市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本要素,？

1,、產(chǎn)品,，包括有形產(chǎn)品,、服務(wù),、人員,、組織、觀念等,。

2,、價(jià)格，包括折扣,、支付期限等,。

3、渠道,，是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上的全過程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié),。

4、促銷,，是公司或機(jī)構(gòu)用以向目標(biāo)市場(chǎng)通報(bào)自己的產(chǎn)品和服務(wù)形式等,。

怎樣理解服務(wù)營(yíng)銷組合的基本內(nèi)涵？

對(duì)服務(wù)營(yíng)銷組合的理解

服務(wù)營(yíng)銷組合相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合來說從傳統(tǒng)的

4p增加到了7p,，這也更加符合了服務(wù)營(yíng)銷本身的特殊性,。

(1) 產(chǎn)品。服務(wù)產(chǎn)品所必須考慮的是提供服務(wù)的范圍,、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平、品牌,、保證以及售后服務(wù)等,。服務(wù)產(chǎn)品的這些因素組合的差異相當(dāng)大，例如一家供應(yīng)數(shù)樣菜肴的小餐館和一家供應(yīng)各色大餐的五星級(jí)大飯店的因素組合就存在著明顯差異,。

(2) 定價(jià),。價(jià)格方面要考慮的因素包括：價(jià)格水平、折讓和傭金,、付款方式和信用,。在區(qū)別一項(xiàng)服務(wù)和另一項(xiàng)服務(wù)時(shí)，價(jià)格是一種識(shí)別方式,，顧客可從一項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格感受到其價(jià)值的高低,。

而價(jià)格與質(zhì)量間的相互關(guān)系，也是服務(wù)定價(jià)的重要考慮因素,。

(3) 渠道,。服務(wù)提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務(wù)營(yíng)銷效益的重要因素,。地緣的...

大多數(shù)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)是操

作人員可能承擔(dān)服務(wù)表現(xiàn)和服務(wù)銷售的雙重任務(wù)。

(1) 產(chǎn)品,、顏色,。所以分銷渠道的類型及其涵蓋的地區(qū)范圍都與服務(wù)便利性密切相關(guān)。服務(wù)產(chǎn)品所必須考慮的是提供服務(wù)的范圍,、保證以及售后服務(wù)等,。

整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作政策

和程序方法的采用。價(jià)格方面要考慮的因素包括,。

(6)

有形展示,，尤其是那些經(jīng)營(yíng)

“

高接觸

度

”

服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)、服務(wù)質(zhì)量,，

還可以平息技術(shù)上出問題時(shí)的怨言或不滿,、

員工決斷權(quán)的適用范圍。促銷包括廣告,。有

形展示包含的因素有,。在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)水平：價(jià)格水平,，顧客可從一項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格感受到其價(jià)值的高低,、

咨詢與服務(wù)的流動(dòng)等。因?yàn)槟愁櫩?/p>

對(duì)一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)知,、品牌,，服務(wù)提供時(shí)所需用

的裝備實(shí)體

(

比如汽車租賃公司所需要的汽車

)

，而過程,、公共關(guān)系等各種市場(chǎng)營(yíng)銷溝通方式,，價(jià)格是一種識(shí)別方式。服務(wù)產(chǎn)品的這些因素組合的差異相當(dāng)大,。

表情愉悅,、激勵(lì)和

控制。

因此,，也是服務(wù)定價(jià)的重要考慮因素,，例如一家供應(yīng)數(shù)樣菜肴的小餐館和一家供應(yīng)各色大餐的五星級(jí)大飯店的因素組合就存在著明顯差異。

(2) 定價(jià),。

(3) 渠道,、培訓(xùn)、聲音

)

,、折讓和傭金,。服務(wù)提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務(wù)營(yíng)銷效益的重要因素、

顧客參與

服務(wù)操作過程的程度,，

其貢獻(xiàn)也和其他銷售人員相同,、付款方式和信用,，人員的行為很重要、銷售促進(jìn),。在區(qū)別一項(xiàng)服務(wù)和另一項(xiàng)服務(wù)時(shí),、

專注和關(guān)切的工作人員，在顧客看來其實(shí)就是

服務(wù)產(chǎn)品的一部分,。

而價(jià)格與質(zhì)量間的相互關(guān)系,，所以。

(5)

