營銷組合包括,？

市場營銷組合即4P組合包括產(chǎn)品（Product）,、渠道（Place）,、價(jià)格（Price）,、促銷（Promotion）。其中,，

1,、產(chǎn)品就是考慮為目標(biāo)市場開發(fā)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，選擇產(chǎn)品線,、品牌和包裝等,；

2、價(jià)格就是考慮制訂適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,；

3,、地點(diǎn)就是講要通過適當(dāng)?shù)那腊才胚\(yùn)輸儲藏等把產(chǎn)品送到目標(biāo)市場。

4,、促銷就是考慮如何將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,，按適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)通知目標(biāo)市場,，包括銷售推廣,、廣告、培養(yǎng)推銷員等,。

4r營銷組合的營銷組合要素,？

4R理論的營銷四要素：

1、關(guān)聯(lián),。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容,。

2、反應(yīng),。站在顧客的角度及時(shí)地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式,。

3、關(guān)系,。搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,。

4、報(bào)酬,。任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展,，都是經(jīng)濟(jì)利益問題。

4r營銷組合要素,？

21世紀(jì)伊始,，《4R營銷》的作者艾略特·艾登伯格提出4R營銷理論,。4R理論以關(guān)系營銷為核心，重在建立顧客忠誠,。它闡述了四個(gè)全新的營銷組合要素：即關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction),、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution),。

4R理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客在市場變化的動(dòng)態(tài)中應(yīng)建立長久互動(dòng)的關(guān)系，以防止顧客流失,，贏得長期而穩(wěn)定的市場,；其次，面對迅速變化的顧客需求,，企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽顧客的意見,，及時(shí)尋找、發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客的渴望與不滿及其可能發(fā)生的演變,，同時(shí)建立快速反應(yīng)機(jī)制以對市場變化快速作出反應(yīng),；企業(yè)與顧客之間應(yīng)建立長期而穩(wěn)定的朋友關(guān)系，從實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)對顧客的責(zé)任與承諾,，以維持顧客再次購買和顧客忠誠,；企業(yè)應(yīng)追求市場回報(bào)，并將市場回報(bào)當(dāng)作企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和保持與市場建立關(guān)系的動(dòng)力與源泉,。

4R營銷的操作要點(diǎn)

1. 緊密聯(lián)系顧客

企業(yè)必須通過某些有效的方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助,、互求,、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,，減少顧客的流失,，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場,。

2．提高對市場的反應(yīng)速度

多數(shù)公司傾向于說給顧客聽,，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透,、相互影響的市場中,，對企業(yè)來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何制定、實(shí)施計(jì)劃和控制,，而在于如何及時(shí)地傾聽顧客的希望,、渴望和需求，并及時(shí)做出反應(yīng)來滿足顧客的需求,。這樣才利于市場的發(fā)展,。

3．重視與顧客的互動(dòng)關(guān)系

4R營銷理論認(rèn)為,，如今搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，把交易轉(zhuǎn)變成一種責(zé)任,，建立起和顧客的互動(dòng)關(guān)系,。而溝通是建立這種互動(dòng)關(guān)系的重要手段。

4．回報(bào)是營銷的源泉

由于營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出,，注重企業(yè)在營銷活動(dòng)中的回報(bào),，所以企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值,，不能做無用的事情,。一方面，回報(bào)是維持市場關(guān)系的必要條件,；另一方面,，追求回報(bào)是營銷發(fā)展的動(dòng)力，營銷的最終價(jià)值在于其是否給企業(yè)帶來短期或長期的收入能力,。

4R營銷的特點(diǎn)：

1. 4R營銷以競爭為導(dǎo)向,，在新的層次上提出了營銷新思路

根據(jù)市場日趨激烈的競爭形勢，4R營銷著眼于企業(yè)與顧客建立互動(dòng)與雙贏的關(guān)系,，不僅積極地滿足顧客的需求,，而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求，通過關(guān)聯(lián),、關(guān)系,、反應(yīng)等形式建立與它獨(dú)特的關(guān)系，把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起,，形成了獨(dú)特競爭優(yōu)勢,。

