7ps營(yíng)銷理論的目的,？

7Ps營(yíng)銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)是在1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”得出的理論,，三個(gè)“服務(wù)性的P”即：人（ People ）、過程（ Process）,、有形展示（Physical evidence）,。

布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）將下面3個(gè)P增加到了原有的4P（產(chǎn)品,、價(jià)格、促銷,、渠道）營(yíng)銷組合中,。包括產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷、人員、有形展示和服務(wù)過程等7個(gè)要素,。

7ps營(yíng)銷理論人員包括哪些,？

7Ps營(yíng)銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)是在1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”得出的理論，三個(gè)“服務(wù)性的P”即：人（ People ）,、過程（ Process）,、有形展示（Physical evidence）。

人員（People）包括： 所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過程中,，這是7P營(yíng)銷組合很重要的一個(gè)觀點(diǎn),。 知識(shí)工作者、白領(lǐng)雇員,、管理人員以及部分消費(fèi)者將額外的價(jià)值增加到了既有的社會(huì)總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中,，這部分價(jià)值往往非常顯著。

服務(wù)營(yíng)銷的7ps理論的案例,？

一：案例一：經(jīng)典案例――寶島眼鏡　　寶島眼鏡成功案例：營(yíng)銷戰(zhàn)略的組合應(yīng)用　　寶島眼鏡的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略分成店內(nèi)及店外,。店內(nèi)的營(yíng)銷就是7P里的Process、People,、Physical Evidence,。傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷在對(duì)外的使用上仍然是重點(diǎn)。寶島眼鏡對(duì)外的營(yíng)銷主題是：專業(yè),、服務(wù)及時(shí)尚,。專業(yè)及服務(wù)的體驗(yàn)必需在店內(nèi)才能發(fā)揮?！　?1)店內(nèi)營(yíng)銷,。　　(2)對(duì)外營(yíng)銷,?！　殟u眼鏡一步一步發(fā)展成為中國(guó)眼鏡零售業(yè)領(lǐng)頭羊的實(shí)戰(zhàn)案例，向我們展示了零售服務(wù)企業(yè)在擴(kuò)張壯大中的營(yíng)銷戰(zhàn)略方法和技巧,，那就是,，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)的變化，采用多種營(yíng)銷方法相組合的方式,。二：案例二：論酒店業(yè)營(yíng)銷“7P”策略及其運(yùn)用　　美國(guó)營(yíng)銷專家杰羅姆?麥卡錫教授提出“4P”策略組合：產(chǎn)品(product),、價(jià)格(price)、分銷(place)和促銷(promotion),。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和理論的發(fā)展,，又出現(xiàn)people(人)、participant(參與者),、payoffs(報(bào)酬),、packaging(包裝),、politics(政治)、publicrelations(公共關(guān)系)等,。酒店業(yè)面臨著一些具有行業(yè)特點(diǎn)的具體問題,，如服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定問題，服務(wù)產(chǎn)品不能庫(kù)存,，服務(wù)專利申請(qǐng)難度大,，生產(chǎn)與銷售同步等。因此,，酒店需要對(duì)一系列策略進(jìn)行整合,。根據(jù)布姆斯和畢納提出的服務(wù)業(yè)營(yíng)銷理論，筆者結(jié)合酒店業(yè)的實(shí)踐對(duì)營(yíng)銷組合加以簡(jiǎn)單論述,?！　?、Product――產(chǎn)品策略　　服務(wù)是飯店產(chǎn)品的重要組成部分,，此外,，服務(wù)品牌的創(chuàng)立與否，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)秀與否,，服務(wù)項(xiàng)目齊全與否,，售后服務(wù)的及時(shí)與否都是飯店產(chǎn)品的主要內(nèi)涵。因此,，從這個(gè)意義上講,，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是最好的營(yíng)銷”這句話毫不為過?！　?、Price――價(jià)格策略　　價(jià)格是影響營(yíng)銷效果的重要因素之一,，不少酒店在營(yíng)銷過程中都曾陷入低價(jià)傾銷,、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的誤區(qū)，結(jié)果是得不償失,?？