簡述營銷銷售組織設(shè)計的類型及新發(fā)展階段(簡述營銷銷售組織設(shè)計的類型及新發(fā)展階段的特點)
簡述現(xiàn)代營銷的新發(fā)展,?
1.互聯(lián)網(wǎng)營銷,。
2.智能營銷。
簡述關(guān)系營銷的階段,?
內(nèi)部關(guān)系營銷理念經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。
第一個階段是注重員工激勵的內(nèi)部營銷階段,。這個階段的主要觀點是把員工看成內(nèi)部客戶,,組織通過工作崗位設(shè)置讓內(nèi)部客戶滿意,在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)了員工的事業(yè)目標即滿足員工的自我實現(xiàn)需求,。在這個階段里,,內(nèi)部營銷主要關(guān)注的是如何讓員工獲得滿足感。
第二個階段是注重客戶導(dǎo)向的內(nèi)部營銷階段,。這個階段的內(nèi)部營銷注重培養(yǎng)具有客戶導(dǎo)向和銷售意識的員工,,激勵并引導(dǎo)員工對外部客戶提供優(yōu)良的服務(wù)。這個階段不再局限于讓企業(yè)內(nèi)部員工滿意,,更多的是強調(diào)培養(yǎng)員工的客戶導(dǎo)向意識,,這樣才能為外部客戶提供更有效的服務(wù),。
第三個階段是把內(nèi)部營銷作為變革及戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看,,把內(nèi)部營銷看成是整合不同管理職能以及掃清戰(zhàn)略變革障礙的工具,,把內(nèi)部營銷的概念提高到戰(zhàn)略層面。
簡述營銷傳播工具的類型,?
營銷傳播工具的類型:
1,,在流量多的平臺做廣告宣傳營銷。
2,,業(yè)務(wù)員市場調(diào)查直接與客戶面對面營銷,。
3,建立自己的網(wǎng)站營銷,。
4,,短視頻營銷。
5,,視頻號營銷,。
6,公眾號營銷,。
7,,當?shù)刈稍兤脚_營銷。等等
簡述銷售過程的六個階段,?
銷售過程是產(chǎn)品進入流通階段,,也是企業(yè)的生產(chǎn)耗費通過市場取得補償并實現(xiàn)利潤的階段。也就是說,,產(chǎn)品銷售過程是通過對企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的銷售,,收回貨款來實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品價值的過程。
在產(chǎn)品銷售過程中,,企業(yè)要確認產(chǎn)品銷售收入的實現(xiàn),,與購買單位辦理結(jié)算,收回貨款,;
結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)品銷售成本,;
支付產(chǎn)品銷售費用;
計算和交納產(chǎn)品銷售稅金,;
確定產(chǎn)品銷售利潤,。
簡述營銷活動的定義及分類?
定義:個人和集體通過創(chuàng)造,,提供出售,,并同別人自由交換產(chǎn)品和價值,以獲得其所需所欲之物的社會過程,。從廣義上講,,營銷就是誘發(fā)目標受眾產(chǎn)生營銷所期望的反應(yīng)而采取的各種行為,。
分類:包括整合營銷傳播、數(shù)據(jù)庫營銷,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、直復(fù)營銷、關(guān)系營銷,、綠色營銷,、社會營銷、病毒營銷等八大種類,。
簡述市場營銷觀念演變的五個階段,?
