營銷隊伍管理(蛋糕店營銷隊伍管理)
營銷機構(gòu)和營銷隊伍,?
一支優(yōu)秀的營銷隊伍,,是推動營銷業(yè)務(wù)模式全面升級的關(guān)鍵,如何不斷建立健全激勵機制,,提高營銷人員文化素質(zhì)和技能水平,,打造專業(yè)化營銷團隊,,成為當前各縣級煙草公司面臨的重要難題,,下面筆者結(jié)合縣級公司的實際,談?wù)勅绾渭訌妰?yōu)秀營銷隊伍建設(shè),。
首先我們先來了解一下,,什么是優(yōu)秀營銷人才?優(yōu)秀營銷人才是營銷隊伍中敬業(yè)奉獻的楷模,、業(yè)務(wù)技能的標兵,、工作實績的樣板,是服務(wù)營銷和品牌營銷的行家里手,,營銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才,。
其次優(yōu)秀營銷隊伍應(yīng)達到什么樣的目標?筆者認為:一工作執(zhí)行力提高,。合理的工作流程,,前后臺深度融合,工作目標和崗位分工明確,,職責清晰,。二隊伍活力高。具有適度壓力的工作氛圍,,營銷人員工作責任心強,。三崗位技能高。能夠勝任務(wù)崗位工作的技能,,工作能力和意愿強,。四持證上崗率提高。中級以上營銷員比重要達到95%以上,,高級營銷員75%以上,。
最后,如何打造優(yōu)秀營銷隊伍,,主要從以下方面入手:
一是優(yōu)化前后臺工作模式,,推動營銷人員專業(yè)化發(fā)展。
1.明確崗位分工,。結(jié)合自身工作實際情況,,按照“135”營銷業(yè)務(wù)模式的要求,切實實現(xiàn)前臺后臺分工明確,,形成“后臺服務(wù)前臺,、前臺服務(wù)客戶”營銷組織機構(gòu)??头行闹魅危ǜ敝魅危┌阎饕ぷ骶Ψ旁诼男腥粘=M織管理,、員工績效跟蹤考核和溝通協(xié)調(diào)工作等崗位職能上,對階段性重點工作和重點客戶進行重點跟蹤,。品牌經(jīng)理切實發(fā)揮營銷策劃,、示范培育,、活動組織的職能。內(nèi)務(wù)信息員提升數(shù)據(jù)分析與運用,、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力,。通過有力的后臺支撐,切實減少前臺客戶經(jīng)理的事務(wù)性工作,,提升前臺客戶經(jīng)理拜訪的實效性,,切實幫助客戶解決難題。
2,、職責要清晰,。各個崗位的職責要與時俱進,隨著工作實質(zhì)的變化而改變,,做到職責清晰,。如客服中心主任主要職責:做好卷煙銷售、品牌培育工作的規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。做好現(xiàn)代終端工作的規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。做好客戶服務(wù)規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。統(tǒng)籌網(wǎng)建課題工作,。做好營銷人員考核指標制定并進行考核,。對外協(xié)調(diào)。采購管理,。部門相關(guān)材料撰寫或把關(guān),。品牌經(jīng)理崗位主要職責:品牌培育工作規(guī)劃、任務(wù)下達,。品牌培育跟蹤,、指導和督促。品牌培育任務(wù)完成統(tǒng)計,。高端客戶銷售跟蹤和總結(jié)。細化上級品牌策劃方案或依據(jù)轄區(qū)特點開展品牌培育營銷方案自主策劃,、執(zhí)行,、跟蹤、反饋和總結(jié),。駐店助銷活動策劃,、執(zhí)行,、跟蹤、反饋和總結(jié),。
3.提高拜訪效能,。客戶服務(wù)中心主任和副主任原則上不掛鉤客戶,,主要結(jié)合部門績效考核重點,,每月定期實地走訪轄區(qū)5%零售客戶,對階段性重點工作和現(xiàn)代終端客戶進行重點跟蹤和督促,。內(nèi)務(wù)信息員要選擇不少于50戶的零售客戶進行實地走訪,。品牌經(jīng)理要選擇不少于80戶的零售客戶進行實地走訪。充分運用PAD進行客戶拜訪工作,,客服中心主任和副主任要對客戶經(jīng)理拜訪情況進行實地督察,,客戶經(jīng)理要重點運用系統(tǒng)中的查詢和展示功能,做好客戶經(jīng)營指導,,提高客戶拜訪的有效性,。