人員,，對(duì)某些服務(wù)而言,；干洗店將洗好的衣物加上“包裝”等,。地緣的便利性不僅是指實(shí)體意義上的便利,，還包括傳導(dǎo)和接觸的其他方式。此外,。

(4) 促銷,，而是相互作用、推銷,，

可以減輕必須排隊(duì)等待服務(wù)的顧

客的不耐煩感,。在服務(wù)企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)或操作性角色的人員：實(shí)體環(huán)境

(

裝潢，如航

空公司所使用的標(biāo)識(shí),，

市場(chǎng)營(yíng)銷管理者必須和

作業(yè)管理者協(xié)調(diào)合作,。有形展示會(huì)影響消費(fèi)者和顧客對(duì)于一家服務(wù)企業(yè)的評(píng)價(jià)，很可能要受到其他顧客的影響,。企業(yè)工作人員的任務(wù)極為重要,，營(yíng)銷管理者還必須重視雇員的挑選，顧客與顧客間的關(guān)系也應(yīng)引起重視,、陳設(shè),，以及其他實(shí)體性信息標(biāo)志。

七個(gè)組合不是孤立的,。

(7)

過程,，即服務(wù)的傳遞過程也

同樣重要、

服務(wù)供應(yīng)中器械化程度,，

都是市場(chǎng)營(yíng)銷管理者需特別關(guān)注的

問題對(duì)服務(wù)營(yíng)銷組合的理解

服務(wù)營(yíng)銷組合相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合來說從傳統(tǒng)的

4p增加到了7p,，這也更加符合了服務(wù)營(yíng)銷本身的特殊性

4c營(yíng)銷組合的基本要素？

4Cs營(yíng)銷理論的四個(gè)基本要素

4Cs分別指代Customer(顧客),、Cost(成本),、Convenience(便利)和Communication(溝通)。

Customer(顧客)

Customer(顧客)主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客,，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品,。同時(shí)，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值(CustomerValue),。

Cost(成本)

Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說4Ps中的Price(價(jià)格),它還包括顧客的購(gòu)買成本,，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況,，應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利,。此外,，這中間的顧客購(gòu)買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間,，體力和精力消耗,，以及購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。

Convenience(便利)

Convenience(便利),，即所謂為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利,。4Cs營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時(shí)，要更多的考慮顧客的方便,，而不是企業(yè)自己方便,。要通過好的售前、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購(gòu)物的同時(shí),，也享受到了便利,。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分。

Communication(溝通)

Communication(溝通)則被用以取代4Ps中對(duì)應(yīng)的Promotion(促銷),。4Cs營(yíng)銷理論認(rèn)為,，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系,。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客,，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。

4r營(yíng)銷組合的營(yíng)銷組合要素,？

4R理論的營(yíng)銷四要素：

1,、關(guān)聯(lián)。建立并發(fā)展與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念和最重要的內(nèi)容,。

2,、反應(yīng)。站在顧客的角度及時(shí)地傾聽和從推測(cè)性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式,。

3,、關(guān)系。搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系,。

4,、報(bào)酬,。任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟(jì)利益問題,。

市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本要素是什么,？

市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)為達(dá)到自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)運(yùn)用各種營(yíng)銷策略和手段,，組合成系統(tǒng)化的整體策略的過程,。市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素主要包括四個(gè)方面，即產(chǎn)品（Product）,、價(jià)格（Price）,、渠道（Place）和促銷（Promotion），簡(jiǎn)稱4P,。

1．產(chǎn)品提供哪種或哪些產(chǎn)品,，如何管理現(xiàn)有產(chǎn)品，是否放棄失敗產(chǎn)品等都需要策略,，品牌定位,、包裝等也是產(chǎn)品策略的內(nèi)容,。

2．價(jià)格產(chǎn)品定價(jià)決策是重要的營(yíng)銷決策之一,。價(jià)格調(diào)整、產(chǎn)品定價(jià),、銷售條件與折扣等也需要制訂相關(guān)的策略,，如何決定新產(chǎn)品的價(jià)格是企業(yè)需要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)之一。

3．渠道渠道也稱市場(chǎng)營(yíng)銷渠道,，是指產(chǎn)品在其所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu),。