市場營銷觀念演進經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,、市場營銷觀念、社會營銷觀念等階段,。
1、生產(chǎn)觀念階段
生產(chǎn)觀念認為,,消費者喜歡那些可以隨處買到和價格低廉的商品,,企業(yè)應(yīng)當組織和利用所有資源,集中一切力量提高生產(chǎn)效率和擴大分銷范圍,,增加產(chǎn)量,,降低成本。這是以生產(chǎn)觀念指導(dǎo)營銷活動的企業(yè),,稱為生產(chǎn)導(dǎo)向企業(yè),。
2、產(chǎn)品觀念階段
產(chǎn)品觀念是與生產(chǎn)觀念并存的一種市場營銷觀念,,都是重生產(chǎn)輕營銷,。產(chǎn)品觀念認為,消費者喜歡高質(zhì)量,、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品,。因此,企業(yè)管理的中心是致力與生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,,并不斷精益求精,,日志完善。在這種觀念的指導(dǎo)下,,公司經(jīng)理人常常迷戀自己的產(chǎn)品,,以至于沒有意識到產(chǎn)品可能并不迎合時尚,甚至市場正朝著不同的方向發(fā)展,。
3,、推銷觀念階段
推銷觀念產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟由“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段,。推銷觀念認為,消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理,,若聽其自然,,消費者就不會自覺的購買大量本企業(yè)的產(chǎn)品,因此企業(yè)管理的中心任務(wù)是積極推銷和大力促銷,,以誘導(dǎo)消費者購買產(chǎn)品,。在推銷觀念的指導(dǎo)下,企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”,,而不是“被買去的”,。
4、市場營銷觀念階段
市場營銷觀念是以消費者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué),,是消費者主權(quán)論的體現(xiàn),。該觀念認為,實現(xiàn)企業(yè)諸目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望,,一切以消費者為中心,,并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西,。企業(yè)在決定其生產(chǎn)經(jīng)營時,,必須進行市場調(diào)研,根據(jù)市場需求及企業(yè)本身條件選擇目標市場,,組織生產(chǎn)經(jīng)營,,最大限度地提高顧客滿意程度。
5,、社會營銷觀念階段
社會營銷觀念是以社會長遠利益為中心的市場營銷觀念,,是對市場營銷觀念的補充和修正。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費者需要,,而且要考慮消費者和整個社會的長遠利益,。這類觀念統(tǒng)稱為社會營銷觀念。
社會營銷觀念的基本核心是:以實現(xiàn)消費者滿意以及消費者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任,。理想的營銷決策應(yīng)同時考慮到:消費者的需求與愿望的滿足,,消費者和社會的長遠利益,企業(yè)的營銷效益,。
簡述plc各階段的營銷策略簡答題,?
PLC各階段的營銷策略
典型的產(chǎn)品生命周期的四個階段呈現(xiàn)出不同的市場特征,企業(yè)的營銷策略也就以各階段的特征為基點來制定和實施,。
(一)介紹期的營銷策略
介紹期的特征是產(chǎn)品銷量少,,促銷費用高,制造成本高,,銷售利潤很低甚至為負值,。根據(jù)這一階段的特點,,企業(yè)應(yīng)努力做到:投入市場的產(chǎn)品要有針對性;進入市場的時機要合適;設(shè)法把銷售力量直接投向最有可能的購買者,使市場盡快接受該產(chǎn)品,,以縮短介紹期,,更快地進入成長期。
