營

“

高接觸

度

”

服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè),、服務(wù)質(zhì)量,，

還可以平息技術(shù)上出問題時的怨言或不滿、

員工決斷權(quán)的適用范圍,。促銷包括廣告,。有

形展示包含的因素有。在服務(wù)企業(yè),、服務(wù)水平：價格水平,，顧客可從一項服務(wù)的價格感受到其價值的高低、

咨詢與服務(wù)的流動等,。因為某顧客

對一項服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的認知,、品牌，服務(wù)提供時所需用

的裝備實體

(

比如汽車租賃公司所需要的汽車

)

,，而過程,、公共關(guān)系等各種市場營銷溝通方式，價格是一種識別方式,。服務(wù)產(chǎn)品的這些因素組合的差異相當大,。

表情愉悅、激勵和

控制,。

因此,，也是服務(wù)定價的重要考慮因素，例如一家供應(yīng)數(shù)樣菜肴的小餐館和一家供應(yīng)各色大餐的五星級大飯店的因素組合就存在著明顯差異,。

(2) 定價,。

(3) 渠道、培訓(xùn),、聲音

)

,、折讓和傭金。服務(wù)提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務(wù)營銷效益的重要因素,、

顧客參與

服務(wù)操作過程的程度,，

其貢獻也和其他銷售人員相同、付款方式和信用,，人員的行為很重要,、銷售促進。在區(qū)別一項服務(wù)和另一項服務(wù)時,、

專注和關(guān)切的工作人員,，在顧客看來其實就是

服務(wù)產(chǎn)品的一部分。

而價格與質(zhì)量間的相互關(guān)系,，所以,。

(5)

人員,，對某些服務(wù)而言；干洗店將洗好的衣物加上“包裝”等,。地緣的便利性不僅是指實體意義上的便利，還包括傳導(dǎo)和接觸的其他方式,。此外,。

(4) 促銷，而是相互作用,、推銷,，

可以減輕必須排隊等待服務(wù)的顧

客的不耐煩感。在服務(wù)企業(yè)擔任生產(chǎn)或操作性角色的人員：實體環(huán)境

(

裝潢,，如航

空公司所使用的標識,，

市場營銷管理者必須和

作業(yè)管理者協(xié)調(diào)合作。有形展示會影響消費者和顧客對于一家服務(wù)企業(yè)的評價,，很可能要受到其他顧客的影響,。企業(yè)工作人員的任務(wù)極為重要，營銷管理者還必須重視雇員的挑選,，顧客與顧客間的關(guān)系也應(yīng)引起重視,、陳設(shè)，以及其他實體性信息標志,。

七個組合不是孤立的,。

(7)

過程，即服務(wù)的傳遞過程也

同樣重要,、

服務(wù)供應(yīng)中器械化程度,，

都是市場營銷管理者需特別關(guān)注的

問題對服務(wù)營銷組合的理解

服務(wù)營銷組合相對于傳統(tǒng)的營銷組合來說從傳統(tǒng)的

4p增加到了7p，這也更加符合了服務(wù)營銷本身的特殊性

4c營銷組合的基本要素,？

4Cs營銷理論的四個基本要素

4Cs分別指代Customer(顧客),、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通),。

Customer(顧客)

Customer(顧客)主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品,。同時,，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值(CustomerValue),。

Cost(成本)

Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,，或者說4Ps中的Price(價格),它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況,，應(yīng)該是既低于顧客的心理價格,，亦能夠讓企業(yè)有所盈利,。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,，還包括其為此耗費的時間,，體力和精力消耗，以及購買風險,。

Convenience(便利)

Convenience(便利),，即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。4Cs營銷理論強調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時,，要更多的考慮顧客的方便,，而不是企業(yè)自己方便。要通過好的售前,、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時,，也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分,。

Communication(溝通)

Communication(溝通)則被用以取代4Ps中對應(yīng)的Promotion(促銷),。4Cs營銷理論認為，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系,。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標的通途,。

4r營銷組合的營銷組合要素,？

4R理論的營銷四要素：

1、關(guān)聯(lián),。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容,。

2、反應(yīng),。站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式,。

3、關(guān)系,。搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,。

4、報酬,。任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展,，都是經(jīng)濟利益問題。

市場營銷組合的基本要素是什么,？

市場營銷組合是指企業(yè)為達到自己的經(jīng)營目標,，對選定的目標市場運用各種營銷策略和手段，組合成系統(tǒng)化的整體策略的過程。市場營銷組合要素主要包括四個方面,，即產(chǎn)品（Product）,、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）,，簡稱4P,。