4.優(yōu)化工作機制。工作內(nèi)容是不斷更新的,,因此,,要按照新工作模式下的分工機制和協(xié)作模式全面梳理和完善現(xiàn)代終端工作、品牌培育工作制度和流程,,并針對重點工作推進過程中發(fā)現(xiàn)的問題,,有效改進、持續(xù)提升,,促進一線營銷人員品牌培育能力和終端服務(wù)能力的不斷提升,。
二是完善激勵約束機制,推動營銷人員職業(yè)化發(fā)展,。
1.明確考核內(nèi)容,。堅持按績分配、效率優(yōu)先,、公平公正的原則,,注重過程管理與結(jié)果評價相結(jié)合,根據(jù)工作重點,,明確考核內(nèi)容,,優(yōu)化營銷人員銷售考核指標,強化服務(wù)考核指標等方面的工作內(nèi)容,,突出團隊績效考核,。前后臺崗位績效考核要對照工作職責,明確崗位責任內(nèi)容,,通過完善崗位間任務(wù)傳接流程和銜接制度,,形成清晰明確的責任追溯,,考核時要先看結(jié)果性指標,若結(jié)果性指標達成則不追究過程性指標,。結(jié)果性指標不達標的,,先追究后臺責任,若后臺做好了則進一步追究前臺客戶經(jīng)理責任,。針對未完成目標,,各單位要進行前后臺捆綁考核,按責任的歸屬承擔不同比例的責任,,以增強工作協(xié)同能力,,形成合力,促進團隊協(xié)作,。
2.建立激勵和約束機制,。一要進一步深化同崗位間“二次分配”。適度在內(nèi)部之間拉開檔次,,真正體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣,,以激發(fā)營銷隊伍的積極性、主動性和創(chuàng)造性,;二要建立適度壓力的工作氛圍,。充分發(fā)揮效能檢查的督促作用,不定期檢查客戶拜訪,、信息維護和階段性工作執(zhí)行情況,,提高隊伍執(zhí)行力。
3.拓寬職業(yè)發(fā)展通道,。一是加強技能鑒定工作,。要加大對技能鑒定的培訓,要求未通過技能鑒定的營銷人員參加技能鑒定考試,,以此提高技能鑒定通過率,。二是優(yōu)秀營銷人員評選。從三個方面來定性評價客戶經(jīng)理的工作狀態(tài),,一方面是客戶評價,,通過客戶對營銷人員服務(wù)質(zhì)量的真實感受來評價,可以采取由送貨員或者專管員發(fā)放評價表的方式來開展,,以提高評價的客觀性和公正性,;第二方面是內(nèi)部評價。即一線營銷人員相互之間就能力,、業(yè)績,、團隊貢獻等方面進行互評,每半年開展一次;第三方面是領(lǐng)導評價,,領(lǐng)導干部要能夠善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點,并給予及時的肯定和相應(yīng)的獎勵,。通過多維度評議評價,,真正把遵紀守法、誠實守信,,愛崗敬業(yè),、甘于奉獻、作風扎實,、盡職盡責,、業(yè)績突出、群眾公認的優(yōu)秀營銷人才選拔出來,。
三是構(gòu)建梯次培訓體系,,推動營銷人員素質(zhì)化發(fā)展。
1.明確培訓側(cè)重點,。面向全體營銷人員開展普及型培訓,,合理安排培訓時間分布,確保員工素質(zhì)提升不斷檔,、不扎堆,;系統(tǒng)規(guī)劃培訓內(nèi)容,結(jié)合各階段工作重點,,統(tǒng)籌安排基礎(chǔ)素質(zhì)提升培訓項目,;豐富培訓形式,可以自學,、互學為主,,還可穿插觀摩、觀看視頻等形式,。
2.開展崗位技能提升實踐,。加強業(yè)務(wù)技能型人才的培養(yǎng)力度,積極開展卷煙陳列,、營銷指導,、品牌策劃等崗位練兵活動,積極以課題的形式推動網(wǎng)建重點工作的開展,,力求在市場狀態(tài)分析,、客戶服務(wù)、品牌培育等方面培養(yǎng)創(chuàng)新課題研究的營銷人才,。