在產(chǎn)品的介紹期,,一般可以由產(chǎn)品,、分銷、價格,、促銷四個基本要素組合成各種不同的市場營銷策略,。僅將價格高低與促銷費用高低結(jié)合起來考慮,就有下面四種策略:
1.快速促銷策略,。即以高價格,、高促銷費用推出新產(chǎn)品。實行高價策略可在每單位銷售額中獲取最大利潤,,盡快收回投資;高促銷費用能夠快速建立知名度,,占領(lǐng)市場。實施這一策略須具備以下條件:產(chǎn)品有較大的需求潛力;目標顧客求新心理強,,急于購買新產(chǎn)品;企業(yè)面臨潛在競爭者的威脅,,需要及早樹立品牌形象。一般而言,,在產(chǎn)品引人階段,只要新產(chǎn)品比替代的產(chǎn)品有明顯的優(yōu)勢,,市場對其價格就不會那么計較,。
2.緩慢促銷策略。以高價格,、低促銷費用推出新產(chǎn)品,,目的是以盡可能低的費用開支求得更多的利潤。實施這一策略的條件是:市場規(guī)模較小;產(chǎn)品已有一定的知名度;目標顧客愿意支付高價;潛在競爭的威脅不大,。
3.快速滲透策略,。以低價格、高促銷費用推出新產(chǎn)品,。目的在于先發(fā)制人,,以最快的速度打人市場,取得盡可能大的市場占有率,。然后再隨著銷量和產(chǎn)量的擴大,,使單位成本降低,取得規(guī)模效益,。實施這一策略的條件是:該產(chǎn)品市場容量相當大;潛在消費者對產(chǎn)品不了解,,且對價格十分敏感;潛在競爭較為激烈;產(chǎn)品的單位制造成本可隨生產(chǎn)規(guī)模和銷售量的擴大迅速降低,。
4.緩慢滲透策略。以低價格,、低促銷費用推出新產(chǎn)品,。低價可擴大銷售,低促銷費用可降低營銷成本,,增加利潤,。這種策略的適用條件是:市場容量很大;市場上該產(chǎn)品的知名度較高;市場對價格十分敏感;存在某些潛在的競爭者,但威脅不大,。
(二)成長期市場營銷策略
新產(chǎn)品經(jīng)過市場介紹期以后,,消費者對該產(chǎn)品已經(jīng)熟悉,消費習(xí)慣業(yè)已形成,,銷售量迅速增長,,這種新產(chǎn)品就進入了成長期。進入成長期以后,,老顧客重復(fù)購買,,并且?guī)砹诵碌念櫩停N售量激增,,企業(yè)利潤迅速增長,,
在這一階段利潤達到高峰。隨著銷售量的增大,,企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模也逐步擴大,,產(chǎn)品成本逐步降低,新的競爭者會投入競爭,。隨著競爭的加劇,,新的產(chǎn)品特性開始出現(xiàn),產(chǎn)品市場開始細分,,分銷渠道增加,。企業(yè)為維持市場的繼續(xù)成長,需要保持或稍微增加促銷費用,,但由于銷量增加,,平均促銷費用有所下降。針對成長期的特點,,企業(yè)為維持其市場增長率,,延長獲取最大利潤的時間,可以采取下面幾種策略:
1.改善產(chǎn)品品質(zhì),。如增加新的功能,,改變產(chǎn)品款式,發(fā)展新的型號,開發(fā)新的用途等,。對產(chǎn)品進行改進,,可以提高產(chǎn)品的競爭能力,滿足顧客更廣泛的需求,,吸引更多的顧客,。
2.尋找新的細分市場。通過市場細分,,找到新的尚未滿足的細分市場,,根據(jù)其需要組織生產(chǎn),迅速進入這一新的市場,。
3.改變廣告宣傳的重點,。把廣告宣傳的重心從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)到建立產(chǎn)品形象上來,樹立產(chǎn)品名牌,,維系老顧客,,吸引新顧客。
4.適時降價,。在適當?shù)臅r機,,可以采取降價策略,以激發(fā)那些對價格比較敏感的消費者產(chǎn)生購買動機和采取購買行動,。
(三)成熟期市場營銷策略
進入成熟期以后,,產(chǎn)品的銷售量增長緩慢,逐步達到最高峰,,然后緩慢下降;產(chǎn)品的銷售利潤也從成長期的最高點開始下降;市場競爭非常激烈,,各種品牌、各種款式的同類產(chǎn)品不斷出現(xiàn),。
對成熟期的產(chǎn)品,,宜采取主動出擊的策略,使成熟期延長,,或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán),。為此,,可以采取以下三種策略:
1.市場調(diào)整,。這種策略不是要調(diào)整產(chǎn)品本身,而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途,、尋求新的用戶或改變推銷方式等,,以使產(chǎn)品銷售量得以擴大。