茖W(xué)的價(jià)格應(yīng)充分考慮到市場(chǎng)現(xiàn)狀、飯店產(chǎn)品質(zhì)量,、顧客的認(rèn)知價(jià)值,、地域性物價(jià)水平等因素。就定價(jià)策略而言,，又可分為成本取向訂價(jià)法,、需求取向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)取向定價(jià)法三種策略?！　?,、Place――分銷策略　　作為營(yíng)銷的主要因素之一,，飯店應(yīng)巧妙利用區(qū)域銷售、代理營(yíng)銷,、網(wǎng)上銷售等分銷渠道,，最大限度提升銷售量，準(zhǔn)確認(rèn)知和利用細(xì)分市場(chǎng)技術(shù)也是非常重要的,，如具體到每家酒店而言,，散客、團(tuán)隊(duì)和會(huì)議等類型的客人的比重劃分等,?！　?、Promotion――促銷策略　　促銷的內(nèi)容和形式非常豐富的,，酒店進(jìn)行各種形式的廣告,，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行的企業(yè)宣傳，銷售人員采取的跟進(jìn)服務(wù),，銷售人員進(jìn)行的面對(duì)面的推銷產(chǎn)品及酒店進(jìn)行一切公關(guān)活動(dòng)都是促銷內(nèi)容的具體體現(xiàn),。　　5,、People――人本策略　　人本策略分為兩層含義,，一是以客人為本。顧客是酒店生存和發(fā)展的根本,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是吸引賓客的競(jìng)爭(zhēng),，因此，營(yíng)銷的目的是培育忠誠(chéng)的賓客,，忠誠(chéng)的賓客相信企業(yè)最尊重他們,，能為他們提供最大的消費(fèi)價(jià)值，從而成為企業(yè)謀求最大利潤(rùn)的主要群體,。體現(xiàn)在營(yíng)銷中的“人本”,，應(yīng)高度尊重信任客人，提供使賓客偏愛的產(chǎn)品,、服務(wù)和承諾,，讓客人享受到滿意加驚喜的服務(wù)，最終成為酒店的忠誠(chéng)消費(fèi)者,。二是以員工為本,，具體說是以酒店員工為本，正確地激勵(lì)人,、培育人,、選拔人、留住人,，調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)造力和積極性,，為酒店的整體營(yíng)銷創(chuàng)造最大合力,。　　6,、Physical evidence――有形展示策略　　酒店的有形展示可分為物質(zhì)環(huán)境,、信息溝通和價(jià)格。物質(zhì)環(huán)境又由周圍因素,、設(shè)計(jì)因素,、社會(huì)因素構(gòu)成，具體而言如空氣質(zhì)量,、環(huán)境清潔度,、員工服飾禮儀、企業(yè)形象標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)等,。信息溝通總體上有兩種形式：服務(wù)的有形化和信息化,，具體辦法就是在服務(wù)中和信息交流中強(qiáng)調(diào)與服務(wù)相聯(lián)系的有形物，以達(dá)到最佳服務(wù)效果,。價(jià)格與環(huán)境,、信息一樣，也是一種對(duì)服務(wù)的展示,，加強(qiáng)對(duì)價(jià)格的有形展示,，也是實(shí)施有形展示策略的重要內(nèi)容，除了價(jià)格高低與價(jià)值相符外,，關(guān)鍵還要增強(qiáng)價(jià)位透明度,，增加賓客對(duì)飯店的信任?！　?,、Process――過程控制策略　　在營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施過程中，必然因市場(chǎng)的變化而發(fā)生意外情況,，酒店必須做好全過程的監(jiān)督,、調(diào)節(jié)和控制，才能達(dá)到營(yíng)銷的最好效果,。簡(jiǎn)而言之，過程控制可分為計(jì)劃控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制,。綜上所述，在酒店?duì)I銷組合中,，除“People”即人的因素不可控外,，其它因素的可控性很強(qiáng)。在當(dāng)前信息時(shí)代,，消費(fèi)者的需求日新月異,，企業(yè)外部的變化瞬息萬變,，但作為酒店從業(yè)人員，我們決不能因?yàn)闋I(yíng)銷組合外部的,、客觀因素的可變性而忽了對(duì)它的研究,，相反，應(yīng)變消極被動(dòng)為積極主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境,，酒店才能在千變?nèi)f化,、紛繁復(fù)雜的大干世界里求生存、圖發(fā)展,。

4Ps營(yíng)銷理論的內(nèi)容,？

是指市場(chǎng)需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營(yíng)銷變量”或“營(yíng)銷要素”的影響。

4P營(yíng)銷理論被歸結(jié)為四個(gè)基本策略的組合,，即產(chǎn)品 ( Product ),、價(jià)格( Price )、推廣( Promotion),、渠道（Place ),，由于這四個(gè)詞的英文字頭都是P，再加上策略（Strategy）,，所以簡(jiǎn)稱為“4P’s”,。