2．4R營銷真正體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營銷的思想

4R營銷提出了如何建立關(guān)系、長期擁有客戶,、保證長期利益的具體操作方式,，這是關(guān)系營銷史上的一個(gè)很大的進(jìn)步。

3．4R營銷是實(shí)現(xiàn)互動(dòng)與雙贏的保證

4R營銷的反應(yīng)機(jī)制為建立企業(yè)與顧客關(guān)聯(lián),、互動(dòng)與雙贏的關(guān)系提供了基礎(chǔ)和保證,，同時(shí)也延伸和升華了營銷便利性。

4．4R營銷的回報(bào)使企業(yè)兼顧到成本和雙贏兩方面的內(nèi)容

為了追求利潤,，企業(yè)必然實(shí)施低成本戰(zhàn)略,，充分考慮顧客愿意支付的成本，實(shí)現(xiàn)成本的最小化,，并在此基礎(chǔ)上獲得更多的顧客份額,，形成規(guī)模效益。這樣一來,，企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品和追求回報(bào)就會(huì)最終融合,，相互促進(jìn),，從而達(dá)到雙贏的目的。

4R營銷理論的最大特點(diǎn)是以競爭為導(dǎo)向,，在新的層次上概括了營銷的新框架,。該理論根據(jù)市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，著眼于企業(yè)與顧客互動(dòng)與雙贏,，不僅積極地適應(yīng)顧客的需求,，而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求，通過關(guān)聯(lián),、關(guān)系、反應(yīng)等形式與客戶形成獨(dú)特的關(guān)系,，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起,，形成競爭優(yōu)勢。當(dāng)然,，4R營銷同任何理論一樣,，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關(guān)聯(lián),、關(guān)系,，需要實(shí)力基礎(chǔ)或某些特殊條件，并不是任何企業(yè)可以輕易做到的,。但不管怎樣,，4R營銷提供了很好的思路，是經(jīng)營者和營銷人員應(yīng)該了解和掌握的．

4R之外的+0.5R,，幾乎所有的市場營銷理論都是在強(qiáng)調(diào)如何強(qiáng)占市場和爭取客戶,，奪取利潤為最大目標(biāo)．但市場行為本身就是一種風(fēng)險(xiǎn)博弈，也可以說在市場上什么都是可變的,，只有利潤和風(fēng)險(xiǎn)是永恒的．所以建議學(xué)習(xí)該理論時(shí)候能再加上0.5R,，即risky control． 相信能夠把握好風(fēng)險(xiǎn)控制的管理者才能擁有更長久的發(fā)展動(dòng)力和空間。

如今建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系和顧客忠誠的重要性已經(jīng)為許多企業(yè)所認(rèn)識,。

事件營銷的要素包括,？

一，事件營銷要有顯著性

新聞中的人物,、地點(diǎn)和事件的知名程度越是著名,，新聞價(jià)值也越大。國家元首,、政府要人,、知名人士、歷史名城,、古跡勝地往往都是出新聞的地方,。

二,，事件營銷要有接近性

越是心理上、利益上和地理上與受眾接近和相關(guān)的事情,，新聞價(jià)值越大,。

三，事件營銷要有反差性

大多數(shù)受眾對新奇,、反常,、變態(tài)的東西比較感興趣。

四,，事件營銷要有正面性

眾所周知,，這個(gè)事件營銷的策劃人只是考慮到了主角的知名度，卻沒有考慮到主角的美譽(yù)度,。

市場營銷要素調(diào)研包括,？

1、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求和期望,，要了解,、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求,，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。

2、消費(fèi)者所愿意支付的成本,，了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢,，不要先給產(chǎn)品定價(jià)。