2.產(chǎn)品調(diào)整,。這種策略是通過產(chǎn)品自身的調(diào)整來滿足顧客的不同需要,,吸引有不同需求的顧客。整體產(chǎn)品概念的任何一層次的調(diào)整都可視為產(chǎn)品再推出。
3.市場營銷組合調(diào)整,。即通過對產(chǎn)品,、定價、渠道,、促銷四個市場營銷組合因素加以綜合調(diào)整,,刺激銷售量的回升。常用的方法包括降價,、提高促銷水平,、擴展分銷渠道和提高服務(wù)質(zhì)量等。
(四)衰退期市場營銷策略
衰退期的主要特點是:產(chǎn)品銷售量急劇下降;企業(yè)從這種產(chǎn)品中獲得的利潤很低甚至為零;大量的競爭者退出市場;消費者的消費習(xí)慣已發(fā)生改變等,。面對處于衰退期的產(chǎn)品,,企業(yè)需要進行認真的研究分析,決定采取什么策略,,在什么時間退出市場,。通常有以下幾種策略可供選擇:
1.繼續(xù)策略。繼續(xù)延用過去的策略,,仍按照原來的細分市場,,使用相同的分銷渠道、定價及促銷方式,,直到這種產(chǎn)品完全退出市場為止,。
2.集中策略。把企業(yè)能力和資源集中在最有利的細分市場和分銷渠道上,,從中獲取利潤,。這樣有利于縮短產(chǎn)品退出市場的時間,同時又能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤,。
3.收縮策略,。拋棄無希望的顧客群體,大幅度降低促銷水平,,盡量減少促銷費用,,以增加目前的利潤。這樣可能導(dǎo)致產(chǎn)品在市場上的衰退加速,,但也能從忠實于這種產(chǎn)品的顧客中得到利潤,。
4.放棄策略。對于衰退比較迅速的產(chǎn)品,,應(yīng)該當機立斷,,放棄經(jīng)營??梢圆扇⊥耆艞壍男问?,如把產(chǎn)品完全轉(zhuǎn)移出去或立即停止生產(chǎn);也可采取逐步放棄的方式,,使其所占用的資源逐步轉(zhuǎn)向其他的產(chǎn)品。
簡述圖表的作用及常見類型,?
在研究工作以及論文中圖表具有不可忽視的作用,。它集中、概括,,便于分析和比較,,有利于發(fā)現(xiàn)各種變量之間的關(guān)系;它生動,、形象,,能使復(fù)雜和抽象的問題變的直觀、清晰,;它簡潔,、明了,用在論文中,,可以代替大量的復(fù)雜的文字說明,。 要求:首先研究整理分析統(tǒng)計材料;其次圖表應(yīng)該準確,、簡明,、醒目、美觀,。最后如果不用圖表,,用不多的語言就能表達清楚,就不要用圖表,。 表格表達優(yōu)點是:清晰,、簡潔,能夠大量地節(jié)省篇幅,。 在文字不能或不宜說清事物時,,借助圖表來說明也是一種簡便有效的說明方法,它可以使讀者一目了然,。 表格不僅簡明醒目,,而且制作、填寫起來也比較方便,。有些情況常常比用文字更便于比較和說明. 表格的種類很多,,名稱不一,常見的有登記表,、統(tǒng)計表和一覽表. 表分為兩種,,一是有格表,,一是無格表,。有格表,有框線約束,字數(shù)要求較嚴,,但清晰,、查找方便。無格表無框格,,優(yōu)點是制作簡便,,字數(shù)要求不嚴。
簡述政策分析的定義及類型,?
定義:政策分析是指對政策的調(diào)研,、制訂、分析,、篩選,、實施和評價的全過程進行研究的方法,又稱政策科學(xué),。
政策分析的核心問題是對備選政策的效果,、本質(zhì)及其產(chǎn)生原因進行分析。它是在運籌學(xué)和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,。運籌學(xué)和系統(tǒng)分析側(cè)重于對系統(tǒng)進行定量分析,,政策分析則側(cè)重于對問題的性質(zhì)進行分析,從而發(fā)現(xiàn)新的政策方案和解決途徑,。
政策分析基本類型:未來的政策分析,,回溯的政策分析;整合的政策分析
簡述市場營銷戰(zhàn)略的定義及本質(zhì),?
市場營銷戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)長遠的營銷目標而制定的營銷綱要性的整體方案,。營銷戰(zhàn)略的本質(zhì)是前瞻性。
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