4C營(yíng)銷理論的理論內(nèi)容是什？

4C營(yíng)銷理論是指:

1,、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求:首先要了解,、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求,，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。

2、消費(fèi)者所愿意支付的成本:首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢,，而不是先給產(chǎn)品定價(jià),，即向消費(fèi)者要多少錢。

3,、消費(fèi)者的便利性:產(chǎn)品應(yīng)考慮到如何方便消費(fèi)者使用,。

4、與消費(fèi)者溝通:以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通是十分重要的,，通過互動(dòng),、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合,，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起,。

4G營(yíng)銷理論的內(nèi)容包括？

第一個(gè)“P”是“探查”（Probing）,。這是一個(gè)醫(yī)學(xué)用語,。醫(yī)生檢查病人時(shí)就是在探查,，即深入檢查。因此,，戰(zhàn)略4P’s的第一個(gè)“P”就是要探查市場(chǎng),，市場(chǎng)由哪些人組成，市場(chǎng)是如何細(xì)分的,，都需要些什么,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰以及怎樣才能使競(jìng)爭(zhēng)更有成效。真正的市場(chǎng)營(yíng)銷人員所采取的第一個(gè)步驟,，就是要調(diào)查研究,，即市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研(Marketing Research）。

第二“P”是“細(xì)分”（partitioning）,，即把市場(chǎng)分成若干部分,。每一個(gè)市場(chǎng)上都有各種不同的人（顧客群體），人們有許多不同的生活方式,。比如：有些顧客要買汽車,，有的要買機(jī)床，有的希望質(zhì)量高,，有的希望服務(wù)好,，有的希望價(jià)格低。分割的含義就是要區(qū)分不同類型的買主,，即進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，識(shí)別差異性顧客群。

第三個(gè)“P”是“優(yōu)先”（Prioritizing）,，當(dāng)你不能滿足所有買主的需要,，必須選擇那些你能在最大程度上滿足其需要的買主，哪些顧客對(duì)你最重要?哪些顧客應(yīng)成為你推銷產(chǎn)品的目標(biāo)?假定你到美國(guó)去推銷絲綢女裝,，你必須了解美國(guó)市場(chǎng),，必須分出各種不同類型的買主，即各類女顧客,，必須優(yōu)先考慮或選擇你能夠滿足其需要的那類顧客,。

第四個(gè)“P”是定位（Positioning）。定位就是,，你必須在顧客心目中樹立某種形象,。大家都知道某些產(chǎn)品的聲譽(yù)。如果你認(rèn)為“奔馳”牌汽車聲譽(yù)極好,，那就是說，這個(gè)牌子的市場(chǎng)地位很高,；而另一種汽車聲譽(yù)不好,，就是說它的市場(chǎng)地位較低,。因此，公司都必須決定,，你打算在顧客心目中為自己的產(chǎn)品樹立什么樣的形象,。產(chǎn)品一旦經(jīng)過定位后，便可以運(yùn)用上面提到的戰(zhàn)術(shù)4P’s,。

營(yíng)銷理論主流,？

市場(chǎng)營(yíng)銷從福特汽車創(chuàng)立時(shí)代開啟，已有百年時(shí)間,，美國(guó)作為工業(yè)時(shí)代的先驅(qū),，在營(yíng)銷理論上，市場(chǎng)引領(lǐng)營(yíng)銷風(fēng)潮,。中國(guó)自改革開放后,，商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展，營(yíng)銷理論多研習(xí)國(guó)外,，但40年彈指一揮間,，市面各營(yíng)銷理論也逐漸顯現(xiàn)，目前市面營(yíng)銷理論主要分為五大門派,。

1,、葉茂中的“沖突”理論

沖突理論闡釋：營(yíng)銷的本質(zhì)是洞察需求，需求隱藏在消費(fèi)者沖突里,，發(fā)現(xiàn)沖突,，就是發(fā)現(xiàn)需求，營(yíng)銷就能一招致命,，實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),；制造沖突，就是創(chuàng)造需求,，營(yíng)銷就能改變賽道,，重構(gòu)市場(chǎng)。

沖突”理論多年實(shí)踐,，幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功,，如滋源洗發(fā)水、九陽豆?jié){機(jī),、溜溜梅,、海瀾之家、紅星美凱龍,、CBD家居等,。

2、華與華的“超級(jí)符號(hào)理論”