3,、消費(fèi)者購買的方便性,，要考慮消費(fèi)者購物等交易過程如何給消費(fèi)者方便，不要先考慮銷售渠道的選擇和策略,。

4,、與消費(fèi)者溝通，以消費(fèi)者為中心實(shí)施營銷溝通是十分重要的,，通過互動(dòng),、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷進(jìn)行整合,，把消費(fèi)者和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起,。

擴(kuò)展資料

4Cs營銷理論包括： 顧客、成本,、溝通,、便利。 加上機(jī)會(huì)以及市場變化為6C。

1,、不銷售制造的產(chǎn)品,，而要將滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出；

2,、不要依競爭者或者自我的盈利策略定價(jià),，而是要通過一系列測試手段了解消費(fèi)者為滿足需求愿付出的成本；

3,、不要以自身為出發(fā)點(diǎn),，想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置，采用什么樣的通路策略,，而要關(guān)注消費(fèi)者購買產(chǎn)品的便利性,；

4、不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量,，而要和消費(fèi)者互動(dòng)溝通,。

論述，試論服務(wù)營銷組合要素有哪些,？

服務(wù)營銷的要素是：

(1)產(chǎn)品。服務(wù)產(chǎn)品必須考慮的要素是提供服務(wù)的范圍,、質(zhì)量,、品牌、保證以及售后服務(wù)等,；

(2)分銷,。隨著服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展，服務(wù)銷售除直銷外,，經(jīng)由中介機(jī)構(gòu)銷售者日漸增多,；

(3)定價(jià)。由于服務(wù)質(zhì)量水平難以統(tǒng)一界定,，質(zhì)量檢驗(yàn)也難以采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，加上季節(jié)、時(shí)間因素等的影響,，服務(wù)定價(jià)有較大的靈活性,；

(4)促銷。服務(wù)促銷同樣需要使用物質(zhì)產(chǎn)品促銷的方式,，另外為增進(jìn)消費(fèi)者對無形產(chǎn)品服務(wù)的印象,，促銷中要盡量使服務(wù)產(chǎn)品有形化；

(5)人員,。服務(wù)業(yè)的操作人員,，在顧客心目中實(shí)際上是產(chǎn)品的一個(gè)組成部分

市場營銷組合的基本要素？

1、產(chǎn)品,，包括有形產(chǎn)品,、服務(wù)、人員,、組織,、觀念等。

2,、價(jià)格,，包括折扣、支付期限等,。

3,、渠道，是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上的全過程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié),。

4,、促銷，是公司或機(jī)構(gòu)用以向目標(biāo)市場通報(bào)自己的產(chǎn)品和服務(wù)形式等,。

4ps營銷組合要素有哪些,？

產(chǎn)品-Product、價(jià)格-Price,、渠道-Place,、促銷-Promotion。

通過這四個(gè)要素的組合,，我們就有了系統(tǒng)性的營銷方案,，這就是4Ps營銷理論。

4Ps營銷理論的核心,，是集中力量,，重點(diǎn)突擊。

我們具體一一分析,。

市場營銷的一切起始點(diǎn)就是產(chǎn)品-Product,。

一個(gè)企業(yè)最重要的賣點(diǎn)和核心競爭力一定來自于產(chǎn)品。

產(chǎn)品可以是有形的商品,，也可以是無形的服務(wù)或者技術(shù),、知識等等。

它之所以能夠提供給市場,，被人們使用和消費(fèi),，一定是因?yàn)樗鉀Q了某些痛點(diǎn)的問題，達(dá)成了某種需求,。

我們?nèi)ゲ邉澮粋€(gè)產(chǎn)品營銷方法的時(shí)候,，首先要考慮的就是這個(gè)產(chǎn)品解決了什么需求，賣給誰，有什么功能,，它跟競爭對手比起來有什么差異化,？

有時(shí)候，我們還要思考是要做單品爆款,，還是要做各種產(chǎn)品線組合,，用來迎合市場上的各種競爭。

這就衍生出了一系列問題,，我們的核心產(chǎn)品是什么,？引流的產(chǎn)品是什么？附加產(chǎn)品又是什么,？產(chǎn)品該怎么進(jìn)行組合,？