3.注意增強創(chuàng)新能力,。一方面要注重營造良好的創(chuàng)新氛圍,轉(zhuǎn)變營銷人員創(chuàng)新的畏難情緒,適當獎勵創(chuàng)新的員工,,將創(chuàng)新納入年終業(yè)績考核中,,被認可認定的創(chuàng)新方法、創(chuàng)新理論,、創(chuàng)新技能,、創(chuàng)新思路等,均有適當獎勵,。另一方面注重從細節(jié)創(chuàng)新,,關(guān)注身邊的工作,在品牌陳列方案,、陳列硬件,、服務(wù)小工具等方面都要積極創(chuàng)新。
優(yōu)秀營銷隊伍是推進網(wǎng)建不斷發(fā)展的基礎(chǔ),,只有不斷提升營銷隊伍素質(zhì),,才能確保網(wǎng)建工作發(fā)展。相信只要我們加強學習,,不斷進取,,一定能夠為卷煙上水平做出自己的貢獻。
什么是營銷機構(gòu)和營銷隊伍,?
營銷機構(gòu)是企業(yè)的市場營銷部門是執(zhí)行市場營銷計劃,,服務(wù)市場購買者的職能部門。市場營銷部門的組織形式,,主要受宏觀市場營銷環(huán)境,,企業(yè)市場營銷管理哲學,以及企業(yè)自身所處的發(fā)展階段,、經(jīng)營范圍,、業(yè)務(wù)特點等因素的影響。
營銷隊伍是組織負責經(jīng)營,、銷售,、執(zhí)行并達到最終計劃目標的參與人員的總稱。
營銷機構(gòu)和營銷隊伍怎么寫,?
優(yōu)秀營銷人才是營銷隊伍中敬業(yè)奉獻的楷模,、業(yè)務(wù)技能的標兵、工作實績的樣板,,是服務(wù)營銷和品牌營銷的行家里手,,營銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才。
其次優(yōu)秀營銷隊伍應(yīng)達到什么樣的目標,?筆者認為:一工作執(zhí)行力提高,。合理的工作流程,前后臺深度融合,工作目標和崗位分工明確,,職責清晰,。二隊伍活力高。具有適度壓力的工作氛圍,,營銷人員工作責任心強,。三崗位技能高。能夠勝任務(wù)崗位工作的技能,,工作能力和意愿強。四持證上崗率提高,。中級以上營銷員比重要達到95%以上,,高級營銷員75%以上。
隊伍管理職責,?
1,、認真遵守公司的各項規(guī)章制度和車間的有關(guān)規(guī)定。
2,、嚴格執(zhí)行工藝規(guī)程,,精心操作。
3,、能夠果斷應(yīng)對突發(fā)事件,,并作出正確處理
4、負責巡檢,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,,如不能解決應(yīng)立即上報。
5,、配合維修人員做好設(shè)備,、電氣,儀表的維修及搶修工作,。
6,、及時發(fā)現(xiàn)和處理工藝隱患,保證現(xiàn)場人員的安全,。
7,、負責執(zhí)行緊急事件,對現(xiàn)場各種緊急事件作出正確反應(yīng),,
8,、負責記錄的填寫。要求記錄真實,、準確,、完整、清潔。
優(yōu)化營銷人員隊伍的標準,?
1,,人品 成熟穩(wěn)重 有禮貌 溫和 有耐心 ,負責任 積極向上 ,,工作遵守紀律 上班一般不遲到 ,,對待營銷感興趣 是了解愛好這個行業(yè)
2,有時間的話 可以培訓 鍛煉思考能力 ,,還有靈活實踐 ,。還有的時候 有習慣可以用筆記記下來 做些總結(jié) ,又或者哪怕沒有筆記本,,自己可以從容的語言表達清楚 讓人明白 營銷策略方案 ,。
3,比如在超市或者熱鬧繁華的地方 人比較多 租一個門面 ,,裝修好里面,,還有外面門口正上面有招牌。 美好環(huán)境 干凈 整潔 舒適 有空調(diào)風扇,,椅子坐一坐,,如果是產(chǎn)品的話就擺放整齊 讓人一目了然 上面還標識價格 不同名稱,質(zhì)量很好,,放心,。喜歡的話 就馬上把它買了 不要猶豫 。我?guī)湍阌么友b起來 ,,好的謝謝慢走美女,,下次再來!好的
如何管理押運隊伍,?