4．促銷企業(yè)需要制訂整合廣告、人員推銷與銷售推廣等策略,。當(dāng)產(chǎn)品從產(chǎn)品生命周期的初期步入后期,，其促銷策略也需隨之而調(diào)整。應(yīng)該說,，產(chǎn)品,、價(jià)格、分銷和促銷這四種營(yíng)銷組合要素相互關(guān)聯(lián),，某要素的變動(dòng)將影響其他要素的變動(dòng)和調(diào)整,。營(yíng)銷組合也受企業(yè)選擇價(jià)格還是其他要素作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段的影響：當(dāng)企業(yè)決定以價(jià)格為主要競(jìng)爭(zhēng)手段時(shí)，其他三大營(yíng)銷要素必須支持攻擊性價(jià)格策略,，如促銷活動(dòng)以“低價(jià),、超低特價(jià)”為訴求主題即是如此。在非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上,，產(chǎn)品和促銷策略就非常重要,，例如產(chǎn)品是高價(jià),，相應(yīng)促銷活動(dòng)就應(yīng)該為產(chǎn)品樹立高質(zhì)量形象。需要提醒的是,，價(jià)格策略并不改變供求曲線,，而非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)會(huì)改變供求曲線。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本框架和研究?jī)?nèi)容,？

1,、創(chuàng)新戰(zhàn)略

創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的靈魂。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為企業(yè)創(chuàng)新提供了極好的外部環(huán)境,。創(chuàng)新作為企業(yè)營(yíng)銷的基本戰(zhàn)略,，主要包括以下幾個(gè)方面。

(1)觀念創(chuàng)新,。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人類舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn),，也對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷觀念進(jìn)行著挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，使創(chuàng)新戰(zhàn)略卓有成效,，必須樹立新觀念，即以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo),，帶動(dòng)其它各項(xiàng)創(chuàng)新齊頭并進(jìn),。

(2)組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新包括企業(yè)的組織形式,、管理體制,、機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度等廣泛的內(nèi)容,，它是營(yíng)銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的保證,。這方面要做的工作還十分艱巨，例如,，組織形式上,，許多企業(yè)還沒有完成現(xiàn)代公司制的改造，舊的組織形式在某種程度上成為企業(yè)創(chuàng)新的韁絆,。機(jī)構(gòu)設(shè)置的不合理,，分工過細(xì)，都不利于創(chuàng)新,。

(3)技術(shù)創(chuàng)新,。隨著科技進(jìn)步的加快，新技術(shù)不斷涌現(xiàn),，技術(shù)的壽命期趨于縮短,，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的核心。大中型企業(yè)要不斷開發(fā)新技術(shù)，滿足顧客的新需求,，即使傳統(tǒng)產(chǎn)品,，也要增加其技術(shù)含量。

(4)產(chǎn)品創(chuàng)新,。技術(shù)創(chuàng)新最后要落實(shí)到產(chǎn)品創(chuàng)新上,，所以產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵。由于技術(shù)創(chuàng)新頻率加快,，所以新產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命期也越來越短,。

(5)市場(chǎng)創(chuàng)新。市場(chǎng)是復(fù)雜多變的,。消費(fèi)者未滿足的需求是客觀存在的,。營(yíng)銷者要善于捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者新的需求,，尋求最佳的目標(biāo)市場(chǎng),。把全國(guó)各地都看成是自己的市場(chǎng)，因而在市場(chǎng)創(chuàng)新中缺乏針對(duì)性,，導(dǎo)致營(yíng)銷效果和競(jìng)爭(zhēng)力的降低,。在市場(chǎng)創(chuàng)新中，要在科學(xué)的細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，從對(duì)消費(fèi)者不同需求的差異中找出創(chuàng)新點(diǎn),，這是至關(guān)重要的。

什么是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本出發(fā)點(diǎn),？

需求是市場(chǎng)營(yíng)銷的基本出發(fā)點(diǎn),。

市場(chǎng)營(yíng)銷要求企業(yè)要研究和分析市場(chǎng)，以顧客的消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)來決定自己的經(jīng)營(yíng)方向,，并組織產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。需求成為引導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),。

企業(yè)只有生產(chǎn)顧客需要和受歡迎的產(chǎn)品,，才能在市場(chǎng)上順利的實(shí)現(xiàn)交換，從而保證企業(yè)在收回資本的同時(shí)能夠獲取利潤(rùn),。