比如你要開家炸雞店，你是只賣雞排,，還是雞排,，薯?xiàng)l、甜品,、飲料的套餐,？

接下來是第二個(gè)要素，價(jià)格-Price,。

這不僅僅是顧客在購買產(chǎn)品時(shí)的價(jià)錢,，還包括折扣、支付期限等等因素,。

還記得我們在前面的單仁行講過一期銀行、商業(yè)機(jī)構(gòu)的商業(yè)保理嗎,？

給客戶更長的付款賬期,，它也屬于價(jià)格營銷策略的一種。

價(jià)格的制定手段很多,，競爭比較法,、成本加成法、目標(biāo)利潤法,、市場空隙法,，大家有興趣我們可以一個(gè)一個(gè)來講。

但是不管用什么方法,，目的都是使產(chǎn)品成為可交換的商品,，而不是無人問津的存貨。

企業(yè)需要盈利,，這點(diǎn)無可厚非,。

所以定價(jià)要具有兼顧銷售效率和企業(yè)效益的雙重考慮。

影響定價(jià)的主要因素有三個(gè)：需求、成本,、競爭,。

消費(fèi)者需求決定了產(chǎn)品的最高價(jià)，而生產(chǎn)成本決定了產(chǎn)品的最低價(jià),。

在最高價(jià)格和最低價(jià)格的這個(gè)區(qū)間里,，企業(yè)能把產(chǎn)品的價(jià)格定到多高，不是取決于自己,，取決于競爭對手的同類型產(chǎn)品的價(jià)格,，還有我們自己的產(chǎn)品本身，有沒有競爭優(yōu)勢,。

此外還有拳頭產(chǎn)品作為引入流量的價(jià)格,，核心產(chǎn)品作為盈利的價(jià)格。

所有的市場營銷學(xué)理論,，撕開華麗的外表,，都指出了一點(diǎn)，市場上只有兩種消費(fèi)者,。

第一是價(jià)格敏感型,。

價(jià)格是這類消費(fèi)者所選擇決定當(dāng)中最重視的點(diǎn)。

在產(chǎn)品能滿足基礎(chǔ)需求的情況下,，你便宜我就買,，我不管你有沒有什么別的功能，包裝外觀是不是好看都不重要,，價(jià)錢越便宜我就買,。

第二就是價(jià)格不敏感型。

有沒有超出我預(yù)計(jì)之外的需求,，是這類消費(fèi)者的痛點(diǎn),，我有獨(dú)特的點(diǎn)需要解決。

也就是說,，在市場價(jià)格的區(qū)間之內(nèi),，消費(fèi)者會(huì)愿意為了產(chǎn)品的外觀、功能,、體驗(yàn)都付錢,。

這就有了不同產(chǎn)品的價(jià)格設(shè)計(jì)。

第三點(diǎn),，所謂渠道-Place,。

如果從專業(yè)的說法來說，商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上的整個(gè)過程,，所經(jīng)歷的每個(gè)環(huán)節(jié)和推動(dòng)力量之和,，就是渠道,。