1．產(chǎn)品提供哪種或哪些產(chǎn)品，如何管理現(xiàn)有產(chǎn)品,，是否放棄失敗產(chǎn)品等都需要策略,，品牌定位、包裝等也是產(chǎn)品策略的內(nèi)容,。

2．價格產(chǎn)品定價決策是重要的營銷決策之一。價格調(diào)整,、產(chǎn)品定價,、銷售條件與折扣等也需要制訂相關(guān)的策略，如何決定新產(chǎn)品的價格是企業(yè)需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)之一,。

3．渠道渠道也稱市場營銷渠道,，是指產(chǎn)品在其所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中從生產(chǎn)領(lǐng)域進入消費領(lǐng)域所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)及相關(guān)的經(jīng)營機構(gòu)。

4．促銷企業(yè)需要制訂整合廣告,、人員推銷與銷售推廣等策略,。當產(chǎn)品從產(chǎn)品生命周期的初期步入后期，其促銷策略也需隨之而調(diào)整,。應(yīng)該說,，產(chǎn)品、價格,、分銷和促銷這四種營銷組合要素相互關(guān)聯(lián),，某要素的變動將影響其他要素的變動和調(diào)整。營銷組合也受企業(yè)選擇價格還是其他要素作為主要競爭手段的影響：當企業(yè)決定以價格為主要競爭手段時,，其他三大營銷要素必須支持攻擊性價格策略,，如促銷活動以“低價、超低特價”為訴求主題即是如此,。在非價格競爭上,，產(chǎn)品和促銷策略就非常重要，例如產(chǎn)品是高價,，相應(yīng)促銷活動就應(yīng)該為產(chǎn)品樹立高質(zhì)量形象,。需要提醒的是，價格策略并不改變供求曲線,，而非價格競爭會改變供求曲線,。

市場營銷學(xué)的基本框架和研究內(nèi)容？

1、創(chuàng)新戰(zhàn)略

創(chuàng)新是知識經(jīng)濟時代的靈魂,。知識經(jīng)濟時代為企業(yè)創(chuàng)新提供了極好的外部環(huán)境,。創(chuàng)新作為企業(yè)營銷的基本戰(zhàn)略，主要包括以下幾個方面,。

(1)觀念創(chuàng)新,。知識經(jīng)濟對人類舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn)，也對現(xiàn)代營銷觀念進行著挑戰(zhàn),。為了適應(yīng)新的經(jīng)濟時代,，使創(chuàng)新戰(zhàn)略卓有成效，必須樹立新觀念,，即以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo),，帶動其它各項創(chuàng)新齊頭并進。

(2)組織創(chuàng)新,。組織創(chuàng)新包括企業(yè)的組織形式,、管理體制、機構(gòu)設(shè)置,、規(guī)章制度等廣泛的內(nèi)容,，它是營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的保證。這方面要做的工作還十分艱巨,，例如,，組織形式上，許多企業(yè)還沒有完成現(xiàn)代公司制的改造,，舊的組織形式在某種程度上成為企業(yè)創(chuàng)新的韁絆,。機構(gòu)設(shè)置的不合理，分工過細,，都不利于創(chuàng)新,。

(3)技術(shù)創(chuàng)新。隨著科技進步的加快,，新技術(shù)不斷涌現(xiàn),，技術(shù)的壽命期趨于縮短，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心,。大中型企業(yè)要不斷開發(fā)新技術(shù),，滿足顧客的新需求，即使傳統(tǒng)產(chǎn)品,，也要增加其技術(shù)含量,。

(4)產(chǎn)品創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新最后要落實到產(chǎn)品創(chuàng)新上,，所以產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵,。由于技術(shù)創(chuàng)新頻率加快,，所以新產(chǎn)品的市場壽命期也越來越短。

(5)市場創(chuàng)新,。市場是復(fù)雜多變的,。消費者未滿足的需求是客觀存在的。營銷者要善于捕捉市場機會,，發(fā)現(xiàn)消費者新的需求,，尋求最佳的目標市場。把全國各地都看成是自己的市場,，因而在市場創(chuàng)新中缺乏針對性,，導(dǎo)致營銷效果和競爭力的降低。在市場創(chuàng)新中,，要在科學(xué)的細分市場的基礎(chǔ)上,，從對消費者不同需求的差異中找出創(chuàng)新點，這是至關(guān)重要的,。