華與華方法的兩大工作原理：一是學(xué)習(xí)客戶的業(yè)務(wù)，理解客戶的業(yè)務(wù),，并以“企業(yè)社會(huì)責(zé)任,、經(jīng)營(yíng)使命、企業(yè)戰(zhàn)略三位一體”的方法,，重新想象,，重新設(shè)計(jì)客戶的業(yè)務(wù)；二是用超級(jí)符號(hào)的方法,，降低客戶的營(yíng)銷成本,，幫助企業(yè)建立并積累品牌資產(chǎn)，也就是我們熟知的“超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意”,。

20年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn),，華與華也打造眾多超級(jí)客戶，如小葵花,、360安全,、六顆星長(zhǎng)效肥、華夏基金等公司,；

3,、特勞特的“定位理論”

延續(xù)特勞特&里斯定位理論，同時(shí)結(jié)合本土營(yíng)銷環(huán)境,，進(jìn)化出適合中國(guó)營(yíng)銷理論,。以消費(fèi)者心智為出發(fā)點(diǎn)，讓品牌占據(jù)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)越的位置,，最終形成品牌一對(duì)一的聯(lián)想,，搶占消費(fèi)者心智。

03年成立,，打造加多寶,、勁霸男裝、老鄉(xiāng)雞,、郎酒,、草晶華等品牌。

4,、君智咨詢的“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論”

“定位理論”派系咨詢公司,，不用定位，用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,，結(jié)合邁克爾·波特,、熊彼特、孫子兵法等多家學(xué)派,，自成體系為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略論,，從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略具體執(zhí)行,，全程把控，做好運(yùn)營(yíng)每個(gè)配稱工作,，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略護(hù)航,。

短短四年時(shí)間，幫助飛鶴奶粉,、雅迪電動(dòng)車、口味王,、波司登等品牌,，破除低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)紅海，獲得品牌增長(zhǎng)新引擎,。

5,、七略營(yíng)銷策劃：“3371”營(yíng)銷理論

總結(jié)20多年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)策劃經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際情況,，搭建“從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,，再?gòu)膹?fù)雜到簡(jiǎn)單”的營(yíng)銷理論，從需求,、競(jìng)爭(zhēng),、企業(yè)基因三個(gè)角度出發(fā)；總結(jié)產(chǎn)品訴求,、場(chǎng)景訴求,、價(jià)值訴求；通過心智品類,、價(jià)值主張,、消費(fèi)人群、購(gòu)買人群,、創(chuàng)建勢(shì)能,、整合營(yíng)銷、精準(zhǔn)傳播七步方法,，最終快速塑立一個(gè)超級(jí)品牌,。

20多年時(shí)間，幫助泰昌,、清固養(yǎng),、束氏、恒壽山,、凱倫詩(shī),、久降堂、緣配等品牌取得突破性成功,。

價(jià)值營(yíng)銷理論,？

價(jià)值營(yíng)銷是企業(yè)對(duì)抗價(jià)格戰(zhàn)的出路，也是企業(yè)真正成功的關(guān)鍵所在。價(jià)值營(yíng)銷是相對(duì)于價(jià)格營(yíng)銷提出的,，"價(jià)值營(yíng)銷"不同于"價(jià)格營(yíng)銷",，它通過向顧客提供最有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取勝,。當(dāng)一件商品的物理屬性價(jià)值無法提升時(shí),，我們可以增加顧客對(duì)商品的心理價(jià)值籌碼，使交易天平向商品價(jià)值一方傾斜,，從而提高成交率,。

sop營(yíng)銷理論？

所謂SOP,，是 Standard Operating Procedure三個(gè)單詞中首字母的大寫 ,，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，指將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來,，用于指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作,。

SOP的精髓是將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化，通俗來講,，SOP就是對(duì)某一程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化,。

是一種工具和方法。

方法和工具,，還是要為目的服務(wù)的,。

SOP是指人在某個(gè)操作崗位達(dá)到崗位目的的最優(yōu)解。

一般按這個(gè)操作,，首先是不會(huì)有錯(cuò)誤,，另外一個(gè)是能減少操作步驟，提高勞動(dòng)效率

營(yíng)銷戰(zhàn)略理論,？

戰(zhàn)略選擇的核心是對(duì)客戶群的選擇,。營(yíng)銷戰(zhàn)略是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營(yíng)銷過程，是聚焦最有價(jià)值客戶群的營(yíng)銷模式,。我們都知道80/20原理,，20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤(rùn)。

結(jié)論,，營(yíng)銷戰(zhàn)略的三個(gè)關(guān)鍵要素：1）客戶細(xì)分,；2）聚焦客戶價(jià)值；3）為股東和客戶增值,。