怎么說呢，我們的產(chǎn)品從公司到客戶手中的所有流通環(huán)節(jié),，都是我們的渠道,。

中間經(jīng)過的總經(jīng)銷、分銷商,、零售商,，他們?yōu)榱双@得自己的利益不斷在推動(dòng)產(chǎn)品走到末端。

現(xiàn)在是5G時(shí)代,，B2C模式中也產(chǎn)生了電話直銷,、電視直銷、網(wǎng)絡(luò)直銷,、專賣店直銷各種渠道,。

渠道的意義就在于，能夠借助于深度的分銷,，觸及最廣大的用戶群體的數(shù)量,，而且會(huì)加快速度，在理想的使用場景之下進(jìn)行銷售,。

渠道選擇的好壞,，就決定了產(chǎn)品是否能夠快速且精準(zhǔn)的到達(dá)客戶身邊。

如何選擇,，就在于你的試錯(cuò)和迭代,。

渠道是隨著技術(shù)的發(fā)展，在不斷進(jìn)步,。

從原來推廣當(dāng)中的一些媒體,，到電視購物，到線上直播,、短視頻購物,。

從觸及人群的廣度和速度，這個(gè)時(shí)代的渠道毫無疑問都在向著線上平臺發(fā)展,。

最后就是促銷-Promotion,。

這不是指活動(dòng)促銷,，而是我們企業(yè)利用各種信息傳播手段刺激消費(fèi)者購買欲望,。

這里面包括廣告、公關(guān),、優(yōu)惠以及其他促銷的一系列營銷行為,。

在現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣告的形態(tài)發(fā)生了很大變化,，從過去線下的電視廣告,、戶外廣告走向多媒體,。

而從前的賣方市場變成買方市場。

今天的整個(gè)廣告形態(tài)從原來的文字圖片,，到5G時(shí)代的短視頻部分,。

我們都要意識到，要跟著自己的消費(fèi)者走,。

要知道消費(fèi)者在哪里出現(xiàn),，他們喜歡去哪里，我們因?yàn)轭櫩偷母鞣N特征,，去制定推廣策略,。

比如美妝客戶更多的是小紅書、知識分享的知乎,、私域流量的微信,、公域流量的今日頭條。

每個(gè)平臺都有各自的屬性和定位,，也有不同的用戶群,。

當(dāng)你的消費(fèi)者都在玩微信，微博,，看今日頭條,，玩抖音，那你想要把營銷做好,，推廣就要滲透到他們的生活軌跡當(dāng)中,。

這也是我們一直強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)要加速走向互聯(lián)網(wǎng)的原因所在。

上面這四點(diǎn),，就是杰羅姆·麥卡錫教授關(guān)于市場營銷的四個(gè)重要指標(biāo),。

在4Ps的基礎(chǔ)之上，我們還要添加不同的要素,。

比如說著名營銷學(xué)教授菲利普·科特勒就提出了“大市場營銷”概念,，在原來的4P組合的基礎(chǔ)上，增加了另外的4個(gè)P,。

第一個(gè)P是探查（Probing）：就是探查市場,，了解市場是由哪些人組成，市場是如何細(xì)分的,，都需要些什么,，競爭對手是誰。

第二P是細(xì)分（partitioning）：把市場分成若干部分,，每一個(gè)市場上都有各種不同的顧客群體,，細(xì)分的含義就是要區(qū)分不同類型的買主，識別差異化的顧客,。

就像我最近講到蜂蜜,，一般情況下,，誰來買蜂蜜？

在傳統(tǒng)市場里,，只有各種不同的花園蜂蜜,，是菜花、槐花,、還是紫云英的,。

但實(shí)際上，真正的市場概念,，我要研究：

是不是有孕婦在買蜂蜜,，她有什么需要？

有沒有病人在買蜂蜜,，他有什么需要,？

有沒有老人在買蜂蜜，他們有什么需要,？

有沒有孩子們也需要喝蜂蜜,，他們又有什么需要？

再繼續(xù)細(xì)分,，運(yùn)動(dòng)員喝蜂蜜要什么樣的成分,，這就叫你懂得把市場做細(xì)分。

第三個(gè)P是優(yōu)先（Prioritizing）：當(dāng)你不能滿足所有顧客的需要,，你就必須選擇那些優(yōu)先程度最高的買主,，去滿足他們的需要。

比如剛才講的蜂蜜所針對的不同對象當(dāng)中,，為針對特定的對象專門提供我的包裝和解決方案,。

這里，就需要明白哪些顧客對你最重要,？哪些顧客最能成為你銷售產(chǎn)品的目標(biāo),？

第四個(gè)P是定位（Positioning）：就是你打算在顧客心目中，給自己的產(chǎn)品樹立什么樣的形象,？

這又是一個(gè)很復(fù)雜的命題,，我們的策略班就詳細(xì)講到了在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里的定位結(jié)構(gòu)。