什么是市場營銷組合的基本出發(fā)點,？

需求是市場營銷的基本出發(fā)點。

市場營銷要求企業(yè)要研究和分析市場,，以顧客的消費需求為出發(fā)點來決定自己的經(jīng)營方向，并組織產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售,。需求成為引導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的出發(fā)點,。

企業(yè)只有生產(chǎn)顧客需要和受歡迎的產(chǎn)品，才能在市場上順利的實現(xiàn)交換,，從而保證企業(yè)在收回資本的同時能夠獲取利潤,。

營銷組合工具？

1,、推廣員

所謂推廣員,，簡單說就是幫助機構(gòu)推課獲得獎勵：用戶A覺得機構(gòu)的線上課程不錯，把知識商品海報或鏈接分享給用戶B,，邀請用戶B也來購買和分享,。用戶A和B 之間存在綁定關(guān)系，用戶B購買后,，用戶A可獲得相應(yīng)的獎勵,。

初級玩法是，老師直接在知識店鋪中首頁直接展示推廣課程入口（分享收益）,，進入知識店鋪的學(xué)員即可點擊跳轉(zhuǎn)到推廣界面,，一鍵推廣課程、專欄,、活動等,，激勵所有學(xué)員都主動參與，形成“人人都是推廣員”的火熱場面。

而進階版玩法則是從這些有推廣意愿的學(xué)員中,，篩選出意愿更強,、能力更強的高級推廣員，將他們集中到一個「推廣員社群」中,，單獨運營,。

首先，按照不同級別給推廣員設(shè)定收益比例,，和不同的推廣支持,。

然后，可以制作單獨的推廣員解說頁面,，來詳細告訴學(xué)員知識店鋪的主推產(chǎn)品有什么,，什么是推廣員，成為推廣員有什么好處等,。

接下來,，在推廣員專屬社群中為用戶提供推廣教學(xué)和支持，如怎么充分利用社交圈,，什么時間,、怎么發(fā)推廣海報更高效，以及一些現(xiàn)成的走心分享文案等,，幫助推廣員更快上手,。

以推廣員社群為基礎(chǔ)，再結(jié)合其他工具,，來持續(xù)性地促進用戶保持活躍,、分享、消費等,。

2,、限時折扣

限時折扣由于有時間限制+低價刺激，可以很好地聚焦關(guān)注,，機構(gòu)可以用來做引流產(chǎn)品,，吸引目標學(xué)員關(guān)注。也可以定時投放到推廣員社群中,，幫助推廣員去吸引新用戶,。

3、優(yōu)惠券

優(yōu)惠券可以很好地刺激消費,，提升用戶粘性,，包括滿減券、無門檻券,、抵價券,、兌換券等等,，既可以是指定商品使用，也可以全店鋪通用,，玩法多樣,。既可以讓學(xué)員在知識店鋪直接領(lǐng)取，也可以生成鏈接后發(fā)放到推廣員社群,，幫助推廣員打開局面,。

4、漲粉神器

漲粉神器即針對公眾號設(shè)置海報營銷,，通過免費課程的獎勵,，刺激老用戶邀請新用戶，通過粉絲裂變式邀請,，提高公眾號粉絲數(shù)量,。

營銷組合方案？

營銷組合是企業(yè)的綜合營銷方案,，即企業(yè)針對目標市場的需要對自己可控制的各種營銷因素（產(chǎn)品質(zhì)量,、包裝、服務(wù),、價格,、渠道、廣告等）的優(yōu)化組合和綜合運用,，使之協(xié)調(diào)配合,，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢,，以便更好地實現(xiàn)營銷目標。

公司為獲得目標市場中希望的反應(yīng)而設(shè)計的一套可控的營銷策略,。營銷組合由影響產(chǎn)品需求的一切措施組成,。

營銷組合包括？

市場營銷組合即4P組合包括產(chǎn)品（Product）,、渠道（Place）,、價格（Price）、促銷（Promotion）,。其中,，

1、產(chǎn)品就是考慮為目標市場開發(fā)適當?shù)漠a(chǎn)品,，選擇產(chǎn)品線,、品牌和包裝等；

2,、價格就是考慮制訂適當?shù)膬r格,；

3,、地點就是講要通過適當?shù)那腊才胚\輸儲藏等把產(chǎn)品送到目標市場。

4,、促銷就是考慮如何將適當?shù)漠a(chǎn)品,，按適當?shù)膬r格，在適當?shù)牡攸c通知目標市場,，包括銷售推廣,、廣告、培養(yǎng)推銷員等,。