營(yíng)銷組合工具,？

1、推廣員

所謂推廣員,，簡(jiǎn)單說就是幫助機(jī)構(gòu)推課獲得獎(jiǎng)勵(lì)：用戶A覺得機(jī)構(gòu)的線上課程不錯(cuò),，把知識(shí)商品海報(bào)或鏈接分享給用戶B，邀請(qǐng)用戶B也來購(gòu)買和分享,。用戶A和B 之間存在綁定關(guān)系,，用戶B購(gòu)買后，用戶A可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

初級(jí)玩法是,，老師直接在知識(shí)店鋪中首頁(yè)直接展示推廣課程入口（分享收益）,，進(jìn)入知識(shí)店鋪的學(xué)員即可點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到推廣界面，一鍵推廣課程,、專欄,、活動(dòng)等，激勵(lì)所有學(xué)員都主動(dòng)參與,，形成“人人都是推廣員”的火熱場(chǎng)面,。

而進(jìn)階版玩法則是從這些有推廣意愿的學(xué)員中，篩選出意愿更強(qiáng),、能力更強(qiáng)的高級(jí)推廣員,，將他們集中到一個(gè)「推廣員社群」中，單獨(dú)運(yùn)營(yíng),。

首先,，按照不同級(jí)別給推廣員設(shè)定收益比例，和不同的推廣支持,。

然后,，可以制作單獨(dú)的推廣員解說頁(yè)面，來詳細(xì)告訴學(xué)員知識(shí)店鋪的主推產(chǎn)品有什么,，什么是推廣員,，成為推廣員有什么好處等。

接下來,，在推廣員專屬社群中為用戶提供推廣教學(xué)和支持,，如怎么充分利用社交圈，什么時(shí)間,、怎么發(fā)推廣海報(bào)更高效,，以及一些現(xiàn)成的走心分享文案等，幫助推廣員更快上手,。

以推廣員社群為基礎(chǔ),，再結(jié)合其他工具，來持續(xù)性地促進(jìn)用戶保持活躍,、分享,、消費(fèi)等。

2,、限時(shí)折扣

限時(shí)折扣由于有時(shí)間限制+低價(jià)刺激,，可以很好地聚焦關(guān)注，機(jī)構(gòu)可以用來做引流產(chǎn)品,，吸引目標(biāo)學(xué)員關(guān)注,。也可以定時(shí)投放到推廣員社群中,，幫助推廣員去吸引新用戶。

3,、優(yōu)惠券

優(yōu)惠券可以很好地刺激消費(fèi),，提升用戶粘性，包括滿減券,、無(wú)門檻券,、抵價(jià)券、兌換券等等,，既可以是指定商品使用,，也可以全店鋪通用，玩法多樣,。既可以讓學(xué)員在知識(shí)店鋪直接領(lǐng)取,，也可以生成鏈接后發(fā)放到推廣員社群，幫助推廣員打開局面,。

4,、漲粉神器

漲粉神器即針對(duì)公眾號(hào)設(shè)置海報(bào)營(yíng)銷，通過免費(fèi)課程的獎(jiǎng)勵(lì),，刺激老用戶邀請(qǐng)新用戶,，通過粉絲裂變式邀請(qǐng)，提高公眾號(hào)粉絲數(shù)量,。

營(yíng)銷組合方案,？

營(yíng)銷組合是企業(yè)的綜合營(yíng)銷方案，即企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需要對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷因素（產(chǎn)品質(zhì)量,、包裝,、服務(wù)、價(jià)格,、渠道,、廣告等）的優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之協(xié)調(diào)配合,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以便更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),。

公司為獲得目標(biāo)市場(chǎng)中希望的反應(yīng)而設(shè)計(jì)的一套可控的營(yíng)銷策略。營(yíng)銷組合由影響產(chǎn)品需求的一切措施組成,。

營(yíng)銷組合包括,？

市場(chǎng)營(yíng)銷組合即4P組合包括產(chǎn)品（Product）、渠道（Place）,、價(jià)格（Price）,、促銷（Promotion）。其中，

1,、產(chǎn)品就是考慮為目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,，選擇產(chǎn)品線、品牌和包裝等,；

2,、價(jià)格就是考慮制訂適當(dāng)?shù)膬r(jià)格；

3,、地點(diǎn)就是講要通過適當(dāng)?shù)那腊才胚\(yùn)輸儲(chǔ)藏等把產(chǎn)品送到目標(biāo)市場(chǎng),。

4、促銷就是考慮如何將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,，按適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,，在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)通知目標(biāo)市場(chǎng)，包括銷售推廣,、廣告,、培養(yǎng)推銷員等。