產(chǎn)品一旦經(jīng)過定位后,，就可以運(yùn)用上面提到的基礎(chǔ)的4Ps,。

知道了重要的指標(biāo)是什么，我們就能根據(jù)自己的企業(yè)條件和特點(diǎn),，去構(gòu)建屬于自己的指標(biāo)參數(shù),，打出組合拳,。

我們還需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),，那就是4Ps,，包括在這個(gè)基礎(chǔ)之上制定的營銷方案，是互相聯(lián)系和互相影響的,，不能割裂來分析,。

比如我們想要采取一個(gè)高價(jià)格的產(chǎn)品銷售策略，瞄準(zhǔn)的是價(jià)格不敏感的顧客,。

但我們又眼紅三四線城市的下沉銷售渠道,，選擇了主打價(jià)格的宣傳方式，那顯然并不合適,。

就像汽車的四個(gè)輪子,，四輪驅(qū)動(dòng)的效果是最大化的，但只要其中有一個(gè)輪子不一樣大,，你就可能顛顛簸簸,，甚至翻車。

還是那句話,，理論再強(qiáng),，唯有實(shí)踐才能體現(xiàn)價(jià)值。

接下來我們來看實(shí)際的4Ps營銷案例,。

比如說世界最大寵物食品和休閑食品制造商瑪氏旗下的德芙,。

產(chǎn)品方面：

德芙的策略可以歸納為口味多樣，包裝精美,。

雖然只做單一的巧克力產(chǎn)品,，但核心點(diǎn)還是口味。

其實(shí),，隨著德芙的市場份額下滑到了40%（原來最高到達(dá)80%）,，德芙的產(chǎn)品策略開始有了調(diào)整，為了滿足年輕人的口味而變化,。

開始去滿足各種消費(fèi)場景,，比如春節(jié)禮盒、粽子禮盒,、情人節(jié),。

可見，行業(yè)老大也不是那么好當(dāng),，也要不斷去把客戶做分類,。

價(jià)格方面：

德芙的策略可以歸納為統(tǒng)一定價(jià)，相對高昂,。

vis中的基礎(chǔ)要素組合包括,？

VIS基礎(chǔ)系統(tǒng)除了常見的名稱、標(biāo)志圖形,、標(biāo)準(zhǔn)字（色）外,，還包括了企業(yè)品牌輔助圖形,、吉祥物、印刷字體,、品牌標(biāo)語口號,、編排模式與禁用組合等。

視覺識別系統(tǒng) (簡稱VI,，英文Visual Identity的縮寫 )是運(yùn)用系統(tǒng)的,、統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)。視覺識別是靜態(tài)的識別符號具體化,、視覺化的傳達(dá)形式,，項(xiàng)目最多，層面最廣,，效果更直接,。

4c營銷組合包括哪些？

1,、消費(fèi)者（customer）

4C更加看重消費(fèi)者的客戶價(jià)值,，認(rèn)為企業(yè)必須首先了解和研究消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者的需求來提供產(chǎn)品,。

2,、成本（cost）

4C理論不僅僅關(guān)注企業(yè)的生產(chǎn)成本，它還關(guān)注顧客的購買成本,。

3,、便利（convenience）

4C理論從消費(fèi)者視角出發(fā)，將渠道改為便利,。認(rèn)為企業(yè)提供給消費(fèi)者的便利比渠道本身更為重要,。一定要維護(hù)消費(fèi)者的利益，為消費(fèi)者提供全方位的便利服務(wù),。

4,、溝通（comunication）

4C理論強(qiáng)調(diào)要用溝通取代4P中的促銷，企業(yè)應(yīng)著眼于加強(qiáng)雙向溝通,，增進(jìn)相互的理解,，實(shí)現(xiàn)真正的銷路，培養(yǎng)顧客的忠誠度,。