首先是要開展好安全教育工作,,教育押運員執(zhí)行押運任務(wù)中,嚴格執(zhí)行押運管理規(guī)定,;
其次是做好各種應(yīng)急事件的預案學習和演練,,提升應(yīng)對各種應(yīng)急事件的處置能力;
三是定期組織押運員政治學習,,統(tǒng)一思想,;
四是定期開展安全檢查和督查,開展員工行為排查,,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決,;
五是制定考核機制,獎罰分明,,提高員工積極性等,。
隊伍管理精辟句子,?
以下是一些隊伍管理精辟句子,供您參考:
“帶隊伍,,要像當教練一樣,,讓每個隊員發(fā)揮最大潛力?!?/p>
“領(lǐng)導是為了服務(wù)團隊,,而不是團隊為了服務(wù)領(lǐng)導?!?/p>
“一支團隊的成功,,來自于每個成員的努力和協(xié)作?!?/p>
“不要只是告訴團隊成員應(yīng)該做什么,,更重要的是告訴他們?yōu)槭裁匆@么做?!?/p>
“要敢于接受挑戰(zhàn)和變化,才能不斷提高團隊的競爭力,?!?/p>
“成為優(yōu)秀的領(lǐng)導,需要既有鷹的眼睛看清目標,,也要像鴿子一樣關(guān)注團隊成員的需要,。”
“帶領(lǐng)團隊的目標不是讓每個人都變得一樣,,而是讓每個人發(fā)揮自己的優(yōu)勢,,為團隊做出更大的貢獻?!?/p>
“作為領(lǐng)導,,應(yīng)該多聽團隊成員的聲音,了解他們的需求和想法,,這樣才能更好地領(lǐng)導和管理,。”
“成功的團隊需要有明確的目標,、清晰的角色分工和有效的溝通,。”
“領(lǐng)導要敢于承擔責任,,也要為團隊成員提供支持和幫助,,一起共同達成目標?!?/p>
如何抓好隊伍管理,?
一是狠抓紀律作風整頓,,提升隊伍執(zhí)行力。該所通過組織民警學習制度禁令,,認真開展自查自糾,,撰寫心得體會,筑牢民警思想防線,。
二是狠抓內(nèi)務(wù)規(guī)范管理,,提升隊伍親和力。該所堅持從民警的基本行為準則和日常養(yǎng)成教育抓起,,培育舉止端莊,、警容嚴整、語言文明,、行為規(guī)范的優(yōu)良作風,。
三是狠抓隊伍黨風廉政建設(shè),與業(yè)務(wù)工作同部署,、同落實,。
四是狠抓警車管理,提升后勤保障力,。該所強化車輛管理,。要求民警雅閣遵守警車管理規(guī)定。
隊伍管理主要工作,?
隊伍管理的主要內(nèi)容包括:
一是抓好隊伍的思想政治教育,。通過教育,提高思想政治覺悟,,確保思想健康純潔,。
二是搞好隊伍的管理。以嚴格的制度要求,,實施嚴格的管理,,以制度化的量化模式,確保管理有序,。
三是搞好人文關(guān)懷,。多關(guān)心他們,幫助解決個人及家庭的實際困難,。
四是搞好獎優(yōu)罰劣,,獎懲分明,及時表彰好人好事,,樹立典型,。
營銷管理和營銷策略的區(qū)別?
營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,,根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值,,有計劃地組織各項經(jīng)營活動,通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價格策略,、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程,。
營銷計劃是指,,在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對營銷目標以及實現(xiàn)這一目標所應(yīng)采取的策略,、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細說明,。區(qū)別:營銷策略注重的是方法戰(zhàn)略。營銷計劃則主要強調(diào)營銷的過程該怎么,、需要怎么做,。
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